INICIATIVA EMPRESARIAL

“MOMENTO INTERMEDIO DOS”

INTEGRANTES

ESNELA SOEMA MEJIA MORALES

MARIA FERNANDA LOZANO

GRUPO: 102029_121

TUTOR: FERNANDO SILVA SABI

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS (ECACEN)
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
2017
 INTRODUCCION
En el siguiente trabajo abordaremos un tema que es muy útil al momento de crear una
empresa o negocio ya que nos ayuda a identificar que tal rentable es. Esta herramienta es el
modelo de Canvas y se ha convertido hoy en día en la mano derecha de los emprendedores
empresariales porque permite generar modelos de negocio.
Este método nos permite entender de manera gráfica cuáles son los engranajes que
componen la empresa. Y posteriormente se hacen las correcciones pertinentes para
cerciorarse que exista coherencia entre cada uno de los módulos, y especialmente con el
perfil de cliente y la propuesta de valor que hemos definido. Así se pueda poner en marcha
un negocio haciendo que cada uno de estos pasos definidos en el Canvas, ayuden a que la
empresa aumente las probabilidades de tener éxito, teniendo un modelo de negocio bien
definido.
 OBJETIVOS

 Evaluar idea de negocio planteado por el tutor donde se debe poner en práctica los
conocimientos obtenidos en trabajo anterior con lo que se permite llevar a cabo unos
planteamientos y calificaciones de dicha empresa.

 Enriquecer nuestros conocimientos por medio del modelo Canvas donde se puede
observar la viabilidad de una empresa y donde se puede dar los cambios que una
organización necesita para que marche de forma exitosa y rentable.

 Socializar los punto del modelo Canvas con lo información de la empresa para
complementar lo que se tiene planteado y así tener mayor conocimiento y expectativas
frente a lo visto y lo propuesto por cada estudiante.
 MODELO CANVAS

El modelo canvas fue diseñado en el 2010 por Alex Osterwalder respondiendo a una forma
en la cual se puede desarrollar y materializar una idea de negocios a través de nueve
campos, y estar todos en un solo documento lo cual nos puede ofrecer una visión global del
negocio.
El modelo canvas está basado en nueve campos que nacen de la respuesta de 4 preguntas:
¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién? y ¿Cuándo?, distribuidos de la siguiente manera:

¿Cuánto? ¿Qué?

¿Quién?

¿Cómo? ¿Cuánto?
 SOCIOS CLAVES

 Universidad grupo de investigación: Acciones necesarias para el desarrollo

competitivo de la PYME” Con el fin de tener contacto con estudiantes que deseen
pagar sus pasantías o recién egresados, porque sería muy buena oportunidad traer al
negocio nuevas ideas, pensamientos innovadores y ayudaría a las microempresarios
y pequeñas empresas.

Las grandes, medianas y pequeñas empresas, microempresas que sean clientes para
que sean un intermediario para contactar otras empresas y conocer posibles nuevos
clientes.

 Centro de desarrollo tecnológico: Empresa que disponga de los computadores y

línea de internet, con el fin de tener una buena y oportuna información acerca de la
última tecnología que se maneje para ofrecer servicios completos. Con los mejores
equipos de tecnología avanzada para nuestros clientes.
 Secretaria de productividad: Impulsa el desarrollo económico en las regiones,
fomenta el emprendimiento y fortalece el tejido empresarial.
Estimula el crecimiento económico sostenible y promueve desarrollo de innovación
empresarial.
Articula actores para facilitar el trabajo digno a través de las rutas de empleabilidad.
 Banca: Encuentre una asesoría integral y un acompañamiento constante por parte
de nuestro equipo comercial que pone a su disposición un portafolio de productos y
servicios especializados agilizando y facilitando los procesos de financiación para
proyectos Pyme.
 Ministerios: serán los encargados de llevar acabo muchas funciones dentro de la
empresa, la cual cada uno desempeñara su labor encomendada esto tendrán varios
desempeños de acuerdo a las necesidades.
 Empresa de consultoría: consultar las normas y reglamentos vigentes debido a las
situaciones presentadas dentro de la compañía. La cual realizaran su
acompañamiento a lo largo de todos los procesos.
 Grandes empresas: serán nuestro apoyo y empuje, para poder lograr y obtener
algunos logros deseados dentro de la nuestra.
 Empresas alidadas con convenios: esto será muy útil en el crecimiento de la
empresa, porque nos ayudara a consolidar el capital y que la empresa pueda ser más
reconocida y brindar muchos servicios.
 ACTIVIDADES CLAVES

Está directamente relacionada con la Misión de la organización:

¿Qué se va a realizar mediante el proyecto?

