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APLICACIÓN MODELO CANVAS CREACIÓN DE LA TIENDA

ONLINE DE REPUESTOS ELECTRÓNICOS, “AUTOPARTS WEB” SECTOR
CUTUGLAGUA.

DOCENTE: Dra. Evelyn Cadena

CARRERA: Administración de Empresas

MALLA CURRICULAR: 33 AE 2

EMPRENDIMIENTO

HORARIO: Sábado

SEMESTRE: Sexto Nivel

AUTOR(a):

María Toaquiza Jácome, correo: mariuci@hotmail.es, número celular:

0994925366

12 de Julio del 2019

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Contenido
1.1. MARCO TEORICO ............................................................................... 3

1.1.1. Modelo de negocio ........................................................................... 3

1.1.2. Modelo Canvas ................................................................................ 3

Concepto ....................................................................................................... 3

1.1.3. Historia ............................................................................................. 4

1.1.4. Importancia ...................................................................................... 4

Características ................................................................................................... 5

Propuesta de valor ......................................................................................... 5

Segmentos de clientes ................................................................................... 6

Relaciones con los clientes ........................................................................... 6

Canales .......................................................................................................... 7

Socios clave .................................................................................................. 7

Actividades clave .......................................................................................... 8

Recursos clave .............................................................................................. 8

Líneas de ingresos ......................................................................................... 9

Estructura de costos ...................................................................................... 9

1.1.7. Idea de negocio .............................................................................. 10

1.1.8. Cliente ............................................................................................ 10

1.1.9. Segmentación de mercado ............................................................. 11

1.1.10. Costos ........................................................................................... 11

1.1.11. Canales de distribución ................................................................ 11

1.1.12. Ventajas del modelo Canvas ........................................................ 14

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1.1. MARCO TEORICO

1.1.1. Modelo de negocio

Podemos decir que un modelo de negocio para una empresa es la manera en que
esta crea una estrategia, la distribuye, capta la atención de los usuarios que son un
segmento de mercado. Un modelo de negocio es el que se planifica ordenadamente y que
con el aporte de los socios, hace los desembolsos necesarios para poder operar.

El método CANVAS, es un modelo de negocio, es creado como guía de

emprendedores con la ventaja de ser un método sencillo de fácil comprensión.

1.1.2. Modelo Canvas

Concepto

Según Osterwalder, Morris y Magretta, (2005):

"Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que contiene un

conjunto de elementos y sus relaciones y permite expresar la lógica de negocio de una
empresa específica. Es una descripción del valor que una empresa ofrece a uno o varios
segmentos de clientes y de la arquitectura de la empresa y su red de socios para la
creación, comercialización y entrega de ese valor y el capital relacionado, para generar
flujos de ingresos rentables y sostenibles”.

El modelo Canvas no es más que lograr la unión o integración en un solo elemento,

la sostenibilidad y posicionamiento, logrando una ventaja competitiva.
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1.1.3. Historia

Según autores, el modelo de negocio fue ya reconocido años atrás en el gran

mundo empresarial. Peter Drucker, en 1954 hace hincapié en la forma de generar ingresos,
metodología que hoy en día la sigue viendo como una de las más importantes para el
desarrollo de la empresa. Con el crecimiento de la tecnología (sistema 3D, imagen digital,
etc.) mismos que sin un buen modelo de negocio, no podrán desarrollarse con éxito, al
contrario pueden quedarse en una idea simplemente. Sin embargo el interés en los
emprendedores por conocer el modelo de negocio, cada vez es más atractiva y a partir del
año noventa se han ido incrementando.

Evolución modelo de negocio según autores que aparecen en la literatura, dan a

conocer una principal característica que es la forma en que llevan las empresas su actividad
competitiva, y basadas en la creación de estrategias incorporando capacidades, recursos,
intangibles y otros más, identificando así el método del funcionamiento del negocio. El
modelo de negocio consiste nada más que en el conjunto de elecciones y consecuencias
creadas y afrontadas por la empresa. 1998 Timmers, 1999 Adrián Slywotzky, 2000 Linder
y Cantrell 2001, Chesbrough y Rosenbloom 2002, Joan Magretta 2005, Rajala y
Westerlund, 2006 Andersson al 2008.

