A Importância Da Visão Missão Valores

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA
A IMPORTÂNCIA
VISÃO · MISSÃO · VALORES

NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CAMILLE BRAIDE ROMERO
ISABEL CRISTINA MORAES DE SOUZA CASTRO
JOAQUIM FRANCISCO CORDEIRO NETO
LORENA ARAUJO DE ABREU
MAYARA DE FATIMA RODRIGUES CAVALCANTE

"O trio Missão-Visão-Valores 
é frequentemente mal empregado 
nas gestão de empresas. 
É comum observarmos companhias 
com declarações de missão, visão e valores 
que são meros objetos decorativos 
ou que acabam se tornando 
motivo de piadas dos colaboradores.”
Ferramenta: Misão, Visão, Valores (Clássico). In: Movimento Empreenda, 2016. Estratégia e Gestão. São Paulo: Sebrae, 2016. p. 1 . Disponível em: <https://goo.gl/
crcCEU>. Acesso em: 20 abr. 2019.
Missão
Transformar recursos naturais em prosperidade 
e desenvolvimento sustentável
Visão
Ser a empresa de recursos naturais global número um 
em criação de valor de longo prazo, com excelência, 
paixão pelas pessoas e pelo planeta. 
 
Valores
• A vida em primeiro lugar
• Valorizar quem faz a nossa empresa
• Cuidar do nosso planeta
• Agir de forma correta
• Crescer e evoluir juntos
• Fazer acontecer
O cuidado com o meio-ambiente
Sempre foi importante para nós.
Vale. Relatório de Sustentabilidade 2014. Belo Horizonte: 2014. p. 12. Disponível em: <http://bit.ly/2L5xBte>. Acesso em: 20 abr. 2019.
"Cada vez mais, os consumidores 
estão em busca de soluções para satisfazer 
seu anseio de transformar o mundo globalizado 
num mundo melhor. Em um mundo confuso, 
eles buscam empresas que abordem 
suas mais profundas necessidades 
de justiça social, econômica e ambiental 
em sua missão, visão e valores." 
– PHILIP KOTLER 
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. 

Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 4
"As empresas devem refletir 
sobre sua autorrealização além
dos objetivos materiais.
Precisam entender quem são
e por que estão no negócio.
Precisam saber o que querem ser. 
Tudo isso deve estar presente na missão, 
na visão e nos valores corporativos. 
 
O lucro resultará da valorização, 
pelos consumidores, da contribuição 
dessas empresas para o bem-estar humano." 

O PROCESSO DE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O processo inicia-se a partir da VISÃO
Em termos de:
OPORTUNIDADES • mercados a explorar;
Algumas vezes irrealista quanto aos "destinos" da empresa • recursos a aproveitar.
e submetida a uma avaliação racional e criteriosa das
Que prejudicarão a empresa 
AMEAÇAS
e suas oportunidades.
Considerando a realidade
CONCORRENTES
da empresa e de seus
PONTOS FORTES 
com seus PONTOS FRACOS 
PONTOS NEUTROS
Tudo isso “dentro” do horizonte

MISSÃO
estabelecido para
E que deve conduzir à escolha de PROPÓSITOS

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de, Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2004, p. 81
A partir de detalhes de CENÁRIOS
Respeitando a POSTURA ESTRATÉGICA
Que possibilita o estabelecimento de MACROESTRATÉGIAS MACROPOLÍTICAS
OBJETIVOS GERAL 
Que orientarão a formalização de
OBJETIVOS FUNCIONAIS
Mais realistas que as expectativas e os desejos,

DESAFIOS E METAS
como base para a formulação de
Quantificados, que permitirão o estabelecimento, 

ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS
em nível funcional, de
Capazes de: 
tirar proveito dos pontos fortes e
oportunidades; e e evitar ou eliminar 
os pontos fracos e ameaças da empresa
E que devem ser traduzidos em PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO
Destinados a orientar a operacionalização