Una idea que funcione no solo cuando tenemos procesos operativos o de misión crítica si
no también un orquestador de áreas de negocio en las que puede existir automatización de
procesos y de relaciones con nuestros clientes.

Se busca un propósito estratégico básico es incrementar las ventas sin hacer nuevas
inversiones o incurriendo en costos indirectos, utilizando el sistema de distribución de una
compañía o ingresando a otros mercados. Por ejemplo, cuando se ingresa a otro país a
través de una cadena al detalle.

El desarrollo de tecnología implica riesgos y es costosa. En este aspecto son muy

convenientes los joint ventures y las sociedades de aportaciones de capital.

Estas alianzas reducen el riesgo de desarrollar nueva tecnología y aplicarla al desarrollo de

productos o procesos. Para el caso de una venture de desarrollo de producto, es usual tener
dos o tres compañías que comparten los derechos de vender el producto.

¿Qué necesidad o problema va satisfacer o resolver?

Una alianza estratégica es un acuerdo entre dos o más empresas que se unen para alcanzar
ventajas competitivas que no alcanzarían por si mismas a corto plazo sin gran esfuerzo.

Estas ventajas son: producto, precio, calidad, servicio, crédito a clientes, diseño, imagen,
información, estrategia competitiva (que tiene tres estrategias genéricas: liderazgo en
costos, diferenciación y enfoque).

Una alianza se compone mejor por su propósito que por sus componentes o estructura. En
todas las alianzas existen tres patrones básicos, relacionados con mercados, productos y
tecnología.

Las alianzas estratégicas se han desarrollado desde una opción a una necesidad en muchos
mercados e industrias. La variación en los mercados y requisitos, incrementan la necesidad
de hacer una alianza estratégica. Es muy importante tomar en cuenta e integrar la alianza
estratégica en la estrategia de negocios que realice la empresa para mejorar los productos y
servicios, entrar a nuevos mercados, apalancar nueva tecnología y poder invertir en. Hoy en
día, las compañías multinacionales tienen diversas alianzas tanto en mercados internos
como también sociedades globales, en algunas ocasiones con el competidor, esto puede
resultar en un desafío ya que se debe mantener la competitividad y también la protección de
los intereses personales de cada organización durante la alianza. Hoy en día, la
administración de una alianza se enfoca en el apalancamiento de las diferencias para poder
crear algo de valor para el consumidor, encargarse de problemas internos, enfrentarse a los
competidores y la toma de riegos, parte que ha sido una preocupación para muchas
organizaciones.
La propuesta de valor que se halla en nuestro modelo de CANVAS está ligada a la
posibilidad que tendrá la empresa de llegar a todos sus clientes por medios virtuales lo cual
facilitara la comunicación y agilizara los procesos. Se trata de la empresa mercantil,
industrial o de otro tipo que tiene un número reducido de trabajadores y que registra
ingresos moderados, que toma en cuenta las modalidades de empresa más reducidas, tales
como las unipersonales.
Garantizar la supervivencia precisamente deben apostar más por aplicar políticas de
sostenibilidad, ya que pymes le dará una buena oportunidad a todas aquellas empresas
como los son: Grandes, Medianas y Pequeñas empresas en ellos se pueden vincular y si
poder crecer.
Las pymes tienen necesidades específicas que deben ser atendidas por el Estado. Este tipo
de empresas genera, en conjunto, grandes riquezas para cada país además de ser uno de los
principales motores del empleo. Sin embargo, por sus particularidades, necesitan protección
e incentivos para competir frente a las grandes corporaciones, menos estricta, más
enfocada en las necesidades y demandas de los clientes (siempre cambiantes) que en sus
propias raíces, lo cual da lugar a importantes modificaciones a nivel estructural, adoptando
las tecnologías y el personal necesario para encarar los desafíos que se presentan a cada
paso
RELACIÓN CON EL CLIENTE

¿Cuáles son las estrategias que se van a tener para acercarse con el cliente y lograr
posicionarse en el mercado?

