UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL

TEMA:
TAREA DE INVESTIGACION: QUE ES BENCHMARKING, QUE ES MATRIZ
BCG(BOSTON CONSULTING GROUP) Y FODA DE LA UPSE

ALUMNA:

CHAMBA GONZAGA FATIMA GEOMAYRA

CURSO:
10/1 Ing. Civil

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

DOCENTE:
ING. VIANNA PINOARGOTE

FECHA DE ENTREGA:
8/FEBRERO/2019
 ¿QUE ES BENCHMARKING?
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están
haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si
tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y
estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

Objetivos del benchmarking

Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de
compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas
fundamentales como en:

 Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su

precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
 Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen
para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

TIPOS DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El objetivo
común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus
departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en
las que hay compañías que son las mejores en su clase.
 Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones
de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y
poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el análisis y
el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales competidores. Al
considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los casos no están
interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no lo podamos llevar a
cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios
se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.

-Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a
cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con
grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se
identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos
resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos
internos de la compañía.
Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto tamaño,
además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la
información se obtiene de la propia empresa.
 Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son
competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele ofrecer la
información necesaria para el estudio.
ETAPAS DEL BENCHMARKING
Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu empresa,
recomiendo seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis,
acción y seguimiento.

1.Planificación
El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va
realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas:
-¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe estar
relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar.
-¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de plantearnos
que tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o funcional. Una vez
hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos con un departamento
propio o con una empresa de dentro o fuera del sector.
-¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo de
trabajo para que sea responsable de la organización y de la dirección del mismo.

2.Datos
La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en
gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de
diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre
otras.
3.Análisis
Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos
que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para
poder identificar las oportunidades de mejora.
Una vez hemos identificado la magnitud de las diferencias, es el momento de proponer
las mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que únicamente
seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable
llevar a cabo por nuestra empresa.
4.Acción
El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los
aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a
nuestra empresa, pero siempre implementando mejoras.

Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los

mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos
de referencia para adaptarlos a nuestra empresa, pero siempre añadiéndole alguna
mejora o alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

5.Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del
proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se
convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora
continua.

EJEMPLO

La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en utilizar el benchmarking. A

principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o Canon entre otras irrumpieron
en el mercado norteamericano de las fotocopias y de la gestión de la impresión con
precios de venta al público que eran mucho más económicos que los propios costes de
producción de Xerox. El problema era evidente.
Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales y
productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado indico que existía un gran
retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos
objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox
adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.
 QUE ES MATRIZ BCG(BOSTON CONSULTING GROUP)
La Matriz BCG o también denominada Matriz de Boston Consulting Group es una
herramienta en la gestión estratégica de la empresa que se encarga de analizar el
crecimiento y la cuota de los productos.
Esta herramienta fue desarrollada en la consultora Boston Consulting Group en los años
setenta.

Composición de la matriz BCG

Se trata de una matriz compuesta por cuatro cuadrantes representados por una figura.
Cada uno de ellos propone una estrategia diferente para una unidad de negocio.

Se diferencian dos ejes en esta matriz. El eje vertical define el crecimiento en el mercado,
y el horizontal la cuota de mercado. Teniendo en cuenta el valor estratégico, las
unidades de negocio se situarán en uno u otro lado.

Las figuras que representan cada cuadrante son las siguientes:

1. Estrella: se incluyen los productos que al introducirse en el mercado comienzan

a tener una buena rentabilidad. Aumentan ventas y beneficios, pero se requiere
una inversión alta y técnicas dedicadas a posicionar los productos.
2. Interrogante: los productos de aquí acaban de introducirse en el mercado. Son
productos innovadores, pero con ventas escasas todavía dada su incipiente
introducción en el mercado.
3. Vaca: los productos que se incluyen en este segmento están consolidados en el
mercado, no van a crecer más, pero tienen un volumen estable de ventas.
 4. Perro: son productos que se encuentran en la última fase de su ciclo de vida. Su
crecimiento ha disminuido así como su participación en el mercado.
¿Cómo elaborar una Matriz BCG?

 Calcular la tasa de crecimiento del mercado o la industria. El calculo se

realiza teniendo en cuenta el volumen total de ventas del mercado en los
dos últimos años.
 Calcular la participación relativa. Para obtener este dato, se divide la
participación del producto entre la cuota del competidor con mayor
participación en el mercado.
 Ubicar cada producto en su cuadrante. Los productos que tengan una tasa
de crecimiento superior al 10%, serán ubicados en la parte superior de la
matriz, mientras que el resto se encontraran en la franja inferior.

Ventajas y desventajas de su aplicación

Ventajas

1. Proporciona una visión estratégica del negocio en su conjunto.

2. Se favorecen las inversiones. Se tienen en cuenta las inversiones que
realizan las empresas y sus relaciones con el mercado.
Desventajas

1. Una de las críticas que se hacen a esta herramienta es que no todos los
productos evolucionan de la misma forma por lo que no es aplicable para
todos igual.
2. Hay algunos mercados que se ven limitados a la hora de aplicar esta
herramienta debido a la normativa que rige en ellos.