MARKETING (MKT-307)

1. DATOS DE LA ASIGNATURA

Universidad: Universidad Mayor de San Andrés

Facultad: Ciencias Económicas y Financieras
Unidad Académica: Carrera de Administración de Empresas
Nombre de la Asignatura: Marketing
Pre requisito: Estadística I y Microeconomía
Duración: Semestral
Horas: 64 Teóricas y 16 Practicas
Nivel: Licenciatura
Ubicación Curricular: 3er. Semestre
Sigla: MKT - 307
Plan Curricular: 2012

2. CARACTERISTICAS DE LA ASIGNATURA

La asignatura consiste en motivar a los estudiantes, el autodesarrollo de

conocimientos, habilidades y actitudes, conducentes a comprender los
conceptos fundamentales y el proceso de administración del proceso de
marketing como una labor permanente de toda organización; dirigida a crear,
promocionar y ofrecer bienes y servicios a consumidores finales y empresas.

En resumen, se trata de estimular la necesidad de desarrollar un proceso de

aprendizaje orientado a asimilar y procesar conocimientos, habilidades y
actitudes propias de un futuro gerente de mercadotecnia, responsable de los
procesos de análisis, planificación, organización y control de la administración
de la demanda de un determinado mercado, de manera que cumpla con el
propósito y objetivos de la organización.

3. INTENCION DIDACTICA

La capacitación, mediante la estimulación del proceso de autodesarrollo de

competencias personales y empresariales, se torna en la necesidad más
importante en el desarrollo de los recursos humanos. Al ser una respuesta a
muchos problemas de la sociedad de hoy, permite resolver problemas no solo
en el ámbito de marketing, sino también proyectarse a la búsqueda de la
satisfacción de las necesidades de autoestima y autorrealización personal y
profesional sostenible; es decir, desarrollar competencias espirituales
primordiales para satisfacer las necesidades personales, grupales y
organizacionales presentes, al mismo tiempo que se garantiza cubrir las de
futuras generaciones.

El desarrollo de competencias personales y empresariales, se entiende que

vía la interacción docente-estudiante y estudiante-estudiante, las personas se
facultan para generar condiciones óptimas para el flujo de información
pertinente para enfocar el propio desarrollo personal integral (físico, mental y
fundamentalmente espiritual) sabiendo administrar sus actividades de
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 formación profesional, en el aquí y ahora. Además de adquirir competencias
para ver y planificar el futuro de sus negocios, de su papel en la sociedad y
del medio ambiente específico en el cual vive.

4. COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE

COMPETENCIAS GENERICAS
Autodesarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes conducentes al
análisis y aplicación de principios y conceptos fundamentales del marketing,
con el propósito de comprender el proceso social y administrativo para la
creación y el intercambio de productos y valores, que satisfagan las
necesidades de los clientes y la organización, considerando la información de
sus distintas áreas y de los factores ambientales que la rodean.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

 SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e

instrumentos básicos de marketing: proceso administrativo de marketing, análisis
del entorno, análisis de la competencia, análisis del consumidor final, análisis de
los mercados industriales, ejecución, planificación y control de la estrategia de
marketing.

 SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante ha desarrollado sus

habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en
equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, mejoramiento de
su calidad de vida. Planifica, organiza y controla, su proceso de aprendizaje para el
análisis y aplicación de los conceptos fundamentales de marketing personal y
organizacional. Comunica de modo fundado y coherente ideas, opiniones,
convicciones, sentimientos y experiencias del proceso administrativo de la
mercadotecnia.

 SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante ha analizado su tipo de

personalidad y ha desarrollado sus actitudes orientadas hacia el descubrimiento,
análisis y perfeccionamiento de sus Competencias Empresariales Personales
(CEPs), capacidad de planificación (Búsqueda de información, establecimiento
de metas, planificación y control), capacidad de afiliación (Autoconfianza,
liderazgo y trabajo en redes) y capacidad de logro (Búsqueda de oportunidades,
persistencia, compromiso con el contrato de trabajo, demanda de calidad y
eficiencia, asumir riesgos), bases para su desarrollo físico, intelectual, emocional y
espiritual, como persona adulta, responsable de sí misma, de una familia y de una
comunidad.

5. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Desarrollar competencias para comprender la terminología y los conceptos

fundamentales del marketing, realizar y comprometerse profundamente con el
proceso administrativo comercial de la empresa, integrada a un microentorno
compuesto por clientes, competidores, intermediarios, públicos y a un macroentorno

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 constituido por restricciones legales o ambientales, factores económicos, políticos,
tecnológicos y culturales.

6. COMPETENCIAS PREVIAS

SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e

instrumentos de Estadística y Microeconomia, para aplicar a los procesos de análisis
de los consumidores, de los mercados industriales, del micro y macro entorno, para
aplicar en el proceso administrativo del marketing.

SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante está en proceso de

desarrollo de sus habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones
interpersonales, trabajo en equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio
ambiente, conciencia del mejoramiento de su calidad de vida. Aplica procesos
administrativos básicos. Planifica, organiza, ejecuta y controla su proceso de
aprendizaje.

SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante está en proceso de análisis de

sus características personales en cuanto al análisis y desarrollo de su proceso de
aprendizaje, relacionadas a las actividades de búsqueda de información,
establecimiento de metas de aprendizaje, planificación y control. Asimismo es
consciente de su responsabilidad del desarrollo de sus capacidades de liderazgo y
trabajo en redes; asimismo está en proceso de descubrimiento y mejoramiento de
sus características emprendedoras personales como: búsqueda de oportunidades,
persistencia, compromiso personal y grupal, demanda de calidad y eficiencia, y de
asumir riesgos.

7. CONTENIDO

1. INTRODUCCION

1. Naturaleza y alcance
2. Desarrollo histórico
3. Importancia
4. Definición
5. Filosofía de la mercadotecnia
6. Conceptos básicos
7. Funciones de la mercadotecnia
8. Dirección de la mercadotecnia

2. EL ENTORNO DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA

1. El Sistema de mercadotecnia
2. Análisis del micro ambiente
3. Análisis del macro ambiente
4. Competencia

3. EL SISTEMA DE INFORMACION EN LA MERCADOTECNIA

1. Concepto
2. Importancia
3. Elementos del sistema de información

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 4. INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Definición
2. Necesidad, beneficios, aplicaciones, alcance y limitaciones
3. Método científico
4. Procedimientos y realización
 Métodos y técnicas utilizadas
 Cálculo de la muestra

5. SEGMENTACION DE MERCADOS

1. Naturaleza de la segmentación
2. Significado de la segmentación
3. Distintas maneras de segmentar el mercado
4. Requisitos
5. Selección de mercados meta
6. Estrategias de segmentación

6. PRONOSTICO DE VENTAS

1. Demanda
2. Métodos para estimar la demanda corriente
3. Métodos para pronosticar la demanda

 Instituciones del comprador

 Opinión del personal de ventas
 Prueba de mercado
 Análisis de series de tiempo
 Análisis de correlación
 Análisis estadístico de la demanda

7. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

1. Estructura del análisis

 Ocupantes
 Objetos
 Ocasiones
 Organización
 Objetivos
 Operaciones

2. Factores que influyen en la conducta del consumidor

 Modelos de comportamiento de compra

 Cultura
 Características psicológicas
 Motivación
 Jerarquía de las necesidades de Maslow

8. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL

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 1. Mercado del consumidor industrial
2. Mercado del intermediario
3. Mercado Gubernamental

9. MEZCLA COMERCIAL

1. Introducción al planeamiento estratégico

2. Estrategias y tácticas
3. Producto
4. Plaza
5. Promoción
6. Precio

10. MARKETING DE SERVICIOS

1. Naturaleza e importancia
2. Definición
3. Características de los servicios
4. Estrategias del marketing de servicios

8. PROCESO DE EVALUACION

 Participación en las sesiones 50 puntos

 Trabajos prácticos 50 puntos

TOTAL 100 PUNTOS x el % de asistencia.

ASISTENCIA

La asistencia se pondera sobre el 100 %.

