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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS

ALUMNO
Adán Edeny Erazo Alvarado

CIF.
201810030100

CATEDRATICA
Lorna Lizzeth Reyes Franco

ASIGNATURA:
Mercadotecnia

MODALIDAD
On-Line
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INTRODUCCIÓN

Una empresa debe explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo con lucro. De ello depende su supervivencia en un
mercado competitivo, ahí entra la mercadotecnia como arte, ciencia y estudio
donde aprendemos y conocemos como llevar nuestros productos a un mejor nivel
competitivo.

En esta sección conoceremos las funciones de la persona responsable del

departamento de marketing en una empresa.
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INVESTIGACIÓN

1. Datos de la empresa

Nombre: Cooperativa Mixta Nuestro Porvenir Limitada

Siglas: (COMINPOL)

Dirección: El Paraíso, Omoa Cortes

Rubro: Servicios financieros

Logotipo:

MISION VISION

Brindarle atención, productos Ser la empresa cooperativa

y servicios de calidad a
nuestros afiliados,
contribuyendo así a sus
expectativas de desarrollo
económico, social y cultural,
de acuerdo a la práctica de
valores de equidad,
solidaridad y ayuda mutua.
por excelencia, en nuestro
municipio que atiende con
eficiencia y eficacia, las
necesidades de desarrollo
permanente de nuestros
afiliados y la comunidad.
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2. Principales funciones que realiza como Gerente de

Mercadeo

En la entrevista se le planteo esta pregunta al gerente de mercadeo, ya que

como máximo responsable de esta área, es de suma importancia saber
¿Cuáles son sus funciones y tareas? A continuación nos define sus principales
funciones que realiza dentro de esta empresa cooperativa.

1. Diseña e implementa el Plan de Marketing en la cooperativa.

Cuando iniciamos un nuevo años laboral, debo presentar un plan de
mercadeo para la cooperativa, este viene a ser un análisis exhaustivo
del entorno para la toma de decisiones y debe estar de acorde con
los objetivos de la empresa. Por ejemplo se debe formular e
implementar políticas, que orienten los estudios de mercado,
promoción de nuestros productos y sobre todo la labor publicitaria
para que conozcan de los productos y servicios que brinda o
brindará la Empresa.

2. Define las estrategias para la oferta y demanda de los productos y servicios

financieros.
Como en toda empresa, se desea ofrecer lo mejor de lo mejor para
satisfacer a los clientes y que estos demanden nuestros productos,
pero como gerente de marketing de la cooperativa esta función viene
a ser aún más delicada, esto se debe a que cada cooperativista no
es un cliente más, sino que forma parte de la empresa como socio ya
que todos los afiliados o cooperativistas, como queramos llamarlos,
son dueños y clientes al mismo tiempo y el trabajo se vuelve más
complejo porque las estrategias a utilizar tiene que satisfacer a
ambas partes.
Aquí se debe establecer un modelo de evaluación en coordinación
con la Gerencia de Ventas, que permita conocer el avance y los
resultados de las ventas tanto de los productos financieros
(Prestamos) como los servicios financieros (Cuentas de Ahorros).

3. Planifica elabora y gestiona el presupuesto para este departamento.

Así como a inicio del periodo laboral se presenta un plan estratégico,
así mismo se presenta un presupuesto para este departamento, este
presupuesto generalmente lo hacemos de ingresos a recibir por
estrategia a implementar así como los gastos que incurrirán para que
estas se ejecuten, todo esto lo presentamos en bases de datos
digitales, bien detalladas con sus respectivas cuentas y sus
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conceptos entre otros campos importantes para presentar un

presupuesto bien elaborado. También es importante aclarar que este
presupuesto de ingresos y gastos se va gestionando periódicamente,
es decir que está sujeto a posibles modificaciones según vaya
transcurriendo el tiempo de ejecución, pues como su nombre lo
indica es previo o antepuestos a lo que a futuro ocurra y muchas
veces no se conoce o se incluye en el ciertos sucesos que pueden
ser beneficiosos para la cooperativa como otros que lo son. Al
realizar un análisis cualitativo también se hace cuantitativo de tal
manera que se pueda proyectar la oferta y demanda de los distintos
productos y servicios.

4. Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados

de las mismas.
En esta función recae mucha de mi responsabilidad como gerente,
porque debo estar a la vanguardia de lo que ocurre dentro del
departamento para que los resultados de este sean eficientes. Este
departamento debe estar en constante análisis, evaluación y control
porque el mercadeo debe estar al margen de lo que sucede dentro y
fuera de la empresa. Un ejemplo claro es estudiar las tendencias
tecnológicas-financieras como soporte a nuevos mercados de
servicio en los que pueda participar la empresa como ser créditos
totalmente digitales. Entonces debemos revisar permanentemente su
sistema de mercadear ya que así se hace mercadeo con y para el
cliente.
5. Dirigir y liderar el equipo de trabajo.
No solo es ser creativo, innovador y creador de una estrategia, sino
que velar, capacitar, controlar, motivar, impulsar y dirigir a que el
departamento haga el trabajo con el mayor rendimiento posible
porque solo así podemos cumplir con las metas que como
cooperativa nos beneficia a todos.

Otras de las funciones que puedo mencionar como gerente de marketing es

que tengo que disponer de información válida y confiable del entorno
competitivo, para poder tomar decisiones acertadas en el mercado y dar
respuestas tácticas a nivel de marketing y comercialización.

Finalmente, puedo agregar que como profesional en esta área se tiene que
poseer una gran capacidad de análisis, de planificación y organización del
trabajo, además de ser una persona creativa e innovadora.
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3. Historia de éxito

En reunión de Junta Directiva de la Cooperativa Mixta Nuestro Porvenir

Limitada, se llegó al término de realizar mercadeo mediante visita a los
hogares de clientes potenciales en las aldeas vecinas. La Junta Directiva en
compañía con los comités, dedicaron un día para visitar a estos clientes
potenciales llevándoles la mayor información posible impresa y verbal, la
estrategia se enfocaba más en el convencimiento mediante las expresiones
orales de los directivos, ya que como son aldeas vecinas muchos de ellos son
personas conocidas o familiares. La estrategia fue un éxito porque al término
del primer mes, después del mercadeo casa por casa, tuvimos
aproximadamente 40 nuevos afiliados, logrando así que la estrategia, que fue
un éxito, se expandiera más y más para abarcar más mercado.

4. Perfil del entrevistado

Nombre: Jeidi Jissel González Beltrand

Puesto que desempeña: Gerente de Mercadeo

Tiempo de desempeñarse en ese puesto: Dos años

Nivel profesional: Posgrado

Universidad donde se graduó: Universidad Tecnológica de Honduras (UTH)

Carrera en que se graduó: Licenciatura en Gerencia de Negocios

Correo electrónico: victoria_gonzalezb@hotmail.com

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ANÁLISIS
Importancia del mercadeo en los negocios

Todo negocio desea que sus productos o servicios se vendar y aún más cuando
estos negocios son con un fin lucrativo, es ahí donde despierta la necesidad de
tener clientes para que esto suceda, pero yéndonos más atrás, nos damos cuenta
que para tener clientes debemos darles a conocer que es lo que le estamos
ofreciendo. Ahí inicia la importancia del mercadeo en los negocios, ya que estos
necesitan dar a conocer sus productos o servicios y vienen a hacer uso de
técnicas que en su conjunto se les llama mercadeo. Este conjunto de técnicas y
estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
juegan un papel fundamental y dependiendo de su calidad así mismo será los
resultados para el negocio. En fin podemos decir que el negocio necesitar
publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de productos para
incrementar las ventas y así lograr su principal objetivo que es obtener utilidades.
Pero no hay que olvidarnos que para obtener utilidades hay que hacer sacrificios y
el marketing requiere de inversiones o gastos para que dichas estrategias de
mercadeo se ejecuten.

¿Por qué el Marketing tiene relación con la satisfacción de los clientes?

La relación que existe entre el marketing con la satisfacción de los clientes es

amplia ya que para poder mantener los clientes actuales y atraer clientes
potenciales, necesito que el productos o servicio que les ofrezco pueda
satisfacerlo cumpliendo las expectativas de los clientes, pero para lograr que esto
suceda tengo que crear estrategias de mercadeo que logren captar la atención y el
interés de los clientes, estas a su vez deben ser tan eficaces y eficientes porque
de no ser así, no podría llegar a los clientes y atraerlos a mi producto. En fin puedo
decir que con un buen marketing para mis productos o servicios los clientes
conocerán lo que ofrezco y tendrán la inquietud en adquirirlo y estas estrategias
pueden ser productos de calidad, diseño atractivos, publicidad, promociones, etc.
Una se relaciona con la otra, pues sin mercadeo no hay clientes.
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ANEXOS