Centro Integral Automotriz Acerautos

Johnatan Julián Cubides Pinilla

Jader Alejandro Gutiérrez Ramírez

Instructora
Nidia Yazmin Corredor Barrera

Centro Agroindustrial Y Fortalecimiento Empresarial

Programa Gestión Del Talento Humano
Ficha: 1751958
Yopal - Casanare
Abril - Mayo 2019
 Dedicatoria

Dedicó esta investigación principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el

haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional. A nuestras

madres, por ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y apoyo

incondicional sin importar nuestras diferencias de opiniones. A nuestros padres, que nos han

dado consejos y han sabido guiarnos paso a paso para que nosotros podamos culminar esta etapa

educativa que estamos realizando.

 Agradecimientos

El presente trabajo investigativo lo dedicamos principalmente a Dios, por ser el inspirador y

darnos fuerza para continuar en este proceso de obtener uno de los anhelos más deseados.

A nuestros padres, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años, gracias a ustedes

hemos logrado llegar hasta aquí́ y convertirnos en lo que somos. Ha sido el orgullo y el privilegio

de ser sus hijos, son los mejores padres.

Tabla de contenido
Dedicatoria ..................................................................................................................................... II
Agradecimientos .......................................................................................................................... III
Tabla de Contenido ..................................................................................................................... IV
Lista De Tablas ............................................................................................................................... V
Lista De Figuras .........................................................................................................................VI
Resumen ....................................................................................................................................... 7
Abstract ..................................................................................................................................... 8
Introducción ................................................................................................................................. 9
Glosario ................................................................................................................................... 10
Objetivo General ......................................................................................................................... 11
Objetivo Especifico................................................................................................................. 11
Planteamiento del Problema ...................................................................................................... 12
Justificación ............................................................................................................................ 13
Hipótesis ..................................................................................................................................... 14
Metodología ............................................................................................................................... 15
Marco teórico .......................................................................................................................... 16
Marco referencial ........................................................................................................................ 17
Marco conceptual ....................................................................................................................... 18
Marco geográfico .................................................................................................................... 21
Plan De Mejora ........................................................................................................................... 22
Conclusiones ........................................................................................................................... 23
Bibliografía ................................................................................................................................. 24

Índice De Tablas .......................................................................................................................... 25

Índice de Figuras .......................................................................................................................... 27
Anexos ........................................................................................................................................... 28
 Lista De Tablas

Tabla 1. Resultados De Etapas De La Información Y Periodo ..................................................... 25

Tabla 2. Resultados De La Etapa De Control De Visita ............................................................... 25
Tabla 3. Descripción Del Presupuesto Por Visita ......................................................................... 26
 Lista De Figuras

Figura 1. Elaboración Propia – Ubicación Geográfica ................................................................. 21

Figura 2. Elaboración Propia - Proceso De Adquirir El Servicio Un Cliente ............................... 27
Figura 3. Encuesta Realizada Al Gerente De La Empresa............................................................ 28
Figura 3,1. Encuesta Realizada Al Gerente De La Empresa......................................................... 29
Figura 3,2. Encuesta Realizada Al Gerente De La Empresa......................................................... 30
Figura 4. Encuesta Realizada A La Secretaria Administrativa ..................................................... 31
Figura 4,1. Encuesta Realizada A La Secretaria Administrativa .................................................. 32
Figura 4,2. Encuesta Realizada A La Secretaria Administrativa .................................................. 33
Figura 5. Área De Trabajo ............................................................................................................ 34
Figura 6. Área Ambiental .............................................................................................................. 34
Figura 7. Área De Revisión Automotriz ....................................................................................... 34
Figura 8. Área De Revisión Automotriz ....................................................................................... 34
Figura 9. Área Administrativa....................................................................................................... 35
Figura 10. Área Administrativa..................................................................................................... 35
 Resumen

Este fragmento expone el sistema de gestión del talento humano en la empresa Centro Integral
Automotriz “Acerautos”, evaluando y gestionando el desempeño de los colaboradores a través de
la capacitación, la retroalimentación y el apoyo, que les proporcione tener una visión clara de las
competencias que necesitan para llegar al éxito personal y organizacional en la empresa.