SEGMENTACIÓN ESTRATÉGICA DE CLIENTES.

En el gráfico vemos un segmento, etiquetado como

Gran compra despensa: son aquellos clientes que visita muy poco a menudo las empresas,
pero cuando va hace una compra muy alto en su visita.

La compra diaria: se comporta de manera contraria al segmento gran compra despensa,

son aquellos clientes que visitan mucho pero su compra es de bajo importe.

Familias promocionara: queda en torno a la media en ambas variables, pero constituye un

grupo homogéneo, definido por clientes que gastan solamente en promoción y descuentos
por mayoría.

Es decir, cada segmento tiene comportamientos y necesidades específicas, y deberíamos

adoptar una estrategia específica, casi un plan de marketing para cada uno de ellos y nuestra
empresa. La segmentación estratégica hace realidad la visión centrada en el cliente, al ser la
única manera de fijar objetivos por cliente.

SEGMENTO CLIENTES

¿Cuál es el mercado objetivo?

La segmentación estratégica habilita decisiones de negocio estrategias, basadas en los

segmentos de clientes:

Objetivos de rentabilidad por cliente. Si una busca “reducir un 5% en el producto ofertado”

de clientes altamente vinculados, será necesaria una segmentación estratégica de clientes.
No lo será tanto si los objetivos se plantean en términos de producto, por ejemplo
“incrementar la captación de negocio de producto más demandado en un 5%”.

¿Es un mercado al cual se puede acceder?

Si claro, Cuando se trata de cliente debemos visionar a través de diferentes divisiones -una
aseguradora tiene su red propia, agentes, filial online, y quiere integrar clientes.

Una segmentación estratégica de clientes alcanza el éxito cuando es utilizada por los
responsables de negocio, convirtiéndose en el mapa conceptual de clientes que la
organización usa sistemáticamente. Por ello, es clave, además de variables puramente
estadísticas, tener en cuenta las visiones intuitivas y objetivos claros de tipos de clientes
que estos decisores acostumbran a manejar.

¿Existe amplio conocimiento de estos clientes?

A medida que el cliente visita la empresa va existiendo el vínculo entre cliente y asesor de
servicio el cual ayudara a ir conociendo la necesidad de cada una de las personas que se
acercan y se fidelizan.

La empresa deberá ir avanzando en recursos tecnológicos para brindar mayor comodidad y

servicio a los clientes sin necesidad de ser trasladado l lugar de la empresa. Los clientes
modernos optimización su tiempo y trabajo apoyándose a en las herramientas virtuales
ofrecidas a los nuevos productos, y servicios.

Entonces se debe pensar en el medio de lanzamiento de la empresa por medio online, puede
ser también el de la entrega a domicilio y sobre todo la facilidad en los medios de pago
como las tarjetas de crédito y débito.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Hay facilidad de canales para llegar al segmento de clientes al cual se aspira. Hay buena
disponibilidad de canales de distribución?
R/: si hay facilidad ya que esta empresa cuenta con estos canales:

