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MUNICIPIO DE SINCELEJO
FUNDETEC
Sincelejo- Sucre
2019
IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN EL
MUNICIPIO DE SINCELEJO
Profesor
OSWALDO CONTRERAS SIERRA
Ing. Sistema
FUNDETEC
PROGRAMA TÉCNICO LABORAL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE LA
INFORMACIÓN
Sincelejo- Sucre
2019
Resumen
El proyecto nace como una solución para los clientes de heladeria Delis Helados de Sincelejo,
para que puedan acceder desde la red para efectos de solicitar información de los productos y el
servicio a domicilio de los mismos, la idea principal es desarrollar una página web que muestre
los productos que la heladería ofrece mostrando la información principal de cada producto:
precio, descripción, imagen, para poder efectuar un pedido y ser entregado posteriormente. El
desarrollo de esta página web tiene como objetivo involucrar el uso de herramientas tecnológicas
como lo es la red internet cuyo proceso es simple y cotidiano como lo es la venta de helados
detallando el servicio prestado por la heladería Delis Helados.
Este proyecto está de dedicado a Dios, por tan grandes bendiciones a través de mi vida, padres,
por el apoyo y confianza depositada en mí, a mis hijas Emily Paternina y Nataly Paternina ver en
mi un ejemplo a seguir, siendo este un motivo para alcanzar un peldaño más de mis metas en mi
proyecto de vida y así superarme en el ámbito personal, familiar y social.
Henry Paternina Castillo
A mi abuelita y madre Enilda Rosa Sánchez Balasnoa, por criarme como a un hijo y ofrecerme el
amor, el cariño, la protección, educación, la comprensión que necesitaba para mi crecimiento
como persona de bien, a mis tíos Jorge Luis Cáliz Sánchez y Piedad del Pilar Vélez Rivero por el
apoyo y confianza.
Carlos D. Cáliz Sánchez
Agradecimientos
En primer lugar le agradecemos a Dios por permitirnos vivir y brindarnos la capacidad de
entendimiento, la paciencia y amor por las cosas que realizamos, de igual forma agradecemos a
nuestros familiares como pilares de apoyo y confianza.
Y por último a la heladería Deli Helados, al señor IVAN SANCHEZ PRASCA por la confianza
depositada en nosotros para llevar a cabo tan importante proyecto para su empresa.
Tabla de Contenidos
INTRODUCCIÓN 1
TEMA O IDEA DEL PROYECTO 2
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 2
ALCANCES Y LIMITACIONES 2
CONTEXTO 2
Capítulo I 4
PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO 4
1.1 13
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1.2.1 Descripción del Problema. 4
1.2.2 Formulación del Problema 5
1.3 14
1.3.1 14
1.3.2 14
1.4 15
1.5 16
1.5.1 16
1.5.2 Marco Conceptual 12
1.5.3 21
1.5.4 Nivel Legal 14
1.6 22
1.6.1 Tipo de investigación 15
1.6.2 Línea de investigación 15
1.6.3 Población y Muestra 16
1.6.4 Riesgo del proyecto 16
1.6.5 Metodología de desarrollo 17
1.6.6 Análisis de requerimientos 18
1.6.6.1 Instrumentos aplicados 18
1.6.6.2 Tabulación de la Información 26
1.6.6.3 Análisis e Interpretación de Resultados 36
Capítulo II 37
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO 37
2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 37
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 38
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO 39
Capítulo III 40
DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA 40
3.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EMPLEADA 40
3.2 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL SISTEMA
PROPUESTO 42
3.3 DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN 43
3.4 DICCIONARIO DE DATOS 44
3.5 CASOS DE USO PRINCIPAL DEL SISTEMA ACTUAL Y EL PROPUESTO 45
3.6 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 46
3.7 DOCUMENTACIÓN DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 48
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO 51
3.8.1 Descripción gráfica de módulos 51
3.9 DIAGRAMA DE CLASES 54
3.10 DIAGRAMAS DE SECUENCIA 55
3.11 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN 57
3.12 DIAGRAMAS DE COMPONENTES 59
CONCLUSIÓN 59
RECOMENDACIONES 60
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 61
Lista de tablas
INTRODUCCIÓN 10
TEMA O IDEA DEL PROYECTO 11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 11
ALCANCES Y LIMITACIONES 11
CONTEXTO 11
Capítulo I 13
PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO 13
1.3.1 Objetivo General 14
1.3.2 Objetivos Específicos 14
1.4 JUSTIFICACIÓN 15
