ESCUELA DE NEGOCIOS

Carrera
Mercadeo

Asignatura
Mercadotecnia II

Tema
Práctica Final: Evidencias de las 4P´s del Mercado

Participante
Álvaro Alexander Díaz G – 17-8950
María Fernanda Rosario – 17-9856
Adan Yomar Pérez Basora – 17-2087

Facilitador
Nuris Luna

Fecha de entrega
24/04/2019
Contenido

INTRODUCCION......................................................................................................... 3
BALTIMORE DOMINICANA S, A. (BALDOM) .................................................................. 4
Categoría Producto Físico ........................................................................................ 4
Descripción General de la Empresa ....................................................................... 5
Evidencias de las 4P´s de Baltimore Dominicana S,A. ............................................. 6
BANCO POPULAR DOMINICANO S, A. ......................................................................... 10
Categoría Servicio .................................................................................................. 10
Descripción General de la Empresa ...................................................................... 11
Evidencias de las 4P´s de Banco Popular Dominicano S, A. .................................... 12
PARTIDO DE LA LIBERACION DOMINICANA (PLD) ....................................................... 16
Categoría Persona como producto ........................................................................... 16
Descripción General de la Organización ................................................................ 17
Evidencias de las 4P´s del Partido de la Liberación Dominicana (PLD) ..................... 18
MUSEO NACIONAL DE HISTORIA NATURAL SANTO DOMINGO, REP. DOM. ................... 22
Categoría Lugar Producto ....................................................................................... 22
Descripción General de la Empresa ...................................................................... 23
Evidencias de las 4P´s de El Museo de Historia Natural .......................................... 24
LA SOCIEDAD AMERICANA CONTRA EL CÁNCER ......................................................... 27
Categoría Idea/Organización Como Producto ........................................................... 27
Descripción General de la Organización ................................................................ 28
Evidencias de las 4P´s de La Sociedad Americana Contra El Cáncer ........................ 29
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo contiene de manera resumida evidencias de las 4P´s del

mercado para marcas y/o empresas en cada una de las siguientes
categorías de productos:

a) Producto físico

b) Servicio

b) Persona como producto

d) Lugar como producto

e) idea/Organización como producto

Aquí se presenta la descripción general de las empresas y productos

escogidos como ejemplo, trabajando cada categoría de producto por
separado.
BALTIMORE DOMINICANA S, A. (BALDOM)

Categoría Producto Físico

Descripción General de la Empresa

Baltimore Dominicana S, A., es una empresa dedicada a la fabricación y

distribución de productos alimenticios, inicia sus operaciones en el año 1970,
supliendo condimentos como: sal de curar, fosfatos, especias y condimentos para
salami y jamón, conquistando gran parte de los fabricantes de embutidos del país.

La fortaleza alcanzada permitió concentrarse en la fabricación de un producto de

calidad que llegara a la cocina de todos los dominicanos, creando el primer
producto de la marca Ranchero: Sazón criollo Ranchero. La acogida de este
producto no se hizo esperar por los consumidores, los cuales de manera rápida y
fácil también acogieron las marcas Baldom y Oli. Con estas tres marcas, la
compañía Baltimore Dominicana, S.A. suple al país de los siguientes productos:
Mayonesas, Kétchup, Aderezo, Salsas para Ensaladas, Mostaza, Sazones Líquidos,
Salsas China e Inglesa, Salsa Picante, Encurtidos, Sazonadores en polvo, Gelatinas,
Especias y Condimentos. Actualmente es la empresa líder en su categoría en la
república dominicana. Algunos de sus principales competidores en el mercado de
consumo son los siguientes: Goya, Constanza Agroindustrial, Espalsa, entre otras.

Filosofía

Misión: Proveer productos alimenticios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, mediante un equipo de trabajo innovador, capacitado e identificado con la mejora
continua de los procesos y productos, proporcionando niveles de rentabilidad justos, contribuyendo
con el bienestar de nuestros socios, colaboradores y la comunidad, apoyando la conservación de
nuestros recursos naturales.

Visión: Mantener nuestro liderazgo en la manufactura y comercialización de materias primas y

productos alimenticios a nivel nacional e incrementar nuestra presencia en los mercados
internacionales, apoyados en recursos humanos altamente motivados y capacitados, con tecnología
de última generación; comprometidos con el mejoramiento continuo de nuestros procesos y la
preservación del medio ambiente.

Valores: Liderazgo – Integridad – Innovación - Pro-actividad – Compromiso – Solidaridad

Evidencias de las 4P´s de Baltimore Dominicana S,A.

