ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA EL NEGOCIO DE

PUBLICIDAD UBICADO EN LA LOCALIDAD ENGATIVA DE LA CIUDAD DE

BOGOTÁ

OSPINA MARTINEZ GERARDO ALEXANDER

GARZON PULIDO ANGELA MILENA

PEREZ SEQUEDA HAROLD ALEXANDER
PINZON LINARES FANNY LEONOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA 1750703 RUTA No. 4
BOGOTÁ
2018
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA EL NEGOCIO DE
PUBLICIDAD UBICADO EN LA LOCALIDAD ENGATIVA DE LA CIUDAD DE
BOGOTÁ

GARZON PULIDO ANGELA MILENA

OSPINA MARTINEZ GERARDO ALEXANDER
PEREZ SEQUEDA HAROLD ALEXANDER
PINZON LINARES FANNY LEONOR

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA NEGOCIOS

ENCADENADOS EN SECTORES CLAVES DE DESARROLLO REGIONAL Y
NACIONAL

LUZ STELLA PRADO LASSO

PROFESIONAL EN COMERCIO INTERNACIONAL
ESPECIALIZACION EN GESTION DE RECURSOS INTERNACIONALES
INSTRUCTORA PARA EL PROYECTO FORMATIVO FASE ANÁLISIS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIO
FICHA 1750703 RUTA No. 4
BOGOTÁ
2018
3.1.1. Buscar la definición de teoría y establecer los requisitos básicos que debe
cumplir una teoría.
Teoría: es un sistema lógico compuesto de observaciones, axiomas y postulados
en conjunto de estructuras de conceptos, definiciones y proposiciones que
presentan una perspectiva sistemática de fenómenos específicos, relacionados
con los objetivos de declarar bajo las condiciones en que se desarrollan ciertos
supuestos, tomando como contexto una explicación del medio idóneo para que se
desarrollen en las predicciones que pueden especular, discutir, y postular ciertas
reglas de otros hechos posibles.
Requisitos básicos de una teoría:
 Explicar por qué, cómo, quién, cuándo, quién dónde ocurre un fenómeno.
 Explicar diferentes manifestaciones del fenómeno.
 Describir como se origina, evoluciona y afecta el fenómeno.
 Sistematizar el conocimiento aislado y difuso.
 Hacer predicciones acerca del futuro del problema.
 Explicar la relación con diferentes variables.

3.1.2. describa las características más importantes que encontró en el video de

Charles Chaplin, relacionadas con el desarrollo de la industria.
 Lo que podemos ver en el video, es como antes en la industria el trabajador
tenía un trabajo muy monótono, donde tenía que trabajar unas jornadas
muy largas, haciendo la misma función. No podían descansar un segundo,
no se podía parar la producción y aparte la presión del jefe con más carga
laboral, esto llevaba a que los operarios hicieran mal su trabajo, se
estresaran, se enfermaran hasta el punto de poder perder la razón por el
exceso trabajo.

Reflexione sobre los cambios importantes en el desarrollo empresarial del último

siglo. ¿Cuáles? ¿En dónde han puesto énfasis las industrias?
 Cuales:
La maquinaria. Los procesos. Los tiempos. Talento humano.

 Las industrias han puesto énfasis en el talento humano ya que a este

tiempo las industrias se preocupan más por las personas que tienen en sus
empresas, un poco más flexibles con horarios, trabajo, y dando
motivaciones a los trabajadores.
Recordando una imagen de las empresas del siglo pasado, inmediatamente
pensamos en grandes industrias, calderos, humo; hoy día, en el área de
conocimiento y sobre todo en el área digital, se observan grandes tecnopolis en el
panorama, son edificaciones inteligentes, que se construyen por la combinación
de capital estatal, privado, la participación de las universidades, los centros
educativos, la investigación…en su mayoría se generan bienes intangibles.
Respecto a la anterior afirmación, opine:
 ¿Cómo se imagina a las empresas, a los administradores y empleados que
trabajaron hace 80 años, así como los administradores y empleados que
trabajan actualmente?