1.5 MARCO TEORICO O DE REFERENCIA 16
1.5.1 Marco de Antecedentes 16
1.5.2 Marco Conceptual 19
1.5.3 Nivel Tecnológico 21
1.5.4 Nivel Legal 21
1.6 DISEÑO METÓDOLOGICOS 22
1.6.1 Tipo de investigación 22
1.6.2 Línea de investigación 22
1.6.3 Población y Muestra 23
1.6.4 Riesgo del proyecto 23
1.6.5 Metodología de desarrollo 24
1.6.6 Análisis de requerimientos 24
1.6.6.1 Instrumentos aplicados.............................................................................................. 25
Capítulo II 42
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO 42
2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 42
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 43
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO 44
Capítulo III 44
DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA 44
3.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EMPLEADA 44
3.2 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL SISTEMA
PROPUESTO 46
3.3 DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN 46
3.4 DICCIONARIO DE DATOS 47
3.5 CASOS DE USO PRINCIPAL DEL SISTEMA ACTUAL Y EL PROPUESTO 49
3.6 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 50
51
3.7 DOCUMENTACIÓN DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 52
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO 55
3.8.1 Descripción gráfica de módulos 56
3.9 DIAGRAMA DE CLASES 64
3.10 DIAGRAMAS DE SECUENCIA 65
3.11 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN 67
3.12 DIAGRAMAS DE COMPONENTES 69
CONCLUSIÓN 70
RECOMENDACIONES 71
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 71
Lista de figuras
INTRODUCCIÓN
Es por esto que las empresas en la actualidad han incursionado las tecnologías con el fin de
engranarse con su talento humano de tal forma que los procesos y procedimientos sean más
productivos generando productos y servicios de calidad.
Ofrecidos, ya sea por una llamada, por la internet utilizando un computado o un dispositivo
móvil como herramienta a la mano de los usuarios.
Asumiendo grandes retos como lo es el disminuir las barreras de tiempo, lugar y calidad, por lo
anterior se busca con esta investigación coadyuvar a las empresas que ofrecen licores a
domicilios mejorar y traspasar estas barreras al utilizar las herramientas que nos ofrece las
tecnologías móviles para utilizar las variables tiempo, lugar y calidad a favor de las empresas,
logrando la satisfacción y el reconocimiento de sus clientes.
TEMA O IDEA DEL PROYECTO
La idea principal del proyecto es el desarrollo de una página web con la cual los clientes
de la heladería Delis Helados, puedan acceder a la información de los productos que maneja la
empresa como también acceder a la ubicación y medios de contactos de la misma.
heladería Delis Helados, es una empresa de régimen común creada en los tres (03) primeros días
del mes de febrero del año 2014, por el señor IVAN SANCHEZ PRASCA , quien materializo
su sueño de crear su propia empresa, colocando en práctica su profesión y conocimientos como
Administrador de Empresas, con la misión de ofrecer productos de alta calidad y estándares
establecidos, con el fin de lograr la satisfacción y confiabilidad de sus clientes, y la visión de
lograr posicionarse como una de las heladerías líderes del mercado de Sincelejo, Organizada
estructuralmente en cabeza del administrador y dueño señor IVAN SANCHEZ PRASCA ,
contando con el apoyo de 10 auxiliares en ventas.
ALCANCES Y LIMITACIONES
El presente proyecto será implementado en las instalaciones de la heladería deli helados ubicados en el
barrio la Campiña del municipio de Sincelejo-Sucre
CONTEXTO
De igual forma la confianza que depositada en nuestro trabajo y satisfacción del deber servido al
prestar un servicio eficiente, eficaz y profesional son sentimientos que motivan a realizar un
buen trabajo con calidad, con el propósito de logra un bienestar tanto para los encargados de
prestar el servicio y los clientes que lo solcientan.
1.1 TÍTULO
Los clientes de la licorera al momento de solicitar los servicios quieren una respuesta lo más rápido
posible y por ende la licorera para satisfacer a sus cliente quieren prestarlo de la mejor forma
posible, pero al momento de que varios usuarios solicitan los servicios a domicilio al tiempo, la
licorera no puede a tender a todos, ya que la herramientas usadas actualmente no se los permiten
dejando en espera a cliente para poder atender sus pedidos.