ORÇAMENTO ECONÔMICO-FINANCEIRO
do plano estratégico através do
VISÃO
VISÃO
“Trata-se de uma ilustração do futuro, 

uma imagem com toda a organização. 
e uma empresa nunca age sem uma visão.”  
– MARTY NEUMEIER 
 
NEUMEIER, Marty. Zag: a estratégia número 1 das marcas de sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2009. p.68
VISÃO
"Visão é conceituada como os limites 

que os proprietários e principais executivos 
da empresa conseguem enxergar 
dentro de um período de tempo 
mais longo e uma abordagem mais ampla.  
 
A visão proporciona o grande delineamento 
do planejamento estratégico a ser desenvolvido 
e implementado pela empresa. 
 
A visão representa o que a empresa quer ser.”
 
VISÃO
“É um perigo delegar responsabilidades 

às pessoas sem uma visão claramente traçada. 
 
Isso acarreta confusão, ansiedade e desconfiança, 
uma vez que os funcionários passam a trabalhar 
com objetivos distintos e a refugiar-se em silos funcionais, 
em vez de colaborar na transformação do futuro em realidade.”  
 
VISÃO DE FUTURO
“Ser o banco líder em performance sustentável 

e em satisfação dos clientes”.
Itaú Unibanco Holding S.A. 2013 Relatório Anual Consolidado. São Paulo: 2013. p. 11. Disponível em: <http://bit.ly/2GPFj5x>. Acesso em: 20 abr. 2019.
VISÃO
Quigley (1993) preocupou-se com a a abordagem prática 

do delineamento, bem como com a aplicação da visão 
e dos valores da empresa, que representam os aspectos gerais
para que os altos executivos possam delinear as grandes questões
estratégicas das empresas. Sua abordagem considera:
A correlação com uma missão compreensível  Capacidade para enxergar um futuro 

por todos os profissionais da empresa. interessante para a empresa.
A disseminação das questões estratégicas Os grupos de trabalho interativos.

de maneira entendível por todos os envolvidos.
A interligação com os quatro principais 

princípios administrativos – ética, inovação, 
liderança e capacitação – bem como 
Possibilidade de mudanças rápidas o planejamento estratégico interativo 
por meio de estratégias alternativas. com um plano de ação simples e prático.
QUIGLEY, Joseph V. Vision: how leaders develop it, share it and sustain it. New York: McGraw-Hill, 1993, p.36
VISÃO
Algumas dicas apresentadas por Quigley (1993) 

para seu delineamento são:
Desenvolva uma cultura de atuação Estabeleça sua visão de forma tão clara
para resultados em sua empresa quanto o objetivo de lucro
Certifique-se de que a visão e os valores Incremente sua participação de mercado

direcionam-se aos focos básicos, ou seja, e lucratividade pelo aumento de percepção
aos consumidores – são os mais importantes – pelos consumidores de seus produtos
funcionários e fornecedores e serviços, em relação a seus concorrentes
Defina e respeite os direitos das pessoas
QUIGLEY, Joseph V. Vision: how leaders develop it, share it and sustain it. New York: McGraw-Hill, 1993, p.41
PASSATEMPO
"Pede-se às equipes que imaginem que elas têm 

o dom de prever o futuro ideal para a empresa 
e precisam expressar isso escrevendo o que gostariam 
de ler sobre a empresa em uma manchete de jornal."
FASCIONI, Lígia. DNA Empresarial: identidade corporativa como referência estratégica. São Paulo: Integrare Editorial, 2010. p. 112
PASSATEMPO
FASCIONI, Lígia. DNA Empresarial: identidade corporativa como referência estratégica. São Paulo: Integrare Editorial, 2010. p. 112
A VISÃO DE FUTURO DA UFC
Consolidar-se como instituição de referência 