PRODUCTO

Baldom cuenta con una gran variedad de productos para diferentes usos en la
preparación de alimentos, además cuenta con una diversidad de envases que se
ajustan a cada necesidad de clientes y consumidores. Este hecho potencializa un
sinnúmero de posibilidades que permite a los clientes elegir entre diferentes
tamaños, envases plásticos, en cristal o en sobre, así como productos real, light,
entre otros.

Su última estrategia de marketing refleja que sus productos son elaborados con
ingredientes siempre fresco….Directos desde el campo.
PLAZA (Lugar-Distribución)

Baldom es una de las marcas más reconocida en la industria de alimentos en la

republica dominicana. Sus productos se fabrican en la instalación ubicada en la
ciudad de Santiago de los Caballeros donde funciona su sede principal. Estos
productos terminados son comercializados en la Republica Dominicana y en varios
países del mundo.

Cuenta con una amplia red de distribución ejecutivas y rancheras que permite
entregas rápidas y eficientes. Su canal incluye servicios dentro de la planta de
fabricación, transporte a los centros de distribución y desde allí a mayoristas y
luego a minoristas. Los consumidores pueden comprar fácilmente los productos
Baldom en colmados, almacenes, supermercados, ferias, tiendas comestibles,
hipermercado, etc.
PRECIO

Baldom enfrenta una dura y feroz competencia con empresas rivales relacionada
con este sector, y por tal motivo constantemente adopta políticas de precios
competitivos al mantener rango de precios similares a los de sus competidores
más cercanos. Los precios son establecidos basados en evaluaciones de factores
tales como, nivel de demanda de los consumidores y precio que están en
disposición de pagar. Los clientes y consumidores encuentran precios razonables
para productos de alta calidad, lo que ha permitido que los consumidores, clientes
y relacionados continúen siendo leal a la marca.
PROMOCIÓN

Baldom ha adoptado una serie de políticas para crear conciencia de marca positiva
entre los clientes y consumidores. Su campaña de promoción se enfoca en
mantener la marca de productos existentes y apoyar la introducción de nuevos
productos. En este sentido, utiliza este instrumento del mix de comunicación hasta
que sean introducidos los nuevos productos considerablemente. Como objetivo
Baldom buscar ser la primera opción del cliente, no como respuesta a una acción
de la competencia, sino como un decisión de consumo.

Baldom utiliza todo los medios electrónicos e impresos para su publicidad. Sus
comerciales se transmiten a través de diferentes canales de televisión y se emiten
en varias estaciones de radio. Las vallas se colocan en áreas estratégicas y
concurridas para obtener la máxima exposición, además tiene gran presencia en
las redes sociales a través de plataformas como Facebook, YouTube, Instagram y
Twitter.

Algunas de las promociones de ventas utilizadas por la empresa son:

Premios – Concursos – Incentivos – Degustaciones – Exhibiciones - Muestras Gratis
BANCO POPULAR DOMINICANO S, A.

Categoría Servicio
Descripción General de la Empresa

El Banco Popular Dominicano, es un banco privado de República Dominicana,

este cuenta con una cartera de más de dos millones de clientes, cuyas necesidades
financieras son atendidas por un capacitado grupo de más de 8,500 empleados y
más de 200 sucursales. El Banco Popular Dominicano es reconocido como un
grupo empresarial comprometido con el bienestar de las presentes y futuras
generaciones de dominicanos. Se caracteriza por ser una institución competitiva,
eficiente en la rentabilidad y socialmente responsable en su modelo de gestión.

Los principales bancos que compiten con el Popular son, el Reservas y BHD. Estos
tres bancos controlan el 85 por ciento de los activos, están enfrentados en áreas
sensibles del sistema financiero para dominar las finanzas públicas y privadas.

El Banco Popular Dominicano es la mayor entidad financiera privada de la

República Dominicana, superado solo por Banreservas, mostrando importantes
tasas de crecimiento en sus colocaciones, lo que le ha permitido mantener,
tradicionalmente, posiciones de liderazgo en la mayoría de los segmento

Filosofía Corporativa

Misión: Trabajamos para ser un eficiente y rentable proveedor de servicios financieros, personales
y empresariales, en el mercado local e internacional. Cumplimos nuestra función social,
garantizando la satisfacción de nuestros clientes, empleados y accionistas, apoyados en el
desarrollo de nuestro capital humano y en una moderna tecnología, conforme a los más altos
principios éticos y legales.