Como el sistema empleado dificulta la tarea de los servicios a domicilio simultáneos, hay repercusiones
en los tiempos de espera para atender a los clientes, ya que al no atender simultáneamente los
pedidos es mucho más demorado prestar el servicio y retrasarse a la hora de entregar el pedido.
Todo cliente quiere que cuando le ofrezcan un servicio sea rápido y de calidad, cualquier demora o mala
atención se ven reflejadas en quejas o malas referencias de la empresa que los presta.
Por ello puede generar que los clientes se sientan insatisfechos con la forma de prestar el servicio y dejar
de solicitarlo, lo cual se ve reflejado en las finanzas de la empresa, puesto que un cliente
inconforme son menos ingresos para la empresa, ya que si el cliente no se siente conforme con
el servicio que solicita, no querrá adquirirlo, generando pérdidas para la empresa.
Infortunadamente estos problemas con el pasar del tiempo pueden incurrir y llevar el negocio a un
punto crítico que logre el cierre del mismo.
¿De qué manera una Plataforma basada en Móvil contribuirá en mejorar la calidad del servicio
de domicilios de la licorera y punto frio la nevera en el municipio de Sincelejo-Sucre?
1.3 OBJETIVOS
✔ Identificar el estado actual del proceso de servicio a domicilio en la licorera y punto frio
la nevera.
✔ Realizar un estudio de la factibilidad económica, técnica y operativa mediante un
diagnostico preliminar para la identificación de la viabilidad del proyecto.
✔ Diseñar las especificaciones utilizando herramientas de modelado UML para sea de fácil
uso y agradable a los usuarios finales.
✔ Mejorar el proceso del servicio a domicilio mediante la aplicación móvil para que sea
más eficiente.
1.4 JUSTIFICACIÓN
Los sistemas de información son realizados a la medida de las necesidades con la única finalidad
de satisfacer a los usuarios internos y externos, haciendo más fáciles los procesos o tareas que
manejas de forma eficaz y eficiente.
El desarrollo de una App para los pedidos a domicilio en una licorera, es necesario debido a que
puede ser mucho más eficiente en cómo se atiende a los cliente, ya que pueden atender varios
pedidos al mismo tiempo y mucho más rápido.
Actualmente los pedidos son atendidos por vía telefónica, tienen que estar atendiendo a los
clientes uno a la vez, con la App pueden ser atendido los pedidos de forma simultánea,
colocándolos en prioridad para que puedan responder mucho más rápido, tendrá una lista de los
clientes, manejara el inventario de la licorera, podrá generar reportes.
El desarrollo de aplicaciones móviles trae consigo cambios, la aplicación móvil para solicitar el
servicio a domicilio de la licorera, tienen el potencial de impactar positivamente en la sociedad,
debido a que con ella la relación cliente y prestador de servicio será mucho más dinámica,
permitiendo mejoras en los tiempos de respuesta a las peticiones de los clientes.
Con el uso de la aplicación será mucho más sencillo poder adquirí los servicios de la licorera,
debido a que desde cualquier dispositivo móvil en el cual está instalada la aplicación se podrá
solicitar el servicio de una manera fácil y práctica.
Las aplicaciones móviles están revolucionando la manera de realizar las tareas en el mundo
moderno, logrando realizar desde tareas cotidianas hasta los procesos de una gran empresa, de
forma eficaz y eficiente, por lo que el uso de la aplicación para los pedidos a domicilio de las
licorera muestra otro punto de vista del como poder mejorar el realizar esta labor implementando
los avances con los que cuenta el mundo moderno
La heladeria xxxxxx se verá beneficiada al implementar una solución tecnológica para el desarrollo de
sus procesos, al igual que los clientes a los cuales presta sus servicios.
El proyecto se genera como una propuesta de mejoramiento dirigida a los negocios que
venden y distribuyen licores y todos los productos relacionados con la actividad y la rumba
nocturna. Este proyecto tiene como finalidad principal diseñar un prototipo de aplicación móvil
para que los clientes de los estanquillos puedan realizar sus pedidos a domicilio directamente
desde su Smartphone.
