Cultura

Organizacional y
Gestión del Cambio
LA CULTURA Y
SU INFLUENCIA EN LOS MODELOS DE GESTIÓN
Los éxitos y los fracasos de cualquier modelo de gestión que
compromete a personas, DEPENDE DEL FACTOR CULTURAL

LA CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN ES LO QUE

PERMITE QUE LA ORGANIZACIÓN
NO HAGA PELIGRAR SU EXISTENCIA

DILEMA DE LOS
PROCESOS CULTURALES
La Cultura se PRESERVA para ser funcional internamente, conservar los valores
que la sostienen (que son los usos y costumbres) y por lo tanto hacer conocido y
predecible el ambiente donde se interactúa. LO QUE NOS PERMITE SABER
COMO MOVERNOS EN ESA ORGANIZACIÓN.
La Cultura DEBE ABRIRSE para no enfermarse, y permitir funcionar a la
organización dentro de un entorno más amplio. ES EL SISTEMA QUE PERMITE LA
SUPERVIVENCIA DE UN GRUPO HUMANO.
¿QUÉ ES LA CULTURA ENTONCES?
“El nivel más profundo de presunciones básicas y creencias que
comparten los miembros de una empresa, las cuales operan
inconcientemente, y definen la visión que la empresa tiene de
si misma y de su entorno” Edgar Schein

AFECTA TODO EL FUNCIONAMIENTO

DE CUALQUIER SISTEMA, ES LO QUE
SE ACEPTA COMO VERDAD. DEBE
SER ACEPTADO Y LLEVADO
ADELANTE POR TODOS, LOS QUE NO
LO HAGAN SE SENTIRAN
EXPULSADOS.

LA CULTURA SON MODOS DE HACER, PENSAR, CREER,

BASADOS EN VALORES Y QUE ESTABLECEN PATRONES
DE COMPORTAMIENTO EN UN GRUPO DE PERSONAS Y
EN UN MOMENTO DETERMINADO.
 ¿CÓMO SE FORMA CULTURA?

• SE FORMA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN PERO TAMBIÉN A

TRAVÉS DEL INTERCAMBIO CON EL ENTORNO.

• SI LA PERSONA LA COMPARTE, ESTARÁ

SOCIALMENTE ADAPTADA.

• NO GENERA INFLUENCIA EN ASPECTOS PUNTUALES (EJ:

COMPRAR O LEASING) PERO INFLUYE EN LAS DECISIONES EN
FUNCIÓN DE LAS CREENCIAS QUE ESTABLECE (COMO LA
EMPRESA ES MUY CONSERVADORA, ENTONCES LO
COMPRARÁ ANTES QUE OPTAR POR UN LEASING).

• SE INSTALA POR IMITACIÓN,

APRENDIZAJE O INTERACCIÓN.

• PUEDE ESTAR FORMALIZADA O NO, PERO DE TODOS LOS

MODOS TENDRÁ INFLUENCIA ENTRE SUS MIEMBROS.
CULTURA Y ORGANIZACIÓN
Aspectos que integran la cultura organizacional:
• SISTEMAS DE VALORES
• MITOS Y CREENCIAS
• RITOS Y CEREMONIAS
• INFLUENCIAS DEL ENTORNO
Esto dará como resultado:
• HÁBITOS Y COMPORTAMIENTOS
• ROLES Y FUNCIONES
• TIPO DE TECNOLOGÍA
• ESTILOS DE COMUNICACIÓN, TRABAJO
EN EQUIPO, RELACIONES DE PODER

La Cultura finalmente se transformará en realidad organizacional de

todos los días, en ese estilo particular que la diferenciará de otras, ni
mejor ni peor. Cada persona que acepte compartir la cultura
organizacional, favorecerá esa imagen compartida que se
transformará en una ventaja difícil de imitar.
DIFERENTES TIPOS DE CULTURA
• INTENSA O SUAVE
Los esquemas culturales muy fuertes matan la innovación, la
espontaneidad y la creatividad, porque inhiben otros comportamientos.
Los suaves serían lo contrario

• CONGREGADA O DISPERSA
Esta categoría se refiere a la uniformidad con que se manifiesta las
características culturales de todas las áreas de la organización.

• PERMEABLES O IMPERMEABLES
Esta idea tiene su origen en la necesidad que tiene la cultura de
protegerse del contexto, como una forma de resguardar lo conocido.

• SINGULARES O DETERMINADAS
Existen organizaciones que tienden a imitar a otras, en esos casos la
cultura estará determinada por la cultura de la otra organización a la que
intenta imitar.
PRESERVACIÓN DE LA CULTURA
Es vital definir la VISIÓN, por es allí hacia donde vamos.
No descuidar la MISIÓN, que es de donde venimos y el motivo de
nuestra existencia.
La tercer dimensión es la elección de los VALORES con los
cuales se deberá trabajar.