Me imagino hace 80 años las empresas en garajes con implementos

rústicos, mucha operatividad, los procesos muy manuales y lentos. Los
administradores eran empíricos, cualquier persona podía ser administrador
sin tener conocimiento de cómo administrar una empresa o manejar
personal, también el administrador podía desempeñar varios cargos. Los
empleados como se dice eran obreros con muy poca remuneración, mucha
carga laboral y poco reconocimiento por su trabajo. No importaba que
tuviera capacidades para desempeñar otras funciones, era obrero y ya.
Actualmente las empresas están en bodegas, los procesos muchos más
rápidos por maquinas que remplazaron a personas y mucha más
tecnología, los administradores son profesionales en administración y
desempeñan su cargo. para cada rama de operativa de la empresa hay un
profesional capacitado para realizar su trabajo, con los empleados no han
cambiado mucho, se mejoró un poco su situación, derechos, beneficios,
pero la remuneración sigue poca y bastante carga laboral.

 ¿Cómo será el ambiente interno y externo de las empresas dentro de 20

años? ¿Cómo se imagina las empresas, los administradores y empleados
que trabajaran dentro de 20 años?

Yo creo que el ambiente interno será mucho más fácil de controlar, por la
tecnología que veremos en 20 años, se podrán corregir muchos procesos o
problemas mucho antes de ejecutar la acción.
El ambiente externo seguirá siendo un problema para la organización
porque no se puede prevenir, pero igual habrá mucha tecnología que
ayudará a estar un poco más preparados para cualquier inconveniente que
se presente externamente.
 Me imagino en 20 años empresas más autónomas, con mucha más
tecnología, con mejor maquinaria y procesos operativos mucho más
rápidos. Los administradores mucho más preparados acorde con la
tecnología que se esté viendo en ese momento y los trabajadores mejor
capacitados para el cargo a desempeñar.
3.3.1. Realice la lectura de las páginas 44 – 82 del texto INTRODUCCIÓN A LA
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y elabore un
mapa conceptual del enfoque clásico de la administración.

ORIGEN ENFOQUE CLASICO

Por las consecuencias de la revolución industrial 2 casos en especial

El crecimiento acelerado y La necesidad de aumentar la

desorganizado de las empresas eficiencia y la competencia en las
exigió un enfoque científico para organizaciones para obtener el mejor
sustituir el empirismo. resultado

Teoría Científica. Teoría Clásica.

Frederick Taylor. Henri Fayol.

Énfasis en las tareas. Énfasis estructura.

División del trabajo. Funciones Planear.