no ensino de graduação e pós-graduação 
(stricto e lato sensu), de preservação, geração 
e produção de ciência e tecnologia, e de integração
com o meio, como forma de contribuir 
para a superação das desigualdades sociais 
e econômicas, por meio da promoção 
do desenvolvimento sustentável do Ceará, 
do Nordeste e do Brasil.
Universidade Federal do Ceará. Lema, Missão, Visão e Compromisso. Disponível em: <bit.ly/2XPhwcI> Acesso em: 20 de abr 2019
VISÃO X MISSÃO
"Enquanto a missão tem suas raízes no passado,

quando a empresa foi fundada, a visão tem a ver
com a invenção do futuro.
A visão pode ser definida como o que desejamos 

que a empresa seja no futuro. Explica o que a empresa
pretende ser e o que pretende realizar. Para definir isso, 
uma empresa precisa criar um quadro mental do futuro 
com base na definição da missão corporativa." 
 
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: 
as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 46-47
MISSÃO
MISSÃO
"A missão é a determinação do motivo central 

do planejamento estratégico, ou seja, 
a determinação de 'onde a empresas quer ir’. 
Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua 

ou poderá atuar. Portanto, a missão representa a razão de ser 
da empresa.”
 
MISSÃO
"Há quem defina missão como uma declaração 

que expressa o ramo no qual a empresa atua. 
Em um ambiente de negócios dinâmico, 
a definição de escopo de negócio pode mudar rápido. 
 
Portanto, preferimos definir uma missão em termos 
mais permanentes, como a razão de ser da empresa; 
a missão reflete o propósito básico 
da própria existência da empresa. 
A empresa deve caracterizar sua missão 

da maneira mais fundamental possível, 
pois é o que determinará sua sustentabilidade."
 
as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 46
MISSÃO
A Consul tem uma contagiante razão de

existir: ser uma marca com espírito jovem,
que cria as melhores ideias ao juntar
tecnologia fácil de usar, design inteligente
e um jeito de ser cativante.
CONSUL. Sobre a Consul. Disponível em <https://www.consul.com.br/sobreaconsul/> Acesso em: 20 abr 2019
MISSÃO
O estabelecimento da missão tem como ponto de partida 

a análise e interpretação de algumas questões como:
Qual a razão de ser da empresa? Quais são os tipos de atividades
em que a empresa deve concentrar
Qual a natureza do(s) negócio(s) da empresa? seus esforços no futuro?
O líder tem a responsabilidade de levantar 

perguntas fundamentais:
Quem somos? Que contribuição pode dar?
Por que e para quem

nossa empresa é importante?
ALONSO, Viviana. Razão de ser. In: ALMEIDA, 

Lizandra Magon (Org.). Estratégia e Execução. São Paulo: HSM Editora, 2015. p.70
MISSÃO
"Em vez de começar pelo setor de atividade e analisar 

o que a concorrência faz, para pensar em como se diferenciar, 
o que deve prevalecer é o esforço de compreender os clientes, 
 
identificar suas necessidades e desejos, 
e então planejar como satisfazê-los. 
Porque isso dá à empresa um propósito, 
uma razão de ser – e a estratégia trata disso. 
 
– CYNTHIA MONTGOMERY, AUTORA DO LIVRO 
"O ESTRATEGISTA: SEJA O LÍDER QUE SUA EMPRESA PRECISA”
 
ALONSO, Viviana. Razão de ser. In: ALMEIDA, Lizandra Magon (Org.). Estratégia e Execução. São Paulo: HSM Editora, 2015. p.70
MISSÃO
Levitt (1960) explica que as empresas de cinema 

estão no negócio de diversões, 
não apenas fabricam filmes; 
ferrovias estão no negócio de transportes; 
empresas de computadores estão no negócio 
de tratamento de informações.
 
LEVITT, Theodore. Miopia de Marketing. Harvard Business Review, 38(4), 1960. p.24-35 
 
A missão que estabelece 

uma satisfação genérica do ambiente, 
sem indicar os produtos e/ou serviços, 
pode chama-se missão aberta. 
 