La definición de esta tríada de VISIÓN-MISIÓN-VALORES, y la constante

comunicación a los integrantes de la organización, será la garantía de un
funcionamiento ordenado y de un comportamiento esperado para lograr.

TODO PROCESO DE SOCIALIZACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

RESPONDE A PODER PRESERVAR SUS ESQUEMAS CULTURALES Y
HACER QUE SUS INTEGRANTES PUEDAN TENER UNA VISIÓN
COMPARTIDA DE LA REALIDAD.
ESTE PROCESO DEBE SER PERMANENTE Y SE LLEVA A CABO A TRAVÉS
DE LA CAPACITACION, LA INDUCCIÓN EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA
GENERACIÓN DE UN CLIMA DE TRABAJO QUE QUIERA SE COMPARTIDO
POR TODOS.
¿COMO SE TRANSMITE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL?
CON LOS PROCESOS DE

COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN NO SOLO COMO PROCESO VERBAL, ES TAMBIEN UN

FENÓMENO PRAGMÁTICO. EL COMPORTAMIENTO ES COMUNICACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN IMPLICA COMPORTAMIENTO A LA VEZ.

SE FORMAN VERDADES ABSOLUTAS, QUE LLAMAREMOS

PARADIGMAS
SON AQUELLOS QUE ANTES SITUACIONES NUEVAS MUESTRAN SU
RIGIDEZ Y MANTIENE LA SEGURIDAD PERO A TAMBIÉN INHIBEN LA
INNOVACIÓN Y LA ESPONTANEIDAD.

SOLO SERAN UTILES EN UN PROCESO DE VERIFICACIÓN DIARIA.

CAMBIO CULTURAL
LA CULTURA DEBE CAMBIAR SI SE QUIERE CONSERVAR INTACTA LA
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y POR ENDE SU
SUPERVIVENCIA.

LOS CAMBIOS DEBEN ESTAR RELACIONADOS CON EL

CONTEXTO EN EL CUAL LA ORGANIZACIÓN ESTA
INMERSA, Y SI EL MISMO CAMBIA, LA CULTURA
TAMBIEN DEBERIA HACERLO.

EQUILIBRIO DINAMICO

LA BUSQUEDA DE EQUILIBRIOS INTERNOS

SUCESIVOS TENIENDO EN CUENTA LOS
CAMBIOS EN EL CONTEXTO. PERMIENTO LA
INCORPORACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS.
 RESISTENCIA AL CAMBIO

LA RESISTENCIA ES FÍSICA, PSICOLÓGICA,

PERO TAMBIÉN CULTURAL

EL CAMBIO GENERALMENTE ENFRENTA DOS ETAPAS

La primera, consiste en FORZAR LA INERCIA ACTUAL PARA

INTERRUMPIR LO QUE SE VENÍA HACIENDO. Se deberán dar a
conocer LAS RAZONES que justifican la salida del equilibrio conocido.

La segunda, consiste en INCORPORAR EL NUEVO ESCENARIO Y

FAMILIARIZARLO CON LA GENTE. Se instauran los procesos de
APRENDIZAJE y el ROL DEL LIDER es fundamental.
¿CÓMO OPERA EL CAMBIO?
A TRAVÉS DE TRES SUB-PROCESOS

IMITACIÓN
La inducción se entiende como el proceso inicial de orientación de los
empleados, destinado a que conozcan algunos aspectos de la organización,
establecer que cosas se espera de ellos y dejar sentadas las reglas de juego.

APRENDIZAJE
La capacitación es la herramienta que articula los recursos humanos y
establece nuevas formas de hacer. Permite la incorporación de conocimiento
aplicado a través del aprendizaje y de la imitación.

INTERACCIÓN
El líder es la figura que hace y transforma la cultura todos los días. El desafío
es que los estilos de liderazgo son transversales a los esquemas culturales,
con lo cual la aplicación de un determinado liderazgo debe neutralizar la
inercia cultural. Esto implica modificar comportamientos y adaptar la cultura.
 CONCLUSIÓN
ES MUY DIFICIL CAMBIAR LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN.

EL PROCESO DE APRENDIZAJE ES EL
OBSTÁCULO MÁS IMPORTANTE A VENCER
SI QUEREMOS CAMBIAR E INCORPORAR LO
NUEVO. AQUÍ RADICA VERDADERAMENTE
LA RESISTENCIA AL CAMBIO.

HAY QUE EJERCITAR EL CAMBIO

LA DECISIÓN DE CAMBIAR ESTA EN

LAS PERSONAS, NO EN LAS
CIRCUNSTANCIAS. HAY QUE TOMAR
UN ROL ACTIVO.