INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones se enfrentan a los avances tecnológicos y es por esto que deben estar a la vanguardia de
los mismos para ser más competitivos y productivos brindando recursos para la adquisición de software, hardware y
metodologías que fortalezcan los procesos y eleven los controles y disponibilidad de la información con criterios de rapidez,
seguridad y confianza.

Un caso en particular es el que presenta La Alcaldía de “San Antonio del SENA” en donde debe someterse cuanto antes a
un cambio radical de estos avances tecnológicos para así mejorar toda la productividad de sus secretarias internas y poder
estar a la altura de las grandes organizaciones.

La situación que presenta en este momento La Alcaldía de “San Antonio del SENA” caso estudio concierne a que enfrenta
una situación de caos administrativo a causa de los malos manejos de la información y la inadecuada utilización de
tecnología para el apoyo a los procesos. El Alcalde de “San Antonio del SENA”, convencido de poder mejorar la situación,
presentó un proyecto de inclusión de tecnología que le fue aprobado por el concejo y propende en realizar todas las mejoras
en las condiciones actuales de manejo de información de las diferentes dependencias y secretarias de su actual
administración. Una mejora se da a través de una reingeniería de procesos enfocados en la utilización de la información
generada por las dependencias de la alcaldía, pensando en optimizar los tiempos de respuesta y flujo de información para
la toma de decisiones.

1. EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La información siempre ha sido y será considerada como un activo en cualquier organización, su correcta administración,
más que una función de respaldo es casi una obligación. Las entidades de gobierno municipal, como lo son las alcaldías
tienen una estructura organizacional compuesta por varias secretarias de gobierno, que apuntan a objetivos específicos
para cumplir con las metas organizacionales y en cada una de ellas se maneja la información de manera aislada, podría
decirse que la administración de esos datos también lo es.

Teniendo en cuenta que la información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de
forma independiente a toda la organización, se presentan falencias tales como la doble digitación, informes incoherentes o
poco oportunos y bajo grado de veracidad cuando se solicita información para la toma de decisiones. La planeación
estratégica en una alcaldía está apoyada en el análisis de su información, y los requerimientos de información para esta
toma de decisiones son cada vez más complejos, por ello se deben adoptar nuevos modelos en su estructura de
organización de los datos, y en este sentido, se debe adoptar una nueva estrategia de administración de los datos.

1.1.1 Diagnostico (Situación Actual).

Cada una de las secretarias de gobierno suministra informes al despacho del alcalde, orientados a la planeación, gestión y
administración del municipio, sin embargo se requiere que dicha información sea procesada de manera que se genere
información, conocimiento e inteligencia para ayudar en el desarrollo de las políticas estatales.

La Alcaldía tiene creada el Área de Sistemas adscrita a la secretaría de gobierno; la alcaldía cuenta con una intranet/internet
que permite interactuar con todas las dependencias, secretarias y público en general, para esto se cuenta con una red de
cableado activo y pasivo, pero no cuenta con una segmentación general para el directorio activo de todos los usuarios de
la alcaldía.

1.1.2 Control al Pronóstico.

Lo que se busca con esta propuesta es mejorar la calidad de todos los servicios que presta la alcaldía.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA.

¿Cómo administrar la arquitectura de la base de datos para una alcaldía que pueda facilitar la toma de decisiones para
todas sus dependencias de acuerdo con un diseño establecido?
1.2.1 Sistematización del Problema.

• ¿Cómo puede la alcaldía mejorar tiempos de respuesta en la presentación de los servicios?

• ¿Cómo puede la alcaldía mejorar los niveles de confiablidad de la información?

2. JUSTIFICACION

La información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de forma independiente a
toda la organización, presentándose doble digitación, informes incoherentes o poco oportunos y bajo grado de veracidad
cuando se solicita información para la toma de decisiones.

A partir del desarrollo de este proyecto se podrá mejorar la disponibilidad y los niveles de servicio asociados a los datos y
procesos desarrollados por la organización, así como el establecimiento de unas políticas de seguridad y procedimientos
asociados a la bodega de datos.

