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Conflicto

Organizacional

LISSETH BOLÍVAR ANDRES BRAVO

ESP. GERENCIA DE EMPRESAS, UNIVERSIDAD AMÉRICA, JULIO DE 2019

Conflicto Organizacional LISSETH BOLÍVAR ANDRES BRAVO ESP. GERENCIA DE EMPRESAS, UNIVERSIDAD AMÉRICA, JULIO DE 2019
Conflicto Organizacional LISSETH BOLÍVAR ANDRES BRAVO ESP. GERENCIA DE EMPRESAS, UNIVERSIDAD AMÉRICA, JULIO DE 2019
Conflicto Organizacional LISSETH BOLÍVAR ANDRES BRAVO ESP. GERENCIA DE EMPRESAS, UNIVERSIDAD AMÉRICA, JULIO DE 2019

Que es un conflicto Organizacional

Que es un conflicto Organizacional  Es un estado de discordia entre los miembros de una

Es un estado de discordia entre los miembros de una organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las necesidades, valores, recursos o intereses de estos. En épocas

pasadas estas situaciones eran consideradas negativas en todos

sus aspectos. En la actualidad el conflicto organizacional se analiza como parte de un proceso normal y casi inevitable, debido a que las partes involucradas tienen una carga psicosocial importante. Este conflicto pudiera llegar a constituir una fuente

relevante de oportunidades de crecimiento personal y

organizacional, siempre y cuando se maneje con efectividad.

fuente relevante de oportunidades de crecimiento personal y organizacional, siempre y cuando se maneje con efectividad.

¿Una definición única y absoluta?

¿Una definición única y absoluta?  “Es una lucha sobre valores o reclamos de estatus, poder

“Es una lucha sobre valores o reclamos de estatus, poder y recursos escasos, en los cuales el objetivo de una de las partes en conflicto es no solamente obtener valores deseados, sino también neutralizar, perjudicar o eliminar a sus rivales” (Coser,1968, p. 232)

“Dos sistemas (personas, grupos, organizaciones) están en conflicto

cuando interactúan directamente de tal modo que las acciones de uno tienden a prevenir o a impeler algún resultado contra la resistencia del otro” (Katz y Kahn, 1977, p. 56)

“Una lucha que se expresa al menos entre dos partes independientes que perciben que los otros poseen metas, recursos escasos e

interferencias incompatibles que les impiden a ellos alcanzar las

suyas”(Hocker y Wilmot, 1995, p. 21)

“Un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado en forma negativa, o está por afectar negativamente, algo que la primera parte estima” (Robbins, 1998, p. 305)

en forma negativa, o está por afectar negativamente, algo que la primera parte estima ” (

Tipos de Conflictos

Tipos de Conflictos Intrapersonal Punto de vista del trabajador difiere con la de la empresa (
Intrapersonal
Intrapersonal
Punto de vista del trabajador difiere con la de la empresa ( provienen de la
Punto de vista del trabajador difiere con la
de la empresa ( provienen de la persona)
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
difiere con la de la empresa ( provienen de la persona) Interpersonal Ocurre dentro de dos
Interpersonal
Interpersonal
Ocurre dentro de dos personas dentro de la misma organización, con distintos puntos de vista
Ocurre dentro de dos personas dentro de la
misma organización, con distintos puntos de
vista de una misma situación
Intragrupales
Intragrupales
Aparecen dentro del mismo grupo y se generan por diversas causas ( mala comunicación, competencia,etc)
Aparecen dentro del mismo grupo y se
generan por diversas causas ( mala
comunicación, competencia,etc)
Aparece entre dos o mas grupos de la misma organización y se puede dar por
Aparece entre dos o mas grupos de la
misma organización y se puede dar por
diferencia de prioridades de cada equipo,
acceso a recursos, etc
la misma organización y se puede dar por diferencia de prioridades de cada equipo, acceso a
Intergrupal
Intergrupal

Nuevo Enfoque de los Conflictos

son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Funcional Organizaciones si se
son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las
Funcional
Organizaciones si se los manejan
adecuadamente.
Disfuncional
son los que crean dificultades, que
pueden afectar los resultados y la
propia supervivencia de la
Organización.
enfoqueNuevo
Conflicto

Fuentes conflicto organizacional

Fuentes conflicto organizacional
Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener
Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener
Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener

Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” Folberg

forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” – Folberg

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