Entre los principales objetivos de la gestión de talento humano, se encuentra, fomentar el

alcance de los objetivos de la organización, asegurar la aptitud y el máximo desarrollo de los
recursos humanos, determinar y compensar las necesidades de los colaboradores de la
organización creando un equilibrio entre los objetivos individuales de los empleados y los de la
organización: dotando a la organización de los colaboradores calificados y motivados para
inspirar la colaboración y el trabajo en equipo entre las diferentes áreas.

Palabras claves: Capacitación, retroalimentación, éxito personal, recursos humanos,

organizacional, aptitud, éxito y equilibrio.
 Abstract

This fragment exposes the management system of human talent in the company Centro
Integral Automotriz Acerautos, evaluating and managing the performance of employees through
training, feedback and support, which provides them with a clear vision of the competencies they
need to achieve personal and organizational success in the company.

However, the main objectives of human talent management are to promote the reach of the
objectives of the organization, ensure the suitability and maximum development of human
resources, determine and reward the needs of the employees of the organization creating a
balance between the individual objectives of the employees and those of the organization:
providing the organization with qualified and motivated collaborators to inspire collaboration and
teamwork among the different areas.

Key-words: Training, feedback, personal success, human resources, organizational, aptitude,

success and balance.
 Introducción Provisional

En el presente proyecto investigativo, se desarrolla el modelo para implementar un sistema de

Gestión del Talento Humano. Para la aplicación de la presente investigación se trabajará con una
empresa real: “Centro Integral Automotriz Acerautos” que brinda servicios hacia la sociedad con
el fin de arreglar los automóviles de los ciudadanos.
Debido al crecimiento de la gran población en la entidad brinda servicios mecánicos. Puesto
que la probabilidad de que el automóvil de una persona de que tenga problemas de diferentes
categorías es bastante grande por diferentes variables de uso en estos ya mencionados. Es por ello
que el dueño del taller mecánico automotriz nos dio permiso de jugar un rol de Gerentes de
Talento Humano.

No obstante se ha visto en la necesidad de implementar un conjunto de herramientas,

procedimientos, controles y políticas que aseguren la confidencialidad, disponibilidad e
integridad de los trabajadores, el área de cada uno de ellos y dar a conocer el lugar donde se
desarrolla este tipo de trabajos; con ellos garantizar a que se realicen mejor las actividades, para
quienes estén denominados su uso, que esté disponible cuando requieran los que estén
autorizados y permanezcan tal y como fue creada por sus propietarios, y asegurar también la
actualización de la misma.
 Glosario

Aptitud: es cualquier característica psicológica que permite pronosticar diferencias inter-

individuales en situaciones futuras de aprendizaje.

Capacitación: La capacitación se define como el conjunto de actividades didácticas,

orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades y aptitudes del personal que labora en
una empresa.

Confidencialidad: Confidencialidad es la propiedad de la información, por la que se

garantiza que está accesible únicamente a personal autorizado a acceder a dicha información.

Compensar: es una palabra que se ha originado en el latín. Viene del verbo compenso. Este
está formado con el significado de todo, junto y por pensó pensatum que significa pesar en
una balanza, juzgar, apreciar, valorar.

Equilibrio: Equilibrio es el estado de un cuerpo cuando la suma de todas las fuerzas y

momentos que actúan en él se contrarrestan.

Retroalimentación: es un mecanismo por el cual una cierta proporción de la salida de un

sistema se redirige a la entrada, con señales de controlar su comportamiento.

Variables: Que varía o puede variar o que está sujeto a cambios frecuentes o probables.
 Objetivo General

Diseñar estrategia de gestión del talento humano para la organización Centro Integral Automotriz
Acerautos.