Por la complejidad en su organización una alcaldía debe tomar decisiones asertivas, veraces, oportunas y confiables para
esto se debe contar con una estructura de inteligencia de negocio que permita integrar y centralizar información relevante
de cada una de ellas, pero también es cierto que se debe tener el recurso humano capacitado para asumir el proceso tanto
operativo, administrativo y gerencial.

2.1 ALCANCES

2.1.1 Alcance Social.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende apoyar a la política gubernamental de gobierno en línea.

2.1.2 Alcance Económico.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende apoyar a la toma de decisiones más eficaces, reduciendo tiempos en el
análisis de la información y en la generación de informes.
Se pretende con esta propuesta actualizar la infraestructura que tiene la alcaldía, y con ello mejorar el la prestabilidad de
los usuarios al publico y se refleje en los informes presentados al alcalde.

2.1.3 Alcance Ambiental.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende fomentar la cultura del no uso del papel.

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

Elaborar una propuesta tecnológica para dar solución al manejo de la información de las diferentes dependencias y
secretarias de la alcaldía de “San Antonio del SENA”.
3.2. Objetivos Específicos

• Especificar la distribución física de la infraestructura de hardware requerido.

• Distribuir las aplicaciones por dependencias.

• Definir los procesos y usuarios por dependencias.

• Instalar y configurar el sistema manejador de la base de datos

• Administrar y configurar el sistema manejador de base de datos, orientados al mantenimiento preventivo, correctivo

y proactivo para mantener la calidad del

servicio.

• Establecer e implementar la metodología y los protocolos para monitorear, detectar, registrar, controlar y solucionar

incidentes.

• Establecer e implementar las políticas y protocolos de copias de seguridad, restauración y recuperación.

4. ANTECEDENTES

Actualmente se tiene lo siguiente:

DEPENDENCIA PROFESIONALES HARDWARE SOFTWARE

10 pc con procesador y
Secretaria S.O. Microsoft Windows XP Service
memoria de bajo
Pack 1, software utilitario: Microsoft
General 12 rendimiento, 2
Office 2003, Adobe Reader, antivirus
impresoras de matriz
Avast 4.8
de punto

10 pc con S.O. Windows Vista Small

Business Edition y 12 pc con S.0.
Secretaria de Windows XP Service Pack 1. Microsoft
Gobierno 30 22 pc,1 servidor Office 2007. El servidor de red opera
con Windows Server 2003 y el motor de
base de datos Microsoft SqlServer 2005
Enterprise Edition.
Secretaria de
Hacienda 20 20 pc Xp, BD Oracle® 9i®

Secretaria de
Planeación y
Servidor, 20 pc de S.O. Microsoft Windows XP Service
Obras 20
1GB de RAM Pack 1, y Microsoft Windows Seven
Públicas

Servidor con sistema operativo Red Hat

Enterprise Linux con Sistema
Secretaría de 1 Servidor, 10 pc de Manejador de Base de Datos
Educación 10 512 MB de RAM, 3 PostgresSQL, para su administración se
touchscreen utiliza un servidor VNC® (Virtual
Network Connection), Pcs con
Windows XP

Secretaria de 15 pc, portátiles, Microsoft® office 2003®, Adobe® 1

Salud 15
impresora láser Reader®, antivirus Avast! ® 4.8

Secretaría de 8 pc con 512MB de

Deportes, S.O. Windows XP
Recreación y 10 RAM, 1impresora
Cultura
laser
Secretaría de
Gestión S.O. Windows XP Service Pack 1,
7 7 pc
Ambiental y
Microsoft Office 2003
Minera

Oficina 12 pc con 512 MB de

Asesora de 12 RAM, 2 impresoras S.O. Windows XP
Control Interno laser
Con esta propuesta se pretende mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por la alcaldía, en el siguiente diagrama de la
nueva distribución se pueden apreciar dichos cambios.
5.2. OFICINA DEL ALCALDE

