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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANCIERAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFECIONAL DE CONTABILIDAD

CARACTERIZACIÓN DEL CONTROL INTERNO


EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
PÚBLICOS
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
PALCA
-LAMPA 2018
INFORME FINAL PARA OPTAR EL GRADO BACHILLER EN
CIENCIAS CONTABLES

AUTOR:

ARNOLD WILFREDO IDME QUISPE

ASESOR:

INDALECIO HURANCA QUINO

JULIACA – PERÚ

2018

I
EQUIPO DE TRABAJO

MGTR. EGDAR WASINGTON PALACO CHARAJA


CODIGO ORDID ID 0000-0002-7063-5237
PRESIDENTE

CPC.FRANK BLANCO MAMANI


CODIGO ORDID ID 0000-0002-4518-8181
MIEMBRO

CPC.ELIZABETH EDITH QUINTEROS CAMAPAZA


CODIGO ORDID ID 0000-0002-7732-7605
MIEMBRO

MGTR. INDALECIO HUARANCA QUINO


CODIGO ORDID ID 0000-0003-2125-1952

ASESOR

li
HOJA DE FIRMA DEL JURADO Y ASESOR

MGTR.EGDAR WASHINGTON PALACO CHARAJA

PRESIDENTE

CPC: FRANK EFRAIN BLANCO MAMANI

MIEMBRO

CPC. ELIZABETH EDITH QUINTEROS CAMAPAZA


MIEMBRO

MGTR: INDALECIO HUARANCA QUINO


ASESOR

iii
AGRADECIMIENTO

A mi abuelo Sergio idme quien contribuido en la principal


motivación para culminar este logro académico, brindándome
apoyo Incondicional en los momentos apremiantes de mi formación
profesional. A mis familiares y amistades anónimos que valorando
mi esfuerzo en todo momento me impulsaron a entender que debo
vivir el presente a pesar de las dificultades y mirar con ansias al
futuro, porque el pasado ya fue.

lv
DEDICATORIA

Por medio de este trabajo académico quedo agradecido


primeramente a Dios que ha puesto en mi todo el saber y la
humildad para la culminación de mi carrera, este trabajo se lo
dedico a mis seres queridos mis padres Faustina Quispe y
rolando idme, por sus grandes consejos para la culminación de
mi carrera profesional.

Gratitud a mi alma mater la Universidad Católica los Ángeles de


Chimbote, pasé momentos felices, agradecer a mis docentes
quienes me brindaron conocimientos, enseñanzas, valores para
mi futura vida profesional y especial reconocimiento a mis
amigos, compañeros donde año tras año me dieron impulso hacia
la culminación de mi Nuevo Carrera profesional.

v
RESUMEN

La presente tesis bachiller "Control Interno en la Administración recursos Públicos de

la Municipalidad Distrital palca de “se inició con la identificación de que gran parte de

las municipalidades distritales tiene la falta de cultura organizacional, de mejora

continua, debido a que no manejan control interno para mejorar la eficiencia de las

operaciones, esto facilitaría tener mayor acceso a los resultados con oportunidad.

Conllevando por esta razón a formular la siguiente interrogante

¿Cómo el control interno influye en la administración recursos públicos de la

Municipalidad Distrital de palca provincia de lampa?

Ante esta situación como respuesta a la problemática planteada se propone como

solución la siguiente hipótesis. El Control Interno influye positivamente en la

administración de ingresos públicos y el cumplimiento de los objetivos y metas de la

Municipalidad Distrital de palca provincia de lampa.

Para efecto la presente tesis se ha orientado al cumplimiento del siguiente objetivo.

Determinar como el control interno influye en la administración de recursos públicos y

el cumplimiento de las metas y objetivos de la Municipalidad Distrital de palca.

vi
ASTRACT

The present bachelor thesis "Internal Control in the Administration of Public Resources of the
District Municipality of Palca de" began with the identification that a large part of the district
municipalities have a lack of organizational culture, of continuous improvement, because they do
not handle internal control To improve the efficiency of the operations, this would facilitate greater
access to the results with opportunity, leading for this reason to formulate the following question

How does the internal control influence the administration of public resources of the District
Municipality of the province of Lampa?
Given this situation as a response to the problem posed, the following hypothesis is proposed as a
solution. The Internal Control positively influences the administration of public revenues and the
fulfillment of the objectives and goals of the District Municipality of the Province of Lampa.

For effect this thesis has been oriented to the fulfillment of the following objective. Determine how
internal control influences the administration of public resources and compliance with the goals and
objectives of the District Municipality of Palca.

vii
ÍNDICE DE CONTENIDO
CARATULA ..................................................................................................... I

CODIGO ORCUD DE JURADO … ..................................................................Ii

HOJA DE FIRMA DE JURADO Y ASESOR .................................................... iii

AGRADECIMIENTO… ..................................................................................... iv

RESUMEN ...................................................................................................... v

ASTRACT… .................................................................................................... vi

CONTENIDO .................................................................................................. vii

I.INTRODUCCION… .......................................................................................... 1

II.REVICION DE LA LITERATURA .................................................................…4

2.1 ANTECEDENTES ........................................................................................ 4

2.1.1 INTERNACIONALES ................................................................................ 4

2.1.2 NACIONALES........................................................................................... 4

2.1.3 REGIONALES ........................................................................................... 7

2.1.4 LOCALES ................................................................................................. 9

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. EXPLICACIÓN DE LA SITUACIÓN DEL PROBLEMA .............................. 5


1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................... 6
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL LA INVESTIGACIÓN ............................................. 6
CAPITULO II
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 8
2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO .......................................................................... 8
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 9
3.2. BASES TEÓRICAS ................................................................................... 11
3.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................... 26
CAPITULO IV
HIPÓTESIS DE LA INVESTGACIÓN
4.1. HIPÓTESIS ............................................................................................... 29
4.2. VARIABLES E INDICADORES ................................................................. 29
4.3. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ....................................... 31

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
5.1. MÉTODO ................................................................................................. 32
5.2. UNIDAD DE ANÁLISIS ............................................................................. 32
5.3. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN ........................................................ 32
5.4. DISEÑO .................................................................................................... 32
5.4.1. DISEÑO ESPECÍFICO ........................................................................... 32
5.4.2. PRUEBA DE HIPÓTESIS ...................................................................... 33
5.5. UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................... 33
5.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ............................................................... 33
5.7. MATRIZ DE CONSISTENCIA ................................................................... 34

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.1. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO .................................................... 35
6.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ......................................................... 35

ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 38
ANEXOS .......................................................................................................... 40
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS………………………………………48
RESUMEN DEL PROBLEMA

El sistema de control interno abarca la organización metodológica, y procedimientos de control


dentro de una institución pública, a fin de proteger su patrimonio contra el despilfarro, pérdida,
uso indebido; asimismo comprobar la exactitud y veracidad de la información presupuestaria
financiera, económica, patrimonial y administrativa; vigilar la eficiencia en las operaciones y por
último verificar que se cumplan los objetivos y las políticas de la entidad, teniendo como
base la ejecución de su presupuesto institucional.

En la última década, como consecuencia del proceso de descentralización, el rol de los Gobiernos
Regionales y Locales ha cobrado relevante importancia para las iniciativas de desarrollo en el país,
pese a la crisis económica reciente, la economía ha manifestado un crecimiento económico
sostenido.

Pero ello, no ha estado acompañado de una respuesta institucional acorde al nuevo contexto.
Algunas municipalidades aún no han logrado adaptarse a las exigencias que implica una nueva
gerencia, no solo por los nuevos recursos de que disponen, sino por las nuevas atribuciones y
competencias que les toca cumplir como consecuencia del proceso de descentralización y de su rol
determinante en la promoción del desarrollo territorial.
Son pocas las Municipalidades Distritales que cuentan con Órgano de Control Interno como es

el caso de la Municipalidad Distrital de palca provincia de lampa departamento de puno, no

cuenta con un control interno en la administración de los recursos públicos

11
47

La necesidad de análisis de la administración de recursos públicos permite a la entidad ordenar

la implantación del control interno, ya que es un proceso integral efectuado por el titular,

funcionarios y servidores de una entidad, diseñada para enfrentar los riesgos y para asegurar que

se alcancen los objetivos de promover la

Eficiencia, eficacia, trasparencia y economía en las operaciones de la entidad, así como la calidad

de los servicios públicos que presta. También se preocupa por Cuidar y resguardar los recursos

y bienes del estado contra cualquier forma de perdida deterioro uso indebido de los mismos y

actos ilegales, así como contra todo hecho irregular. Y la finalidad es investigar los medios que

puedan aplicarse para la consecución de los objetivos institucionales especialmente en la

Municipalidad Distrital de palca.

