CAPITULO 7

Los escenarios son estudios del futuro que sirven para construir diferentes imágenes y visiones
alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de los negocios
Un escenario es una representación imaginaria del futuro una construcción de alternativas de
las condiciones del medio
construcción de escenario es fundamental para adaptar la estrategia de la organización A los
objetivos que desea alcanzar a largo plazo
elementos predeterminados o sea hechos que ocurrirán con certeza a pesar de que no sepamos
de antemano cuándo ni de qué forma pues todo elemento predeterminado va de la mano de un
patrón de incertidumbre estructural
metodologías para construir escenarios buscar ordenar las percepciones de entornos futuros
alternativos en los cuales se cumplirán Y tendrán efecto las decisiones de hoy, así como
preparar a las personas y las organizaciones para qué identifiquen las señales de cambio antes
de que se manifiesten plenamente con esta tarea se pretende reconocer los hechos las
tendencias y las estructuras subyacentes que fundamentan esas percepciones del futuro

 hechos son visibles y perceptibles los que ocurren

 tendencias son los patrones de cambio que se identifican y que explican las dinámicas
de los hechos
 estructuras subyacentes proporciona la referencia lógica de las tendencias que se
identifican
la incertidumbre surge cuando las diferentes interpretaciones sobre las estructuras
subyacentes explícalas tendencias pues provocan diferentes teorías que causa y efecto y
producen diferentes perspectivas del futuro
desarrollo de los escenarios los escenarios utilizan en el proceso de decisión de las grandes
organizaciones las instituciones públicas y está para planear una pequeña empresa, pero
también se emplean para tomar decisiones personales sobre A Dónde viajar en vacaciones
hacer dieta elegir el tipo de formación profesional deseada buscar empleo evaluar la inversión
O incluso pensar en casar
Heijden señala una diferencia entre los llamados escenarios extremos e internos

 los escenarios externos se derivan de modelos mentales comunes y corrientes del

mundo exterior y tratan de proyectar posibles hechos futuros del entorno contextual
mismos que son descritos principalmente en términos de factores incontrolables.
suelen ser normativos ofrecen algunos resultados que se prefieren el lugar de otros y
reflejan nuestro sistema de creencias y metas que forman los paradigmas mentales
 los escenarios internos se relacionan con lo que se anticipa de Estados futuros creados
con un individuo con base en las relaciones entre el yo y el entorno externó y representa
el mapa cognitivo de la persona
La planeación por medio de escenarios se distingue de otros enfoques tradicionales de la
planeación estratégica porque se enfoca en el cambio y en la incertidumbre
para desarrollar escenarios es necesario abordar cuatro aspectos