5.3. SECRETARIA GENERAL

5.6. SECRETARIA DE PLANEACIÓN Y OBRAS
PÚBLICAS
5.8. SECRETARIA DE SALUD

5.9. SECRETARÍA DE DEPORTES, RECREACIÓN Y CULTURA

5.10. SECRETARÍA DE GESTIÓN AMBIENTAL Y MINERA

5.11. OFICINA ASESORA DE CONTROL INTERNO

6. DISTRIBUCION DE LOS SERVIDORES

Con esta propuesta se pretende una mejor administración de la alcaldía, en el

siguiente diagrama se aprecian los servidores que se proponen:

1. Un servidor dedicado para el uso de:

controlador de dominio,
Directorio activo.
2. Un servidor de base de Datos SQL Server.
 3. Un servidor de Internet y firewall. Estos servidores se ubicarán en el área de Sistemas
4. Un servidor de correo para centralizar los servicios y tener un mejor control
5. Un servidor de archivos y de impresión de la información y seguridad de dicha información en
6. Un servidor de comunicaciones todas las dependencias de la alcaldía. La conexión
7. Un servidor de producción en donde estará entre los pisos (suponiendo que cada secretaria esta
el sistema de Información Geográfico (SIG) en un piso, se hará switch a switch por fibra óptica.

7. TOPOLOGÍA A UTILIZAR
La topología de red que se utilizará en la Alcaldía de San Antonio del SENA
es la topología en estrella debido a que:

• Si una computadora se daña el cable se rompe, las otras computadoras

conectadas a la red siguen funcionando.
• Agregar una computadora a la red es muy fácil ya que lo único que hay que
hacer es conectarla al switch.
• Tiene una mejor organización ya que al switch se lo puede colocar en el
centro de un lugar físico y a ese dispositivo conectar todas las computadoras
deseadas.
8. CABLEADO A UTILIZAR
La conexión de los servidores al switch que está ubicado en el área de sistemas se
hará por cable UTP categoría 6. El cableado entre el área de sistemas y las
dependencias de la Alcaldía de San Antonio del SENA se hará en fibra óptica,
debido al alto tráfico que genera cada dependencia, el gran ancho de banda que
posee, la gran compatibilidad que tiene con la tecnología actual y la seguridad que
ofrece.
9. DISTRIBUCIÓN DE LOS SWITCHES
En el área de sistemas estará ubicado el rack con dos switches, a uno de los switch
se conectará las dos entradas de internet, se comprara a dos distribuidores de
internet diferente, esto porque si se cae el internet en un proveedor se hará el
balanceo de cargas por medio de software cisco en el primer switch, para evitar
caídas de internet y se balanceara el ancho de banda para las dependencias que
más soliciten ancho de banda, en este switch irán las conexiones de todos los
servidores.
Todo el cableado proveniente de las diferentes dependencias, va al otro switch
donde se configurará un VLAN para cada depencia o secretaria y así identificar más
fácil la carga y la transmisión de datos para el balanceo de cargas.
En las Secretarías: General, Gobierno, Hacienda, Planeación, Educación, Salud y
la oficina asesora de control interno se ubicará un switch y un Access point de
acuerdo con los requerimientos para acceso a internet. En la oficina del alcalde, la
Secretaría de Deporte y Gestión Ambiental se ubicará un Access Point; los cuales
se conectarán por fibra óptica al switch principal ubicado en el área de sistemas.

10. SOLUCIÓN DE ÚLTIMA MILLA

Se refiere a la parte que conecta al usuario final con el operador de telecomunicaciones.
Dado que dichos operadores usan la tecnología HFC (hibrido fibra coaxial), está sería la
solución de última milla, aunque lo ideal sería que fuera totalmente en fibra óptica.

