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Implementación de un Plan de Negocio en la empresa
Pinturas San Pedro (Neiva – Huila)
Camilo Sarria Gutiérrez, 11041164
Sandra Milena Becerra Flórez, 11032000
Universidad de La Salle
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, D.C.
Pinturas San Pedro
2010
Implementación de un Plan de Negocio en la empresa
Pinturas San Pedro (Neiva – Huila)
Camilo Sarria Gutiérrez, 11041164
Sandra Milena Becerra Flórez, 11032000
Trabajo de grado para optar al título de
Administrador de Empresas
Universidad de La Salle
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, D.C.
Pinturas San Pedro
2010
Nota de aceptación
_____________________________
_____________________________
_____________________________
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_____________________________
_____________________________
Firma del presidente del jurado
_____________________________
Firma del jurado
_____________________________
Firma del jurado
Bogotá, D.C; Agosto 2011

Pinturas San Pedro
Agradecimientos
Los autores expresan su agradecimiento a:
A Dios y a nuestros padres, porque nos han dado la oportunidad de realizar nuestros
estudios, guiándonos espiritual y emocionalmente por el camino del bien; dándonos la
oportunidad de adquirir conocimientos y destrezas para formarnos como personas
productivas y con unos principios morales, para poder ser un elemento vital que sirva de
manera constructiva a nuestra sociedad.
Agradecemos especialmente a todos nuestros amigos y profesionales que hicieron

posible este trabajo de grado; dándole especial reconocimiento a los maestros
colaboradores; quienes con su experiencia y gran capacidad de servicio, nos apoyaron y
guiaron para que este trabajo se hiciera realidad.
CAMILO SARRIA GUTIÉRREZ

Pinturas San Pedro
SANDRA MILENA BECERRA FLÓREZ
TABLA DE CONTENIDO
Plano de la Tesis...............................................................................................................1
Introducción.....................................................................................................................2
Capítulo 1. Contextualización.........................................................................................3
1.1. Titulo...........................................................................................................................5
1.1.1. Línea de investigación..........................................................................................5
1.1.2. Sublínea de investigación.....................................................................................5
1.2. Problema.....................................................................................................................5
1.2.1. Planteamiento.......................................................................................................5
1.2.2. Formulación..........................................................................................................6
1.2.3. Justificación..........................................................................................................6
1.2.4. Resultados esperados............................................................................................7
1.3. Objetivos.....................................................................................................................8
1.3.1. Objetivo general...................................................................................................8
1.3.2. Objetivos específicos............................................................................................8
1.4. Marco de referencia.....................................................................................................9
1.4.1. Marco espacial......................................................................................................9
1.4.1.1. Localización...................................................................................................9
1.4.2. Marco teórico.....................................................................................................10
1.4.2.1. Plan de Negocio...........................................................................................12
1.4.2.2. Análisis del Entorno del Negocio................................................................14
1.4.2.2.1. Velocidad del cambio del entorno.........................................................15
1.4.2.2.2. Análisis PEST.......................................................................................16
1.4.2.2.3. Antecedentes del sector.........................................................................20
1.4.2.2.4. Análisis del mercado.............................................................................22
1.4.2.3. Plan de Marketing........................................................................................25
1.4.3. Marco conceptual...............................................................................................26
Pinturas San Pedro
1.4.4. Marco empresarial..............................................................................................28

1.4.4.1. Historia de Pinturas San Pedro.....................................................................28
1.5. Hipótesis....................................................................................................................42
1.5.1. Hipótesis de primer grado..................................................................................42
1.5.2. Hipótesis de segundo grado................................................................................42
1.5.2. Hipótesis de tercer grado....................................................................................43
1.6. Diseño metodológico................................................................................................43
..............................................................................................................................................
1.6.1. Tipo de investigación.........................................................................................43
1.6.2. Universo.............................................................................................................44
1.6.3. Población y Muestra...........................................................................................44
1.6.4. Método de investigación....................................................................................45
1.6.5. Fuentes primarias...............................................................................................46
1.6.6. Fuentes secundarias............................................................................................46
Capítulo 2. Estudio de mercados..................................................................................47

2.1. Análisis del entorno..................................................................................................49
2.1.1. Social..................................................................................................................49
2.1.2. Económico..........................................................................................................53
..........................................................................................................................................
2.2. Producto....................................................................................................................54
..............................................................................................................................................
2.2.1. Caracterización del producto..............................................................................54
2.3. Análisis del sector y los competidores......................................................................79
2.4. Demanda...................................................................................................................82
2.4.1. Situación de la empresa......................................................................................82
..........................................................................................................................................
2.4.2. Generalidades.....................................................................................................84
2.5. Oferta........................................................................................................................86
2.5.1. Segmento objetivo..............................................................................................87
2.5.2. Trabajo de campo...............................................................................................88
2.6. Plan estratégico de mercados....................................................................................99
2.6.1. Estrategia de precio............................................................................................99
Pinturas San Pedro
2.6.2. Estrategia de promoción...................................................................................100

2.6.3. Estrategia de plaza............................................................................................104
Capítulo 3. Estudio técnico..........................................................................................105

3.1. Localización de la empresa.....................................................................................106
3.1.1. Macrolocalización............................................................................................106
..........................................................................................................................................
3.1.2. Microlocalización.............................................................................................107
..........................................................................................................................................
3.2. Factibilidad técnica.................................................................................................108
3.3. Descripción de procesos..........................................................................................111
3.3.1. Proceso de elaboración de mezcla de colorimetría...........................................111
3.3.2. Proceso de control de inventarios.....................................................................113
..........................................................................................................................................
3.3.3. Macroprocesos..................................................................................................134
..........................................................................................................................................
Capítulo 4. Estudio administrativo.............................................................................142

4.1. Direccionamiento estratégico..................................................................................143
4.1.1. Visión...............................................................................................................143
4.1.2. Misión...............................................................................................................144
4.2. Estructura organizacional........................................................................................144
..............................................................................................................................................
4.1.1. Descripción de cargos.......................................................................................145
4.3. Análisis estratégico.................................................................................................155
Capítulo 5. Estudio legal..............................................................................................158

5.1. Fundamento legal....................................................................................................159
..............................................................................................................................................
5.1.1. Representación legal de la empresa..................................................................159
5.1.2. Tipo de sociedades en Colombia......................................................................159
Capítulo 6. Estudio financiero....................................................................................161

Pinturas San Pedro
6.1. Estados Financieros.................................................................................................162

..............................................................................................................................................
6.1.1. Balance General................................................................................................162
6.1.2. Estado de Resultados........................................................................................164
6.1.3. Análisis Financiero...........................................................................................165
..........................................................................................................................................
6.2. Proyecciones Financieras........................................................................................170
..............................................................................................................................................
6.2.1. Proyecciones línea automotriz..........................................................................171
6.2.2. Proyecciones línea arquitectónica....................................................................175
6.2.3. Proyecciones línea industrial............................................................................179
Capítulo 7. Propuesta final..........................................................................................184

7.1. Acciones de Mercadeo............................................................................................185
..............................................................................................................................................
7.1.1. Acciones de producto.......................................................................................185
7.1.2. Acciones de promoción....................................................................................187
..........................................................................................................................................
7.1.3. Acciones de precio...........................................................................................187
7.1.3. Acciones de plaza.............................................................................................188
7.2. Acciones Administrativas.......................................................................................189
..............................................................................................................................................
7.3. Acciones Financieras..............................................................................................194
7.4. Acciones Legales....................................................................................................199
..............................................................................................................................................
Capítulo 8. Conclusiones.............................................................................................205
Capítulo 9. Recomendaciones.....................................................................................206
Capítulo 10. Referencias Bibliográficas.....................................................................208
ANEXOS.......................................................................................................................211
Pinturas San Pedro
LISTA DE GRÁFICOS
Pá
g.
Gráfico No. 1 Plano de tesis 1

Gráfico No. 2 Contextualización 4
Gráfico No. 3 5 fuerzas de Porter 21
Gráfico No. 4 Marketing mix 22
Gráfico No. 5 Impulsos de los consumidores 23
Gráfico No. 6 Estudio de mercados 48
Gráfico No. 7 Películas automotrices 78
Gráfico No. 8 Películas arquitectónicas 78
Gráfico No. 9 Crecimiento del PIB Según Ramas de Actividad 84
Gráfico No. 10 Encuestas realizadas 90
Gráfico No. 11 Pregunta 1 91
Pinturas San Pedro

Gráfico No. 19 Estudio técnico 105
Gráfico No. 20 Diagrama de flujo de trabajo 108
Gráfico No. 21 Esquema de la elaboración de mezcla de colorimetría 112
Gráfico No. 22 Estudio administrativo 142
Gráfico No. 23 Organigrama 144
Gráfico No. 24 Estudio legal 158
Gráfico No. 25 Estudio financiero 161
Gráfico No. 26 Propuesta final 184
Gráfico No. 27 Aplicación mix comercial 185
Gráfico No. 28 Organigrama Colorimetría 191
Gráfico No. 29 Esquema elaboración de mezcla 193
Pinturas San Pedro
LISTA DE TABLAS
Pág
.
Tabla No. 1 Mix comercial 26
Tabla No. 2 Productos 37
Tabla No. 3 Portafolio de productos 54
Tabla No. 4 Ventas de enero a diciembre 2010 por líneas 83
Tabla No. 5 Valor de ventas por línea 83
Tabla No. 6 Trabajo de campo 90
Tabla No. 7 Pregunta 1 91
Tabla No. 15 Precios 99
Tabla No. 16 Diagrama de control de inventarios 113
Tabla No. 17 Saldos 114
Tabla No. 18 Ejemplo inventario 131
Tabla No. 19 Análisis maquina ixell por gramos 132
Tabla No. 20 Mezclas 133
Tabla No. 21 Marco de procesos 137
Tabla No. 22 Procedimiento de compra 138
Tabla No. 23 Procedimiento de almacenamiento 139
Tabla No. 24 Procedimiento de despachos 140
Tabla No. 25 Procedimiento de despachos 141
Tabla No. 26 Matriz DOFA 155
Tabla No. 27 Tipo de sociedades 159
Pinturas San Pedro
Tabla No. 28 Balance general 163

Tabla No. 29 Estado de Resultados 165
Tabla No. 30 Proyección estado de resultados línea automotriz 171
Tabla No. 31 Proyección balance general línea automotriz 172
Tabla No. 32 Proyección estado de resultados línea arquitectónica 175
Tabla No. 33 Proyección balance general línea arquitectónica 176
Tabla No. 34 Proyección estado de resultados línea industrial 179
Tabla No. 35 Proyección balance general línea industrial 180
Tabla No. 36 Presupuesto estrategia de marketing 189
Tabla No. 37 Estado de resultados proyectado 194
Tabla No. 38 Balance general proyectado 195
Tabla No. 39 Flujo de caja 199
IMAGEN
Pá
g
Imagen No. 1 Mapa del huila 9
Imagen No. 2 Fachada álmacen 29
Imagen No. 3 Interior álmacen 29
10
Imagen No. 4 Pagina web 1

10

10

10

Pinturas San Pedro
3
10
Imagen No. 9 Mapa de Colombia 6

10
Imagen No. 10 Comunas de Neiva 7

11
Imagen No. 11 Sistema contable 7

11
Imagen No. 12 Factura 8

12
Imagen No. 13 Contabildiad 1

12
Imagen No. 14 Tabla de traslados 3

12
Imagen No. 15 Contabilidad 3

12
Imagen No. 16 Hojas de transformacion 5

12

12

12

19
Imagen No. 20 Planos-distribucion 1

19
Imagen No. 21 Propuesta de letrero 2

PLANO DE LA TESIS
CONOCIMIENTO DE LA EEMPRESA
MPRESA
Gráfico No. 1: Explicativo del Plano de la tesis. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores
de la tesis.
Pinturas San Pedro
2
Introducción
En la actualidad las empresas colombianas están viviendo un proceso de

transición, debido a la competencia causada por la incursión de nuevas compañías en
el territorio nacional, lo que ha provocado que las empresas se vean obligadas a
organizar y programar su crecimiento de acuerdo a la exigencias del mercado; con el
fin de garantizar su sostenibilidad en el tiempo; para lograr esto, es importante que
estas nuevas estrategias dispongan de herramientas y elementos diferenciadores que
permitan destacarse por encima de otras, como calidad, precio, y servicio.
El origen de esta investigación se debe a que en el presente, existen algunas

situaciones críticas en la economía del país; lo cual ha forzado a los empresarios y
emprendedores a cambiar su visión de negocio, para poder optimizar al máximo sus
recursos y así poder ser competitivos. La investigación se desarrollará en la empresa
Pinturas San Pedro, la cual se dedica a la labor de la comercialización, en la que se
pretende implementar un plan de negocio, que enfoque los esfuerzos de la empresa a
replantear y organizar toda la gestión estratégica.
El estudio se realizará por medio de la recopilación de información que será

obtenida de entrevistas, observación, investigaciones de campo referentes al tema, y
tomando autores destacados de libros, revistas especializadas e internet;
paralelamente se conocerá a fondo el estado actual del mercado y las proyecciones
que se puede esperar del mismo.
Pinturas San Pedro
3
Capítulo I. Contextualización
CONTEXTUALIZACIÓN
TITULO LINEA DE INVESTIGACIÓN
SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA PLANTEAMIENTO
FORMULACIÓN
JUSTIFICACIÓN
RESULTADOS ESPERADOS
OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Pinturas San Pedro
4
MARCO DE MARCO ESPACIAL

REFERENCIA
MARCO TEÓRICO
MARCO CONCEPTUAL
MARCO EMPRESARIAL
HIPÓTESIS HIPÓTESIS PRIMER GRADO
HIPÓTESIS SEGUNDO GRADO
HIPÓTESIS TERCER GRADO
DISEÑO TIPO DE INVESTIGACIÓN

METODOLOGICO
POBLACIÓN
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
UNIVERSO
FUENTES PRIMARIAS
FUENTES SECUNDARIAS
Gráfico No. 2: Cuadro explicativo de la estructura del capitulo que contiene la

contextualización del proyecto. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
5
1.1 Titulo
Implementación de un Plan de Negocio en la empresa Pinturas San Pedro (Neiva –

Huila)
1.1.1 Línea de la investigación

Gestión, Administración y Organizaciones.
1.1.2 Sublínea De Investigación

Plan de desarrollo empresarial.
1.2 Problema
1.2.1 Planteamiento
La empresa Pinturas San Pedro fue fundada en 1995 por medio de un contrato
comercial de distribución exclusiva, el cual fue adquirido por medio de la empresa
BASF química Colombiana; durante sus 15 años de funcionamiento ha sido la
empresa líder en el mercado de la pintura automotriz en Neiva – Huila, brindando
calidad y respaldo; a lo largo de este tiempo también se ha hecho participe en el
mercado arquitectónico, industrial y de maderas, sin mucho éxito en el primero por
ofrecer marcas poco conocidas en el mercado nacional. En su labor durante estos
años ha implementado nuevos productos dentro del ámbito automotriz mejorando el
reconocimiento de la marca en el mercado.
En los años siguientes aumentó considerablemente su cartera de clientes, lo

cual hizo que su gestión y control fuese más complejo. La empresa se ha
Pinturas San Pedro
6
caracterizado por tener permanentemente un personal especializado en los productos

y servicios ofrecidos.
De acuerdo a la problemática antes mencionada, se implementará un plan de

negocio, en el que se realizará un estudio concienzudo de todas las áreas que existen
dentro de PSP (Pinturas San Pedro), evaluando todo y generando así soluciones por
medio de diferentes estrategias a seguir y proyecciones financieras, que podrán llevar
a la empresa a una gestión más eficiente.
1.2.2 Formulación
¿La proposición de un plan de negocio permitirá optimizar resultados y

mejorar la gestión de la Empresa Pinturas San Pedro?
1.2.3 Justificación
Esta propuesta de investigación busca lograr mediante el desarrollo de un plan

de negocios y la aplicación del sistema de gestión y evaluación de proyectos, hacer
unas mejoras en las replantear estrategias, objetivos, metas y políticas que apoyen y
retroalimenten los procesos actuales; y así poder determinar y mejorar los factores
más influyentes en todas las áreas de la empresa.
Con el fin de lograr una mejora en el sistema de gestión, se desea implementar

un plan de negocio, que se tomara como herramienta para evaluar y mejorar todas las
áreas de la empresa; para llegar a ello, se requiere realizar una completa investigación
sobre todas las decisiones y actividades que se han ejecutado a lo largo de este tiempo
en la empresa.
Pinturas San Pedro
7
Para llegar a realizar los objetivos propuestos, es necesario partir de

entrevistas directas al personal, y a su directivo, para poder conocer a fondo la
situación real, y como se desarrolla internamente la empresa; luego de esto se
requerirá estudiar todos los ambientes externos, por medio de diferentes análisis.
1.2.4 Resultados Esperados
Por medio de los estudios y análisis realizados, se quiere encontrar todas las
falencias importantes, que estén afectando la gestión de Pinturas San Pedro, y a su
vez poder plantear alternativas que contribuyan de manera positiva al desarrollo de la
empresa.
A futuro se espera que con las mejoras planteadas a nivel comercial, se puedan
incrementar las ventas y fortalecer las otras líneas que ofrece la empresa, para que así
en un mediano plazo PSP pueda ser una competencia significativa en las otras líneas,
que hasta el momento han estado descuidadas, y logre ser líder en este mercado.
Por medio de la formulación y evaluación, se pretende demostrar una

alternativa viable, con las respectivas proyecciones, para poder evaluar si los cambios
a realizar son necesarios para la mejora de la empresa.
También se espera plantear un plan de acción coherente con sus necesidades

de desarrollo, y en conjunto con el establecimiento de objetivos a corto y mediano
plazo conseguir que se hagan realidad las propuestas planteadas.
En cuanto a la recolección de cartera, se pretende plantear unas nuevas

políticas de cobro, que permitan a la empresa, disponer de una mayor liquidez a la
que actualmente tiene.
Pinturas San Pedro
8
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Implementar un Plan de negocio en la empresa Pinturas San Pedro en Neiva –

Huila
1.3.2 Objetivos Específicos
• Hacer un diagnóstico de los procesos administrativos

de la empresa.
• Comprender el funcionamiento financiero y contable.
• Conocer a profundidad los procesos comerciales de la empresa.
• Efectuar un análisis del entorno
• Identificar la regulación jurídica del negocio.
• Hacer un análisis del sector y de los competidores
• Realizar un estudio de los productos y de su portafolio
• Estudiar la factibilidad de Mercado
• Analizar la factibilidad técnica y operativa
• Estudiar la factibilidad financiera y administrativa
• Realizar un análisis estratégico
• Generar alternativas estratégicas
• Elaboración del Plan de Negocios.
•
Pinturas San Pedro
9
1.4 Marco De Referencia
Para llevar a cabo este trabajo se realizaron múltiples investigaciones de

diferentes autores, que se tomaron como base para la elaboración de la parte práctica.
1.4.1 Marco espacial
1.4.1.1 Localización
Localización.
Este proyecto se desarrolló en la ciudad de Neiva en la comuna central de la
ciudad, más exactamente en la Cll 4 # 2 - 06, ubicación de la empresa PINTURAS
SAN PEDRO.
Imagen No. 1:: Mapa del departamento del Huila. www.colombia-SA.com,

