Sistemas expertos(ES, siglas del término Expert System) es un sistema de información basado en el

conocimiento que usa su conocimiento de un área de aplicación compleja y específica a fin de

actuar como un consultor experto para los usuarios finales. Los sistemas expertos proporcionan
respuestas sobre un área problemática muy específica al hacer inferencias semejantes a las humanas
sobre los conocimientos obtenidos en una base de conocimientos especializados.
Los sistemas expertos forman parte de la ciencia de la computación y dentro de ésta se ubican en la
rama de la inteligencia artificial. Éste término fue usado por primera vez por un doctor de la
Universidad Stanford, Edward A. Feigenbaum. El estipuló que el poder de resolución de un
problema en un programa de computadora viene del conocimiento de un dominio específico, no
solo de las técnicas de programación y el formalismo que contiene. Antes de eso casi todos los
investigadores en inteligencia artificial habían tratado de desarrollar métodos generales de
programación que resolverían grandes problemas conceptuales pero estos programas resolvían
pobremente los problemas individuales.
En el desarrollo de los sistemas expertos también se ha producido a medida que se ha ido
desarrollando la Inteligencia artificial y los diferentes métodos que se han empleado para su
resolución. El desarrollo de lenguajes como LISP y PROLOG condicionaron esa evolución, así
como investigaciones en diversos campos relacionados. Los primeros sistemas expertos que se
desarrollaron en los años 1960 eran capaces de resolver solo problemas basados en situaciones
determinadas, mediante sistemas de reglas .Es a partir de los años 1970 cuando se empiezan a
resolver problemas basados en situaciones inciertas, basados en medidas difusas al principio y en
redes probabilísticas con posterioridad.
Evolución histórica
En 1965 aparece DENDRAL, duró su realización más de diez años hasta 1975, este fue el primer
sistema experto. Es en ese año cuando Feigenbaum entra a formar parte del departamento de
Informática de Stanford. Allí conoció a Joshua Lederberg, el cual quería averiguar cual era la
estructura de las moléculas orgánicas completas. El objetivo de DENDRAL fue estudiar un
compuesto químico. El descubrimiento de la estructura global de un compuesto exigía buscar en un
árbol las posibilidades, y por esta razón su nombre es DENDRAL que significa en griego
"árbol".Antes de DENDRAL los químicos solo tenían una forma de resolver el problema, estar era
tomar unas hipótesis relevantes como soluciones posibles, y someterlas a prueba comparándolas
con los datos.
En 1965 también se empezaron a utilizar técnicas para la resolución de problemas que se
caracterizaban por la búsqueda heurística como modelo para la resolución de problemas, y con ellas
comenzó la investigación y desarrollo de los sistemas expertos.
En 1972, en la Universidad de Standford se desarrolla MYCIN, sistema experto dentro del campo
de la medicina para diagnostico de enfermedades infecciosas en la sangre. MYCIN se trataba de un
sistema experto para el diagnóstico de enfermedades infecciosas. Desde los resultados de análisis de
sangre, cultivos bacterianos y demás datos, el programa era capaz de determinar, o en lo menos,
sugerir el microorganismo que estaba causando la infección. Después de llegar a una conclusión,
MYCIN prescribía una medicación que se adaptaba perfectamente a las características de la
persona, tales como el peso corporal de este.
Al mismo tiempo, Davir Marr propone nuevas teorías sobre la capacidad de reconocimiento visual
de las diferentes máquinas.
En 1972 aparece el lenguaje PROLOG basado en las teorías de Minsky.
En 1973 se desarrolla el sistema experto llamado TIERESIAS. El cometido de este sistema experto
era el de servir de intérprete entre MYCIN y los especialistas que lo manejaban, a la hora introducir
nuevos conocimientos en su base de datos. El especialista debía utilizar MYCIN de una forma
normal, y cuando este cometiera un error en un diagnóstico (hecho producido por la falta o fallo de
información en el árbol de desarrollo de teorías) TEIRESIAS corregiría dicho fallo destruyendo la
regla si es falsa o ampliándola si es eso lo que se necesita.