Objetivo General
Objetivos Específicos
Conclusiones
✔ Con la ayuda de los elementos y las herramientas que se usaron para la diagramación y el
análisis de la información fue posible que la organización y el diseño del prototipo. Con
el diseño de los casos de uso y de los diagramas de secuencia fue posible comprender el
detalle funcional del prototipo.
✔ Al diseñar el Modelo de datos se debe tener en cuenta la forma como van a interactuar los
datos para el entorno móvil y para el entorno web, ya que se parte de la misma base de
datos para las dos interfaces. El Modelo de datos desarrollado permitió la buena
integración del modelo de clases la implementación de los módulos creados en la etapa
de codificación.
Objetivo General
Objetivos Específicos
Conclusiones
✔ Al realizar el análisis de las arquitecturas de software se obtuvo que la que corresponde
implementar en el proyecto es la arquitectura cliente-servidor que comúnmente es la que
se utiliza para los aplicativos móviles, ya que el cliente requerirá peticiones al servidor, y
éste deberá responder a dichas peticiones.
Título: Diseño De Una Aplicación Para Teléfono Móvil, Ofertando Un Servicio Para El Target
De Una Pizzería Restaurante De Cuenca.
Autor: Guillermo Xavier Ortega Cárdenas
Año: 2013
Objetivo General
Diseñar una aplicación para teléfono móvil.
Objetivos Específicos
Conclusiones
El proceso ha sido arduo y constante, tanto en la concreción del diseño así como la
investigación de campo. El prototipo final se ha puesto a prueba desde los primeros bocetos con
resultados halagadores. Se puede destacar que las personas que fueron puestas a prueba sintieron
gran interés por la funcionalidad del sistema, así como la gráfica que relacionaba. mencionando
que es muy curioso tener a la mano el poder de compra de una manera amena y divertida, pre
visualizando el producto, con esto se determinó que hace falta un poco de motivación ante el
usuario a probar esta nueva opción de probar servicios a través del objeto que utilizan para
comunicarse.
Cliente – Servidor.
La mayor parte de los protocolos de Internet siguen este paradigma. El modelo cliente-servidor
abarca diferentes formas de implementación, en función de los elementos que se comunican los
clientes y los servidores.
(Tomado de: https://riunet.upv.es/)
Aplicación Móvil.
Una aplicación móvil es un programa que se puede descargar y al que puede acceder
directamente desde su smartphone o desde algún otro dispositivo móvil como por ejemplo una
Tablet.
(Tomado de: http://ideo.easp.es)
Servidor Web.
Base de Datos
Servicio a Domicilio
Es una prestación de carácter comunitario, con organización, gestión, financiación
control público, consiste en una serie de atenciones y cuidados de carácter doméstico, social y de
apoyo personal el cual facilita la autonomía del individuo, logrando la permanencia en su medio
habitual de vida, este servicio se realiza usualmente en el propio domicilio del individuo.
(Tomado de: http://www.mancomunidadsiberia.com)
Atención al cliente
Mysql
Será el motor de base de datos con el cual se diseñara la aplicación, esta herramienta es
de mucha importancia, debido a que en ella se almacena toda la información de la empresa que
esté utilizando la aplicación.
Eclipse
Dispositivo Móvil
Son las herramientas donde principalmente va dirigido el proyecto, las que colocaran a
los usuario en contacto con la empresa atreves de la aplicación móvil, por ello son muy
importantes.
Androide
El modelo descriptivo se utiliza porque nos permite realizar una descripción de las características
del problema planteado, permitiendo una mejor forma de ver cuáles son las fallas que en la
actualidad presenta la licorera y estanco la nevera, detallando cada una de las características del
funcionamiento y la realización de los procesos de la empresa, para poder mejorar la forma que
actualmente están implementando en cada proceso de la empresa.
¿Qué tipos de las interacciones tecnológicas electrónicas y digitales se generan en los procesos
creativos del diseño y la comunicación contemporánea?
¿Cómo interpretar los aportes de las Ciencias Cognitivas y sistemas complejos para el desarrollo
tecnológico en las áreas de Ingeniería, Diseño y Comunicación?
La población objeto de estudio del proyecto cuenta con 3 empleados y/o trabajadores.
Según Hernández citado en Castro (2003), expresa que "si la población es menor a cincuenta
(50) individuos, la población es igual a la muestra" (p.69).
Por lo anteriormente citado la muestra será la misma población la cual equivale a 3 empleados.
