peu? \SUNIVERSIDAD ff bs Ny DE CIENCIA Y TECNOLOGIA DESCARTES PERLA ESMERALDA HERNANDEZ DIAZ ASHLEY AILED REGALADO BETANZOS. MICHEEL CAROLINA HERNANDEZ MOTA PSIC. ANGELICA FERRAS RODRIGUEZ CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL I PSICOLOGIA 5010INTRODUCCION Un Diagnéstico de Necesidades de Capacitacién (DNC) es un proceso el cual orienta a la estructuracién y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los, participantes de una organizacién, a fin de contribuir en el lagro de los objetivos de la misma. La realizacién de un diagnéstico de necesidades de capacitacién brinda la oportunidad de jidentificar desviaciones en la situacién real de las ‘organizaciones, mismas que pueden ser eliminadas por medio de una capacitacin qué cubra la carencia de conocimientos, habilidades o actitudes de cierto puesto de trabajo, Es por ello que el presente trabajo surge de la materia “Capacitacién y Desarrollo Personal “con el objetivo de llevar a la practica el disefio de instrumentos de medicién para la recoleccién de datos que permitan la deteccién de areas de ‘oportunidad dentro de una empresa EI diagnostico que se presenta a continuacién fue realizado en la UNIDAD DE ORIENTACION AL PUBLICO, especificamente en el area Psicoeducative, con el fin de detectar éreas de oportunidad que den cabida @ un proceso de capacitacién dentro de Ia institucién para mejorar aquellos objetivos que no se cumplan dentro del programa establecido, tal informacién fue obtenida a través de una entrevista efectuada al director del mismo modo se aplicé una encuesta 2 los empleados del area de desempefio y satisfaccién en base al analisis de ambas situaciones determinar las necesidades de capacitacion del area en estudio.ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION. Los antecedentes de la educacién especial en México se remontan a la segunda Titad del siglo XIX cuando se crearon escuelas para sordos y ciegos. En 1915 se fundé en Guanajuato la primera escuela para atender a nifos con deficiencia mental y posteriormente se diversificé la atencién a nifios y jovenes con diferentes discapacidades, sobre todo por medio de instituciones como la Universidad Nacional Auténoma de México, la Escuela de Orientacién para Varones y Nifias. y la Oficina de Coordinacién de Educacion Especial, Esta transformacién se realizé del mado siguiente: a) Transformacién de los servicios escolarizados de educacién especial en Centros de Atencién Multiple (CAM), definidos en los siguientes términos: “institucién educativa que offece educacién basica para alumnos que presenten necesidades educativas especiales, con o sin discapacidad’. Los CAM ofrecerian os distintos niveles de la educacién basica utilizando, con las adaptaciones pertinentes, los planes y programas de estudio generales. Asimismo, se ‘organizaron gruposigrade én funcién de la edad de los alumnos, lo cual lev a alumnos con distintas discapacidades a un mismo grupo. b) _Establecimiento de las Unidades de Servicios de Apoyo a la Educacién Regular (USAER) con el propésito de promover la integracién de las nifias y nifios con necesidades educativas especiales alas aulas y escuelas de educacién inicial y basica regular. Estas unidades se formaron principalmente con el personal que atendia los servicios complementarios; igualmente, se promovid la conversién de los Centros de Atencién Psicopedagégica de Educacion Preescolar (CAPEP) en servicios de apoyo para los jardines de nifios. ¢ Creacién de las Unidades de Orientacién al Publico (UOP), para brindar informaci6n y orientacién a padres de familia y maestros.