Manual de Vitrinismo 2018

MANUAL
D E O P E R A CI O N E S
Y A D E CU A CI O N E S
Vitrinismo
intervenciones y reparaciones locativas
Manual de convivencia
Procedimiento cambio de uso, unidades privadas
1. INTRODUCCIÓN 5
2. Generalidades Centro Comercial Galerías 6

2.1 - Filosofía y criterio del manual de vitrinismo
2.2 - Descripción del Centro Comercial Galerías
2.3 - Estructura
2.4 - Alturas de piso (Altura libre)
2.5 - Acabado pisos
2.6 - Barandas
2.7 - Cielorrasos
2.8 - Iluminación
2.9 - Columnas (Acabados)
2.10 - Ventanas y puertas accesorios
2.11 - Cubiertas
3. Definición bienes privados y comunes 8
4. Generalidades locales Centro Comercial Galerías 9

4.1 - Estructura y muros
CONTENIDO
4.2 - Pisos
4.3 - Techos o cielorrasos interiores
4.4 - Altillos o mezanines
4.5 - Fachadas y puertas
5. Intervenciones y reparaciones locativas 13

5.1 - Instalaciones eléctricas, datos y telefónicas
5.2 - Instalaciones hidráulicas y sanitarias
5.3 - Instalaciones red de gas
5.4 - Instalaciones equipos de ventilación y aire acondicionado
5.5 - Instalaciones red contra incendio
5.6 - Instalaciones de tratamiento de aguas residuales
6. Vitrinismo 15
6.1 - Tipología y clasificación de fachadas
6.1.1 - Fachada de locales exterior piso 1
6.1.2 - Fachada de locales interior piso 1
6.1.3 - Fachada de locales interior piso 2
6.1.4 - Fachada de locales plazoleta de comidas
6.1.5 - Fachada burbuja o isla comercial o de comidas
6.1.6 - Casos especiales
6.1.7 - Fachada local ancla
6.1.8 - Fachada locales tipo sex shop
6.2 - Procedimiento de aprobación de propuestas para modificación de fachada
de locales comerciales
7. Requisitos para realización de obras y remodelaciones 18
7.1 - Antes de la obra
7.2 - Durante la obra
7.3 - Reglamento de horarios para adecuación de locales y operaciones comerciales
dentro del Centro Comercial Galerías
7.4 - Después de la obra
8. Normas de seguridad e higiene para contratistas 38

8.1 - Objetivo
8.2 - Política
8.3 - Definiciones
8.3.1 - Contratista
8.3.2 - Trabajo contratado
8.3.3 - Subcontratista
8.3.4 - Contratante
8.4 - Contenido
8.4.1 - Generalidades
8.4.2 - Requisitos para ingresar al Centro Comercial Galerías registro de contratistas
8.4.2.1 - Deberes de los contratistas
CONTENIDO
8.4.2.2 - Prohibiciones especiales
9. Manual para el control ambiental y sanitario en locales y stands del Centro Comercial 42
9.1 - Introducción
9.2 - Política ambiental Centro Comercial Galerías
9.3 - Nuestros objetivos ambientales
9.4 - Centro Comercial Galerías Ambiental
9.4.1 - Acciones a seguir para el manejo adecuado de vertimentos
9.4.2 - Acciones a seguir para un adecuado proceso de fumigación
9.4.3 - Acciones a seguir para el cuidado y manejo de los sistemas de extracción
9.4.4 - Manejo de disposición adecuada de residuos - reciclaje
9.4.5 - Prácticas para generar ahorro de energía
9.4.6 - Ahorro y uso eficiente del agua
9.4.7 - Generalidades a tener en cuenta
9.4.8 - Proceso sanitario por incumplimiento
10. Horarios de trabajo y otras actividades del Centro Comercial 46
11. Manual de convivencia en el Centro Comercial 48

11.1 - Consumo de bebidas alcohólicas y alucinógenas
11.2 - Mascotas o animales en el Centro Comercial
11.3 - Uso indebido de producto o mercancía en el Centro Comercial
11.4 - Buenas relaciones comerciales y de convivencia
11.5 - Aseo de área en horarios adecuados
12. Compromiso con este manual de vitrinismo del Centro Comercial 49

13. Multas 50
13.1 - Incumplimiento
13.2 - Reincidencia
13.3 - Multas
13.4 - Obligatoriedad del procedimiento conciliatorio verbal
13.5 - Instancia ante el consejo de administración
13.6 - Procedimiento arbitral obligatorio
CONTENIDO
13.7 - Facultad del administrador
14. Merchandising y publicidad 38

14.1 - Actividades de feria
14.2 - Apoyo a venta o alquiler de locales o espacios comerciales
14.3 - Locales vacios o disponibles
14.4 - Recomendaciones generales al manual de vitrinismo y al funcionamiento
del Centro Comercial
14.5 - Evite sanciones
14.6 - Consejos de merchandising para vivir dentro de su local
14.7 - Consejos adicionales para los locales de comidas
15. Procedimiento cambio de uso, unidades provadas 42

1. INTRODUCCIÓN
Este manual de vitrinismo, junto con otra información tiene como intención principal ser una guía para ayudarle al copropietario o arrendatario y a su
arquitecto, diseñador o constructor a desarrollar un diseño del Local que se ajuste a los criterios y a los requisitos de diseño del centro comercial Galerías.
Los Parámetros se establecen para regular muchas situaciones y han sido planteados como medidas preventivas y otros tantos con el fin de regular algunas
actividades. Este Manual tiene por objeto fijar las pautas que permitan una sana convivencia entre los copropietarios, tenedores a cualquier título,
subordinados y/o empleados de estos y usuarios o transeúntes del Centro Comercial Galerías.
El Manual de Vitrinismo ha sido elaborado bajo los lineamientos trazados por la Ley 675 de 2.001 (Régimen de Propiedad Horizontal), estatutos de la
copropiedad y la legislación actual vigente, por lo tanto dichas normas son de obligatorio cumplimiento para todas las personas que se encuentren
desempeñando actividades comerciales e independientemente de la condición que ostente dentro del mismo.
El Consejo de Administración tendrá la facultad de modificar, adicionar o suprimir normas del presente manual de conformidad con lo estipulado en el
Reglamento de Propiedad Horizontal y las leyes que rigen la materia.
La cooperación y el acatamiento de este manual garantizaran bienestar, tranquilidad, salubridad y seguridad para todas las personas que gozan y disfrutan
de las instalaciones de la Ciudadela Comercial.
La Ley 675 de 2.001, en sus principios orientadores que aplican para el régimen y los que a él se someten, otorga los postulados básicos sobre la convivencia
pacífica, la solidaridad, el buen uso de los espacios comunes y privados, para lograr el desarrollo empresarial y comunitario, como elemento fundamental
del objeto social de una Copropiedad y de paso exhorta para que de acuerdo a la definición de derechos y obligaciones de los propietarios, usufructuarios
o tenedores a cualquier título de una unidad privada, establecidos en el Reglamento de Propiedad Horizontal y los reglamentos internos o Manual de
Convivencia, se defina como una política y principio general en el cual deben actuar todos los órganos de dirección y administración, así como la comunidad
que habita en la Copropiedad.
Estas orientaciones son necesarias para que toda la comunidad comprenda que las normas y principios de convivencia, ayudan a obtener un mejor nivel de
vida, evitan conflictos innecesarios, minimizan los riesgos de accidentes y catástrofes, mejoran las condiciones de salubridad, bienestar y facilitan una
relación amable, amistosa y pacífica con sus vecinos.
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2. Generalidades
Centro Comercial Galerías
2.1 - Generalidades Centro Comercial Galerías
Este manual se desarrolla teniendo como premisa las relaciones de vecindad dentro del centro Primer piso 185 locales: Con un portafolio comercial de locales de ropa, locales bancarios, locales de
comercial; estas se forman a través del intercambio de actuaciones entre quienes habitan en un variedades, locales de diversión, burbujas o islas de alimentos, locales ancla, casas de cambio,
mismo lugar y entre éstos y su entorno. accesos vehiculares y peatonales.
El centro comercial en su desarrollo por etapas ha generado diferentes lenguajes e imágenes Segundo piso 200 locales: con un portafolio comercial de locales de ropa, locales de variedades,
comerciales que a partir de este documento se realizará un proceso de reglamentación para locales de diversión, burbujas o islas de alimentos, locales ancla, accesos peatonales de edificios
desarrollar un concepto singular de cada local pero que hagan parte de la identidad e imagen de un vecinos.
todo. Tercer piso 60 locales: para servicios alimenticios tanto de comida rápida y a mantel y burbujas o
islas para alimentos complementarios, servicios bancarios y entretenimiento.
Cada local buscará en su diseño e imagen generar en el visitante o comprador una experiencia que La cubierta total sobre el 3 piso o sobre los vacíos o entrepisos es destinada a servicios comunales
lo induzca a comprar y fidelizarse con el centro comercial generando un lazo de confianza frente a técnicos que serán de uso exclusivo para los locales que necesiten apoyos de áreas técnicas, y
la propuesta comercial global del centro comercial Galerías. futuro desarrollo.
El diseño e imagen no se limita a los paramentos o líneas de propiedad sino que se extenderá a
todos los aspectos implícitos en cada local que sean visibles al público.
2.3 - Estructura
El edificio que alberga el centro comercial Galerías está construido por eta
2.2 - Descripción del Centro Comercial Galerías pas con un sistema tradicional a porticado, en columnas de concreto y una placa compuesta de
vigas, viguetas en concreto con un afinado de mortero de +/- 5 cms sobre el cual se instaló el piso.
El centro comercial Galerías está ubicado en la calle 53 B No. 25-21, con licencia de construcción No. Para el 3 nivel se construyó en un sistema compuesto por columnas y vigas o cerchas en estructura
29.307 del 14 de julio de 1985, del sector o barrio conocido como Galerías, que se ha desarrollado por metálica con un afinado de mortero de +/- 3 cms sobre el cual se instaló el piso.
etapas a través del tiempo buscando siempre dar respuesta a las necesidades del sector y a los
compradores de acuerdo a las expectativas y tendencias comerciales durante su evolución. El centro comercial Galerías en sus diferentes ampliaciones se han hecho los trabajos de
Este se encuentra ubicado en la calle 53B por el norte, y la carrera 27; por esta condición el centro reforzamiento estructural y en su integridad está reforzado estructuralmente con tecnología
comercial tiene gran variedad de formatos, tipos de locales interiores y exteriores sobre las fachadas metálica y de acuerdo a la norma sismo resistente NSR-10.
que comercialmente fortalece las opciones para los compradores.
El centro comercial se compone de tres 3 pisos en los cuales los dos primeros son comerciales con
una mezcla de diferentes productos, locales bancarios y actividades recreativas, en el tercero se
destaca la plazoleta de comidas, zona de juegos para niños, y nueva zona bancaria. Estos se
discriminan así:
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2.4 - Alturas de piso (Altura libre) 2.8 - Iluminación
Las alturas libres entre pisos y nivel inferior de la placa del piso superior son: La mayor parte del centro comercial en sus áreas comunes tiene iluminación, la cual se ha ido
Nivel 1 a Nivel 2: 2.80 a 5 Mts. actualizando y modificando a tipo LED con los cambios de diseño que se han hecho a través de la
Nivel 2 a Nivel 3: 2.80 a 5 Mts. actualización del centro comercial.
Nivel 3 a Cubierta: Variable mayor a 4.00 Mts.
El fin de esta iluminación en la de guiar al visitante y destacar las áreas comunes sin competir con la
iluminación propia de cada local y sus diferentes avisos.
2.5 - Acabado pisos Cualquier intervención o modificación en este punto deberá incluir políticas ECOLOGICAS y de
ahorro energético en lo posible, en áreas comunes y al interior de los locales.
Los pisos en áreas comunales o comunes interiores están acabados en baldosa de grano y los
corredores de las áreas comunes exteriores están en tableta o adoquín de arcilla.
2.9 - Columnas (acabados)

2.6 - Barandas La columnas del centro comercial están construidas en concreto en los niveles 1 y 2 y en el nivel 3
son metálicas, en su mayoría tiene acabados o recubrimientos en diferentes materiales de acuerdo
Las barandas o pasamanos existentes están construidas en postes y pasamanos en acero con bujes al diseño interior del centro comercial Galerías, con un reforzamiento estructural con tecnología
para soporte de vidrios color cristal. metálica y de acuerdo a la norma sismo resistente NSR-10.
2.7 - Cielorrasos 2.10 - Ventanas y puertas accesorios

Las ventanas que están ubicadas en áreas comunales son de aluminio con vidrio color cristal
Los cielorrasos existentes están construidos en Drywall liso con suspensión oculta y con acabado en templado o con película de seguridad sin color.
pintura de color blanco y pueden incluir dinteles o descolgados; su principal función es la de
contener las diferentes redes o instalaciones que se encuentren al interior y que deban ser cubiertas Las puertas de acceso de las puertas principales de ingreso de visitantes o compradores son en
y/o ocultas. Estas redes no podrán ser intervenidas o modificadas sin previa revisión del asesor aluminio con vidrio de seguridad templado color cristal.
técnico de la especialidad y con un permiso por parte de la administración o gerencia del centro
comercial Galerías. Nota: Estas puertas no podrán tener información gráfica o letreros promocional diferentes y
exclusivos a eventos desarrollados por el centro comercial; estas solo pueden tener la información
El tercer nivel por diseño bioclimático no tiene cielorrasos y la cubierta en su totalidad es en visual de ingreso o salida y la información que permitan ser utilizadas como medios de evacuación
material translucido y acústico para la lluvia. en caso de emergencia.
7
La información gráfica del centro comercial en estas áreas no se podrá vender ni alquilar a un 1 La estructura de concreto y/o metálica, vigas y columnas (en toda su altura, su
tercero. contorno y su integridad) ya que en ellas se sostiene la estructura del edificio.
2 Las losas o placas de Concreto y/o la estructura metálica que conforman cada
uno de los pisos del edificio, las cuales son parte sustancial de la estructura y
que sirven simultáneamente de piso a unas plantas, y a otras de techo.
2.11 - Cubiertas 3 Las estructuras metálicas y elementos de cubiertas.
Las cubiertas están destinadas como uso principal para áreas técnicas, su acabado deberá cumplir
las especificaciones técnicas constructivas dadas por el diseñador para la impermeabilización de 4 Los muros perimetrales y de fachada del Centro Comercial en toda su altura.
estas; en caso de cambio de estos materiales deberán cumplir como mínimo con las
especificaciones del material retirado. 5 Todos los elementos y acabados que conforman las fachadas del centro
comercial.
Las cubiertas que tienen material traslúcido como vidrio o policarbonato, tendrán entradas de aire
natural para la ventilación adecuada de cada una de las áreas al interior de estas, y tal como se 6 Las partes del sistema eléctrico y/o electrónico del Centro Comercial, en cuanto
presenta en el 3er piso deberán de tener diseños y funcionamiento Bioclimático. estén localizados en bienes de propiedad común y/o en cuanto conduzcan el
servicio a otros locales.
7 El sistema de suministro de agua potable así como el sistema de bajantes y

conducción de aguas negras y lluvias del Centro Comercial, aún en las
porciones o tramos situados dentro de los locales.
3. Definición Los elementos correspondientes a las redes de gas del Centro Comercial, en
8
cuanto estén localizados en bienes de propiedad común y/o en cuanto
bienes privados y comunes conduzcan el servicio a otros locales.
9 La infraestructura y equipos del sistema de ventilación para áreas comunes del

Centro Comercial en cuanto estén localizados en bienes de propiedad común,
Tal como se indica en el Reglamento de Propiedad Horizontal del Centro Comercial Galerías, bienes cubiertas y/o en cuanto conduzcan el servicio a otros locales.
privados son todos los inmuebles delimitados funcionalmente, independientes, de propiedad y
aprovechamiento exclusivo (incluyendo elementos arquitectónicos e instalaciones, que estén 10 Los ductos de ventilación y extracción de los locales.
comprendidos dentro de sus límites y que sirvan exclusivamente a su propietario) que integran el
CENTRO COMERCIAL GALERÍAS, con salida a través de pasajes peatonales comunes y/o de bienes
comunes. 11 Los sistemas comunes de circulación vertical: ascensores, con sus cuartos de
máquinas, rampas, las escaleras eléctricas y convencionales con sus barandas,
Los bienes comunes del CENTRO COMERCIAL GALERÍAS, son los que a continuación se relacionan ductos, y demás implementos.
en forma enunciativa y no taxativa:
8
4. Generalidades locales
Centro Comercial Galerías
12 Los tanques de agua de consumo, con sus cuartos de bombas y equipos de

presión.
13 Los muelles de descargue, escaleras y corredores de servicio. 4.1 - Estructura y muros