Visión: Ser el grupo de servicios financieros predominante para la República Dominicana, con un
crecimiento rentable, que permita satisfacer las necesidades de los clientes personales,
empresariales y corporativos, a través de nuestro capital humano, capacidad tecnológica,
reputación y marca, el conocimiento de nuestra amplia base de clientes y nuestra oferta de canales
para servirles.

Valores: Respeto, integridad, trabajo en equipo, innovación y satisfacción del cliente.

Evidencias de las 4P´s de Banco Popular Dominicano S, A.

PRODUCTO

SERVICIOS DIGITALES POPULAR

CUBRE TUS COMPROMISOS

AZUL es la marca de afiliación de pagos de Servicios Digitales Popular, filial del

Grupo Popular. Cuenta con un portafolio innovador de productos y servicios
confiables, que cubren las necesidades de tu negocio, acompañados por un
servicio excepcional. Este servicio pone a tu disposición una oferta inteligente,
moderna y con tecnología de clase mundial, para que la experiencia de aceptar
pagos con tarjetas y pagos móviles de tus clientes sea completamente diferente.

Con este producto facilitamos soluciones innovadoras, estables y seguras para

aceptar pagos con tarjetas y billeteras móviles en tu negocio, respaldadas por un
servicio 24/7. AZUL ha impactado todo tipo de negocio de manera muy positiva,
con transacciones más rápidas y confiables.
PLAZA (Lugar-Distribución)

El Popular es sin duda uno de los bancos más reconocidos de la región. Sus
productos están presentes en toda la geografía nacional de manera física (Oficina
principal, sucursales, cajeros automáticos, etc.), y virtuales a través de la internet,
con tecnología de última generación.
PRECIO

El Popular entiende que, como negocio, es importante que los clientes conozcan el
detalle de los cargos mensuales del servicio Azul.

Los cargos dependen del tipo de terminal aplicado al producto.

Tarifario Vigente

Tarifa aplicable sólo para localidades que facturen por debajo de los RD$250,000
PROMOCIÓN

El Popular invierte en una serie de políticas publicitarias y de responsabilidad

social, en función de elevar el posicionamiento de su marca, utilizando tecnología
publicitaria de última generación, sobre la base de las plataformas virtuales
ofertadas en el ámbito empresarial y personal.

La estrategia integrada permite tener un mayor alcance, ahorro de recursos,

agiliza los procesos, permite la retroalimentación entre canales, posibilita mantener
la coherencia y evitar las contradicciones, mejora las relaciones entre los
consumidores, periodistas y la empresa. Su inversión en anuncios y spot
publicitario confirman año tras año el liderazgo del Popular, como referente de la
banca nacional y regional.

Las estrategias promocionales llegan a todos los rincones del planeta, estas
incluyen: Bases de la promoción en el ámbito deportivo, cultural, social,
empresarial y personal. Además, la acción publicitaria de gran nivel Auto feria
Popular.
PARTIDO DE LA LIBERACION DOMINICANA (PLD)

Categoría Persona como producto

Descripción General de la Organización

El Partido de la Liberación Dominicana (PLD) es una organización política integrada

por hombres y mujeres de vocación patriótica, que lucha por la libertad, el
progreso y el bienestar de los dominicanos y los demás pueblos del mundo,
privilegiando su acción política a favor de los grupos más desposeídos y
vulnerables de la sociedad.

Es un partido progresista comprometido históricamente con la lucha por lograr una

patria solidaria, libre y soberana, en la cual impere la justicia social, el respeto a la
dignidad humana y la paz. La organización promueve una vocación de servicio al
país, una conducta ética en la política y lucha contra las desigualdades sociales,
contra todas las formas de discriminación, sea de naturaleza social, religiosa,
racial, de género o política y por una sociedad auténticamente democrática y
civilizada.

Todo militante, dirigente o funcionario público, electo o nombrado, de nuestro

partido debe ser un opositor consciente a todo acto de represión, corrupción,
nepotismo o de violación de la libertad, la dignidad y los derechos humanos.

El PLD se identifica con los siguientes valores: participación, transparencia,

apertura al cambio y a la renovación, cooperación, solidaridad, dignidad, libertad,
equidad, igualdad, desarrollo sustentable (armonía entre el hombre y la sociedad),
tolerancia, pluralismo, responsabilidad, respeto a la libertad de conciencia, garantía
de los derechos de ciudadanía, derecho a la justicia.

La lucha de los peledeístas se fundamenta en la aspiración suprema de lograr la

libertad y la igualdad de oportunidades de todos los seres humanos, razón por la
cual luchamos contra toda forma de degradación humana.
Evidencias de las 4P´s del Partido de la Liberación Dominicana (PLD)

PRODUCTO

El PLD cuenta con un gran número de personalidades con capacidad de liderazgo,

sin embargo, para lograr el éxito de unas elecciones el líder político que representa
la marca del partido es (Abel Martínez Duran).