Cancelación del proyecto por desintegración del grupo de trabajo por motivos personales
o laborales, actualizaciones o cambios en las herramientas de desarrollo que obliguen a un
rediseño o empezar el proyecto desde cero.
Estas son los riegos que se pueden observar a primera instancia, colocando en riesgo la puesta en
marcha el proyecto.
Los integrantes del grupo de desarrollo del proyecto si en algún momento en el proceso de
creación toca trasladar o ausentarse, se diseñan estrategia para poder seguir con la producción de
la aplicación, como dividir las funciones, el líder del grupo de trabajo debe implementar las
herramientas necesarias para poder seguir con el trabajo, con respecto a cambios en la
herramientas es de conocimiento que el mundo de la tecnología es cambiante, por lo cual el
grupo de desarrollo tiene que estar a la vanguardia por si hay cambios no los sorprendan y
puedan actuar sin tener que interrumpir el proyecto y entregarlo a tiempo.
1.6.5 Metodología de desarrollo
Tabla 1Metodologia de desarrollo
Fase Categoría Subcategoría Indicadores Instrumentos
Velocidad de procesamiento
Capacidad Incremento en el volumen.
Recuperación más rápida de la información.
Mayor exactitud y mejora de la consistencia.
Control
Proveer mejor seguridad.
Mejorar en la comunicación.
Comunicación
Sistema actual Integración de las áreas de la empresa. Encuesta
Monitoreo de los costos.
Costos
Reducción de los costos.
Atraer clientes.
Dejar fuera a la competencia.
Competitividad Mejores acuerdos con los proveedores.
Desarrollo de nuevos productos.
El costo de llevar a cabo la investigación
Diagnostico El costo del hardware y software para la
Económica aplicación
Beneficios en la forma de reducción de costos
El costo si el proyecto no se lleva a cabo
Tecnología necesaria
Capacidad técnica
Análisis de Técnica Respuestas adecuadas
Entrevista
Factibilidad Crecer con facilidad
Garantías técnicas
Apoyo por parte de la administración y usuarios
Participación de los usuarios
Resultado en las áreas
Operacional
Control en las áreas
Productividad de los empleados
Clientes afectados
Requisitos básicos
Análisis del Determinación de Determinación de procesos
Entrevista
sistema requisitos Determinación de datos
Flujos de los datos
Diagrama entidad-relación
Bases de datos
Diccionario de datos
Desarrollo Casos de uso
Diseño del
Clases UML
sistema
Diagramas Secuencia
Colaboración
Componentes
Herramienta Descripción del código fuente Eclipse, Mysql,
Código fuente
tecnológica JavaScript, php
Aspectos funcionales
Evaluación de la
Aspectos técnicos Check list
herramienta
Implementación Calidad Aspectos Estéticos
Mejoras en los Funcionamiento de los procesos antes de la Revisión
procesos herramienta documental
100%
Por medio de esta pregunta se logra evidenciar que actualmente el método por el cual se
comunican los usuarios de la licorera es por vía telefónica esto lo afirma el 100% de los
encuestados lo que implica que en la actualidad la licorera no presenta otras alternativas a sus
clientes para la recepción de pedidos.
33.3%
66.6%
Este resultado muestra que los tiempos de respuesta para los pedidos exceden los 15
minutos por lo tanto se puede deducir que existe una demora que puede perjudicar el servicio de
atención prestado y el inconformismo de los clientes.
100%
Si No
100.0%
Adecuado Inadecuado
33.3%
66.6%
El resultado evidencia que el método actual con el cual la licorera se comunica con sus
clientes no es el más adecuado, generando inconformismo con el servicio prestado.
100%
Si No
33.3%
66.6%
La forma con la cual actualmente están prestando el servicio de domicilio no satisface las
necesidades de la empresa, generando inconformismo con el servicio, poca atención el cual
puede generar pérdidas por la baja ventas generadas por el retiro de clientes
100%
Si No
33.3%
66.6%
Si No
Más del 50% de los encuestados coinciden el que la empresa ha tenido perdida de
información, esto muestra que el método actual de almacenamiento de la información no es el
adecuado.
100.0%
100.0%
Si No
Con respecto a la seguridad de la información, arroja que no tiene la importancia que está
requiere, el trato que tiene la información de los clientes, productos y proveedores, no es el
adecuado, esto ha generado pérdidas de la misma y con ello se presentan dificultades debido que
esta información es fundamental para poder realizar los procesos dentro de la empresa.
