PROYECTO DE SERVICIO DE CORTE DE MADERA

” CUSTOM CUTS”

CAPÍTULO 1

1. Resumen Ejecutivo

En este proyecto se focalizará en desarrollar y proveer soluciones

a los proyectos de nuestros clientes en la habilitación de materiales para
la fabricación de muebles, además de satisfacer las necesidades de
mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el
servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la
comunidad.

1.1. Características.

Las actividades del proyecto serán las realizaciones de cortes de

madera a medida, solicitadas por el cliente, iniciando nuestra atención
por dos opciones: directo (el cliente se acerca a nuestras instalaciones a
solicitar el servicio) y vía telefónica (el cliente solicitara su pedido
mediante llamadas). En ambos pedidos nuestra empresa realizara el
recojo y entrega de la mercadería para la comodidad del cliente.

El área total del proyecto estará delimitada por barda de

bloques 4 y 5 metros de altura, contará con una pequeña área para
oficinas del personal de supervisión de ingeniería, centro de llamadas,
seguridad industrial, protección ambiental, almacén de herramientas, área
de almacenamiento temporal de la materia prima, área de cortes y caseta
de vigilancia.
 2. Definición delproyecto

2.1. Nombre
El nombre del proyecto será:” Custom Cuts S.A.”

2.2. Naturaleza
Nuestro servicio de cortes a la medida, abarcara todo lo que es
cortes rectos de melanina, triplay y todo tipo de madera. Logrando que
nuestros clientes opten por nuestros servicios.

2.3. Ubicación

El proyecto se estima que estará ubicado en la siguiente dirección:

Av. Villa Marina Nro. 256, Chorrillos, Lima.

2.4. Idea de la necesidad u oportunidad del negocio

Brindar nuestro servicio de calidad y con precios asequibles,
buscando cubrir las necesidades de nuestros clientes, mediante la
innovación constante de nuestro servicio de corte de madera.
Ofreceremos grandes ofertas y descuentos al momento de adquirir
nuestro servicio.

2.5. Objetivos del proyecto

a) A corto Plazo

 Captar el 5% de clientes en el primer año.

 Satisfacer y cubrir las necesidades de nuestros clientes.

b) Mediano Y Largo Plazo

 Captar 20% del Mercado en una proyección de 5 años.
 Lograr que los clientes opten por nuestros servicios de corte de
madera.
c) Marketing
Utilizaremos todas las herramientas que nos proporcionan:

 Creación de una aplicación Web que permita gestionar

nuestra actividad de
 Creación de Volantes, afiches.
 Visitas Directas.
 Redes Sociales
 Carta de presentación.

2.6. Estrategia del proyecto

2.6.1. Estrategia de liderazgo de costos
 Se iniciará con precios accesibles, con ofertas y
promociones que permitan identificar y conocer nuestro
servicio a nuestros principales clientes.

2.6.2. Estrategia de diferenciación

Nuestro servicio se enfocará no tan solo en recibir las
mercaderías de los carpinteros que requieran el servicio de corte, sino,
ofreceremos el recojo y entrega de la mercadería en sus centros de
labores. Esto permitirá una gran diferenciación con respecto a los demás
y será un plus de beneficio para los clientes.

2.7. Estrategia del proyecto

2.7.1. Estrategia de nicho

Nuestro proyecto, estará dirigido a carpinteros que viven en el

distrito de Chorrillos, enfocándonos en el sector de la industria de
muebles. Ofreceremos promociones sin descuidar la calidad de servicio.
 CAPÍTULO 3

3. Estudio de mercado

3.1. Análisis de la demanda

En el Perú la compra de nuevas viviendas, tanto en Lima como en

provincias, han generado que los peruanos, requieren muebles que se
adecuen a sus dimensiones y el mayor poder adquisitivo. Como
consecuencia de ello, la renovación de muebles ya no es la misma que
hace 15 años, ahora la tendencia está más dirigida a la moda, y se ha
reducido este período, si antes los consumidores peruanos compraban
muebles nuevos cada 20 a 25 años, ahora lo hacen en cinco años en
promedio.

3.1.1. Descripción del bien o servicio

Nuestro servicio se focaliza en habilitar los materiales, para la

fabricación de muebles, además de satisfacer las necesidades de
mejoramiento y decoración de sus hogares.