11
El control interno incipiente que aplican las municipalidades distritales no contribuye en la
administración de los recursos públicos.

Las municipalidades distritales no aplican control previo ni concurrente en la administración de

los recursos públicos, para alcanzar los objetivos previstos.

La falta de conciencia ética de la acción pública, trae como consecuencia el mal desempeño

institucional.

La ley orgánica del sistema nacional de control y de la contraloría general de la república, en el

artículo 6° precisa, que el control gubernamental consiste en la supervisión, vigilancia y

verificación de los actos y resultados de la gestión pública, con fines de su mejoramiento a través

de la adopción de acciones preventivas y correctivas .

Beneficio para las municipalidades distritales de la provincia de lampa al aplicar en control

interno en los gobiernos locales es contribuir al logro de los objetivos institucionales, ya que la

misión y los objetivos de las municipalidades constituyen la razón de su existencia, sin ellos los

procesos, acciones y recursos que asignan no tendrían ningún sentido ni finalidad. Así mismo el

control interno permite un mejor uso de los recursos, identifica y neutraliza los

11
Riesgos y plantea medidas correctivas antes y durante la ejecución de los procesos y

operaciones,

El control interno promueve una cultura orientada al buen desempeño y la ética de

acción pública, el desarrollo de mecanismos de control y su verificación previa,

simultánea trae como consecuencia la mejora del desempeño institucional y promueve

una cultura de logro en los gestores públicos. Su práctica promueve la ética en la acción

pública en la medida que desarrolla conciencia respeto al compromiso con la misión.

Para enfrentarse a tales actos los gobiernos municipales, debe hacer uso de una

extraordinaria herramienta de gestión y control institucional, como es control interno,

lo cual ayudara a prevenir los comportamientos fraudulentos y de corrupción en estas

instituciones por parte de directivos, funcionarios y trabajadores y optimizara la gestión

teniendo en cuenta la eficiencia, eficacia, transparencia y economía de la administración

de los recursos de la municipalidad.

Por lo que considero de suma necesidad que la municipalidad distrital de palca

implemente un sistema de control interno en la administración de los recursos públicos

Las deficiencias por acción u omisión conllevan responsabilidades de orden


administrativo, civil y penal tanto al nivel directivo como del personal que trabaja en cada
uno de los procesos que involucran a los diferentes sistemas administrativos que hacen
posible la gestión pública institucional.

12
Al final de cada ejercicio fiscal, es común verificar que no se ha logrado los objetivos
institucionales.

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Por lo que el problema concluye con las siguientes interrogantes:

PROBLEMA GENERAL

¿Cómo influye el manejo del sistema de control interno en la administración de los


ingresos públicos por los funcionarios de la Municipalidad distrital de palca 2018?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS

 ¿De qué manera el ambiente de control influye en la administración de ingresos


públicos por los funcionarios de la Municipalidad Distrital de palca?.

 ¿De qué manera el manejo de la evaluación del riesgo influye en la administración de


ingresos públicos por los funcionarios de la Municipalidad Distrital de palca?

1.2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El control interno son métodos, medidas y procedimientos de planeación y organización,


los cuales son coordinados con la finalidad de proteger los activos, verificar la exactitud
y confiabilidad de la información financiera y evaluar el desempeño de todas las
divisiones administrativas y funcionales de la entidad.

El Control Interno tiene como objetivo fundamental establecer las acciones, las políticas,
los métodos, procedimientos y mecanismos de prevención, control, evaluación y de
mejoramiento continuo de la entidad que le permitan la autoprotección necesaria para
garantizar una función administrativa transparente, eficiente, cumplimiento de la
Constitución, leyes y normas que la regulan y coordinación de actuaciones con las
diferentes instancias con las que se relaciona.

13
El resultado de esta investigación se sistematizará en una propuesta teórica sobre la
aplicación del sistema de control interno en las municipalidades del distrito de palca y la
administración de los recursos económicos públicos, puede ser incorporado al campo
gnoseológico de la ciencia, se demostrará la influencia que existe de la aplicación del
sistema de control interno en la administración de recursos públicos.

Se beneficiarán en primer lugar la sociedad misma, en segundo lugar, las universidades,


porque será un aporte con los nuevos conocimientos al área de auditoria, y esta es una de
las líneas existentes en la Carrera Profesional de Contabilidad de las Universidades.

La investigación permitirá contribuir con estrategias sobre la implementación y


aplicación de sistema de control interno en la municipalidad y puede que mejore la
administración de recursos económicos públicos.

Los métodos, procedimientos y técnicas e instrumentos que se utilizarán en la


investigación, una vez demostrada su validez y confiabilidad pueden ser utilizadas en
otros trabajos de investigación, de manera que se constituirá en una propuesta
metodológica.

Esta investigación tiene importancia práctica, sus resultados permitirán tomar medidas
que ayuden a resolver problemas en relación a las variables: control interno y
administración de ingresos públicos.

14
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. OBJETIVOS GENERAL

 Determinar la el manejo del sistema de control interno en la administración de los


ingresos públicos por los funcionarios de la Municipalidad distrital de palca en 2019.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Establecer la influencia del ambiente de control en la administración de ingresos


públicos por los funcionarios de la municipalidad Distrital de palca.

 Establecer la influencia del sistema de la evaluación del riesgo en la administración


de ingresos públicos por los funcionarios de la municipalidad Distrital de palca.

15
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Existiendo un sin número de tesis realizadas en la facultad de Ciencias Contables y


Administrativas acerca del tema, se Ha tomado como antecedentes las siguientes tesis:

ANTECEDENTES INTERNACIONALES

Acevedo (2019) en su tesis titulada “Propuesta de Evaluación de los Procedimientos de


Control Interno Mediante el Método COSO II para la Empresa INTELEQ S.A.” llegó a
la siguiente conclusión “El control interno permite a una organización limitar los fraudes
o apropiaciones, limita las facultades de determinados ejecutivos y directivos,
permitiendo evitar y detectar arbitrariedades, decisiones indebidas, incompetencia y otros
hechos de más gravedad, lo que pudiera ser la causa de que en ocasiones determinados
directivos sean remisos a la aplicación de un sistema que los controle y los límite”.

Supe (2019) concluye “Toda Institución necesita contar la Información financiera


adecuada y oportuna para que sus directivos tomen decisiones claras y concisas, es por
eso que mediante la encuesta se llegó a determinar que el 51% de los encuestados
responden que no están de acuerdo con la Información presentada al directorio”.

ANTECEDENTES NACIONALES

Vílchez (2010) en su trabajo de investigación titulado “Control Interno y su Incidencia en


la Ejecución de Gastos en la Municipalidad provincial de huamanga Períodos: 2006 –
2007 concluye lo siguiente ”El conjunto de planes, métodos y elementos de Control
Interno no son evaluados; a falta del manual de procedimientos y guías por cada área, que
describan los procedimientos específicos de manera detallada y definan las funciones del
personal; entonces el calendario de compromisos que es una herramienta para el control
presupuestal del gasto, se efectúe de manera incorrecta, pues no hay control de los
compromisos de gasto, que permita asegurar su correcta aplicación en

16
Las partidas presupuestales relativas a las metas programadas, no contándose con
información actualizada sobre los saldos presupuestales disponibles y de los montos
comprometidos que permanecen pendiente de ejecución; dificultando la distribución de
los gastos por cada período”.

No cuenta con personal idóneo, capacitado, especializado; a falta de una selección


mediante concurso público de plazas, existiendo cantidad de personal contratado por
favores políticos y familiares, que en su mayoría son profesionales de otras materias, que
desconocen la administración municipal, no hay políticas de capacitación técnica al
personal; además que los documentos normativos de gestión como el ROF, CAP, MOF
se encuentran desactualizados; por consiguiente limitan la implementación efectiva de los
planes y programas, generando el incumplimiento de los objetivos y metas institucionales,
por desconocimiento y negligencia del personal en el cumplimiento de sus funciones.

No se implementan las medidas correctivas derivadas de la Evaluación del Sistema de


Control Interno, porque el alcalde simplemente no lo toma en cuenta, pues tales
recomendaciones se archivan, en consecuencia el trabajo es estéril, pues nadie se entera
de los errores y debilidades existentes en las diferentes áreas, pues se siguen ejecutando
gastos, destinando mayor presupuesto a gastos corrientes, respecto a gastos de capital;
además se observa que la ejecución financiera se da en un mayor porcentaje, pero en
cuanto al avance físico de obras es mínimo.

