1. OBJETIVOS.

 Ver la película “EL FUNDADOR” e identificar la política, estrategia, tácticas y operativo en la planeación.

2. DESARROLLO.
2.1. POLITICA.
1 Elaborar productos de calidad en poco tiempo
2 Los productos vendidos en los restaurantes deben ser los mismos
3 Las edificaciones donde se encuentran las franquicias debe ser seguras para los clientes y empleados
4 La calidad del producto en todos los restaurantes debe ser la misma
TABLA 2-1 FUENTE (ELABORACION PROPIA)

Comentarios: Se dio a entender al cliente que donde sea que encuentre, encontraría un restaurante, con la
misma calidad de atención y con la misma calidad del producto, con las mismas características en las
instalaciones (pilares dorados), con los mismos ingredientes y con las mismas proporciones.

2.2. ESTRATEGIAS.
1 Diferenciarse de los demás competidores
2 Hacer conocer el nombre de la empresa a la población
3 McDonald's es familia
4 Rapidez de entrega de los pedidos
TABLA 2-2 FUENTE (ELABORACION PROPIA)

Comentarios: Se diferenció de los demás, a través de distintas tácticas, y la rapidez en la entrega de productos,
lo cual no era común en la competencia, hacer conocer el nombre de la empresa al cliente y relacionarla con un
ambiente familiar, de allí el dicho McDonald's es familia.

2.3. TACTICAS.
1 Disminuyo costos implementando un insumo sustituto como el batido en polvo para el helado
2 Implementar pilares dorados en todas las franquicias
3 Alejar a la gente indeseable (adolescentes) de las instalaciones.
TABLA2-3 FUENTE (ELABORACION PROPIA)

Comentarios: Para llegar a las estrategias se implementaron una serie de tácticas como se ve en la tabla 2-3

2.4. OPERATIVO
1 Crear un layout y simular los recorridos de los operadores para incrementar su eficiencia.
2 Automatizar el servicio, permitiendo elaborar una hamburguesa en 30 segundos.
3 Estandarizar el producto, como el punto de cocción, el color, la cantidad de aderezos.
4 Elaborar un sistema de atención innovador para el cliente.
TABLA 2-4 FUENTE (ELABORACION PROPIA)

Comentarios: se utilizaron varias herramientas como layout, simulación, y diagrama de recorrido

3. CONCLUSIONES Se pudo identificar los cuatro componentes de la planeación, con política de calidad en el
producto con estrategias a largo plazo como la velocidad de atención, y el reconocimiento a través de tácticas
como los pilares dorados, crear un ambiente familiar, y mejorando el proceso productivo en las operaciones.
¿Existió relaciones humanas? Si, y ese fue el error de los fundadores al dar a conocer el sistema de producción.