administrativas.
Organizar.
Los que piensan. Los que ejecutan.
Funciones: Dirigir.
Técnicas. Coordinar.
Gerentes. Trabajadores.
Comerciales. Controlar.
Fijan estándares Colaboran con Financieras.
de producción. la empresa. Director.
Seguridad.
Describen cargos. Gerente.
Trabajan Contables.
Establecen dentro de los Jefe.
funciones. estándares
tiempo Supervisor.
Estudian métodos. previsto. Capataz.
Normas de trabajo. Encargado.
3.3.3. realice lectura de las páginas 84-123 del texto INTRUCCION A LA TEORIA
GENERAL DE LA ADMINISTRACION de Idalberto Chiavenato. Elabore un
resumen de una extensión de dos páginas acerca de la teoría de las relaciones
humanas.
La teoría de las relaciones humanas o (escuela humanista de administración)
surgió en Estados Unidos, como consecuencia del experimento de Hawthorne, y
fue desarrollada por Mayo. Fue un movimiento de reacción y oposición a la teoría
clásica de la administración.
La teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
 La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de
los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a
los nuevos patrones de vida del pueblo de Estados Unidos.
 El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así
como de su creciente influencia intelectual. Las ciencias humanas
demostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la
administración.
 Las conclusiones del experimento de Hawthorne realizado entre 1927 y
1932 bajo la supervisión de mayo pusieron en jaque la teoría clásica de la
administración.
El experimento Hawthorne proporciono un esbozo de los principios básicos de la
escuela de relaciones humanas que son:
 El nivel de producción es resultado de la integración social y no de la
capacidad física o fisiológica como afirmaba la teoría clásica.
 Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo
se apoya en el grupo. Los trabajadores no actúan o reaccionan
aisladamente, sino como miembros de un grupo.
 Recompensas y sanciones sociales: los operarios que producen más o
menos que le que dice la norma, pierden el respeto y la consideración de
sus colegas. Los operarios prefieren producir menos y ganar menos a
poner en riesgo sus amistades.
 Grupos informales: es la organización humana que con frecuencia esta en
contraposición con la organización. Los grupos informales definen sus
reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales.
 Relaciones humanas: son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de
los contactos entre personas y grupos.
  Importancia del contenido del cargo: la especialización no es la manera
más eficiente de división de trabajo, como lo dice la teoría clásica. Los
trabajo simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos, lo que
afecta de manera negativa la actitud del trabajador y reduce su eficiencia.
 Énfasis de aspectos emocionales: en la teoría de las relaciones humanas
los aspectos emocionales no planeados del comportamiento humano
merecen una atención especial.
El experimento de Hawthorne maraca el inicio de una nueva teoría cargada de
valores humanistas en la administración, trasladando la preocupación por la tarea
a la preocupación por las personas.
El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al
repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, dinámica de grupo. Y se critican y se dejan de lado los
antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo,
departamentalización, principios generales de administración etc.
Con la teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la
naturaleza del hombre:
 Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,
deseos y temores.
 Las personas están motivadas por necesidades que logran satisfacer en los
grupos sociales que interactúan.
 El comportamiento del grupo depende del estilo de supervisión y liderazgo.
 Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del
comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles
de producción.
A partir de 1939, cuando relataron el experimento realizado por Hawthorne, la
teoría de las relaciones humanas paso a dominar la teoría administrativa. Al final
del año 1950 la teoría de las relaciones humanas entro en decadencia y fue
intensamente criticada hasta tal punto que fue revisada y modificada, las críticas a
esta teoría fueron:
 Por la oposición a la teoría clásica.
 Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales.
 Concepción ingenua y romántica del operario.
 Limitación al campo experimental.
 Parcialidad en las conclusiones.
 Énfasis en los grupos informales.
 Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
A pesar de las críticas, la escuela de relaciones humanas abrió nuevos espacios a
la teoría administrativa en dos orientaciones bien definidas. La educación humana,
la segunda es nuevo papel del administrador, que debe saber comunicar, liderar,
motivar y conducir a las personas, y debe dejar de ser el gerente autocrático e
impositivo para ganar la aceptación de las personas.
El administrador debe ser un verdadero líder. existen tres principios que usan los
administradores para transformar las organizaciones y lograr el compromiso.
1. Desarrollar la confianza de las personas.
2. Los líderes deben estimular el cambio.
3. Los líderes deben evaluar que es importante y prioritario.

3.3.4 Con base en la lectura de la actividad anterior y el resumen elaborado

participe activamente en el debate que organice su instructor para aclaración de
términos y conceptos.
3.4. Actividades de transferencia de conocimiento.
Teorías de administración científica, clásica y de las relaciones humanas que
serían aplicados a su gestión y los que definitivamente no serían aplicables en el
tipo de negocio objeto de estudio.

 Científica

Nombre Autor y Características Nivel de Análisis

de teoría fecha cumplimiento
Si No
CIENTIFICA Frederick La teoría científica X Si cumple, ya
Taylor tiene un enfoque que maneja
(1856-1915)
meramente operativo, procesos
Publicación se trata de lograr la mecánicos,
1911 mayor eficiencia y aunque son
eficacia en los realizados por
procesos basados en terceros,
factores mecánicos, conllevan al
hacen parte de sus desarrollo
características: exitoso del
negocio, al ir
La selección atados a
Tiempos y parámetros de
movimientos calidad,
cumplimiento y
Eliminación de estándares.
tiempos muertos
Establecimiento de
 secuencias
Sustitución del método
empírico por el
método científico
Selección científica
del de trabajador
Control sobre la
ejecución del trabajo
Distribución de
funciones y
responsabilidades