INVESTIGACIONES REGIONALES

Condori (2009) en su investigación titulada Sistema de Control Interno en el Proceso de


Administración de los Gobiernos locales de la Región Puno Periodo 2007 – 2009, quien
en su segunda conclusión manifiesta “La frecuencia de implementación del Sistema de
Control Interno de los Gobiernos Locales de la Región Puno es deficiente, porque los
directivos y/o funcionarios de estas comunas locales rehúsan a las acciones de evaluación
y monitoreo como lo dispuesto por la Ley del Sistema Nacional de Control Interno, razón
por la cual generan el descontento conllevando a denuncias ante órganos jurisdiccionales,

17
Medios de información masiva y protestas populares”.

3.2. BASES TEÓRICAS

3.2.1. CONTROL INTERNO

Gómez (2001). El control interno es un proceso ejecutado por el consejo de directores, la


administración y todo el personal de una entidad, diseñado para proporcionar una
seguridad razonable con miras a la consecución de objetivos en las siguientes áreas:

 Efectividad y eficiencia en las operaciones.

 Confiabilidad en la información financiera.

 Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y medidas


adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y
veracidad de su información financiera y administrativa, promover la eficiencia en las
operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y lograr el cumplimiento
de las metas y objetivos programados.

3.2.2. AMBIENTE DE CONTROL

Para efectos implementar el presente componente a continuación se presentan algunos


conceptos, políticas y buenas prácticas que se pueden adecuar a cada entidad.

a) FILOSOFÍA DE LA DIRECCIÓN

Municipalidad Provincial de Chiclayo (s.f.). Es necesario que la Alta Dirección formule


una filosofía que comprenda conductas y actitudes que caractericen a la gestión de la
entidad con respecto del control interno.

El titular de la entidad junto con los demás integrantes de la Alta Dirección debe
demostrar su compromiso con el control interno de manera formal, por lo que se
recomienda la elaboración de documentos internos (tales como Acta de

18
Compromiso de la Alta Dirección) firmados por dichos funcionarios, en donde conste no
sólo el compromiso sino también las acciones tomadas para la implementación del SCI
de la entidad. Estos documentos serán difundidos para el conocimiento de todos en la
entidad.

Paralelamente a la difusión de dichos documentos, es importante la realización de charlas


de sensibilización a los funcionarios y servidores para que comprendan e interioricen la
importancia que del control interno en la entidad.

Por otro lado, la Alta Dirección implementará mecanismos que motiven el desarrollo de
un ambiente de confianza en la entidad y la participación de los trabajadores en el control
interno (por ejemplo, buzón de sugerencias, línea de denuncias, entre otros) con el fin de
conocer la actitud, quejas y sugerencias de los trabajadores.

La Alta Dirección incluirá a todos los miembros de la entidad en una estrategia destinada
a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los
costos y tiempo de respuestas, mejorando los índices de satisfacción de los ciudadanos,
mejorando los rendimientos sobre el impacto de la entidad en el país.

Una estrategia de mejora es también la evaluación del desempeño que constituye una
función esencial a efectuarse en toda entidad. Al evaluar el desempeño, la Alta Dirección
obtiene información para la toma de decisiones. Si el desempeño es inferior a lo previsto,
se emprenderán acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio ha de ser alentado.

Dentro de otros aspectos para fortalecer y exteriorizar una adecuada Filosofía de


dirección se podrían considerar lo siguiente:

 Diseño de la estructura organizativa de acuerdo con la misión y los objetivos de la


entidad.

 Responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos dentro de los parámetros y


lineamientos preestablecidos por el Estado.

19
 Formalización o actualización de los reglamentos y manuales.

 Respeto por la transparencia en el desarrollo de las operaciones de la entidad.

 Respeto por la aplicación de los controles establecidos.

 Proceso continuo de identificación y seguimiento periódico a los riesgos de la


entidad.

 Motivación del potencial humano para el logro de los objetivos de la entidad.

 Respeto e igualdad de oportunidades para todos los trabajadores de la entidad; y

 Respeto por la independencia de la función del Órgano de Control Institucional y


apoyo a las recomendaciones que de ésta se originen.

b) INTEGRIDAD Y VALORES ÉTICOS

Municipalidad Provincial de Huamanga (s.f.). El titular y los directivos serán los


encargados de difundir, internalizar y observar que todos en la entidad actúen de acuerdo
con los valores éticos que representan un sólido fundamento moral por el que se rige la
entidad. Dichos valores deberán orientar la conducta de los funcionarios y servidores.

El Sistema de Control Interno se sustenta en los valores éticos que definen la conducta de
quienes lo operan. Estos valores éticos van más allá del cumplimiento de disposiciones
normativas y tienen que ver con la actuación íntegra de los funcionarios y servidores.
Dicha integridad radica en hacer lo correcto, es decir lo que está de acuerdo con los
principios y que no necesariamente es lo más conveniente para los intereses
personales. Es el cumplimiento del deber como misión. Implica obrar de acuerdo con la
normatividad legal, así como con respeto a los compromisos contraídos y honestidad
consigo mismo y los demás.

Los valores éticos son normas de conducta esenciales, perdurables e irrenunciables que se
consideran importantes en una entidad para fortalecer o

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Garantizar el cumplimiento de los sus objetivos. Este conjunto de lineamientos no
necesita una justificación externa ya que tienen una importancia intrínseca para quienes
forman parte de la entidad, y por lo tanto deben ser compartidos por todos los que
pertenecen a ella.

Asimismo, las personas requieren conocer el sentido de las labores que realizan y el
comportamiento que de ellos se espera.

Como complemento, la existencia de un código de ética resulta indispensable ya que


constituye una herramienta fundamental para la creación de un clima y una cultura
profesional coherente con la filosofía de la entidad.

El código de ética debe regular aspectos diversos tales como: incompatibilidades,


conflicto de intereses, pagos inapropiados, aceptación de obsequios o beneficios no
autorizados, divulgación de información (transparencia), uso de recursos, responsabilidad
social, entre otros.

Es recomendable que cada entidad elabore su propio código de ética de acuerdo con su
naturaleza y tomando como base la Ley del Código de Ética de la Función Pública con el
fin de definir lineamientos más específicos y de mejor entendimiento que regulen la
actuación de sus trabajadores.

Es recomendable la discusión sobre temas éticos con todos los funcionarios y servidores.
Si se requiere alguna guía adicional, será necesaria la elaboración de otros lineamientos
de conducta que sean de fácil comprensión, los que serán distribuidos luego entre todo el
personal de la entidad.

Por último, es importante señalar que se propenderá a mejorar en los ámbitos personal y
profesional mediante la puesta en práctica tanto de los valores como el código de ética.
Es de poca utilidad saber qué es correcto en una determinada situación, si es que ello no
va unido a la acción. Asimismo, es fundamental el rol que ejercen tanto el Titular como
los funcionarios de la Alta Dirección al enseñar a través del ejemplo y ser los primeros en
cumplir y hacer cumplir lo establecido.

c) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

21
Municipalidad provincial de Huamanga (s.f.). Una organización es un grupo humano
constituido en torno a tareas comunes y en función de objetivos. Así, para alcanzar los
objetivos propuestos partiendo en la casi totalidad de los casos de recursos limitados, resulta
necesaria la construcción de un esquema o modelo que permita la interrelación e interacción
de sus elementos.

Por lo tanto, la estructura es la herramienta que le permite a la Alta Dirección de la entidad


disponer adecuadamente de sus recursos y coordinar su funcionamiento. Asimismo,
facilita la realización de las actividades para el logro de sus objetivos.

En la estructura, las partes están integradas entre sí. Es decir, se relacionan de tal forma
que un cambio en uno de los componentes afecta y genera cambios en los demás, en sus
relaciones y en la conducta de la entidad en general.

La estructura organizacional presenta dos componentes:

Componente formal: Compuesto por los elementos visibles, susceptibles de ser


representados y modelados con el uso de diversas técnicas como organigramas, manuales,
procedimientos, documentación de sistemas, entre otros.

Componente informal: Compuesto por aquello que no se ve, que no está escrito ni
representado en los modelos formales; entran aquí las relaciones de poder, los intereses
grupales, las alianzas interpersonales, las imágenes, el lenguaje, los símbolos, la historia,
las ceremonias, los mitos y todos aquellos atributos conectados con la cultura de la
organización importantes para entender la vida organizacional.

Ambos componentes se encuentran estrechamente relacionados. Si se define en forma


adecuada, la estructura formal debe reflejar las pautas de comportamiento informal.

d) ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL (OCI)

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Municipalidad provincial de Huamanga (s.f.). Es atribución del Sistema Nacional de
Control formular oportunamente recomendaciones para mejorar la capacidad y eficiencia
de las entidades en la toma de sus decisiones y en el manejo de sus recursos, así como los
procedimientos y operaciones que emplean en su accionar, con el fin de optimizar sus
sistemas administrativos, de gestión y de control interno.