SA.com, consultado
consult
el 24 de mayo a las 20:32
Pinturas San Pedro
10
1.4.2 Marco Teórico
En este capítulo esta condensada toda la información que se requerirá para

poder continuar con el diseño de un plan de negocio; y para el desarrollo del mismo
es necesario entender el funcionamiento y la forma como interactúa con sus clientes,
proveedores, el mercado, e incluso su gestión y procesos netamente administrativos,
en consecuencia para seguir este lineamiento se seguirá con el proceso basado en el
autor Michael Portter, pues es especialista en gestión y administración de empresas
orientado a mejorar la competitividad de las organizaciones. En el caso puntual de
esta investigación se tomará el modelo teórico de la cadena de valor, el cual
contempla todas las actividades que tiene una empresa y a su vez generan valor a una
organización desde la logística hasta como se respaldará esos producto con servicios
para los clientes; Se encontró coherencia de este modelo con la investigación que se
quiere desarrollar en la empresa Pinturas san Pedro porque contempla todas la
actividades del proceso productivo, a distintos niveles y todo esto orientado a mejorar
la productividad de la empresa, además desarrollando este modelo se tiene una
panorámica mucho más amplia de la situación de la empresa y puede facilitar la
determinación de las acciones a seguir con el fin de generar un incremento de valor
para los clientes finales.
También se considero conveniente para la investigación la referencia de

Kaplan y Norton (2004), específicamente con los Mapas estratégicos que enmarcan
en general la importancia del conocimiento de la empresa para tener una visión global
y de esta manera poder cuantificar los efectos que se consideren en la empresa con
mas preponderancia para de esta manera establecer estrategias que encaminen los
esfuerzos de la empresa a mejorar; en la investigación estos aportes de los doctores
Norton y Kaplan (2004) ratifican la importancia de tener pleno conocimiento del
negocio como primera medida para iniciar el proceso de mejoramiento cuantificable y
medible.
Pinturas San Pedro
11
Debido a que el objetivo final del trabajo es proponer un plan de negocio a la

empresa Pinturas San Pedro, es importante entedender como se debe diseñar, y que
items se deben tener encuenta en la elaboración del mismo, es por esto que se
considera importante citar autores que han trabajado el tema de planes de negocio,
como por ejemplo el doctor Rodrigo Varela con el libro Innovación Empresaria en
cual se describe de manera detallada el desarrollo y elaboración del mismo.
En el marco conceptual, en el cual se da explicación de forma clara y concisa a

todos los conceptos que enmarcan la investigación; seguidamente el marco Histórico
en el que explicará la historia de Pinturas San Pedro, desde el momento en que
empezó su labor, hasta la fecha; A continuación el marco de referencia, brinda una
aclaración sobre que es el plan de negocio, como se realiza, que factores hay que
tener en cuenta para realizarlo, y cuáles son los objetivos del mismo; también se
mencionaran las áreas funcionales de una organización, la importancia del buen
funcionamiento. Más adelante se encontrará un breve resumen sobre la empresa
objeto de la investigación. Luego se puede encontrar un marco legal constituido por
la legislación más importante que rige el funcionamiento de esta empresa; como los
contratos de distribución en Colombia, acorde con el código de comercio nacional; y
finalmente se puede apreciar el marco institucional en el cual se involucra toda la
relación tan estrecha que guarda la investigación, con la institución universitaria de
La Salle.
Pinturas San Pedro
12
1.4.2.1 Plan de *egocio.
Desde hace algún tiempo el nombre “plan de negocios” (business plan) ha sido
bastante reconocido en el área administrativa y de negocios; suele ser utilizado para
estructurar una idea de negocio, o cambiar el enfoque de un negocio ya existente; a
pesar de que suena a un término bastante moderno, no lo es; pues desde siempre han
existido las técnicas de planeación, aunque no, de un modo tan estructurado como lo
es el plan de negocios. (Stutely, 2000)
En cuanto a la historia de la planeación estratégica, se podría decir que surgió

casi desde el siglo IV A.C., con el estratega Sun Tzu, quien influyo en todas las
estrategias militares de esta época, y además tuvo un libro en donde escribía sobre la
estrategia, el cual se llamaba “el arte de la Guerra” dice "El general (estrategas) debe
estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan las
circunstancias. No está vinculado a procedimientos determinados”. Más adelante
Baidaba escribe sobre las cosas en las que debe enfocarse el gobernante, entre estas
están: analizar los hechos pasados y razones de fracaso, haciendo un balance de las
consecuencias de esto; estudiar la situación en el presente, explotar las oportunidades
encontradas, evitando cualquier fracaso; y por último estudiar las acciones a futuro,
para poder prepararse bien a las oportunidades que aparezcan. En los tiempos que
Aníbal planeó conquistar Roma, dio la definición a su reino, luego creo estrategias,
realizó un análisis de todos los ambientes externos e internos, hizo una comparación y
luego aplicó todo esto para desarrollar tácticas y los pasos necesarios. Luego Nicolás
de Maquiavelo en el libro “el príncipe” habla sobre la planeación en los gobiernos,
existen otros representantes en la historia en donde se ha desarrollado la planeación y
pensamiento estratégico. (Fuentes y Fuentes, 2010)
A partir de 1900, la planeación era importante solo para empresas grandes

pues podían producir más a menor costo. Esto causó que no hubiese competencia,
Pinturas San Pedro
13
simplemente era la empresa que controlaba todo o la empresa destruida, por lo tanto
se empezó a escuchar sobre fusiones, nuevas adquisiciones, alianzas, etc.; Luego
apareció otra fuerza laboral, la de los artesanos, quienes eran independientes, y
decidían a qué velocidad y precio hacían su trabajo; pero esto empezó a ser problema
para los jefes, pues los artesanos empezaron a unirse y a pedir mejores
remuneraciones y condiciones de trabajo y beneficios. alrededor de 1930, empezaron
a darse cursos de contabilidad, control de inventario y estadístico, lo cual mejoraba la
productividad y planeación; para esta época apareció un ícono de la administración:
Frederick Taylor quien creía que no se debía confiar tanto en la experiencia de las
personas, sino en establecer mediciones de tiempo y productividad; así como también
sostenía que la mejor productividad beneficiaria al empleado y al empleador, pues se
podían medir y mejorar las remuneraciones; esta teoría fue respaldada también por
Webber con la “burocracia” la cual elimina emociones y sentimientos pues estos no
ayudan a la productividad.
En 1950 la competencia llego a ser tan grande, que el hecho de tener alta
productividad ya no era suficiente, así que la comercialización era el factor
diferenciador que podían tener las empresas, y de allí apareció una nueva teoría La X
y Y, su creador Douglas McGregor sostenía que en la teoría X, que las personas son
perezosas por naturaleza, y por ellos hay que tener mano dura para que sean
productivas; la teoría Y hablaba que las personas son trabajadoras, lo único que hace
falta es motivación para que tengan un buen trabajo; esto causo que los gerentes
buscaran técnicas de motivación, negociación, y persuasión, minimizando los
conflictos, y así tener un mejor control, lo cual originó el Desarrollo Organizacional.
Luego empezó una nueva época, la de la competencia basada en estrategia,
comenzó por Bruce Henderson, el que hablaba que el Desarrollo Organizacional y la
gerencia por objetivos eran poco para ganar ante tanta competencia que había en el
mercado. Así que empezó a hablar de estrategia, lo cual llevo a la palabra Planeación
Estratégica; lo cual lleva al mismo análisis que realizó Baidaba en su época,
realizando análisis del pasado, del presente y del futuro; evaluando las ventajas y
desventajas, para poder llegar a una mejor gestión final. Chávez (2003).
Pinturas San Pedro
14
“La organización de recursos y acciones que habrán de utilizarse y ejecutarse

en el futuro con el fin de lograr determinados objetivos y metas” Koenes (1994) p. 11
Esta definición nos lleva a que al planificar, se está haciendo un cambio para
eventos futuros, pero son las personas quienes definirán y tomaran la decisión de que
recursos y actividades se realizarán, que vayan acorde con el plan, para así llegar a la
consecución de los objetivos deseados; pero como es lógico, al establecer objetivos es
necesario establecer la manera de alcanzarlos, lo cual se conoce como estrategias. En
toda estrategia intervienen cinco factores los cuales son: recursos, acciones, personas,
controles, y resultados; cada uno de ellos, ayuda a definir cada parte necesaria para
llegar a los objetivos.
Por lo tanto, después de estas partes antes definidas, se puede llegar a definir
lo que es un plan de negocio; este es un documento formal escrito en el que se sigue
un proceso lógico que permite visualizar de una manera más práctica el proceso de
planeación. La idea del plan de negocio es visualizar la empresa desde un panorama
más subjetivo, y así observar con mayor claridad todos factores tanto interno como
externo, este proceso es totalmente importante para una empresa, ya que se
documentan las estrategias y la forma en que se desarrollaran en cada área para lograr
el objetivo deseado por la empresa. (Viniegra, 2007)
1.4.2.2 Análisis del entorno del negocio.
Todos los negocios tienen que enfrentarse a diferentes fenómenos que pueden
afectar su funcionamiento, y de los cuales la empresa tienen un control totalmente
limitado, pues son situaciones inmanejables para los integrantes de la compañía; es
vital analizarlos pues por medio de esto se puede demostrar cuál es la oportunidad
real, y los problemas que va a solucionar a sus clientes objetivo.
Pinturas San Pedro
15
Algunos de estos factores analizables son la política gubernamental, los

cambios de intereses en los consumidores, las nuevas tecnologías, el entorno social,
entre otros más; el fin de este análisis es poder predecir cómo serán las situaciones en
el que el negocio tendrá que operar. Para hacer este análisis es importante tener una
visión bastante amplia y la capacidad de pensar más allá del momento actual, y ver
cuáles serán los cambios en el futuro.
1.4.2.2.1. Velocidad del cambio del entorno.
En un análisis del entorno es necesario tener en cuenta la velocidad de cambio;

para esto es muy importante tener en cuenta que el entorno, puede tener tres
velocidades: estable, dinámico y turbulento (Friend – Zehle, 2008). A continuación se
explicará brevemente, como afectan cada uno de estos en la aplicación de un plan de
negocios.
Estable: Existe un cambio en el entorno casi nulo, son cambios muy lentos,
los cuales son muy fáciles de predecir; todas las relaciones son muy estables y
consolidadas, lo que permite que no sea un entorno muy complicado para
desempeñarse; este tipo de entornos se ven por ejemplo en el procesamiento de
alimentos y el transporte por tierra. Este mercado permitirá desarrollar un plan
estratégico bien definido y consistente desde el principio.
Dinámico, En estos mercados existen cambios en el entorno, aunque no son

demasiado extremos, algunos de estos cambios no siempre se pueden predecir o ver
venir con anterioridad, es un mercado en el que no siempre las relaciones son muy
estables, pues se ven salidas de empresas o llegadas de nuevas, aunque esto no
afectará demasiado el desarrollo del negocio, puede generar varios cambios. En
cuanto a fusiones o adquisiciones no es un nivel que se mueva demasiado, sin
Pinturas San Pedro
16
embargo las empresas tienen que estar actualizadas con lo que suceda, para poder
seguir siendo competitivas en el mercado. Es un mercado intermedio para el
desarrollo de un plan estratégico, se puede tener una estrategia bien planteada desde
el principio, pero algunas veces es necesario realizar algunas modificaciones.
Turbulento: Estos mercados son característicos por la gran cantidad de

cambios impredecibles y rápidos que poseen. Suele tener muchos nuevos participante
y también disertación de otros, la relaciones con proveedores, clientes, distribuidores
y fabricantes son impredecibles y están en un cambio continúo, este tipo de mercados
tienen un gran desarrollo tecnológico, y están asociados con las fases iníciales y el
crecimiento del ciclo vital el producto. En estos mercados las decisiones estratégicas
tienen que estar evolucionando s medida que todas las situaciones van cambiando.
1.4.2.2.2. Análisis PEST.
Este analiza los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, este

análisis define toda la influencia que cada uno de estos factores tiene sobre el
rendimiento del negocio.
La información se puede conseguir en pro de realizar el análisis de

competidores y las actividades de planificación estratégica y táctica; para obtener una
información fiable y actualizada, se puede buscar en diarios, periódicos, organismos
gubernamentales, industriales, etc. También en las páginas web se encuentra mucha
información importante para las empresas.
El análisis PEST se debe de realizar por medio de un taller, en el que haya

personas con diferentes tipos de conocimientos y experiencia, para la realización del
taller, previamente los integrantes deben de tener conocimiento de la empresa, como
sus objetivos, su misión y visión, para así saber cómo influye cada factor al negocio.
Pinturas San Pedro
17
Los participante deben discutir sobre las situaciones coyunturales que afecten
la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos, se debe tener una mente abierta
para poder percatarse de todas las situaciones que tal vez en este momento sean
favorables, pero a futuro pueden afectar al negocio; todas estas nuevas ideas se
manejan por medio de un brainstorming (lluvia de ideas), en el que cada integrante
escribirá en cada factor del entorno ubicado en el cuadro; se realizan varias rondas
entre los participantes, para que sigan rellenando en cada uno de los campos del
cuadro. Los factores que se tienen en cuenta y las situaciones que se deben resaltar en
cada uno de estos son:
Factores Políticos
Las cuestiones políticas locales, nacionales y supranacionales que se deben

tener en cuenta son:
• Impuestos directos e indirectos como impuesto a las ganancias, IVA,
gastos de los consumidores y demanda del mercado.
• Impuestos que pagan las empresas que tienen alto impacto sobre la
rentabilidad.
• Fondos que los gobiernos centrales y locales invierten en obras
públicas, que tienen impacto en la demanda de la economía.
• Política industrial y regional que pueda afectar a las empresas a nivel
micro y disponibilidad de subsidios regionales u otras formas de
asistencia que impliquen un factor decisorio en el lugar donde se
emplazará el negocio.
Pinturas San Pedro
18
• La política monetaria y el nivel de tasas de interés que afecta la

demanda y la capacidad de la empresa para cubrir sus deudas. La
política cambiaria tienen un alto nivel e influencia para las
importaciones y las exportaciones.
• Los cambios en el comercio internacional pueden generar nuevos
mercados de exportación.
• La ley sobre competencia tiene normas que estipulan lo que una
empresa puede o no puede hacer, y puede ser un factor decisorio para
las fusiones o adquisiciones.
• Las regulaciones y desregulaciones pueden tener un alto impacto en la
coyuntura económica y sectores de los empresarios individuales.
• Las prácticas locales como la burocracia o la corrupción pueden
complicar a las empresas de ciertos mercados.
• La formación y el entrenamiento tienen un impacto a largo plazo en la
capacidad de la empresa de reclutar personal calificado y competir con
eficacia.
Factores Económicos
Los factores a tener en cuenta son:

• Ciclo económico. En el que los períodos de más crecimiento son
seguidos por años de crecimiento más lento o de recesión.
• Niveles de empleo. Altos niveles de desempleo implican una demanda
más baja, pero también implica que las contrataciones pueden ser más
baratas.
• Inflación.
• Tasas de interés y tipos de cambio.
• Precios de las propiedades y precios del mercado accionario.
• Desarrollo económico.
Pinturas San Pedro
19
Factores Sociales:
El impacto del cambio social y cultural muestra mejor la relación de un

producto o servicio, para hacer esto es importante tener en cuenta el factor
demográfico, la población y sus valores, e incluir todos los marcos posibles en el
desarrollo social de un país, los siguientes son los factores a tener en cuenta en esta
parte del análisis:
• Crecimiento Poblacional.
• Estructura por edad.
• Migración de las zonas rurales a las ciudades.
• Cambios Sociales y Culturales.
Factores tecnológicos:
Los cambios tecnológicos pueden producir un cambio rápido y drástico en los

mercados. Los aspectos considerables son:
• Nivel de inversión en investigación y desarrollo por parte de los

competidores.
• Nuevos Mercados. Introducción de la nueva tecnología en un mercado
para un producto o servicio basado es tecnología
• Métodos de producción. Utilización de la tecnología para mejorar los
métodos de producción en la empresa, y como lo realiza la
competencia
• Índice de adopción de nueva tecnología (Friend - Zehle, 2008).
Pinturas San Pedro
20
1.4.2.3 Antecedentes del sector.
Esta parte es muy importante en la elaboración del plan de negocio, pues

brinda toda la información necesaria para entender como es el sector, su tamaño,
forma, tendencias, variaciones y características clave que permitirán conocer como se
desempeñará el producto o servicio, dentro de su mercado.
Para hacer esto es importante recolectar toda la información necesaria, que

responda con todas las incógnitas que conlleva tener un entero conocimiento de la
industria en la que se desarrollará el negocio.
La primera tarea a desarrollar, es buscar todos los datos básicos del sector,
incluyendo todos los parámetros de medición como: valores de ventas, ventas
unitarias, volumen de ventas, tendencia de los precios, capacidad instalada y
utilización de la misma. Se debe identificar toda la competencia y su ubicación. Lo
que permiten un gran reconocimiento de la industria, y una visión más global de la
misma.
También es importante conocer en qué estado del ciclo de vida se encuentra el
sector, para saber que tanta competencia se tiene, que posibilidades de deserción
existen, cuantos nuevos miembros están entrando en este mercado, y otras situaciones
más que permiten tener un mejor conocimiento. Las características de cada una de las
fases del ciclo de vida de una industria, son las siguientes:
• Introducción: en la etapa inicial, existen pocos competidores y no hay

amenazas de . Aunque el poder de los proveedores en esta parte empieza a
disminuir, pues las ventas a la industria tienen volúmenes mayores y perder un cliente
no es muy rentable para ellos. Empieza a existir amenaza por sustituciones. Empiezan
a existir fusiones y adquisiciones que permiten que la industria se vaya consolidando.
Pinturas San Pedro
21
fuerte,
La rivalidad en competidores, es mucho más fuer te, lo que implica una caída de
precios que puede causar problemas de rentabilidad.
• Decadencia: Esta etapa es más complicada pues la capacidad instalada

excede la oferta aumentando el poder de los compradores. Los competidores débiles
ustria, lo que disminuye la rivalidad. Intervención y subsidios del
se retiran de la industria,
gobierno. Los sustitutos cada vez son más fuertes, lo que puede generar decaimiento,
aunque depende del manejo de esta situación, una industria con lenta decadencia
rentabilidad a los inversores.
puede generar una renta
El conocimiento de la industria se puede realizar a través de la teoría de

Michael Porter, por medio de las 5 fuerzas, las cuales un gran aporte para el
conocimiento.
Gráfica No. 3: Porter, Porter, M. gráfico consultado de

Las 5 Fuerzas de Porter
http://sinergiacreativa.wordpress.com/2008/05/10/las-5-fuerzas-de
http://sinergiacreativa.wordpress.com/2008/05/10/las de-porter el 3 de
junio 2011 a las 17:25
Pinturas San Pedro
22
1.4.2.4 Análisis del mercado.
Este punto se encarga de centrarse en el mercado objetivo; el grupo de

empresas o personas que decidirán comprar o seguir comprando el producto o
servicio, que se les ofrece, y que les satisface las necesidades por encima de los
productos similares.
Es importante saber que tan grande es el mercado para su oferta, y que tan
rápido es su crecimiento; hay que percatarse de estos detalles para saber si el mercado
tienen espacio para la presencia del nuevo negocio, si existen clientes suficientes
para entrar a participar.
Se debe documentar toda la información para poder definir el mercado

objetivo, las empresas o personas a las que se pretende dirigir la oferta; la idea es
encontrar a que segmento del mercado se quiere enfocar, cuáles son sus gustos, sus
edades, sus preferencias, que características tienen, de donde provienen, ubicación
(nacional, estatal, suburbano, de ciudad, barrios), características demográficas (edad,
sexo, raza, nivel de estudios, ingresos, ocupación, religión, etc.) y factores
conductuales (actitudes y respuestas de los clientes ante algunos tipos de productos).
A partir de esto se puede dar una propuesta de valor, la idea es encontrar los
beneficios que obtendrán los clientes si eligen comprar el producto que se les está
ofreciendo, y que es lo que hace de diferente. (Harvard Business School, 2009)
Luego de encontrar esto es necesario pensar una estrategia de

comercialización, la cual se centra en el cliente como tal y en como generar interés
del mismo para la satisfacción de sus necesidades; por esto mismo se debe de hacer lo
anterior mencionado, lo cual es el conocimiento del cliente y las necesidades que
tiene. EL plan de comercialización incluye aspectos cualitativos como cuantitativos y
Pinturas San Pedro
23
proyección de la demanda y ventas; el proceso de comercialización se puede resumir

en estas diferentes etapas:
Análisis del Segmentación Objetivo del Posiciona-

mercado / del mercado Mixx Comercial miento del
clientes mercado mercado
Gráfica No. 4: Proceso de estrategia de comercialización. Friend, G; Zehle, S.