A missão que indica o produto ou serviço 
em que a empresa atua é chamada missão fechada. 
MISSÃO
"Um aspecto a ser considerado 

é o estabelecimento da missão 
de um grupo de empresas. 
 
Nesse caso devem-se separar as empresas 
que apresentam homogeneidade 
quanto às suas áreas de atuação.
No passo seguinte deve-se estabelecer 
a missão para cada empresa 
do ramo de negócio. 
 
Procura-se a sinergia positiva 
através da sobreposição 
de algumas partes das missões,
tanto das empresas 
quanto dos ramos de negócios.”
(OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de, Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2004, p. 133)
UniCesumar. Nova Marca. Mesma Missão. Disponível em <http://bit.ly/2ILwBbP> Acesso em: 20 abr 2019
MISSÃO
Promover a educação de qualidade 

nas diferentes áreas do conhecimento,
formando profissionais cidadãos 
que contribuam para o desenvolvimento
de uma sociedade justa e solidária.
MISSÃO
"Criar uma boa missão significa apresentar 

uma nova perspectiva de negócios 
que pode transformar a vida dos consumidores. 
Nós as chamamos de práticas inovadoras."
– PHILIP KOTLER
Práticas Histórias que  Empowerment

Inovadoras emocionam as pessoas do consumidor
CRIAR DIFUNDIR CONCRETIZAR

MISSÃO
A definição da missão deve satisfazer 

a critérios racionais e sensatos que devem ser:
Suficientemente empreendedores Compreensíveis

para terem impacto sobre o comportamento
da empresa
Realistas
Mais focalizados no sentido da satisfação
das necessidades do cliente do que
nas características do produto fabricado Flexíveis
Capazes de refletir as habilidades

essenciais da empresa Motivadores
MISSÃO
No estabelecimento da missão de uma empresa,

alguns cuidados devem ser tomados pelo executivo:
Não, simplesmente, explicitar o que estão fazendo, Não estabelecer, também, definições longas, 
pois tais definições não cumprem sua finalidade básica, que podem prejudicar sua assimilação
ou seja, a de provocar decisões de mudanças
Não relacionar, diretamente, com os produtos  Não estabelecer uma frase definitiva 
e serviços oferecidos, pois reduz, em muito,  para a missão da empresa,
a amplitude da missão da empresa pois essa não está isenta das mudanças
no tempo e nas circunstâncias internas
e externas à empresa.
Não procurar definições curtas e objetivas 
em excesso, pois esse aspecto pode prejudicar 
sua clareza e entendimento
PASSATEMPO
De quem é essa missão?
A) Contribuir para o desenvolvimento da sociedade, 

educando para a cidadania, propiciando a formação 
1 2 de profissionais competentes, felizes e éticos.
B) A formação de profissionais competentes e atualizados, 

nos vários campos de conhecimento, com base
nas inovações científicas e tecnológicas nacionais
e internacionais, valorizando os princípios humanistas 
e éticos na busca da cidadania plena e universal.
C) Contribuir para a realização de ideais e sonhos,

formando profissionais de excelência, mantendo
compromisso com o desenvolvimento socioambiental,
científico e cultural.
D) Formar profissionais da mais alta qualificação, 

gerar e difundir conhecimentos, preservar 
3 4 e divulgar os valores éticos, científicos, artísticos 
e culturais, constituindo-se em instituição estratégica 
para o desenvolvimento do Ceará, do Nordeste e do Brasil.
PASSATEMPO
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade, 

UNI7 educando para a cidadania, propiciando a formação 
de profissionais competentes, felizes e éticos.
A formação de profissionais competentes e atualizados, 

nos vários campos de conhecimento, com base
UNICRISTHUS nas inovações científicas e tecnológicas nacionais
e internacionais, valorizando os princípios humanistas 
e éticos na busca da cidadania plena e universal.
Contribuir para a realização de ideais e sonhos,