Objetivos Específicos

Realizar diagnóstico sobre el estado actual del área del talento humano de la organización
empresarial priorizada.
Estructurar estrategia de gestión del talento humano para la organización según sus necesidades
y recursos.
 Planteamiento Del Problema

Para comenzar, ubicaremos la situación de la problemática en nuestro objeto de estudio. En el

departamento de Casanare en la ciudad de Yopal, durante los últimos años ha tenido un gran
crecimiento urbano, la ciudad cuenta con 152.967 habitantes para el año 2019, según el DANE
(Departamento Administrativo Nacional De Estadística). Este crecimiento ha permitido un
crecimiento tanto a nivel social, cultural, administrativo, socioecomico y cultural. Sin embargo ha
ocasionado diversos tipos de problemas en el desplazamiento, como es el transporte público y
privado en la organización y al mismo tiempo ha repercutido en el ambiente, como la
contaminación del aire.

Los trabajadores de la empresa Centro Integral Automotriz Acerautos no se encuentran con las
señalética adecuadas para la labor para realizar sus específicos trabajos y al momento de algún
problema tanto como laboral o ambiental no sabrán donde queda el punto de encuentro o la salida
de emergencia; ¿Son estas señaléticas realmente funcionales y/o cumplen con los parámetros de
diseño y comunicación en cuanto a la elaboración de programas señaléticas?

Esta interrogante nos lleva a repensar sobre la funcionalidad que tiene la señalética y su
impacto en la organización, por ende esta problemática perjudica la estructura de señalización de
la empresa.
 Justificación

El objetivo de esta investigación es experimental con respecto a los resultados empíricos, este
resulta más complejo y eficaz; este surge como resultado del desarrollo de la técnica y del
conocimiento humano, como consecuencia del esfuerzo que realiza el hombre por penetrar en lo
desconocido a través de su actividad transformadora en la organización. No obstante se ha
enfocado en recoger el objeto y las propiedades que estudia de la influencia de otros factores no
esenciales que puedan encubrir la esencia del mismo en opinión de los investigadores, esto
reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas; modificando estas bajo las cuales tiene
lugar el proceso o fenómeno de forma planificada.
 Hipótesis

La sociedad se hace la pregunta ¿para que funcionan las señaléticas en las organizaciones
públicas o privadas y como podrán reducir los accidentes en estos últimos año? en el año
2017/2019 la totalidad de accidentes fue aproximada mente de 660.110 accidentes laborales
donde la cantidad de personas fueron 10.237.811 dando un promedio de 6,45% la meta es
reducir un 2% menos accidentes y con las señaléticas lograremos cumplir nuestro objetivo de
disminuir los accidentes laborales en las organizaciones de tipo público/privado.
 Metodología

Análisis: Ajustándonos a los requerimientos de la organización y de acuerdo con la pautas

que el mismo nos marca analizamos cada uno de los puntos que nos indica para estudiar

diferentes soluciones a la problemática

Propuestas: Después de hacer un análisis exhaustivo del proyecto propuesto, se prestan varias

propuesta con diferentes soluciones de acuerdo a nuestros diferentes puntos de vista siempre y

cuando sea posible de manera que la propia organización es la que en la última instancia tiene el

poder de decisión sobre cuál de las soluciones se ajusta a su criterio o necesidades.

Ejecución: una vez aceptado el proyecto, ay que ejecutarlo y por lo tanto en algunos casos se

hace necesario la intervención de los trabajadores para ejecutarlo.