3.1.2. Análisis del entorno

La compra de nuevas viviendas, tanto en el distrito de Chorrillos y
toda Lima, han generado que los peruanos, requieren muebles que se
adecuen a sus dimensiones y el mayor poder adquisitivo. Como
consecuencia de ello, la renovación de muebles ya no es la misma que
hace 15 años, ahora la tendencia está más dirigida a la moda, y se ha
reducido este período, si antes los consumidores peruanos compraban
muebles nuevos cada 20 a 25 años, ahora lo hacen en cinco años en
promedio.

Por ello, se sabe que al proyectarse en este tipo de negocio de

corte de madera a medida nosotros daremos un buen servicio de calidad
y una buena garantía a nuestros clientes. Brindándoles servicios
personalizados.

3.1.3. Demanda presente y pasada

En este cuadro podemos mostrar la demanda de cortes

realizados:

Cantidad Cantidad
Servicios Servicios
Años Años
Realizados Realizados

2004 701 2009 785

2005 755 2010 777

2006 709 2011 825

2007 712 2012 850

2008 767
Fuente: comité de ” Custom Cuts S.A.”

3.1.4 Variables que afectan la demanda

Preferencias o gusto personales: esto se refiere a la decisión de

cada persona, esto se debe a que la gente está en su derecho de elegir el
corte que quiera, por este factor muchos talleres fallan en sus negocios por
la falta de demandantes. Debido a que el corte que ofrecen no son de
buena calidad para nuestros clientes.

La elevación de precios: con la elevación de precios de nuestros

servicios pueden afectar nuestros ingresos, ya que para los demás
servicios siempre mantendrán sus precios por igual.
 3.1.5 Demanda Futura
Se espera los servicios a futuro de cortes de madera entre otros
servicios de negocio de taller maderera.

composición de
año 2009 año 2019
cortes
público 600.089 782.031

corte de madera 355.543 453.122

corte de melanina 112.435 155.342
corte de triplay 132.111 173.567

particulares 22,866.44 43,872.43

corte de madera 15,534.45 21,863.77

corte de melamina 135.421 21,863.23
corte de triplay 7,196.57 145.435

totales 23,466.53 44,654.46

Fuente: comité de ”Custom Cuts S.A.”

3.2 Análisis de la competencia

3.2.1 Descripción del mercado de la competencia

Se llevará cabo una investigación de cada uno de los lugares de
la competencia que se encuentran cercanos a nuestro negocio, para
saber a qué tipos de precios aplican a los servicios de cortes de madera
en general.

Para ello se muestra algunos talleres de la competencia

 Madselva Selva Central

 Jrm Pallets S.A.C.
 Maderera Totorita S.A.C.
 Maderable S.A.C.
 3.2.2 Competencia presente y pasada
Los grandes talleres de cortes ofrecen la mayor variedad de diseños
del mercado, contando conprofesionales con experiencia. Actualmente
este canal representa más del 40% de confiabilidad en el servicio para el
público.

Taller de cortes. en este caso son las grandes empresas de

cortes de madera y en general : Sonae Arauco ¨Madrid¨ Serradora
Cunill ¨Barcelona¨ y entre otros, que disponen de su propio taller de
reparación y corte para sus clientes que hacen sus compras, ya que les
ofrecen servicios con costos mucho más económico.

3.2.3 variables que afectan la competencia

 Precios elevados de corte de madera.

 Renovación de maquinaria de corte.
 Implementar nuevos sistemas de automatización de su
servicio para sus clientes.
 El exceso horas de trabajo y sus sueldos son desconformes.

3.2.4 competencia futura

Los pequeños talleres de corte con el transcurrir del tiempo tal vez
irán en crecimiento y pasarán a constituirse en un negocio formal. para
mejorar debe dar capacitaciones a su personal para que tengan visión
empresarial enseñándoles cursos adicionales de administración de
negocios, por lo cual no se descarta que más adelante formen su propia
empresa cortes de madera.

3.2.5. decisiones sobre el producto

 realizar promociones especiales para los nuestros clientes.

 brindar un servicio muy eficiente que logre complacer las
necesidades de los clientes.
  Se contará con diseños para diversos tipos de materiales
(maderas, triplay, melanina, etc.) y una reserva amplia.

3.2.6. Decisiones sobredistribución

 La entrega de servicios a domicilio se realizará con una movilidad

propia de la empresa.
 El servicio será eficiente y cumpliremos con puntualidad en un
tiempo mínimo de tiempo del corte de madera.

