Actividades de las áreas básicas de gestión

De la siguiente lista de actividades que realiza una empresa en su cotidianidad, clasifique cada
una según el área básica de gestión a la que corresponda.

Gestión Comercial
 Plan de mercadeo anual y escrito que
 Plan de mercadeo anual y escrito que establece metas comerciales
establece metas comerciales (presupuesto),
(presupuesto), proyecciones de ventas y
proyecciones de ventas y responsables para
responsables para cada actividad
cada actividad
 Estrategias y planes para comercializar
 Flexibilidad del proceso de producción para
sus productos y/o servicios
permitir cambios y ajustes necesarios para
 Comportamiento de sus ingresos por
satisfacer a los clientes
ventas y análisis para tomar decisiones
 Capacidad de liderazgo de la gerencia hacia
 Cuotas de venta y de consecución de
el logro de los objetivos
clientes nuevos a cada uno de sus
 Estrategias y planes para comercializar sus vendedores
productos y/o servicios
 Definición de nicho o segmento de
 Sistema de información que produce mercado
órdenes de producción, facturas, rotación de
 Conocimiento del mercado en que
cartera para toma de decisiones
compite
 Comportamiento de sus ingresos por ventas
 Comparación frente a las características y
y análisis para tomar decisiones
capacidades de sus competidores
 Seguros contra incendio, robo y otras
 Estrategias de mantenimiento y
calamidades que afecten la operación
fidelización de clientes
 Ambiente de trabajo y relaciones de los
 Establecimiento de precios con base en el
colaboradores
conocimiento de los costos, la demanda y
 Sistema de innovación en los procesos de la
la competencia
empresa
 Asignación de recursos para el mercadeo
 Sistema de información y de manejo de
de sus productos y/o servicios
documentos para toma de decisiones
 Disposición de catálogos o material
 Planes de contingencia para ampliar escrito con las especificaciones técnicas
capacidad de producción y/o de servicio
de sus productos y/o servicios
dependiendo de la demanda
 Mecanismos de promoción y publicidad
 Sentido de pertenencia y compromiso de los para medir su efectividad y/o continuidad
colaboradores
 Sistema de investigación y análisis para
 Satisfacción de las exigencias y requisitos
obtener información sobre sus clientes y
de sus clientes
sus necesidades
 Planeación de producción y operaciones
 Satisfacción de las exigencias y requisitos
basada en pronósticos de ventas de sus clientes
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar
eficientemente inventarios
 Asignación de recursos para el mercadeo de Gestión Operativa
sus productos y/o servicios
 Sistema para establecer costos  Flexibilidad del proceso de producción
 Cuotas de venta y de consecución de para permitir cambios y ajustes
necesarios para satisfacer a los clientes
 clientes nuevos a cada uno de sus
vendedores
 Rentabilidad de productos y servicios
 Capacidad de equipos y de talento humano
para responder a la operación que exige el
mercado atendido
 Proceso de selección de personal
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Estrategias de mantenimiento y fidelización
de clientes
 Asignación de responsabilidades y tareas
para hacer seguimiento a su cumplimiento
 Definición de nicho o segmento de mercado
 Política para el manejo y control de cartera
 Investigación de nuevas tecnologías o
procesos, revisando las tendencias
nacionales y los mercados mundiales para
el desarrollo de productos o servicios
 Establecimiento de precios con base en el
conocimiento de los costos, la demanda y la
competencia
 Planes de contingencia para la consecución
de mercancías, equipos o personas
 Trabajo en equipo como forma de trabajo
cotidiano
 Implementos de trabajo y equipos para
hacer el trabajo
 Conocimiento del mercado en que compite
 Utilidad o retorno de inversión en equipos,
maquinaria, infraestructura, capacitación,
publicidad y proyectos de mejoramiento
 Estructura organizacional y su
representación gráfica (organigrama)
 Orden y aseo en los sitios de trabajo de
acuerdo al flujo de trabajo
 Nivel de liquidez
 Comparación frente a las características y
capacidades de sus competidores
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación
 Planeación para la compra de equipos e
insumos
 Historial crediticio y manejo del mercado de
capitales
