E-COMMERCE

Definición: el uso de medios electrónicos para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestió
n de negocios ofrecer y demanda de productos o servicios y tecnologías hacer las negociaciones con su c
ontraparte seleccionar el transporte y los seguro que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pa
gar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos es decir todas aquellas o
peraciones que requieren comercio.
VENTAJAS:
PARA LAS EMPRESAS:
 Reducción de costos al hacer estudio de Mercado
 Desaparecen los límites geográficos de tiempo
 Reducir el tamaño del personal de la fuerza
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios
 Disponible las 24 horas del día 7 días a la semana todo el año.
PARA LOS CLIENTES :
 Mayor interactividad despersonalización de la demanda
 Abaratar costos y precios
 Un niño que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades
 Brindis formación pre venta y posible prueba del producto antes de la compra
DESVENTAJA:
 Riesgoso si no se cuenta con asesoría especial
 El falso sentido de la publicidad por internet
 Disminución de tratos presenciales
 Difícil aceptación por partes conservadores
TIPOS DE E-COMMERCE:
1) MODELO B2B
También conocido como negocio a negocio , es aquel que tiene que ver con las transacciones en línea onli
ne entre empresas negocios o corporaciones . Dentro de esta categoría se encuentran las compañías de
correo electrónico las compañías de desarrollo de sitios web las compañías de consultoría en internet com
pañías de marketing.
2) MODELO C2C
Se refiere a la venta entre consumidores individuales presenta un sitio web con una plataforma de interca
mbio desde la cual los consumidores finales hacen sus transacciones económicas por ejemplo subastas u
sadas en Web.
3) MODELO C2B O CONSUMER TO BUSINESS:
Se basa en una transacción de negocios organizada por el cliente siendo este quien de inicio fija las condi
ciones en lugar de hacerlo en respuesta a una oferta específica de bienes o servicios por parte de una co
mpañía.
4) MODELO M2B
Este modelo nace con los entornos de internet móvil ( teléfonos, PDA, ipod, iPhone) utiliza el teléfono y otr
os dispositivos móviles para conectar al vestuario con agua aumentando las ventas de muchos productos
sobre todo tones, juegos, imágenes, música, videos)
5) MODELO G2B
Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compañía y las diferentes organizaciones de go
bierno.
6) MODELO B2G
Consiste en optimizar los procesos de negocio entre empresas y el gobierno a través del uso de internet .
E-BUSSINES
DEFINICIÓN
Como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de internet no sólo de compra y venta sino t
ambién donde servicios a los clientes y o colaborando con socios comerciales. Desde desde el punto de vi
sta del negocio, E-Business(negocio electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hac
er negocios usando redes
CARACTERÍSTICAS DE E-BUSSINES
 Utiliza la web tanto como un medio, como un elemento de marketing para el comercio
 Secaracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones.
 Su implantacion requiere cambios en la cultura organizacional
VENTAJAS:
PARA LA COMPAÑIA
 Menores precios
 Expa Sión de horario
  Expansión de horario
 Proceso de ordenes ágil y automatizado
PARA EL CONSUMIDOR
 Más opciones para comprar y escoger
 Cero filas y cero congestionamiento de tráfico
 Más opciones para comprar y escoger
DESVENTAJAS DE E-BUSSINES
 Poco conocimiento de tercero
 Intentos de fraude internacional
 Desconfianza de terceros
TIPOS DE E-BUSSINES
1) COMERCIO ENTRE EMPRESAS (BUSINESS TO BUSINESS, B2B)
Se refiere al intercambio comercial en el que tanto el ofertante como el demandante son empresas
2) COMERCIOENTRE EMPRESA Y PARTICULAR ( BUSINESS TO CONSUMER, B2C)
Se refiere al intercambio comercial en el que una empresa ofrece productos o servicios a una persona parti
cular
3) COMERCIO ENTRE PARTICULARES ( CONSUME. TO CONSUMER C2C)
Se refiere al comercio entre particulares ejemplo venta de artículos de segunda mano
4) COMERCIO ENTRE CONSUMIDORES ( O EMPRESAS) Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ( C2A Y B2A)
Regula transacciones entre empresas o consumidores y cualquier tipo de administración que en los último
s años está adquiriendo particular importancia
5) COMERCIO ENTRE CONSUMIDOR Y EMPRESA ( C2B)
Aquellos usuarios son los que definen el precio máximo que están dispuesto a pagar por un producto o ser
vicio
6) COMERCIO ENTRE COMPAÑEROS (P2P)
Los individuos intercambian conocimientos habilidades servicios sin necesidad de dinero.
PASOS DE ESTRAGIAS DE E-BUSSINES
PASO 1: PENSAR LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Es conveniente planear el proceso de formulación de la estrategia .
Es conveniente tomar conciencia de la situación que enfrenta la compañía y el momento por el cual atravie
sa.
PASO 2 ENTENDER LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Es Entender lo que está pasando tanto dentro de la compañía como fuera de ella con el fin de identificar lo
s aspectos internos y externos que indica Cómo proceder
PASO 3 DEFINIR LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Implica Buscar las oportunidades en las áreas de mejora en los resultados del Análisis del entorno y situaci
ón Interna
PASO 4 DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Una vez definidos los cambios en necesario diseñar el diseño implica analizar y cambiar la forma de opera
r de la organización.
PASO 5 CONSTRUIR LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Implica aplicar el diseño y seguimiento continuo al proceso de construcción
PASO 6 PROYECTAR LA ESTRATEGIA DE E-BUSSINES
Garantizar continuidad de la estrategia
Documentar y difundirlas buenas prácticas
PASO 7 ACOMPAÑAR LA ESTRATEGIADE E-BUSSINES
Hacer el seguimiento y participar activamente en acción de los resultados de la estrategia. Sugiere el monit
oreo de la implantación de las mejores y la medición constante del impacto.