14 Las redes eléctricas de baja tensión, los cuartos técnicos y tableros eléctricos de Los elementos estructurales disponibles para el apoyo de cargas, son las placas, columnas, pantallas
distribución.. y las vigas o viguetas del Centro Comercial. En algunos locales se encuentran al interior y no pueden
ser modificados, únicamente enchapadas o pintadas sin afectar su composición interna. Aquellos
15 Equipos de seguridad, monitoreo y control, sonido, televisión, iluminación y locales que para su funcionamiento requieran equipos o elementos cuyo peso pueda afectar de
detección de incendio ubicados en los halles y circulaciones del centro alguna manera la estabilidad de la estructura, deberán obtener el concepto y aprobación del
comercial y/o al interior de los locales. Consejo del Centro Comercial para su instalación. En los casos en los que por razones estructurales
se requieran unas obras adicionales para el montaje de este tipo de equipos o elementos, estas se
16 Las zonas de servicios, circulación y el mobiliario de la plaza de comidas. deberán ejecutar de acuerdo con las indicaciones que para tales efectos suministre la
Administración del Centro Comercial y el costo de dichas obras serán a cargo del propietario y/o
17 La señalización, los cielos rasos y acabados de las zonas comunes. usuario del local.
18 Los dinteles al igual que los divisorios entre zonas comunes y locales. Los muros divisorios estructurales entre locales están construidos en bloque y superboard. Ninguno
de estos muros podrá ser modificado o perforado y las tuberías o instalaciones se deben hacer de
19 Las redes y aparatos hidráulicos y sanitarios y equipos eléctricos de las zonas de superponer y sobre estas instalar un muro falso para evitar que queden a la vista. Los muros que
servicios. están dentro de los locales y que hacen parte de los corredores de servicio son inmodificables por
ser una zona común. En los casos en los que las columnas y pantallas tengan superficies expuestas
hacia el Centro Comercial, estas van enchapadas según el manual de diseño interior; no podrán ser
modificados, a excepción de los casos en los que estos elementos se encuentren ubicados en la
fachada de un local, para lo cual será obligación del propietario/o usuario bajo su propio costo y con
previa autorización de Consejo, integrarlos a su fachada, cubriéndolos con un material que tenga
Es importante resaltar que el cuidado y buen manejo de los bienes descritos anteriormente son armonía con su fachada
responsabilidad de todos y cada uno de los propietarios y/o usuarios de los locales que conforman .
el CENTRO COMERCIAL. Por lo tanto, no pueden ser alterados o modificados ninguno de estos En los locales del 3er piso los muros divisorios están construidos en materiales cortafuego e
elementos, ni ser utilizados para fines distintos a los establecidos en el Reglamento de Propiedad ignífugos los cuales no se podrán cambiar o alterar por ninguna razón sin previa autorización de un
Horizontal del CENTRO COMERCIAL GALERÍAS. profesional en la materia y por el Consejo.
9
4.2 - Pisos piso superior o la cubierta del centro comercial; esta placa o cubierta tendrá el acabado original y
podrá tener suspendidas las redes, tuberías o elementos que hagan parte de las redes generales del
centro comercial o redes del local o locales ubicado en el nivel superior; estas redes no podrán ser
Los locales se entregan originalmente al primer propietario o arrendatario en placa de concreto a la modificadas o afectadas por la intervención en el local. En caso de tener que realizar alguna
vista y sobre esta se deberá instalar el piso que requiera la especificación de la marca o de la imagen intervención se tendrá que aprobar por el técnico asesor de la especialidad y por el Consejo de
comercial. Administración del centro comercial y los costos de estas intervenciones serán asumidas por el
locatario que necesite modificar las condiciones originales.
Este piso nuevo deberá de coincidir o llegar al nivel existente del corredor en el punto de acceso del
local, deberá contar con todas las soluciones técnicas estructurales y de acabado para el correcto No obstante estas redes podrán ser recubiertas por algún tipo de cielorrasos siempre y cuando
empate de esta condición. dejen las respectivas rejillas de ventilación o de revisión en caso de necesitar su inspección por parte
del área de mantenimiento del centro comercial.
En caso de requerir un nivel al interior del local este deberá hacerse con materiales aligerados y este
deberá manejarse mediante escaleras o rampas de acuerdo a manuales de accesibilidad.
Al interior de este sobre piso deberán instalar todas las redes que requiera el local para su
funcionamiento, estas redes no podrán ser instaladas regateando la torta superior de la placa. 4.4 - Altillos o mezanines
En caso de requerir un cambio del piso existente del local en el momento del cambio de propietario En caso de que el local tenga la altura suficiente para la construcción de una estructura al interior
o inquilino, deberá cumplir las especificaciones y requisitos anteriores. del local que divida la altura libre en dos espacios creando un espacio superior de uso propio del
local, este deberá ser avalado por el consejo del centro comercial ya que la estructura construida en
Si el nuevo uso aprobado por el consejo requiere zonas húmedas estas deberán de llevar las metal, madera o materiales similares debe cumplir con todas las normas de sismo-resistencia
respectivas impermeabilizaciones y protecciones para no generar humedades en las áreas o vigentes a la fecha de la solicitud. Los estudios y revisiones técnicas para el correcto diseño técnico
espacios debajo del área intervenida. Los costos de esta labor serán asumidas por el local a deberán de ser asumidos por el solicitante.
intervenir.
En el futuro los nuevos altillos deben ser aprobados por el Consejo siempre y cuando cuenten con
Cualquier afectación a un local vecino deberán de ser asumidas y costeadas en su totalidad por el el aval del ingeniero estructural.
local que las ocasione.
En caso de que el local tenga uno o varios ductos de uso comunal este no podrá ser modificado de
Si al unir dos locales existen muros estructurales, no se pueden tocar, pero para la unión de locales ubicación o dimensiones por parte de la persona que ejecute la adecuación del local.
debe contar con la autorización del Consejo.
Así mismo sobre este no se podrán fijar estructuras o elementos adicionales que no sean propios del
uso para el cual haya sido destinado el ducto (redes hidráulicas, sanitarias, eléctricas, red contra
incendio, aire acondicionado, telefonía y redes de datos).
4.3 - Techos o cielorrasos interiores Cualquier daño causado por no respetar o intervenir el ducto deberá ser asumido por el propietario
del local.
Los locales comerciales tendrán según en cada caso como cielorrasos o límite superior la placa del
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4.5 - Fachadas y puertas cumpliendo la función o composición de la fachada deberán de ser asumidos por el propietario o
arrendatario del local.
Las fachadas o fachada de cada local según su ubicación en el centro comercial son el elemento El diseño debe garantizar como mínimo un 50% del área de la fachada como exhibición o vitrina, el
visual que permite el primer contacto entre la marca, su imagen comercial y propuesta de publicidad otro 50% debe incluir el 20% máximo permitido del aviso y 30% de elementos solidos o llenos
con el cliente o visitante. según diseño. Cuando por requerimiento especial se tenga la necesidad de cerrar en forma
definitiva una parte del área de la fachada disponible para vitrina, esta área en ningún caso podrá
Las fachadas son propias de cada local en cuanto a su desarrollo y diseño pero están sujetas a la superar el 30% del área total de la fachada y su construcción debe realizarse respetando siempre la
normatividad propia del centro comercial, por lo tanto todos los elementos que se instalen línea de paramento del local. En los casos especiales existentes, el Consejo de Administración
podrá aprobar o variar este porcentaje.
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Todos los materiales o elementos que componen la fachada o cerramiento deberán ser en
AREA AREA AREA AREA materiales lo suficientemente duros o duraderos y que no sean un riego para el visitante o cliente
TOTAL AVISO ELEMENTOS FACHADA LIBRE EXIBICIÓN mientras permanezca dentro de las instalaciones del centro comercial.
(MAX.) (MAX.) (MAX.)
Cabe resaltar que las fachadas deberán ser lo más eficientes a nivel de merchandising para generar
100% 20% 30% 50% una recordación de la marca en el cliente.
Los elementos que componen la fachada y en especial las puertas no pueden abrir hacia el exterior
o áreas comunales saliendo del alinderamiento del área comercial; en caso de tener puertas
Para la adecuada utilización de estos porcentajes se permite la eliminación del dintel superior de 30 corredizas manual o mecánicamente estas deberán de ir paralela al frente del local.
cms aproximadamente, que algunos locales aun lo conservan del diseño original del centro
comercial, esto con el fin de lograr y aumentar el área de exhibición y mejorar las proporciones en En caso de tener cortinas o rejas sus fijaciones, motores y rieles deberán quedar escondidas o al
altura de cada local. Claro esta que los diferentes remates constructivos que sean necesarios interior del local y ser de soporte o fijación independiente a la estructura general.
construir contra el cieloraso del corredor en sus áreas comunes se deben de tener en cuenta en las
propuestas de fachada y estos costos estarán a cargo del que realice la intervención de fachadas. Si en la fachada el vidrio es un componente indispensable este material deberá contar y cumplir
todas las normas NFPA, sismo-resistencia y medios de evacuación y con la menor cantidad de
La construcción o área de la fachada está delimitada por el nivel de piso acabado, los muros partes posibles.
laterales y columnas que son propias de la imagen del centro comercial; estas no se podrán eliminar
en ningún tipo de propuesta; en el caso del dintel este se podrá eliminar. Estas condiciones se aplicarán a cada una de las tipologías de fachada que tiene el centro comercial
dentro de la variedad de locales que tiene; estas tipologías se dividen en:
Las fachadas debe ser ubicada o construida sobre la línea de propiedad o paramento de acuerdo a
las dimensiones y forma del local; en caso de no llevar fachada sino dejar la totalidad del frente 1. LOCAL EXTERIOR PISO 1
abierto deberá tener una aprobación por parte del Consejo y generar el cerramiento mediante una 2. LOCAL INTERIOR PISO 1
cortina enrollable o elemento similar previa aprobación del Consejo. Si se determina en el proceso 3. LOCAL INTERIOR PISO 2
de aprobación que la fachada es atípica o específica a un uso o marca se podrán revisar y aprobar 4. LOCAL PLAZOLETA DE COMIDAS
por el Consejo. 5. LOCAL O ISLA COMERCIAL O DE COMIDAS.
6. LOCAL ANCLA
Si el local lleva solo cortina o cerramiento fijo esta no podrá cubrirse en su totalidad, sino que deberá
de tener como mínimo un 60% de transparencia o áreas que permitan visibilidad al interior del local; Sus condiciones de desarrollo estarán más explicadas en el numeral 6.1 TIPOLOGIAS O
este punto aplica en especial a todos los locales. CLASIFICACION DE FACHADAS.
Los locales que tengan 2 o más fachadas o frentes, por cada uno de estos se aplicaran las
proporciones aprobadas de avisos y áreas llenas. En ningún caso se podrán poner por cada fachada
el aviso o logo y otro elemento de publicidad como caja de luz, imagen, aviso o grafico promocional;
se deberá de optar por uno solo de estos.
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5. Intervenciones
y reparaciones locativas
5.1 - Instalaciones eléctricas, datos y telefónicas acompañamiento requerido para estas instalaciones pero el propietario y/o usuario es el encargado
de realizar el contacto con la empresa para tramitar el servicio, y a su costo estarán: los diseños, los
materiales, la mano de obra o cualquier otro requerimiento especial.
La construcción de estas instalaciones estará a cargo de cada propietario y/o usuario, cumpliendo
con todas las normas, materiales y protecciones exigidas por la empresa prestadora de este servicio, Eventualmente, si el propietario y/o usuario del local necesita aumentar la carga eléctrica por
por lo tanto cada propietario y/o usuario será responsable por los daños o perjuicios que ocasione encima de la asignada y entregada lo podrá hacer atendiendo los trámites que exijan la
a otros locales o al Centro Comercial por sobrecargas a la red general, originadas por la instalación Administración del Centro Comercial. Estas ampliaciones o modificaciones estarán sujetas a
de equipos o maquinaria que sobrepasen la carga instalada o por defectos en la construcción de verificación de la disponibilidad técnica y al espacio físico en las áreas técnicas. No se permiten
dichas instalaciones. Los muros que dividen y conforman los locales, así como los que separan las cambiar las cargas diseñadas para ninguna de las redes sin el consentimiento previo de la
zonas comunes de los locales, son bienes comunes, por lo tanto las redes e instalaciones eléctricas Administración y el pago de las compensaciones que así decida el Consejo de Administración.
y de comunicación que se proyecten al interior de cada local deberán construirse mediante ductos
o canaletas eléctricas adosadas a dichos muros o embebidas en las divisiones o muros que se
proyecten construir al interior del local. Las redes o instalaciones que se proyecten en el piso del
local deberán construirse a través de ductos embebidos en el acabado del piso, si la situación así lo
permite o través de la elaboración de pisos falsos aligerados. En el caso en que se requiera ubicar 5.2 - Instalaciones hidráulicas y sanitarias
instalaciones eléctricas o de comunicación en el cielorraso del local se podrán utilizar elementos de
soporte descolgados de la placa o vigas superiores. Los locales que tengan actualmente a la firma y aprobación de este manual en su local redes
hidráulicas o sanitarias deberán solicitar la autorización del movimiento de estas a la administración
Cada local contará con la carga eléctrica que se indica en la tabla de cargas eléctricas, con su en vista del proceso de construcción del centro comercial y la ubicación de los ductos y bajantes a
correspondiente acometida y tablero de circuitos, del cual se deberán derivar todas las redes y las que se pueda conectar el local.
puntos de salida que se requieran para el funcionamiento del local.
Los locales que tienen como uso los servicios alimenticios por norma deben tener mínimo un (1)
Para la construcción de las redes eléctricas internas de cada local es necesario que se elabore un punto de abastecimiento y así mismo como un (1) punto de desagüe; es importante recalcar que los
proyecto eléctrico, el cual deberá incluir la relación y características técnicas de los equipos que se locales de servicios alimenticios deben tener un sistema de trampas de grasas o el sistema que
van a instalar y deberá ser presentado a la Administración del Centro Comercial para su revisión y solicite la entidad encargada de dar los permisos correspondientes.
aprobación. Esto incluye planos y cuadro de cargas.
Todas estas redes y sistemas deberán ir sobre puestos a muros o dentro de sobre pisos en las áreas
Las redes e instalaciones eléctricas internas de cada local deberán ser construidas a partir de su que dentro de su diseño original no hayan sido planificadas como zonas de servicios de comida.
correspondiente acometida. Es fundamental que las instalaciones y equipos no superen la carga
asignada a cada local, evitando así sobrecargas y daños a las redes generales del Centro Comercial. Cualquier daño hecho a las redes o a un local vecino deberá ser asumido por el propietario,
El diseño y construcción de estas redes deberá cumplir con todas las normas vigentes que regulan arrendador o constructor.
este tipo de instalaciones, así como con todos los requerimientos y especificaciones establecidas
por CODENSA con certificación RETIE. En caso de que un local requiera una nueva red hidráulica o sanitaria deberá solicitar aprobación
escrita y suministrando planos técnicos a la administración del centro comercial.
Cada local contará con una (1) línea telefónica previa autorización del Consejo de Administración
dependiendo la disponibilidad y tendrá la posibilidad de instalar líneas adicionales las cuales
estarán a cargo de cada propietario y/o usuario; La Administración del Centro Comercial hace el
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5.3 - Instalaciones red de gas respectiva modificación de la red para su correcto funcionamiento.
En la zona de comidas del tercer piso en donde este sistema es muy importante, se tendrá en cuenta
Los locales que desde su origen o modificación tengan aprobado este servicio deberá conectarse la indicación para estos locales en el punto 5 donde se explica esta tipología de local.
a la red principal de cada piso o sector de acuerdo a los planos aprobados por la empresa prestadora
del servicio.
Los locales deberán cumplir con la normatividad vigente tanto para la acometida como para los
sistemas de ventilación o evacuación de gases por la combustión, estas áreas de ventilación o 5.5 - Instalaciones red contra incendio
evacuación deberán ser verificadas y propuestas por el técnico asesor de cada arrendatario o
propietario y aprobadas por el asesor técnico del centro comercial. De acuerdo a los parámetros y normatividad en cada una de las etapas de construcción del centro
comercial se podrá tener gabinetes contra incendio o sistema de rociadores o sprinkler con sus
En caso de necesitar más capacidad en el suministro deberá de solicitar este aumento a la empresa sensores de detección de humo, es importante que estos no podrán ser reubicados, modificados ni
prestadora del servicio por parte del interesado arrendatario o propietario y aprobado por la en color o la presentación de estos ya que por normatividad así los exigen.
administración del centro comercial.
Es recomendable que cada local tenga un extintor de clase A, B, C; durante su adecuación y
Todas estas redes y sistemas deberá ir sobre puestos a muros o dentro de sobre pisos en las áreas funcionamiento y que esté vigente.
que dentro de su diseño original no hayan sido planificadas como zonas de servicios de comida.
Todos los locales contarán con conexión a la red de incendios del Centro Comercial y el propietario
Cualquier daño hecho a las redes o a un local vecino deberá ser asumido por el propietario, y/o usuario podrá desarrollar y costear la red interna de su local y es de carácter obligatorio su
arrendador o constructor. instalación. Cualquier equipo o sistema que instale el usuario del local deberá de estar conectado a
los sistemas de la empresa que contrate el usuario, no se podrá desconectar el sistema de detección
En caso de que un local requiera una nueva red o acometida de gas, deberá solicitar aprobación original del local.
escrita y suministrando planos técnicos a la administración del centro comercial.
5.6 - Instalaciones de tratamiento de