UNIFOR formando profissionais de excelência, mantendo
compromisso com o desenvolvimento socioambiental,
científico e cultural.
Formar profissionais da mais alta qualificação, 

UFC e divulgar os valores éticos, científicos, artísticos 
e culturais, constituindo-se em instituição estratégica 
para o desenvolvimento do Ceará, do Nordeste e do Brasil.
A MISSÃO DA UFC
A missão da Universidade 
é formar profissionais da mais alta qualificação,
e divulgar os valores éticos, científicos, artísticos 
e culturais, constituindo-se em instituição
estratégica para o desenvolvimento do Ceará, 
do Nordeste e do Brasil.
PROPÓSITO
PROPÓSITO
“Propósitos são compromissos que a empresa 

se impõe no sentido de cumprir sua missão. 
Representam grandes áreas de atuação 

selecionadas no contexto da missão estabelecida. 
 
Correspondem à explicitação de posições ou áreas de atuação
projetadas para toda a empresa, devidamente aceitas 
por seus acionistas e executivos como desejáveis e possíveis. 
 
PROPÓSITO
A identificação dos propósitos 

torna-se interessante à medida que 
a missão é um negócio extremamente 
amplo e, dificilmente, será alcançado 
em sua totalidade.
 
PROPÓSITO
"O propósito é a cola 

que mantém a empresa unida, 
o líquido amniótico que nutre 
de vida a força organizacional.”
 
– JOHN MACKEY & RAJ SISODIA
 
MACKEY, John & SISODIA, Raj., Capitalismo Consciente: Como Libertar o Espírito Heroico dos Negócios
São Paulo: Alta Books, 2018. Disponível em <http://bit.ly/2GMNW1O> Acesso em: 20 abr 2019.
PROPÓSITO
“Quantas palavras são necessárias 

para articular o propósito? 
Se forem mais de 12, 
volte à primeira etapa 
ou então retorne mais tarde."  
– MARTY NEUMEIER
 
MISSÃO PROPÓSITO
Estar próximo do cliente,

oferecendo possibilidades
inovadoras de conectividade, Conectar e 
focando suas expectativas e cuidar de cada um
necessidades diversificadas e para que todos 
contribuindo como agente de
possam fazer mais.
evolução social por meio de
uma gestão sustentável.
MISSÃO X PROPÓSITO
PROPÓSITO
"Propósito", "missão" e "visão" são usados como sinônimos. No

entanto, é importante sublinar a diferença entre as três palavras. 
 
Propósito refere-se à diferença 
que você está tentando fazer no mundo. 
Missão é a estratégia central 

a ser realizada para cumprir o propósito. 
Visão significa a vívida e imaginativa 

concepção de como o mundo 
vai olhar para o negócio quando 
seu propósito for em grande parte realizado." 
 
– JOHN MACKEY & RAJ SISODIA
 
MACKEY, John & SISODIA, Raj., Capitalismo Consciente: Como Libertar o Espírito Heroico dos Negócios
São Paulo: Alta Books, 2018. Disponível em <http://bit.ly/2GMNW1O> Acesso em: 20 abr 2019.
VISÃO
Uma empresa brasileira da qual todos os

brasileiros possuem orgulho de ser
MISSÃO
Ser um amigo e não uma marca.
PROPÓSITO
Ser um exemplo mundial de como a moda

pode transformar a sociedade.
RESERVA. Nosso Propósito, Missão e Visão. Disponível em <http://reservarebeldescomcausa.com/sobre/> Acesso em: 20 abr 2019
Nação de Sonhadores.
PORTA DOS FUNDOS. Nação de Sonhadores. Disponível em <https://youtu.be/4mkMf0AET-s> Acesso em: 20 abr 2019
O COMPROMISSO DA UFC
“Como Universidade, cultivamos o saber. 