Es dentro de este contexto de competencia que la Contraloría General de la República ha


establecido mecanismos preventivos como las Normas de Control Interno que orienten
hacia la probidad administrativa de todas las autoridades con el fin de brindar una
seguridad razonable en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Asimismo, el Órgano de Control Institucional como parte del Sistema Nacional de


Control tiene como misión, promover la correcta y transparente gestión de los recursos y
bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, así
como el logro de sus resultados, mediante la ejecución de acciones y actividades de
control, para contribuir con el cumplimiento de los fines y metas institucionales.

En este sentido, el Órgano de Control Institucional podrá efectuar control preventivo sin
carácter vinculante, al órgano de más alto nivel de la entidad con el propósito de optimizar
la supervisión y mejora de los procesos, prácticas e instrumentos de control interno, sin
que ello genere prejuzgamiento u opinión que comprometa el ejercicio de su función, vía
el control posterior. Asimismo, se encargará de efectuar la evaluación del Sistema de
Control Interno en la entidad, realizando las recomendaciones pertinentes para su mejora.

El titular de la entidad o quién haga sus veces, cautelará que las solicitudes que efectúe
al Jefe del Órgano de Control Institucional, sean realizadas con la debida anticipación y
no impliquen afectación, intromisión u obstaculización de su autonomía funcional, así
como no constituyan interferencia en funciones y actividades inherentes a la exclusiva
competencia de la administración de la entidad.

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Para un adecuado desempeño del Órgano de Control Institucional, corresponde a la
entidad el adoptar las siguientes acciones:

 Brindar el debido respaldo a las labores que cumple el Órgano de Control


Institucional Órgano de Control Institucional.

 Dotar al Órgano de Control Institucional de personal multidisciplinario seleccionado


y vinculado con los objetivos y actividades que realiza la entidad, así como los
recursos materiales necesarios para cumplir con su misión

 Disponer la implementación de las recomendaciones realizadas por el Órgano de


Control Institucional como resultado de la evaluación realizada al Sistema de Control
Interno de la entidad.

3.2.3. EVALUACIÓN DE RIESGO

Camacho y Martinez (2008). Evaluación de los riesgos: Las organizaciones, cualquiera


sea su tamaño, se enfrentan a diversos riesgos de origen externos e internos que tienen
que ser evaluados. Una condición previa a la evaluación del riesgo es la identificación de
los objetivos a los distintos niveles, vinculados entre sí e internamente coherentes. La
evaluación de los riesgos consiste en la identificación y el análisis de los riesgos
relevantes para la consecución de los objetivos, y sirve de base para determinar cómo han
de ser gestionados los riesgos. Debido a que las condiciones económicas, industriales,
legislativas y operativas continuarán cambiando continuamente, es necesario disponer de
mecanismos para identificar y afrontar los riesgos asociados con el cambio.

a) PLANEAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Acevedo. (2008). Para diseñar el planeamiento es fundamental tener en claro la misión


institucional, sus objetivos, así como una visión sistémica de manera que en todo nivel
organizacional se interiorice la administración del riesgo.

Dicho planeamiento deberá dar respuesta a las siguientes interrogantes:


¿cuándo va a empezar a manejarse el tema dentro de la entidad?, ¿quiénes van a
participar directamente en el proceso?, ¿cuándo van a realizarse las

24
Capacitaciones y a quién van a ir dirigidas? y ¿cómo se va a articular el tema con los
procesos?, entre otros.

Cabe señalar que el proceso de planeamiento de la administración de riesgos ocurre dentro


de la estructura del entorno estratégico, organizacional y de administración de una
entidad.

Plan de gestión de riesgos

Para el desarrollo del plan de gestión de riesgos se requerirá la designación de un equipo


de trabajo conformado por personal multidisciplinario, que cuente con conocimientos de
administración de riesgos. El presente equipo realizará reuniones conducentes al
desarrollo del plan de gestión de riesgos, donde podrán considerar la participación de los
jefes de las unidades orgánicas, de quienes se podrá obtener la información necesaria para
la identificación de riesgos en los diferentes procesos de la entidad.

b) IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS

Baca (1997). El proceso de identificación de los riesgos tendrá que ser permanente,
interactivo e integrado con el proceso de planeamiento y deberá partir de la claridad de
los objetivos estratégicos de la entidad para la obtención de resultados.

La identificación de los riesgos podrá darse en el nivel de entidad y en el nivel de


procesos, para el primer caso corresponderán a los riesgos de carácter general y para el
segundo sobre los riesgos que afectan a los procesos, sin embargo en ambos casos se
deberá tener definido los objetivos respectivos.

Herramientas y técnicas de identificación de riesgos

La metodología de identificación de riesgos en una entidad puede comprender una


combinación de herramientas y técnicas de apoyo. Las técnicas de identificación de
riesgos se basan tanto en el pasado como en el futuro.

La Dirección podrá utilizar diversas técnicas para identificar posibles

25
Acontecimientos que afecten al logro de los objetivos.

Clasificación del riesgo

Durante el proceso de identificación del riesgo se recomienda hacer una clasificación de


los mismos teniendo en cuenta los siguientes conceptos:

Riesgo estratégico

Se asocia con la forma en que se administra la entidad. El manejo del riesgo estratégico
se enfoca en asuntos globales relacionados con la misión y el cumplimiento de los
objetivos estratégicos, la clara definición de políticas y el diseño y conceptualización de
la entidad por parte de la Alta Dirección.

Riesgo operativo

Comprende los riesgos relacionados tanto con la parte operativa como técnica de la
entidad, incluye riesgos provenientes de deficiencias en los sistemas de información, en
la definición de los procesos, en la estructura organizacional, en la desarticulación entre
dependencias, lo cual conduce a ineficiencias, oportunidades de corrupción e
incumplimiento de los compromisos institucionales.

Riesgo Financiero

Se relacionan con el manejo de los recursos de la entidad e incluye, la ejecución


presupuestal, la elaboración de los estados financieros, los pagos, manejos de
excedentes de tesorería y el manejo sobre los bienes. De la eficiencia y transparencia en
el manejo de los recursos, así como su interacción con las demás áreas dependerá en gran
parte el éxito o fracaso de toda entidad.

Riesgos de cumplimiento

Se asocian con la capacidad de la entidad para cumplir con los requisitos legales,
contractuales, de ética pública y en general con su compromiso ante la comunidad.

26
Riesgos de tecnología

Se asocian con la capacidad de la entidad para que la tecnología disponible satisfaga sus
necesidades actuales y futuras y soporte el cumplimiento de su misión.

Registro de riesgos

Para el análisis de los riesgos, se tendrá que establecer un registro de identificación de


riesgos el cual permitirá hacer un inventario de los mismos, definiendo en primera
instancia las causas o factores de riesgo, tanto internos como externos, así como una
descripción de cada uno de éstos y finalmente definiendo los posibles efectos. Es
importante centrarse en los riesgos más significativos para la entidad relacionados con el
desarrollo de los procesos y los objetivos institucionales.

c) VALORACIÓN DE LOS RIESGOS

Municipalidad Distrital La Molina (s.f.). La Valoración de los riesgos permite a una


entidad clasificar y valorar los eventos potenciales que impactan en la consecución de los
objetivos. La comisión encargada evaluará los acontecimientos desde dos perspectivas
(probabilidad e Impacto) y usando una combinación de métodos cualitativos y
cuantitativos.

La valoración de los riesgos se efectuará con base en la información obtenida en el registro


de riesgos, elaborado en la etapa de identificación, con el fin de obtener información para
determinar el nivel de riesgo y las acciones que se van a implementar.

Probabilidad: La posibilidad de ocurrencia del riesgo; ésta puede ser medida con criterios
de frecuencia o teniendo en cuenta la presencia de factores internos y externos que puedan
propiciar el riesgo, aunque éste no se haya materializado.

Impacto: Las consecuencias que puede ocasionar a la organización la materialización del


riesgo.

27
d) RESPUESTA AL RIESGO

Municipalidad Distrital La Molina (s.f.). Una vez evaluados los riesgos, la Dirección
determinará cómo responder a ellos. Las respuestas pueden ser las de evitar, reducir,
compartir y aceptar el riesgo. Al considerar su respuesta, la Dirección evalúa su efecto
sobre la probabilidad e impacto del riesgo, así como los costos y beneficios, y selecciona
aquella que sitúe el riesgo residual dentro de las tolerancias al riesgo establecidas.

Evitar el riesgo, implica tomar las medidas para prevenir un riesgo adverso. Es siempre
la primera alternativa a considerar y se logra cuando al interior de los procesos se generan
cambios sustanciales por mejoramiento, rediseño o eliminación como resultado de la
implantación de adecuados controles y acciones emprendidas. Un ejemplo de esto puede
ser el control de calidad, manejo de los insumos, mantenimiento preventivo de los
equipos, desarrollo tecnológico, entre otros.