5.4 - Instalaciones equipo de ventilación y
aguas reciduales
aire acondicionado
El centro comercial actualmente cumple con la normatividad vigente para el manejo de aguas
Por el diseño y las etapas en el desarrollo del centro comercial es evidente que cada arrendatario o residuales, en caso de que el centro comercial implemente algún sistema o políticas ecológicas
propietario que requiera este sistema podrá instalar sistemas de manejo puntuales a cada adicionales en busca de ser más amigable con el medioambiente, los locales deberán implementar
necesidad y utilizar las áreas en cubierta técnicas comunales para la instalación de equipo previa este mismo sistema o conectarse, para el beneficio de la comunidad.
aprobación por parte de la administración.
Se deberá tener en cuenta la carga eléctrica requerida para la instalación de estos equipos y la
14
6. Vitrinismo
6.1 - Tipología y clasificación de fachadas
De acuerdo a las etapas y a la mezcla de áreas de los locales se han clasificado en 4 tipologías de
fachadas, teniendo en cuenta los criterios en común de las proporciones de avisos y áreas útiles
para generar el impacto visual adecuado.
Las fachadas de estos locales deben ser diseñadas e instaladas por sus propietarios y/o usuarios,
con previa aprobación por parte del Consejo de Administración del Centro Comercial. Para esto se
incluye el listado general de locales donde se aclara a que tipología de fachada pertenece por su
altura y ubicación.
15
6.1.1 - Fachada de locales exterior piso 1
Los locales exteriores en primer piso se ubican sobre la calle 53B y la carrera 27 estos al
tener un corredor sobre sus frentes permite que estos locales sean la primera visual que
tienen los clientes o visitantes al entrar al centro comercial.
Estas fachadas, desde los locales 1056 a 1119 deberán proponer una imagen comercial
más dinámica y actual, en la cual no se instalará cortinas de cerramiento para que sea
mucho más directa la relación producto – cliente.
Al ser fachadas con relación directa al peatón se debe condicionar a que sus avisos de
marca se instalen en la parte superior de cada uno de los locales y que estos avisos no
superen el 20% del área útil de cada fachada. Sus avisos deberán de ser iluminados o
auto iluminados, pero que estos no sean cajas de luz, esto se hace para diferenciar un
local genérico de barrio con estos del centro comercial. Estos avisos no podrán superar
en más de 10 cms su profundidad.
Los avisos no podrán ser de neón; ni en el aviso principal, ni en fachada ni en vitrina, y en

caso de ser un requerimiento de la marca el centro comercial en el proceso de
aprobación de la propuesta de intervención podrá negar este tipo de aviso.
Las fachadas estarán delimitadas según los paramentos establecidos en el reglamento

de propiedad horizontal y sus vitrinas deberán de cumplir con las especificaciones que
se exigen en los anexos a este Manual.
16
6.1.2 - Fachada de locales interior
piso 1 - Tipo 2
Estos locales al ser interiores tienen una mayor altura de fachada la cual permite
explorar propuestas más audaces en sus diseños ya que también son locales con
una mayor área comercial.
Esto permite que las fachadas tengan más áreas llenas y vacías, y pueden generar
movimientos de fachadas que sean un factor de diferencia y de sensación de
profundidad con otras marcas que se encuentren en el centro comercial.
Al ser locales de mayor altura se debe hacer un énfasis especial en la iluminación

al interior de este local para que cada uno se destaque, pero teniendo el
suficiente cuidado en que esta iluminación no se refleje sobre la fachada.
Sus avisos o áreas útiles para aviso no deberán superar el 20% del área útil de
cada fachada. Estos podrán ser iluminados, auto iluminados o cajas de luz. Estos
avisos no podrán superar en más de 10 cms su profundidad.
17
Los avisos no podrán ser avisos de neón y en caso de ser un requerimiento de la marca
el centro comercial en el proceso de aprobación de la propuesta de intervención podrá
negar este tipo de aviso.
Las fachadas estarán delimitadas según los paramentos establecidos en el reglamento

de propiedad horizontal y sus vitrinas deberán cumplir con las especificaciones descritas
en los anexos de este Manual.
En el caso de locales que no superen una altura total de fachada de 2.40 Mts podrán
ubicar sus avisos en sentido vertical cumpliendo el porcentaje de área de aviso
permitido, esta opción solo esta permitida por esta condición de altura.
18
6.1.3 - Fachada de locales interior
piso 2 - Tipo 3
Estos locales al tener una mayor variedad en las medidas lineales y en altura en
sus fachadas se debe unificar mediante un elemento continuo entre ella como el
dintel superior que delimita el local en su parte superior del paramento.
Al ser fachadas de alturas variables se debe condicionar a que sus avisos de

marca se instalen en la parte superior de cada uno de los locales y que estos
avisos no superen el 30% del área útil de cada fachada. Sus avisos deberán ser
iluminados o auto iluminados, pero que no sean cajas de luz, estos visos no
podrán superar en más de 10 cms su profundidad.
Los avisos no podrán ser de neón y en caso de ser un requerimiento de la marca

el centro comercial en el proceso de aprobación de la propuesta de intervención
podrá negarse este tipo de aviso.
Las fachadas estarán delimitadas según los paramentos establecidos en el
reglamento de propiedad horizontal y sus vitrinas deberán cumplir con las
especificaciones descritas.
19
Los materiales con los que se fabrique los avisos deberán presentarse dentro del diseño
arquitectónico del local para su aprobación,; no se podrá utilizar materiales que deterioren la imagen
de CENTRO COMERCIAL GALERÍAS, tales como telas, pendones, icopor, cartones o papeles. La
proporción y el espesor de los avisos en cada vitrina deben ser verificados de acuerdo a los planos
de vitrinismo.
El tamaño, estilo, proporción y localización del aviso de cada local debe armonizar con el diseño de
la vitrina y estar conforme al Manual de Vitrinismo, establecido por el CENTRO COMERCIAL
GALERÍAS.
6.1.4 - Fachada de locales plazoleta de comidas El aviso no debe sobresalir más de quince (15) centímetros de los límites del paramento del local; no
se pueden colocar avisos diferentes en las vitrinas del local, menos aún para efectuar promociones.
Se deben respetar los linderos establecidos en los planos de vitrinismo entregados con este manual, La implementación del sistema de caja de luz no es obligatoria, y las conexiones de las mismas
por lo tanto, todos los elementos que integren la vitrina del local (dintel, estructura, vidrio y aviso) se nunca deben estar a la vista.
deberán proyectar al interior del mismo, y serán responsabilidad de cada locatario, teniendo como
guía para la determinación de estos paramentos, la línea definida en el piso para el acabado de las Únicamente podrán iniciar su actividad comercial las unidades privadas que estén debidamente
zonas comunes del CENTRO COMERCIAL GALERÍAS. adecuadas y tengan instalado su correspondiente aviso.
Ningún elemento de la fachada de los locales podrá sujetarse de forma directa al cielorraso de las Para la adecuación de los locales de comidas es obligatorio cumplir con las siguientes
zonas comunes de circulación. Todos los elementos de las vitrinas y fachadas de los locales deberán especificaciones:
ser fijados a la estructura metálica.
Los muros o columnas en fachada de vitrina que dividen los locales, forman parte integral de los
pasillos y circulaciones, por lo tanto no podrán ser modificados o alterados bajo ninguna
circunstancia. En caso de que el locatario decida instalar un zócalo o perfil inferior este debe tener En los locales que hacen parte de la plazoleta de comidas, el logo debe ser ubicado
diecisiete (17) cm de altura al igual que el guarda escobas que reviste muros y columnas del CENTRO sobre una superficie plana fijada al dintel de drywall, tal como se indica en el (Anexo
COMERCIAL GALERÍAS. N° 1), para este tipo de locales.
En ningún caso está permitida la instalación de un zócalo o perfil superior que rompa la continuidad Para el logo de las islas se debe implementar el sistema de letras sueltas, adheridas
de la franja de vidrio superior. al dintel dispuesto por el locatario, tal como se indica en el (Anexo N°6), para este
tipo de locales.
El tamaño, estilo, proporción y localización del aviso de cada local forma parte integral del diseño de
la vitrina y debe estar siempre dentro de los límites y paramentos establecidos en el presente La ubicación del logo en sentido horizontal puede variar su posición; tiene que estar
manual. centrado en la superficie de la vitrina, y coincidir con el acceso del local.
Los avisos de los locales de CENTRO COMERCIAL GALERÍAS cambiaran de acuerdo a la tipología
del local.
20
Cortina Enrollable Adicionalmente estos locales deben llevar impermeabilización de poliuria, refuerzo en poliéster y
media caña, que serán instalados por locatario, para evitar futuras filtraciones de agua a los locales
Los locales de la plazoleta de comidas y restaurantes deberán contar con una cortina de enrollar del nivel inferior o circundante.
(fabricada en lámina de aluminio micro perforado de 5 mm), acorde al diseño establecido para estos
elementos. Por ningún motivo la apariencia del diseño de la puerta enrollable puede modificarse, Se recibirá con la prueba de estanqueidad de cada local, aprobada por la COORDINACIÓN DE
toda vez que se pretende mantener la homogeneidad del Centro Comercial. ADECUACIONES.
Es importante tener en cuenta que estas cortinas no solo forman parte de los elementos de
seguridad e imagen del Centro Comercial, sino que también hacen parte de los requerimientos de
aireación y ventilación para el local exigidos por la empresa prestadora del servicio público de GAS
NATURALS.A. E.S.P.
Tableros o Carteleras de Menú
Los tableros o carteleras de menú deberán ubicarse tras la línea de paramento del local y en ningún
caso se permitirá su instalación en las zonas o elementos comunes. Los materiales con los que se
fabrique estos tableros deberán cumplir con los mismos requerimientos mencionados en el
numeral 6.
Mostrador o Mesón
Para el diseño y construcción del mostrador o mesón de atención al público, se debe tener en
cuenta que siempre se deberá fijar tras la cortina enrollable del local, permitiendo el cierre libre y
total de la misma. La altura del mostrador debe ser de 1.10m. Se debe mantener la continuidad con
todos los mostradores de la plaza de comidas (Anexo N°6).
Pisos
Las instalaciones técnicas necesarias para cada local, deberán construirse por debajo de la losa de
concreto del piso técnico y por encima de la placa de entrepiso del segundo nivel al interior del local,
esto a nivel del paramento de cada uno.
El nivel de piso terminado de las zonas de atención al público de los locales de comidas, deberá
coincidir con el nivel de la circulación del CENTRO COMERCIAL GALERÍAS.
21
CENTRO COMERCIAL GALERÍAS TERCER PISO - MANUAL DE VITRINISMO
DESCRIPCIÓN GENERAL
El proyecto CENTRO COMERCIAL GALERÍAS TERCER PISO cuenta con 3

zonas y 4 tipologías de locales, de acuerdo a los parámetros específicos
para cada uno se debe desarrollar las adecuaciones y el vitrinismo.
CONDICIONES ESPECÍFICAS
Se debe respetar la altura y dimensiones estipuladas para vitrinas,

mesones, dinteles y muros divisorios.
La nomenclatura de cada local estará situada en... , tal como se indica en

el alzado x.
MATERIALIDAD
Libertad de materiales y colores para las vitrinas de los locales, siempre y

cuando cumplan con las especificaciones estipuladas en el numeral 6.1.
ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
DIMENSIONES
La vitrina de los locales comerciales deberá respetar las medidas de

aislamientos y alturas de instalación estipuladas en los detalles de
vitrinismo.
22
INFORMACIÓN TÉCNICA DOCUMENTOS
El Centro Comercial tiene dispuesto para todos los locales comerciales Cada local se entregará con los siguientes documentos
infraestructura para los siguientes servicio: 1. Plano localizacion general loca.
2. Plano específico del local con áreas, acostado y con la ubicación
· Punto Electrónico de los puntos para las redes.
· Punto Hidráulico 3. Espacio marcado con el número correspondiente al local, el caso
· Punto Sanitario de las islas se hará el demarcado en el piso de los limites del local y
· Puntode Gas el número del mismo.
· Punto de Voz y Datos
23
JUEGOS INFANTILES - ZONA 1
Corte vitrina juegos Infantiles Alzado vitrina juegos infantiles
El diseño propuesto y las áreas son unicamente de referencia y estan sujetas a modificaciones en el proceso de desarrollo
técnico y constructivo
24
PLAZOLETA DE COMIDAS - ZONA 2
Corte vitrina Plazoleta de Comidas Alzado vitrina Plazoleta de Comidas
25
RESTAURANTES - ZONA 3
Corte vitrina Restaurantes Alzado vitrina Restaurantes
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ISLAS - ZONA 1 62 - 63 Isla 2 caras - ZONA 1, 2, 3
Alzado vitrina Islas
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ISLAS - ZONA 1 62 - 63 Isla 2 caras - ZONA 1, 2, 3
Planta vitrina Islas Corte vitrina Islas
28
Locales con lindero en circulación
Especificaciones panel arquitectónico Alusión | Muro sobre circulación locales 7 y 26
29
Situaciones específicas en la plazoleta de comidas.
Es importante generar un contacto con el cliente y motivar su compra mediante una información de
los productos de cada local o burbuja-isla para que estos sean atractivos e interesantes buscando
como resultado la compra de los alimentos deseados, por lo tanto se prohíbe el voceo por parte de
MATERIALIDAD los empleados de los locales de comida buscando así la compra; esta actividad no se podrá hacer ni
desde el mesón del local o en los corredores o áreas de circulación o acceso a la plazoleta o frente
a los locales de comida.
Se debe implementar el sistema de logo en Por lo tanto atender al cliente ubicado en las mesas tampoco está permitido, debido a que el
letras sueltas, estampilladas sobre una concepto de diseño y de funcionamiento de la plazoleta o áreas de comida son para el servicio tipo
“autoservicio”, es decir que el cliente recoja su comida en el local de su compra.
superficie (material y colores a elección) que
se fijara sobre el dintel de drywall instalado El incumplimiento a esta prohibición generará un proceso sancionatorio o multa según se requiera.
por el promotor de acabados. En ningún caso
En caso de que la administración o el consejo planteen actividades comunes a los locales de comida
la altura del texto podrá superar los 30 cm y se o alimenticios en un evento promocionando y buscando una mayor concurrencia de clientes,
debe ubicar centrado en la superficie del dintel tendrán la exclusividad de manejar algún tipo de comunicación por voz que sea equitativa para
Se podrá implementar el sistema de caja de luz todos.
adherida, siempre y cuando cumpla con las