 Revista comunidad económica: es una publicación de la Facultad de Ciencias

Económicas de la Universidad Militar Nueva Granada, de la ciudad de Bogotá
(Colombia). Es un de espacio para el análisis, debate, reflexión y socialización de
productos de investigación de las comunidades de investigación en las disciplinas
económicas de nuestro país y una plataforma para la conformación de dinámicas de
redes de colaboración entre diversas comunidades e instituciones investigación de las
ciencias económicas latinoamericanas.
 referidos: son aquellas nuevas personas o empresa que son invitadas a suscribirse a
dichos programas. Cada referido se colocará en un nivel jerárquicamente inferior con
respecto al afiliado que le invitó.
 tele marketing: es una forma de marketing directo en la que se utiliza el teléfono para
contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios.
 página web: página web es en esencia una tarjeta de presentación digital, para la
empresa, ya que es una manera de comunicar ideas, pensamientos, conocimientos, de
las informaciones de los servicios prestado por esta.
 Facebook: red social que le permite a dicha empresas exponer sus servicios para que
las personas interesadas se contacte por la información allí plasmada.
 Twitter: es una de las redes sociales más famosas que existe en la actualidad, este es
el lugar donde muchas personas alrededor del mundo comparte información a través
de mensajería instantánea por eso es muy práctica para la empresa.

Hay buena disponibilidad ya que tiene medios de información muy usadas hoy en día que
están al alcance de todos y permiten a la empresa llegar a todos los lugares de forma rápida
y práctica.
 RECURSOS CLAVE
Cuáles son los recursos que demanda el proyecto, en términos de: talento humano,
tecnología, económicos, conocimiento.

 Tecnológicos:
Software de Operaciones Cuanty: Herramienta para el manejo de la información
recolectada en campo: software de captura de información estudios telefónicos y
online. Codificación y digitación de estudios presenciales.

Beneficios:

 Se reducen los tiempos operativos.

 Se disminuyen los "errores humanos".
 Se valida la información encontrada permanentemente.
 Se obtienen datos parciales.
 Disminuir los niveles de error en el momento de codificar y digitar.

Panel de Consumidores In-Site: Con un panel base de 200 participantes y creciendo;

reclutados personalmente con visita domiciliaria para validar los perfiles y la
información.

 Panel diseñado por C&I, donde las personas responden a diferentes preguntas
realizadas periódicamente.
 Al participar se obtienen puntos que pueden ser canjeados por premios.
 Es una herramienta que permite tener contacto directo con los deseos y necesidades
de los consumidores.
 De una manera inmediata y veraz.
 Con targets acorde a las marcas y los productos.

Plataforma de Encuestas Online: no de nuestros mayores intereses es estar a la

vanguardia de la tecnología, por este motivo hemos diseñado una plataforma On-Line
que nos permite aplicar cuestionarios a través de Internet.
Beneficios

 Información procesada en línea, permitiendo recibir resultados en tiempo real.

 Configuración de encuestas a la medida de las necesidades de información del
cliente.
  Responsive Design: Lo que quiere decir que estos cuestionarios pueden ser
completados a través de navegadores tradicionales (Internet Explorer, Cromé, entre
otros), como a través de Smartphone.

Plataforma de Almacenamiento On-Time: La comunicación en los últimos tiempos ha

avanzado mucho, y con la intención de optimizar el flujo de archivos e información que se
intercambia con nuestros clientes, hemos diseñado una plataforma en línea que permite el
almacenamiento de datos de cualquier tipo, agrupado por clientes y estudios.
Beneficios

 Almacenamiento en la nube de información relevante de cada estudio de

investigación.
 Seguimiento constante a archivos e información transmitida entre las partes.
 Seguridad y confianza, ya que estos archivos se encuentran almacenados en
nuestros servidores privados.
 Notificaciones al correo electrónico de clientes informando el cargue de archivos.

Envío Masivo IVR – SMS – Mailing: Apuntando a innovadoras formas de obtener

información, tenemos acceso a una plataforma que nos permite hacer envío masivo de IVR
(Interactive Voice Response), SMS (Mensajes de texto) y Mailing a bases de datos con la
cantidad de registros que el cliente desee.
Beneficios

 Al usar tres canales diferentes, se puede obtener información de diferentes grupos

objetivo.
 Configuración a la medida de cuestionarios on-line para ser enviados masivamente
a través de mensajes de texto y correo electrónico.
 Resultados en línea, ya que las respuestas son almacenadas en servidores en la nube.