Reducir el riesgo, implica reducir tanto la probabilidad (medidas de prevención), como el


impacto (medidas de protección). La reducción del riesgo es probablemente el método
más sencillo y económico para superar las debilidades antes de aplicar medidas más
costosas y difíciles. Se consigue mediante la optimización de los procedimientos y la
implementación de controles.

Compartir o transferir el riesgo, consiste en trasladar el impacto negativo de una amenaza,


junto con la propiedad de la respuesta, a un tercero. Transferir el riesgo simplemente da
a otra parte la responsabilidad de su gestión; no lo elimina. Como en el caso de los
contratos de seguros o a través de otros medios que permiten distribuir una porción del
riesgo con otra entidad, como en los contratos a riesgo compartido. Por ejemplo, la
información de gran importancia se puede duplicar y almacenar en un lugar distante y de
ubicación segura, en vez de dejarla concentrada en un sólo lugar.

Asumir el riesgo, luego de que el riesgo ha sido reducido o transferido puede quedar un
riesgo residual que se mantiene, en este caso el gerente del proceso simplemente acepta
la pérdida residual probable y elabora planes de

28
Contingencia para su manejo.

Para el manejo de los riesgos se deben analizar las posibles acciones a emprender, las
cuales deben ser factibles y efectivas, tales como: la implementación de las políticas,
definición de estándares, optimización de procesos y procedimientos y cambios físicos
entre otros. La selección de las acciones más conveniente debe considerar la viabilidad
jurídica, técnica, institucional, financiera y económica

3.2.4. INGRESOS PÚBLICOS

Albi y colab. (1992). Los ingresos públicos son los recursos que capta el sector público
para realizar sus actividades. Desde un punto de vista cuantitativo, los impuestos
constituyen el principal componente de los ingresos públicos. Un segundo componente
de los mismos son los precios públicos establecidos por la utilización de instalaciones
públicas. Otras vías de recursos públicos son los procedentes de la venta de determinados
activos, por ejemplo a través de la privatización de empresas y también el Estado puede
captar recursos mediante el endeudamiento.

3.2.5. INGRESOS CORRIENTES

Ministerio de Economía y Finanzas (s.f.) Ingresos que se obtienen de modo regular o


periódico y que no alteran de manera inmediata la situación patrimonial del Estado.
Agrupan los recursos provenientes de tributos, venta de bienes, prestación de servicios,
rentas de la propiedad, multas, sanciones y otros ingresos corrientes.

a) TRIBUTOS

Módulo ll (s.f.). Son aquellos que llegan a las arcas municipales de manera regular.
Conformados por pagos obligatorios al gobierno, sin contraprestación, fijados en virtud
de la norma legal. Compuestos por: Impuestos Directos como el Predial, Industria y
Comercio, entre otros. Impuestos Indirectos (Sobretasa a la Gasolina, alumbrado
público, entre otros.

29

NO TRIBUTOS
Módulo ll (s.f.). Incluye los ingresos del gobierno municipal, que aunque son obligatorios
dependen de las decisiones o actuaciones de los contribuyentes o provienen de la
prestación de servicios del Municipio. Son aquellos que no son impuestos y se reciben de
manera regular:

Tasas

Multas

Transferencias (ejemplo: SGP)

Rentas Contractuales Regalías

3.2.6. TRANSFERENCIA

Transferencia en todo desplazamiento patrimonial que tiene por objeto una entrega
dineraria o en especie entre los distintos agentes de las administraciones públicas, y de
éstos a otras entidades públicas o privadas y a particulares, así como las realizadas por
éstas a una Administración Pública, todas ellas sin contrapartida directa por parte de los
entes beneficiarios, destinándose dichos fondos a financiar operaciones o actividades no
singularizadas (en esto último se diferencian de las subvenciones).

a) FONDO DE COMPENSACIÓN MUNICIPAL

Ministerio de economía y finanzas (s.f.). El Fondo de Compensación Municipal


(FONCOMUN) es un fondo establecido en la Constitución Política del Perú, con el
objetivo de promover la inversión en las diferentes municipalidades del país, con un
criterio redistributivo en favor de las zonas más alejadas y deprimidas, priorizando la
asignación a las localidades rurales y urbano-marginales del país.

b) RENTAS POR CONCEPTO DE CANON

Ministerio de economía y finanzas (s.f.). El Canon Minero, es la participación de

30
la que gozan los Gobiernos Locales y Regionales sobre los ingresos y rentas obtenidos
por el Estado por la explotación de recursos minerales, metálicos y no metálicos.

El Canon Hidroenergético, es la participación de la que gozan los Gobiernos Regionales


y Locales sobre los ingresos y rentas obtenidos por el Estado por la utilización del recurso
hídrico en la generación de energía eléctrica.

El Canon Gasífero, es la participación que perciben las circunscripciones donde está


ubicado geográficamente el recurso natural sobre los ingresos que percibe el Estado en la
explotación de gas natural y condensado.

El Canon Pesquero, es la participación de la que gozan las circunscripciones sobre los


ingresos y rentas obtenidos por el Estado por la explotación de los recursos
hidrobiológicos provenientes de las empresas dedicadas a la extracción comercial de
pesca de mayor escala de recursos naturales hidrobiológicos de aguas marítimas y
continentales, lacustres y fluviales, y de aquellas empresas que además de extraer estos
recursos se encarguen de su procesamiento.

El Canon Forestal, es la participación de la que gozan las circunscripciones del pago de


los derechos de aprovechamiento de los productos forestales y de fauna silvestre, así como
de los permisos y autorizaciones que otorgue la autoridad competente. Entre enero de
1997 y mayo del 2002, el Canon Minero estuvo constituido por el 20% del Impuesto a la
Renta pagado por los titulares de la actividad minera. Sin embargo, en los cálculos de los
importes que regirán desde junio del 2002, dicho porcentaje se incrementó a 50% según
lo establece la Ley de Canon (Ley N° 27506).

c) PROGRAMA DE VASO DE LECHE

Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (s.f.). Es un programa que proporciona una


ración alimentaria diaria (leche en cualquiera de sus formas u otro producto), a una
población beneficiaria en situación de pobreza y extrema pobreza.

Ministerio de Economía y Finanzas (s.f.). El Programa del Vaso de Leche

31
(PVL), es un programa social creado mediante la Ley Nº 24059 y complementada con la
Ley Nº 27470, a fin de ofrecer una ración diaria de alimentos a una población considerada
vulnerable, con el propósito de ayudarla a superar la inseguridad alimentaria en la que se
encuentra. Las acciones de este programa, realizadas con la fuerte participación de la
comunidad, tienen como fin último elevar su nivel nutricional y así contribuir a mejorar
la calidad de vida de este colectivo que, por su precaria situación económica, no estaría
en condiciones de atender sus necesidades elementales.

El marco legal vigente define los criterios de priorización, hacia grupos poblacionales,
niños 0-6 años y gestantes (primera prioridad), niños de 7-13 años, tercera edad y personas
con TBC.

El Programa del Vaso de Leche es uno de los pocos programas sociales que tiene
cobertura nacional, pues llega a los 1838 municipios del país, entre provinciales y
distritales.

La Decimocuarta Disposición Final de la Ley Nº 29289, Ley de Presupuesto del Sector


Público para el Año Fiscal 2009, modificó el numeral 7.1 del artículo 7º de la Ley 27470,
señalando que el Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES) aprueba,
mediante resolución ministerial, los índices de distribución de los recursos aplicables a
partir del año 2010, que se destinan a financiar el Programa del Vaso de Leche de las
municipalidades distritales en el ámbito nacional.

d) PROGRAMAS Y PROYECTOS

Unidad I (s.f.). Se puede definir proyecto como un conjunto de actividades


interdependientes orientadas a un fin específico, con una duración predeterminada. Un
proyecto es la unidad operativa del plan o instrumento del desarrollo socio-económico.
Constituye el elemento operativo del plan, ya que mediante la implementación de los
diversos proyectos se logran los objetivos contemplados en los planes de desarrollo
económico. Un programa es un conjunto organizado de medios para conseguir un
determinado fin u objetivo.

32
3.3. MARCO CONCEPTUAL

3.3.1. AMBIENTE DE CONTROL: Para efectos implementar el presente componente


a continuación se presentan algunos conceptos, políticas y buenas prácticas que se
pueden adecuar a cada entidad.

3.3.2. CONTROL INTERNO: El control interno es un proceso ejecutado por el consejo


de directores, la administración y todo el personal de una entidad, diseñado para
proporcionar una seguridad razonable con miras a la consecución de objetivos.