Negocios. Cap. 11, p. 115
Como Diseñar un plan de Negoci
Para entender el comportamiento de los clientes, los investigadores de

mercados deben responderse una serie de preguntas como estas:
• qué necesidad del mercado se dirige el negocio?
“¿A qu
• ¿Qué productos sirven para dicha necesidad?
• ¿Quién compra los productos?
• compran los clientes?
¿Por qué compra
• ¿Quién toma la decisión de compra?
• (Graham - Stephan,, 2008)
¿Dónde compran los clientes?” (G
El profesor Philip Kotler ideó una estructura en el que se puede aclarar el
modelo de conducta de los clientes. El cual se puede aplicar a los mercados de
consumo, y puede ayudar a la comprensión de los impulsos de los consumidores
Gráfica No. 5: Modelo de conducta del comprador en mercados de consumo.

Negocios.. Cap. 11, p. 116
Friend, G; Zehle, S. Como Diseñar un plan de Negoci
Pinturas San Pedro
24
La segmentación de mercado es una herramienta básica para poder estudiar el

mercado y elaborar la comercialización, puesto que es el grupo de compradores al
que se le apuntará con un mix comercial. Una de las ventajas de la segmentación de
mercado es poder apuntar directamente la comercialización al lugar que se pretende.
Aunque los segmentos deben de ser mesurables, no solamente en función del tamaño
del mercado sino a la conducta de compra real de los consumidores.
La segmentación de mercado no solo tiene el propósito de dividir el mercado

por categorías, sino también explicar la conducta del comprador y las diferencias que
tiene con otros. Existen diferentes métodos de segmentación en los que están:
• La segmentación demográfica. Estilo de vida: edad, sexo, ingresos, clase

social
• La segmentación geográfica. Zonas geográficas
• La segmentación psico-gráfica. Estilo de vida: valores personales y
actitudes.
• La segmentación conductual. Conocimiento del cliente sobre el producto,
lugar de compra, patrón de compra, frecuencia, intensidad de uso,
beneficios, pros y contras, fidelidad.
Un plan de negocios podrá ser totalmente efectivo y convincente, si la empresa

logra encontrar el segmento de mercado justo, y demuestra el vínculo entre las
necesidades del segmento y los ofrecimientos de la compañía; al lograr hacer un buen
trabajo de segmentación de mercado, se puede aspirar a un plan de negocios
satisfactorio.
Pinturas San Pedro
25
1.4.2.4.1. Plan de Marketing.
Después del análisis de todo el entorno del negocio, se ha conocido la

competencia y los clientes a quien se está dirigiendo, se sabe cuál es la oportunidad y
el nicho de mercado, por lo tanto es momento de realizar el plan de marketing, la hoja
de ruta de cómo se va a vender el producto.
En el plan de marketing se tiene que reflejar la misión, visión, filosofía y

objetivos básicos de la empresa; también deben estar los resultados de toda la
investigación, para tener una consecución de actividades realizadas.
Para hacer un plan de marketing es totalmente necesario enfocarse en las

necesidades del cliente, en saber cuál es el problema y lo que se va a satisfacer; hay
que centrarse en la conducta de los clientes y en lo que el negocio puede ofrecerle a
ellos, para esto se realiza un mix de marketing o mix comercial
Mix Comercial:
Esta herramienta sirve para posicionar un producto en su mercado objetivo, el
mix comercial es resumido por las cuatro Pes: producto, plaza, precio y promoción;
que mezcladas logran una oferencia del producto totalmente atractiva al consumidor.
El fin es lograr una propuesta de valor que satisfaga las necesidades del cliente, en el
siguiente cuadro, se verán cuales son los factores que se deben tener en cuenta en
cada una de las P’s para poder dar una buena propuesta de valor.
Pinturas San Pedro
26
PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓ PLAZA
Publicidad
Diseño Lista de precios Marketing directo Geografía
Características Descuentos Promociones en Canales
Calidad Plazos de crédito ventas Minoristas
Cantidad Compras Cupones Horarios de
Variaciones repetitivas Empaquetado apertura y cierre
Envase Formas de pago Promoción Toma de órdenes
Marca conjunta Cumplimiento de
Servicio Programas de órdenes
fidelidad Entrega o
Relaciones públicas distribución
Tabla No. 1: El mix comercial. Friend, G; Zehle, S. Como Diseñar un plan de
Negocios. Cap. 11, p. 116
El análisis comercial y la estrategia comercial son las que forman el plan de

comercialización, en el que existe toda una información detallada del mix comercial,
la segmentación del mercado y todos los pasos a seguir en la implementación del
programa, para que sea efectivo.
1.4.3. Marco Conceptual

Con el fin de que el marco teórico sea comprendido con mayor facilidad es
necesario definir una serie de conceptos que contribuirán al desarrollo de la
investigación.
• Análisis financiero: Consiste en la recopilación de la información
financiera, la cual es analizada e interpretada para poder lograr establecer medidas
que permitan aumentar la creación de valor para la empresa. (Ortiz, 2006)
Pinturas San Pedro
27
• Capital de Trabajo: Desde el punto de vista contable se define como la

diferencia aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto
de vista práctico está representado por el capital adicional (distinto de la inversión en
activo fijo y diferido) con que hay que contar para que empiece a funcionar una
empresa (Baca Urbina, 2006).
• Competencia: Se define como un mercado donde el juego de la

competencia es libre es un mercado en el que las empresas, independientes entre
ellas, ejercen la misma actividad y compiten para atraer a los consumidores. Es decir,
es un mercado donde cada empresa está sometida a la presión competitiva de las
demás. (Seldon, A; Pennance, F. 1986)
• Estrategia: Son todas las acciones que están encaminadas a la

consecución de los objetivos. (Becerra, M. 2009)
• Estudio de Mercado: Con el estudio de mercado se debe determinar

qué es lo que se va a vender y por qué. En esta etapa del estudio se debe describir el
producto detalladamente, sus características específicas y técnicas, conocer el nivel
de calidad, ventajas, presentación y modo de empleo (Hernández, 1988).
• Financiación: es la capacidad que tiene una empresa, organización o

individuo de adquirir dinero en efectivo ó crédito por parte de una entidad financiera
para sopesar cualquier necesidad de inversión. (Gomez, G. 2001)
• Gestión: Se entiende como un conjunto de actividades que se realizan

para conseguir algo en específico, en medio de la gestion se llega a planificar,
implementar y controlar planes y actividades, que hagan lograr el fin adecuado.
(Udaondo, M. 1992)
Pinturas San Pedro
28
• Misión: “Formulación explicita de los propósitos de la organización o

de un área funcional, así como la identificación de sus tareas y los actores
participantes en el logro de los objetivos de la organización. Expresa la razón de ser
de la empresa o área, es la definición “Del Negocio” en todas sus dimensiones.
Involucra al cliente como parte fundamental del deber ser del negocio.” (Serna, 1997)
• Motivación: Termino que se refiere a la disposición anímica o

psicológica que tiene una persona respecto de la realización de una función o tarea.
En el ámbito de los recursos humanos la motivación se advierte como uno de sus
motores fundamentales. (Seldon, A; Pennance, F. 1986)
• Plan de negocio: Es un programa que se establece en conjunto con una

serie de lineamientos que contemplan las áreas funcionales del negocio, permitiendo
proyectar el desarrollo de la empresa a futuro. (Harvard Business School, 2009)
• Planificación: Acción orientada a la determinación de objetivos,

estrategias, prioridades y tiempo disponible para consecución de determinada tarea
de forma satisfactoria. (enciclopedia practica de la pequeña y mediana empresa,
glosario p. 919)
• Procesos: Conjunto de acciones u operaciones repetitivas y

sistemáticas, que buscan llegar a un fin. (M. Becerra, libreta de apuntes, Octubre 28,
2008)
Pinturas San Pedro
29
1.4.4. Marco Empresarial
1.4.4.1. Historia de Pinturas San Pedro:
Imagen No 2. Fachada Álmacen Pinturas San Pedro. Imagen suministrada por el

gerente de la empresa
Imagen No 3. Interior del almácen Pinturas San Pedro. Imagen suministrada por el
gerente de la empresa
Pinturas San Pedro
30
Pinturas san Pedro, es una empresa que inicio actividades el 15 de Junio 1995
con el objeto social de distribuir y comercializar todo tipo de pinturas y productos
complementarios mediante contrato de franquicia con la empresa BASF Química
Colombiana como proveedor de pinturas automotrices GLASURIT y arquitectónicas
SUVINIL, igualmente se comercializaron productos requeridos para alistamiento de
superficies y equipos de aplicación; la deficiencia, carencia y especulación que se
presentaba con la pintura automotriz en el mercado local, hizo que el gestor de la
empresa enfocara desde el inicio el posicionamiento de ésta línea de pintura
mediante la capacitación y asesoría técnica continua a pintores y talleres de repintado.
Durante 3 años Pinturas San Pedro mantuvo relación con BASF Química
Colombiana, tiempo a partir del cual se terminó la relación comercial por el
incumplimiento por parte de BASF al término de exclusividad pactado en el contrato
de Franquicia y la falta de apoyo tanto técnico como comercial. Después de esto en
el año 1998 ya Pinturas San Pedro lideraba el mercado de repintado automotriz y era
reconocida en los departamentos de Huila y Caquetá, razón por la cual se buscó una
nueva opción con un proveedor que garantizara el apoyo para el desarrollo del plan
estratégico establecido por Pinturas San Pedro, fue así como inició una nueva
relación comercial mediante contrato de distribución exclusiva con la compañía
COLPISA MOTRIZ S.A. la cual empezaba a liderar el mercado de pintura
automotriz en el país siendo proveedor directo de la mayoría de las ensambladoras de
vehículos y de motos nacionales con las marcas de pintura y productos
complementarios IXELL de fabricación nacional y la multinacional PPG Industries.
Por otro lado Pinturas San Pedro ofreció desde sus inicios el servicio de
colorimetría, que consiste básicamente en la preparación de cualquier color de pintura
automotriz mediante codificación computarizada para lograr una reproducción del
color más precisa, debido a la gran demanda de este tipo de servicios la empresa
desde hace aproximadamente 5 años adelantó negociación con los talleres más
importantes de la ciudad como proveedor exclusivo de pintura y productos
Pinturas San Pedro
31
complementarios requeridos para los procesos de repintado implementando y

montando laboratorios de colorimetría en los talleres con mayor demanda para
garantizar la eficacia del servicio y poder suplir las necesidades de los demás clientes,
es por esto que hoy en día cuenta con 3 laboratorios instalados y funcionando de
manera permanente.
A partir del año 2005, de igual manera COLPISA introdujo en el mercado la

marca de pintura arquitectónica PISTGBURG, la cual contaba con unos altos
estándares de calidad pero carecía de popularidad en el mercado nacional, esto mismo
se vio reflejado en poco tiempo en la baja participación de Pinturas San Pedro en la
comercialización de este tipo de producto que en calidad es contratipo de la marca
líder del mercado nacional PINTUCO pero sin reconocimiento por ser una marca
nueva y sin respaldo publicitario; frente a esta situación COLPISA desarrollo un
vinilo de fabricación nacional que ofrece unos estándares de calidad muy altos, pero
con precios mucho más competitivos y atractivos para el mercado, mejorando las
posibilidades para que Pinturas San Pedro aumente su participación con este tipo de
productos.
En sus últimos años de funcionamiento Pinturas San Pedro ha ido

incrementado y diversificando gradualmente su portafolio de productos de óptima
calidad mediante la representación exclusiva de las siguientes empresas y productos:
COLPISA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A.: Pintura automotriz,

arquitectónica e industrial y todos los productos complementarios requeridos para los
procesos de repintado.
CARSYSTEM ANDINA S.A.: Abrasivos, productos para enmascarado, para

brillado y equipos de aplicación.
Pinturas San Pedro
32
M&V ASOCIADOS LTDA.: Películas Llumar automotrices, arquitectónicas,

decorativas y de seguridad.
LICAVIR LTDA. Lubricantes ligeros WD-40 y aceite 3 en 1.
Hoy en día pinturas San Pedro es la empresa más reconocida en el mercado

Huilense de pinturas automotrices e industriales y en la actualidad cuenta con aliados
comerciales en Pitalito, La Plata y Florencia.
Durante su existencia la empresa ha contribuido con el desarrollo de los

talleres mediante la formación y asesoría continua de pintores, logrando
estandarización de procesos que contribuyen a hacer cada día más rentable la
actividad de repintado, brindando siempre asistencia técnica que permite la
utilización adecuada de los productos para cada proceso.
• LA EMPRESA:
Pinturas San Pedro es una empresa ubicada en Neiva (Huila) que se encarga de
la distribución de pinturas: automotriz, arquitectónica, maderas e industrial; la
primera es un área que se encuentra totalmente posicionada en el mercado y aceptada
en una gran parte de clientes que utilizan estos productos; las otras líneas también son
importantes para la empresa, pero aún no se encuentran tan posicionadas como se
querría; además de esto también distribuyen películas de protección solar
arquitectónicas y automotrices. Pero a pesar de tener todos estos productos en su
portafolio, solamente es la pintura automotriz la que se destaca en el negocio. Por lo
tanto hasta el momento, pinturas san Pedro solamente se ve en su plaza como una
distribuidora de pinturas automotrices; lo que no ha permitido que las otras líneas
entren al mercado de una manera agresiva
Su propietario tiene un completo interés en reimpulsar estas líneas, para que

pinturas san Pedro sea visto en el mercado con todas sus líneas; en este momento se
Pinturas San Pedro
33
están analizando las nuevas alternativas para promocionar toda la gama de productos
y puedan encontrar una buena posición en el mercado.
• CLIENTES:
En cuanto a la cartera de clientes de la línea automotriz, en el transcurso de los

años ha ido creciendo entre un 10 y 15 % anualmente, de la mano de sus ventas que
han crecido en una proporción similar; esto demuestra que los productos son buenos,
de calidad y a precios asequibles lo cual implica que la empresa tiene una gran
posibilidad de seguir creciendo en ventas y clientes.
• CARTERA
La empresa concede a sus clientes facilidades de pago a plazos, para poderles

dar comodidad y tranquilidad en la compra de sus productos, esto es algo muy bueno
para los clientes, pero para la empresa no tanto, pues para poder conceder estos
créditos, necesita también adquirir algunos compromisos financieros con los bancos;
en este mismo instante la empresa tiene dos préstamos pendientes de 20’000.000 y
30’000.000 de pesos, aunque algunas veces no todos los clientes cumplen los
acuerdos realizados, lo que causa que PSP ya no pueda dispongan del dinero
suficiente para pagar a sus proveedores, quienes no dan tiempo de espera para
retrasos en pagos.
En términos cuantitativos la cartera mensual de pinturas San Pedro, gira

alrededor de 90 a 100 millones de pesos al último año, la cual se encuentra distribuida
de la siguiente manera: el 9% son incobrables (no hay alternativa de pago); el 74%
son altamente cobrables (algunos pueden estar vencidos pero se tiene claro que no es
Pinturas San Pedro
34
dinero perdido); y por último el 17% son con probabilidad de cobro (es muy probable
que lo paguen, pero ya llevan tiempo vencidos). Conociendo esta manera en la que se
distribuye la cartera, se puede saber el porqué de la empresa para tener que adquirir
compromisos financieros
• PROVEEDORES
En cuanto a proveedores están Colpisa Motriz quienes distribuyen todo lo

relacionado a pinturas, Llumar son los que distribuyen las películas automotrices y
arquitectónicas, y por último Car System que son los que distribuyen todos los
accesorios para la reparación y pintura automotriz.
La parte más importante de pago a proveedores es Colpisa Motriz quienes son

los proveedores más importantes de pinturas San Pedro, los pagos a proveedores son
semanales; aunque no existe un valor exacto de pago semanal a Colpisa, pues todo
esto depende de los pedidos realizados, estos oscilan desde 15’000.000 hasta los
30’000.000 que es lo máximo que se ha pagado hasta el momento de una factura de
Colpisa Motriz.
En cuanto a Llumar y Car System también se realizan los pagos semanales,

pero a comparación de Colpisa, son mucho menores, por parte de Llumar se pagan
aproximadamente 500.000 semanalmente; y por Car System son aproximadamente
1’500.000 pesos semanales.
• PROBLEMAS CLAVES CON LOS CLIENTE
El tipo de clientes de pintura automotriz que tiene la empresa en su mayoría

son propietarios o trabajadores de talleres; normalmente estas personas tienen una
capacitación relativamente adecuada en su área y todo el trabajo que han aprendido
ha sido a nivel empírico, lo que implica que la aplicación de pinturas y utilización de
Pinturas San Pedro
35
los componentes no se realice de una manera adecuada, por lo tanto en algunas

ocasiones no se ven los beneficios reales de la pinturas que se distribuyen.
Al momento de realizar una venta a este tipo de clientes, la empresa se encarga

de enviar un asistente técnico, para que asesore a las personas que trabajan con estos
productos, pues cada marca de pintura tiene una mezcla ideal entre disolvente y
catalizador, lo que es muy importante tener en cuenta para poder aprovechar a un
nivel máximo las pinturas y que su calidad y duración sean óptimas.
Desafortunadamente, una gran parte de clientes no tiene en cuenta esta

relación de mezclas, lo que hace que no haya oportunidad para ver el máximo
potencial de las pinturas y al final los clientes no ven la calidad que se les ofrece.
• PERSONAL:
Operación y funciones del personal

Cajera: algunos controles administrativos, recibir y entregar la colorimetría,
facturar, y realizar labores de caja
Asistente técnico: Atiende eventualidades técnicas y asesora en la utilización

de los productos, también realiza visita de clientes para lograr ventas.
3 Coloristas: Hacen colorimetría en el almacén y en los 2 talleres de los

principales clientes (Caesca, Autocentro).
Almacenista: surtir el almacén, visitar clientes y traer muestras para

prepararles colores a los clientes.
Pinturas San Pedro
36
Los coloristas son las personas encargadas de realizar las mezclas de colores
para pintura automotriz; este tipo de personal tienen una alta rotación
(aproximadamente uno al año), a pesar de que se les da capacitación con respecto a
servicio al cliente, ellos no tienen una actitud amable e interesada en el cliente,
obviamente esto se convierte en un problema para la empresa, pues gran parte de los
clientes van en busca del servicio de colorimetría, al encontrar esto, no es muy
agradable; El trasfondo de este problema es que el gremio de coloristas es muy
cerrado y todas las personas son muy similares, tienen un nivel ético muy bajo y se
dejan tentar con negociaciones extra con los pintores, a costa de las pinturas del
almacén, al hacer esto ellos lógicamente reciben altos ingresos ilícitos, lo que genera
un desinterés en el trabajo dentro de la empresa; con el tiempo que entra un colorista
a laborar, se van encontrando faltas de material y pinturas, problemas con clientes,
etc. Lo que genera un despido y contratación de un nuevo colorista; esta situación es
muy onerosa para la empresa puesto que los costos del entrenamiento son altos, no
solo en la parte de colorimetría sino también en servicio al cliente y conocimiento de
productos; por desgracia es muy difícil cambiar esta situación, puesto que este gremio
es muy susceptible a tener negocios “extra”, que implican ser algo corruptos.
La persona administradora del lugar tiene que hacer muchas labores a la vez,
lo cual restringe un buen servicio al cliente. Al haber solo dos personas en el
mostrador y con un alto movimiento en horas pico causa que algunos compradores
pidan estrictamente los productos que se necesitan, y nada más, el bajo servicio al
cliente restringe una venta mayor, además no todos los productos están muy a la vista
de los compradores, lo que hace que las personas no conozcan todos los productos
que ofrece la empresa.
• VENTA DE MERCANCÍA:
Cada producto que sale del almacén es facturado, para tener un control exacto
de los productos vendidos; diariamente se realiza un cierre de todos los productos
Pinturas San Pedro
37
vendidos por cada línea, y luego se imprime el informe y es comparado con el

informe contable, para evitar cualquier tipo de irregularidades.
Se lleva un control de ventas por línea y ventas totales; un movimiento general

de caja, para mantener un control del efectivo, lo que se tiene a disposición para pagar
proveedores o comprobantes de egreso que sucede diariamente
Semanalmente se saca una relación de cartera, con un listado de vencimientos

para programar las llamadas de la semana siguiente de cobros de cartera; los cobros
se hacen a través de llamadas realizadas por los mismos empleados y visitas a los
clientes.
Los pedidos se hacen semanalmente los miércoles en la mañana. Uno de los

coloristas es el encargado de llevar el inventario de todo lo que se recibe pues son
productos bastante costosos; lo que implica que sea un pedido bien hecho, que
cumpla las necesidades de la semana y no haya ningún tipo de exceso, pues esto
implicaría unos pagos más altos a los proveedores comparado con lo que se venderá
en la semana.
Los talleres a los que se les distribuye el producto mantienen una hoja de
consumo, cada hoja se abre con cada cliente que llega al taller, estas hojas se
encuentran numeradas y relacionadas con los respectivos clientes; el encargado de
cada taller tiene que llevar esta hoja de consumo con la firma de recibido de cada
cliente al almacén y luego se realiza la factura de los productos consumidos. Las
planillas deben ser llevadas semanalmente al almacén para realizar las facturas. Pero
en este momento tienen un problema y es que esas planillas las están demorando casi
un mes.
Pinturas San Pedro
38
• PRODUCTOS:
Bases y primers: Este tipo de

productos son utilizados para
preparar las piezas que se van
pintar de los vehículos.
Los primers se utilizan para

potencializar la adherencia de
la pieza y el material que se
va a aplicar.
Las bases se aplican después

de los primers con el objetivo
de emparejar el material y
permitir mayor adherencia de
la capa de pintura
Barnices: Dependiendo del