 Recurso Humano:
El puesto de entrada más común en la investigación de mercado para personas con
título de licenciatura (como en administración de empresa) es el de supervisor de
operaciones. El supervisor es responsable de un conjunto bien definido e operaciones.
Como trabajo de campo o revisión y codificación de los datos. ahora bien, en el sector
de la investigación de mercado se prefiere cada vez más a quienes tienen un grado de
maestría.
  Vicepresidente de investigación de mercado: es el puesto superior en la
investigación de mercados. El vicepresidente es responsable de toda la operación de
investigación de mercados de la compañía y forma parte del equipo de la dirección.
Establece los objetivos y las metas del departamento de investigación.
 Director de investigación: también es un puesto superior. El director tiene la
responsabilidad general del desarrollo y la ejecución de todos los proyectos de
investigación.
 Asistente del director de investigación: esta persona funge como asistente
administrativo del director y supervisa algunos de los integrantes del personal de
investigación.
 Director de proyecto: esta persona tiene la responsabilidad general del diseño,
ejecución y administrativo de los proyectos de investigación.
 Especialista en estadista y procesamiento de datos: es un experto en la teoría y la
aplicación de las técnicas estadística, entre sus responsabilidades se encuentran el
diseño experimental, procesamiento y análisis de datos.
 Director analista: esta persona participa en el desarrollo de los proyectos y dirige
la ejecución operativa de los proyectos designados. Trabaja en unión estrecha con el
analista, el director analista elabora el informe final. Tiene la responsabilidad
fundamental de cumplir con los plazos establecidos y los costos.
 Analista: el analista se encarga de los detalles de la ejecución de proyecto. Diseña y
prueba los cuestionarios y realiza un análisis preliminar de los datos.
 Asistente analista: maneja tareas rutinarias como el analista de los datos
secundarios revisa y codifica los cuestionarios y hace análisis estadísticos simples.
 Director de trabajo de campo: esta persona es responsable de la selección,
capacitación, supervisión y evaluación de entrevistadores y otros trabajadores de
campo.
 Supervisor de operaciones: es la persona responsable de supervisar operaciones
como el trabajo de campo o la revisión y codificación de los datos, y a veces
participa en la programación y análisis de los datos.

 Recursos físicos o materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para
poder ofrecer sus servicios, tales como:
 Instalaciones,
 edificios
 oficinas
 muebles y enseres.
  Computadores de última tecnología.

 Recurso Financiero: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la
empresa, pueden ser: Dinero en efectivo, aportes de los socios (acciones), utilidades,
prestamos de acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de valores (
bonos )
 para el arranque de la empresa a caja ingresaron $35.800.000, producto del aporte
inicial de los socios de $25.000.000 y los $10.800.000 restantes producto de un
préstamo financiero. Con este capital inicial la caja soportará cubrir las obligaciones
adquiridas durante el primer mes de operación y parte del segundo mes; a partir del
segundo mes el flujo de caja se verá normalizado con el recaudo de la cartera,
producto de las ventas del primer mes, las cuales se presupuestaran a 30 días el 50%
y de contado el 50% restante.

 Según las proyecciones económicas y financieras se espera que el negocio en los

próximos dos años tenga una estabilidad comercial, financiera y operativa madura
suficiente para permanecer y penetrar en el mercado y de esta manera lograr los
objetivos corporativos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Existen distintos tipos de costos. Saber analizarlos ayuda a ser más eficiente en la
gestión operativa del negocio.

Veamos cómo se origina cada tipo de costo:

Costos variables: son los gastos que aumentan o disminuyen proporcionalmente con las
variaciones de la actividad de la empresa.
Costos fijos: son los gastos que se mantienen constantes, sin importar la variación de la
actividad o producción de la empresa.

Costos variables o directos

Son aquellos que varían en proporción al volumen total de la producción o la prestación de

un servicio. Se originan como consecuencia de la actividad de un negocio.
Algunos ejemplos: la materia prima, la mano de obra, impuestos sobre ingresos,
comisiones sobre ventas.
 Características de los costos variables:
 No existe costo variable sin producción de artículos o prestación de servicios.
 La magnitud de costo variable suele ser proporcional al nivel de ventas.

Costos fijos

Son aquellos que en su magnitud permanecen constantes o casi constantes,

independientemente de las fluctuaciones en los volúmenes de producción y venta.
Algunos ejemplos: amortizaciones, alquileres de locales, honorarios por servicios, etc.

