EFICIENCIA Y EFICACIA

 Eficacia tiene que ver con la consecución de resultados se dice que es eficaz si te trazas una meta y la cumples
 Eficiente si puedes maximizar los recursos (te propones hacer una tarea o una actividad en tres horas y solo te toma dos horas
porque fuiste muy productivo se dice que fuiste eficiente porque maximiza este el recurso del tiempo)

Juan hizo 20 panes con los $ 50,00 que

recibió no maximizó los recursos no fue
eficiente pero fue eficaz por vendió más
Juan hizo 20 panes y los
de $ 50,00 y consiguió el objetivo
JUAN vendió en $ 70,00
Pedro hizo 30 panes con los $ 50,00 que
recibió maximizó los recursos fue
TIENEN 50  OBJETIVO Pedro hizo 30 panes y eficiente pero no fue eficaz por que
PEDRO DÓLARES PARA VENDER EL PAN los vendió en $ 50,00 vendió en $ 50,00 y no consiguió el
PRODUCIR 50 EN $ 50,00 MAS objetivo
PANES UNA UTILIDAD
Luis hizo 30 panes y los
Luis hizo 30 panes con los $ 50,00 que
LUIS vendió en $ 80,00 recibió maximizó los recursos fue
eficiente pero fue eficaz por que vendió
en $ 80,00 no consiguió el objetivo

Que es mejor eficacia o eficiencia la verdad no se trata de cual sea mejor o cual menos, mejor la idea es tener un complemento de ambos pero
si tuviera que escoger uno sin duda escogería la eficacia de que me sirve a mí ser tremendamente eficiente para hacer las cosas tremendamente
productivo si no alcanzó los resultados. Creo que has conocido personas que con pocos conocimientos con poco dinero con pocos amigos con poco tiempo
logran tener grandes resultados son personas muy eficaces como personas que teniendo todo el tiempo todo el dinero todos los contactos no logran sus
resultados son muy eficientes pero poco eficaces.
EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