1.1.4. Importancia

En base al desarrollo de sus recursos, las empresas buscan un equilibrio que les
permitan ser competitivas y muy sólidas; con el modelo de negocio, buscan formular y
establecer tácticas que ofrezcan valor a la clientela, atraerlos al producto y lograr que
paguen el valor ofertado. Con el modelo de negocio la empresa quiere entender y conocer
que es lo que quiere el cliente, de qué manera lo prefieren, de tal modo que estén
dispuestos a comprar y pagar el producto.
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La importancia que una empresa haya buscado la prevención al momento de

elaborar un modelo de negocio con procesos complejos y una buena estructura
organizativa que sea difícil de imitar por la competencia, logran captar la atención de los
consumidores volviéndolos compradores y potenciales clientes, alcanzando una
fidelización de su parte.

Si bien es cierto en nuestro país no le tomamos gran importancia a la cultura

empresarial, no deja de ser importante la creación de un buen modelo de negocio, que
conlleva un análisis de factores tanto internos como externos, que nos ayudaría a
comprender la innovación continua que existe en el mercado, las estrategias, ventajas
competitivas, competencia que todo buen empresario debe tener presente en busca del
éxito de su empresa.

Características

“La mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve

módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos.
Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio:

Clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”, según palabras del

propio Osterwalder.

Propuesta de valor

“¿Por qué los clientes van a elegir ese producto o servicio? ¿Qué necesidades se
están satisfaciendo?”.

“Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar

óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto
o servicio que son más valorados por la demanda, haciéndolos asequibles y replicables
según las capacidades de la empresa que los ofrece“. En palabras más coloquiales, es lo
que puedes ofrecer que los demás aún no han puesto en el mercado; tu factor
diferenciador.
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El valor no está solo en el producto sino en todo lo que puede percibir y

experimentar el consumidor.

Segmentos de clientes

“¿Para quiénes se está creando creando valores? ¿Quién es el cliente más

importante?”

Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocios; la parte más

importante y sin cuya existencia no habría futuro. No es el producto, sino que es el
consumidor el núcleo de enfoque de cualquier compañía.

Los segmentos de clientes son los diferentes grupos de personas u organizaciones

sobre los que la empresa quiere enfocarse. Consecuentemente, se crearán estrategias
comerciales para el enfoque de uno o varios segmentos o, en concreto, nichos de
mercado, que tal y como su definición indica, son conjuntos homogéneos, o lo que es lo
mismo, comparten comportamientos, necesidades y características específicas; están
dispuestos a pagar por estar bien atendidos.

Recuerda el dicho: “el que mucho abarca poco aprieta“.

Relaciones con los clientes

“¿Qué relación se espera establecer con el cliente objetivo? ¿Cómo se puede

integrar en el negocio en términos de costo y en forma?”

Es el tipo de comunicación que se desea establecer con cada segmento de clientes

para mantenerlo y lograr el posicionamiento esperado gracias a la propuesta de valor.
Puede ser personal (por ejemplo, cara a cara), automatizada (correos electrónicos), a
través de terceros (externalización de servicios), individual (personalizadas)
o colectivas (a través de comunidades).
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Las características de los clientes son las que determinarán el tipo de relación que
se tenga con ellos, dónde empieza y dónde termina la misma.

Canales

“¿A través de qué canales se quiere llegar a los clientes y cuáles funcionan
mejor? ¿Cuánto cuestan? ¿Cómo pueden ser integrados en la estructura actual
de rutinas?”

Son los medios por los cuales se va a explicar (preventa) y entregar (venta y
posventa) la propuesta de valor al segmento de clientes objetivo y dependerán, al igual
que las relaciones, de sus propias características.

Pueden ser directos, indirectos, propios y/o de socios. Mientras que los directos se
traducen en un mayor margen de utilidad pero en un alto costo de implementación y
puesta en marcha, los indirectos reportan menor beneficio pero un gran alcance.

¿Lo ideal? Encontrar el equilibrio para maximizar los ingresos.

Socios clave

“¿Cuáles son los proveedores clave y las motivaciones para estar asociados con
ellos?”