condiciones anteriores.
La puerta de acceso se fabricará en cortina 6.1.5 - Fachada burbuja o isla comercial
metálica enrollable con las especificaciones o de comidas
consignadas en los detalles.
Esta tipología de local cuenta con punto eléctrico, punto de gas, punto de suministro de agua
potable y un punto de desagüe.
30
Las grupos de islas contaran con un muro divisorio de 1.60 m, con el objetivo de dar visual a las
marcas y uniformidad a la plazoleta.
6.1.7 - Fachada local ancla
La altura única de los locales tipo isla debe ser de 2.40 metros, y por ningún motivo debe incluir Como locales ancla se encuentran las salas de Cine Colombia y Locatel; estos por su área y su
cielorraso. condición de marca posicionada tendrán condiciones especiales en el desarrollo de su fachada de
acuerdo a su manual corporativo, previa revisión de la propuesta por parte del Consejo de
Todos los elementos que integren la vitrina del local (dinteles, estructuras, vidrios, aviso, muebles, Administración del centro comercial.
vitrinas, voladizos) se deberán proyectar al interior del mismo, y serán responsabilidad de cada
locatario, teniendo como guía para la determinación de estos, el paramento de cada uno, por ningún
motivo los elementos deben sobrepasar este nivel.
Los pisos se entregan completamente terminados. Si por alguna razón se hace necesario 6.1.8 - Fachada locales tipo SEX SHOP
intervenirlos es de obligatorio cumplimiento solicitar permiso a la COORDINACION DE
ADECUACIONES, y usar el mismo tipo de piso que fue entregado con el local para dar terminado. Estos locales debido a su importancia en el comercio y atracción de clientes hacia el centro
comercial deberán tener unas condiciones especiales, porque siempre generan una recordación en
el visitante por su tipo de producto y tipo de exhibición; por lo tanto los locales existentes deberán
de adecuar sus vitrinas a estas nuevas disposiciones que se incluyen en este manual de vitrinismo;
y así mismo, previa autorización o aprobación del Consejo, para los locales nuevos, deberán de
6.1.6 - Casos especiales aplicarse de manera obligatoria para el correcto funcionamiento.
Locales con pared sobre circulación (1, 31, 16,56), se les permite estas condiciones especiales: Estas disposiciones buscan generar el mejor modo de promocionar y destacar los productos con un
estilo diferente que vaya con las nuevas políticas y estándares de la imagen del centro comercial.
ILUMINACION: Se prohíbe y restringe el uso de luminarias o sistemas tipo Neón, en cualquier área
de la vitrina o que se visualice desde el exterior al interior del local.
Apertura de un espacio en la pared, cubierto con un cristal transparente.
La iluminación deberá de estar ubicada en el área del cielorraso de la vitrina y estar dirigida hacia el
Colocación de elementos identificativos de la marca (logo y/o nombre en los producto. Se pueden proponer diferentes alturas e intensidades para resaltar el producto de interés.
cristales de dichos vanos). Se podrá ubicar iluminación desde la parte inferior pero deben garantizarse que esta no afecte la
visual del cliente o áreas del corredor correspondiente.
Tratamiento de la superficie de la pared del lado de la rampa con textura y colores
que diferencien e identifiquen la marca (sujeto a aprobación de la COORDINACIÓN EXHIBICION: Se recomienda no saturar la vitrina con los diferentes productos, con esta medida se
DE ADECUACIONES). busca tener un balance entre el producto exhibido y la trasparencia hacia el interior del local donde
se puede tener cualquier tipo de exhibición. Esto es una forma de destacar producto con un mensaje
más directo y exclusivo.
31
SEÑALIZACION: Se recomienda no saturar la vitrina con todo tipo de avisos o mensajes adheridos En caso de ser aprobada la propuesta se debe entregar toda la información de
a ésta; se propone fachadas limpias donde la relación cliente producto sea más directa con una planos en 2 copias originales debidamente firmada por el propietario o apoderado
sobriedad. Estos tipos de producto tienen un lenguaje comercial muy contundente que no se debe y el diseñador, y estos mismos en formato digital y en pdf.
confundir o exagerar.
El centro comercial expedirá una carta donde confirme que la propuesta fue
aceptada.
Posteriormente el contratista o quien vaya a ejecutar la obra debe de seguir el

6.2 - Procedimiento de aprobación de propuestas procedimiento y dar respuesta a los requisitos para la realización de obras.
para modificación de fachadas de locales
comerciales
El procedimiento de aprobación de los diferentes diseños para un local en su interior o fachadas sea
para una obra de remodelación o adecuación a otro uso es el siguiente:
7. Requisitos para realización

Visita a la administración del centro comercial para solicitar y recibir una copia del de obras y remodelaciones
manual de vitrinismo, en esta visita se le explicará al solicitante qué tipo de fachada
y local deberá intervenir.
El proponente entregará una propuesta impresa donde se vean claramente los 7.1 - Antes de la obra
parámetros de intervención según el manual de vitrinismo, esta propuesta deberá
incluir plantas generales del estado del local, plantas de la propuesta de
intervención, cortes y fachadas generales y así mismo estos en planos de detalle El local deberá expedir una Orden de Trabajo, la cual hace parte de los documentos requeridos por
donde se pueda revisar las especificaciones; esta propuesta deberá de ir la copropiedad, para la autorización del inicio de la remodelación diligenciando el formato que
acompañada del formato de solicitud y los documentos legales solicitados. entregará la Administración para tal fin.
El proyecto deberá mostrar en imágenes o planos a color la propuesta a presentar. Una vez desocupado el local, su fachada se cubrirá con un banner de techo a piso, cuyo costo será
a cargo del propietario y/o arrendatario, con las especificaciones determinadas por la
Esta propuesta se revisará por el Consejo de Administración a los 15 días Administración.
siguientes a la radicación de la misma.
Se solicita al Comerciante presentar la lista de los documentos indispensables para la aprobación de
En caso de ser negada la propuesta presentada, se entregará una carta con las cualquier remodelación ante la oficina de administración para ser remitido al Consejo de
razones o soporte de esta negación para que sobre estos se pueda corregir y Administración y/o Comité designado para tal función, tales documentos son:
presentar nuevamente la propuesta.
32
1 Carta de aprobación de las obras, firmada por el propietario del local. 6 Al presentar los Documentos se debe especificar para que se va a adecuar el
local y qué tipo de negocio se va a colocar, (Por Ejemplo venta de Ropa,
2 Antes de realizar obras o remodelaciones se debe enviar a la administración Calzado, etc.) Bajo ninguna circunstancia se podrá dar inicio a la apertura del
Cronograma de obras y su tiempo de ejecución. Este tiempo deberá ser negocio sin previa Autorización del Consejo de Administración.
cumplido a cabalidad, de lo contario se deberá volver a solicitar extensión de
tiempo de obras. 7 Se deberá suministrar la orden de trabajo con la firma de autorización de la
Administración, para iniciar la obra, SIN ESTE DOCUMENTO NO PUEDE
Antes de elaborar modificaciones de fachada, solo podrá dar inicio a estas INICIARSE NINGUNA ACTIVIDAD DE ADECUACION.
remodelaciones con autorización por parte del Consejo de Administración y/ o
del comité responsable. 8 Carta de aprobación de fachada y de aviso (RENDER) por parte del área de
mercadeo (el aviso debe cumplir las normas del Manual de Vitrinismo y bajo
Si en el momento de empezar a realizar obras se encuentra en mora por las ninguna circunstancia debe sobresalir del paramento de la fachada), para lo
expensas de administración, el propietario o arrendatario deberá coordinar con cual se requiere presentar plano de fachada y especificaciones del aviso para
la administración un plan de pagos para que el día de la apertura del negocio se ser aprobadas por el Consejo de Administración.
encuentre al día.
9 Planimetría del proyecto (instalaciones eléctricas, hidráulicas, amueblamiento,
3 El Día de Apertura del Local se debe presentar Paz y Salvo expedido por la fachada). (Los ductos son áreas comunales y como tales son
administración para poder abrir puertas al público. INMODIFICABLES.)
4 Póliza de responsabilidad civil extracontractual a nombre del Centro Comercial 10 Cuadro de cargas eléctricas del proyecto, en caso de requerir carga adicional la
Galerías copropietarios, arrendatarios y/o terceros afectados por valor de dirección de mantenimiento realizará la revisión correspondiente para verificar
$20.000.000.oo, con cubrimiento del periodo de la adecuación, queda sujeto a la viabilidad de la solicitud. Cada KVA adicional tiene un costo y este será
evaluación cada situación con el administrador. estudiado por el ente responsable y analizará si se incurre en costos que deba
asumir el comerciante.
5 Proyecto de obra donde se menciona cuáles son las remodelaciones con sus
respectivos planos arquitectónicos para ser aprobado por el consejo de 11 Nombre y números telefónicos del arquitecto residente de la obra.
administración.
12 Nombres, números de identificación del personal y tiempo de la obra. (Este
personal deberá suministrar la aprobación de la obra cada vez que se le solicite;
a) Interiores de no llevar esta no se le dejara trabajar en la remodelación, norma como esta
b) Mezzanine (con o sin escalera) es inmodificable.
c) Fachada remodelación
d) Aviso (Materiales, tamaño, descripción, Etc.)
e) Cambio de pisos (Material, Baldosa, Madera, Etc.)
13 Cada local deberá tener un plan de control integral de plagas, del cual será
f) Cerramiento (Solo los aprobados, VIDRIO, MALLA METALICA) necesario entregar una copia a la administración del centro comercial.
g) Tiempo de la obra (Inicio y terminación)
14 Terminada la adecuación del local no se podrá ingresar mercancía, hasta no
tener el visto bueno del administrador(a) y/o Consejo de Administración.
33
7.2 - Durante la obra 7.3 - Reglamento de horarios para adecuación
de locales y operaciones comerciales dentro
1 Se deberá cumplir estrictamente con el horario de trabajo entre lunes a viernes
de las 9:00 de noche hasta las 7:00 de la mañana. Los días sábado y domingos
del Centro Comercial Galerías
de las 10 horas hasta las 8 horas del día siguiente. Para el proceso de reforma, adecuación y amueblamiento de los locales realizado por cada uno de
los propietarios o sus representantes, se ha definido en el Reglamento que se enuncia a
2 Se debe dejar en perfecto aseo el frente del local cada día que corra la obra continuación, el cual es de obligatorio cumplimiento entendiendo que con él se busca evitar
antes de retirarse, de lo contrario se le pasará al propietario factura por accidentes en las obras a ejecutar en cada oficina o local de actividad comercial. De esta manera se
expensas de limpieza por un valor de $ 150.000 pesos por empleado y cada día pretende minimizar los riesgos y problemas originados al realizar los trabajos particulares de
que requiera del servicio de aseo del Centro Comercial y en ningún caso éste reforma y adecuación y salvaguardar la normal operación del Centro Comercial.
será responsable del retiro de los escombros.
El procedimiento para realizar cualquier obra civil es el siguiente:
3 Está terminantemente prohibido desarrollar actividades que generen ruidos y u
olores fuertes y/o polvo por fuera de los horarios de operación del centro
comercial, solamente se permiten a partir de las 21 horas hasta las 7 horas del
día siguiente. Los días sábados y domingos de las 22 horas hasta las 8 horas del 1 El propietario del local informa a la Administración sobre la Obra a realizar
día siguiente. dentro de su propiedad para ser protocolizado en la oficina correspondiente
para que reciba una inducción aclarando todos los temas de riesgos, uso de
4 No se permite cortar o añadir los cables que hacen parte integral del sistema, ascensores de carga, horarios de trabajo, descripción de la obra a realizar, plan
cortar o añadir tubería o coraza metálica. De cualquier modo, la firma de emergencia donde se contempla el punto de encuentro; para que conozca la
autorizada para intervenir el sistema en cualquiera de sus componentes, es documentación requerida por la administración antes de iniciar labores con la
directamente la Administración del Centro Comercial Galerías. presentación de la autoliquidación de la seguridad social el cual contempla EPS,
ARP de las personas encargadas de ejecutar la obra y necesaria para así recibir
5 Se prohíbe conectar cualquier equipo eléctrico en las zonas comunes del una autorización de la Administración y se le entregue su carnet de permiso de
Centro comercial. la Administración del Centro Comercial. Es importante aclarar que la vigencia
del Carnet es mensual y debe actualizarse en la administración.
6 Durante la obra si llegase a cambiar el personal se debe notificar antes del
ingreso a la administración para solicitar su aprobación. 2 Los trabajos a desarrollar en los distintos locales se realizarán únicamente DEL
PARÁMETRO DE LA FACHADA HACIA ADENTRO, evitando desorden fuera del
El incumplimiento de cualquiera de los anteriores procedimientos, dará lugar a local, sin deteriorar los pisos, los enchapes, las pinturas, los pasamanos y el
detener la obra o suspensión de la misma. cielorraso y generar riesgos a los visitantes, empleados y comerciantes del
Centro Comercial. Por lo tanto se exige que la primera labor que se desarrolle
sea un cerramiento excelente que independice la labor de adecuación de la
operación normal de la actividad comercial. Este cerramiento le servirá además
para guardar los materiales, sus herramientas y sus equipos. La custodia de los
34
materiales almacenados en cada local, recae bajo su propia responsabilidad. De 6 Todo el personal que ingrese a laborar en un local debe estar debidamente
ninguna manera El Centro Comercial responde por perdidas, deterioro o uniformado con distintivo y carnet, así como con la dotación completa mínima
anomalías similares a pesar que cuenta con la infraestructura de seguridad para que fija en este Manual y que se complementa con las que disposiciones de
el cuidado de los locales. El cerramiento provisional deberá contar con el visto orden superior establezcan:
bueno de la Administración, buscando mantener las condiciones estéticas y de
apariencia requeridas en el conjunto del Centro Comercial Galerías. El ingreso Uniforme debidamente marcado y carnet de identificación portado en sitio
de materiales, únicamente se podrá hacer por el monta cargas primer piso y si visible. Si no tienen uniforme un chaleco distintivo; casco protector según
se requiere subir a pisos superiores, será de uso obligatorio el ascensor de carga normas de Riesgos Profesionales. Guantes según trabajo a ejecutar Gafas
o montacargas, con la advertencia precisa de la prohibición expresa de utilizarlo protectoras. Botas industriales o protectoras según trabajo a ejecutar.
para trasladar personas de cualquier edad. Se debe solicitar a la Administración Tapabocas, arnés, cinturones de seguridad, según labor a realizar tapa oídos si
autorización para el uso de este ascensor, el cual deberá ser operado por se requieren en su labor.
personal capacitado. Todo el personal de obra debe movilizarse por las
escaleras de servicio y dentro de los horarios autorizados. Estos requerimientos y los de ley en cuanto a indumentaria serán comunicados
previamente por la administración en formato escrito.
3 Debe realizarse un control diario de la vigencia del Carnet del personal que
ejecuta las obras por parte de la empresa de Vigilancia con una lista generada 7 7. Se prohíbe expresamente el almacenamiento de materiales y la preparación
por la administración actualizada de permisos autorizados quien no tenga al día de mezclas por fuera del recinto de cada local u oficina. Los agregados Pétreos
esta documentación debe tramitarlo ante la administración para realizar (arena, grava, etc.), solo podrán ingresar empaquetados en bolsas plásticas,
labores evitando a toda costa cualquier desperdicio en el transporte a través del centro
comercial. Solo así se podrá lograr el objetivo de preservar los equipos
4 Los trabajos de adecuación que se ejecuten por fuera del parámetro del local, mecánicos y los acabados de los pisos.
como el de fachadas, la colocación de los vidrios y avisos, solo serán permitidos
entre las 21 horas y las 7 horas del día siguiente. (Se debe portar permiso emitido 8 8. Cuidados similares deberán observarse al manejar productos como
por la administración) impermeabilizantes, cementos, pinturas que pueden causar daños en las áreas
comunes de circulación y demás de uso común. Para su transporte a través de
5 La entrada del personal, herramientas y equipos para la adecuación de los los pasillos se deberán utilizar carretillas con llantas de caucho y el volumen
locales, sólo podrá hacerse por la zona de descargue partir de las 9 p.m. hasta transportado no deberá excederse en 25 kg y 30 kg. Los vigilantes podrán
las 7 a.m., de manera que no se presenten conflictos entre su acceso y el de los detener el tránsito de estos que no cumplan con las recomendaciones
usuarios del Centro. En esta puerta se deberá elaborar una relación que indique anteriormente nombradas. Los vigilantes podrán detener el tránsito de los
claramente la fecha de acceso de personal al Centro, material, equipo y numero carros que no cumplan con esas recomendaciones. Los materiales sobrantes
del local soportando con la presentación del carné de todo el personal que va a escombros y retales de todo tipo que generen las obras, deben ser retirados del
laborar. Sin ninguna excepción quienes pretendan ejecutar labor alguna, por Centro Comercial utilizando la misma vía de acceso y a cargo del respectivo
simple que sea, debe acreditar su seguridad social y riesgos profesionales, para local, lo cual debe ejecutarse diariamente para evitar convertir en depósitos, el
permitir su acceso, por lo cual se recomienda, previamente certificar la vigencia local o zonas comunes aledañas.
de estos requisitos.
Si no son retirados lo hará la administración y el valor de este gasto será
cargado al respectivo propietario.
35
9 Las instalaciones de andamios sobre los pisos del Centro Comercial deben b) No se permitirá que los trabajadores que se encuentren
evitarse al máximo. Cuando ello sea absolutamente indispensable, se armarán realizando trabajos de reformas particulares, estén
utilizando tapones o ruedas de caucho, de manera que nunca rayen los pisos y deambulando por el Centro Comercial; el personal que se
deberán contar con aprobación previa de la Administración, teniendo en cuenta encuentre por fuera de los sitios de tránsito normal, tendrá un
que solo se permitirán en horarios diferentes a los de la actividad comercial, es llamado de atención del Centro Comercial.
decir entre las 9 p.m. y las 7 a.m. del día siguiente. De llegar a encontrarse daños
en el piso se estará pasando cuenta de cobro por los daños ocasionados al c) El ingreso del personal se hará únicamente por la puerta de
responsable de la obra. descargue, indicada por la administración. Está Prohibido
utilizar el ascensor panorámico en estos horarios para
10 Las regatas para tubería no podrán exceder de 1.50 m de largo, para trabas de movilizarse. Se debe solo usar las rutas indicadas por la
muros deberán hacerse con MÁXIMO CUIDADO, evitando causar deterioro administración y las escaleras.
sobre las áreas de uso común, o sobre las propiedades ajenas colindantes, estas
precauciones se harán extensivas también a los trabajadores de pisos y de d) No se permitirá la preparación de comidas al interior de los
cielorrasos, ya que con ellos se pueden afectar igualmente las propiedades locales. Por tanto, cada propietario tendrá en cuenta, al
ajenas. Queda claramente establecido desde ahora que cualquier daño contratar sus labores de adecuación, que debe suministrar
causado por un propietario, por sus trabajadores o por sus contratistas de las comida preparada a sus trabajadores, o que en su defecto ellos
áreas de uso común del Centro o las propiedades de terceros, será de su tendrán que obtenerla en sitio diferente al Centro.
exclusiva responsabilidad, obligándose a resarcir los daños causados de
conformidad con las instrucciones que al respecto imparta la Administración e) Cada local deberá mantenerse aseado en forma permanente.
del Centro (Póliza de responsabilidad por 150 SMMLV). El personal de aseo no estará encargado del retiro de
escombros provenientes de la construcción, por lo que cada
11 Cada propietario deberá tener en la obra una persona de planta que se haga propietario deberá tener en cuenta el retiro de escombros, los
responsable de la dirección y de la coordinación de sus trabajos particulares. cuales deberán ser empacados en lonas antes de ser
Esa persona será carnetizada por la Administración, al igual que el personal de trasladados al punto de recolección de escombros que realiza
obra de adecuación, deberá dejar un documento de identificación y recibirá una la empresa encargada de recolección de residuos en Bogotá, el
ficha, esto en la zona de descargue, de lo contrario no se permitirá su entrada. propietario del local. Queda claramente establecido que el
personal de vigilancia revisará los materiales que salgan de la
12 El personal obrero que contrate cada propietario para hacer sus trabajos obra y que sean considerados como escombros. Además, la
particulares, se tiene que ceñir obligatoriamente a los horarios que establece la administración se encarga de coordinar con el propietario y/o
Administración para entrada y salida de personal. Quedando establecido que: arrendatario del local para hacer el respectivo cobro de
levantamiento de escombros y generar la factura.
a) Todo el personal será requisado siempre (al salir, al entrar f) En lo posible el personal de obra deberá hacer uso de las
y eventualmente dentro del Centro Comercial). instalaciones construidas en cada local para el cambio de su
dotación y uso del sanitario. Para aquellos locales que no
disponen de estas instalaciones, podrán utilizar los baños de
servicio ubicados en el Centro Comercial, sin portar ningún tipo
36
de herramienta manual; si se incumple los responsables de la (Numerales 2 y 3).
obra deben tener un llamado por escrito por parte de la
administración a los responsables de la obra, igualmente k) Los locales del Centro comercial deberán pasar por escrito a
deberán portar el carnet al costado superior izquierdo del la administración el horario de atención al público, este horario
overol, con el fin de ser identificados por el personal de será utilizado para controlar la entrada y cierre por el personal
seguridad, está prohibido colocar su dotación personal y/o de seguridad quien llevara un record.
herramientas colgadas en áreas comunes.
l) Por ningún motivo está autorizado el cierre de ningún local
g) Todas las actividades que generen ruidos molestos para por vacaciones, para tal efecto el local comercial deberá
las dependencias del Centro o sus visitantes, deberán conseguir el personal idóneo para mantener abierto su local y
realizarse a horas diferentes de las consideradas como de notificar del cambio del personal por escrito.
actividad comercial, esto entre las 21 horas y las 7 horas del
día siguiente. Tampoco se permitirá al interior de las reformas m) si en un caso dado se tienen que hacer trabajos en alturas
la utilización de radios portátiles para escuchar música por mayores a 1.50 Mt se debe exigir a las personas encargadas de
fuera de los locales la obra la utilización de elementos de protección personal,
como arnés y eslinga, botas de seguridad, casco, guantes,
h) Todas las actividades que generen producción excesiva de certificación de trabajos en alturas emitido por el Sena donde
polvo, como el corte de baldosas y mármoles, deberán certifica que la persona es apta para realizar este tipo de
hacerse fuera del Centro Comercial para evitar trabajos y se debe hacer una inspección al andamio que se
contaminación de los locales vecinos. encuentre en buenas condiciones.
(De llegar a encontrarse escombros y polvo generado por el n) una vez finalizada la obra civil del local la administración debe
local el día siguiente se le pasara la cuenta en el recibo de realizar una inspección y corroborará del área locativa con la
administración por el retiro de los materiales y aseo). finalidad de verificar que no hayan peligros para los visitantes,
empleados, comerciantes del Centro Comercial.
i) Cuando se vayan a vaciar pisos, que impliquen la colocación
de morteros, deberá impermeabilizarse la losa y tomar las
precauciones del caso para evitar daños en la construcción
de los locales vecinos y de las áreas comunes. El trabajador o
contratista (Todero- Obrero) es responsable por los daños 7.4 - Después de la obra
que cause a terceros.
Una vez se concluyan las obras, la ADMINSTRACION realizará la debida inspección y corroborará si
j) Para el retiro de materiales sobrantes, herramientas y todo quedo en perfecto estado y funcionamiento, la administración revisará los terminados
equipos utilizados durante la adecuación de este, se exteriores y los avisos que cumplan con el Manual de Vitrinismo.
recomienda presentar la copia del documento de entrada, si
no llegase a tener este documento no se dará permiso y Luego de su revisión dará reporte al ente responsable para poder dar la autorización para la
estos deberán ser retirados en los horarios permitidos. apertura al local.
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Para la aplicación de las sanciones establecidas en el presente capítulo, la Administración observará El Centro Comercial Galerías velará porque las actividades de trabajo se desarrollen dentro de
el presente procedimiento: lasmejores condiciones de higiene y seguridad. Por tanto es obligación del contratista prestar toda
la colaboración que este a su alcance, para llegar así obtener la meta buscada, implementando los
procedimientos más seguros.
1 Llamado de atención verbal al dueño del negocio.
2 Segundo llamado de atención por escrito.
3 Sanción con notificación por escrito. Se cobrará una expensa necesaria para 8.1 - Objetivo
cualquier incumplimiento de este manual. Si se repite se cobrará doble expensa
(valor de administración). Establecer normas de Medio Ambiente, Seguridad Industrial que regirán las labores a realizar por
parte de los contratistas y/o subcontratistas.
Entre los llamados de atención el afectado tendrá el locatario 3 días hábiles para presentar Este manual pretende precisar al contratista y sus trabajadores los conceptos disciplinarios y de
descargos o inconformidad ante la administración. comportamiento específicos implementados por la administración para las actividades del
contratista relacionados con los locales del centro comercial Galerías.
De acuerdo con esto, se solicita cumplir fielmente las siguientes instrucciones que tienen como fin
prevenir accidentes ya sea de las personas que lleven cabo actividades por la ejecución de contratos
de obra o prestación de servicios, de trabajadores, instalaciones o equipos del Centro Comercial
Galerías.
8. Normas de seguridad
e higiene para contratistas Estas normas y procedimientos son los mínimos requisitos que debe seguir cualquier Contratista.
Conscientes que para el logro de una mayor eficiencia en la realización de un trabajo, además de 8.2 - Alcance
tener el conocimiento técnico para el desarrollo del mismo, debe observarse y cumplirse una serie
de normas de seguridad e higiene, se ha desarrollado el siguiente Reglamento el cual contempla la Los requisitos definidos en el presente documento son aplicables a todo el personal que labora
responsabilidad del Contratista y su personal contratado, que ejecuta o va ejecutar un trabajo en las como contratistas y/o subcontratistas de las diferentes obras, proyectos y sucursales.
obras de cualquier local del centro comercial.
Por tal motivo es obligación del Contratista cumplir y hacer cumplir estrictamente todo lo estipulado
en él y aquellas necesidades que al buen juicio complementen las disposiciones presentes.
38
8.3 - Política 8.4.4 - Contratante
El objetivo principal en la contratación de una obra o servicio, es obtener la mejor calidad en el Funcionario de la empresa, el cual ha sido autorizado por la gerencia para contratar. Contratado por
trabajo, mediante su realización en las mejores condiciones y cumpliendo con las normas de higiene ella, bajo su servicio y su absoluta dependencia y dirección técnica.
y seguridad industrial.
Los trabajadores incluidos en la ejecución de un contrato, cumplirán las normas de higiene y

