DEFINICIÓN DE NORMA DE COMPETENCIA LABORAL, PARA PROCESO DE

EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETECIAS LABORALES DE LOS

ASESORES DE VENTAS DE LA DISTRIBUIDORA LAP

LINDA PRICILA CERVERA DIAZ

PAULA ANDREA CASTAÑEDA PINEDA

JULIO 2019
 1. Objetivos del informe.

Identificar la norma de competencia laboral que se puede aplicar en un proceso de

evaluación y certificación de competencias laborales, de los empleados del área
comercial de la Distribuidora LAP y específicamente con los asesores de ventas.
Establecer cómo se puede Implementar la evaluación de desempeño por
competencias, mediante alianza para el proceso de evaluación y certificación de
competencias laborales con el SENA.

2. Descripción del área.

Área: Comercial

3. Descripción del cargo y sus funciones

Cargo: Asesor de ventas junior.

4. Descripción de la norma de competencia laboral elegida.

Para definir el nivel de las competencias de los asesores de ventas de la
Distribuidora LAP, en relación con una norma de competencia laboral estandarizada
en Colombia, se consultó en el observatorio laboral del SENA y se determina que la
norma actualizada que más se ajusta es la norma sectorial de competencia laboral
NSCL 260101047 “Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades
del cliente y objetivos comerciales”. Esta norma pertenece a la mesa sectorial de
Mercadeo.

Los siguientes criterios de desempeño, corresponden a los resultados esenciales

de la actividad.

Los siguientes conocimientos esenciales, corresponden a los conocimientos

aplicados en el desarrollo de la función.
En el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales, se hace la
recolección de las siguientes evidencias, a través de instrumentos de evaluación
previamente establecidos.
 Evidencia de desempeño: se hace una observación directa del desarrollo de
una venta y a través de una lista de chequeo, se registra la evidencia del
cumplimiento de los criterios de desempeño.
 Evidencia de producto: se hace una observación directa del reporte o informe
del cierre de venta realizado con un cliente y a través de una lista de chequeo,
se registra la evidencia del cumplimiento del registro del producto.
 Evidencia de conocimiento: se hace una prueba escrita sobre temas
relacionados con los conocimientos esenciales.

5. Conclusiones
La norma sectorial de competencia laboral NSCL 260101047 “Vender productos y
servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales”; es la
que más se ajusta al perfil de cargo de los asesores de ventas de la Distribuidora
LAP.
Se propone hacer un acercamiento al SENA, para iniciar una alianza que permita
inscribir a los asesores de ventas de la Distribuidora LAP, en un proceso de
evaluación y certificación de competencias laborales en la norma NSCL 260101047
“Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos
comerciales”.
El proceso de evaluación y certificación de competencias laborales en la norma
NSCL 260101047 “Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades
del cliente y objetivos comerciales”, permitirá a la Distribuidora LAP, identificar el
nivel de competencia de los asesores de ventas en relación con la norma y también
permitirá identificar las necesidades de capacitación para mejorar las competencias
individuales que se reflejaran en mejores resultados del área comercial.