AUTOMOTRIZ
tipo de pintura que se aplique

sobre los vehículos se utiliza
el barníz para darle mas brillo
y protección al acabado final
de la pieza.
Masillas: Son utilizadas para

corregir defectos en la lámina
de vehículos que se desean
pintar como; hendiduras,
huellas de escofina, rayas de
lijado y en general todo tipo
de imperfecciones que así lo
requieran
Pinturas San Pedro
39
Colores: Nuestro grupo de

trabajo está en la capacidad
de desarrollar nuevos colores
de acuerdo a los
requerimientos de las
compañías ensambladoras a
nivel nacional e internacional
Complementarios: Son los

productos utilizados para
preparar la superficie antes
del proceso de pintura.
Carsystem: Aumente la
productividad y reduzca sus
costos con una amplia gama
de productos de primera
calidad, con los que se
obtienen resultados
profesionales en el mercado
de reparación y pintura
automotriz
Colpisa: Posee Vinilos tipo 1, 2

ARQUITECTÓ ICA
y 3; Vinilo Exterior, y estuco

interior y exterior
Pinturas San Pedro
40
Pittsburgh: Esta marca

importada, posee pinturas a base
de agua, sintéticos, esmaltes y
productos complementarios
Majestic: Majestic es una

línea simple, versátil y
completa para cada uno de los
problemas que sus maderas
enfrentan. En cada producto
Majestic, usted encontrará
una solución fácil y eficaz
para el trabajo que deba
realizar. Majestic combina los
casi 100 años de experiencia
de PPG Industries en
productos para madera, con la
última tecnología conocida
hasta nuestros días, es
innovación, es la más alta
calidad en recubrimientos
para maderas.
Pinturas San Pedro
41
Anticorrosivos:
I DUSTRIAL
Demarcación Comercial
Pinturas San Pedro
42
Películas que agregan belleza

visual, otorgan privacidad,
ayudan a prevenir la
decoloración, filtran el calor
del sol y la intensidad
luminosa, reduciendo el calor
y el costo del aire
acondicionado, aumentando
el valor de su propiedad.
Hay una gran variedad de
películas para el tratamiento
del vidrio en el mercado.
Mientras algunas pueden
PELICULAS
parecer iguales, su estructura,

durabilidad y desempeño
pueden ser completamente
diferentes.
Tabla No. 2: Gamas de Productos, Suministrado por Colpisa Motriz
1.5 Hipótesis De Trabajo
1.5.1. Hipótesis De Primer Grado
• Las PYMES tienen un gran potencial de crecimiento debido a la

flexibilidad administrativa, y la inexistencia de la burocratización en la toma de
decisiones, e igualmente cubren nichos de mercado descuidados por empresas de
mayor envergadura.
• Gran parte de las PYMES en Colombia son empresas de familia,
por lo cual es más compleja su administración.
Pinturas San Pedro
43
• Para las empresas es de suma importancia el manejo de sus

clientes, ya que son los que dan a la empresa la pauta de cómo
desarrollarse y cuál va a ser su ciclo de vida mientras
complazcan el gusto de los clientes.
• Las Pymes que no diversifican sus servicios y su forma de
vender tienden a quedarse rezagadas, pues el mercado es muy
cambiante
1.5.2. Hipótesis De Segundo Grado
• Las Pymes en Colombia en algunas ocasiones terminan teniendo una

vida corta, debido a la mala gestión que se le puede llegar a dar al
personal debido a las relaciones familiares y los demás empleados de
una organización.
• Los procesos administrativos y de control en gran parte de las
ocasiones se vuelve un elemento distractor del diario vivir de la
empresa, y termina disipando el interés por innovar.
1.5.3. Hipótesis De Tercer Grado
• Si las empresas no tienen definidos claramente sus controles

administrativos, ni tienen personal delegado para controlarlos, los
administrativos gastaran siempre el tiempo controlado los problemas
de gestión y no se enfocarán verdaderamente en lo más importante que
es la constante mejora de atención al cliente e innovando para poder
mantener y mejorar sus beneficios económicos, no podrán ser vigentes
en el mercado y mucho menos generar recordación positiva de la
marca.
Pinturas San Pedro
44
1.6 Diseño Metodológico
En éste capítulo se encuentra detallado el proceso metodológico de la

investigación; del mismo modo se dará explicación sobre los métodos que fueron
empleados para la recopilación de la información que sustentara el proceso
investigativo, por medio de la utilización de las fuentes primarias, secundarias y
terciarias.
1.6.1. Tipo De Investigación
La determinación de optar por el método Descriptivo, se tomo a partir de la

lectura del capítulo tercero del libro de metodología de la investigación de Méndez;
en el cual se sustenta que una metodología descriptiva tiene como propósito la
delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación teniendo en
cuenta las características demográficas, personas que se encuentran en el universo de
investigación o incluso el comportamiento de la empresa frente una situación
específicas: que permitan llegar a una serie de generalidades que complementen y
apoyen el proceso del desarrollo de un plan de negocio, influyendo de manera
positiva en la generación de propuestas de mejoramiento y crecimiento de la empresa
Pinturas San Pedro (Méndez Álvarez, 2006).
Este método descriptivo se acude a técnicas especificas de recolección de

información como la observación, encuestas e informes generales de la misma
empresa, que concuerden directamente con el desarrollo del problema de la
investigación, ya que se quiere resaltar, y explicar factores importantes que destacan
la importancia de la implementación de software que ayude a mejorar sus actividades
del día a día; facilitando de esta manera la sustentación y explicación de los
planteamientos establecidos en las hipótesis.
Pinturas San Pedro
45
1.6.2. Universo
La determinación del universo y la muestra, contribuye a delimitar la

investigación, al igual que concretar la información que se quiere recopilar. En la
investigación se tendrá en cuenta a los clientes de la empresa, pues en ellos recaerá la
propuesta planteada por la empresa y los productos que se ofrecen; es importante
conocer la opinión que tiene ellos sobre el almacén proveedor de sus productos; pues
de este modo se puede saber que necesitan; y al final desarrollar una estrategia que
aproveche completamente las capacidades de la empresa. (Portus Goviden, 1999).
1.6.3. Población Y Muestra
Para determinar estadísticamente el tamaño representativo de la muestra se

utilizo la siguiente fórmula que es la más indicada cuando se desea realizar una
encuesta con datos cualitativos:
La muestra constituida por una cantidad de personas finitas, que en la

actualidad son clientes de Pinturas San Pedro; las cuales tienen conocimiento de los
productos de la empresa y el servicio que se presta. Cada persona tiene unas
características similares que contribuirán a que la investigación sea mucho más
concisa, y los resultados nos permitirán establecer comparaciones que ayudarán a
aclarar las fortalezas y debilidades de la empresa, para poder implementar un sistema
de control y mejoramiento de las diferentes áreas. En la población se encuentran
todos los clientes que están localizados en el municipio del Huila, y que utilizan los
productos y servicios que ofrece la empresa.
Pinturas San Pedro
46
1.6.4. Método De Investigación
El método más apropiado que se seleccionó para la investigación, es el método

inductivo, el cual según Méndez, es “una forma de raciocinio o argumentación que
conlleva a un análisis ordenado, coherente y lógico del problema de investigación,
tomando como referencia premisas verdaderas. De igual manera se puede afirmar que
a pesar de tener como premisas verdaderas, se puede llegar a conclusiones cuyo
contenido es más amplio que el de las premisas desde las cuales inicia el análisis del
problema de investigación” (Méndez Álvarez, 2006)
En esta investigación, es indicado el método inductivo, puesto que permite

aplicar técnicas como la observación de fenómenos, y particularidades que se pueden
percibir en la empresa objeto de investigación y de esta manera permitirá reconocer
de forma más sencilla las áreas más importantes para sistematizar y planificar.
1.6.5. Fuentes Primarias
La metodología utilizada para la recolección de la información es la

observación y las entrevistas, esta se aplicara con el fin de identificar los puntos clave
a mejorar en la compañía, y dar respuesta efectiva a las oportunidades identificadas
mediante este estudio.
1.6.6. Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias estarán constituidas por los informes anuales de la

empresa, adicionalmente libros, ensayos, revistas, artículos de Internet, artículos de
periódico, memorias de seminarios, y demás que estén relacionados con la
proposición de un plan de negocio, y los efectos que causaran en la empresa.
Pinturas San Pedro
47
Capítulo II. Estudio de mercados
El estudio de mercados, es una herramienta del marketing que permite obtener

todos los datos necesarios para evaluar la viabilidad de una actividad comercial y
determinar el espacio de un producto o servicio en el mercado.
ESTUDIO DE MERCADOS
ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL
PRODUCTO
POLITICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROD. ECONÓMICO
ANÁLISIS DEL SECTOR Y LOS COMPETIDORES
DEMANDA GENERALIDADES
OFERTA SEGEMENTACIÓN OBJETIVO
TRABAJO DE
CAMPO
Pinturas San Pedro
48
PLAN ESTRATÉGICO DE
MERCADOS
ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE
PRECIO PLAZA
ESTRATEGIA DE
PROMOCIÓN
Gráfico No. 6: Distribución del estudio de Mercados. Becerra, S; Sarria, C. (2011)

Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
49
2.1. Análisis del entorno
La empresa pinturas San Pedro se encuentra localizado en Neiva (Huila), este

mercado posee diferentes características políticas, sociales y económicas, en este caso
se tomaran cada una de ellas desglosadas con sus respectivas características.
2.1.1. Social
Población: 335.083 habitantes (estimado del DANE al 2011); área

metropolitana 476.897 habitantes; densidad 215,8 habitantes/km2
Clima: La ciudades tienen un clima cálido con temperaturas durante el

transcurso del día entre 21ºC y 35ºC. Los meses más cálidos son agosto y septiembre,
en los que pueden llegar a temperaturas de unos 37ºC, y los meses más frescos son
abril, noviembre y diciembre, pues son más lluviosos; la temperatura oscila entre los
28ºC y 30ºC.
Nivel de analfabetismo: 11,1% al 2008.
Geografía humana: La población, en su mayoría mestiza, tiene su origen

principalmente en la mezcla entre los indígenas que habitaban la región y los colonos
españoles; entre los indígenas, los grupos más notables eran los yalcones, paeces, y
pijaos. En el Departamento se encuentran 3 resguardos.
Cultura y turismo: Los diferentes pisos térmicos ofrecen al visitante hermosos

paisajes, desde el nivel en el volcán nevado del Huila, montañas y ríos que forman
asombrosos saltos, hasta el cálido. El departamento del Huila posee un gran
patrimonio arqueológico heredado de los pueblos prehispánicos, que constituye el
lugar más espectacular del país reflejado en el testimonio mítico del parque
Pinturas San Pedro
50
arqueológico de San Agustín.
Festividades: Sin duda la oferta local en turismo está determinada por las
fiestas del San Pedro. Conocidas a lo largo y ancho del país. La belleza de la mujer
huilense, la multiplicidad de su gastronomía y la riqueza de sus manifestaciones
culturales rajaleñas, bailes populares, comparsas y desfiles, atraen cada año a miles
de turistas de todo el mundo.
En junio, Neiva se convierte en la mejor anfitriona. Gentes de todas las razas y

condiciones disfrutan de la amabilidad del huilense. Este escenario folclórico y
popular revela la ciudad mestiza de la que todos están orgullosos.
Una urbe multiétnica que alberga individuos pertenecientes a grupos

indígenas, mestizos y afro colombianos.
Para el Departamento de Huila y para Colombia, es de vital importancia

continuar realizando las fiestas de San Pedro, lo que permiten mantener vivo el
turismo del departamento.
Plan de desarrollo 2008 – 2011
“El proyecto del Plan de Desarrollo “UN PACTO POR LO NUESTRO,

COMPROMISO DE TODOS” 2008-2011, presenta un escenario financiero
preocupante en cuanto a insuficiencia de recursos y la compleja situación de
algunos sectores más que otros, como son vías, seguridad, educación y generación
de ingresos, pero con el atenuante significativo que es voluntad inquebrantable del
Gobierno Municipal, adelantar gestión ante el Gobierno Departamental, Nacional y
Organismos de Cooperación Internacional para consolidar esfuerzos y recursos, para
apalancar todo el esquema de programas y proyectos que integran las Dimensiones
del PLAN DE DESARROLLO 2008-2011.
Pinturas San Pedro
51
Este documento como punto de partida y llegada de nuestro quehacer

institucional, está articulado a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, Plan de
Desarrollo Nacional” Estado Comunitario: Desarrollo Para Todos”, Plan de
Desarrollo Departamental “Huila Naturaleza Productiva” en cada dimensión
estratégica.” (ALCALDIA DE NEIVA, PLAN DE DESARROLLO, 2011)
El Plan se estructura en cinco dimensiones estratégicas así:

· SOCIAL” Neiva, Incluyente”
· ECONOMICA “Por una Neiva, Competitiva y Sostenible”
· PARTICIPACION Y CONVIVENCIA CIUDADANA” Con la Gente y por
la Gente”
· AMBIENTAL Y TERRITORIAL “Un Mejor Hábitat”
· EFICIENCIA GUBERNAMENTAL” Por un Buen Gobierno”
A su vez, otros temas incluidos en el documento sobre el plan de desarrollo de

Neiva, que integra un hecho significativo como es el tratamiento de lógica
transversal, con el fin de optimizar recursos, físicos, humanos, financieros y
tecnológicos, al igual que garantizar la articulación de políticas públicas Nacionales,
Departamentales y el desempeño Institucional como propuestas complementarias de
carácter sectorial así:
• Integración de políticas especiales de Gestión Social (atención a niñez,

adolescencia y juventud).
• Políticas públicas para personas en situación de desplazamiento.
• Políticas públicas para proyectos productivos para grupos vulnerables
• Políticas públicas sobre políticas públicas responsabilidad social corporativa,
empresarial, civil y comunitaria
• Políticas públicas para población carcelaria
Pinturas San Pedro
52
El Plan de Desarrollo presenta la siguiente estructura:
La parte estratégica contempla el diagnóstico por dimensión, el marco legal

donde se establece las normas de orden nacional, departamental y municipal, que
orientan la gestión pública; los principios legales de la planeación, al igual que los
principios que enmarcaron nuestro programa de gobierno Igualmente, se incluyen los
diferentes programas y proyectos, estrategias, metas e indicadores, en cada una de las
dimensiones que estructuran el Plan de Desarrollo Municipal.
El Plan Plurianual de Inversiones del Municipio de Neiva, se realizó de

conformidad a lo establecido en los artículos 6, 7 y 31 de la Ley 152 de 1994 o Ley
Orgánica del Plan de Desarrollo, el cual se soporta en el Plan Financiero para el
periodo 2008 -2011 y el marco fiscal municipal.
El Plan Financiero es un instrumento de planificación y de gestión financiera

de la Administración Municipal y sus entidades descentralizadas. Con estos soportes
se distribuyen los recursos según las dimensiones y programas que se establecen en la
parte estratégica, distinguiendo las principales fuentes de financiación.
Finalmente, el Gobierno Municipal de Neiva, se ha propuesto modernizar la

gestión pública, a través de la adopción de nuevas prácticas que fortalezcan los
instrumentos gerenciales de la administración y que vinculen a la ciudadanía a los
procesos de la administración local. El propósito es orientar la gestión hacia el logro
de los resultados propuestos en el Plan de Desarrollo, para mejorar las condiciones de
vida de la población.
Pinturas San Pedro
53
2.1.2. Económico
Las principales actividades económicas son la agricultura, la ganadería,

el comercio y la minería: explotación de petróleo y gas natural, minas de oro, plata,
caliza, mármol y cobre. Los cultivos más importantes son el cacao, el café, el plátano,
el arroz, el fríjol y el sorgo. La ganadería ha alcanzado un desarrollo notable, sobre
todo en el ganado vacuno. La actividad industrial se desarrolla en la agroindustria, en
manufacturas de producción artesanal, en la producción de alimentos y bebidas, y en
la fabricación de carrocerías y la metalmecánica.
COMERCIO
El comercio es muy activo, ya que Neiva se ha convertido en la principal
ciudad del suroccidente colombiano y en el eje de la economía de los departamentos
del Huila, Caquetá y Putumayo. Además de dinámico, se ha ido desarrollando de
manera vertiginosa en la última década y ha sido considerada por tener diferentes
plataformas comerciales, nacionales y extranjeras, para invertir su capital con
resultados positivos.
TRANSPORTE
La Capital del departamento del Huila, actualmente cuenta con una amplia
gama de transporte. En transporte público, Neiva cuenta con varias empresas que
brindan el servicio de Taxi, además existen empresas como Coomotor, Cootranshuila,
Flotahuila, Contrasneiva y Autobuses que prestan el servicio de Colectivo hacia los
distintos barrios por los principales corredores viales de la ciudad. Actualmente se
están desarrollando planes futuros por parte del gobierno departamental, en la
organización de un sistema de transporte llamado "Tierra de Promisión" que mejoren
la movilidad y transporte de los habitantes.
Pinturas San Pedro
54
Dispone del aeropuerto Benito Salas que es uno de los principales aeropuertos
del sur colombiano, gracias a su afluencia de pasajeros y carga, actualmente opera
rutas hacia ciudades como Bogotá, Florencia, Mocoa y Puerto Asis con las diferentes
aerolíneas nacionales como Aires, Avianca, EasyFly y Satena
2.2. Producto
2.2.1. Caracterización Del Producto
AUTOMOTRIZ
APRESTO 60: Este tipo de
productos son utilizados
para preparar las piezas
que se van pintar de los
vehículos.
Los primers se utilizan
para potencializar la
adherencia de la pieza y el
material que se va a
aplicar.
Las bases se aplican
después de los primers con
el objetivo de emparejar el
material y permitir mayor
BASES Y PRIMERS adherencia de la capa de
pintura.
Dentro de la línea de
Bases y Primers
ofrecemos las siguientes
alternativas.
• Bases
anticorrosivas horneables.
• Tratamiento
anticorrosivo
electrostático (Cataforesis)
y fosfato.
• Aprestos
poliuretanitos de 2
Pinturas San Pedro
55
componentes
APRESTO 180: Es una