seguridad industrial establecidas por el marco legal y las cuales se debe hacer cumplir para ejecutar 8.5 - Contenido
cualquier obra dentro del Centro Comercial.
8.5.1 - Generalidades
8.4 - Definiciones La responsabilidad solidaria del beneficio de la labor del contratista o dueño de la obra que trata el
artículo 34 del Código Sustantivo del Trabajo se extiende al cumplimiento de la obligación de la
afiliación al sistema general de Riesgos Profesionales de acuerdo al Decreto Ley 1295 de 1994.
8.4.1 - Contratista
Se entiende como contratista a la persona Natural o Jurídica que, mediante un Contrato, Orden de
Trabajo y/o Servicios o cualquier otro documento aceptado por la empresa se obligue a cumplir una
actividad, de montaje, construcción, mantenimiento, asesoría, interventoría , entre otros, bajo su 8.5.2 - Requisitos para ingresar al Centro Comercial
entera responsabilidad, bien en forma directa o a través del personal. Galerías registro de contratistas
Toda empresa contratista antes de firmar el contrato de prestación de servicios debe hacer entrega
a Seguridad Industrial o Encargado de la obra los siguientes documentos:
8.4.2 - Trabajador contratado

Persona que depende laboralmente del contratista. 1 Original y copia diligenciados del formato de solicitud de ingreso al registro de
contratistas .
2 Certificado de Constitución y Representación legal expedido por la Cámara de

Comercio.
8.4.3 - Subcontratista 3 Formato Autoevaluación de Medio Ambiente, Seguridad Industrial y Física.
Persona natural o jurídica contratada por el Contratista, pero que igualmente depende de este
último técnica y legalmente.
39
4 Certificado expedido por el contador o revisor Fiscal de la Empresa en donde 3 El Coordinador de seguridad del Centro Comercial Galerías puede en cualquier
conste el número de empleados totales de la Compañía. momento suspender las labores cuando verifique que no se estén cumpliendo
las normas de seguridad para cada caso.
5 Hoja de vida del personal técnico en el cual se relacionan los trabajos realizados
por cada uno de ellos y fotocopia de la cédula de ciudadanía y certificado 4 Suministrar el overol reglamentario, con el nombre del contratista, para el
judicial vigente. personal de áreas operativas.
6 Inventario de materia prima, herramientas y equipos a la fecha de iniciación. 5 Portar el carné de identificación emitido por el centro comercial en el momento
en el que se cumpla con los requisitos de cada uno de los contratistas.
7 Registro del comité paritario de Salud Ocupacional ante el Ministerio de Trabajo
y/o Vigía de Salud Ocupacional para empresa de menos de 10 trabajadores. 6 Asistir a la inducción de Seguridad Industrial, el contratista antes de firmar el
contrato y el trabajador un día antes de su ingreso.
8 Diagnóstico de condiciones de salud y trabajo.
7 Capacitar permanentemente sobre las normas a cumplir en el Centro Comercial
9 Programas de salud ocupacional y Reglamento de Higiene y Seguridad. como horarios, zonas de tránsito internas, hora de ingreso y de salida de las
instalaciones comerciales.
10 Plan de emergencias.
8 Observar y cumplir rigurosamente las medidas de seguridad y precauciones
11 Plan de manejo ambiental. que indique el Centro Comercial.
12 Licencias ambientales. 9 Observar las medidas preventivas necesarias para conservar en buen estado o
prevenir daños a personas, las instalaciones y/o equipos del Centro Comercial.
13 Exámenes médicos ocupacionales.
10 Ejercer estricta administración y control del personal durante la permanencia
14 Estadísticas de accidentalidad en los dos últimos años, que sean certificadas en el Centro Comercial.
por la ARP.
11 Destinar un ingeniero o jefe de grupo calificado que se encargue de supervisar
el desarrollo de los trabajos y el buen comportamiento del personal, así mismo
8.5.2.1 - Deberes de los contratistas para que en caso de que uno de sus trabajadores se enferme o accidente, tome
las medidas pertinentes.
1 De acuerdo con la labor que se desempeñe, el Contratista debe suministrar a 12 Retirarse de las instalaciones en el momento una vez termine su jornada,
su personal los elementos necesarios contados de protección personal. excepto los que tengan previa autorización.
2 Estos elementos deben ser utilizados en forma correcta y no se puede iniciar 13 Solicitar autorización previa del encargado de la labor y al Centro Comercial,
trabajos hasta tanto todo el personal comprometido cuente con los elementos cuando el contratista va a iniciar algún trabajo que implique riesgo para el
de seguridad y reciba las instrucciones respectivas. personal o la Planta.
40
14 Al ingresar herramientas del Contratista o elementos suministrados por este, a la obra ningún trabajador.
para el desarrollo de la obra, hay que presentar una relación en la puerta de
ingreso a la entrada Montacargas primer piso por la cual ingresará a las 25 Por último firmar el paz y salvo con todas las áreas que haya tenido relación.
instalaciones de la Obra, haciéndola firmar y sellar para así dejar constancia de
ello.
15 Para retirar herramientas o materiales sobrantes de propiedad del contratista