Este candidato cumple una serie de principios que guían su conducta en su carrera
política, de modo que es capaz de analizar y entender las necesidades de los
ciudadanos y propone soluciones políticas a las mismas. Entre los principios que
rigen su conducta están:

 Objetividad  Capacidad de trabajo en equipo

 Conocimiento del entorno y de conciliación
económico, político y social  Capacidad de maniobra para
 Sentido común afrontar nuevos retos y cambios
 Liderazgo en el proceso.
 Respeto a los demás  Iniciativa propia
 Sensibilidad  Capacidad para ofrecer
 Planificación, visión y enfoque retroalimentación positiva a su
 Sencillez y concreción. grupo y dar crédito a los demás.
PLAZA (Lugar-Distribución)

El PLD y Abel Martínez utilizan diferentes canales (periódico, televisión, radio,

internet, etc.) para ponerse a disposición de la población, presentando de una
manera directa sus propuestas de campaña.

Canales como el marketing digital ha tenido gran influencia en la forma de

presentar propuestas de la candidatura de Abel Martínez y el PLD, es enorme la
efectividad de esta estrategia, ya que diferentes cuentas son utilizadas para atraer
a targets personalizados. Para Abel esto ha demostrado que la organización,
planificación y, sobre todo, segmentación, son esenciales para cumplir con los
objetivos de campaña.

Los ciudadanos pueden evaluar con facilidad la propuesta de Abel Martínez ya que
cerca del 90% de los dominicanos usa teléfono inteligente con acceso a todas las
plataformas virtuales que incluyen al PLD y Abel Martínez.
PRECIO

En pos de alcanzar el poder, la competencia política es de enorme dimensión, sin

embargo para Abel y el resto de la comunidad política que espera ser un ganador
electoral, el precio no es un intercambio de un producto, no hace referencia al
valor económico que debe pagar el consumidor por el mismo, es decir la variable
precio más bien responde a la pregunta de cuál es el retorno que conseguirá una
organización política a cambio de la satisfacción de los electores y sus necesidades.
En este sentido, el voto es el precio que paga el ciudadano a cambio del
“producto” que espera obtener del candidato al cual eligió durante el proceso
electoral.

Los clientes encuentran un precio razonable cuando un candidato cumple

mínimamente las necesidades de la sociedad; en el caso de Abel y el PLD las
expectativas de recibir la mayoría de los votos son altas.
PROMOCIÓN

El PLD y Abel Martínez promocionalmente están presente en, los medios impresos,
que incluye periódicos y revistas; medios electrónicos, que incluye la radio y la
televisión; medios digitales, que incluye internet, redes sociales y sitios de medios
sociales; por último, los medios de comunicación al aire libre, que incluye anuncios
de banner, vallas, etc.

Como político moderno, Abel ha tenido la necesidad de adaptarse a los nuevos

tiempos, tener alta representación en diferentes perfiles de las redes sociales que
le permiten lanzar mensajes a su electorado de una forma rápida, sencilla, directa
y a muy bajo costo.
MUSEO NACIONAL DE HISTORIA NATURAL SANTO DOMINGO,
REP. DOM.

Categoría Lugar Producto

Descripción General de la Empresa

El Museo de Historia Natural

Inaugurado en el año 1982, este museo se ubica en la plaza de la Cultura, lugar de

encuentro de varios museos y otros lugares culturales en el centro de Santo
Domingo. Su principal objetivo es la investigación y la educación de la comunidad
de la población y visitantes sobre la importancia y la necesidad de cuidar el mundo
natural.

El Museo de Historia Natural está orientado al estudio y conservación de la

biodiversidad de La Hispaniola y la región del Caribe, así como a la educación y
divulgación ambiental.

Para ello, dispone de siete salas diferentes, además de las exhibiciones que se
muestran de manera separada y que también son permanentes. Entre las salas, el
museo tiene la sala del Universo, la sala de la Tierra, la sala de Rocas y Minerales,
la sala de Ecología Profesor Julio Cícero, la sala de las Aves “Annabelle Stockton de
Dod” y la sala de Biogeografía.