 posibilidad los hechos deben tener potencial para volverse realidad

 congruencia los hechos deben tener una secuencia lógica
 singularidad cada escenario debe ser diferentes de los demás
 utilidad calendario debe tener valor para comprobar las opciones estratégicas
la construcción de escenarios es un proceso que pasa muchas veces por las mismas etapas es
como un sistema circular para detallar y tratar de responder preguntas asiento investigación
tras investigación buscando indicadores tratando nuevas combinaciones y especulando sobre
las futuras implicaciones y acontecimientos
Workshops suelen durar dos o tres días y que van seguidos por reuniones temáticas más corta
siempre con la presencia del equipo de planeación estratégica de la organización
identificación y precisión del tema en esta etapa se define el tema central que justificara el
proceso el tema es producto de preguntas relevantes sobre el futuro la atención de quienes
planean el futuro gira en torno al tema identificado
identificación de las fuerzas motoras el equipo de planeación estratégica de reconocer que entre
los hechos identificados en el diagnóstico externo e interno los cuales servirán para responder
las preguntas planeas en la etapa anterior
por lo general las fuerzas motoras encuentra dentro de cuatro contextos predeterminados
1. contexto sociocultural y demográfico son hechos demográficos tanto cuantitativos como
el porcentaje de adolescentes que habrá en la población dentro de 10 años cualitativos
como los valores compartidos el estilo de vida Hola participación política en mismo
periodo
2. contexto económico son hechos macroeconómicos como el impacto del tipo de cambio
de Comercio de bienes agrícolas microeconómicos como la participación de mercado de
la competencia extranjera y sectoriales manos de obra especializada capaz de manejar
las nuevas tecnologías
3. contexto político son hechos relacionados con asuntos electorales insultada en las
próximas elecciones regulatorios ilegales el desarrollo de políticas de inclusión social
4. contexto tecnológico y de recursos naturales son hechos como los avances de la
tecnología de información la biotecnología o la generación de destrucción de energía
categorización de las fuerzas motoras en esta etapa se analizan los elementos predeterminados
por qué los hechos reales en efectos incluyen diferentes medidas de todos los contextos y crean
diversas categorías De hecho
para escoger las fuerzas motoras es necesario identificar los hechos que parecen tener mayor
efecto en el tema trabajado y lo más imprevisible como acontecimientos futuros
Consistencia de las fuerzas motoras consiste en encontrar una correlación entre las fuerzas
motoras seleccionas y sus elementos predeterminados más relevante
alineación de la incertidumbre críticas se procede encontrar la consistencia de la incertidumbre
críticas en relación con las agrupaciones consolidasen etapa anterior mediante la búsqueda de
lo que tienen en común para obtener las líneas de las incertidumbres lo ideal es encontrar dos
o tres líneas de incertidumbre realmente críticas si esas líneas se cruzan de forma ortogonal se
obtendrá una matriz tridimensional
creación de rutas plausibles los escenarios usan una lógica intrínseca de las fuerzas motoras
para explicar el futuro es decir para ofrecer una idea del comportamiento plausible se podría
observar esas fuerzas en razón de un comportamiento pasado
el constructor del escenario observa las fuerzas que convergen y debe entender cómo y porque
se pueden cruzar
evaluación de las implicaciones esta es la parte más interesante del proceso de la construcción
del escenario es la que supone más sorpresa en esta etapa surge interrelaciones que no
aparecían antes emergen otros aspectos que se deben considerar para la toma de decisiones y
que por alguna razón no se había observado
aplicación de la metodología en esta etapa es necesario tomar algunas precauciones una de ellas
es no terminar el trabajo con tres años pues las personas que no están familiarizadas con los
escenarios se sentirán tasa identificar el escenario del medio como el más probable y lo que
trataran como una prevención que tiene un único objetivo también deben evitarse los
escenarios de más no deben atribuirse probabilidades a diferentes escenarios por caer en la
tentación de sólo considera el escenario más probable
los nombres deben transmitir la lógica del escenario si los nombres son vivos Y Fáciles de
recordar los escenarios tendrán mayor posibilidad de imponerse en el proceso de la toma de
decisiones y su implementación en toda la empresa
la construcción de escenarios abarca dos dimensiones

 datos
 percepciones
competencias para la construcción de escenarios para llevar a cabo el proceso de la construcción
de escenarios se requiere de 4 competencias básicas escritas a continuación:
1. Competencia para contar historias cualquier persona puede crear escenarios, pero debe
estar dispuesta estimula la imaginación la creatividad el sentido del absurdo sin dejar a
un lado el sentido de la realidad
2. competencia para crear mitos para probar un escenario se imaginan historias
compartidas por un grupo que son expresadas como mitos incluyen en las metas de los
negocios y de la vida cotidiana, representan lo que las personas de una sociedad
determinada piensan que son, son patrones paradigmas de comportamientos las
creencias y las percepciones que las personas tienen en común no son necesariamente
ficticios
3. un patrón mental incluye las actitudes personales frente a una situación objeto o
persona, se va formando lentamente desde Francia y no tiene mucho que ver con la
realidad, son tan poderosas que puede incluir en las personas y provocar que ignoren
la realidad, suelen impedir la formulación de las preguntas que deben plantearse para
guiar la decisión que se tomará
4. Competencia y gusto por la investigación pueden hacerse de forma restringida mediante
la búsqueda de los datos necesarios para un escenario específico y también de forma
 amplia q el impulso del aprendizaje de modo que permite plantear preguntas más
Comprensivas investigación no es tan solo una herramienta útil para reunir datos
también ayuda a afianzar la capacidad para percibir
Previsión del entorno consiste en preparar una prevención del entorno con el propósito de
alinear las condiciones que presentará el ambiente organizacional en cierto momento futuro
implica medir la situación actual del ambiente de la organización Y determinar si es suficiente
para desarrollar una estrategia efectiva para las condiciones del entorno futuro
Existen 2 formas básicas de prever los entornos