Son los agentes con los que la asociación y el acuerdo es elemental para llevar
adelante el modelo de negocio; ninguna compañía es autosuficiente. Entre
los stakeholders más importantes vale la pena destacar a socios, inversores, organismos
de control, alianzas comerciales…

Un punto clave de colaboración para los emprendedores es compartir recursos y

costos, derechos y obligaciones, con terceros. Se reparte el beneficio pero también el
riesgo, pudiendo tener independencia laboral. A este hecho se le llama innovación
abierta.
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Actividades clave

“¿Qué actividades clave se requieren en la propuesta de valor y son importantes

en las relaciones con los clientes, los canales de distribución…?

Son las tareas, pasos o secuencias esenciales que se deben llevar a cabo para poder
entregar la propuesta de valor y generar relaciones con los clientes a través de los canales.
Suelen formar parte, en cierta forma, de las principales áreas funcionales del negocio
(administración, producción, marketing, ventas…); las que no aporten valor siempre
deberán subcontratarse.

Se puede considerar una de las partes más complicadas del modelo y es por ello
que prefiero profundizar con un ejemplo extraído del libro protagonista del artículo:

“La actividad clave del fabricante de software microsoft es el desarrollo de

software, mientras que la del fabricante de ordenadores dell es la gestión de la cadena de
suministros. A su vez, una de las actividades clave de la consultora mckinsey es la
resolución de problemas”.

Recursos clave

“¿Cuáles son los recursos clave que van implícitos en la propuesta de valor y son
fundamentales en las relaciones con los clientes, los canales de distribución…?”

Pueden considerarse como los activos estratégicos que se deben de tener para
crear y mantener el modelo de negocio, desde activos inmovilizados hasta el know-how.
En suma, equivalen al valor total de la compañía y, por tanto, de la inversión requerida.

Como en todo plan, está el lado monetario y en esta sección es un aspecto que
adquiere relevancia debido a que el negocio será viable si los recursos se eligen con
idoneidad en relación a los esfuerzos financieros, intelectuales, de acuerdos con terceros
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Líneas de ingresos

“¿Para qué tipo de valor están dispuestos a pagar los clientes? ¿Cómo
prefieren pagar? ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos individual a los ingresos
totales?”

Describe las principales formas en que el negocio genera ingresos, así como
el flujo y la frecuencia de los mismos; vital cuando existe financiamiento exigible. Es,
por tanto, la consecuencia de todas las acciones llevadas a cabo para los segmentos de
clientes, mediante los canales de venta, con ayuda de los agentes involucrados y como
resultado de los recursos y las actividades clave.

Pero hay que tener cuidado con este aspecto porque, en la mayoría de los casos,
los modelos de ingresos en los negocios cambian con el tiempo; principalmente cuando
se trata de un emprendimiento.

Cuanto más se vende, más ingresos se obtienen pero mayores gastos se afrontan.

Estructura de costos

“¿Cuáles son los mayores costos del negocio? ¿qué recursos y actividades son más
caros?”

Son todos los costos a los que tendrá que hacer frente la compañía para
que funcione el modelo de negocio; provienen de las actividades clave, los socios clave
y los recursos clave. Esencial es identificar la causa de cada costo y su tipología (fijo o
variable), así como la estructura que se va a establecer a largo plazo.

No es el mismo caso el de una maquiladora de zapatos que vende su mercancía a

diversos establecimientos y recibe los pagos a 90 días que el de una consultora que trabaja
y recibe gran parte de su compensación cuando entrega el proyecto. De aquí la
importancia de tener equilibrio financiero y saber con qué tesorería se va a contar para
poder afrontar deudas y pagos a terceros; esto es, empezar alcanzando el punto muerto
hasta llegar a obtener mayores ingresos que gastos y superar el famoso valle de la muerte.
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Estas son las nueve secciones del modelo Canvas, esenciales para entender y
desarrollar un plan de negocios actual y real. Quizás pienses que, dada la longitud del
artículo, hemos entrado a detalle en cada una, sin embargo la explicación que podría darte
llegaría a ser tan extensa como el propio libro de Osterwalder y Pigneur (mismo que
recomiendo encarecidamente).

1.1.7. Idea de negocio

La idea de negocio consiste en la creación de una Tienda online de repuestos

electrónicos.