Características de los costos fijos

 Tienden a permanecer igual dentro de ciertos márgenes de capacidad, sin que importe el
volumen de producción lograda de artículos o servicios.
 Se verifican en función del tiempo.
 La cantidad de un costo fijo no cambia básicamente sin una modificación significativa y
permanente en la empresa, ya sea para producir artículos o para prestar servicios.
 Estos costos son necesarios para mantener la estructura de la empresa.

Costos semi variables o semifijos

Son los que varían de acuerdo con aumentos “en saltos” de la producción.
Algunos ejemplos: las amortizaciones, cuando se excede la capacidad de producción y es
necesario invertir en maquinaria.
Después de diferenciar los tipos de costos, estamos en condiciones de ver un Estado de
Resultados.

FLUJO DE INGRESO
Para cada segmento de clientes que hayamos identificado en nuestro modelo de negocio,
debemos encontrar una o más fuentes que generen ingresos gracias a la venta de nuestra
propuesta de valor.
Los ingresos pueden ser puntuales o recurrentes, de manera que o bien supongan una
transacción única (venta de productos normalmente) o bien supongan un flujo periódico de
ingresos (prestación de un servicio normalmente).
Debemos conocer muy bien tanto lo que ofrece nuestra propuesta de valor, como la
percepción que los clientes tienen de ella, así como lo que de verdad están dispuestos a
pagar. Por ejemplo, no tiene sentido ofrecer un servicio Premium a un segmento de
clientes que está habituado al low cost.
También es importante vigilar detalles como las formas de pago, ya que pueden influir
enormemente en el proceso de pago, y una vez más podemos encontrar hábitos diferentes
según segmentos de clientes.
Podemos generar estas fuentes de ingresos de diferentes formas:

 Venta de productos: típico comercio de toda la vida.

 Pago por uso: mientras más se usa más se paga.
 Suscripción: se paga una cuota periódica para disfrutar del servicio.
 Alquiler: se cede el uso de un producto por un tiempo a cambio de una cuota.
 Licencias: se permite el uso de una propiedad intelectual.
 Comisiones: para los servicios de intermediación se carga una comisión al finalizar
la transacción con éxito.
 Publicidad: se generan ingresos gracias a mostrar publicidad de un producto o
servicio.

Para cada fuente de ingresos podemos recurrir a diferentes sistemas de fijación de precios:

 Precios fijos: podemos fijar cada producto o servicio con un precio, cobrar por
número de características de la propuesta de valor, cobrar por volumen…
 Precios dinámicos: permitir la negociación de precios, fluctuación según oferta y
demanda, pujas…
 CONCLUSION

Cuando se comparte en un ambiente donde existe la competencia, el desempleo, la

necesidad de recibir dinero, de independizarse, estos son algunos rasgos de una sociedad,
donde al ver tantos factores se debe ser una persona innovadora, con capacidad de crear, de
cubrir necesidades, de dar un valor agregado a los servicios, por lo tanto, el curso de
Iniciativa Empresarial brinda unas bases para que la persona se incline por innovar y como
plasmar todas sus ventajas y desventajas en un modelo adecuado, para este caso Modelo
CANVAS.

Con el desarrollo de esta actividad intermedia hemos apropiado conceptos y desarrollado

los puntos del modelo CANVAS, conocimiento que nos será útil en el desarrollo de toda
actividad laboral que desarrollemos en un futuro como administradores.
 Referencias Bibliográficas

 Farez, E. (2011). Generación de modelo de negocio (businessmodelcanvas).

Recuperado de http://www.slideshare.net/efarez/generacion-de-modelo-de-negocio

 Trabajar desde casa. (2014). Modelo Canvas. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8

 Strategyzer. (2011). Business ModelCanvasExplained. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s&feature=relatedEl

 Canvas De Osterwalder (Modelo De Negocio)

Un emprendedor. Cómo escribir una Idea de Negocio. Recuperado de

http://www.unemprendedor.com/contenido-publico/c41-ideas-de-negocio/como-

escribir-una-idea-de-negocio/