base anticorrosiva de dos
componentes, fabricada
con resinas poliuretánicas
de la más alta calidad.
Se puede utilizar según su

relación de mezcla, como
Base de Relleno, Base
protectora y Base
Húmedo/húmedo.
Puede aplicarse
directamente sobre lámina
de acero desnuda, pinturas
originales de
ensambladora, pinturas
envejecidas en buen
estado y fibra de vidrio.
Para superficies de
aluminio galvanizado y
acero inoxidable, se debe
hacer una preparación
previa con impresión
fosfatante IXELL.
APRESTO IXELL PLUS:
Es una base anticorrosiva
poliuretano de dos
componentes, con
excelente secado, poder de
relleno y lijabilidad.
Recomendada para la
protección y preparación
de superficies metálicas a
ser pintadas con Esmaltes
poliuretanos IXELL ó
acabados bicapa Planos,
Metalizados y Perlados
IXELL PLUS.
Características:
* Adherencia sobre
diversos tipos de sustrato:
Pinturas San Pedro
56
100%
* Fácil aplicación, rápido
secado, excelente
lijabilidad y poder de
cubrimiento.
* Color gris claro.
* Se cataliza con el
Endurecedor Plus.
BAR*IZ POLIURETA*O
60.000: Es un esmalte
transparente de 2
componentes, formulado
con resinas poliuretanicas
Ideal para dar acabado

final sobre sistemas
metalizados, perlados o
planos bicapa.
EL BAR*IZ
BARNICES POLIURETA*O 70000
IXELL: Es un esmalte
transparente de 2
componentes, formulado
con resinas poliuretanicas
Ideal para dar acabado
final sobre sistemas
metalizados, perlados o
planos bicapa.
Excelente brillo, elevada
resistencia a la intemperie,
alto nivel de secado y
posterior curado, alta
durabilidad del acabado,
no requiere proceso de
brillado y pulido.
Pinturas San Pedro
57
BAR*IZ POLIURETA*O
80.000: Barniz de
Poliuretano con alto
contenido de sólidos, de
dos componentes de
secado al aire,
especialmente formulado
para aplicación sobre Base
Color Poliéster.
Está desarrollado para
lograr un máximo brillo
asociado a un alto nivel de
protección y durabilidad; a
la vez permite obtener un
alto nivel de productividad
por su excelente
rendimiento.
MASILLA POLIXELL: Es
utilizada para corregir
defectos en lámina como
hendiduras, huellas de
escofina, rayas de lijado y
en general todo tipo de
imperfecciones que así lo
requieran
MASILLAS
• Viscosidad de
presentación (Viscosidad
Reómetro): 45 - 55
Segundos.
• % Sólidos: 85 –
95%.
• Densidad: 5.4 – 5.6
Kilos por galón
Pinturas San Pedro
58
MASILLA POLIESTER:Es
utilizada para corregir
defectos en lámina como
hendiduras, huellas de
escofina, rayas de lijado y
en general todo tipo de
imperfecciones que así lo
requieran
• Viscosidad de
Reómetro): 26–30 Seg.
• % Sólidos:80 –
90%
• Densidad: 4.30 –
4.50 Kg/gal
MASILLA TOP IXELL

PLUS: Producto de dos
componentes ideal para
trabajos de repintado
automotriz. Se caracteriza
por su fácil aplicación,
excelente relleno,
flexibilidad y adherencia
sobre diversas superficies.
Es utilizada para corregir
defectos, grietas,
hendiduras, abolladuras e
imperfecciones poco
profundas. Este producto
está diseñado para
aplicaciones sobre metal,
plásticos y fibra de vidrio.
Especificaciones:
7.10 Kilogramos por galón
Pinturas San Pedro
59
COLORES E*
POLIURETA*O: Esmalte
poliuretano de 2
componentes o catalizado,
formulado con resinas de
la más alta calidad.
La línea Económica
cuenta con 5 colores:
Blanco puro, Rojo
Orgánico, Negro puro,
Amarillo puro, Amarillo
claro y Amarillo verdoso
Características:
• Buena resistencia y
brillo en trabajos que
requieren economía y
calidad.
• Alto contenido de
sólidos, alto poder
cubriente, gran brillo,
COLORES • buena durabilidad,
excelente resistencia
química y mecánica.
• No requiere
proceso de brillado y
pulido.
COLORES E*
POLIÉSTER: Los fondos
de efecto están formulados
con resinas poliéster de la
misma calidad de las
compañías de ensamble
automotriz, son colores
preparados de
ensambladora que
requieren de pequeños
ajustes de tono para su
aplicación.
Pueden ser aplicados en
pinturas parciales o
generales de vehículos, o
sobre los apresto 60, 520
Pinturas San Pedro
60
,521 ó 180 y sellados

finalmente con barniz
60.000, 70.000 ó Barniz
80.000 de Ixell.
Características:
• Alto poder
cubriente, gran brillo y
buena durabilidad.
• Excelente
resistencia química y
mecánica.
• No requiere
pulido.
E*TO*ADORES IXELL
PLUS: Están formulados
con resinas poliéster de la
más alta calidad
permitiendo al ser
mezclados entre sí,
obtener colores de
vehículos nacionales e
importados.
Pueden ser aplicados en
pinturas parciales o
generales de vehículos, o
sobre el apresto Ixell Plus
y sellados finalmente con
Barniz 80.000 Ixell Plus.
Características:
• Adherencia sobre
diversos tipos de sustrato
100%
• Alto poder
cubriente, gran brillo
y excelente durabilidad
• Excelente
resistencia química y
mecánica
• No requiere
pulido
Pinturas San Pedro
61
IMPERCOLP IXELL: es
un recubrimiento base
acuoso flexible,
anticorrosivo, indicado
para insonorizar e
impermeabilizar diversos
tipos de sustrato
proporcionando un
acabado muy original.
Características:
• Viscosidad de
Reómetro): 2 - 3
Segundos.
• % Sólidos: 65 -
72%
5.60 Kilos por galón.
• Adherencia: 100%
E*DURECEDOR X-20:
COMPLEMENTARIOS Activador o catalizador de
los poliuretanos IXELL.
Contiene isocianatos que
ayudan al endurecimiento
de la película. Se utiliza en
esmaltes, bases o aprestos
y barnices poliuretanos.
Aspectos A Tener En
Cuenta
• La superficie debe
estar libre de impurezas,
oxido y cualquier
contaminante que pueda
impedir una correcta
adherencia del sistema a
emplear.
• Emplear según las
tasas de mezcla de cada
producto de la línea
IXELL.
• Emplear antes
Removedor IXELL o
Pinturas San Pedro
62
desengrasante.
PULICOL: Contiene finos

abrasivos que lo hacen
ideal para pulir y retirar
pequeñas rayas y manchas
menores que aparecen en
las superficies de pintura
por acción de paños
ásperos y agentes de
intemperie.
Características:
• Fácil aplicación
• Pule sin rayar
PROTECOL: formulado
con resinas, asfaltos,
protectores de la
humedad y materiales que
reducen el ruido. Además
previenen en su conjunto
el gravillonaje y la
oxidación.
Características:
• Insonorizante
• Antigravillonaje
• Anticorrosivo
• Impermeabilizante
E*DURECEDOR IXELL
PLUS: Su funcionalidad
primaria es la de
componente endurecedor
del Barniz 80.000 y el
Apresto Ixell Plus.
En conjunto con las
resinas de estos productos
imparte gran resistencia a
los agentes químicos y
medioambientales.
Además de excelente
Pinturas San Pedro
63
brillo e inmejorables
propiedades mecánicas.
Aspectos A Tener En
Cuenta:
• Para Barniz con
gran porcentaje
de Sólidos.
• Adherencia sobre
diversos tipos de sustrato
100%
• Viscosidad de
presentación 18 Seg Copa
Ford No.4
La línea Ixell Plus maneja

cuatro tipos de Disolvente
para que se ajusten a cada
una de las necesidades del
cliente y los resultados
sean inmejorables.
Los Disolventes Medio y

Rápido se pueden utilizar
en el Apresto, Color
Poliéster y Barniz de la
línea IXELL PLUS. Estos
diluyentes son una mezcla
DISOLVENTES de solventes
especialmente balanceada
para que la pintura alcance
las mejores cualidades y
características de película
una vez aplicada.
El Disolvente
Difuminador
PU esta especialmente
formulado para ser
empleado en el Barniz
80.000 de la línea IXELL
PLUS y Poliuretanos
IXELL.
Pinturas San Pedro
64
El Disolvente
Difuminador
PS esta especialmente
formulado para ser
empleado en los colores
poliéster.
Aumente la productividad
y reduzca sus costos con
una amplia gama de
productos de primera
calidad, con los que se
obtienen resultados
profesionales en el
mercado de reparación y
pintura automotriz.
• Abrasivos
• Enmascarado
CARSYSTEM • Pulido y
abrillantado
• Sellantes y
adhesivos
• Accesorios
• Limpieza
• Masillas
• Pintado
• Protección
individual
Pinturas San Pedro
65
3 E* 1: Producto líder en
el mundo desde 1894.
LUBRICANTES
LIGEROS
WD-40: Es un producto
único en el mundo que
desplaza la humedad
estableciendo una barrera
protectora entre la
humedad y el metal.
Penetra aflojando piezas
pegadas por oxidación,
protege de la corrosión,
lubrica y limpia.
ARQUITECTÓ ICA
VI*ILO TIPO 1
I*TERIOR -EXTERIOR
* Este es un tipo de
pintura de primera calidad
lavable con muy buena
COLPISA demanda a nivel
domestico y comercial.
* Se utiliza para proteger y
decorar muros, techos de
residencias, oficinas,
especial para muros
interiores y exteriores
indirectos.
Pinturas San Pedro
66
Beneficios:
• Es una pintura
lavable, durable en
interiores y exteriores
indirectos.
• Brinda alto
rendimiento y adherencia.
• Posee una variada
gama de colores.
VI*ILO I*TERIOR TIPO

2
Se utiliza para las
primeras manos y/o
acabados finales en la
decoración, protección de
paredes y cielos rasos en
interiores.
Beneficios:
• Tiene un alto poder

de cubrimiento y
rendimiento.
Fácil de aplicar y brinda
un excelente acabado.
VI*ILO I*TERIOR TIPO
3
Ideal para la decoración y
protección de cielos rasos
y muros en ambientes
interiores.
Se caracteriza por brindar
un buen cubrimiento y
rendimiento, fácil
aplicación, rápido
secamiento y alta
adherencia a las
superficies.
Características:
• No es lavable.
• Se caracteriza por
ser una pintura económica
Pinturas San Pedro
67
VI*ILO EXTERIOR
• Película acrílica.
• Producto de gran
calidad, que brinda
excelente protección a la
acción de la intemperie.
• Máximo
cubrimiento.
ESTUCO I*TERIOR -
EXTERIOR
• Posee excelente
lijabilidad, lo cual permite
ahorro de mano de obra y
muy buena terminación.
Es apto para realizar

texturas especiales como
rayado, goteo, peinado,
entre otras.
LATEX
IMPERMEABILIZA*TE
• Máxima repelencia
al agua.
• Alta durabilidad,
buena flexibilidad y
resistencia a la intemperie.
PITSBURGH
LATEX EXTERIOR
• Producto de gran
calidad, que brinda
excelente protección a la
acción de la intemperie.
• Máximo
cubrimiento.
Pinturas San Pedro
68
LATEX I*TERIOR -
EXTERIOR
• Producto de
primera calidad.
• Máximo
cubrimiento.
• Forma una película
resistente y lavable.
• Infinita gama de
colores
LÁTEX SATI*ADO
• Producto de alta
calidad.
• Brillo satinado
suave y uniforme.
• Película lavable.
BAÑOS Y COCI*AS
• Pintura ideal para
ambientes con alta
humedad y posibilidades
de manchado.
• Extra resistencia a
los hongos y de excelente
lavabilidad.
colores.
LÁTEX PROFESIO*AL
• La óptima relación
precio y calidad.
• Indicado para obra
nueva y repintado
profesional de obra civil.
• Excelente
cubrimiento y calidad de
terminación
Pinturas San Pedro
69
LÁTEX PARA CIELO

RASOS
• Producto de
máximo cubrimiento que
permite alta productividad
de la mano de obra.
• Posee poder anti
hongo.
FO*DO A*TIOXIDO
• Imprimación
sintética que impide la
formación de óxido sobre
hierro y acero.
• Apto para
interiores y exteriores.
• Color rojo
CO*VERTIDOR DE
ÓXIDO
• Inactiva la
formación de óxido e
impide su propagación.
• No requiere un
lijado intenso del sustrato.
• Colores blanco y
rojo.
FO*DO PARA ACERO

GALVA*IZADO
• Fórmula para
ofrecer máxima
adherencia sobre acero
galvanizado, ideal para la
aplicación de acabados de
terminación.
• Apto para las
superficies en interiores o
exteriores.
Pinturas San Pedro
70
• Color blanco.
FO*DO PARA HIERRO,

BRO*CE Y ALUMI*IO
• Película de gran
adherencia y poder
anticorrosivo.
• Contiene cromato
de zinc
• Color amarillo
claro.
FO*DO BLA*CO PARA

MADERAS
• Máximo poder de
sellado y relleno para todo
tipo de maderas,
aglomerados y MDF.
• Muy fácil de lijar.
BAR*IZ MARI*O
• Película con
excelente brillo y
resistencia superior.
Ideal para proteger todo
tipo de maderas en
exteriores o interiores.
Pinturas San Pedro
71
BAR*IZ MARI*O CO*

FILTRO SOLAR
• Película elástica y
flexible.
• Su filtro U.V
adsorbe la radiación solar
y evita la fotodegradación.
• Ideal para proteger
maderas en exteriores.
PROTECTOR
IMPERMEABILIZA*TE
PARA LADRILLOS
• Suministra máxima
repelencia al agua.
• No forma película,
otorgando al ladrillo
aspecto natural.
• Evita el
crecimiento de hongos y
algas.
FO*DO SELLADOR
MULTIUSOS SEAL -
GRIP
• Tapa y sella
manchas de humo,
marcador, tinta, graffiti,
asfalto, tanino, humedad
etc.
• Promotor de
adherencia sobre fórmica,
cerámica, galvanizado,
aluminio, hierro, acero,
madera, yeso, revoque,
ladrillo etc.
• Puede recubrirse
con pinturas al látex o
sintéticas.
Pinturas San Pedro
72
SELLADOR FIJADOR
• Producto base
agua, que fija y sella con
alta eficiencia.
• Puede ser
recubierto con pintura
látex o sintética.
• Óptimo
rendimiento.
ESMALTE SI*TÉTICO
BRILLA*TE
• Brillo superior.
• Excelente
durabilidad en intemperie
y gran resistencia al uso
intenso cotidiano.
colores.
ESMALTE SI*TETICO
SUPER BLA*CO
• Máximo
cubrimiento.
• Súper blanco, no
se amarillenta con la luz.
• Alto Brillo
ESMALTE SI*TÉTICO
SATI*ADO
• Película con
terminación satinada
uniforme.
• Ideal para proteger
superficies en interiores o
exteriores.
colores.
MAJESTIC PLUS USO EXTERIOR
Pinturas San Pedro
73
• Protector
impermeabilizante para
maderas.
• Realza la veta de la
madera sin formar
película.
• Protección de
rayos ultravioleta.
• Disminuye el
tiempo y el costo de
mantenimiento.
• Se debe usar
solamente en madera
desnuda o sobre sí mismo.
• No aplicar
sellador.
• Disponible en 4
colores.
LASUR USO EXTERIOR

• Protector
impermeabilizante para
maderas no formador de
película.
madera sin formar
película.
• Protección de
rayos ultravioleta.
• Disminuye el
tiempo y el costo de
mantenimiento.
• Se debe usar
solamente en madera
• No aplicar
sellador.
• Disponible en 6
colores.
FLEX USO EXTERIOR

• Barniz Flexible
Pinturas San Pedro
74
100% Poliuretanico.
• Contiene filtro U.V
• Protege la madera
del agua, el sol y el viento.
• Acabado brillante
y satinado.
• Su flexibilidad
acompaña la expansión y
contracción de la madera
provocada por los cambios
de temperatura, lo cual
evita el cuarteo,
descascarado y ampollado
de la película.
DECO STAI* - USO

I*TERIOR
• Protector
decorativo para maderas.
• Presellante.
Penetra la madera, sella
los poros y da color
realzando la veta de la
madera, en un solo paso.
• Fórmula con
control de absorción que
asegura un color uniforme.
• Se debe usar
solamente en madera
• Disponible en 7
colores.
PU AQUA USO
I*TERIOR
• Barniz
Poliuretánico Base
Acuosa.
• 100% transparente.
• No cambia el
color de la madera.
• Rápido secado.
Pinturas San Pedro
75
• Fórmula de bajo
olor que permite habitar
los ambientes el mismo
día de la aplicación.
• Ideal para aplicar
sobre muebles, adornos,
puertas, pisos y escaleras
de tráfico moderado.
y satinado.
PU PISOS - USO
I*TERIOR
• Plastificante
Poliuretánico para pisos y
escaleras.
• Proporciona una
película de máxima
resistencia a la abrasión.
madera.
• Puede ser aplicado
sobre madera tratada con
Stains, con sellador
plastificante o
directamente sobre madera
nueva.
y satinado.
Pinturas San Pedro
76
LIMPIADOR PARA
MADERA
• Limpiador para
maderas.
• Permite restaurar el
color natural a las maderas
expuestas a la intemperie.
• Formula de
limpieza profunda en 5 –
10 minutos.
• Limpia manchas
causadas por la suciedad,
hongos y algas.
I DUSTRIAL
A*TICORROSIVO
VERDE OLIVA: Es una
pintura anticorrosiva
alquidíca de un
componente con cromato
de zinc que actúa como
inhibidor de la corrosión,
diseñada para ofrecer
excelentes propiedades de
preparación y protección
de superficies metálicas.
EPOXIPOLIAMIDA:
Alternativa que brinda
mayor protección
anticorrosiva al ser un
producto que combina dos
componentes: una base
epoxica con cromato de
zinc y su catalizador
poliamidico.
Pinturas San Pedro
77
PPG EPOXICO DE ALTO

ESPESOR: Revestimiento
Epoxico de Alto Espesor
aplicable directamente
sobre óxido bien adherido.
Es a la vez fondo y
terminación.
AMARILLO TRÁFICO: Es
un producto formulado a
base una combinación de
resinas acrílicas. Esta
excelente combinación
proporciona alta
resistencia a la abrasión,
máxima adherencia y
rápido secado.
BLA*CO TRÁFICO:
Pintura para demarcación
blanca a base de resinas
acrílicas. Esta excelente
combinación proporciona
alta resistencia a la
abrasión, máxima
adherencia y rápido
secado.
Tabla No. 3: Portafolio de cada producto ofrecido en Pinturas San Pedro.