 enfoque proyectivo consiste en proyectar los datos actuales hacia el futuro empleando
modelos deterministas y cuantitativos
 enfoque prospectivo consiste en visualizar el futuro con una perspectiva global y
holística utilizando modelos de juicio probabilidades objetivas opiniones de
profesionales y de ejecutivos, así como métodos de análisis estructural el método del
Delphi los efectos usados etcétera trata de un futuro múltiple e incierto con variaciones
cualitativas sean cuantificables o no subjetivas o no conocidas o no
técnicas para la prevención del entorno
1. Juicio de especialistas cuando las relaciones entre las variables son menos evidentes que
en el análisis de series de tiempo cuando estas no se pueden cuantificar adecuadamente
se puede emplear la prevención con base en juicios de opinión
2. extrapolación narración de las tendencias con series de tiempo se preparan curvas bien
calculadas de crecimiento lineal cuadráticas o en forma ve a lo largo del tiempo en las
cuales serán la base para la extrapolación este método puede ser menos confiables pues
el movimiento de los nuevos acontecimientos se puede desviar completamente de la
dirección esperada
3. modelos dinámicos es la elaboración de un conjunto de ecuaciones que tratan de
describir los sistemas subyacentes los coeficientes de las ecuaciones se ajustan por
medio de estadísticas
4. análisis de los efectos cruzados consiste en identificar un conjunto de tendencias clave
que tienen mayor importancia o probabilidad
5. matriz cruzada es una metodología para manejar el enorme volumen de información
relevante almacenado en los formularios del análisis del medio ambiente el análisis
sectorial el análisis de mercado y también el análisis de la competencia
el método de la matriz cruzada incluye los pasos siguientes:
 transcribir de forma abreviada en las celdas uno al cuatro de la matriz
 hacer lo mismo en la celda 5-89 a 12:13 a 17
 analizar la situación actual de la amenaza de nuevos entrantes celda 13
 repetir el mismo procedimiento del paso uno en las columnas tecnología
recursos naturales economía mercado cultura demográfica celdas 23-27 28-32
y 33-37
 por último, al analizar los contenidos de las celdas 18,23,28 y 33
Tecnica Delphi Representa una herramienta para la toma de decisiones mediante un grupo de
especialistas en un campo determinado, se puede utilizar para prever el futuro
tiene 3 características básicas de la técnica Delphi

 el anonimato
 la retroalimentación sobre el control
 las respuestas estadísticas del grupo
lo que se puede esperar con certidumbre en el futuro considerando los siguientes aspectos

 permanencia El principal desafío de las organizaciones será mantenerse a pesar de que