9. BIBLIOGRAFIA

 www.josearzabe.wordpress.com
 KOTHER ARMSTRONG “Principles of Marketing” Ed. Prentice Hall. 2004
 KOTHER PHILIP, “Dirección de Markting Edición del Milenio” Ed. Prentice Hall.
2000
 STANTON WILLIAM “Fundamentos de mercadotecnia”
 MC CARTHY JEROME “Comercialización”
 GOOGLE
 YAHOO

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10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MÓDULO I “Reconociéndome y reconociendo mi entorno en el proceso

administrativo del marketing”
Objetivo: Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el intercambio de
experiencias para el reconocimiento y desarrollo de competencias para la aplicación de
conocimientos, habilidades y actitudes en el proceso administrativo del marketing.

D C
SESIÓN ACTIVIDAD
 Presentación del Programa. Contrato de aprendizaje  
 Formación y presentación de equipos.
1  Nivelación de las expectativas de los participantes.
 Practica personal y grupal: Conocer el Producto. Tú mismo. Test de
Myres y Briggs y el Trabajo en Equipo.
 Presentación y análisis grupal: Teoría de la Personalidad según
1
Myres y Briggs y el Trabajo en Equipo.
 Presentación y análisis grupal: Teoría de la Personalidad según
Myres y Briggs y el Trabajo en Equipo.
 Practica grupal: Competencias del Gerente de Marketing.
Conocimientos, habilidades y actitudes.
 Presentación y análisis grupal: Competencias del Gerente de
1
Marketing.
 Presentación y análisis grupal: Competencias del Gerente de
Marketing.
1
 Practica grupal: “Saber Ser”. La Felicidad como nuevo paradigma
de marketing interno y externo en las organizaciones.
 Presentación y análisis grupal: “Saber Ser”. La Felicidad como
2 nuevo paradigma de marketing interno y externo en las
organizaciones.
Exposición participativa
1  Tema 1 Introducción
 Tema 2 Entorno del Sistema de Marketing
Exposición participativa
1  Tema 3 Sistema de Información del Marketing
 Tema 4 Investigación de Mercados.
Exposición participativa
1  Tema 5 Segmentación de Mercados
 Tema 6 Pronóstico de Ventas
Exposición participativa
1  Tema 7 Análisis del Consumidor
 Tema 8 Comportamiento del Consumidor Industrial
Exposición participativa
1  Tema 9 Mezcla Comercial
 Tema 10 Marketing de Servicios
10 TOTAL

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MÓDULO II “Desarrollando mis conocimientos, habilidades y actitudes para
el proceso administrativo del marketing”
Objetivo.- Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el desarrollo de
sus conocimientos, habilidades y actitudes, mediante el intercambio de experiencias
relacionadas al proceso administrativo de marketing.

D C
SESIÓN ACTIVIDAD
1  Exposición participativa. Marketing Personal  
 Practica grupal: “Plan de Marketing Personal y Grupal”.
1 Presentación y análisis grupal: “Plan de Marketing Personal”.

1 Presentación y análisis grupal: “Plan de Marketing Personal”.

Practica grupal: “Plan de Marketing de un Producto”.
3 TOTAL

MÓDULO III “Desarrollando mis conocimientos, habilidades y actitudes

dentro del marketing de productos y servicios”
Objetivo.- Los participantes han comprendido, internalizado y aplicado el proceso
de generación de un clima grupal adecuado para el trabajo en equipo, y
desarrollado conocimientos y experiencias participativas aplicadas al proceso de
marketing de bienes y servicios.
D C
SESIÓN ACTIVIDAD
1 Practica grupal: “Plan de Marketing de Bienes y Servicios”.
 Análisis del proceso de marketing de bienes y servicios.
 Presentación, discusión y evaluación de los resultados del análisis de
marketing de bienes y servicios. (Por grupos)
 Elaboracion del Plan de Marketing de bienes y servicios.
4 Presentación Grupal, discusión y evaluación de los Planes de Marketing
de bienes y servicios. (Por grupos).
1 Evaluación final de curso.
6 TOTAL
20 TOTAL GENERAL

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