GLOSARIO

El manejo de la diversidad en un ambiente multicultural

Desarrollo Administrativo: es un proceso de mejoramiento permanente y planeado

para la buena gestión y uso de los recursos y del talento humano en los
organismos y entidades.

Desarrollo Moral: es el proceso de construcción de valores y pautas de conducta

referentes a la consideración de las demás personas como real o potencialmente
iguales a nosotros, más o menos necesitadas de nuestra ayuda según su
situación, más o menos dignas de valoración según sus comportamientos y de
quienes se puede exigir más o menos según sus capacidades y posesiones
personales.

Discapacidades: Limitación para llevar a cabo ciertas actividades provocada por

una deficiencia física o psíquica.
Diversidad cultural: es la convivencia e interacción que existe entre diferentes
culturas dentro de un mismo espacio geográfico compartido por un grupo de
personas o sociedad.
Diversidad racial y étnica: es la variedad de diferentes culturas dentro de un grupo
de personas o una sociedad.
Etnocentrismo: es la creencia de que un grupo y la subcultura propia de ese grupo
son inherentemente superiores a los de otros grupos y culturas.
Estereotipos: idea o modelo generalmente asociado a un grupo social, que es
atribuido a sus conductas, cualidades y habilidades, así como a otras
características que lo identifican y que, por lo general, son inmutables.
Etnorelativismo: es la creencia de que los grupos y subculturas son
inherentemente iguales
Ética en los negocios: un conjunto de conceptos, valores, creencias, de las que se
concluyen comportamientos empresariales que pueden ser evaluados como
buenos o malos, debidos o indebidos.

Globalización: es un fenómeno que está acompañado por la integración de los

mercados convirtiéndolos en internacionales.

Justicia distributiva: Es el equilibrio entre lo que la persona puede intercambiar,

con lo que necesita y lo que merece, logrando así una distribución equitativa y
ecuánime de bienes o recursos que se posean.
Justicia procesal: exige a los gerentes que empleen procedimientos equitativos
para determinar la forma de distribuir recompensas entre los miembros de la
organización.

Justicia procedimental: requiere que las reglas se administren con justicia; éstas
se deben expresar con claridad y hacer cumplir de forma consistente e imparcial

Justicia compensatoria: significa que la parte responsable debe compensar a los

individuos por el costo de sus lesiones. Además, no se debe responsabilizar a los
individuos por cosas sobre las cuales no tienen ningún control

Nivel Pre convencional: en este nivel los individuos se preocupan por las
recompensas y los castigos externos y obedecen a la autoridad para evitar
consecuencias personales perjudiciales.

Nivel Convencional: las personas aprenden a amoldarse a las expectativas del

buen comportamiento, como la definen los colegas, la familia, los amigos y la
sociedad.

Nivel Pos convencional: los individuos están guiados por una serie de valores y
estándares internos e incluso desobedecerán las reglas o leyes que violen esos
principios.

Política de compañía: Es la orientación o directriz que debe ser divulgada,

entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se
contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización.

Responsabilidad social: significa distinguir entre lo correcto y lo incorrecto y hacer

lo correcto.

responsabilidad social corporativa: es el deber de la gerencia de hacer elección y

emprender acciones que contribuirán al bienestar y los intereses de la sociedad,
así como de la organización.

Salvaguardas: Proteger de un daño, perjuicio o ataque. Sostener una idea o causa

contra la opinión ajena. Responder bien en una actividad o situación difícil.