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SISTEMAS DE GESTION BASADOS EN LA NORMA ISO 9001:2015

IBAR V. VILLALOBOS FUENTES

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Instituto IACC

20-07-2019
Desarrollo

1.Beneficios de una organización que enfoca los principios del sistema de gestión de calidad.
-Enfoque al cliente - Establecer reales necesidades de los
consumidores.
- Establecer en tiempo real los cambios a
realizar para satisfacer a los clientes.
- Realizar los cambios necesarios en los
procesos antes de poseer un producto
rechazado por los clientes.
-Liderazgo. - Aumenta y favorece el trabajo en equipo.
- Mejora el rendimiento Empresarial.
- Consigue los objetivos a corto, mediano y
largo plazo.
- Aumenta la confianza y credibilidad de los
empleados.
-Compromiso de las Personas - Establece planes y procedimientos en
trabajos reales, con aceptación plena.
- Logro de metas, aumento de utilidades.

-Enfoque en Procesos. - Poder establecer Mejoras, el realizar cambios


para eliminar las acciones innecesarias.
- Determinar las mejoras para reducir costos.

-Mejoras. - Establecer nuevas oportunidades.


- Implementar nuevos métodos o procesos de
trabajo, procedimientos, eliminando las
acciones innecesarias.
-Toma de decisiones basadas en la evidencia. - Permite alcanzar la capacidad de producir
productos o servicios que satisfagan a sus
clientes.
- Ayuda a prevenir los riesgos de cada proceso
o producto final, dando la oportunidad de
eliminarlos o controlarlos anticipadamente.
-Gestión de Relaciones. -Permite establecer una buena comunicación
en la cadena de suministros.
- Establece control sobre los productos y
servicios suministrados externamente.

2) Determinar a qué cláusulas de la norma ISO. 9001 2015, pertenecen

- La organización determina y establece los objetivos y metas. (PLANIFICION)

- La organización se reúne anualmente para la revisión de Gerencia (EVALUACION DE

DESEMPEÑO).

- La organización determina el alcance del sistema (SOPORTE)

- La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad.

(OPERACIONES)

- La organización detecta no conformidades en los productos y servicios (EVALUACION DEL

DESEMPEÑO)

- La organización realiza tratamiento a las no conformidades. (MEJORAS)

3. Sigdo koppers, es una empresa de conglomerado nacional creada en 1960, se reconocida


trayectoria, como su amplia gama de negocios e inversiones han permitido que esta empresa
mantenga operaciones a nivel mundial, operando actualmente en los cinco Continentes.
- Básicamente Sigdo Koppers posee tres áreas de negocios.
SERVICIOS. (desempeño funciones desde 1992).
Ingeniería y construcción.
INDUSTRIAL Y FRAGMENMTACION DE ROCAS.
Enaex, servicios a la Minería.
COMERCIAL Y AUTOMOTRIZ.
Representante de variadas marcas de automóviles y camiones, arriendo de maquinaria.
Hoy, debido a los constantes avances tecnológicos, como así la alta competitividad en productos
y servicios han mermado las proyecciones futuras, mas el impredecible mercado nacional han
transformado un mercado futuro a un mercado sin futuro.
Lo anterior a que el mercado globalizado impacta directamente en las operaciones de sus áreas,
al permitir que diferentes actores, nacionales como así también internacionales, hoy logren captar
en pujante mercado lleno de nuevas oportunidades.
En un futuro cercano, Ingeniería y Construcción Sigdo Koppers, fija sus metas en fortalecer
vínculos con sus trabajadores, mejorar confianzas con sus clientes, establecer canales de
comunicación constantes y verdaderos, potenciando controles internos tendientes a mejorar cada
proceso de montaje, haciéndolo mas productivo, mas competitivo, de mayor calidad, con mayor
autonomía en las decisiones, decisiones acertadas, al establecer una nueva oportunidad de mejora
efectiva, “El profesionalismo de sus colaboradores directos” (SUPERVISION), para de esta
forma enfrentar los nuevos tiempos.
De lo anterior se desprende una nueva Policita de Calidad, enfocando los esfuerzos en aplicar
nuevas prácticas de la industria e innovar para agregar valor a la compañía y a sus clientes.
Política de Capacitación.
Dando los espacios para el desarrollo profesional que es necesario para cada profesional de la
construcción, apoyando con planes de estudios a quien lo desee, incorporando dentro de su malla
de capacitación nuevos y mejores temas, apuntando de forma directa las necesidades de cada
obra.
Políticas de Integridad.
Es allí donde la empresa mejora los canales de comunicación con el cliente, poniendo énfasis en
la confianza, en el desarrollo ético de cada persona como también de los negocios.
Es por esto que hoy empresas tan importantes a nivel mundial, como Google, depositan la
confianza en nuestra compañía, al encontrarnos desarrollando sus “Data Center” en Chile, y
próximamente en todo Sudamérica.

4.

Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

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