La idea base que hizo empezar con este emprendimiento, fue la necesidad de
satisfacer la necesidad del consumidor por adquirir repuestos electrónicos automotrices sin
salir de casa, oficina y llegue al lugar que se encuentra mediante el canal de distribución
online. Impulsar en ofrecer y consolidar nuestros servicios entorno al Comercio
Electrónico web. Somos de las pocas empresas que ofrecen sus servicios por Internet,
utilizando Internet como un canal seguro y confiable. Por esto, quiero centrar mi proyecto
acondicionando esta idea en este plan de empresa, principalmente, en crear una empresa
desarrollándola paso a paso, en especial la venta online como punto fuerte.

1.1.8. Cliente

Para poder hablar de un tipo de consumidor especifico, hay que destacar

especialmente que el propio consumidor ha evolucionado de una forma muy rápida. Sus
tendencias, ideales, pensamientos no son aquellos que existían hace 20-30 años cuando
aparecieron los primeros aparatos electrónicos, como son los ordenadores, las
videoconsolas y demás medios electrónicos que actualmente para cualquier persona son
de lo más normal en la sociedad que vivimos.

Estos medios de información actualmente se encuentran muy ligados a la vida del

consumidor, por ello podemos denominarlos tanto como “e - consumidor” como
“consumidor electrónico”.
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1.1.9. Segmentación de mercado

Hombre y mujeres de 25 a 65 años

1.1.10. Costos
El precio de todos los productos, se establecerá teniendo en cuenta todas las
variables que existen en este tipo de productos, lo que conlleva obtenerlos y además la
variedad de costos que existen en la empresa. Estos precios hay que establecerlos teniendo
en cuenta gran variedad de variables ya que con los productos a precios muy altos o muy
bajos puede producirse algún caso de limitación en el crecimiento de la empresa o en el
otro, que el número de ventas que obtenga la empresa sea escaso y no sirva para conseguir
beneficios operativos. Por ello, los precios de los productos irán acorde con,
principalmente, el precio básico de los productos, más una parte perteneciente a los costos
tanto variables como fijos, con el fin de tener unos precios referentes hacia la competencia
y el mercado. Además hay que tener en cuenta que estos precios al realizar la compra on-
line, tendrán descuentos y promociones con el fin de proporcionar beneficios a los
principales clientes.

Para poder comercializar los productos de nuestra empresa, deberemos de

conocer los proveedores de todos estos productos, con el fin de conocer qué productos
nos ofrecen, qué condiciones de envío y el precio final del producto, este acordes a
nuestras necesidades, etc. Para poder comercializar a precios más bajos a nuestros
clientes. Por ello, como en la competencia vamos a analizar los proveedores de repuestos
eléctricos y electrónicos automotrices de este mercado.

1.1.11. Canales de distribución

La herramienta fundamental para que Auto-Parts Web utilice su propuesta de
valor son: la publicidad, la promoción de ventas online mediante el marketing digital para
poder entregar de manera conveniente y efectiva nuestra oferta al mercado objetivo y
obtener las ventas que se desea.
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1.1.5. NUEVE PASOS DEL MODELO CANVAS

Aliados Clave Actividades Propuesta de Valor Relación con el Segmentos de

Clave Cliente Clientes

Recursos Canales
Clave

Estructura de Costos Estructura de Ingresos

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1.1.12. Ventajas del modelo Canvas

 Identifica debilidades y fortalezas

Al realizar el método Canvas, nos damos cuenta de las debilidades del proyecto,
y de la misma manera también empiezan aparecer las fortalezas, estas últimas son las que
debemos adoptar para minimizar las debilidades antes de poner en marcha el negocio.

 Refuerza la identidad de la marca:

Lo podemos visibilizar con la ilustración de la propuesta de valor, que nos muestra

los elementos destacados que hacen la diferencia en el producto, potenciando la marca.
Para lograr que el cliente fije su atención en el producto, mucho tiene que ver las
estrategias que la empresa creo para introducir la marca en el mercado.

 Reduce los riesgos producidos de la actividad comercial:

Elaborar un modelo de negocio, permite a los emprendedores no arriesgar un

negocio , lanzándolo a la aventura; para esto es necesario conocer las características del
mercado, identificar el segmento de clientes y los canales de distribución, aminorando el
riesgo de dificultades en el camino.

 Define estrategias principales.

Definir una estrategia que luego se pondrá en marcha para potenciar el

lanzamiento de un producto hace que la empresa se prepare creando métodos que lleven
al éxito sus negocios.