Seguimiento: Durante la vida del proyecto y para garantizar la correcta ejecución del mismo

los trabajadores realizan una labor del seguimiento momento en el que es posible la solución de

los problemas descritos en el proyecto

Certificación: En caso de terminar el proyecto realizado en la organización es necesario la

conformidad de la empresa es necesario un documento firmado para la evidencia de los

aprendices.
 Marco Teórico

Para plantear una conceptualización de gestión educativa que permita el abordaje de la gestión
del talento humano al interior de la institución educativa, es necesario aclarar los términos:
Administración-gestión-gerencia, como fue propuesto por Alvarado (2006), al generar las
siguientes puntualizaciones:

 La administración y la administración de la educación constituyen disciplinas

profesionales, que comprenden un conjunto de elementos teóricos (teorías, enfoques,
principios, etc.) inherentes al funcionamiento de las instituciones.
 La gestión, puede entenderse como la aplicación de un conjunto de técnicas, instrumentos
y procedimientos en el manejo de los recursos y desarrollo de las actividades
institucionales.
 La gerencia, más que una función o cargo como comúnmente se la entiende, es el
conjunto de actitudes positivas que diferencia a quien desempeña dicha función y que
posibilita los resultados exitosos en la institución. Sintetizando lo anterior se presenta el
modelo de gestión, aplicado en la Corporación Internacional para el Desarrollo educativo.
 Marco Referencial

En el presente trabajo nos referimos con enfoque a un proyecto de mecánica automotriz,

puesto que en este explica cómo se desarrolla el modelo para una reorganización y una mejor
publicidad para el establecimiento. No obstante también este proyecto se trabaja con una empresa
real igual a la nuestra; la cual brinda servicios a la sociedad con el fin de arreglar y darle un mejor
funcionamiento a los automóviles de los ciudadanos con el fin de que el talento humano de la
organización sea personas preparadas para cumplir a las necesidades que se puedan presentar en
el área de trabajo.
 Marco Conceptual

La Corporación Internacional para el Desarrollo Educativo: La CIDE, es una Institución

de Educación Superior de origen privado, de utilidad común, sin ánimo de lucro, con personería
jurídica debidamente reconocida por el Ministerio de Justicia, mediante Resolución 1567 del 27
de Marzo de 1977, la cual fue creada como una Institución de Educación Superior de Intermedia
Profesional.
Para el año de 1979 el Ministerio de Educación Nacional mediante la Resolución 26427 del 28
de diciembre, emitió las primeras licencias para los programas académicos en Alimentos,
Educación Preescolar y Programación y Análisis de Sistemas.

Diagnóstico: El diagnóstico (del griego diagnostikós, a su vez del prefijo día-, "a través",
y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en general, al análisis que se realiza para
determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la
base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué
es lo que está pasando.

Empíricos: Empírico es un adjetivo que señala que algo está basado en la práctica,
experiencia y en la observación de los hechos. La palabra empírico es de origen griego
“empeirikos” que significa “experimentado". Asimismo, empírico se refiere a un individuo que es
seguidor del empirismo.

El conocimiento empírico es aquella noción basada en el contacto directo con la realidad, por
la experiencia, por la percepción que se hace de ella.

Formulación: La Formulación es el procedimiento general para recopilar, crear y

sistematizar la información que permita identificar ideas de negocios y medir cuantitativamente
los costos y beneficios de un eventual emprendimiento comercial.

La Formulación es una materia inter-disciplinaria, ya que durante la elaboración de un estudio

de este tipo intervienen disciplinas como estadística, investigación de mercados, investigación de
operaciones, ingeniería de proyectos, contabilidad en varios aspectos (ya sean costos, balance
general, estado de resultados, etcétera), distribución de la planta, finanzas, ingeniería económica
y otras.
 Formulación del problema: La formulación del problema de investigación es la etapa donde
se estructura formalmente la idea de investigación. Una buena formulación del problema implica
necesariamente la delimitación del campo de investigación, establece claramente los límites
dentro de los cuales se desarrollará el proyecto.

Inherentes: La palabra inherente es comúnmente usada, pero su significado no es tan

conocido, por lo que aquí les diremos que significa. Inherente es un adjetivo, por lo que se usa
para describir una característica de una persona o un objeto. Cuando decimos que alguien o algo
tiene inherente otra cosa u otra persona, estamos refiriéndonos que ese objeto o persona es
imposible que se separe de la otra cosa u otra persona debido a su naturaleza, es decir, porque
nació así y no va a cambiar.