3.2.7. Decisiones sobreprecio

Se brindará precios de acuerdo a la demanda actual.

Rememorar los precios y calidad a medida que se incremente la

demanda de nuestros clientes.

3.2.8. Decisiones sobre comunicación

Comunicación a través de las redes sociales.

Publicidad por medio de volantes en lugares de mayor

concurrencia. Coger opiniones y sugerencias de la calidad de servicios
brindado.

3.3. Análisis de mercado y proveedor

Nuestros principales proveedores:

 Maderas y artículos “Carpintería - Ebanistería Paredes”

 Maderas “Moldurama”

 Madera “Trimacentro E.I.R.L.”

En estos momentos contamos con material suficiente para

atender cualquier pedido a nivel nacional. Los descuentos se otorgan de
cuerdo a la cantidad de compra al por mayor.
 CAPÍTULO 4

4. Estudio técnico.

4.1. Tecnología o ingeniería del proyecto

Dentro de la tecnología para corte de madera de melanina, se

busca automatizar completamente los cortes y diseños en la melanina.

Bajo esta idea la empresa TROTEC presento la mejor de su

tecnología para realizar los mejores cortes y diseños en melanina, con el
objetivo de incrementar la rentabilidad de su negocio.

4.1.1. Estudio de ingeniería

En el mercado actual, se sabe que muchos de los servicios de corte

y diseños no cumplen con las expectativas correspondientes de los
clientes, causando molestias lo que conlleva a la pérdida de clientes, para
los consumidores esperan mucho un servicio de calidad.

Las razones más frecuentes son que existe una deficiente atención
telefónica o por la red de aplicación del negocio que contactaron, servicios
lentos con malos cortes, que dejan malas imagen en los usuarios o
profesionales de servicio q utilizan este tipo de atención al cliente.

Para ello tenemos q tener constantemente he informarnos de la

tecnología actual, por ello dispondremos. De equipos de última
generación para brindar la atención del servicio vía online y de ofertas
mediante las redes sociales.
Contaremos con talleres que cumplan con las características
requeridas para el cumplimiento del servicio.
 FODA
FORTALEZAS
 Máquinas y equipos nuevos.
 Personal altamente capacitado
y experimentado.
OPORTUNIDADES
 Apertura de nuevos locales.
 Ampliar la cartera de clientes.
 El mercado está creciendo.
 Explorar nuevas posibles
alianzas que permitan nuestro
crecimiento.
DEBILIDADES
 Nuevos en el mercado.
 Poca publicidad
 No contamos con los recursos
necesarios.
AMENAZAS
 Situación social y política
inestable.
 Ingreso de más competidores
con más capital.
 Inseguridad ciudadana.
 4.1.2. Nomenclatura

CLIENTE RECEPCIONISTA CALL ALMACEN ADMINISTRADOR OPERARIO

REGISTRA PEDIDO Y DATOS

SOLICITA SERVICIO

COTIZA EL SERVICIO
MEDIANTE LLAMADAS

NO
CLIENTE
ACEPTA FIN

DIRECTO SI

GENERA ORDEN DE
PEDIDO

LLEGA CON SU RECIBE Y REGISTRA EL RECIBE ORDEN DE PEDIDO GENERA OT(ORDEN DE RECIBE OT(ORDEN DE
AUTOMOVIL AUTO TRABAJO) TRABAJO)

RECOJE EL MATERIAL INICIA CON EL CORTE

REGISTRA PEDIDO Y DATOS

REVISA PRODUCTO
COTIZA EL SERVICIO
INFORMA AL
ADMINISTRADOR EL
RECOJO Y NUMERO DE
ORDEN DE PEDIDO NO
NO SI OK
GENERA ORDEN DE PEDIDO
FIN EMPACA EL MATERIAL

ALMACENA MATERIAL PRODUCTO TERMINADO

INFORMA LA OT GENERA FACTURA Y

TERMINADA COBRA

RECIBE EL PRODUCTO ENTREGA EL PRODUCTO ENVIA AUTORIZACION DE

TERMINADO TERMINADO AL CLIENTE ENTREGA
4.1.3. Diagramas y flujo gramas
 CAPITULO 5

5. Estudio de la Organización

5.1. La Organización

Somos una empresa dedicada al rubro maderero en lo que es

cortes precisos y a la medida en todo tipo de madera y melanina.