INPUT OUTPUT
PROCESO

CONTROL
bienvenidos espero que este vídeo sea de su satisfacción como siempre pueden suscribirse a cualquiera de los canales
de comunicación que observan en la parte superior de la pantalla hoy vamos a hablar de un tema importante en la fase
empresarial y muy especialmente industrial pero diría yo de aplicación en cualquier empresa sea de producto o de
servicio un tema incluso muy tabú o por allí temas que somos muy consultados sea por nuestros alumnos colegas
profesionales amigos el tema de hoy es hablar un poco y entender muy bien los conceptos de eficacia eficiencia
efectividad y productividad describiremos ahora algunos conceptos de proceso sean procesos de tipo técnico o
administrativos o también procesos que tengan que ver con la producción de producto o prestación de servicios el
concepto es el mismo en un proceso se transforman elementos de entrada en elemento de salida por lo tanto el proceso
domina e intervienen variables de entrada y variable de salida según como interrelación hemos las variables de salidas
respecto a las de entrada tendremos los distintos conceptos que queremos hablar en este capítulo aquí en el proceso si
la salida está relacionada a la entrada por un lazo de llamado de retroalimentación o realimentación decimos que es un
proceso del tipo cerrado cada variable de salida o de entrada tiene un valor que se llama o una métrica definida es el
nombre técnico un valor con una unidad de medida que hace referencia al tipo de variable en cuestión lo que estamos
analizando eficacia grado o medida en que se logran los objetivos tenemos aquí nuestro proceso con sus elementos de
entrada y sus elementos de salida y en particular he dividido en la parte superior de este proceso y la parte inferior en la
parte superior tenemos los datos de los valores estándar que debemos cumplir como objetivo en la parte inferior
tenemos los elementos reales sean de entrada del proceso como de salida acá cuando hablamos de objetivos a cumplir
nos estamos refiriendo en este caso a los valores estándar que definen el proceso por ejemplo vamos a poner un caso
práctico muy sencillo cual es producir un producto este proceso produce un producto x donde su valor estándar de
producción es 800 piezas en un turno de producción o sea el dato de salir de estándar es producir 800 piezas respecto al
dato de entrada que sería 8 horas un tono de producción con dos operadores está claro entonces que el valor estante
está definido por los recursos estándar que se necesitan y los resultados de la producción estándar logrado con esos
recursos en la parte inferior tenemos los resultados de la realidad en un torno de producción se produjeron 600 piezas en
lugar de las 800 estándar y los recursos que se utilizaron para producir esas 600 piezas fueron 10 horas en lugar de 8
para este ejemplo se usaron 10 horas 8 horas netas 2 horas extras y se utilizaron en realidad dos operario que coincide
con el valor estándar definido de dos operadores entonces eficiencia grado o medida que se logran los objetivos por lo
tanto la eficacia definida de esta manera es el cociente entre el valor de la realidad obtenidas 600 piezas respecto al
valor estándar que se debería haber logrado en la salida es decir 800 el cociente entre 600 piezas producida en un turno
y ochocientas piezas estándar que deberían haberse producido da 75% o sea que acá la eficacia lograda es del 75%
como se observa en la definición de eficacia solamente comparamos los datos o variables de la salida del proceso 600
sobre 800 son elementos de salida del proceso como se puede observar no interviene ningún dato de entrada o sea los
recursos necesarios para obtener esa producción y eficiencia grado o medida en que se logran los objetivos respecto a
los recursos estándar definidos normalmente al menor comunitario posible en la primera parte de la definición de
eficiencia grado o medida en que se logra un objetivo hasta aquí en la misma definición que eficacia pero el toque de
distinción en lo que sigue logrado objetivo respecto a los recursos estándar definido evidentemente acá vamos a
relacionar cuestiones como recursos insumidos y el costo unitario de cada producto o servicio en nuestro ejemplo con
los mismos datos la eficacia ya la sabemos calcular relacionamos la variable de salida real y estándar la eficiencia la
calculamos relacionando los elementos de salida respecto a lo de entrada siempre en el numerador van los valores
reales por lo tanto el numerador de la eficiencia 600 piezas producido en el turno con qué recursos empleados diez horas
y dos operarios esto constituye el numerador eso me da un valor de 30 piezas por hora por operador en el denominador el
mismo concepto pero respecto a los valores estándar colocamos 800 piezas que deberían haberse producido como
valores estándar utilizando en forma estándar 8 horas de trabajo y dos operadores este denominador da 50 piezas por
hora por operador entonces consciente 30 sobre 50 relacionando los valores de salida respecto a los valores de entrada
da 60% fijémonos hasta aquí que este proceso tiene 75 por ciento de eficacia y 60 por ciento de eficiencia
evidentemente aquí hay un sobre costo incurrido que hace que la eficiencia sea menor a la eficacia efectividad indicador
que relaciona a la eficacia y a la eficiencia en forma conjunta normalmente se calcula como el producto de ambas o por
coeficientes ponderados en este caso yo voy a tomar el producto de ambas aquí tenemos a la eficacia en el mismo
ejemplo -dijo- 75% la eficiencia del 60% y la efectividad la calculó como el producto o sea 45 por ciento evidentemente
para que la efectividad sea alta los dos factores de eficacia y eficiencia deben ser altos digamos para que este indicador
sea efectivo normalmente valor de efectividad normales van del 80 al 90 por ciento productividad relación entre la
cantidad producida y la cantidad de recursos utilizados es normal hablar de productividad real de los factores de
producción y la productividad estándar y el concepto y la eficacia ya lo tenemos de eficiencia también efectividad como
el producto de eficacia por eficiencia también lo tenemos fijarse bien acá en la productividad la productiva real en el
ejemplo en las 600 piezas realizadas con las 10 horas utilizadas y los dos operadores eso nos da 30 piezas por hora por
operador como verán relacionamos los elementos reales de salida con los elementos o insumos utilizados en la entrada
salida real contra entrada real la productividad estándar relaciona la salida estándar contra los insumos los recursos
estándar entonces como se podrá apreciar si volvemos al concepto de eficiencia es lo mismo decir que la eficiencia es
el cociente entre la productividad real y la productividad estándar de los factores de la producción acá le muestro
incluso pueden pausar el vídeo 3 casos donde hacemos la combinación de distintos resultados de un proceso productivo
en el caso uno haber logrado la producción de 600 pesos en el caso 2 750 piezas en el caso tres nuevamente 600 piezas
pero con distintos valores de recursos utilizados o sea cambiando los datos salí del otro de entrada aparecen 3 casos
donde ustedes pueden ver perfectamente el cálculo de cada uno de elementos de este trabajo pueden pausar este vídeo
y lo van a ver con más detalle el resultado final es la toma de decisiones a través de un cuadro comparativo donde
tenemos dos filas donde expresamos las piezas producidas reales en los ejemplos 600 pisos por turno y 750 y los
recursos utilizados entonces es una tabla de doble entrada donde vamos anotando eficacia eficiencia y efectividad para
cada combinación y lo que está resaltado en un círculo o elipse roja es la opción en la toma de decisión por ejemplo si yo
quiero aceptar un proceso de máxima eficacia el que me arrojó 94% es aquel proceso que da 600 piezas reales por turno
que utiliza tres operadores y lo hacen diez horas netas si yo quiero buscar aquella combinación de proceso que da la
máxima eficiencia lo tengo aquí en el 86 por ciento donde se logra para 750 pieza por turno con un operador en 14 horas
de trabajo y si quiere un proceso de máxima efectividad tengo que producir 750 piezas por turno con un operador en 14
horas netas de trabajo ahora liliana nos dará algunos conceptos fundamentales sobre estos temas la aplicación de los
índices de efectividad y eficacia generan múltiples beneficios punto 1 todas las áreas de la organización se verán en la
necesidad de establecer metas para su labor lo cual por sí solo constituye un gran valor en términos de fijación de
objetivos establecimiento de prioridades asignación de recursos medición de capacidades e integración de esfuerzos
punto 2 cada una de las áreas de organización deberá familiarizarse con estimaciones globales sobre el tiempo y los
costos de su operación el elemento esencial para generar una racionalización sobre el uso de los recursos expresado en
los costos y la necesidad de emplear adecuadamente el tiempo expresado en el cumplimiento oportuno de los requeridos
punto 3 es posible establecer estos indicadores como parte de la medición del desempeño y de la evaluación de la
gestión para cada una de las áreas de la organización se pueden inclusive realizar comparaciones sobre cada uno de los
indicadores y las causas que los generan resultados costos y tiempo entre áreas con diferente vocación punto 4 no se
escapa la posibilidad de emplear estos indicadores como elemento base para planes de estímulos económicos punto 5 la
disciplina que genera el establecimiento de metas de efectividad y eficacia produce como resultado un elevamiento
continuo de la competitividad de la empresa lo cual es por sí mismo un objetivo altamente deseable bueno flor de qué
manera se pueden contactar con la consultoría se pueden contactar con consultoría industria latinoamericana vía mail a
consultoría a punto industrial punto se vea gmail.com perfecto también vía skype a consultoría punto industrial muy bien
y si alguien quiere más telefónicamente como hacemos si llaman desde el exterior agregando el prefijo 54 9 35 15 42 49
58 muy bien y últimamente por twitter al usuario arroba elvio gonzález y a un bajo y perfecto para recibir todas las
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