8.5.2.2 - Prohibiciones finales
se deberá hacer con la misma remisión de entrada y la respectiva remesa de
salida, autorizada por el encargado de la labor .
1 Sustraer y/o utilizar herramientas, equipos y materias primas de propiedad del
16 Mantener el área donde se ejecuten los trabajos en completo ORDEN y ASEO. Centro Comercial. La utilización de estos elementos antes mencionados se hará
previa autorización escrita del Encargado de la labor.
17 Retirar diariamente, fuera de la Obra los escombros resultados del desarrollo de
los trabajos al sitio destinado para ello. 2 Ingresar o permanecer dentro de las instalaciones del Centro Comercial en
estado de embriaguez o bajo influencia de sustancias o drogas que alteren su
18 Portar en un lugar visible el documento que lo identifique (CARNET DEL comportamiento.
CONTRATISTA SUMINISTRADO POR EL CENTRO COMERCIAL.
3 Entrar o circular por dependencias o áreas en donde no tenga labores que
19 Todos los elementos que el Contratista requiera para la señalización o realizar.
encerramiento de áreas (Vallas, cintas, conos, etc.), donde se realice un trabajo,
deben ser suministrados por el mismo y posteriormente retirados. 4 Portar armas de cualquier tipo dentro de las instalaciones, se exceptúa de esta
norma la vigilancia contratada.
20 Para el personal contratista, DEBERA ENVIAR CON ANTELACION la
SIGUIENTE INFORMACION CADA VEZ QUE HAYA UN INGRESO DE 5 Almacenar materiales inflamables, combustibles o explosivos en sitios no
PERSONAL: nombre de la firma contratante, nombres y números de adecuados para tal fin.
documento de identificación del personal que laborará y duración (fecha de
inicio y terminación) de labores. 6 Ingresar a la Empresa el personal retirado por mala conducta, robo, agresión o
que haya atentado contra los bienes del C.C.
21 Remitir mensualmente a Seguridad Industrial.
7 Adulterar el carnet asignado.
22 Enviar a Seguridad el listado del personal retirado.
8 Suministrar información falsa en la documentación exigida por la Empresa.
23 Enviar a Seguridad el listado del personal que debe laborar durante los fines de
semana o en horarios diferentes a los estipulados por EL CENTRO COMERCIAL. 9 Incumplimiento al horario de trabajo establecido.
24 Presentar mensualmente fotocopia de la planilla de pago a EPS, ARP y AFP a las Recuerden que el mantenimiento de nuestras excelentes relaciones comerciales depende de su
cuales este afiliado los trabajadores, sin esta documentación no podrá ingresar colaboración y del cumplimiento de éstas regulaciones.
41
9. Manual para el control ambiental uso racional de los recursos naturales y a su vez disminuyan la generación de residuos, cumpliendo
con el marco legal vigente y demás requisitos suscritos por la organización, buscando mejorar
y sanitario en locales y stands del continuamente la eficacia de nuestros Sistemas de Gestión.
Centro Comercial
9.1 - Introducción 9.3 - Nuestros objetivos ambientales
En el Centro Comercial Galerías estamos comprometidos en desarrollar acciones que contribuyan a 1 Dar cumplimiento a la legislación ambiental vigente aplicable al Centro
la preservación del medio ambiente, por medio de programas dirigidos a optimizar los recursos Comercial.
naturales y dar cumplimiento a la legislación vigente, siendo los pioneros del sector en temas de
responsabilidad social y desarrollo sostenible. Nuestro nuevo reto es dar cumplimiento a la 2 Generar educación y conciencia ambiental para todo el personal del Centro
resolución 3957 de 2009 de la Secretaria Distrital del Medio Ambiente “por la cual se establece la Comercial.
norma técnica, para el control y manejo de los vertimientos realizados a la red de alcantarillado
público en el distrito capital” En uso de sus facultades legales, en especial las conferidas por los 3 Generar desarrollo sostenible y contribuir con la preservación del Medio
artículos 65 y 66 de la Ley 99 de 1993, el artículo 10 del Acuerdo 19 de 1996, el Acuerdo 257 de 2006 Ambiente.
y el Decreto 109 de 2009 y Decreto 175 de 2009 y fortalecer junto con las Unidades Privadas los
programas de reciclaje y manejos de residuos. 4 Disminuir los costos de Operación del Centro Comercial optimizando los
recursos naturales y generando alianzas estratégicas.
Teniendo en cuenta que la Secretaria Distrital de Medio Ambiente puede hacer una vista de
inspección sin previo aviso a los establecimientos que generen vertimientos en los alcantarillados y
sancionar a quienes incumplan con las disposiciones legales establecidas, la Administración del
Centro Comercial presenta el siguiente manual que será de estricto cumplimiento.
9.4 - Centro Comercial Galerías ambiental

9.2 - Política ambiental Centro Comercial Galerías Por medio de la adaptación de diferentes puntos ecológicos el Centro Comercial busca incentivar a
todos nuestros clientes, locales y personal administrativo a tomar conciencia de la importancia de la
En el Centro Comercial Galerías trabajamos para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros preservación del medio ambiente y la optimización de los recursos naturales.
clientes buscando un patrón de crecimiento sostenible entre el desarrollo económico, la prevención
de la contaminación, la preservación del medio ambiente y el apoyo a poblaciones vulnerables de Se busca integrar elementos considerados deshechos como residuos orgánicos producidos por los
la comunidad, a través de la administración de la propiedad horizontal. restaurantes, cartón, vidrio, tubería en PVC, botellas plásticas y tubos eléctricos, entre otros para
convertirlas en abonos, fertilizantes, riegos o plantas de nuestros jardines.
Fundamentamos nuestra labor en el desarrollo e implementación de controles que garanticen el
42
1 Punto Verde: aprovechamiento de materiales recuperables como cartón, 2 NO utilizar agua caliente en la poceta para retirar grasa de los utensilios de
vidrio, tubería en PVC y botellas plásticas al igual que tratamiento de residuos cocina. Antes de lavar en la poceta los utensilios de cocina de debe retirar la
orgánicos para generar compostaje y utilizarlo en los jardines internos y grasa, aceite, salsa, etc. Con toallas de papel.
externos del Centro Comercial.
NO se debe verter este residuo en los sifones.
2 Punto Naranja: ubicado en la puerta número 5, busca incentivar a la
comunidad para depositar baterías, aparatos electrónicos pequeños, mousses, 3 Lavar diariamente la trampa de grasas.
parlantes y celulares reduciendo a la contaminación generada por estos
equipos. 4 Utilizar limpiadores biodegradables (con certificación).
3 Punto Amarillo: ubicado en la puerta número 10, implementación de acopio de 5 Los degradantes alteran considerablemente los parámetros exigidos por la
aerosoles, y cajas de luz interactivas para la disposición de materiales autoridad ambiental, por lo que es recomendable utilizar los productos de
reciclables. limpieza en la menor concentración posible, teniendo en cuenta que su uso
excesivo no garantiza mejores resultados.
4 Entrega a cada local de la plazoleta de Comidas de un digestor liquido de
bacterias vs. Trampas de grasa, pozos sépticos y residuales, con esta alternativa 6 Las rejillas de los sifones de los lavaplatos deben estar fijas (soldadas) a la
de tratamiento físico y biológico de aguas residuales separamos desde la fuente poceta para evitar el paso de residuos sólidos a la red de grasas.
la grasa y los sólidos que disminuyen la carga contaminante vertida en la red de
alcantarillado y fuentes hídricas del Centro Comercial Galerías. 7 Las trampas de grasa deben cumplir con las siguientes especificaciones (ver la
gráfica 1).
5 Instalación en la última remodelación 2012 de nuevas tecnologías para el
control del incendio, iluminación tipo led y reducción de luminarias con el fin de
lograr ahorros de energía.
División 1
9.4.1 - Acciones a seguir para el manejo adecuado Grasa División 2

Entrada Salida
de vertimiento
Se requiere que todas las Unidades Privadas que preparen y vendan alimentos realicen diariamente
las siguientes actividades: Sedimento
1 Diseño requerido trampa de grasas

Almacenar las salas sobrantes en un recipiente, que recogerá diariamente el
personal de Administración.
Gráfica 1. Trampa de Grasas
NO se debe verter este residuo en los sifones.
43
6 El personal de mantenimiento contratado para el mantenimiento del equipo
9.4.2 - Acciones a seguir para un adecuado debe tener seguridad social (EPS Y ARP), así como certificado de Trabajo en
proceso de fumigación Alturas.
Las fumigaciones son operaciones indispensables para mantener el saneamiento e higiene en el 7 El equipo de extracción debe estar conectado al sistema de apantallamiento del
Centro Comercial y que deben ser implementadas por cada establecimiento para el control de Centro Comercial.
plagas rastreras y voladoras.
El proveedor de fumigación escogido por las Unidades Privadas de comida debe estar certificados
por la Secretaria Distrital de salud, por lo que sugerimos consultar su certificado en la página:
http://www.hospitalpablovibosa.gov.co
9.4.4 - Manejo de disposición adecuada de
residuos - reciclaje
Es el proceso mediante el cual se procede a recolectar todos aquellos residuos que han sido
9.4.3 - Acciones a seguir para el cuidado y desechados como basura, para ser recuperados, aprovechados o utilizados como materia prima en
manejo de los sistemas de extracción la elaboración de nuevos productos.
1 Contratar el mantenimiento preventivo y limpieza mensual del equipo con una 61 Los materiales recuperables como cartón, plástico, papel, etc. Se deben
empresa especializada. empacar en bolsas plásticas de color blanco.
2 Garantizar que las conexiones eléctricas del equipo cumplan el RETIE 62 Los residuos biológicos se deben entregar en bolsas de color rojo o guardianes
“Reglamento de instalaciones eléctricas 2013”. según corresponda.
3 Mantener limpio el perímetro del extractor y sin ningún tipo de escombro. 6

3 Los residuos orgánicos se deben entregar en bolsas de color verde de calibre 2
para evitar la filtración de lixiviados.
4 Garantizar el buen estado del material impermeabilizante (sistema morter plas)
instalado en el área donde se ubica el equipo de extracción aproximadamente 4
6 Lámparas, luminarias, aparatos electrónicos o electrónicos se deben entregar a
a 4m2), evitando que se deteriore con filtraciones de grasa o con la la administración (asistente ambiental) quien los remitirá al Punto Naranja.
herramientas y elementos de aseo utilizados por el personal de mantenimiento
contratado por el local. Se sugiere pintarlo cada seis meses con pintura
bituminosa para extender su vida útil y prevenir filtraciones de agua al interior
de la Unidad Privada.
5 En caso de presentarse un conato de incendio al interior del ducto de

extracción se debe informar inmediatamente a la central de operaciones de la
administración (4169505).
44
TIPO DE RESIDUO ESTADO FÍSICO ENVASADO COLOR
9.4.6 - Ahorro y uso eficiente del agua
Algodones con residuos de Sólido Bolsa de plástico
sangre y fluidos corporales. Hacer un uso eficiente del agua implica el uso de prácticas y de tecnologías mejoradas que
proporcionan igual o mejor servicio utilizando menor cantidad de agua.
Corto punzantes: agujas,
ampolletas, vidrio, lengüetas, Sólido Recipiente
entre otros. hermético
Aprovechar los puntos de agua , ubicados en todas las pocetas de los baños (no
Pelo y lienzos Sólido Bolsa de plástico apta para consumo humano) .
Instalar aireadores en las llaves para reducir el consumo de agua al interior de la

Tabla1. Envasado biosanitarios Unidad Privada.
Revisar periódicamente las instalaciones hidráulicas para controlar las posibles

5 Los aceites comestibles usados deben ser entregados a un gestor autorizado filtraciones de agua potable.
por la entidad competente y entregar el soporte de disposición final a la
Administración.
9.4.7 - Generalidades a tener en cuenta

9.4.5 - Procedimiento de aprobación de propuestas Realizar mantenimientos permanentes a las redes eléctricas, hidráulicas y sondeos
para modificación de fachadas de locales a tuberías sanitarias (mediante sonda eléctrica).
comerciales Realizar mantenimientos permanentes a la infraestructura del local tales como

enchapes, pinturas epóxica, avisos y fachada.
El procedimiento de aprobación de los diferentes diseños para un local en su interior o fachadas sea
para una obra de remodelación o adecuación a otro uso es el siguiente: Evitar la acumulación de productos que produzcan gases inflamables; alcoholes
limpiadores y aerosoles deben estar almacenadas en sitios frescos y ventilados
lejos de contactos eléctricos y llamas. Evitar acumulación de aquellos que sean
Cambiar las bombillas tradicionales por ahorradoras (tipo led o inductiva). innecesarios.
Apagar las luces al terminar la jornada laboral. Asistir a las capacitaciones ambientales establecidas por la Administración.
Instalar preferiblemente equipos que funcionen con gas natural.
Realizar mantenimiento periódico a equipos de aire acondicionado y refrigeración. Participar activamente en las fumigaciones colectivas organizadas por la
Administración ya que al realizar la fumigación aislada no tiene el mismo efecto
Mantener en buen estado los empaques de la puerta de la nevera.
sobre los vectores.
Apagar y desconectar aparatos eléctricos que no estén es uso.
45
Cumplir a cabalidad todos los numerales de este manual. Presencia de Papel absorbente
Disposición de Aceite Usado
Permitir el ingreso y revisión del personal de mantenimiento del Centro Comercial
Galerías al local las veces que sea necesario. Asistencia a las capacitaciones programadas por la Administración.
Concepto favorable de la secretaria de Salud.
Cumplir a cabalidad todos los numerales de este manual.
62 En caso de NO cumplir con cualquiera de los 11 puntos evaluados, se acordará
Permitir el ingreso y revisión del personal de mantenimiento del Centro Comercial
Galerías al local las veces que sea necesario. con la Unidad Privada la fecha en la cual se compromete a implementar las
acciones correctivas que sean del caso. El plazo para la ejecución de los
trabajos no puede superar los ocho (8) días calendario y se enviara copia del
acta al gerente y/o representante legal de la empresa.
9.4.8 - Procedimiento de aprobación de propuestas
6
3
para modificación de fachadas de locales Si la Unidad Privada incumple con el plazo inicialmente acordado se firmará una
nueva acta con un compromiso que tendrá un plazo máximo de ocho días
comerciales calendario adicional y se enviara copia del acta al gerente y/o representante
legal de la empresa, así como al propietario del Local.
1 En cada visita el asistente ambiental de la Secretaria De Salud diligenciará el 4

6 De persistir el incumplimiento se entregará un informe detallado a la comisión
formato FR-OP-132 Evaluación del cumplimiento ambiental registrando el del Consejo de Administración para iniciar el proceso sancionatorio; quien
cumplimiento del local en cada uno de los puntos a evaluar (11) con una evaluara el comportamiento del local y tomará la decisión de aplicar o no la
calificación de 0-5. sanción contemplada dentro del reglamento de Propiedad Horizontal
equivalente a dos cuotas de administración.
Puntos a evaluar
Uso de detergentes Biodegradables.

Cumplimiento del PH 10. Horarios de trabajo y otras
Limpieza de las trampas de Grasa.
actividades del Centro Comercial
Cumplimiento de las especificaciones de la Tampa de Grasa
Estado de las Rejillas – Lavaplatos.
Certificado de Fumigación. El Centro Comercial Galerías fija el horario para el adecuado y correcto funcionamiento con el fin
de ofrecer al cliente las mejores opciones y para que el mismo permanezca el mayor tiempo posible
Limpieza de Extractores.
en las instalaciones y áreas del centro comercial. Los horarios se dividen así:
46
10.1 - Horarios Centro Comercial 10.3 - Horarios administración y servicios del
Centro Comercial
Apertura de puertas al público:
Horario de los puestos de información:
Lunes a jueves - 8:30 am a 9:30 pm
- Punto 1: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Viernes y sábados - 8:30 a 10:30 pm
- Punto 2: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingos y festivos - 8:30 am a 9:30 pm
Horario de las oficinas de administración:
10.2 - Horarios locales comerciales - Lunes a viernes de 8:30am a 5:30 p.m.

