ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO DE TAI LOY

Fecha de la encuesta
Objetivo. Conocer sus niveles de satisfaccion de los clientes que compran en las tiendas de
tai loy.

1. ¿Con que frecuencia visita una tai loy?.

o Una vez por semana.
o Una vez cada dos semanas.
o Una vez al mes.
o Con menos frecuencia.
2. ¿Qué valora mas en su experiencia de compra en una librería?(valora del 1 a 5).
La variedad de utiles escolares.
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
La atencion y recomendación del vendedor.
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
La posibilidad de ver fisicamente los productos.
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
3. ¿Compra usted utiles de oficina via internet?
o Si
o No
4. ¿Cuál es su gasto mensula en utiles de oficina?
o Mas de 30 soles.
o Menos de 20 soles.
o Entre 10 y 40.
5. ¿Qué horario prefiere visitar la tienda?
o Entre las 9 am y 1 pm.
o Entre las 3 pm y 8 pm .
6. ¿Usted desearia que se añadiera algun servicio adicional a la tienda? ¿ cual seria?.

7. Sexo.
o Masculino.
o Femenino.
8. Edad.
o Entre 11 y 24 años.
o De 25 a 34.
o De 35 a 40.
o De 55 a 60.