UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

CURSO: Administración de Empresas

DOCENTE: Lic. Adm. Janett Mariños Valderrama

TEMA: Fase de Control administrativo de una organización

ALUMNO: Escobedo Huerta Estalinh

CICLO: III

HUARAZ – PERÚ
2019
 Fase de Control administrativo de una organización
Se puede definir como el proceso de vigilar que las actividades se están cumpliendo como fueron
planificadas, corrigiendo cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben participar en
la función de control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose como se proyectó, ya que
no pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado qué
actividades se han realizado y haber comparado el desempeño con la norma deseada. Un sistema
de control efectivo asegura que las actividades se terminen de manera que conduzcan a la
consecución de las metas de la organización. El criterio que determina la efectividad de un sistema
de control es qué tan bien facilita el logro de las metas. Cuanto más ayude a los gerentes a alcanzar
las metas de su organización, mejor será el sistema de control.

El control es un proceso cíclico, compuesto de cuatro fases:

Establecimiento de estándares y criterios

Los estándares representan el desempeño deseado; los criterios representan las normas que guían
las decisiones. Proporcionan medios para establecer lo que debe hacerse como normal o deseable.
Constituyen los objetivos que el control deberá garantizar o mantener. La función más importante
del control es determinar cuáles deberían ser los resultados o, por lo menos, qué esperar de
determina acción.

Observación del desempeño

Para controlar el desempeño, es necesario por lo menos conocer un poco de éste. El proceso de
control se lleva a cabo para ajustar las operaciones a estándares previamente establecidos, y
funciona de acuerdo con la información que recibe. La observación o verificación del desempeño o
del resultado busca obtener información precisa de lo que se controla. La eficacia de un sistema de
control depende de la información inmediata sobre los resultados anteriores, transmitida a quienes
tienen poder para introducir cambios.

Comparación del desempeño con el estándar establecido

Toda actividad experimenta algún tipo de variación, error o desvío. Es importante definir los límites
dentro de los cuales esa variación se considera normal o deseable. No todas las variaciones
requieren corrección, sino sólo aquellas que sobrepasen los límites de los criterios de especificación.
El control separa lo normal de lo excepcional para que la corrección se concentre en las excepciones
o los desvíos. Este aspecto recuerda mucho el principio de la excepción propuesto por Taylor.

Acción para corregir el desvío entre el desempeño real y el desempeño esperado

Las medidas y los informes de control indican cuándo las actividades que se realizan no logran los
resultados esperados, y permiten establecer condiciones para poner en marcha la acción
correctiva. El objetivo del control es indicar cuándo, cuánta, cómo y dónde debe ejecutarse la
corrección. La acción necesaria se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las
tres fases anteriores del proceso de control. Las decisiones respecto de las correcciones que deben
hacerse representan la culminación del proceso de control.
Características del Control

 Principio de garantía del objetivo: el control debe contribuir a la consecución de objetivos

mediante la verificación oportuna de las discordancias con los planes a emprender la acción
correctiva. Todas las funciones administrativas tienen por finalidad alcanzar los objetivos. El
control debe localizar e identificar las fallas o distorsiones existentes en los planes para
indicar las correcciones que deben aplicarse para conseguir los objetivos.

 Principio de definición de los estándares: el control debe hacerse en estándares objetivos,

precisos y establecidos de manera conveniente. La fijación de estándares de desempeño y
de calidad, cuando éstos se establecen con objetividad y se definen con precisión, facilita la
aceptación de quien debe responder por la tarea y permite emprender una acción de control
más fácil y segura.

 Principio de excepción: este principio fue formulado por Taylor. Cuanto más concentre un
administrador sus esfuerzos de control en desvíos y excepciones, más eficientes serán los
resultados de ese control. El administrador debe preocuparse más por los desvíos
importantes que por las situaciones relativamente normales.

 Principio de acción: el control sólo se justifica cuando indica disposiciones capaces de

corregir los desvíos detectados o comprobados, respecto de los planes. Estas disposiciones
deben justificar la acción de control, que generalmente implica cierta inversión de tiempo,
personal y otros elementos más. Este principio también se halla correlacionado con el costo
de control. Cuando éste es mayor que el costo ocasionado por los desvíos de la situación
controlada, no se justifica el control. El control es una acción eminentemente utilitaria y
pragmática: sólo debe realizarse cuando vale la pena.

Requisitos previos de un sistema de control

 El control debe ser comprendido por todos aquellos que utilizan u obtienen sus resultados.
 Debe anticipar e informar los desvíos a tiempo para emprender la acción correctiva antes
de que ocurran desvíos más graves.
 Debe ser suficientemente flexible para que sea compatible con los cambios del ambiente
organizacional.
 Debe ser económico para evitar gastos adicionales de mantenimiento del sistema de
control.
 Debe indicar la naturaleza de la acción correctiva para que su ejecución concuerde con el
plan.
 Debe reducirse a un lenguaje (palabras, diagramas u otros modelos) que permita una rápida
visualización y sea de fácil comprensión.
 Debe desarrollarse mediante la participación activa de todos los gerentes involucrados.

Conclusiones

El control se trata de un proceso para garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades
planeadas. Es un esfuerzo sistemático para fijar niveles de desempeño con objetivos de planeación
para: diseñar los sistemas de retroalimentación de la información; comparar el desempeño real con
esos niveles predeterminados; establecer si hay desviaciones y medir su importancia y tomar las
medidas tendientes a garantizar que todos los recursos de la empresa se utilicen en la forma más
eficaz y eficiente posible en la obtención de los objetivos organizacionales. Implica la medición de lo
logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones.
Referencias Bibliográficas

 Agüero, Barriento, Delgado. Dirección y control. Córdoba: El Cid Editor | apuntes; 2009.

 Sánchez Delgado M. Administración 1 (2a. ed.). Distrito Federal: Grupo Editorial Patria; 2015.

 Universidad José Carlos Mariategui. (s.f.). UJCM. Recuperado el 25 de 11 de 2013, de

http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/AdminGen-16.pdf