Integral: Integral es un adjetivo que permite señalar a lo que es total o global. El término
procede del latín integrālis. Por ejemplo: “Este país necesita un proyecto integral y no medidas
que actúan como parches para solucionar sólo los problemas más urgentes”, “Quiero un jugador
integral, que pueda jugar en cualquier puesto de la cancha y que aporte tanto en ataque como en
defensa”.

Planteamiento del problema: El planteamiento del problema es la parte de una tesis, trabajo
o proyecto de investigación en la cual se expone el asunto o cuestión que se tiene como objeto
aclarar. Desde el punto de vista de la metodología científica, el planteamiento del problema es la
base de todo estudio o proyecto de investigación, pues en él se define, afina y estructura de
manera formal la idea que mueve la investigación.

Seguridad y salud en el trabajo: La seguridad y salud laboral o seguridad y salud en el

trabajo (denominada anteriormente como "seguridad e higiene en el trabajo") tiene por objeto la
aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de riesgos
derivados del trabajo. De esta materia se ocupa el convenio 155 de la OIT sobre seguridad.

Se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas,

donde los trabajadores puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su
participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.2
 El concepto de salud fue definido en el preámbulo de la Constitución de la Organización
Mundial de la Salud (Nueva York, 1946) como el completo bienestar físico, mental y social, y no
solamente la ausencia de afecciones o enfermedades

El trabajo puede considerarse una fuente de salud porque aporta a quien lo realiza una serie de
aspectos positivos y favorables. Por ejemplo, con el salario que se percibe se pueden adquirir los
bienes necesarios para la manutención y bienestar general, se desarrolla una actividad física y
mental que revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto, se desarrollan y activan las
relaciones sociales con otras personas a través de la cooperación necesaria para realizar las tareas,
y aumenta la autoestima porque permite a las personas sentirse útiles a la sociedad.

Señalética: La señalética es una actividad perteneciente al diseño gráfico que estudia y

desarrolla un sistema de comunicación visual sintetizado en un conjunto de señales o símbolos
que cumplen la función de guiar, orientar u organizar a una persona o conjunto de personas en
aquellos puntos del espacio que planteen dilemas de comportamiento, como por ejemplo dentro
de una gran superficie (centros comerciales, fábricas, polígonos industriales, parques
tecnológicos, aeropuertos, etcétera).
 Marco Geográfico

El área de estudio se encuentra geográficamente al Oriente de Colombia, más específicamente

en el Municipio de Yopal Casanare, más exactamente en la Carrera 23 N-° 24 – 44 en el barrio
Comcaja; limita con Nunchía el cual corresponde a una longitud de 57.35 Kilómetros, con San
Luis de Palenque el cual corresponde a una longitud de 57.6 Kilómetros, con Orocué el cual
corresponde a una longitud de 35.3 Kilómetros, con Maní el cual corresponde a una longitud de
51.75 Kilómetros y con Aguazul el cual corresponde a una longitud de 56.0 Kilómetros. La
distancia de referencia de encuentra a una distancia de la capital de Colombia - Bogotá es de 387
Kilómetros.

Figura 1: Elaboración Propia - Ubicación Geográfica

 Plan De Mejora

Basándonos en la información recopilada por la encuesta realizada al Señor William Aceros

Gerente de la organización Centro Integral Automotriz “Acerautos” la entrevista y las
observaciones sugeridas, se propone realizar las siguientes mejoras para implementar el área de
Talento Humano en la empresa Acerautos.