3.3.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es un grupo humano constituido en


torno a tareas comunes y en función de objetivos. Así, para alcanzar los objetivos
propuestos partiendo en la casi totalidad de los casos de recursos limitados, resulta
necesaria la construcción de un esquema o modelo que permita la interrelación e
interacción de sus elementos.

3.3.4. EVALUACIÓN DE RIESGO: Las organizaciones cualquiera sea su tamaño, se


enfrentan a diversos riesgos de origen externo e interno que tienen que ser
evaluado.

3.3.5. FILOSOFÍA DE LA DIRECCIÓN: Es necesario que la Alta Dirección formule


una filosofía que comprenda conductas y actitudes que caractericen a la gestión de
la entidad con respecto del control interno.

3.3.6. FONDO DE COMPENSACIÓN MUNICIPAL: El Fondo de Compensación


Municipal (FONCOMUN) es un fondo establecido en la Constitución Política del
Perú, con el objetivo de promover la inversión en las diferentes municipalidades
del país.

3.3.7. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS: El proceso de identificación de los


riesgos tendrá que ser permanente, interactivo e integrado con el proceso de
planeamiento y deberá partir de la claridad de los objetivos estratégicos de la
entidad para la obtención de resultados.

3.3.8. INGRESOS CORRIENTES: Ingresos que se obtienen de modo regular o


periódico y que no alteran de manera inmediata la situación patrimonial

33
Del Estado. Agrupan los recursos provenientes de tributos, venta de bienes,
prestación de servicios, rentas de la propiedad, multas, sanciones y otros ingresos
corrientes.

3.3.9. INGRESOS PÚBLICOS: Los ingresos públicos son los recursos que capta el
sector público para realizar sus actividades. Desde un punto de vista cuantitativo,
los impuestos constituyen el principal componente de los ingresos públicos.

3.3.10. INTEGRIDAD Y VALORES ÉTICOS: El titular y los directivos serán los


encargados de difundir, internalizar y observar que todos en la entidad actúen de
acuerdo con los valores éticos que representan un sólido fundamento moral por
el que se rige la entidad. Dichos valores deberán orientar la conducta de los
funcionarios y servidores.

3.3.11. NO TRIBUTOS: Incluye los ingresos del gobierno municipal, que aunque son
obligatorios dependen de las decisiones o actuaciones de los contribuyentes o
provienen de la prestación de servicios del Municipio.

3.3.12. ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL (OCI): Es atribución del


Sistema Nacional de Control formular oportunamente recomendaciones para
mejorar la capacidad y eficiencia de las entidades en la toma de sus decisiones y
en el manejo de sus recursos, así como los procedimientos y operaciones que
emplean en su accionar, con el fin de optimizar sus sistemas administrativos, de
gestión y de control interno.

3.3.13. PLANEAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS: Es


fundamental tener en claro la misión institucional, sus objetivos, así como una
visión sistémica de manera que en todo nivel organizacional se interiorice la
administración del riesgo.

3.3.14. PROGRAMA DE VASO DE LECHE: Es un programa que proporciona una


ración alimentaria diaria (leche en cualquiera de sus formas u otro producto), a
una población beneficiaria en situación de pobreza y extrema pobreza.

34
3.3.15. PROGRAMAS Y PROYECTOS: Como un conjunto de actividades
interdependientes orientadas a un fin específico, con una duración
predeterminada. Un proyecto es la unidad operativa del plan o instrumento del
desarrollo socio-económico.

3.3.16. RENTAS POR CONCEPTO DE CANON: El Canon Minero, es la


participación de la que gozan los Gobiernos Locales y Regionales sobre los
ingresos y rentas obtenidos por el Estado por la explotación de recursos
minerales, metálicos y no metálicos.

3.3.17. RESPUESTA AL RIESGO: Una vez evaluados los riesgos, la Dirección


determinará cómo responder a ellos. Las respuestas pueden ser las de evitar,
reducir, compartir y aceptar el riesgo.

3.3.18. TRANSFERENCIA: Transferencia en todo desplazamiento patrimonial que


tiene por objeto una entrega dineraria o en especie entre los distintos agentes de
las administraciones publicas, y de éstos a otras entidades públicas o privadas y
a particulares.

3.3.19. TRIBUTOS: Son aquellos que llegan a las arcas municipales de manera regular.
Conformados por pagos obligatorios al gobierno, sin contraprestación, fijados en
virtud de la norma legal.

3.3.20. VALORACIÓN DE LOS RIESGOS: La Valoración de los riesgos permite a


una entidad clasificar y valorar los eventos potenciales que impactan en la
consecución de los objetivos. La comisión encargada evaluará los
acontecimientos desde dos perspectivas (probabilidad e Impacto) y usando una
combinación de métodos cualitativos y cuantitativos.

35
HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. HIPÓTESI

S GENERAL

 El manejo del sistema de control interno influye significativamente en la correcta


administración de los ingresos públicos por los funcionarios de la Municipalidad
Distrital de palca 2018.

ESPECIFICAS

 El manejo del ambiente de control influye significativamente en la administración de


ingresos públicos por los funcionarios de la municipalidad Distrital de palca.

 El manejo de la evaluación del riesgo influye significativamente en la administración


de ingresos públicos por los funcionarios de la municipalidad Distrital de palca.

4.2. VARIABLES E

INDICADORES VARIABLES

INDEPENDIENTES Control interno

INDICADORES

 Filosofía de dirección

 Integridad y los valores éticos

 Estructura organizacional

 Órgano de control institucional

 Planteamiento de la gestión de riesgo

 Identificación de los riesgos

36
 Valoración de los riesgos

 Respuesta al riesgo

VARIABLES

DEPENDIENTES Ingresos

públicos INDICADORES

 Tributarios

 No tributarios

 Fondo de compensación municipal

 Rentas por concepto de canon

 Programa de vaso de leche

 Programas y proyectos

37
4.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

INDEPENDIENTES  Ambiente de control  Filosofía de dirección

SISTEMA DE  Integrida y los valores


CONTROL d éticos

INTERNO
 Estructura organizacional

 Órgano de control
institucion
al

 Evaluación de riesgo  Planteamiento de la


gestión de riesgo

 Identificación de los
riesgos

 Valoración de los riesgos

 Respuesta al riesgo

DEPENDIENTE  Ingresos corrientes  Tributarios

INGRESOS  No tributarios
PÚBLICOS
 Transferencia  Fondo de
compensación municipal

 Rentas por concepto


de canon

 Programa de vaso de leche

 Programas y proyectos

38
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

5.1. MÉTODO

Como métodos específicos se utilizarán los siguientes métodos:

El de formalización. Porque los resultados de la investigación se generalizarán para


incorporar al sistema general de conocimientos científicos.

El de inferencial. Se empleará este método para deducir los resultados y para formular las
conclusiones parciales hasta llegar a la conclusión general.

5.2. UNIDAD DE ANÁLISIS

Cada una de las entidades a la cual se refiere un dato determinado en un instante dado
respecto de una característica en estudio se denomina Unidad de Análisis. Expresado más
coloquialmente, la unidad de análisis es cada una entidades que presenta un valor de
alguno de los atributos observados en el estudio.

5.3. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

El nivel de investigación será Descriptivo y el tipo de investigación que se realizará es


descriptivo explicativo.

5.4. DISEÑO

5.4.1. DISEÑO ESPECÍFICO

El diseño de investigación que se realizará para alcanzar los objetivos propuestos


corresponde al diseño no experimental, porque en esta no se hará variar intencionalmente
ninguno de los componentes de las variables. Bajo este enfoque no experimental, el
diseño apropiado para la investigación es el transversal o transaccional, se debe a que se
recolectarán los datos en un solo momento o tiempo único, buscando describir las
variables del estudio.

39
5.4.2. PRUEBA DE HIPÓTESIS

5.5. UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA

La población conformada por los trabajadores de la Municipal Distrital de palca.

La muestra está conformada por 15 trabajadores o servidores públicos que trabajan en la


Municipalidad distrital de palca.

5.6. TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS TÉCNICAS

Las técnicas de investigación son:

Técnica de la encuesta se colectó la información referente al nivel de conocimiento de la


gerencia de administración tributaria

INSTRUMENTO

De acuerdo a la técnica establecida el instrumento será:

Cuestionario se formuló preguntas por escrito, en función a los objetivos por los
indicadores de las variables.