Las exhibiciones permanentes muestran desde los fósiles o el ámbar hasta

insectos, pasando por tiburones y la boa de la hispaniola. También se realizan
exhibiciones temporales junto con otras actividades.
Evidencias de las 4P´s de El Museo de Historia Natural

PRODUCTO

El programa de esta actividad que ofrece consiste experiencias del entorno,

iniciando con una sesión en el planetario, con sesión de preguntas y respuestas, y
la observación astronómica con telescopios y la guía de profesionales de la ciencia.
Además de las exhibiciones permanentes desde los fósiles o el ámbar hasta
insectos, pasando por tiburones y la boa de la hispaniola. También se realizan
exhibiciones temporales junto con otras actividades.
PLAZA (Lugar-Distribución)

La naturaleza del Museo de Historia Natural es ofrecer la experiencia dentro de sus

instalaciones. Cuenta con sala del Universo, la sala de la Tierra, la sala de Rocas y
Minerales, la sala de Ecología Profesor. Julio Cícero, la sala de las Aves “Annabelle
Stockton de Dod” y la sala de Biogeografía.

Está ubicado en La Avenida Máximo Gómez esquina César Nicolás Penson, plaza
de la Cultura, Santo Domingo. República Dominicana. En Horarios: De lunes a
viernes de 8am - 5pm y Días festivos hasta las 4pm

PRECIO

Los precios son sumamente razonables, ya que son establecidos con la intención
de que las visitas sea realizada en familia. A continuación se muestra los diferentes
precios: 50 RD$ Adultos - 25 RD$ niños hasta 12 años y estudiantes - Planetario
30 RD$ - Actividad Observación Astronómica 200 RD$ adultos / 100 RD$ niños.
PROMOCIÓN

El Museo utiliza diversas herramientas para promocionar y comunicar sus

actividades, la principal es la página en internet, la que se relaciona con
visitarepublicadominicana.org, periódicos, además otras estrategias, tales como:
Experiencia de usuario: consiste en dar la posibilidad a los usuarios de dar su
opinión sobre el museo, sus experiencias, sus visiones sobre las obras o
actividades.

Como todos sabemos las redes sociales son un portal en el que entran millones de
internautas al día por lo que el museo utiliza este medio para promocionar las
actividades.
LA SOCIEDAD AMERICANA CONTRA EL CÁNCER

Categoría Idea/Organización Como Producto

Descripción General de la Organización

La Sociedad Americana Contra El Cáncer (American Cancer Society, Inc.) es

una corporación sin ánimo de lucro bajo la clasificación 501(c)(3) gobernada por
una junta directiva que es responsable por establecer la política y las metas a largo
plazo de la corporación, así como supervisar las operaciones generales, y aprobar
los resultados de la organización y la designación de recursos. La Junta se
compone enteramente de voluntarios de las comunidades médicas y del público en
general.

Fundada en 22 de mayo de 1913 Por los Rockefeller, se compone de once

capítulos geográficos de médicos y voluntarios

La Sociedad Americana Contra El Cáncer es la organización nacional de la salud

que, basada en el servicio comunitario y voluntario, se dedica, mediante la
investigación, educación, defensa de su causa y prestación de servicios, a prevenir
el cáncer, salvar vidas y reducir el sufrimiento causado por el cáncer a fin de
eliminarlo como uno de los principales problemas de salud.

Lema: «To save lives by helping people stay well, helping people get well, by
finding cures, and fighting back» (Salvar vidas ayudando a las personas a
mantenerse sanas, ayudando a las personas a recuperarse encontrando curas y
luchando).
Evidencias de las 4P´s de La Sociedad Americana Contra El Cáncer

PRODUCTO

Las actividades que ofrece La Sociedad Americana Contra El Cáncer es, apoyo a los
pacientes, información y educación sobre la prevención de la enfermedad, así
como detección y tratamiento.

PLAZA (Lugar-Distribución)

La Sociedad Americana Contra El Cáncer opera en más de 900 oficinas a lo largo y

a lo ancho de los Estados Unidos. Su sede principal está ubicada en el American
Cancer Society Center en Atlanta (Georgia).
PRECIO

En pos de alcanzar los objetivos, en este sentido el precio no hace referencia al

valor económico que debe pagar el consumidor, es decir la variable precio más
bien responde a la pregunta de cuál es el retorno que conseguirá la organización a
cambio de la satisfacción las necesidades de los consumidores. En este sentido,
conseguir la salud, mantener las esperanzas de vida, es el precio a pagar.
PROMOCIÓN

La Sociedad Americana Contra El Cáncer ofrece información de cáncer, respuestas

y esperanza a través de internet, así como en las principales revistas de medicina,
y ONGs. Además como todos sabemos las redes sociales son como en otros
productos promocionados la fuente más económica para ofertar este servicio.