 Estructurar cargos y competencias según direccionamiento estratégico y normatividad

vigente.
 Elaborar manual de funciones y competencias de acuerdo con metodologías
organizacionales y normatividad vigente.
 Diseñar estructuras de salarios aplicando las metodologías y estrategias establecidas por la
organización.
 Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos especificados
por la organización para vincularlos a la empresa o a nuevos.
 Seleccionar candidatos para desempeñar los cargos y roles de trabajo, de acuerdo con los
perfiles, políticas, normas legales vigentes y procedimientos de la organización.
 Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con las normas legales vigentes,
políticas y procedimientos establecidos por la organización.
 Integrar los trabajadores y proveedores a la organización, de acuerdo con el
direccionamiento estratégico, procesos y procedimientos y roles de trabajo.
 Ejecutar las acciones de capacitación, desarrollo y mantenimiento de competencias
individuales y equipo de trabajo de acuerdo con el plan.
 Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad técnica legal vigente y
las políticas de la organización.
 Coordinar el proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de acuerdo con los
procedimientos de la organización y la normatividad vigente.
 Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con a las normas vigentes y
direccionamiento estratégico de la organización.
 Generar nómina de salarios y compensaciones de acuerdo con la información registrada,
las normas vigentes y los medios dispuestos por la organización.
Conclusiones
 Bibliografía

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Hora: 7:12 am, de https://akifrases.com/frase/176755
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Auquilla, Henry Auquilla (2013), Blog de Mecánica Automotriz (2013), Recuperado el 28 de
Abril de 2019, Hora: 2:45 pm, de https://es.slideshare.net/hackerberni/proyecto-taller-
automotriz
Alvarado, Oyarce Otoniel (2006) Gestión educativa – Enfoques y procesos. Lima, Perú: Fondo
De desarrollo editorial (2006, Recuperado el 29 de abril de 2019, Hora: 2:40 pm de
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Mayo de 2019, Hora 5:26 pm de https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
 Índice De Tablas

Tabla 1
Resultados de etapas de la información y periodo

TAREA / PERIODO 2019 2019

Etapa de Información Abril May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Selección de la Empresa 
Corrección de Proyecto  
Búsqueda Bibliográfica  
Consultas a Fuentes de Información 

Selección de la Información 

Tabla 2
Resultados de la etapa de control de visita

Etapa de Controles L M M J V

Primera visita

29/04/2019

Segunda visita

30/04/2019

Tercera visita Festivo

Cuarta visita
 
02/05/2019 03/05/2019
Tabla 3
Descripción del presupuesto por vista
Descripción del Presupuesto

Fecha Concepto Cantidad

29/04/2019 Gasolina $ 5.000,00

29/04/2019 Refrigerio $ 10.000,00

29/04/2019 Papelería $ 2.000,00

30/04/2019 Gasolina $ 5.000,00

30/04/2019 Refrigerio $ 10.000,00

30/04/2019 Papelería $ 2.000,00

02/05/2019 Gasolina $ 5.000,00

02/05/2019 Refrigerio $ 10.000,00

02/05/2019 Papelería $0

03/05/2019 Gasolina $ 5.000,00

03/05/2019 Refrigerio $ 10.000,00

03/05/2019 Papelería $2.000,00

Gastos: Mes de
Introduzca el mes 04 y 05 $ 51.000,00
Consulta Abril y Mayo
ingresos /
Gastos mes
Introduzca el año 2019 Gastos por día $ 17.000,00
y año

Total de gastos del mes de abril → $ 34.000,00

 Índice de Figuras

Figura 2: Elaboración Propia - Proceso de toma de decisiones de un usuario

 Anexos

Figura 3: Encuesta realizada al gerente de la empresa Acerautos

Figura 3.1: Encuesta realizada al gerente de la empresa
Figura 3.2: Encuesta realizada al gerente de la empresa
Figura 4: Encuesta realizada a la secretaria administrativa
Figura 4.1: Encuesta realizada a la secretaria administrativa
Figura 4.2: Encuesta realizada a la secretaria administrativa
Figura 5: Área de Trabajo Figura 6: Área Ambiental

Figura 7 y 8: Área de Revisión Automotriz

Figura 9 y 10: Área administrativa