Como Universidade do Ceará, servimos ao meio.
Realizamos assim o Universal pelo Regional”.
A partir desse parâmetro, delineado por seu fundador, 

Antônio Martins Filho, a Universidade Federal do Ceará 
reafirma compromisso histórico com a busca de soluções 
para os problemas locais, sem esquecer o caráter universal 
de sua produção.
VALORES
VALORES
Os valores podem ser considerados 

"padrões de comportamento 
institucionais da corporação”
 
GBOEX. Nação de Sonhadores. Disponível em <https://youtu.be/4mkMf0AET-s> Acesso em: 20 abr 2019
MISSÃO
Oferecer proteção e segurança, por meio de produtos previdenciários que atendam às necessidades
dos participantes, honrando o compromisso e contribuindo para o bem-estar social.
VALORES Solidez 
A Entidade, ao longo dos anos,

Tradição  construiu um sólido patrimônio,
evidenciado por seus Ativos
Os princípios morais oriundos e pelo pagamento de benefícios,
do meio militar acompanham a entidade de forma absolutamente regular,
que está no mercado previdenciário gaúcho cumprindo com a sua missão.
e nacional há mais de cem anos.
Neste período a empresa consolidou
valores baseados na tradição de honrar Segurança
seus compromissos e no comportamento
ético com foco em seu associado. Proporcionada pelo gerenciamento
eficaz de seus processos e pela capacidade
de seus colaboradores e parceiros.
VALORES
A Proposta de Valor 
é o motivo pelo qual 
os clientes escolhem 
uma empresa ou outra.
Os clientes podem considerar 

como valor o simples ato de poder 
usar e exibir uma marca específica. 
Usar um relógio Rolex, por exemplo, 
é sinal de riqueza.
– OSTERWALDER & PIGNEUR 
OSTERWALDER, Alexander.; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation – Inovação em Modelos de Negócios: 
um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. p.22 – 24
VALORES
Segundo Lencioni (2002), 

há quatro tipos diferentes de valores corporativos.
LENCIONI, Patrick M. "Make Your Values Mean Something, Havard Business Review, julho de 2002.
Valores de permissão para jogar Valores acidentais

são os padrões básicos de conduta são adquiridos como resultado
que os empregados devem ter de características de personalidade
quando ingressam na empresa. comuns dos empregados.
São tão básicos que as outras
empresas têm o mesmo padrão.
Valores de aspiração Valores essenciais

são aqueles que a empresa constituem a verdadeira
não tem, mas que a gestão cultura corporatica que norteia
espera alcançar. as atitudes dos empregados.
MISSÃO X VALORES
MISSÃO X VALORES
Os consumidores
detectam facilmente 
"Os empregados são, 
na realidade, os consumidores  quando uma missão
mais próximos das  da marca não é autêntica. 
práticas da empresa.  E os empregados 
Precisam ser fortalecidos  detectam com facilidade 
com valores autênticos.
ainda maior falsos valores 
nas práticas da empresa.”
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 81
VALORES
"Uma empresa é um organismo

cultural: cresce e se desenvolve
quando cria processos
e adota valores que formalizam
o processo que gerou sucessos
anteriores, para que os funcionários
possam trabalhar com mais
autonomia. 
 
Isso forma modelos mentais e as regras
organizacionais que definem a cultura
de uma empresa."
NEUMEIER, Marty. Zag: a estratégia número 1 das marcas de sucesso. 

Porto Alegre: Bookman, 2009. p.138
VALORES
"Desenvolver uma cultura corporativa 

significa alinhar os valores compartilhados 
com o comportamento usual. 
 
Em outras palavras, significa demonstrar os valores 
no comportamento do dia a dia da empresa. 
 
A combinação de valores
e comportamento dos empregados
deve refletir a missão da marca da empresa. 
 
É importante que os empregados ajam como embaixadores 
dos valores para transmitir a missão da marca aos consumidores."

