Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
juntos, pero cada que tratan de trabajar, ambos tienen ideas contradictorias, se
desesperan fácilmente y no logran ponerse de acuerdo, generando dificultades
para el trabajo en equipo. Ante esto usted como coordinador del área propone
A. averiguar cuál de las dos partes está actuando correcta o incorrectamente
B. ignorar el conflicto, ya que los desacuerdos desaparecen entre menos
atención se deposite en ellos
C. estar a la defensiva para evitar que los implicados en el conflicto lleven el
problema a todo el equipo
D. tratar de lograr un consenso sin forzar la solución entendiendo que este
proceso lleva su tiempo
Como director general quiere implementar una estrategia para obtener ideas y
acciones muy valiosas para el mejoramiento de su institución. Haciendo una
revisión usted se da cuenta de que los jefes de las diversas áreas son
personas muy preparadas. Una propuesta para lo anterior es
A. recortar el presupuesto de capacitación, ya que los colaboradores con los
que se cuenta se encuentran lo suficientemente instruidos
B. formar un equipo de trabajo con los jefes de las diversas áreas a fin de
reunir sus conocimientos y experiencias para plantear las estrategias que les
permitan ser efectivos
C. tener en cuenta las posiciones jerárquicas de los jefes de cada área en la
conformación de un equipo de trabajo
D. crear un grupo haciendo entender a sus integrantes que la labor que en él
realicen será más importante que la que realizan al mando de sus respectivos
departamentos
Usted coordinará un equipo que lleva una larga trayectoria trabajando y para el
cual la improvisación se da frecuentemente en su rutina laboral ya que según
sus integrantes, siempre han trabajado así y nunca han tenido fracasos
importantes. Ante esta situación usted considera que
A. hacer es lo mejor, porque el equipo que da imagen de actividad parece ser
más eficiente y exitoso
B. improvisar es importante para alcanzar logros, básicamente porque permite
llevar las ideas a la práctica inmediatamente
C. la planificación es una herramienta que puede garantizar un uso más
efectivo de los recursos disponibles; inclusive, puede dar facilidad para
alcanzar las metas previstas
D. todas las actividades que salen de la intuición y que están desarrolladas con
base a las exigencias del día a día son las que verdaderamente alcanzan los
logros
En el área que usted dirige se están presentando algunas anomalías. Ante tal
caso uno de sus empleados, quien se encuentra en una posición idónea ya que
dispone de información y tiene la experiencia y conocimientos suficientes para
hacerlo, se ofrece a resolverlas. Por consiguiente usted
A. permite que el empleado realice libremente las acciones que considere
necesarias pues cuenta con la competencia para hacerlo
B. enfrenta las anomalías poniendo en juego sus conocimientos para llevar a
cabo un proceso de cambio
C. decide “pilotar el cambio”, es decir apoyar a este actor teniendo presente
que el cambio debe ser promovido y dirigido por la dirección
D. descarta el ofrecimiento porque el cambio debe ser promovido y dirigido por
la dirección
En su oficina le asignan la coordinación del nuevo programa de seguridad
alimentaria, el cual ha tenido serias dificultades para su ejecución porque los
objetivos aún no están definidos ni son lo suficientemente claros. La mejor
alternativa es orientar al equipo del programa para que
A. se valga de herramientas de análisis como arboles de decisión y matrices
que permitan decidir sobre los objetivos y las metas, y convertirlos en planes
específicos
B. proponga unos nuevos objetivos sin importar que sean ambiciosos, pues no
alcanzar los plazos previstos no debe ser interpretado como un fracaso, sino
más bien como una oportunidad de aprendizaje
C. optimice el tiempo y empiece a ejecutar actividades para no postergar más
el programa en tanto se van pensando las posibilidades de reformular los
objetivos
D. elija conjuntamente las mejores opciones de forma espontánea y creativa,
acogiendo las nuevas ideas por su mérito y no de acuerdo al estatus de sus
autores
El asesor del plan de desarrollo recibe un informe donde se muestra que una
de las líneas estratégicas se encuentra en demasiada desventaja de las otras
líneas con respecto a los indicadores propuestos. Después de analizar la
situación, el asesor encuentra que la mejor alternativa para el funcionario a
cargo del plan es
A. llamar la atención y hacer seguimiento a los funcionarios responsables de
ejecutar esa línea
B. programar una reunión con los colaboradores involucrados en el plan para
crear propuestas en común
C. capacitar a los ejecutores de esa línea sobre planeación estratégica
D. pedir al encargado de la línea implementar nuevas actividades que
garanticen resultados
“Mi vivienda propia” está dedicado a facilitar viviendas a muy bajos costos y es
uno de los programas más reconocidos en su institución por la rapidez en las
entregas y las estrategias para ahorrar costos. Sin embargo, algunos
comentarios en la comunidad hacen que el programa no goce de mucho
prestigio. Por lo tanto usted ve la opción de mejorar el programa indagando por
el nivel de satisfacción de sus beneficiarios. Para ello usted considera que la
mejor alternativa es
A. implementar instrumentos de evaluación que permitan recopilar información
directa de los beneficiarios para realizar un análisis
B. capacitar en técnicas de evaluación del desempeño para realizar el
programa adecuadamente
C. obtener información escrita de los colaboradores de la institución para
conocer sus experiencias con los beneficiarios del programa
D. describir los métodos y procedimientos que los colaboradores del programa
realizan para cumplir los objetivos