Clásica

Nombre Autor y Características Nivel de Análisis

de teoría fecha cumplimiento
Si No
CLASICA Henry Fayol La teoría clásica inicia X Cumple
(1841-1925)
en Francia sobre 1916 parcialmente ya
– con ciertos inicios que se cumplen
entre 1914 y 1917 en funciones por
otros países de parte de los
Europa y Estados empleados,
Unidos. también se da
respuesta a un
Según Fayol la jefe directo, esto
empresa se divide en de una forma
6 grupos funcionales disciplinada, el
Funciones Técnicas representante
legal es el jefe
Funciones mayor, aunque
comerciales no existe
Funciones financieras subordinación
existe principio
Funciones de de autoridad ya
seguridad que se están
pactando
Funciones contables
suministro de
Funciones bienes y
administrativas servicios, no se
puede escalar
Y de estos 6 grupos ya que es una
se derivan 14 organización
principios que explican horizontal, se
la teoría genera un pago
detalladamente: justo por las
1. División del trabajo: actividades que
consiste en la desarrollan los
especialización de las empleados
tareas y de las indirectos, el
personas, para así negocio es
aumentar la eficiencia. prospero,
2. Autoridad y estable y genera
responsabilidad: estabilidad para
autoridad es el los
derecho de dar colaboradores.
órdenes y el poder de
esperar obediencia; la
responsabilidad es
una consecuencia
natural de la
autoridad. Ambas
deben estar
equilibradas entre sí.
3. Disciplina: depende
de la obediencia,
aplicación, energía,
comportamiento y
respeto de los
acuerdos
establecidos.
4. Unidad de mando:
cada empleado debe
recibir órdenes de sólo
un superior. Es el
principio de la
autoridad única.
5. Unidad de
dirección: una cabeza
y un plan para cada
grupo de actividades
que tengan un mismo
objetivo.
6. Subordinación de
los intereses
individuales a los
intereses generales:
los intereses
generales
deben sobreponerse a
los intereses
particulares.
7. Remuneración del
personal: debe haber
una justa y
garantizada
satisfacción para los
empleados
y para la organización
en términos de
retribución.
8. Centralización: se
refiere a la
concentración de la
autoridad en la alta
jerarquía de la
organización.
9. Jerarquía o cadena
escalar: es la línea de
autoridad que va del
escalón más alto al
más bajo. Es el
principio de mando.
10. Orden: un lugar
para cada cosa y cada
cosa en su lugar. Es el
orden material y
humano.
11. Equidad:
amabilidad y justicia
para alcanzar la
lealtad del personal.
12. Estabilidad y
duración (en un cargo)
del personal: la
rotación tiene un
 impacto negativo
sobre la eficiencia de
la organización.
Cuanto más tiempo
permanezca en su
cargo una persona,
mejor.
13. Iniciativa: la
capacidad de
visualizar un plan y de
asegurar su éxito.
14. Espíritu de equipo:
la armonía y unión
entre las personas
constituyen grandes
fuerzas para la
organización.

 Relaciones Humanas

Nombre Autor y Características Nivel de Análisis

de teoría fecha cumplimiento
Si No
Teoría de Elton Como tal las teorías X No Cumple ni
las Mayo del comportamiento parcial, ni
relaciones (1880-1949)
humanas
van ligadas del ser, al totalmente ya
hombre, al humano que no existen
como tal, las teorías contratos
de las relaciones directos sin
humanas ven las contratos por
organizaciones desde prestación de
el comportamiento, servicios y el
desde el ángulo resto de tareas
individual y consiste son contratadas
en armonizar el medio para terceros. El
ambiente, enfoque indica
coordinando los que la teoría
esfuerzos grupales, debe estar
basándose en la enfocada en el
experiencia y ser humano y en
conocimiento para este caso está
dirigir a sus enfocada
subordinados, las directamente
ideas principales solo al negocio
consideran la
motivación, liderazgo,
poder y autoridad en
las organizaciones.
Sus características
principales son:
El individuo no sólo es
motivado por
incentivos
económicos, sino por
diversos factores
sociales y
psicológicos. Su
comportamiento es
condicionado por
creencias,
sentimientos y
actitudes.
El grupo informal en el
trabajo se convierte en
una unidad de primera
importancia. El grupo
tiene un papel
importante en la
determinación de
actitudes y en el
rendimiento de los
trabajadores.
Los patrones
tradicionales de
liderazgo basados en
la estructura formal
deben modificarse,
subrayándose más los
liderazgos
democráticos que los
autocráticos.
Es importante
desarrollar canales de
comunicación
efectivos que permitan
el intercambio de
información entre los
distintos niveles
jerárquicos. Así la
participación se
convirtió en un
aspecto importante en
el movimiento de las
relaciones humanas.
La administración
requiere de
habilidades sociales.
Los miembros de la
organización pueden
ser motivados
mediante la
satisfacción de
necesidades
psicosociales.