Capacidade de servir Solução de problemas
Qualidade de execução e entrega Integridade
Eficiência em custos Atitude de dono
Comunicação efetiva
PRINCÍPIOS NORTEADORES DO PDI DA UFC 2018-2022
Sustentabilidade, Inovação, Empreendedorismo,

Inclusão, Governança e Internacionalização.
Universidade Federal do Ceará. Plano de Desenvolvimento Institucional 2018–2022. Fortaleza: UFC, 2017. Disponível em: <http://bit.ly/2GH7e7x> Acesso em: 20 de abr 2019
PASSATEMPO
De quem são esses valores?
1 2
Dedicação ao sucesso
de cada cliente. 
A inovação que importa,

para a nossa empresa
e para o mundo. 
Confiança e responsabilidade 
pessoal em todos 
os relacionamentos.
3 4
TESTE DE VALIDAÇÃO
VISÃO, MISSÃO, VALORES
Ferramenta: Misão, Visão, Valores (Clássico). In: Movimento Empreenda, 2016.

Estratégia e Gestão. São Paulo: Sebrae, 2016. p. 12. Disponível em: <https://goo.gl/crcCEU>. Acesso em: 20 abr. 2019.
MODELO DE MATRIZ
BASEADO EM VALORES
Mente Coração Espírito
Missão  Proporcionar  Realizar  Praticar 

(Por quê) SATISFAÇÃO ASPIRAÇÃO COMPAIXÃO
Visão 
LucrAtividade Retorno SustentAbilidade
(O quê)
Valores  Ser  Fazer a 

Diferenciar-se
(Como) MELHOR DIFERENÇA

MODELO DE MATRIZ
BASEADO EM VALORES
Mente Coração Espírito
Missão Fazer sempre Loja que estimula o estilo de

Produtos de alta qualidade Fazer sempre melhor
melhor vida ao ar livre
Visão Ser um exemplo

de empresa socialmente Principais indicadores do
LucrAtividade Retorno
responsável ao redor do desempenho sustentável
mundo
Na sede da nossa empresa, os

Valores Humanidade, Lista das 100 melhores
trabalhadores se esforçam para fabricar
Humildade, Integridade, empresas para se trabalhar da "Path of Service"
alguns dos produtos mais inovadores do
Excelência revista Fortune
mundo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA
"Planejamento de longo prazo

não lida com decisões futuras,
mas com um futuro
de decisões presentes” 
 
– PETER DRUCKER (1909-2005)
CAMILLE BRAIDE ROMERO
ISABEL CRISTINA MORAES DE SOUZA CASTRO
JOAQUIM FRANCISCO CORDEIRO NETO
LORENA ARAUJO DE ABREU
MAYARA DE FATIMA RODRIGUES CAVALCANTE

A Importância Da Visão Missão Valores

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA

VISÃO · MISSÃO · VALORES

CAMILLE BRAIDE ROMERO

ISABEL CRISTINA MORAES DE SOUZA CASTRO

JOAQUIM FRANCISCO CORDEIRO NETO

LORENA ARAUJO DE ABREU

MAYARA DE FATIMA RODRIGUES CAVALCANTE

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan.

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan.

O processo inicia-se a partir da VISÃO

Tudo isso “dentro” do horizonte

E que deve conduzir à escolha de PROPÓSITOS

Respeitando a POSTURA ESTRATÉGICA

Que possibilita o estabelecimento de MACROESTRATÉGIAS MACROPOLÍTICAS

Mais realistas que as expectativas e os desejos,

Quantificados, que permitirão o estabelecimento,

E que devem ser traduzidos em PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO

Destinados a orientar a operacionalização

“Trata-se de uma ilustração do futuro,

"Visão é conceituada como os limites

“É um perigo delegar responsabilidades

“Ser o banco líder em performance sustentável

Quigley (1993) preocupou-se com a a abordagem prática

A correlação com uma missão compreensível Capacidade para enxergar um futuro

A disseminação das questões estratégicas Os grupos de trabalho interativos.

