Вы находитесь на странице: 1из 7

ENCUESTA DE SASTIFACCION

EMPRESA
LAP SAS DISTRIBUIDORA

PRESENTADO A
MAGDA MELISSA RODRIGUEZ CELIS

FASE 2 HACER
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 16

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA


ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS – METODOLOGÍA
2019

FORMATOS DE PROCESOS PARA ENCUESTAS DE SASTIFACCION

 Objetivo de la encuesta

1
 Los criterios o variables a evaluar en relación con la implementación de

la metodología

 El grupo o muestra a aplicar

 Preguntas de la encuesta

 La escala de evaluación

 Diseñar la prueba piloto de la encuesta

PROCESO DE CAPACITACION Y DESARROLLO

2
DISTRIBUIDORA LAP SAS ENCUESTA DE SASTIFACCION
PROCESO DE CAPACITACION Y DESARROLLO

Objetivo de la encuesta: Identificar que tan efectivo e idoneo fue el proceso de capacitacion

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial Fecha de Evaluacion: 19 de Octubre de 2017

DATOS DEL EVALUADO

Nombre y Apellidos: Mayra Campuzano Cedula de Ciudadania No.: 1.120.740.701

Cargo Actual: Asesor de Ventas Junior

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre y Apellidos: Mayetsi Mercado Cedula de Ciudadania No.: 1.120.741.740

Jefe Inmediato: Supervisor: Colega:

NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Congruencia de las actividades y los
recursos didácticos.
Idoneidad de los capacitadores y del
espacio.
Pertinencia de los temas de
capacitación.
Cumplimiento de los objetivos de la
capacitación.
Oportunidad de desarrollo personal y
profesional.
Observaciones: El tema tratado es muy bueno para mejorar el desempeño del empelado.

Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado

PROCESO DE PLANEACION

3
DISTRIBUIDORA LAP SAS ENCUESTA DE SASTIFACCION
PROCESO DE PLANEACION

Objetivo de la encuesta: Identificar falencias en los procesos de planeacion

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial Fecha de Evaluacion: 19 de Octubre de 2017

DATOS DEL EVALUADO

Nombre y Apellidos: Mayra Campuzano Cedula de Ciudadania No.: 1.120.740.701

Cargo Actual: Asesor de Ventas Junior

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre y Apellidos: Mayetsi Mercado Cedula de Ciudadania No.: 1.120.741.740

Jefe Inmediato: Supervisor: Colega:

NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
La Distribuidora realiza los procesos
en el tiempo estipulado
Se atiende a tiempo las quejas y
reclamos
La Distribuidora da a sus clientes los
servicios ofrecidos
El direccionamiento estratégico
concuerda con las metas y estrategias
de la Distribuidora
El cronograma de actividades de la
Distribuidora cumple con los tiempos
establecidos
Observaciones: Ninguno

Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado

PROCESO DE PROVISION

4
DISTRIBUIDORA LAP SAS ENCUESTA DE SASTIFACCION
PROCESO DE PROVISION

Objetivo de la encuesta: Determinar el grado de sastifaccion de los trabajadores con herramientas


de trabajo de la organización

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial Fecha de Evaluacion: 19 de Octubre de 2017

DATOS DEL EVALUADO

Nombre y Apellidos: Mayra Campuzano Cedula de Ciudadania No.: 1.120.740.701

Cargo Actual: Auxiliar de Bodega

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre y Apellidos: Mayetsi Mercado Cedula de Ciudadania No.: 1.120.741.740

Jefe Inmediato: Supervisor: Colega:

NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho

Estado de la planta física

La Distribuidora se preocupa por estar


a la vanguardia con la provisión de sus
productos DISTRIBUIDORA
Los elementos a su cargo son los
necesarios

Los vehículos que transportan los


productos son los adecuados

Los equipos y la tecnología son


modernos.

Observaciones: Ninguno

Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado

PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

5
DISTRIBUIDORA LAP SAS ENCUESTA DE SASTIFACCION
PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Objetivo de la encuesta: Conocer el impacto de la Evaluacion de desempeño

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial Fecha de Evaluacion: 19 de Octubre de 2017

DATOS DEL EVALUADO

Nombre y Apellidos: Mayra Campuzano Cedula de Ciudadania No.: 1.120.740.701

Cargo Actual: Asesor de Ventas Junior

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre y Apellidos: Mayetsi Mercado Cedula de Ciudadania No.: 1.120.741.740

Jefe Inmediato: Supervisor: Colega:

NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho

Pertinencia de la evaluación

Cumplimiento de los objetivos

El evaluador fue idóneo con el


proceso
Congruencia con la evaluación
realizada y sus funciones

Retroalimentación del proceso de


Evaluación
Observaciones: Ninguno

Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado

PROCESO DE COMPENSACION

6
DISTRIBUIDORA LAP SAS ENCUESTA DE SASTIFACCION
PROCESO DE COMPENSACION

Objetivo de la encuesta: Identificar la sastifaccion del empleado respecto a su compensacion

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial Fecha de Evaluacion: 19 de Octubre de 2017

DATOS DEL EVALUADO

Nombre y Apellidos: Mayra Campuzano Cedula de Ciudadania No.: 1.120.740.701

Cargo Actual: Asesor de Ventas Junior

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre y Apellidos: Mayetsi Mercado Cedula de Ciudadania No.: 1.120.741.740

Jefe Inmediato: Supervisor: Colega:

NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Los horarios de trabajo son acordes a
su compensación
Los tiempos para su pago son los
establecidos
La Distribuidora lo estimula con planes
de compensación
La compensación está orientada a la
equidad

La compensación está de acuerdo a su


cargo
Observaciones: Mejorar la remuneracion por proyeccion de ventas

Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado

SENA 2019

Вам также может понравиться