Información suministrada por Colpisa Motriz
Pinturas San Pedro
78
Películas para vidrios llumar:

Automotriz
Gráfico No. 7 : Peliculas automotrices. Información suministrada por películas Llumar.
Residencial Y Comercial
Gráfico No. 8 : Peliculas arquitéctonicas. Información suministrada por películas Llumar

Pinturas San Pedro
79
2.3. Análisis del sector y los competidores:
La comercialización de pintura en Neiva está siendo desarrollada por negocios

o por almacenes PYME que se encuentran ubicados en un alto porcentaje (90%) en el
centro de la ciudad específicamente en la calle 4 desde la carrera 2, hasta la carrera 7,
inicialmente todos estos negocios principalmente comercializan pintura
arquitectónica multimarca, industriales de gama baja, y pintura automotriz
básicamente de 4 marcas. El único almacén que maneja el concepto de distribución
exclusiva es Pinturas san Pedro que comercializa los productos fabricados por
COLPISA colombiana de pinturas S.A, los otros almacenes manejan diferentes
marcas en las diferentes líneas, prácticamente todos dependen de la venta de
mostrador ante la incipiente industria que existe en la ciudad, y el gran consumidor de
pintura industrial que es el sector petrolero en la mayoría de los casos utiliza pinturas
que las importa directamente el proveedor de servicios (Halliburton) a los contratistas
que la aplican; en el sector arquitectónico prima el factor precio y no se encuentran
claramente posicionadas marcas definidas, siendo obviamente el patrón de
comparación las fabricadas por Pintuco. Existen pequeñas fábricas de desarrollo
industrial de vinilos que son comercializados en la plaza. La línea de pintura de
maderas básicamente es requerida por carpinteros que elaboran muebles en pequeñas
cantidades o contratistas de obras en la elaboración de muebles y cocinas. En la línea
automotriz siempre ha sido liderada por Pinturas San Pedro y en la actualidad existen
alrededor de 10 almacenes que ofrecen el servicio de mezcla de pintura automotriz y
comercializan productos relacionados de otras marcas como son Dupont, Caralz,
Gricoat y Wannda, estas marcas todas son comercializadas por el argumento que son
de igual calidad a las marcas que son comercializadas por Pinturas San Pedro, y
algunos de estos almacenes manejan existencia en menor escala de los productos
fabricados por Colpisa para ser utilizados como soportes en los argumentos de venta
de estas otras marcas ya mencionadas.
Pinturas San Pedro
80
Línea Arquitectónica.
Como es tradicional en el mercado colombiano, Neiva no es la excepción para

que el Top of mind sea Pintuco, es así como se comercializan todas las marcas
nacionales y algunas de la región cuya comparación, al igual que las marcas que
comercializa Pinturas San Pedro, se hacen con la marca líder del mercado, sin
embargo en la obras pequeñas, medianas y en el repinte domestico se utilizan marcas
diferentes a Pintuco, debido al factor precio de esta marca que es el más alto del
mercado, lo cual es entendible por la calidad de sus productos. Existen productos
contratipo que ofrecen igual desempeño, el consumidor final prefiere la marca líder
por la tradición de más de 50 años en el mercado nacional; Es por esto que
paradójicamente las otras marcas tienen más cabida en los consumidores que manejan
la relación costo beneficio sin olvidar la calidad del producto a utilizar. En el caso de
Pinturas San Pedro se presenta con una marca débil, debido a que en la línea
arquitectónica es muy joven, pero ofrece unos estándares de calidad excelentes que se
garantiza para presentarlo como contratipo de la marca líder, como ya se dijo por su
juventud es poco conocida, razón por la cual se requiere de mayor esfuerzo mediante
aplicaciones de producto en demostración, sugerencias en procesos de aplicación,
asistencia técnica y mercadeo, para con estos valores agregados buscar la colocación
de la marca en el mercado; esto hace que el proceso sea relativamente lento pero ha
dado satisfacción de la recompra y ha tenido en repetidas oportunidades ventas por
referencia, es decir se ha beneficiado del boca a boca. Dentro de la pintura
arquitectónica además de los vinilos, existen los esmaltes utilizados en la
ornamentación de las obras, en términos generales en la plaza se utilizan productos de
una calidad media baja, razón por la cual la presencia de PSP no es significativa pues
el desempeño que ofrecen los productos de Colpisa comparados con su precio, tienen
un nivel superior, equiparable casi al 30% mejor que otros productos. En los dos
últimos años se presenta un creciente desarrollo en la construcción en todos los
estratos. Es así que existen proyectos liderados por la administración municipal, y por
Pinturas San Pedro
81
la caja de compensación familiar, están construyendo grandes proyectos ambiciosos

que constan de más de 15.000 viviendas. Es de resaltar que los contratistas de pintura
son los que finalmente en muchas ocasiones están tomando la decisión de compra y
no el constructor o el propietario de la vivienda.
Línea automotriz
Básicamente las marcas más reconocidas en el mercado son las

comercializadas por Pinturas San Pedro, y adicionalmente se comercializan cuatro
marcas más. Los clientes objetivos han permanecido casi que inmodificables en
cantidad desde hace algo más de 10 años, sin embargo en cuanto a calidad vale la
pena destacar el desarrollo y esfuerzo de algunos talleres, de alrededor de 7 talleres
que han mejorado su planta física y su tecnología con el fin de prestar un mejor
servicio a sus clientes utilizando equipos y productos de calidad reconocida, con lo
cual lideran el mercado de colisión en Neiva. En este proceso ha jugado un destacado
papel Pinturas San Pedro quien presento continuamente diagnósticos para el
mejoramiento a varios talleres razón por la cual hoy tiene presencia con laboratorios
de colorimetría en 3 empresas importantes de la región.
Línea industrial
El producto que más se comercializa en la línea son los anticorrosivos y los

esmaltes sintéticos sin importar en la mayoría de los casos la calidad de los mismos,
es poco el conocimiento técnico que se tiene al momento de definir cuál es el
producto más indicado que se requiere para determinados usos, y no se distingue la
resistencia de determinado producto para el desempeño que se requiera, razón por la
cual se cree que hay un espacio interesante por desarrollar en este aspecto por parte
Pinturas San Pedro
82
de Pinturas San Pedro que siempre se ha caracterizado por brindar calidad en sus
productos, servicio en su comercialización y aplicación y respaldo con la estabilidad
de las obras que se ejecutan con sus productos.
En ésta línea se puede presentar un buen campo de acción teniendo como

mercado objetivo el sector petrolero, la industria metal mecánica, todas las empresas
que tengan procesos fabriles como las trilladoras, clínicas y hospitales, almacenes de
depósito o bodegas, entre otras, en las que adicional a los productos inicialmente
mencionados requieren anticorrosivos de alta resistencia y durabilidad, pinturas
epoxicas, pinturas de trafico para demarcación.
2.4. Demanda:
2.4.1. Situación Actual de la Empresa:
Las ventas que realiza Pinturas San Pedro de sus productos van dirigidas a sus
principales clientes, talleres, y constructoras dedicados al pintado y repintado de
vehículos, construcciones, maderas e industriales; estos clientes se encuentran
ubicados en su mayor parte en Neiva y otros en todo el departamento del Huila.
Las ventas en el año 2010 se encuentran reflejadas en el siguiente cuadro, y separadas

por líneas:
Pinturas San Pedro
83
Automotriz Arquitectónica Industrial

enero $67.892.172 $1.349.769 $0
febrero $62.460.907 $3.066.881 $240.197
marzo $66.603.461 $499.852 $3.054.307
abril $55.943.434 $349.377 $3.195.507
mayo $61.835.621 $543.201 $419.752
junio $58.146.112 $12.136.467 $3.475.455
julio $63.302.243 $2.732.591 $853.252
agosto $59.944.273 $1.010.599 $3.049.315
septiembre $66.292.355 $772.879 $2.390.704
octubre $63.835.638 $527.398 $970.297
noviembre $62.842.284 $1.510.228 $882.649
diciembre $65.138.054 $2.082.251 $871.450
Tabla No. 4:: Ventas de enero a diciembre 2010 por líneas
líneas. Becerra, S; Sarria, C.
(2011) Autores de la tesis. Información suministrada por el propietario
En este cuadro aparecen las ventas realizadas en el año 2010 desde enero hasta
diciembre. A partir de este cuadro se puede apreciar que la mayor parte de las ventas
que tiene la empresa es la pintura automotriz, aparentemente la línea que más clientes
y productos vende es esta.
Tabla No. 5 : Valor de ventas por línea

línea.. Elaborado con base en la información de la
empresa. Becerra, S; Sarria, C. (2011)
Pinturas San Pedro
84
La ilustración muestra la tendencia del mercado a comprar en su mayor parte

productos de la línea automotriz, o en su defecto se ve que la empresa se ha enfocado
en su mayoría a impulsar a esta línea.
2.4.2. Generalidades:
Durante el 2007 la economía del país presentó un crecimiento acelerado, el mayor

durante los últimos 50 años, el crecimiento del PIB para ese año fue de 7.73%, se
evidencio un crecimiento en la mayoría de los sectores de la economía Colombiana.
Los sectores de la construcción, transporte e industria tuvieron un alto crecimiento
sobre el PIB.
Gráfica No. 9: Crecimiento del PIB Según Ramas de Actividad
Gráfica No. 9: Crecimiento del PIB Según Ramas de Actividad.

www.mintransporte.gov.co
www.mintransporte.gov.co.. Información tomada el 13 de junio 2011, Ministerio de
transporte.
Las líneas de productos más importantes y representativos para la empresa son

la automotriz y el industrial; por ende se evaluará principalmente estas dos líneas.
Pinturas San Pedro
85
El mercado automotriz en Neiva está conformado por alrededor de 250 talleres

los cuales están clasificados en cuatro tipos según su nivel de calidad de servicio y
mano de obra calificada, (Tipo A,B,C,D) teniendo en cuenta que los talleres tipo A
son los que ofrecen un servicio de excelente calidad; aunque el crecimiento en Neiva
es más notorio en los talleres tipo C y D pues en una ciudad intermedia las personas
suelen tener un ingreso per cápita menor, lo cual limita su capacidad adquisitiva, esto
se refleja en la calidad de servicios que estaría dispuesto a pagar por este tipo de
servicios.
Los talleres tipo A suelen tener un crecimiento muy lento, es decir uno cada
tres años o incluso menos pues los talleres de este tipo, suelen ser los oficiales de las
marcas que son más representativas en la plaza como lo son la Chevrolet o mazda; los
tipo B si tienen un crecimiento un poco más alto pues suelen ser talleres
multimacarca con estándares de calidad intermedios y mucho más asequibles para el
público en general y en el caso de Neiva son máximo 2 cada tres años.
Por otro lado los tipo C y D tienen un desarrollo mucho mayor pues la
creación de estos talleres se realizan de manera mucho más rustica y sencilla; siendo
sus servicios del mismo tipo, pueden ofrecer precios más accesibles pero con una
calidad mucho menor y su estabilidad y permanencia en el mercado es mucho más
débil por sus formas tan elementales de conformación; su nivel de crecimiento es
mucho mayor en comparación con los anteriormente mencionados, estos talleres
tienen un crecimiento aproximado de 5 por año.
Por otro lado se tiene el sector industrial que se encuentra en un auge muy
interesante para la ciudad y el departamento como tal, pues se están desarrollando dos
mega proyectos que van a catapultar al Huila como uno de los departamentos más
importantes de la parte sur del país; Uno es la Zona Franca Surcolombiana y el otro
es la futura represa del Quimbo, sin olvidar la creciente inversión en el sector
Pinturas San Pedro
86
petrolero por los continuos hallazgos de crudo en la región; Todo lo anterior

demuestra que la inversión en la industria es y será un mercado muy importante y
representativo, lo cual demuestra que esta línea de productos tienen mucho potencial
de crecimiento en todo el departamento.
Está situación de crecimiento a nivel industrial y empresarial, favorece

también el crecimiento de otra línea importante que es la arquitectónica; pues para
que sucedan todas las circunstancias antes nombradas, también es necesario la
construcción de oficinas y locaciones de funcionamiento.
Evidentemente en el mercado, se cuenta con una competencia, la cual puede

tener unas capacidades similares a Pinturas San Pedro, lo que podría ser una
complicación para la penetración del mercado; para esto la empresa ha desarrollado
algunas ventajas competitivas que le permiten destacarse y ganar mayor terreno en el
mercado; estas ventajas le brindan al consumidor mejor seguridad e interés en
comprar productos en la empresa, puesto que dan a sus clientes: Productos con altos
estándares de calidad ISO; poseen unos proveedores serios que les brindan respaldo y
productos siempre a tiempo; tienen servicio de asistencia técnica en todos los
productos que poseen, lo que no ofrece ninguno de sus competidores; por último
siempre poseen stock de todos los productos que ofrecen.
Estos beneficios que ofrecen pinturas san Pedro a sus clientes hacen que su
capacidad para tener más y mejores clientes, sea mayor, para así poder acaparar más
mercado del que ya tienen.
2.5. OFERTA:
Pinturas San Pedro
87
En el país se ha visto un alto desarrollo de la industria y el comercio; lo cual

ha ayudado a que los principales sectores de interés de la empresa que son la industria
automotriz, de la construcción e industrial hayan estado mejorando sustancialmente y
aumentando con el tiempo su participación en el país.
La producción de vehículos en el país ha aumentado rápidamente lo cual

permite a la empresa ser proveedor de más concesionarios y ensambladoras en la
zona, ayudando que no solo su cartera de clientes aumente; sino también la cantidad
de pedidos que realizan.
En cuanto el sector de la construcción también ha tenido y tendrá un aumento

considerable en la zona del Huila, ya que se han aumentado la venta de inmuebles, se
están construyendo más edificios de oficinas, además se está construyendo una zona
industrial que funcionará para toda la zona sur del país, esto implicará para la
empresa mayor producción y ventas.
La industria también ha demostrado gran capacidad de diversificación y de

renovación, participando en todos los segmentos del mercado.
2.5.1. Segmento Objetivo:
La segmentación de mercado es el procesos que divide el mercado total, en

grupos más pequeños y homogéneos, los cuales son los interesados en el producto o
servicio ofrecido (Céspedes, 2004). La esencia de la segmentación es saber cuáles son
los clientes que necesitarán el producto o servicio.
La final de definir un segmento objetivo, es lograr saber qué curso va a tomar

una campaña de marketing, que tipo de promociones se van a realizar, para hacer más
efectiva la venta de los productos de la empresa.
Pinturas San Pedro
88
2.5.2. Trabajo de campo:
Con el ánimo de conocer de nivel de satisfacción que tienen los clientes de

Pinturas San Pedro, y también poder determinar el desempeño y calidad de servicio
que están ofreciendo los empleados, se optó por realizar una encuesta de tipo personal
la cual fue aplicada por los investigadores y de igual manera para no descuidar la
valiosa información de los clientes fuera de la ciudad de Neiva, se les aplico también
la encuesta de satisfacción vía telefónica. (Calero, 1978)
Para determinar estadísticamente el tamaño representativo de la muestra se

utilizo la siguiente fórmula que es la más indicada cuando se desea realizar una
encuesta con datos cualitativos:
Siendo sabiendo que:
Es la varianza de la población respecto a determinadas variables.

Es la varianza de la muestra, la cual podrá determinarse en términos de
Probabilidad como
Es error estándar que esta dado por la diferencia entre la media

Poblacional y la media muestral.
Pinturas San Pedro
89
Es el error estándar al cuadrado, que nos servirá para determinar ,

Por lo que es la varianza poblacional.
Utilizando la formula anteriormente mencionada y teniendo en cuenta que el

mercado potencial de clientes de Pinturas San Pedro es de 120 clientes, se llego a
determinar que la cantidad correcta para poder hacer el muestreo adecuado es de
n=32.
n = 32
Resultados de la encuesta:
Tabla No. 6 : Trabajo de campo
Resultado Cantidad %
Pinturas San Pedro
90
Realizo la encuesta 26 81
o contesta 2 6
Telefónicas 4 13
TOTAL 32 100
Gráfica No. 10: Encuestas realizadas
Realizo la encuesta
o constesto
Hechas Telefonicamente
Resultado pregunta *o. 1
¿Se encuentra satisfecho con la calidad de los productos?

Pinturas San Pedro
91
Tabla No. 7: pregunta 1
CALIDAD SI NO ALGUNAS NS/NR

VENES
AUTOMOTRIZ 27 2 3 0
ARQUITECTO ICA 20 5 7 0
I DUSTRAIL 29 2 1 0
Gráfica No. 11: pregunta 1
30
25
20
AUTOMOTRIZ
15
ARQUITECTONICA
10
INDUSTRAIL
5
0
SI NO ALGUNAS NS/NR
VENES
• Como se puede apreciar en la grafica los clientes de Pinturas San Pedro si se

encuentran conformes con la calidad de sus productos, y en especial con la
línea Industrial y arquitectónica, por otro lado también se puede ver en la
grafica que la menor satisfacción que tienen los clientes es con la línea
arquitectónica pues afirman que existen productos más económicos con
prestaciones similares
similares.

Pinturas San Pedro
92
¿Considera que los precios son justos?

PRECIOS ECO OMICOS RAZO ABLES COSTOSOS S/ R
AUTOMOTRIZ 7 19 6 0
ARQUITECTO ICO 0 15 15 2
I DUSTRIAL 0 12 17 3
Gráfico No. 122: pregunta 2
20
18
16
14
12 AUTOMOTRIZ
10
ARQUITECTONICO
8
6 INDUSTRIAL
4
2
0
ECONOMICOS RAZONABLES COSTOSOS NS/NR
• Para los clientes de Pinturas San Pedro la línea automotriz es la que tiene
precios más razonables, lo cual indica que consideran que son los productos
más justos respecto precio/calidad,
Por
or otro lado se puede apreciar que no se encuentran muy conformes con los
precios de la línea arquitectónica; y finalmente la línea industrial se muestra
como la más costosa.

Pinturas San Pedro
93
¿Cómo calificaría a la disponibilidad de producto?

DISPO IBILIDAD EXCELE TE BUE A REGULAR MALA S/ R
AUTOMOTRIZ 21 7 1 3 0
ARQUITECTO ICO 13 10 7 0 2
I DUSTRIAL 20 8 4 0 0
25
20
15 AUTOMOTRIZ
ARQUITECTONICO
10
INDUSTRIAL
5
0
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA NS/NR
• En general los clientes de Pinturas San Pedro están conformes con la

disponibilidad de los productos de todas las líneas, sin embargo la más
castigada es la arquitectónica
arquitectónica.. Pues la rotación de esta línea no es tan efectiva.

Pinturas San Pedro
94
¿Encuentra en Pinturas San Pedro todos los productos para su necesidad de

repintado?
E CO TRAR SI O ALGU AS S/ R
VECES
AUTOMOTRIZ 25 7 0 0
I DUSTRIAL 12 15 3 2
25
20
15
AUTOMOTRIZ
10 ARQUITECTONICO
5 INDUSTRIAL
0
SI NO ALGUNAS NS/NR
VECES
• Los clientes de Pinturas San Pedro a la hora de encontrar respuesta de

productos a cualquier necesidad puntual de repintado en la línea automotriz se
encuentran muy conformes, por otro lado la línea industrial fue la que resulto
más castigada; y finalmente la línea arquitectónica a pesar de no contar con un
posicionamiento bueno
bueno.

Pinturas San Pedro
95
¿Cómo calificaría la cali

calidad del servicio de los colaboradores?

SERIVICIO EXCELE TE BUE O REGULAR MALO S/ R
ARQUITECTO ICO 10 17 2 3 0
18
16
14
12
AUTOMOTRIZ
10
8 ARQUITECTONICO
6 INDUSTRIAL
4
2
0
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NS/NR
• En general los clientes se encuentran satisfechos con el servicio que se les

está prestando, sin embargo existe un porcentaje que no lo está tanto, es
posible que exista desorganización a la hora de programar reparto de pedidos
a lo largo de las jornadas y esto pres
presente
ente inconformidades con la atención.
¿El cupo de un crédito es determinante para hacer la compra?