- Sábados de 9:00 am a 1:00 p.m.
Es de obligatorio cumplimiento la apertura de lunes a domingo, incluidos los festivos, mínimo 10 - Domingos y festivos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (Ejecutivo de turno, sin
horas al público. Las entidades financieras establecerán su horario con la administración labores administrativas).
previamente a la apertura.
Celebración Eucaristía:
Horario de apertura de locales comerciales primero y segundo piso de lunes a - Domingos a las 12:00m tercer piso .
domingo - 10:00 a.m. a 8: 00 p.m. (mínimo)
Horario de CRUZ ROJA
Nota: Es de cumplimiento obligatorio la apertura y funcionamiento los domingos y festivos para - lunes a jueves de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
todos los locales, y se podrá aplicar las sanciones o multas que sean necesarias hasta por media - viernes, sábado, domingos y festivos y de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
cuota de administración diaria por la no apertura comprobada, y sin justificación.
Horario actividades adicionales (aeróbicos, clases de baile)
Horarios en temporadas o fechas especiales: 8:30 a.m. apertura y cierre 11:00 pm. - lunes, martes, jueves de 9:00 a.m. a 10:00 a.m.
(Temporada navideña, Bogotá Despierta, y actividades comiciales que determine la
administración) Horario entrada y salida de mercancía:
Los locales tipo ancla tendrán su propio horario que deberá estar contenido en los · De lunes a sábado De 6:00 a.m. a 12:30pm Y 1:30 p.m. a 6:00 pm
horarios de apertura del centro comercial y podrán extenderse de acuerdo a los
permisos solicitados al centro comercial. - Gaseosas y bebidas de 06:30 am a 12:30 pm.
- Alimentos por puerta 8 de 6:00 am a 8 : 30 am, debe tener en cuenta los
Horario de apertura en el tercer piso de lunes a domingo: de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. elementos de transporte plataformas, carros de carga, planchones, entre
(mínimo) otros (no olvidar los desechos durante el transporte).
47
11. Manual de convivencia
en el Centro Comercial
- Alimentos por puerta 7 de 8:30 am a 12: 30 a.m. , debe tener en cuenta los
elementos de transporte plataformas, carros de carga, planchones, entre El carácter de este manual debe de ser el degenerar el mejor ambiente de convivencia entre quienes
otros (no olvidar los desechos durante el transporte). viven el día a día el Centro Comercial Galerías por lo tanto este punto quiere enunciar situaciones
- Alimentos y otros por escaleras fijas a tercer piso , entre los locales 2021 y puntuales que se han visto en el día a día y que se deben de atender para el bienestar de la
2022 , de 8:30 am , de acuerdo a las necesidades de las marcas; debe comunidad.
tenerse en cuenta los elementos de transporte plataformas, carros de
carga, planchones, entre otros (no olvidar los desechos durante el
transporte. 11.1 - Consumo de bebidas alcohólicas y
· Horario de montajes, vitrinas, adecuaciones, entre otros debe ser en horarios no alucinógenas
comerciales de 10:00 p.m. a 7:00 a.m. del día siguiente y la solicitud debe ser
enviada con un mínimo de 48 horas antes y diligenciada en los formatos Al ser el centro comercial un establecimiento público con un fin público de atender a sus clientes de
establecidos en el centro comercial. la mejor manera, debe de tener el mejor comportamiento frente a estos temas, por lo tanto se
prohíbe este consumo de estas sustancias o productos en áreas comunes o privadas y al interior de
· Los escombros o materiales de obra deben ser retirados por las marcas locales, a excepción de los locales que estén destinados para este fin.
adecuadoras a las 7:00 a.m.
Cabe aclarar que el centro comercial cumple con las normas, códigos de policía o leyes vigentes
para estas situaciones y cualquier multa o cierre que pueda recibir el centro comercial y que
Horario de recolección de residuos ordinarios, en los horarios que establezca el perjudique su funcionamiento normal serán asumidas por el causante del evento.
centro comercial.
En caso de encontrar empleados o propietarios bajo estos estados o consumiendo en áreas no
- Ordinarios bolsa negra (basura) amarrada o sellada destinadas, se elevará una queja a quien corresponda que inclusive podrá ser a la policía. Y se
- Reciclaje bolsa blanca(Cartón, vidrio, madera, papel) amarrada o sellada solicita a los administradores o propietarios recalcar este tipo de situaciones a sus empleados o
encargados de los locales de estar haciendo controles a sus subordinados.
Horario de recolección de biosanitarios: se realizará de acuerdo a los horarios que El incumplimiento a esta prohibición podrá generar un proceso sancionatorio o de multa según
establezca el centro comercial. proceda.
Horario de aseo en los locales: se debe realizar antes de la apertura o después del
cierre y este no puede comprometer las áreas comunes del centro comercial. 11.2 - Mascotas o animales en el Centro Comercial
Cada vez se solicita o presenta la situación de permanencia de animales en el centro comercial por
Horario de salida de trabajadores o funcionarios que realicen trabajos nocturnos en parte de clientes y propietarios dentro de las áreas comunes y privadas, en este punto hasta no
el centro comercial: solo se permitirá la salida hasta las 1:00 a.m., de lo contrario tomar una posición o determinar cuál será la manera de que las mascotas convivan en el centro
deberá esperar hasta las 6:00 a.m. y permanecer en su local o en la locación comercial está prohibido el ingreso de cualquier tipo de mascota.
estipulada por seguridad.
48
A excepción de las mascotas que acompañan a las personas con algún tipo de discapacidad y son
entrenadas para un adecuado comportamiento en espacios públicos o privados.
11.5 - Manual de convivencia en el Centro
Comercial
11.3 - Uso indebido de producto o mercancía en
el Centro Comercial Es importante realizar el aseo del local y su interior en un horario adecuado preferiblemente antes
de la apertura del local al público; se prohíbe dejar elementos de aseo como escobas, trapeadores,
Es importante y es el fin del centro comercial la exhibición y venta de productos o mercancías de baldes o productos para el aseo al exterior del local. En el caso que no se realice en el momento
cada uno de los locales, pero es importante que el uso indebido de estos en las áreas comunes ideal se deberá realizar a puerta cerrada.
pueden perjudicar o afectar a los clientes generando molestias y en algunos casos trámites legales
a los cuales el centro comercial debe responder, por lo tanto queda restringido o prohibido el uso de Esta situación puede causar accidentes al cliente y sobre todo afectar la buena imagen del local y
bicicletas, patines, tablas o monopatines, patinetas, vehículos de locomoción eléctrica, a gas o del centro comercial.
gasolina que no tengan el respectivo permiso de uso por parte de la administración o Consejo de
Administración del centro comercial.
El incumplimiento a esta prohibición generará un proceso sancionatorio o multa según se requiera.

En caso de que la administración o el Consejo de Administración planteen actividades comunes a
los locales en un evento (s) promocionando los productos o mercancías elegidos y buscando una
mayor concurrencia de clientes, tendrán la exclusividad de manejar los productos y/o comunicación
que sea equitativa para todos.
12. Compromiso con este manual
de vitrinismo del Centro Comercial
11.4 - Buenas relaciones comerciales y de
convivencia
La administración del Centro Comercial Galerías propiedad horizontal desea que cada uno de los
Cada día que transcurre en el centro comercial está lleno de oportunidades de convivir con locales del centro comercial se comprometan y viva este manual al 100%.
diferentes personas y personalidades, y en algunos casos se encontrarán diferencias personales
que no deben trascender o causar molestias a los clientes. No es misión de la administración del centro comercial sancionar local alguno. Para evitar lea
detalladamente este manual y CÚMPLALO.
Es importante que los propietarios, arrendatarios y trabajadores tanto de los locales como los que
prestan su labor en nombre del centro comercial se esmeren en disminuir este tipo de situaciones y Con este manual tendremos un Centro Comercial más bonito, organizado, con vitrinas llamativas y
en caso que estas diferencias se mantengan, la administración y el Consejos de Administración los clientes queriendo volver una y otra vez a realizar sus compras.
están prestos para poner todos los recursos necesarios para aclarar las diferencias y mantener el
buen ambiente dentro del centro comercial.
49
13. Multas
SANCIONES APLICABLES. El incumplimiento de las obligaciones no pecuniarias que tengan su APLICACIÓN DE LAS SANCIONES, El Consejo de Administración tendrá la potestad de fijar la
consagración en la ley, reglamento de propiedad horizontal o en los reglamentos internos, por parte sanción aplicable en cada caso, para lo cual tendrá en cuenta, entre otras las circunstancias de
de los propietarios, tenedores, o terceros por los que éstos deban responder en los términos de la tiempo, modo, lugar, acaecimiento por primera vez o reincidencias, entre otros parámetros.
ley, dará lugar previo requerimiento escrito, con indicación del plazo para que se ajuste a las normas
que rigen la propiedad horizontal. En todos los eventos en los que los propietarios o tenedores realicen obras en los bienes privados,
modificación de fachadas o avisos, cambios en los usos específicos sin contar con las autorizaciones
CONDUCTAS SANCIONABLES. Además de todas las conductas señaladas en EL Reglamento de requeridas o contrariando las disposiciones reglamentarias el administrador está facultado para
Propiedad Horizontal como susceptibles de imponer sanción, dan lugar a la imposición de sanciones exigir la suspensión inmediata de los trabajos y para impedir la entrada de materiales y enseres y el
las siguientes: acceso de los ejecutantes de las obras.
1 El incumplimiento de los principios establecidos para el uso de bienes En todos los eventos en que sin autorización se instalen elementos en zonas comunes, el
comunes.- administrador está facultado para retirarlos automática e inmediatamente y sin responsabilidad de
su parte.
2 Acceder sin autorización a las cubiertas y demás zonas restringidas.
EJECUCIÓN DE LAS SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES NO
3 Instalar en las cubiertas elementos sin autorización previa. PECUNIARIAS. El administrador será el responsable de hacer efectivas las sanciones impuestas,
aun acudiendo a la autoridad policial competente si fuere el caso. Cuando ocurran eventos que
4 Incumplir con las obligaciones establecidas para los beneficios de la asignación comprometan la seguridad o solidez de las edificaciones, o se produzca ruido molesto y actos que
del uso exclusivo de bienes comunes. afecten la salud pública o que perturben la tranquilidad de los demás propietarios o cuando a los
bienes de dominio particular se le dé una destinación distinta a la contemplada en el presente
5 Incumplir las obligaciones y procedimientos establecidos para ejecutar obras manual, la policía y demás autoridades competentes deberán acudir de manera inmediata al
en las unidades privadas o para instalar avisos. llamado del Administrador o de cualquiera de los propietarios, de conformidad con lo previsto en el
artículo 61 de la ley 675 del 2001.
6 No asegurar las unidades privadas.
Las sanciones o indemnizaciones impuestas por el Consejo de Administración tendrá mérito
7 Incumplir con las normas establecidas para los locales destinados al expendio ejecutivo y serán exigibles judicial y ejecutivamente, conforme a lo dispuesto por el artículo 48 de
de alimentos. la ley 675 del 2001.
8 Destinar los bienes privados a actividades no autorizadas. Las multas o indemnizaciones se causarán en la fecha en que quede en firme la resolución que las
impone y se pagarán en los plazos y términos que fije la resolución.
9 Incumplir con las normas establecidas para el cambio de uso de las unidades
privadas.
10 Incumplir con los horarios establecidos. Llamado de atención escrita.
11 Incumplir con las obligaciones establecidas para los propietarios, ocupantes y Carta o Escrito aclarando que es el segundo llamado y explicando nuevamente el
tenedores de bienes privados. porqué de la causa del llamado.
50
Multa, el Centro Comercial establece como parámetro de multa el cobro de una utilización y goce sobre las unidades privadas. O sobre los bienes comunes, a un procedimiento
cuota de administración correspondiente a cada local. conciliatorio escrito, breve y sumario, que se surtirá ante el Administrador General que terminará
con una recomendación mediante el cual tratará de ponerse fin a la diferencia o litigio.
Trámite legal y vinculación de autoridades competentes.
13.1 - Incumplimiento 13.5 - Instancia ante el consejo de administración

El incumplimiento de cualquiera de las normas citadas en este manual o en los estatutos de la Si el conflicto no es dirimido con la sola intervención del Administrador General, el Consejo de
copropiedad que no tengan una sanción definida por el órgano competente tendrá como sanción Administración conocerá de él ya por petición de parte, ya por solicitud del mismo Administrador, ya
una multa equivalente al valor de una (1) cuota de administración o expensas común mensual a de oficio, a fin de tratar de darle la solución que estime más adecuada.
cargo del infractor, a la fecha de su imposición.
13.2 - Reincidencia 13.6 - Procedimiento arbitral obligatorio

La reincidencia en el incumplimiento de las normas generará, cada vez que ocurra, una multa
equivalente al valor de la liquidada en la ocasión anterior sin que esta pueda superar diez (10) veces Salvo procedimientos específicos indicados en este Reglamento, las diferencias en cuanto a la
el valor de la cuota de administración o expensa común mensual a cargo del infractor. utilización o goce de las unidades privadas o de los bienes comunes, que no sean resueltas
mediante el procedimiento previsto en el artículo anterior, o las diferencias que surjan entre los
propietarios o entre cualquiera de éstos y los órganos de la administración en cuanto a sus derechos
como propietarios, serán dirimidas en derecho mediante el procedimiento arbitral obligatorio, de
13.3 - Multas conformidad con lo previsto en el Código de Comercio y en el Procedimiento Civil.
Las multas se impondrán mediante resolución motivada que precise la causal de la sanción, previa
investigación detallada que sobre la infracción adelante la administración. NOMBRAMIENTO DE LOS ÁRBITROS
Para los efectos del artículo anterior, cada una de las partes designará un árbitro y los dos así
designados, nombrarán un tercero que con los anteriores constituyan el Tribunal. En caso de
13.4 - Obligatoriedad del procedimiento desacuerdo en el nombramiento del árbitro tercero, éste será designado por la Cámara de
Comercio, a solicitud de cualquiera de los árbitros designados por las partes. En caso de que una de
conciliatorio verbal las partes se niegue a nombrar el árbitro que le corresponde, podrá ser requerida ante los Jueces
Civiles. Estos árbitros constituidos en Tribunal, deberán decidir en conciencia, quedando facultados
Los propietarios o quienes representen sus derechos o los sustituyan, se comprometen a someter para conciliar las pretensiones opuestas. Este Tribunal de Arbitramento después de dirimir el
en primer término, todas las diferencias que entre ellos surjan, en relación con sus derechos de conflicto elaborará una acta que se entregará a las partes y al Consejo de Administración.
51
13.7 - Facultad de administrador Para la exhibición se utilizarán los muebles, exhibidores, góndolas o demás elementos que hagan
parte de la campaña suministrados por el Centro Comercial.
En nada perjudicará la facultad que tiene el Administrador, de conformidad con la ley, para acudir al Por lo tanto ningún local o espacio comercial podrá exhibir mercancía por fuera de su lindero o
funcionario judicial o de policía que sea competente, en demanda o reclamación contra el fachada ya que el incumplimiento a esta restricción ocasionará un proceso sancionatorio o multa
propietario que perturbe la tranquilidad de los demás propietarios y usuarios o que comprometa la según se amerite.
seguridad, solidez, salubridad, estética del edificio o el buen nombre de la copropiedad, o para exigir
el cumplimiento del Reglamento. En caso que la marca requiera una excepción a esta norma por motivo de una campaña de marca a
nivel nacional o local, deberá solicitar por escrito a la administración el permiso correspondiente.
Nota: Las sanciones y los procedimientos anteriormente indicados son concordantes con el título VI
del Reglamento de Propiedad Horizontal. Adicionalmente en el proceso de venta del producto ningún local podrá vender su mercancía o
productos mediante el sistema mostrador y que el cliente permanezca en los corredores o espacios
de área comunal del Centro Comercial; esta restricción no aplica a los locales tipo burbuja o isla.
14. Merchandising y publicidad 14.2 - Apoyo a venta o alquiler de locales o