11. HARDWARE A UTILIZAR.

EQUIPO CANTIDAD CARACTERÍSTICAS

Rack 1 Debe soportar los switches

Switch 9 Administrables (preferiblemente cisco)
Servidores 7
Access point 10

Computadores 48 Windows 10, Memoria RAM de 4 GB,

Core i3, 1 Tera en disco duro.
Computadores 95 Windows 10, Memoria RAM de 4 GB,
Core i3, 1 Tera en disco duro, tarjeta
inalámbrica de red.
Computadores 3 equipos Touchscreen

Impresoras 17 Impresora Multifuncional (Scanner, fax,

fotocopiadora) inalámbrica y envió de
correos
Impresoras 2 Impresoras de punto.
Impresoras 4 Impresoras láser.

12. IDENTIFICACION Y DISTRIBUCCION DE LAS APLICACIONES.

La información que se maneja en cada una de las secretarias de gobierno se va a

generar a través de un procesador de texto, hojas de cálculo, archivos PDF los
cuales se encuentran instalados en todos los computadores sobre la plataforma
Microsoft Windows.

13. SOFTWARE A UTILIZAR

DEPENDENCIA APLICACIÓN

Oficina del alcalde Microsoft Office 2019

Acrobat Reader
Antivirus Avira
Secretaria General Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
Secretaria de Gobierno Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
 Aplicación de Comerciantes
Secretaria de Hacienda Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
Aplicación de Impuesto Predial
Secretaria de planeación y Obras Microsoft Office 2019
Publicas Acrobat Reader
Antivirus Avira
Aplicación Sistema Información
Geográfica
Aplicación para diseño de planos
Aplicación Sistema de
Estratificación
Secretaria de Educación Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
Aplicación de Matriculas
Aplicación Gestión Documental
Secretaria de Salud Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
Secretaria de Deportes, Microsoft Office 2019
Recreación y Cultura Acrobat Reader
Antivirus Avira
Secretaria de Gestión Ambiental y Microsoft Office 2019 Acrobat
Minería Reader
Antivirus Avira
Aplicación Gestión Ambiental
Oficina de Control Interno Microsoft Office 2019
Acrobat Reader
Antivirus Avira
14. SEGMENTACION DE PROCESOS Y USUARIOS POR DEPENDENCIA

Dependencia Procesos Usuarios

Secretaria General • Servidor de Impresión - Rol de
• Servidor de Archivos Analistas
• Acceso a Internet
• Directorio Activo
Secretaria de • Servidor de Impresión - Rol de
Gobierno • Servidor de Archivos Analista
• Acceso a Internet - Rol de
• Directorio Activo Administrador
• servidor Unix
• Base de Datos
Comerciantes de
Secretaria de • Servidor de Impresión - Rol de
Hacienda • Servidor de Archivos Analista
• Acceso a Internet - Rol de
• Directorio Activo Administrador
• Servidor Unix
• Base de Datos Oracle
Secretaria de • Servidor de Impresión - Rol de
planeación y Obras • Servidor de Archivos Analista
Publicas • Acceso a Internet - Rol de
• Directorio Activo Administrador
• Servidor Unix
• Sistema de Información
Geográfico
• Sistema de
Estratificación
Secretaria de • Servidor de Impresión - Rol de
Educación • Servidor de Archivos Analista
• Acceso a Internet - Rol de
• Directorio Activo Administrador
• Sistema de Matriculas
• Sistema de
Información
Documental
• Servidor Unix
• Servidor VNC
• Base de Datos
PostgreSQ

Dependencia Procesos Usuarios

Secretaria de Salud • Servidor de Impresión - Rol de
• Servidor de Archivos Analista
• Acceso a Internet
• Directorio Activo
Acceso a la Inalámbrica
Secretaria de Servidor de Impresión - Rol de
Deportes, Servidor de Archivos Analista
Recreación y Cultura Acceso a Internet
Directorio Activo

Secretaria de Servidor de Impresión - Rol de

Gestión Ambiental y Servidor de Archivos Analista
Minería Acceso a Internet - Rol de
Directorio Activo Administrador
Servidor Unix
Sistema Gestión Ambiental

Oficina de Control Servidor de Impresión - Rol de

Interno Servidor de Archivos Analista
Acceso a Internet
Directorio Activo