se deban afrontar los enormes cambios que ocurran sin embargo ahora tendrán que
seguir con toda atención al contexto y desarrollar la competencia para prever los
cambios que surgirán
 transformaciones
 envejecimiento Es otro cambio de la población los países más avanzados tienen una
población más envejecida en promedio pero también la de los países emergentes
comienza a envejecer con una tendencia que marcará notablemente el futuro
 cultura joven
 conciencia ecológica preocupación por el medio ambiente
 desarrollo tecnológico su ritmo se acentúa
 agilidad la reducción del plazo de los nuevos inventos hasta la comercialización Y el
surgimiento de la economía digital
 rapidez el tiempo se convierte en una fuente críticas de ventaja competitiva
competencia en un mundo transnacional
1. proceso de globalización el mundo resulta cada vez más pequeño porque el potente
proceso de globalización está en constante crecimiento y es generada por la apertura
de las economías nacionales a la libre circulación de productos y capitales, así como por
regionalización de las relaciones económicas de vida grandes alianzas comerciales o a
los llamados bloques económicos
2. compañías transnacionales dado que los países desarrollados tienen mayor riqueza
económica denominan tecnologías más avanzadas y son sede de grandes compañías
transnacionales ellos tienen el poder de decidir sobre cuestiones del ámbito mundial
tanto económicas cuanto políticas
3. libre tránsito el proceso de globalización presupone el libre tránsito no sólo de bienes y
servicios sino también de personas tecnológicas capitales e ideas lo cual explica el
surgimiento de grandes oportunidades de inversión en razón de la globalización
4. países emergentes estos países buscan acercamiento porque si sus poblaciones son
consideradas de forma integrada representan una importante participación de los
mercados mundiales de productos como televisores alimentos y automóviles
5. Escala vs riesgos la contrapartida del compromiso con los mercados globales es la que
las organizaciones asumen un gran riesgo a medida que aumenta su escala de operación
Proceso irreversible de la globalización una pregunta crítica cuya respuesta determinarán
decisiones futuras en el ámbito de la planeación estratégica es: cuál será el futuro de la
globalización todo parece indicar que no hay retorno
la globalización más que vector de acontecimientos es el estado que resulta de los factores y las
situaciones que se describen a continuación:
  ideología de libre comercio los obstáculos al libre comercio han sido eliminados
gradualmente debido a una nueva concepción ideológica qué dice que este enriquece
las naciones se obliga a las organizaciones protegidas por mercados cerrados a
reaccionar mediante su participación en el proceso de globalización para poder
sobrevivir
 desarrollo de la escala de mercado global muchas empresas perdieron gran parte de su
personalidad nacional cuándo desarrollaron una cultura global
 reducción de las distancias culturales y geográficas gracias al desarrollo de las
telecomunicaciones vía satélite la carretera de la información Y los transportes los
países y las sociedades están expuestos a las mismas fuentes de información que se
vuelven semejantes
 aceleración de la transferencia tecnológica la producción Y la comercialización de la
tecnología ya no son cuestión de soberanía nacional como no fueron el tiempo de la
guerra fría hoy en día para operar globalmente no importa el origen de la tecnología el
capital la materia prima o el trabajo siempre cuando el costo sea bajo y la calidad alta
 difusión de normas de calidad más altas los mercados más informados desean y pueden
exigir mejor calidad la cual se trata de satisfacer con estrategias adecuadas
consecuencias del proceso de globalización se acepta o no la tesis de la globalización está claro
que los próximos años seguirá siendo extremadamente competitivos y se caracterizan por:
 la existencia de adaptar los productos y los servicios a local
 la producción en los lotes pequeños
 la reducción del ciclo de vida de los productos
 la disminución de la fidelidad de los clientes
 la creciente profesionalización de los clientes
 la menor confiabilidad de los proveedores que tendrán que obtener la certificación de
diferentes instituciones
 la y gerencia de los gobiernos y sus entidades en los negocios de la iniciativa privada
algunas consecuencias críticas son:
1. la intensificación de la competencia local y la internacional los competidores que atacan
segmentos y diferentes empresas que actúan a nuevos segmentos
2. la profusión o promoción de lanzamiento si la consecuente reducción del ciclo de vida
de los productos
3. la creciente percepción de que los productos son análogos debido a la aceleración de la
transferencia tecnológica y la rapidez de los lanzamientos
4. la mayor insatisfacción del cliente y la mayor sensibilidad de la relación costo beneficio
5. el aumento de los costos de la comunicación y la promoción y la disminución de su
eficiencia
proceso de globalización el esfuerzo por la competitividad ya no está orientado por los
mercados y los clientes sino por las oportunidades y las necesidades del negocio pues los
mercados y los clientes están en cualquier lugar del planeta y las fronteras nacionales han
dejado de representar un obstáculo para el crecimiento de las organizaciones
competencia por medio de la tecnología de información la habilidad para dominar el proceso de
la información significa la posibilidad de tener acceso a la información Y de usarla de forma
efectiva lo cual representa un enorme cambio en las prácticas de las personas y las
organizaciones
diferencias competitivas:
1. Red de investigación y de negocios la tecnología de información permite construir
grandes redes de investigación y de negocios mediante la integración en la empresa y
sus dientes empleados distribuidores y proveedores
2. comunicación electrónica hoy en día representa una manera de proporcionar el flujo
prioritario de las comunicaciones entre las personas en el trabajo y en el ámbito
personal y familiar
3. una nueva organización y un nuevo liderazgo esto exigirá una nueva organización y un
nuevo liderazgo
competencias en un entorno laboral cambiante:
1. reducción de los empleos según Rifkin la informática y la tecnología de la información
finalmente están teniendo consecuencias en años recientes millones de puestos de
trabajo han sido eliminados definitivamente puestos y categorías enteras han sido
reducidos estructurados o desaparecidos
2. remuneración y tiempo libre estamos entrando en una fase de la historia humana en la
cual se necesitarán cada vez menos trabajadores para proxy todos los bienes y servicios
que aquí de la humanidad en este contexto afloran muchas oportunidades y amenazas
el conocimiento se está convirtiendo en la moneda más valiosa del mercado
administración del conocimiento la organización trata de transformar el conocimiento tácito o
explícito de sus profesionales en uno de sus activos intangibles como su marca su reputación o
su fondo de Comercio