40
41

5.7. MATRIZ DE
CONSISTENCIA
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: CARACTERIZACIÓN DEL CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS INGRESOS PÚBLICOS DE
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PALCA 2018
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
GENERAL GENERAL GENERAL INDEPENDIENT TIPO
¿Cómo el manejo del Determinar manejo del El manejo del sistema de E Descriptivo y
sistema de control interno sistema de control interno control interno explicativo.
en la administración de en la administración de significativamente en la CONTROL
los ingresos públicos por los ingresos públicos por correcta administración de INTERNO NIVEL
los funcionarios de los funcionarios de los ingresos públicos por El nivel de
la la los funcionarios de la investigación será
Municipalidad distrital de Municipalidad Distrital Municipalidad Distrital de Descriptivo
palca 2018? de palca 2018. palca 2018.
ESPECÍFICO ESPECIFICAS DEPENDIENTE DISEÑO
 Establecer la influencia  El manejo del ambiente Diseño no experimental
del ambiente de control de control INGRESOS MÉTODO
en la administración de influye PÚBLICOS El de
ESPECÍFICOS ingresos públicos por Significativamente en la
 ¿De qué manera el
formalización.
los funcionarios de la administración de El de
ambiente de control municipalidad Distrital ingresos públicos por los
influye en la inferencial.
de palca. funcionarios de la POBLACIÓN
administración de municipalidad Distrital
ingresos públicos por  Establecer el sistema de La población está
de palca. conformada por los
los funcionarios de la la evaluación del riesgo  El manejo de la
Municipalidad Distrital trabajadores de la
en la administración de evaluación del Municipalidad distrital de
de palca? ingresos públicos por riesgo
 ¿De qué manera el
palca
los funcionarios de la significativamente en la MUESTRA
manejo de la municipalidad Distrital administración de
evaluación del riesgo Es de 15 trabajadores
de palca. ingresos públicos por los TÉCNICAS
influye en la funcionarios de la
administración de La encuesta
municipalidad Distrital
ingresos públicos por de palca.
los funcionarios de la INSTRUMENTOS
Municipalidad Distrital Cuestionario se formuló
de palca? preguntas por escrito
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.1. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

RUBRO CANTIDAD COSTOS


S
1. RECURSOS HUMANOS 500.00
2. MATERIALES S/.
* PAPEL BON 20 1,00
* LAPICEROS 2 3,00
* BORRADOR 1 0,50
* CUADERNO 1 1,50
* LAPIZ 1 0,50
* TAJADOR 1 0,50
3. OTROS S/.
* SERVICIOS 100.00
* INTERNET 10.00
* IMPRESIÓN 50.00
TOTAL 6 666.50

6.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA 2016
Nº DESCRIPCIÓN
Abr May Jun. Jul.
. .

1 Preparación del proyecto X

2 Formulación del proyecto X

3 Búsqueda de información X

4 Formulación del marco teórico X

5 Formulación del instrumento X

6 Aplicación del instrumento X

7 Procesamiento y análisis de datos X

8 Redacción del primer borrador X

9 Presentación de la tesis X
ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS

PORTADA

HOJA DE JURADO

ÍNDICE CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

3.2. MARCO TEÓRICO

3.3. MARCO CONCEPTUAL

HIPÓTESIS

4.1. HIPÓTESIS GENERAL

4.2. VARIABLES E INDICADORES

4.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

43
5.1. MÉTODO

5.2. UNIDAD DE ANÁLISIS

5.3. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

5.4. DISEÑO

5.4.1. DISEÑO ESPECÍFICO

5.4.2. PRUEBA DE HIPÓTESIS

5.5. UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA

5.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

5.7. MATRIZ DE CONSISTENCIA

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.1. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

6.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

44
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Acevedo, J. A. (2008). Propuesta de Evaluacion de los Procedimientos de Control Iinterno Mediante el


Metodo COSO II para la Empresa INTELEQ S.A. Departamento de Ciencias Económicas Administrativas
y de Comercio. Sangolqui: Escuela Politécnica del Ejercito.

Albi, Emilio; Contreras, C; González Páramo, José M. (1992). Teoría de la Hacienda Pública. Ariel.

Baca, Gómez Antonio (1997). "La Administración de Riesgos Financieros". Articulo tomado de la revista
Ejecutivos de Finanzas, publicación mensual, Año XXVI, No. 11, Noviembre, México.

Camacho Avila Elkin Yobany y Martinez Forero, Jeimmy Lorena (2008). Sistema de control interno para
el manejo de inventarios en pequeñas y medianas empresas en el municipio de soacha con base en la
herramienta Excel. Corporación Universitaria Minuto de Dios Ciencias Empresariales Costos y Auditoria
Soacha 2008

Condori, H. (2009). "Sistema de Control Interno en el proceso de administración de los Gobiernos


Locales de la Región Puno Periodo 2007 - 2008". Escuela de Post Grado. Juliaca: Universidad Andina
Néstor Cáceres Velásquez.

Gómez, Giovanny (2001). Control interno en la organización empresarial. 11 de mayo

Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (s.f.). Programa Vaso de Leche

Ministerio de Economía y Finanzas (s.f.) Glosario de Presupuesto Público

Ministerio de economía y finanzas (s.f.). Canon. Perú

Ministerio de economía y finanzas (s.f.). Fondo de Compensación Municipal. FONCOMUN. Perú

Ministerio de Economía y Finanzas (s.f.). Qué es el programa del vaso de leche. Perú Módulo

ll (s.f.). Estructura del presupuesto general de Medellín

Municipalidad Distrital La Molina (s.f.). Taller gestión de riesgos sistema de control interno

45
Municipalidad Provincial de Chiclayo (s.f.). Filosofía de la Dirección

Municipalidad provincial de Huamanga (s.f.). Ley N. ° 28716, Ley de Control Interno de las Entidades
del Estado

Unidad I (s.f.). Lección Nº 01. Definición de proyecto – programa – Plan

ANEXOS

Sírvase leer detenidamente y maque con una "X” la opción que usted vea por conveniente

1. ¿En la institución dónde usted trabaja se difunde o se da a conocer la filosofía de la Dirección


referente al control interno?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

2. ¿En el área donde usted trabaja se tiene un código de ética actualizado y difundido
concerniente a control interno?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

3. ¿En la institución dónde usted trabaja tiene una estructura organizacional de control interno
en el almacén?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

4. ¿La eficacia del funcionamiento de los sistemas de control interno radica


principalmente en el elemento humano?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

46
5. ¿Se adoptan las acciones necesarias para garantizar que el personal que labora en el área
donde usted labora tome conocimiento de las funciones y atribuciones al cargo que ocupa?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

6. ¿El Órgano de Control Institucional de la entidad realiza sus funciones de control en el área
donde usted labora?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

7. ¿Se tiene un plan de la administración en el área donde usted trabaja en forma continua para
la identificación de riesgos?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

8. ¿Existe un proceso de identificación de riesgos en el área donde usted trabaja?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

9. ¿Dónde usted trabaja existe riesgo en el desarrollo de sus actividades que afectarían las metas y
objetivos que se tiene en el área?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

10.¿Se diseñan estrategias para dar una respuesta adecuada a los riesgos que se presentan en el
área donde usted trabaja?

SIEMPRE ( ) CASI SIEMPRE ( ) A VECES ( ) NUNCA ( )

47
Presentación de Resultados – Variable Independiente

REGUNTA 01

¿En la entidad debe implementarse un sistema de control interno en la

administración de recursos públicos de la Municipalidad Distrital de palca?

CUADRO ANALITICO N° 01
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 8 40.0%
Probablemente si 5 25.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 2 10.0%
Definitivamente no 4 20.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 01

Interpretación: El 40% afirman que la entidad debe implementar un sistema de control interno en la

administración de recursos públicos de la Municipalidad Distrital de palca ya que el control interno

comprende las acciones de cautela previa, simultánea con la finalidad que la gestión de sus recursos,

bienes y operaciones se efectúe correcta y eficientemente.

48
PREGUNTA 02

¿Su entidad aplica el control previo para el cumplimiento de los objetivos institucionales?

CUADRO ANALITICO N° 02
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 2 10.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 5 25.0%
Definitivamente no 11 55.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 02

Interpretación: El 10% mencionan que la entidad no aplica el control previo para el cumplimiento de los
objetivos institucionales debido a que el titular, funcionarios y servidores públicos desconocen los criterios
básicos de la importancia de la implantación del control interno en sus procesos actividades, operaciones y
actos institucionales.

49
PREGUNTA 03

¿Sabe usted si los funcionarios y servidores públicos de la municipalidad aplican con

responsabilidad un control previo en la administración de los recursos públicos de la

municipalidad distrital de palca?

CUADRO ANALITICO N° 03
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 2 10.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 3 15.0%
Definitivamente no 13 65.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO 03

Interpretación: El 65% mencionan que los funcionarios y servidores públicos de la municipalidad no


aplican con responsabilidad un control previo en la administración de los recursos públicos de la
municipalidad, debido a la falta de supervisión y monitoreo de parte de los responsables, al cumplimiento
adecuado sobre las bases de las normas que rige las actividades de la organización.