La relación que tiene la empresa con los usuarios es afectada por el sistema actual implementado,
por lo que muchos clientes presentan quejas por los métodos utilizados por la empresa para
atender sus pedidos, esto genera pérdida de clientes al no estar conformes con el servicio que
presta la empresa.
Estos resultados muestran que la heladeria xxxxxx necesita una herramienta que le ayude a
solucionar estas dificultades para el desarrollo de sus procesos, de una manera más eficiente y
eficaz, y así poder brindar un servicio más adecuado a los clientes, al igual que mejorar el
método de almacenamiento de la información.
Capítulo II
Tomando el análisis anterior podemos destacar que el proyecto en cuestión es factible en los
aspectos económicos técnico y operacional el cual brindara todas las garantías necesarias para su
implementación.
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
S: Semana.
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO
ELEMENTOS TECNOLÓGICOS
Tabla 14 Presupuesto Desarrollo e Implementación.
No. ELEMENTO CANTIDAD COSTO
1 Hosting 1 $ 550.000.oo
4 Papelería $100.000.oo
Total $ 3´900.000.oo
Capítulo III
Diseño:
Una vez planteada la especificación del programa, hay que analizar desde un punto de
vista técnico las posibles soluciones. Entre ellas, se elegirá la que se considere más adecuada. A
partir de ese momento, se decidirá la estructura general del programa (subdivisión en partes y
relaciones entre ellas). Para cada una de las partes se seguirá recursivamente un proceso similar,
hasta que tengamos totalmente definido el programa y estemos listos para pasar a la fase de
codificación.
Desarrollo:
Consiste en utilizar los modelos creados en la etapa de diseño para crear los componentes
del sistema.
Implementación:
Pruebas:
En esta fase hay que comprobar que las especificaciones se cumplen perfectamente y en
todos los casos.
Documentación:
Mantenimiento:
Una vez instalado un programa y puesto en marcha para realizar la solución del problema
previamente planteado o satisfacer una determinada necesidad, es importante mantener una
estructura de actualización, verificación y validación que permitan a dicho programa ser útil y
mantenerse actualizado según las necesidades o requerimientos planteados durante su vida útil.
Requerimientos Funcionales
Requerimientos No Funcionales
Los Usuarios de Licorxpres Pueden ingresar sus datos para registrarse y poder adquirir
los servicios de la Heladeria xxxxxx.
Grafica 27 Lista Productos
Los clientes se les muestra los diferentes productos ofrecidos por la empresa, al igual que
tiene la opción de buscar un producto en específico.
Grafica 28 Descripcion Productos
Muestra los productos seleccionados para una compra, puede modificar la compra que se
esté realizando antes de confirmar el pedido.
Grafica 31Confirmar Compras
Vista para realizar las ventas en las cual e vendedor puede recibir los pedidos, realizar
ventas, acceder a los productos y ajustes del sistema.
Grafica 33Factura Ventas
Aquí se genera la factura de cobro para un pedido de clientes.
CONCLUSIÓN
Los sistemas de información web /móvil son muy populares en la actualidad y a su vez
de gran importancia en la sociedad, especialmente en los ámbitos donde la comodidad de cliente
externo exige gran demanda.
Es por esto que los SI son necesarios para la gestión de la información en modo, tiempo y lugar
obteniendo así una serie de variables que organizadas en la ecuación correcta podrán ser
aplicadas en el servicio de domicilios de la empresa, realizando el proceso y procedimiento de
domicilios de manera eficaz y eficiente, logrando alcanzar estándares de calidad, confiablidad,
crecimiento, credibilidad ante un mercado tan competitivo.
RECOMENDACIONES
● Para lograr una mejor información a los clientes sobre de los productos y servicios
ofrecidos por la empresa y si está dentro de sus posibilidades invertir publicidad (medios
de comunicación, afiches, tarjetas, volantes, estique, pendones, entre otros),
promocionando así la herramienta web y el servicios a domicilio.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● http://www.auladeeconomia.com
● http://www.mancomunidadsiberia.com
● books.google.com.co
● www.ecured.cu
● http://ideo.easp.es
● https://riunet.upv.es/
● http://www.tekit.cl