Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el

caso que se presenta en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w.

Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul:

1. Redacte la no conformidad.

Pistones con fallas de calidad en la fabricación.

2. Identifique los procesos involucrados

Mano factura, inspección y venta de pistones.

3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las

metodologías estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra
metodología validada.
MANO DE OBRA METODOS DE MATERIALES
TRABAJO

Procesos no Materiales de mala calidad

Personal capacitado
estandarizados

Falta de Experiencia Procedimientos Materiales defectuosos PISTONES

incompletos
CON FALLAS
DE CALIDAD
Falta de mantenimiento Temperatura No cumplimiento
de parámetro
Equipos en mal estado
Tolerancias
inadecuadas
MAQUINARIA MEDIO AMBIENTE MEDICION

4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción

- Hacer prueba de resistencia a los pistones después de la fabricación, y establecer
que los proveedores sean los mejores.
- Hacer pruebas de calidad aleatorias
- Hacer seguimiento después de instalados y haber salido al publico.
- Estar mejorando continuamente la tecnología de fabricación.