En 1979 aparece XCON, primer programa que sale del laboratorio Su usuario fue la Digital
Equipament Corporation (DEC).
El cometido de XCON sería configurar todos los ordenadores que saliesen de la DEC. El proyecto
presentó resultados positivos y se empezó a trabajar en el proyecto más en serio en diciembre de
1978.
En abril de 1979 el equipo de investigación que lo había diseñado pensó que ya estaba preparado
para salir, y fue entonces, cuando se hizo una prueba real, esperando resolver positivamente un 95
% de las configuraciones, este porcentaje tal alto se quedó en un 20 % al ser contrastado con la
realidad; XCON volvió al laboratorio, donde fue revisado y a finales de ese mismo año funcionó
con resultados positivos en la DEC.
En 1980 se instauró totalmente en DEC. Y en 1984, el XCOM había crecido hasta multiplicarse por
diez. El XCOM supuso un ahorro de cuarenta millones de dólares al año para la DEC.
Entre los años 1980 a 1985 se produce la revolución de los Sistemas Expertos. En estos 5 años se
crearon diversos sistemas expertos como el DELTA, de General Electric Company, para la
reparación de locomotoras diesel y eléctricas. "Aldo en Disco" para la reparación de calderas
hidroestáticas giratorias usadas para la eliminación de bacterias.
Se crearon multitud de empresas dedicadas a los sistemas expertos como Teknowledge Inc.,
Carnegie Group, Symbolics, Lisp Machines Inc., Thinking Machines Corporation, Cognitive
Systems Inc. formando una inversión total de 300 millones de dólares. Los productos más
importantes que creaban estas nuevas compañías eran las "máquinas Lisp", que se trataba de unos
ordenadores que ejecutaban programas LISP con la misma rapidez que en un ordenador central, y el
otro producto fueron las "herramientas de desarrollo de sistemas expertos".
En 1987 XCON empieza a no ser rentable. Los técnicos de DEC tuvieron que actualizar XCOM
rápidamente llegándose a gastar más de dos millones de dólares al año para mantenimiento y algo
parecido ocurrió con el DELTA..También en 1987 aparecieron los microordenadores Apple y
compatibles IBM con una potencia parecida a los LISP. El software se transfirió a máquinas
convencionales utilizando el lenguaje "C" lo que acabó con el LISP.
A partir de los 1990 y con el desarrollo de la Informática, se produce un amplio desarrollo en el
campo de la Inteligencia artificial y los Sistemas Expertos, pudiéndose afirmar que estos se han
convertido en una herramienta habitual en determinadas empresas en la actualidad.
¿Qué es un sistema experto?
Es una rama de la Inteligencia artificial; son sistemas informáticos que simulan el proceso de
Experto aprendizaje, de memorización, de razonamiento, de comunicación y de acción en
consecuencia de un experto humano en cualquier rama de la ciencia.
Características
Para que un sistema actúe como un verdadero experto, es deseable que reúna, en lo posible, lo más
importante de las características de un experto humano, esto es:
Habilidad para adquirir conocimiento.
Fiabilidad, para poder confiar en sus resultados o apreciaciones.
Solidez en el dominio de su conocimiento.
Capacidad para resolver problemas.
Dada la complejidad de los problemas que usualmente tiene que resolver un sistema experto , puede
existir cierta duda en el usuario sobre la validez de respuesta obtenida. Por este motivo, es una
condición indispensable que un sistema experto sea capaz de explicar su proceso de razonamiento o
dar razón del por qué solicita tal o cual información o dato.
Estas características le permiten almacenar datos y conocimiento, sacar conclusiones lógicas, tomar
decisiones, aprender de la experiencia y los datos existentes, comunicarse con expertos humanos,
explicar el por qué de las decisiones tomadas y realizar acciones como consecuencia de todo lo
anterior.Técnicamente un sistema experto, contiene una base de conocimientos que incluye la
experiencia acumulada de expertos humanos y un conjunto de reglas para aplicar ésta base de
conocimientos en una situación particular que se le indica al programa. Cada vez el sistema se
mejora con adiciones a la base de conocimientos o al conjunto de reglas.
¿Por qué utilizar un sistema experto?
Con su ayuda, personas con poca experiencia pueden resolver problemas que requieren un