50
PREGUNTA 04

¿Cree usted que si la entidad no aplica el control previo lograría la eficacia y la

eficiencia en las fases del proceso presupuestario?

CUADRO ANALITICO N° 04
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 2 10.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 2 10.0%
Definitivamente no 14 70.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO 04

Interpretación: El 10% afirman que si no se aplica el control previo no se lograra con eficiencia y
eficacia las fases del proceso presupuestario que ejecuta la municipalidad, esto es a consecuencia de que
no se aplica adecuadamente un control previo en las actividades desarrolladas, así mismo por que el
personal desconoce los fundamentos del control interno.

50
a) Indicador: X2: Control

Concurrente PREGUNTA 05

¿Conoce usted cuales son los objetivos del control concurrente que se debe aplicar en

el área de tesorería de la municipalidad distrital de palca?

CUADRO ANALITICO N° 05
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 3 15.0%
Probablemente si 2 10.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 2 10.0%
Definitivamente no 12 60.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO 05

60.0%

10.0% 10.0%

Interpretación: El 60% señala que no conocen cuales son los objetivos del control concurrente que se
debe aplicar en el área de tesorería y en todas las áreas de la municipalidad. Este resultado es a
consecuencia de que las autoridades, los funcionarios y los servidores públicos no difunden temas sobre
control interno e inciden en procesos tradicionales poco competitivos, rechazando las normas de control
interno

52
PREGUNTA 06

¿En la entidad existe un control concurrente en la ejecución financiera del gasto que ejecuta el

área administrativa de la municipalidad distrital de palca?

CUADRO ANALITICO N° 06

ALTERNATIVAS N° %

Definitivamente si 2 10.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 0 0.0%
Probablemente no 3 15.0%
Definitivamente no 14 70.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO 06

10.0%

Interpretación: El 70% manifiestan que en la entidad no existe un control concurrente en la ejecución


financiera del gasto que ejecuta el área administrativa de la municipalidad distrital de pucara. Este resultado
es a consecuencia que el titular, los funcionarios y servidores públicos no le dan importancia al
cumplimiento de las disposiciones legales, reglamentarias y normativas que establece la administración,
para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

53
PREGUNTA 07

¿En la entidad existe un control concurrente en la ejecución financiera del ingreso

que percibe la municipalidad distrital de palca?

CUADRO ANALITICO N° 07

ALTERNATIVAS N° %

Definitivamente si 3 15.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 3 15.0%
Definitivamente no 12 60.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 07

15.0% 15.0%

Interpretación: El 60% manifiesta que en la entidad no existe un control concurrente en la ejecución


financiera del ingreso que percibe la municipalidad distrital de Pucara. Este resultado es a consecuencia de
que el titular y funcionarios públicos no realizan acciones de cautela durante la ejecución de los procesos
ya que desconocen los fundamentos del control interno y los fines específicos del control concurrente

54
4.1.2. Presentación de Resultados - Variable Dependiente

a) Indicador: Y1: Área de Presupuesto

PREGUNTA 08

¿Sabe usted si existen deficiencias en el proceso de ejecución presupuestal?

CUADRO ANALITICO N° 08
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 12 60.0%
Probablemente si 4 20.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 1 5.0%
Definitivamente no 2 10.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 08

Interpretación: El 60% señalan que en la entidad existen deficiencias en el proceso de ejecución


presupuestal. Este resultado es a Consecuencia de que el personal encargado de presupuesto desconoce la
aplicación de la Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto Ley N° 28411, así mismo tiene
sobrecarga laboral por manejar dos áreas a la vez tesorería y presupuesto, por ende la falta de supervisión
de las actividades por parte del titular y el gerente.

55
PREGUNTA 09

¿Los presupuestos se elaboran tomando en cuenta las necesidades de la población?

CUADRO ANALITICO N° 09
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 4 20.0%
Probablemente si 2 10.0%
no opina 0 0.0%
Probablemente no 3 15.0%
Definitivamente no 11 55.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 09

Interpretación: El 55% señalan que los presupuestos no se elaboran tomando en cuenta las necesidades de
la población. Este resultado es a consecuencia de la falta de participación por parte de los agentes
participantes en el proceso del presupuesto participativo

56
PREGUNTA 10

¿El área de presupuesto y planificación de la municipalidad cuenta con un personal

específico para desarrollar las actividades con eficiencia?

CUADRO ANALITICO N° 10
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 3 15.0%
Probablemente si 2 10.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 4 20.0%
Definitivamente no 10 50.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO

50.0%

15.0% 20.0%
10.0
%
5.0%

Interpretación: El 50% afirman que el área de presupuesto de la municipalidad no cuenta con un


personal específico, por lo cual no desarrolla las actividades con eficiencia. Este resultado es debido a que
la municipalidad no dispone de recursos para el pago de los honorarios de otro personal, por lo cual dicho
área se le dio como encarga tura al jefe de tesorería.

57
PREGUNTA 11

¿La ejecución del gasto presupuestal se realiza tomando en cuenta el Presupuesto

institucional de apertura (PIA) institucional?

CUADRO ANALITICO N° 11
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 5 25.0%
Probablemente si 3 15.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 4 20.0%
Definitivamente no 7 35.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO 11

35.0%

25.0%
20.0%
15.0%

5.0
%

Interpretación: El 35% mencionan que generalmente la ejecución del gasto presupuestal no se realiza
tomando en cuenta el Presupuesto institucional de apertura (PIA). Este resultado es debido a que el
encargado de presupuesto y planificación desconoce la aplicación de la ley de presupuesto del sector
público, así mismo no existe una supervisión y monitoreo por su jefe inmediato.

58
b) PREGUNTA 12

¿Considera usted que el personal del área de tesorería de la municipalidad omite

ciertos procedimientos administrativos para el giro de cheques?

CUADRO ANALITICO N° 12
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 6 30.0%
Probablemente si 4 20.0%
no opina 3 15.0%
Probablemente no 3 15.0%
Definitivamente no 4 20.0%
Total 20 100.0%

GRAFICO N°12

30.0%

20.0% 20.0%
15.0% 15.0%

Interpretación: El 30% señalan que el jefe de tesorería de la municipalidad si omite ciertos procedimientos
administrativos para el giro de cheques, este resultado es a consecuencia de que el jefe de tesorería está
infringiendo ciertas normativas de la ley del sistema nacional de tesorería, así mismo la municipalidad no
cuenta con el MAPRO (Manual de Procedimientos Administrativos) que es una herramienta de gestión
básica para el desarrollo de las actividades.

59
PREGUNTA 13

¿Los recursos financieros transferidos están siendo utilizados para el cumplimiento

de las metas establecidas?

CUADRO ANALITICO N° 13
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 4 20.0%
Probablemente si 1 5.0%
no opina 2 10.0%
Probablemente no 6 30.0%
Definitivamente no 7 35.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO N°13

35.0%
30.0%

20.0%

10.0%
5.0
%

Interpretación: El 35% señala que los recursos financieros transferidos no están siendo utilizados para el
cumplimiento de las metas establecidas, este resultado es a consecuencia de que no existe un control interno
en todo el proceso administrativo

60
PREGUNTA 14

¿El personal de tesorería realiza sus actividades con trasparencia y

eficientemente aplicando las leyes vigentes?

CUADRO ANALITICO N° 14
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 4 20.0%
Probablemente si 3 15.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 7 35.0%
Definitivamente no 5 25.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO N°14

35.0%

25.0%
20.0%
15.0%

5.0
%

Interpretación: El 35% mencionan que generalmente el jefe de tesorería no realiza sus actividades
eficientemente aplicando las leyes vigentes. Este resultado es debido a que el jefe de personal de la
municipalidad no se preocupa en realizar capacitaciones constantes a todo el personal para que estén
actualizados y desarrollen sus actividades con criterio.
61
PREGUNTA 15

¿Sabe usted si la municipalidad cumple oportunamente con el pago de las

obligaciones o compromisos contraídos?

CUADRO ANALITICO N° 15
ALTERNATIVAS N° %
Definitivamente si 4 20.0%
Probablemente si 4 20.0%
no opina 1 5.0%
Probablemente no 5 25.0%
Definitivamente no 6 30.0%
Total 20 100.0%
GRAFICO N°1

30.0%
25.0%
20.0% 20.0%

5.0
%

Interpretación: El 30% señalan que la municipalidad no cumple oportunamente con el pago de las
obligaciones o compromisos contraídos. Este resultado es a consecuencia de la gestión burocrática y la
demora en los procesos documentarios, así mismo la falta de compromiso por parte de los trabajadores, la
falta de organización y trabajo en equipo.
62

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