A interligação com os quatro principais

Algumas dicas apresentadas por Quigley (1993)

Certifique-se de que a visão e os valores Incremente sua participação de mercado

Defina e respeite os direitos das pessoas

"Pede-se às equipes que imaginem que elas têm

Consolidar-se como instituição de referência

"Enquanto a missão tem suas raízes no passado,

A visão pode ser definida como o que desejamos

"A missão é a determinação do motivo central

Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua

"Há quem defina missão como uma declaração

A empresa deve caracterizar sua missão

A Consul tem uma contagiante razão de

O estabelecimento da missão tem como ponto de partida

O líder tem a responsabilidade de levantar

Quem somos? Que contribuição pode dar?

Por que e para quem

ALONSO, Viviana. Razão de ser. In: ALMEIDA,

"Em vez de começar pelo setor de atividade e analisar

Levitt (1960) explica que as empresas de cinema

A missão que estabelece

"Um aspecto a ser considerado

Promover a educação de qualidade

"Criar uma boa missão significa apresentar

Práticas Histórias que Empowerment

CRIAR DIFUNDIR CONCRETIZAR

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan.

A definição da missão deve satisfazer

Suficientemente empreendedores Compreensíveis

Capazes de refletir as habilidades

No estabelecimento da missão de uma empresa,

De quem é essa missão?

A) Contribuir para o desenvolvimento da sociedade,

B) A formação de profissionais competentes e atualizados,

C) Contribuir para a realização de ideais e sonhos,

D) Formar profissionais da mais alta qualificação,

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. 

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. 

Quantificados, que permitirão o estabelecimento, 

“Trata-se de uma ilustração do futuro, 

"Visão é conceituada como os limites 

“É um perigo delegar responsabilidades 

“Ser o banco líder em performance sustentável 

Quigley (1993) preocupou-se com a a abordagem prática 

A correlação com uma missão compreensível  Capacidade para enxergar um futuro 

A interligação com os quatro principais 

Algumas dicas apresentadas por Quigley (1993) 

"Pede-se às equipes que imaginem que elas têm 

Consolidar-se como instituição de referência 

A visão pode ser definida como o que desejamos 

"A missão é a determinação do motivo central 

Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua 

"Há quem defina missão como uma declaração 

A empresa deve caracterizar sua missão 

O estabelecimento da missão tem como ponto de partida 

O líder tem a responsabilidade de levantar 

ALONSO, Viviana. Razão de ser. In: ALMEIDA, 

"Em vez de começar pelo setor de atividade e analisar 

Levitt (1960) explica que as empresas de cinema 

A missão que estabelece 

"Um aspecto a ser considerado 

Promover a educação de qualidade 

"Criar uma boa missão significa apresentar 

Práticas Histórias que  Empowerment

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. 

A definição da missão deve satisfazer 

A) Contribuir para o desenvolvimento da sociedade, 

B) A formação de profissionais competentes e atualizados, 

D) Formar profissionais da mais alta qualificação, 

Contribuir para o desenvolvimento da sociedade, 

A formação de profissionais competentes e atualizados, 

Formar profissionais da mais alta qualificação, 

“Propósitos são compromissos que a empresa 

Representam grandes áreas de atuação 

A identificação dos propósitos 

"O propósito é a cola 

“Quantas palavras são necessárias 

Missão é a estratégia central 

Visão significa a vívida e imaginativa 

“Como Universidade, cultivamos o saber. 

A partir desse parâmetro, delineado por seu fundador, 

Os valores podem ser considerados 

Os clientes podem considerar 

– OSTERWALDER & PIGNEUR 

Segundo Lencioni (2002), 

NEUMEIER, Marty. Zag: a estratégia número 1 das marcas de sucesso. 

"Desenvolver uma cultura corporativa 

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: 

Missão  Proporcionar  Realizar  Praticar 

Valores  Ser  Fazer a 

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: 

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: 