"conocimiento formal especializado". Se pueden obtener conclusiones y resolver problemas de
forma más rápida que los expertos humanos. Estos sistemas razonan pero en base a un
conocimiento adquirido y no tienen sitio para la subjetividad. Se ha comprobado que tienen al
menos, la misma competencia que un especialista humano.
Su uso es especialmente recomendado en las siguientes situaciones:
Cuando los expertos humanos en una determinada materia son escasos.
En situaciones complejas, donde la subjetividad humana puede llevar a conclusiones erróneas.
Cuando es muy elevado el volumen de datos que ha de considerarse para obtener una conclusión.
Diferencias entre sistemas expertos y los tradicionales
Sistemas expertos:
Toman Decisiones
Calculan Resultados
Basados en Heurísticas
Dan Explicaciones de los Resultados
Usan Reglas de Inferencia
Accedan Bases de Conocimientos (Deductivas)
Centrados en el Experto y el Usuario
Manejan Conocimiento Impreciso, Contradictorio o Incompleto
Usan Datos y Lenguajes Simbólicos
Sistemas tradicionales:
Calculan resultados
Basados en Algoritmos
Dan Resultados sin Explicaciones
Usan Secuenciación, Ciclos y Condicionales
Acceden a Bases de Datos
Centrados en el Analista y el Programador
Conocimientos Precisos, Completos y Exactos
Usan Datos Numéricos y Lenguajes Procedurales.
Los sistemas expertos forman parte de un firme y verdadero avance en inteligencia artificial. Los
sistemas expertos pueden incorporar miles de reglas. Para una persona seria una experiencia casi
"traumática" el realizar una búsqueda de reglas posibles al completado de un problema y concordar
estas con las posibles consecuencias, mientras que se sigue en un papel los trazos de un árbol de
búsqueda. Los sistemas expertos realizan amablemente esta tarea; mientras que la persona responde
a las preguntas formuladas por el sistema experto, este busca recorriendo las ramas más interesantes
del árbol, hasta dar con la respuesta a fín al problema, o en su falta, la más parecida a esta.
Los sistemas expertos tienen la ventaja frente a otros tipos de programas de Inteligencia Artificial,
de proporcionar gran flexibilidad a la hora de incorporar nuevos conocimientos. Para ello solo
tenemos que introducir la nueva regla que deseemos hacer constar y a está, sin necesidad de
cambiar el funcionamiento propio del programa. Los sistemas expertos son "auto explicativo", al
contrario que en los programas convencionales, en los que el conocimiento como tal está encriptado
junto al propio programa en forma de lenguaje de ordenador. Los expertos de I.A. dicen que los
sistemas expertos tienen un conocimiento declarativo, mientras que en los demás programas es
procedural.
La función de un Sistema Experto es la de aportar soluciones a problemas , como si de humanos se
tratara, es decir capaz de mostrar soluciones inteligentes. Y os preguntareis ¿Cómo es posible?. Es
posible gracias a que al sistema lo crean con expertos (humanos), que intentan estructurar y
formalizar conocimientos poniéndolos a disposición del sistema, para que este pueda resolver una
función dentro del ámbito del problema, de igual forma que lo hubiera hecho un experto.
Acceder a los conocimientos adquiridos por experiencia es lo más difícil, ya que los expertos, al
igual que otras personas, apenas los reconocen como tales. Son buscados con mucho esfuerzo y
cuidado siendo descubiertos de uno en uno, poco a poco.
3.2 ¿Por qué utilizar un Sistema Experto?
1. Con la ayuda de un Sistema Experto, personas con poca experiencia pueden resolver
problemas que requieren un "conocimiento formal especializado".
 2. Los Sistemas Expertos pueden obtener conclusiones y resolver problemas de forma más
rápida que los expertos humanos.
3. Los Sistemas Expertos razonan pero en base a un conocimiento adquirido y no tienen sitio
para la subjetividad.
4. Se ha comprobado que los Sistemas Expertos tienen al menos, la misma competencia que un
especialista humano.
a. Cuando los expertos humanos en una determinada materia son escasos.
b. En situaciones complejas, donde la subjetividad humana puede llevar a conclusiones
erróneas.
c. Cuando es muy elevado el volumen de datos que ha de considerarse para obtener una
conclusión.
5. El uso de Sistemas Expertos es especialmente recomendado en las siguientes situaciones:

4. APLICACIONES
Sus principales aplicaciones se dan en las gestiones empresariales debido a que:
A. Casi todas las empresas disponen de un ordenador que realiza las funciones básicas de
tratamiento de la información: contabilidad general, decisiones financieras, gestión de la
tesorería, planificación, etc.
B. Este trabajo implica manejar grandes volúmenes de información y
realizar operaciones numéricas para después tomar decisiones. Esto crea un terreno ideal para
la implantación de los SE.

Además los SE también se aplican en la contabilidad en apartados como: Auditoria(es el campo en

el que más aplicaciones de SE se está realizando) Fiscalidad, planificación, análisis financiero y la
contabilidad financiera.
4.1 Áreas de aplicación
Los SE se aplican a una gran diversidad de campos y/o áreas. A continuación se listan algunas de
las principales:

Militar Informática Telecomunicaciones

Química Derecho Aeronáutica

Geología Arqueología Agricultura

Electrónica Transporte Educación

Medicina Industria Finanzas y Gestión

Se considera a alguien un experto en un problema cuando este individuo tiene conocimiento

especializado sobre dicho problema. En el área de los (SE) a este tipo de conocimiento se le llama
conocimiento sobre el dominio. La palabra dominio se usa para enfatizar que el conocimiento
pertenece a un problema específico.
Antes de la aparición del ordenador, el hombre ya se preguntaba si se le arrebataría el privilegio
de razonar y pensar. En la actualidad existe un campo dentro de la inteligencia artificial al que se le
atribuye esa facultad: el de los sistemas expertos (SE).

Estos sistemas también son conocidos como Sistemas Basados en Conocimiento, los cuales
permiten la creación de máquinas que razonan como el hombre, restringiéndose a un espacio de
conocimientos limitado. En teoría pueden razonar siguiendo los pasos que seguiría un experto
humano (médico, analista, empresario, etc.) para resolver un problema concreto.

Este tipo de modelos de conocimiento por ordenador ofrece un extenso campo de posibilidades
en resolución de problemas y en aprendizaje. Su uso se extenderá ampliamente en el futuro,
debido a su importante impacto sobre los negocios y la industria.

Los sistemas expertos abarcan muchas disciplinas; en particular, una de las raíces principales es el
área del procesamiento de la información humana, llamada ciencia cognitiva. La cognición es el
estudio de la manera en que los humanos procesan la información. En otras palabras la cognición
es el estudio de la manera en que piensa la gente, especialmente cuando resuelve problemas.

El estudio de la cognición es muy importante si se pretende lograr que las computadoras emulen a
los especialistas humanos. A menudo, ellos no pueden explicar cómo resuelven problemas
(simplemente las soluciones les llegan). Si el especialista no puede explicar cómo se soluciona un
problema, no es posible codificar el conocimiento en un sistema experto basado en el
conocimiento explícito. En este caso, la única posibilidad son los programas que aprenden por sí
mismos a emular al especialista.

El uso de ellos ha sido restringido, pero es de gran importancia y desarrollo ya que representa un
cambio de paradigma, muchas personas no logran aceptar que las computadoras pueden ayudar a
la toma de decisiones de una forma más realista y sin perjuicios, que muchas veces el ser humano
lo hace sin darse cuenta. Esta herramienta si es utilizada de una forma correcta, logra ayudar a
cambios drásticos en la forma de pensar de una situación.