Por ser una sociedad anónima contamos con un administrador o

Gerente general, una secretaria y dos operarios de producción.

A continuación, mostramos como es nuestro organigrama.

5.2. Organigrama
 CAPITULO 6

6.1 Análisis Legal

6.1.1. Tipo de Sociedad

La Sociedad Anónima ordinaria S.A. es la sociedad tradicional.

Tiene dos figuras especiales en el Perú: la sociedad anónima cerrada y
la sociedad anónima abierta. Es una sociedad de capitales con
responsabilidad limitada, es decir los socios no responden
solidariamente por las deudas.

6.1.2. Características

 La Sociedad Anónima ordinaria S.A. es la sociedad tradicional.

Tiene dos figuras especiales en el Perú: la sociedad anónima
cerrada y la sociedad anónima abierta.
 Es una sociedad de capitales con responsabilidad limitada, es
decir los socios no responden solidariamente por las deudas
sociales.
 Sus acciones constituyen títulos valores y por esto pueden
circular en el mercado.
 El capital social está representado por acciones nominativas, que
son los aportes de los socios.
 La propiedad de las acciones está separada de la gestión de la
sociedad.
 La Sociedad se forma para cumplir con una finalidad determinada.
 Los accionistas no tienen derecho sobre los bienes adquiridos,
pero si del capital y las utilidades.
 La titularidad de las acciones le da una serie de derechos a la
sociedad para la toma de decisiones.
 La propiedad y la gestión se encuentran desligadas.
 Existen tres órganos de administración que deciden sobre la
dirección y la gestión de la empresa: la Junta General de
Accionistas, el Directorio y la Gerencia.
 En lo que respecta a la constitución de la sociedad, es necesario
que tenga su capital totalmente suscrito, y cada acción que se ha
suscrito esté pagada, por lo menos, en un 25%. No existe un
monto mínimo de capital.
 Los accionistas no pueden ser menor a dos personas naturales o
jurídicas, residentes o no residentes. El número máximo de
accionistas es de 750.
 Se pueden constituir de dos formas: en un sólo acto, llamado
Constitución Simultánea o en forma sucesiva como Constitución
por oferta a terceros.
 CAPITULO 7

7.1. Costos de Producción

UNIDAD PRECIO CANTIDAD PRECIO

Melamina 1 S/. 50.00 50 S/. 2500.00
Madera caoba 1 S/. 65.00 50 S/. 3250.00
Madera cedro 1 S/. 80.00 50 S/. 4000.00
Otros tipos de 1 S/. 40.00 50 S/. 2000.00
madera
Maquina Garlopa 1 S/. 4000.00 3 S/12000.00
para cortar madera
Sierra circular 1 S/. 75.00 6 S/. 450.00
Lijas 1 S/. 5.00 20 S/. 100.00
Cepillo de madera 1 S/. 80.00 6 S/. 480.00
TOTAL S/. 24780.00

7.2. Costos administrativos

PRECIO
Servicios de producción S/. 1500.00
Mantenimiento de extintores S/. 150.00
Arriendo de local S/. 3000.00
Servicios de agua, luz y otros S/. 500.00
TOTAL S/. 5150.00
7.3. Gastos administrativos

PRECIO
Computadoras (2) S/. 4200.00
Impresoras (2) S/. 700.00
Furgoneta (1) S/. 20000.00
Otros S/. 2000.00
TOTAL S/. 26900.00

7.4. Financiamiento

7.4.1. Capital de trabajo

El capital de trabajo son aquellos recursos que requiere la

empresa para poder operar. En este sentido el capital de trabajo es lo
que comúnmente se conoce como activo corriente.

La empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir

necesidades de materiales, profesores de talleres, etc. estos recursos
deben estar disponibles a corto plazo para cubrir las necesidades de la
empresa a tiempo.

Resumen de inversión
Tangible S/. 51680.00
Intangible S/. 5150.00
Capital de trabajo S/. 24780.00
Total de inversión S/. 56830.00
 7.4.2. Estructura del financiamiento

PRESTAMO
INVERSIÓN TOTAL
Monto S/. 40000.00

Porcentaje 77.4%
S/. 56830.00
Tasa activa 56%

APORTE PROPIO
Monto S/. 16830.00
Porcentaje 22.6%

 El préstamo se pagará en 36 cuotas (meses).

Monto Nº de pagos TEA Valor de cuota

S/. 40000.00 36 56% S/. 1733.33