 Mecanismos de promoción y publicidad para
medir su efectividad y/o continuidad
 Uso de gráficos, diagramas o tablas para
medir desempeño
 Presentación de informes de resultados
 Planeación de producción y operaciones
basada en pronósticos de ventas
 Capacidad de equipos y de talento
humano para responder a la operación
que exige el mercado atendido
 Planes de contingencia para ampliar
capacidad de producción y/o de servicio
dependiendo de la demanda
 Planeación para la compra de equipos e
insumos
 Seguros contra incendio, robo y otras
calamidades que afecten la operación
 Sistema de innovación en los procesos de
la empresa
 Investigación de nuevas tecnologías o
procesos, revisando las tendencias
nacionales y los mercados mundiales para
el desarrollo de productos o servicios
 Planes de contingencia para la
consecución de mercancías, equipos o
personas
 Revisión de materia prima e insumos para
seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los
inventarios
 Tecnología y maquinaria adecuada que le
permita elaborar productos de calidad
 Distribución de la planta
 Orden y aseo en los sitios de trabajo de
acuerdo al flujo de trabajo
 Infraestructura e instalaciones adecuadas
para funcionar y atender a los clientes
Gestión Administrativa
 Planeación estratégica (misión, visión,
valores, objetivos, estrategias y planes de
acción)
 Divulgación y despliegue de los
enunciados estratégicos, objetivos,
estrategias y planes de acción
 Capacidad de liderazgo de la gerencia
hacia el logro de los objetivos
 Habilidades de la gerencia para
relacionarse armónicamente con clientes,
proveedores, competidores y empleados
 Estructura organizacional y su
representación gráfica (organigrama)
 Sistema de información y de manejo de
 contables y financieros
 Sistema de investigación y análisis para
obtener información sobre sus clientes y sus
necesidades
 Revisión de materia prima e insumos para
seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los
inventarios
 Sistema de contabilidad y costos para toma
de decisiones
 Tecnología y maquinaria adecuada que le
permita elaborar productos de calidad
 Planeación estratégica (misión, visión,
valores, objetivos, estrategias y planes de
acción)
 Distribución de la planta
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de los
flujos de caja
 Divulgación y despliegue de los enunciados
estratégicos, objetivos, estrategias y planes
de acción
 Infraestructura e instalaciones adecuadas
para funcionar y atender a los clientes
 Excedentes de capital en un portafolio de
inversión
 Disposición de catálogos o material escrito
con las especificaciones técnicas de sus
productos y/o servicios
 Habilidades de la gerencia para relacionarse
armónicamente con clientes, proveedores,
competidores y empleados
 Comparación de resultados financieros con
los presupuestos para toma de decisiones
 Esquema de seguimiento y control del
trabajo
documentos para toma de decisiones
 Ambiente de trabajo y relaciones de los
colaboradores
 Proceso de selección de personal
 Asignación de responsabilidades y tareas
para hacer seguimiento a su cumplimiento
 Sentido de pertenencia y compromiso de
los colaboradores
 Trabajo en equipo como forma de trabajo
cotidiano
 Implementos de trabajo y equipos para
hacer el trabajo
 Esquema de seguimiento y control del
trabajo
 Uso de gráficos, diagramas o tablas para
medir desempeño
Gestión Financiera
 Presentación de informes de resultados
contables y financieros
 Sistema de contabilidad y costos para
toma de decisiones
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de
los flujos de caja
 Comparación de resultados financieros
con los presupuestos para toma de
decisiones
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar
eficientemente inventarios
 Sistema para establecer costos
 Rentabilidad de productos y servicios
 Utilidad o retorno de inversión en equipos,
maquinaria, infraestructura, capacitación,
publicidad y proyectos de mejoramiento
 Excedentes de capital en un portafolio de
inversión
 Sistema de información que produce
órdenes de producción, facturas, rotación
de cartera para toma de decisiones
 Nivel de liquidez
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Política para el manejo y control de cartera
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación
 Historial crediticio y manejo del mercado
de capitales