espacios comerciales
El área de mercadeo dentro de su gestión para mejorar el posicionamiento de los locales en
Para el Centro Comercial Galerías partiendo de la administración y del Consejo de Administración transición apoyará al propietario o arrendador en el proceso de información de la disponibilidad de
es importante que los medios de comunicación y difusión son parte importante para lograr un éxito locales y espacios en venta o arriendo.
comercial y de posicionamiento, a nivel de sector y ciudad generando una recordación de marca
que debe de ir respaldada por el buen funcionamiento en el día a día y en las actividades atrayentes Para esto, se ha dispuesto lo siguiente:
que genere el centro comercial, por lo tanto el área de Merchandising y Publicidad se incluye en este
manual para tener una directrices claras en el funcionamiento del centro comercial.
61 En los locales que se entreguen a los propietarios o empresas arrendadoras, la
administración instalará una imagen única y genérica e institucional a todos los
locales en un proceso de renovación; en esta imagen se informarán los
14.1 - Actividades de feria teléfonos de contacto para que la administración sea el canal de información
inicial entre las partes interesadas; este cerramiento informativo provisional
Las vitrinas de cada local o espacio comercial podrán ser decoradas con señalización adicional de deberá permanecer hasta que sea entregado nuevamente el local a un tercero.
acuerdo a las campañas que sean desarrolladas y organizadas por el centro comercial, por un
espacio de tiempo definido y esta será la única forma de exhibir mercancía o productos por fuera de 62 El cerramiento informativo podrá ser en una imagen adhesiva sobre el
las fachadas de cada uno de los locales. cerramiento de fachada existente o un banner impreso.
52
3 El cerramiento informativo no será total para que permita una visual hacia el 3 Utilice las 3 capas: plotter, producto y fondo iguales, ofreciendo las 3
interior del local, pero para este fin el propietario o arrendador deberá dejar el herramientas del merchandising, la misma línea de producto con el mismo
local en perfecto estado de aseo e higiene y sin elementos, muebles o concepto de la marca.
materiales de obra. La administración solicitara y verificara que si se entregue el
local en estas condiciones. 4 ¿Qué aroma identifican su marca? Trabaje el marketing olfativo.
4 El cerramiento informativo será instalado por la administración una única vez y 5 Trabaje la tecnología a su favor en el interior de su local. Tenga un TV-HD con
en caso de que este sea dañado parcial o totalmente por el propietario o sus lanzamientos, promociones, eventos, videos de algún proveedor especial,
arrendador o un tercero, este deberá pagar el costo de la reposición. etc.
5 La administración podrá suministrar la información que autorice el propietario 6 Destaque sus promociones para aumentar sus ventas con buenos plotter,
o empresa arrendadora, cabe aclarar que este servicio no tiene ningún costo y display, etc.
su fin es ayudar al posicionamiento y mantener al centro comercial con una
ocupación del 100% 7 Presente su programa cliente fiel en vitrina.
8 Trabaje en los pisos de las vitrinas: tapetes, hojas secas, plotter, etc. Todo esto
14.4 - Recomendaciones generales al manual de es para innovar y romper la monotonía, las cosas novedosas atraerán la llamada
de clientes potenciales.
vitrinismo y al funcionamiento del Centro
Comercial 9 Colorimetría: maneje un buen contraste de colores y llame la atención de sus
clientes.
El Centro Comercial Galerías impulsando el mecanismo de apoyo y gestión para una pronta
respuesta a la venta o alquiler de un local pone a disposición las herramientas o ayudas del punto
14.2; sin embargo es importante que el propietario o empresa arrendadora llegue a una solución Recomendaciones:
rápida porque el local no podrá permanecer más de 60 días calendario desocupado o en abandono
ya que esto debilita comercialmente al centro comercial.
Azul: tiende a relajar y es muy utilizado en productos referentes al mar.
En dado caso se podrá imponer multa o sanciones si se supera este tiempo de espera; en caso que Verde: da la sensación de naturaleza.
a criterio del propietario a arrendador se justifique un tiempo mayor deberá de enviar una comuni-
Blanco: limpieza y amplitud.
cación a la Administración y al Consejo de Administración del porqué de la situación para así evitar
cualquier sanción. Rojo: es impactante y da la sensación de calor, de parar y de mirar.
Amarillo: alertar y es un color muy vistoso.
1 Exhiba productos de baja rotación para ayudar a su evacuación. Los debe ubicar
cerca de los productos de lanzamiento o de los productos de alta rotación para Naranja: es rapidez, muy utilizado en comidas rápidas ya que es el color
promover las compras por impulso. más vistoso de la naturaleza y logra llamar mucho la atención de los
clientes reales y potenciales.
2 Tenga siempre en la vitrina los productos estrella y ubíquelos en partes
estratégicas de su exhibición, utilizando un buen contraste de colores.
53
10 Planee la vitrina con anticipación, recuerde que esta atrae muchos clientes y no 22 No monte sus vitrinas en horario comercial (respete a sus clientes y hágala
puede estar pasiva. cuando cierre su local o antes de abrirlo).
11 Formatos de anuncios de promociones no hechos o dibujados a mano alzada. 23 No ponga productos en el piso, ya que generan sensación de ser productos
baratos, desaseados o con suciedad.
12 Trabaje un centro focal para resaltar sus productos estrella. Este centro focal
ayuda a impactar más a los clientes reales o potenciales que pasan al frente de 24 No tenga su vitrina sucia, con gotas de pintura, con adhesivos o con cables
su fachada. visibles.
13 Exhiba sus productos en números impares, inconscientemente esto genera

más impacto y hace que se vean los productos diferenciados.
14 Cree sensación de movimiento en su vitrina. Utilice plantas, móviles, ya que esto 14.5 - Prohibiciones finales
llama la atención de las personas que pasan al frente de su vitrina.
Las cosas que “NO debe hacerse en los locales del Centro Comercial”, evitar siempre los siguientes
15 Los productos deben estar siempre en perfecto estado. puntos; sus clientes, sus vecinos y el centro comercial se lo agradecerán:
16 Maneje excelente iluminación para destacar sus productos. Evite economizar

en la iluminación, esto hará que sus productos resalten. Se sugiere que utilicen 1 No incumplir el horario de locales comerciales.
luminarias tipo LED en iluminación indirecta en la vitrina y directa en los
productos destacados. 2 No se permitir el ingreso después del cierre del centro comercial.
17 Intente exhibir las “Capas” en la vitrina (plotter, fondo de la vitrina y producto 3 No colocar ningún material publicitario (Avisos, pendones, habladores, tijeras
ofreciendo en las 3 herramientas del merchandising la misma línea de producto publicitarias, exhibidores, muebles, productos, entre otros) en la parte exterior
con el mismo concepto de la marca. del vidrio de su local, ya que esta área pertenece al Centro Comercial.
18 Presente su bono de regalo, su página web y redes sociales utilizando plotter 4 No escuchar música con volumen alto. Esto distrae sus clientes, interrumpe su
por dentro de la vitrina. venta y las de sus vecinos. Utilice música de fondo relajante e instrumental esto
que hará que sus clientes permanezcan más tiempo en el local. El infractor de
19 Haga alusión a diferentes temporadas en su vitrina y tenga un excelente uso de esta norma pagará a la administración la multa vigente.
su identidad corporativa.
5 No reparar en horarios no autorizados las averías o daños del local que pongan
20 El 2x8. Oxigénela cada 2 días y cámbiela cada 8 días. Marque la diferencia en en peligro, perjudiquen o molesten a los locales vecinos.
cada vitrina.
6 No utilizar inadecuadamente los servicios públicos. Ejemplo: no lave las
21 Si algo tiene precio en vitrina todos deben tenerlo. trapeadoras en los espacios no asignados para esta labor.
54
7 No perforar, quitar, o manipular los muros medianeros que sirven de linderos 19 Evitar cualquier tipo de violencia verbal, amenaza, escaramuzas, porque esto
entre áreas privadas y comunes. Tampoco perforar los pisos, techos, placas o está prohibido en las instalaciones del Centro comercial y además será
estructuras cubiertas no puede ser modificada o removidas. solicitada la ayuda por parte de las autoridades competentes (código de
policía).
8 No realizar obras o reformas en su local sin la autorización de la administración
del centro comercial. Ya que se pueden tener daños a terceros o en zonas 20 Un local no puede permanecer desocupado por más de 90 días calendario, la
comunes. sanción será por cada día desocupado adicional, por un valor diario del 10% del
valor de una cuota de Administración. Recuérdese que su fachada deberá
9 No tener zonas húmedas en su local sin la adecuada impermeabilización en estar cubierta por el banner correspondiente.
toda su superficie, tanto pisos como muros para evitar humedades o
filtraciones que ocasionen daños a otros locales o zonas comunes.
14.6 - Consejo de merchandising para vivir dentro
10 No realizar nuevas instalaciones al interior de su local de agua potable y
sanitaria que no cumplan las normas.
de su olcal
11 No hacer promoción de productos voz a voz, pregoneo u otras y uso de 1 Analice la circulación de los clientes en su local e identifique las áreas frías y
equipos electrónicos para estas funciones en el centro comercial. calientes para que haga una muy buena exhibición de sus productos. Recuerde
que la caja registradora es un área caliente y al lado deben colocar productos
12 El ingreso de mercancías, alimentos u otros productos al Centro Comercial que de impulso o productos que están con poca rotación. También identifique los
puedan derivar residuos, grasa, derivados de comida, derivados del petróleo, productos que más roten en su local y al lado de estos, coloque productos de
entre otros, se informará al grupo de servicios generales para la aplicación de baja rotación, para que unos ayuden a la rotación de los otros.
los correctivos, no hacerlo se aplicarán los mecanismos de multa establecidos.
2 Tenga los productos organizados por categorías, para que sus clientes los
13 No arrojar residuos sólidos, derivados del petróleo, alimentos, grasas u otros en identifiquen con facilidad. Ejemplo: categorías de zapatos con tacón, botas,
pocetas, lavamanos o inodoros. sandalias, bolsos, etc.
14 Presentar la basura en sus bolsas para la recolección del centro comercial. 3 Exhiba un nicho con descuentos. Esto atrae algunos clientes y usted está
rotando sus productos continuamente para que no se vuelvan obsoletos.
15 Evitar el consumo de alimentos durante la atención al público en su local,
diríjase al casino. 4 Que su local tenga aroma interesante para que su cliente la identifique. Analice
el marketing olfativo para su local y vea los resultados.
16 No fumar en el Centro Comercial; esto está regulado por el código de policía.
5 Conozca muy bien su inventario, así podrá dar pronta respuesta cuando le
17 No dejar el local abandonado. pregunten por un producto.
18 Cumplir con el horario de aseo en los locales, el cual se debe realizar antes de la 6 Tenga precios en los productos que sean fáciles de identificar. (Nunca cobre un
apertura o después del cierre y este no puede comprometer las áreas comunes precio diferente al exhibido).
del centro comercial.
55
7 El personal debe tener escarapela o logotipo visible para que los clientes lectura. Además sirve para tener un stock adecuado en el local.
identifiquen que son parte de la fuerza de venta de la empresa.
7 Mantenga productos frescos, analice las quejas y reclamos, evitando la pérdida
8 Recuerde tener en un lugar discreto, pero visible las informaciones que exige la de clientes.
Ley (Rut, Registro Sanitario, equipo contra incendio, etc.)
8 Lea adecuadamente como deben ser los avisos para los locales de comidas;
9 Utilice cámaras de seguridad en todo momento, cada local debe velar por su tenga en cuenta que la propuesta debe ser previamente aprobada por la
seguridad (Los cajones, stand, burbujas y demás deben tener cerradura acorde administración.
al valor del artículo almacenado)
9 Utilice líneas de color acordes a su marca e imagen de marca. Ejemplo: Azul –
10 Use las alarmas de apertura en vitrinas o cajones de almacenamiento Comida de mar. Verde– Saludable. Blanco – Limpieza. Rojo – Apetito. Naranja –
temporales, esto con el fin de generar sistemas disuasivos en el momento de rapidez. Amarillo – Alegría.
ser necesarios.
10 Ubique los avisos en una parte visible, para que los clientes alcancen vean bien;
11 Tenga rotación de sus muebles al interior del local para generar un cambio y evite reflejos de luz para que no se dificulte la lectura. Deben estar encendidos
romper la monotonía. el 100% del tiempo.
11 Los locales deben marcar el menaje correspondiente a cada marca.
14.7 - Consejos adicionales para locales de comida

12 Limpieza semanal de extractores, trampas de grasa, avisos y rejas.
Tenga la carta menú en avisos llamativos que incluyan precios e imagen corporativa.
1 El material del aviso debe ser fácil de limpiar y de rotar (fácil de cambiar).
2 Maneje combos, esto facilita la compra, atrae clientes y agiliza las entregas.
15. Procedimiento cambio de uso,
3 Lance productos frecuentemente para motivar al consumidor a probarlos.
unidades privadas
4 Muestre los productos con fotografías reales y de excelente calidad, así cuando
lo entregue el cliente se sentirá satisfecho.
5 Tenga un orden lógico en la presentación de los productos. Ejemplo: Las cosas que “NO debe hacerse en los locales del Centro Comercial”, evitar siempre los siguientes
hamburguesas en una columna, postres en otra, combos en otra, etc. puntos; sus clientes, sus vecinos y el centro comercial se lo agradecerán:
6 Tenga una carta menú reducida de productos; esto facilita la elección y la
56
1 Los artículos 11 y 12 establecen que los locales comerciales del Centro Comercial No obstante los demás cambios de usos deben ser aprobados por el consejo de administración, y
tiene una destinación específica, la cual ha sido asignada en el mismo recomendamos tener en cuenta estas instituciones para el proceso de arrendamiento de los locales
reglamento o en las escrituras públicas originales de comparativa. en el Centro Comercial Galerías, antes de firmar contratos de renta.
2 En el artículo 13 dispone, que es posible cambiar la destinación de las unidades Como complemento a la anterior información el consejo de administración en reunión que se
privadas, agotando un procedimiento que implica la presentación de una realizó el 6 de julio del 2017, aprobó que para realizar el cambio de destino de los locales privados,
solicitud autorizada del cambio del cambio de uso, ante el consejo de es importante suministrar la siguiente información:
Administración de Galerías.
3 El artículo 14 indica que quien no siga ese procedimiento de cambio de uso que Solicitud de cambio de uso por escrito dirigido al consejo de administración.
incurrirá en las sanciones previstas en el reglamento de propiedad horizontal, Presentación de la marca brochure y de producto.
sanciones que tendrán que estar acorde con lo establecido en la ley 675 de
2001 en relación con el incumplimiento de obligaciones no pecuniarias. Renders de la marca y del producto.
Punto de venta en operación.
4 De esta manera, invitamos a todos los propietarios de unidades privadas a Presentación de la distribución de la tienda y fachada.
acatar estas disposiciones, para evitar el ingreso de negocios no autorizados al
Centro Comercial.
Para evitar inconvenientes con los trámites para el cambio de uso de los locales, recomendamos
5 Esta administración velará por el incumplimiento del procedimiento de cambio tener en cuenta los anteriores procedimientos.
de uso.
Adicionalmente, Reiteramos que en la asamblea general ordinaria de copropietarios que se realizó

el 22 de marzo del 2012, delegó en consejo de Administración analizar la mezcla comercial creando
políticas institucionales, y concluyó con su posterior ratificación en el acta 430 del 19 de abril del
2012, no permitir el ingreso de cinco tipos de comercio a la mezcla comercial, cuales son:
Casas de cambio
Sex Shop
Tiendas Orientales
Tienda de accesorios de celulares por saturación de la categoría
Comercialización de alimentos de cualquier tipo a locales de primer y segundo piso.
57

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MANUAL

2. Generalidades Centro Comercial Galerías 6

3. Definición bienes privados y comunes 8

4. Generalidades locales Centro Comercial Galerías 9

5. Intervenciones y reparaciones locativas 13

8. Normas de seguridad e higiene para contratistas 38

8.4.2.2 - Prohibiciones especiales

10. Horarios de trabajo y otras actividades del Centro Comercial 46

11. Manual de convivencia en el Centro Comercial 48

12. Compromiso con este manual de vitrinismo del Centro Comercial 49

13.7 - Facultad del administrador

14. Merchandising y publicidad 38

15. Procedimiento cambio de uso, unidades provadas 42

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

2.1 - Generalidades Centro Comercial Galerías

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

2.9 - Columnas (acabados)

2.7 - Cielorrasos 2.10 - Ventanas y puertas accesorios

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

7 El sistema de suministro de agua potable así como el sistema de bajantes y

9 La infraestructura y equipos del sistema de ventilación para áreas comunes del

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

12 Los tanques de agua de consumo, con sus cuartos de bombas y equipos de

13 Los muelles de descargue, escaleras y corredores de servicio. 4.1 - Estructura y muros

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

www.galerias.com.co c/galerias @galeriascc @centrocomercialgalerias

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5.6 - Instalaciones de tratamiento de

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6.1 - Tipología y clasificación de fachadas

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Los avisos no podrán ser de neón; ni en el aviso principal, ni en fachada ni en vitrina, y en

Las fachadas estarán delimitadas según los paramentos establecidos en el reglamento

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Al ser locales de mayor altura se debe hacer un énfasis especial en la iluminación

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Las fachadas estarán delimitadas según los paramentos establecidos en el reglamento

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Al ser fachadas de alturas variables se debe condicionar a que sus avisos de

Los avisos no podrán ser de neón y en caso de ser un requerimiento de la marca

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Tableros o Carteleras de Menú

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El proyecto CENTRO COMERCIAL GALERÍAS TERCER PISO cuenta con 3

Se debe respetar la altura y dimensiones estipuladas para vitrinas,

La nomenclatura de cada local estará situada en... , tal como se indica en

Libertad de materiales y colores para las vitrinas de los locales, siempre y

La vitrina de los locales comerciales deberá respetar las medidas de

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INFORMACIÓN TÉCNICA DOCUMENTOS

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JUEGOS INFANTILES - ZONA 1

Corte vitrina juegos Infantiles Alzado vitrina juegos infantiles

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PLAZOLETA DE COMIDAS - ZONA 2

Corte vitrina Plazoleta de Comidas Alzado vitrina Plazoleta de Comidas

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Corte vitrina Restaurantes Alzado vitrina Restaurantes

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ISLAS - ZONA 1 62 - 63 Isla 2 caras - ZONA 1, 2, 3

Alzado vitrina Islas