Pinturas San Pedro
96
CUPO SI O S/ R
AUTOMOTRIZ 15 12 5
ARQUITECTO ICO 15 12 5
I DUSTRIAL 15 12 5
Gráfico No. 166 : pregunta 6
16
14
12
10 AUTOMOTRIZ
8
ARQUITECTONICO
6
INDUSTRIAL
4
2
0
SI NO NS/NR
• Más de la mitad de los clientes de Pinturas San Pedro consideran el cupo de

un crédito indispensable para poder mantener una relación comercial con la
empresa, sin embargo la dinámica de trabajo del gremio no obliga al pintor o
contratista a invertir de su capital personal para poder iniciar una obra, por tal
motivo la otra mitad de la muestra encuestada no lo considera como un factor
obligatorio para poder hacer la compra. Este comportamiento refleja el
desorden económico que pueda existir en el gremio, pues cubren diversas
necesidades económicas personales y finalmente falta a sus obligaciones
comerciales; esta naturaleza de comportamiento se puede apreciar en el estado
de cartera.
Pinturas San Pedro
97
¿Cuándo ha necesitado asesoría, ha quedado satisfecho?
ASESORIA SI O ALGU AS S/ R
VECES
AUTOMOTRIZ 25 1 6 0
I DUSTRIAL 23 2 6 1
25
20
15
AUTOMOTRIZ
10 ARQUITECTONICO
5 INDUSTRIAL
0
SI NO ALGUNAS NS/NR
VECES
• En general los clientes encuentran en Pinturas San Pedro buena asesoría a la

hora de determinar la utilización de los productos, sin embargo en la línea
arquitectónica existe ciertas in
inconformidades,
formidades, lo cual se puede traducir en una
formación pobre por parte de los colaboradores de la empresa
empresa.

Pinturas San Pedro
98
¿Con que frecuencia requiere hacer compra de pintura y complementarios?
CO SUMO 1 ≥ SEM 1 X SEM 3 ≤ SEM 1 X MES S/ R

ARQUITECTO ICO 2 2 28
30
25
20
AUTOMOTRIZ
15
ARQUITECTONICO
10 INDUSTRIAL
5
0
1 ? SEM 1 X SEM 3 ? SEM 1 X MES NS/NR
• En esta grafica podemos apreciar que el consumo más regular de pintura de

los clientes de Pinturas San Pedro es de la línea Automotriz, seguida de la
línea industrial y finalmente de la arquitectónica, se puede entender la
regularidad de la línea automotriz debido a que estos productos se compran
para cada trabajo especifico, y su rotación de clientes es mucho mayor que la
de los pintores arquitectónicos, y los que demandan pintura industrial
industrial.
2.6. Plan estratégico de mercados

Pinturas San Pedro
99
El plan estratégico de mercados permite tener una visión más amplia de cómo
se van a enfocar todas las fuerzas de la empresa para captar nuevos clientes, en la
estrategia de marketing hace el marketing mix, que es la mezcla de las áreas a tener
en cuenta para realizar el plan de marketing, estás áreas suelen llamarse las 4 P’s, en
las cuales se incluye el producto, precio, promoción y plaza.
La cartera de productos ya ha sido descrita anteriormente, por lo tanto el
enfoque se realizará en las otras p’s restantes.
2.6.1. Estrategia de precio
Según Lamb, Hair y McDaniel, (2002) “una estrategia de precios es un marco

de fijación de precios básico a largo plazo que establece el precio inicial para un
producto y la dirección propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo
de vida del producto.”
De acuerdo a lo anterior mencionado, pinturas San Pedro ha implantado sus

precios, de acuerdo a las necesidades de sus clientes, y sus exigencias. Aparte de eso
se tienen en cuenta los precios de la competencia y la calidad que manejan, para que
sus clientes sientan que se llevan un buen producto a precios razonables, también
entran a participar el servicio técnico que se les ofrece, pues no todos los
distribuidores de pintura ofrecen este servicio, el cual se complementa con una gran
calidad de las pinturas.
En los anexos se podrá encontrar una tabla en donde están especificados los
precios de cada producto que ofrece pinturas San Pedro.
Pinturas San Pedro
100
2.6.2. Estrategi
Estrategia de promoción
La empresa Pinturas San Pedro tienen una página Web que es un medio que
permite a los clientes conocer los productos y servicios que ofrecen la empresa, así
como también conocer un poco más de la empresa, los valores, la misión, visión y los
recursos que dispone Pinturas San Pedro.
Además permite a los clientes realizar cotiz

cotizaciones
aciones en línea y hacer pedidos de
pinturas arquitectónicas. Lo cual hace que sea más tecnificado el proceso de pedidos
por parte de los clientes
Los navegantes podrán acceder a esta página por medio de la dirección Web:
http://www.pinturassanpedro.com/
Pinturas San Pedro
101
Imagen No. 4: Página

gina Web
Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
Imagen No. 5: Página Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com

Pinturas San Pedro
102
Imagen No. 6: Página

gina Web
Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
om
Imagen No. 7:
7 Página Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
Pinturas San Pedro
103
Con el ánimo de capitalizar la web la empresa decidió implementar un sistema

de cotización en línea únicamente de la línea arquitectónica el cual consiste en la
venta en línea de pintura, además de tener la oportunidad de elegir al mismo tiempo
el servicio de aplicación de la misma desde la comodidad del hogar
Imagen No. 8: Página Web. Tomado de

www.pinturassanpedro.com
Pinturas San Pedro también cuenta con un equipo encargado de ventas, el cual trabaja
en función del mantenimiento de la cartera de clientes, y tienen como objetivo
primordial hacer visitas a nuevos clientes potenciales que contribuyan con el
posicionamiento de la marca y los productos que se representan; para fortalecer y
apoyar la labor comercial el almacen cuanta con material POP como brochures,
agendas, catalogos, bolígrafos etc.
Las relaciones públicas son muy importantes para la adquisición de nuevos clientes,
por ello existe un gerente comerci
al que desarrolla este tipo de actividades haciendo presencia en reuniones y eventos
de diversas índoles.
2.6.3. Estrategia de plaza:

Pinturas San Pedro
104
La empresa pinturas San Pedro se encuentra localizada en la Calle 4 No 2-06,

más exactamente en el centro de la ciudad de Neiva, en esta área se encuentran
ubicada la mayor parte de distribuidoras de pinturas y es un lugar bastante concurrido
por ciudadanos de la región.
Haber escogido este lugar como plaza, hace que se encuentre ubicado donde
todas las personas buscan pinturas, además que se encuentra al inicio de la vía, en una
de las principales rotondas en Neiva, lo que permite que sea el primer lugar que la
gente ve, y se sienten interesados en ingresar.
Capítulo III. Estudio técnico
El fin del estudio técnico es describir la actividad de la empresa para poder

sacar conclusiones de en cuanto a las necesidades y disponibilidad de producción y de
productos en una empresa.
ESTUDIO TÉCNICO
LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
MACROLOCALIZACIÓN
MICROLOCALIZACIÓN
Pinturas San Pedro
105
FACTIBILIDAD TÉCNICA
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
PROCESO DE COLORIMETRÍA
MACROPROCESOS
PROCESO DE CONTROL DE
INVENTARIOS
Gráfico No. 19: Distribución del capítulo de estudio técnico. Becerra, S; Sarria, C.
(2011) Autores de la tesis.
3.1. Localización De La Empresa
3.1.1. Macrolocalización
En la macrolocalización o macrozona tiene como objeto mostrar la región en

el que va a tener más alta influencia la empresa.
Pinturas San Pedro
106
NEIVA
Imagen No. 9: Mapa de Colombia.Tomado de Educasitios Web
3.1.2. Microlocalización
Su objeto es señalar la localización exacta dentro de la región en donde se

encuentra la ubicada empresa
Pinturas San Pedro
107
COMUNA
CENTRAL
Imagen No. 10 : Comunas de Neiva . Mapa tomado de Wikipedia,

Wikipedia definición Neiva
La ubicación de las instalaciones de pinturas San Pedro se ubican en el centro

de Neiva, en comuna número cuatro o comuna central
3.2. Factibilidad Técnica

Pinturas San Pedro
108
Gráfico No. 20: Diagrama de flujo de trabajo. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores
de la tesis.
• Aprovisionamiento:
Para analizar el proceso de obtención y transformación de la mercancía, y

sobre todo como se traduce en un servicio satisfactorio para los clientes, se empezará
con la forma como se obtienen los productos hasta de que manera llegan al cliente
final.
Como ya se ha mencionado anteriormente el principal proveedor de Pinturas

San Pedro es Colpisa S.A. que (es una empresa con 37 años de experiencia
en desarrollo, fabricación y comercialización de pinturas y sellantes para el
sector automotriz, industrial, arquitectónica y madera; también todos los
productos son fabricados con tecnología de punta y procesos de calidad
estandarizados. Lo que les ha permitido recibir certificaciones en):
Pinturas San Pedro
109
ISO-9001:2008.
ISO-TS-16949:2002
ISO-14001:2004
NTC OHSAS 18001:2007
Lo anterior respalda la filosofía de calidad y respaldo, pues cuenta con

productos con un buen respaldo, tanto en la existencia y disponibilidad de productos
en todas sus líneas como en la formación técnica tanto de sus aliados comerciales
como clientes finales.
Una porción grande de lo que es Colpisa, trabaja en la parte automotriz, y la

estrategia por la que se tiene que optar para vender este tipo de productos es vender
una solución completa a las necesidades de colorimetría y esto se traduce en la
obtención (por parte del cliente de taller) de maquinas que agitan las pinturas a diario,
las cuales nos permitirán por medio de un computador, y con formulas brindadas por
Colpisa obtener el color final para los vehículos automotores; pero para ello se debe
contar con una formación técnica que permita tener verdadera productividad a usuario
final, por ello Colpisa ofrece de manera gratuita a todos sus distribuidores cursos de
capacitación y certificación a lo largo del año para todos los que deseen hacerse parte
de este proyecto; esto se puede entender no solo compromiso con los distribuidores
sino con la marca para difundir y hacer una venta integral de sus productos.
Por otro lado es importante destacar que el hecho de ser productores les
permite ofrecer márgenes interesantes a sus distribuidores en las distintas zonas del
país, siendo así también otro incentivo de compra para los clientes, pues tienen
calidad y precios competitivos, convirtiéndolo a sus distribuidores como Pinturas San
Pedro en una oferta atractiva en el negocio de las pinturas.
• Clientes:
Pinturas San Pedro
110
La gestión de clientes es una parte sensible para Pinturas San Pedro debido a
que en la actualidad cuenta con más de 100 clientes y su gestión con los mismo llega
a ser muy pobre por la falta de inversión en software especializado que le facilite la
administración y control de los mismos, incluso como elemento fundamental en la
difusión de distintos productos que pueden llegar a ser interesante para muchos de
estos clientes.
• Localización:
La localización de todo negocio es un factor importante a la hora de

determinar su probabilidad de éxito o fracaso, y en el caso de Pinturas San Pedro
cuenta con una ubicación privilegiada en la ciudad de Neiva, pues se encuentra
ubicado en el sector centro de la ciudad específicamente donde se desarrolla el
negocio de la pintura y la construcción, adicionalmente cuenta con un local grande y
vistoso en frente de una glorieta que permite la fácil visualización del negocio.
No solo la ubicación puntual del negocio influye, sino también está ubicado en
la capital del Huila, lo cual ofrece ventajas como: buenas vías de acceso a diversas
partes de la zona, y carreteras principales hacia otras ciudades que hagan más ágil y
económico el proceso de distribución de los productos a ciudades aledañas.
• Personal:
La consecución del personal se ha trabajado según su gerente de la manera

más profesional posible, es decir se buscan personas que tengan una formación básica
que compaginen con el cargo, pero sobre todo que cuenten con aptitudes que le
permitan desarrollarse y formarse con el fin de contar con trabajadores que perduren
en la empresa y destaquen por su trabajo; Sin embargo no existe un programa de
Pinturas San Pedro
111
formación para cada cago lo cual permitiría una adaptación más ágil del empleado y
disminuir el traumatismo laboral a la hora de pensar en un reemplazo.
• Precio:
En Pinturas San Pedro se tiene una política de precios sencilla que consisten
en tener 3 listados de precios diferentes que está compuesta por el precio de venta al
público, precios para aliados comerciales y finalmente para contratistas. Es
importante recordar que el precio es un factor que da una posibilidad interesante para
negociar nuevas estrategias de recolección de cartera o incluso el impulso de
productos de baja rotación; sin embargo en PSP se limita únicamente a la
determinación de precios establecidos para distintos públicos, y se escuentran
limitados por los precios establecidos de los distribuidores.
3.3. Descripción De Procesos
3.3.1. Proceso de elaboración de la mezcla de colorimetría
El proceso de prestar el servicio de colorimetría se inicia con la recepción de

la muestra del vehículo ya sea por parte del usuario final o del pintor que esté
realizando la correspondiente reparación, al mismo tiempo de la recepción de la
muestra de color se cumplimenta un formato en el cual se determina la cantidad de
pintura a preparar, la línea en la que se realizara, la hora de recibimiento y hora
tentativa de recogida/entrega, y finalmente el nombre del color con la marca del
vehículo; Posteriormente se entrega esta información a los coloristas para que inician
el proceso de preparación del color, luego se entrega la muestra y el color por medio
de unas personas que están asignadas para su reparto o el usuario recoge el producto
final en el almacén el cual es entregado usualmente por el colorista debido a la
idiosincrasia de la zona, produciéndose la factura u cobro del servicio. En la oferencia
Pinturas San Pedro
112
de este tipo de servicio no se cobra un anticipo puesto que la muestra es la garantía

que tiene el almacén para la recogi
recogida y cancelación del producto.
• Recepción de la muestra del Vehiculo

1
• Hacer la hoja de trabajo del color, para su relacion y preparación.

2
• Preparación del color por computador.

3
• Entrega del color a satisfacción del cliente.

4
• Facturación y cobro del servicio.

5
Gráfico No. 21 : Esquema de del proceso de elaboración

ón de la mezcla de colorimetría.
Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
3.3.2. Proceso de control de inventarios

Pinturas San Pedro
113
Para la puesta en funcionamiento de software en lo atinente al modulo de

inventarios se debe de realizar los siguientes procesos o pasos iníciales:
iníciales
Pinturas San Pedro
114
• Cruzar los saldos existentes en el modulo de inventarios a la fecha de corte

(Ejemplo 31 Mayo 2011), Una vez realizado este proceso verificar que los
saldos de las mercancías se encuentren en ceros. Lo anterior para las
cantidades y Costos.
• Elaborar un inventario general físico de mercancías, el cual incluye los saldos

presentados en la bodega, almacén, maquinas existentes en el almacén y
concesionarios.
• Se debe realizar el conteo físico por cada sitio de ubicación de mercancías,

posteriormente se totalizaran e incluirán en el software contable.
a. Los saldos presentados en la bodega y el almacén principal serán

contados por separado; pero al incluir dichos valores en el software se
cargaran en un solo total. Ejemplo:
BODEGA 1 TOTAL
CODIGO DESCRIPCIÓN UNIDAD BODEGA ALMACEN ALMACEN
A B A+B
PP40747594 DELTRON BC BASE MATIZANTE D-759 GL 3 1 4
PP50758001 BARNIZ CONCEPT 2020 2K 1/8 1/8 6 3 9
PP00708393 PRIMA APRESTO 2K D-839 1LT. LT 5 1 6
PP00708394 PRIMA APRESTO 2K D-839 3LT LT 4 0 4
GRD800 BARNIZ CONCEPT 2020 D800 X GR GR 0 630 630
GRD807 DISOLVENTE MEDIO D807 X GR GR 0 1230 1230
GRD841 CATALIZADOR MS MEDIO DELT.DG D840 GR 0 350 350
Tabla No. 17 : Saldos. Información suministrada por Pinturas San Pedro
b. Los saldos de los inventarios presentados en las maquinas instaladas

en los diferentes concesionarios se relacionaran en bodegas separadas.
Nota: Los mercancías encontradas en las maquinas del almacén y
concesionarios se deben contar por gramos; al igual que otros productos que sean
Pinturas San Pedro
115
transformados en unidades más pequeñas ej. Las Lijas las cuales se pueden encontrar
por ¼ de lija. Estos productos deben de tener códigos diferentes al producto vendido
originalmente.
Ejemplo de bodegas: Bodega 1: Almacén Principal

Bodega 2: Tu Carro
Bodega 3: AutoCar
• Incluir los saldos presentados en cada una de las bodegas identificando la

cantidad existente y el costo de la misma. Se aconseja que las mercancías se
incluyan con los últimos valores de compra. (Consultar con su asesor
Contable).
• Una vez incluidas las cantidades o inventarios en el sistema, verificar que sean
las reales evidenciadas en el conteo físico por cada una de las bodegas.
• Identificar claramente los funcionarios responsables encargados de elaborar
cada uno de los documentos descritos en los siguientes procesos.
• Y los funcionarios encargados de revisar los documentos elaborados por el
responsable del manejo del Software.
• En lo posible identificar el o los funcionarios responsables de las mercancías
existentes.
Los inventarios de la empresa se afectan por los siguientes hechos:

- Ventas de mercancías
- Devoluciones en venta
- Compras de Mercancías (Entradas Por Compras)
- Devoluciones en compras
- Traslados entre bodega (Almacén Ppal. – Concesionarios – Almacén Ppal.).
- Transformación de artículos
- Salidas por consumos
Pinturas San Pedro
116
- Ajustes a existencias
VENTAS DE MERCANCÍAS
Ruta: Menú General
• Facturación
o Facturas Manuales
Las ventas de contado o crédito afectan las existencias de los inventarios en

tiempo real, es decir que estas existencias serán descargadas del inventario una vez
elaborada la factura.
Sí se cuenta con formatos de facturas manuales (Las cuales se elaboran cuando

el sistema presenta daños que imposibiliten su elaboración electrónica o fallas en el
fluido eléctrico el cual impida su elaboración); las mismas deberán ser ingresadas al
sistema el día de la elaboración física y lógicamente afectaran el movimiento de caja
del respectivo día.
Las facturas y demás documentos anulados dentro del mismo día o planilla de
caja deberán ser borrados por el administrador del sistema mediante la opción: 8.
Procesos especiales – 7. Reversión de comprobantes, indicando claramente la fuente
del documento y su número respectivo. Esto para mantener las existencias reales, en
el sistema e inventario físico.
En la elaboración de la facturación se debe tener especial cuidado en el campo

(Bd) que identifica la bodega que se afecta, es decir de cuál de las bodegas existentes
se está sustrayendo la mercancía para la venta. Recordemos que la bodega No. 1 será
el almacén principal (Entendiendo que serán las mercancías existentes del primer y
segundo piso de PSP). Las otras bodegas será por cada uno de los concesionarios en
los cuales se tienen maquinas.
Pinturas San Pedro
117
Nota: Al elaborar la factura encontramos un campo denominado

“Existencias”, este campo nos indica los productos físicos con los que contamos a la
fecha de elaboración de la factura. Esta información nos sirve para comparar en su
momento si existe o no la mercancía para poderla vender y si las que indica el campo
son las reales encontradas en esta bodega
Dato para revisión de existencias

Costo
Bodeganodonde
puedesale
ser la
mayor a Valor
mercancía. y Verificación para la venta.
Unitario de Venta, Si, Si revisar.
Imagen No. 11: Sistema contable. Tomada del sistema contable utilizado por la
empresa
Costo no puede ser mayor a Valor

Unitario de Venta, Si, Si revisar.
DEVOLUCIONES EN VENTA
Ruta: Menú General
• Facturación
Pinturas San Pedro
118
o Devoluciones de Clientes
El mismo se utiliza cuando se reintegran o devuelven productos a nuestros

inventarios por parte de nuestros clientes; se debe originar del sistema el documento
correspondiente, teniendo en cuenta el número del pedido que origino la factura
(Cada factura genera un pedido existente), este número se puede visualizar en la
factura de venta en el extremo superior derecho, igualmente aplicar este documento a
la factura correspondiente lo anterior para que la devolución a su vez afecte
(Disminuya) el saldo de la cuenta por cobrar.
Necesario para la correcta devolución

de los Productos.
Imagen No. 12: Diseño de Factura. Suministrado por Pinturas San Pedro
COMPRAS DE MERCANCIAS – ENTRADAS POR COMPRAS
Proceso de recibo de Mercancías:

Pinturas San Pedro
119
• Al recibir el pedido se deberán verificar las mercancías remisionadas por el

proveedor (Remisión Vs. Existencias Físicas); en el caso que llegase a faltar
algún producto o este se presente averiado se deberá dejar constancia por
escrito en la remisión que se devolverá al proveedor, para que este a su vez
realice la respectiva devolución o nota crédito.
• En los pedidos que se soliciten sustancias químicas se deberá exigir al
transportador la entrega del original y copia de las planillas de autorización de
transporte de sustancias químicas del ministerio de transporte.
• Seguido se comparan las cantidades remisionadas con las facturadas, si
presentan coherencia se procede a ingresar dichos productos al sistema sobre
la base de la factura de compra. Si presenta diferencias (Remisión Vs.
Factura) se informara al proveedor para que se elabore el respectivo
documento (Nota crédito o devolución).
Elaboración de la Entrada por Compras:
Ruta: Menú General
• Órdenes de Compra
o Colocar Orden de Compra
• Una vez verificada la factura de compra la cual debe coincidir con las
cantidades despachadas por nuestro proveedor se debe cargada al sistema
contable.
• Se carga la orden de compra según las cantidades y valores encontrados en la
factura de compra. En el campo de “Observaciones” de este documento,
escribiremos el Número de factura y remisión correspondiente a la orden que
se está cargando.
Pinturas San Pedro
120
Hasta este momento las mercancías no han sido cargadas al inventario

físico, solo se ha realizado un registro en el sistema.
Posteriormente por la opción:
Ruta: Menú General
o Entrada Órdenes de Compra
• Se ingresaran las mercancías sobre la base de la Orden de Compra realizada

en el punto anterior.
• Se da ingreso con el número de la Orden identificando Clara y acertadamente
La Bodega en al cual se depositara la mercancía la cual para todos sus efectos
será la BODEGA 1. (Almacén Principal).
• Una vez terminado el documento será impreso en original y dos (2) copias, las
cuales se asignaran la Entrada Original se anexará a la Factura de compra
original (La cual pasara a Gerencia), Una copia de la entrada y una copia de la
factura se archivaran en el consecutivo de ENTRADAS POR COMPRAS.
• Los documentos originales serán revisados por otra persona diferente a la cual
elabora el documento, lo anterior para que sean revisados todos los Conceptos
en especial: Bodega (Siempre será la Bodega No. 1), Códigos, Producto,
Cantidades, Valor unitario y Valor Total, Impuestos y total de la orden el cual
coincidirá con el valor de la factura (Teniendo en cuenta los descuentos por
concepto de retenciones en la fuente, IVA e ICA procedentes para cada
Proveedor).
• Una vez revisado este documento pasara para el archivo de Cuentas Por Pagar
a Proveedores para su respectivo Pago.
Pinturas San Pedro
121
Bodega donde sale la mercancía.
Imagen No. 13: Contabilidad. Suministrado por Pinturas San Pedro
DEVOLUCIONES EN COMPRAS
Ruta: Menú General
o Devoluciones a Proveedores
Se utiliza para el reintegro de Mercancías mal remitidas, deterioradas o que

por cualquier concepto deban ser enviadas a nuestros proveedores a título de
devolución. Se debe originar del sistema, teniendo en cuenta el número del pedido
que origino la factura de compra y aplicar este documento a la factura para que esta
afecte el saldo por pagar de la misma.
Considerando el mismo procedimiento para la Entrada de las Ordenes de

Compra, para ser cargada al sistema y revisión posterior.
TRASLADOS ENTRE BODEGA
Pinturas San Pedro
122
(Almacén Principal – Concesionarios – Almacén Principal)

Ruta: Menú General
• Inventarios
o Traslados entre Bodegas
Como su nombre lo indica se utiliza para trasladar los productos entre las
diferentes bodegas existentes en la Empresa es decir de la Bodega Principal No. 1, a
las Bodegas No. 2 o 3, etc. Ubicadas en los diferentes concesionarios.
El software cuenta con la capacidad de trabajar hasta con Nueve (9) bodegas
diferentes en las cuales se pueden manejar inventarios por separado compartiendo los
mismos códigos.
Los traslados se hacen en empaque original. Es decir se trasladan los

productos tal y como vienen en su presentación original; el fraccionamiento o
transformación que puedan sufrir los mismos para su consumo o venta los
analizaremos más adelante; igualmente estos se harán una vez trasladados los
productos a la respectiva bodega.
ota: En casos eventuales se podrán trasladar productos que tengan algún tipo
de transformación. Ejemplo: Si en el almacén principal contamos con 300 gramos de
prima apresto D-839 y se necesitan en un concesionario los podemos trasladar,
teniendo en cuenta el código por gramos asignado a este.
Pinturas San Pedro
123
Para el caso de debe utilizar el F - 1. Traslados entre bodegas. Anexo al

presente documento. El cual debe estar debidamente firmado y se debe anexar al
documento emitido por el software para sus respectivas revisiones del caso. Este
documento debe ser aprobado por el responsable de la bodega que recibe. Archivar en
carpeta y controlar su consecutivo.
Imagen No. 14: Tabla de traslado. Información suministrada por Pinturas San Pedro.
Bodega de donde sale la M/cía.
Bodega destino de la M/cía.
Pinturas San Pedro
124
Existencia Bodega 1. Una vez Existencia Bodega 2. Una vez Este Código puede ser de
trasladado el producto del Ej. trasladado el producto del Ej. Empaque Original o Gramos
Imagen No. 15: Contabilidad. Tomado del programa contable

“Estas existencias nunca podrán presentar saldo negativo”.
TRANSFORMACIÓN DE ARTÍCULOS
Ruta: Menú General

• Inventarios
o Transformación de Artículos
Se registran los productos que sufren descomposición en cantidades menores a

las envasadas originalmente por el proveedor tales como: Barnices, Disolvente,
Primer, Endurecedores, etc.
Ejemplo:
Barniz 70.000 el cual se compra en unidades de Galón se observa la venta por
¼, 1/8, 1/16, etc.
Lijas por Pliegos las cuales se facturan por ¼ de Pliego, para el caso de los
concesionarios etc.
El mayor número de productos que sufren transformación los encontramos en

los concesionarios, como consecuencia de la diferencia en la facturación presentada
para este caso, el cual se realiza por material utilizado por vehículo.
Sin dejar de lado los productos que transformamos en el almacén principal

para su venta ejemplo de ello son los barnices, disolventes, endurecedores, primers
entre otros.
• Los productos trasladados a los concesionarios serán objeto de

transformación una vez se realice su traslado físico es decir, una vez se
Pinturas San Pedro
125
diligencie el formato F – 1 (Traslado entre bodegas) se carga al sistema e

inmediatamente se genera el documento de transformación utilizando la
bodega destino.
Para el caso de los productos transformados en el almacén principal
debemos de considerar dos situaciones:
• Productos transformados para ser vendidos:
Opción 1. (Recomendada). Para un mejor control se aconseja fraccionar los

productos totalmente, Ejemplo Barniz 70.000 por Galón transformar en su totalidad
envasando los mismos en los empaque de 1/8 y 1/16, etc. Igual caso para el
endurecedor, Disolvente y otros.
Opción 2. Pegar a cada tarro original el formato F – 2, en el cual se describe el

producto original transformado y las cantidades en el cual fueron transformados.
Ejemplo transformar un Galón de barniz 70.000:
Imagen No. 16: Hojas de transformación. Suministrado por la empresa.

Pinturas San Pedro
126
Este formato será el soporte del documento transformación, cargado en el

sistema.
En todo caso el documento se realizara en tiempo real de transformación del

producto. Los costos de ingreso del producto transformado será el mismo costo del
producto original.
Para el caso de las tintas de las maquinas de Ixell, PPG, Ubicadas en el
almacén principal y Concesionarios, la transformación que sufren es el traslado del
empaque original a las unidades por gramos teniendo en cuenta su peso especifico.
Ejemplo (Las cantidades y Peso Especifico pueden Variar):
Imagen No. 17: Contabilidad Bodega que contiene las

mercancías a transformar.
Fuente: Pinturas San Pedro

Control de Mercancías existentes al digitar cada
producto de entrada y salida el sistema muestra Costo de Salida y Entrada iguales
las mercancías existentes a la fecha.
SALIDAS POR CONSUMOS

Pinturas San Pedro
127
Ruta: Menú General

• Inventarios
o Salidas de Inventarios
Consumos: Son materiales de consumo:
• Los materiales o mercancías utilizadas para la preparación de mezclas: Sin

excepción todos los materiales utilizados en la preparación de las mezclas
deberán ser reportados para su respectivo descargue en el inventario. Tales
como brillacol, publicol, productos de limpieza como paños, thinner corriente,
productos utilizados en la mezcla como Disolventes, barnices, etc.
• Igualmente los materiales o mercancías utilizados o entregados en
demostraciones técnicas, Capacitaciones a talleres, pintores, Muestras
entregadas a almacenes o asistentes técnicos, etc.
• Productos que en su momento sufran vencimientos, daños o deterioros los
cuales no sean aceptados en devolución por nuestro proveedor.
Las salidas por consumo se deben realizar en tiempo real, esto es

inmediatamente se solicite el producto para su consumo. Igualmente se deben
controlar las proporciones de los productos solicitados por consumo, esto para
guardar las proporcionalidades respecto las preparaciones de mezclas y otros.
Las salidas de consumo se pueden presentar para cada una de las bodegas
existentes, Almacén y Concesionarios; se recomienda realizar los consumos de
existencias por cada una de las bodegas, lo anterior para en su momento poder
determinar los márgenes de rentabilidad arrojados por cada unidad o localización de
inventario.
El campo “Código Cargo” será en todo caso la cuenta del costo 613544; El
software permite identificar igual que en todos los documentos los saldos presentados
Pinturas San Pedro
128
por las mercancías al momento de realizar el documento. Lo anterior para no generar

existencias negativas las cuales no proceden bajo ningún punto de vista, Igualmente
permite identificar los costos por unidad de productos, los cuales se pueden revisar
para no presentar desproporciones en los saldos presentados en las cuentas de
Inventarios y costos de Mercancías.
Imagen No. 18: Contabilidad
Bodega en el cual se
Existencias Totales realiza el consumo.
Existencias por Bodegas
AJUSTES A EXISTENCIAS
Ruta: Menú General

• Inventarios
o Ajustes a Existencias
Este documento será utilizado para:
Registrar las diferencias de mercancías presentadas al realizar los inventarios

realizados; tales diferencias deberán ser aprobadas previamente por la Gerencia de la
Pinturas San Pedro
129
Empresa o su delegado. Tales diferencias se registraran con un aumento o

disminución del costo, según sea el caso soportado en el concepto técnico del
Responsable de la Contabilidad.
Igualmente se utilizará este documento para registrar los ingresos de

mercancías por conceptos de obsequios por parte de nuestros proveedores, las cuales
se constituyan como mercancías disponibles para la venta.
Imagen No. 19: Contabilidad

Pinturas San Pedro
130
Código Contable Existencias por Bodegas Bodega que se afecta
En este sentido también se registraran en este documento las diferencias de los

inventarios de tintas y otros productos fraccionados, en las bodegas: principal y
concesionarios. Una vez analizada las diferencias presentadas respecto a las mezclas
facturadas del mes.
OTROS PROCESOS A TENER EN CUENTA

Manejo Inventario Maquinas
• Se debe de listar las existencias presentadas por gramos en cada una de las
Bodegas donde se encuentran localizadas la maquinas.
• Estos códigos de inventarios (Por Gramos), solo han sufrido el ingreso por
concepto de tintas (Determinado en gramos de producto), al finalizar el mes se
halla la diferencia entre el inventario de tintas del software y el inventario real
final de tintas presentado al finalizar el mes. Saldo presentado en gramos.
• Seguido se determina en gramos el valor de las mezclas facturadas en el mes.
Para el almacén principal.
Pinturas San Pedro
131
• Para las mezclas facturadas en los concesionarios no necesitan transformación

puesto que las mismas son facturadas por gramos.
• Estos dos valores se comparan y analizan de tal suerte que las diferencias no
deberían ser mayores a ¼ de litro, el cual es el promedio de consumo de
aplicaciones de productos al mes. En el caso de presentarse una diferencia
mayor este debe estar representado en rezagos de pintura los cuales no tienen
una buena justificación en este proceso.
• Este proceso se aplica para todas las maquinas existentes en cada una de las
ubicaciones de inventarios de tintas o maquinas.
El movimiento presentado en el esquema anterior es similar a lo que se

propone en el siguiente ejemplo:
• Levantar el saldo inicial de tintas encontrados en las maquinas, el mismo se

registrara por gramos de producto. Estos valores se cargaran en una hoja de
cálculo, el cual contendrá registros mensuales.
• Se deben identificar claramente las mercancías que se transforman y que
harán parte del consumo de las maquinas de IXELL y PPG. Es decir que las
tintas que se soliciten para las maquinas se transformaran de su empaque
original a los códigos de gramos existentes para cada tinta.
• Durante el mes se ingresarán a la hoja de cálculo, de acuerdo a su peso
específico las tintas y barnices de mezcla utilizados y transformados para
dicha preparación.
• Al final del periodo se hará nuevamente inventario de tintas, este valor será
descontado de la sumatoria del saldo inicial mas los cargues de tintas
realizados dentro del mes.
• Posteriormente se toman las mezclas preparadas en el mes, se convertirán en
gramos de productos y se compararan con el producto de las tintas (Saldo
Pinturas San Pedro
132
Inicial + Cargues Mes – Inventario Final), La diferencia entre estas dos

partidas deberá ser racional.
• La diferencia existente se debe evaluar teniendo en cuenta los consumos de
pintura de las aplicaciones de muestras y rezagos de producto. Se calcula que
en promedio se gasta ¼ de pintura en las aplicaciones al mes.
Tabla No. 18: Ejemplo inventario.
Se debe de determinar el total de las ventas por mesa de mezclas expresados

en galones, ½ Galones, 1/4, 1/8, 1/16, 1/32. Estos valores se pasan a gramos, una
forma puede ser promediando estos resultados por 0.946 que es la medida estándar
para un ¼ de galón.
Ejemplo No. 2:
Pinturas San Pedro
133
Se tienen las siguientes cantidades de producto:
Tabla No. 19: Análisis maquina Ixell por gramos

EMPRESA
ANALISIS TINTAS MAQUINA IXELL POR GRAMOS
SALDO CARGUE SALDO CONSUMO

CÓDIGO DESCRIPCIÓN UNIDAD 31-MAR/07 MES 30-ABR/07 TINTAS
53720500 BP-04 BARNIZ DE MEZCLA BICAPA 1 GL 692 4.000 2.586 2.106
35710300 CL-500 BLANCO PLENO 1 GL 2.804 5.360 3.896 4.268
35710701 CL-537 ROJO FUERTE 1/4 GL 814 1.960 530 2.244
35710051 CL-556 AMARILLO LIMON 1/4 GL 1.092 0 990 102
35720001 CL-560 BASE MATEANTE 1/4 GL 420 0 260 160
53710851 CM-002 NEGRO 1 GL 2.576 3.720 1.780 4.516
53710521 CM-010 AZUL ROJIZO 1/4 GL 682 0 682 0
53710401 CM-011 AZUL FTALO 1/4 GL 236 960 310 886
53710651 CM-060 BURDEOS 1/4 GL 126 974 589 511
53710020 CM-100 ALUMINIO EXTRA FINO 1 GL 2.560 0 1.526 1.034
53710031 CM-107 ALUMINIO FINO BRILLANTE 1/4 GL 69 970 100 939
TOTAL GRAMOS 12.071 17.944 13.249 16.766
Según las salidas por consumos se cargaron a la maquina:

1 GL BP – 04 2/4 CL – 537 1/4 CM-011 1/4 CM – 107
1 GL CL 500 1 GL CM-002 1/4 CM-060
Se tienen un total de consumos de tintas de 16.766 gramos; ahora revisamos

los saldos de las mezclas y encontramos que se vendieron los siguientes productos:
Tabla No. 20: Mezclas

PRODUCTO CANTIDAD P.E. APROX. TOTAL GR
Mezcla Ixell Perlado Azul 1/8 3 473 1.419
Mezcla Ixell Metalizada Gris 1/4 4 946 3.784
Mezcla Ixell Perlada Roja 1/16 6 236 1.416
Mezcla Ixell Perlado Azul 1/4 4 946 3.784
Mezcla Ixell Metalizada Gris 1/8 9 473 4.257
Mezcla Ixell Perlada Roja 1/32 12 118 1.416
Pinturas San Pedro
134
TOTAL GRAMOS 38 16.076

El total aproximado de gramos vendidos es de 16.076 gramos de producto; en

consecuencia la diferencia existente entre lo vendido y lo consumido por tintas es de
16.766 – 16.076 = 690 gramos el cual se explica con un rezago de 1/8 mezcla
metalizada gris (473 gramos), los restantes 217 gramos podemos deducir y son
razonables a las aplicaciones que se tienen que realizar para la preparación de las
mezclas.
GENERALIDADES PARA REVISION
• El sistema arroja las existencias reales, a la fecha, de todos los productos

existente en todas las bodegas manejadas por la empresa, por la opción:
Inventarios / informes de inventarios / Existencias por bodegas.
• Igualmente para tener un mejor control de las existencias el programa reporta
en TODOS los documentos descritos anteriormente del modulo de Inventario
y ventas las existencias reales de los artículos. Siempre y cuando se alimente
en tiempos reales los movimientos de inventarios.
Se deberán realizar como mínimo un inventario general físico al mes de todas

las bodegas; e inventarios por línea, los cuales serán comparados con las existencias
arrojadas por el sistema, las diferencias serán contabilizadas o ajustadas, previa
autorización de la gerencia.
Para el caso de las maquinas se elaboraran inventarios de tintas cada 8 días
preferiblemente los días sábados. Solo al finalizar el mes se realizara o confrontaran
los saldos con las mezclas vendidas.
Pinturas San Pedro
135
Los inventarios estarán bajo la responsabilidad de un funcionario de la

empresa el cual debe velar por la conservación y destinación de las mercancías, las
pérdidas sufridas por dichos productos serán asumidas por este funcionario.
La Gerencia podrá realizar inventarios en cualquier fecha, los mismos serán

sorpresivos o con previo aviso a los funcionarios encargados.
Todos los documentos generados por el modulo de inventarios deberán ser

impresos y archivados según su orden consecutivo el cual debe coincidir con el
cronológico.
3.3.3. Macro procesos
El esquema de macro procesos de Pinturas San Pedro fue diseñado para

entender de manera más clara el proceso de funcionamiento de la empresa; como se
puede apreciar la empresa desarrolla una actividad económica de comercialización de
productos, y realiza unas transformaciones que son señaladas como colorimetría, que
consiste en la elaboración de colores específicos según la necesidad del cliente con
base en tintas, un computador y una balanza que presta el servicio de formulación;
esta señalado cuatro estrellas que desglosan unos procesos de otros con el fin de
ampliar sus procesos específicos.
PROCEDIMIE*TOS
Procedimiento A:
Pinturas San Pedro
136
El proceso de compra que se realiza en la empresa comprende cuatro

proveedores principales de los cuales 2, son distribución autorizada y exclusiva para
la zona del Huila, que son:
• Colpisa Distribuidor de Pinturas y productos complementarios.

• Carsystem Distribuidor de ceras, cintas, lijas, entre otros.
• Goya Distribuidor de Brochas, rodillos.
• T&H Ltda. Distribuidor de lijas.
El proceso para hacer pedido a cualquier proveedor se desarrolla de la misma

manera como se desglosa el procedimiento A y B.
Este procedimiento se inicia con la revisión del inventario a cargo del

almacenista, el cual realiza un inventario semana tanto de la bodega como del
almacén, una vez se haya culminado el inventario se comparan las existencias con los
puntos de pedido que ya están establecidos en unas hojas de Excel para así poder
determinar la cantidad de producto a pedir. A continuación como se puede ver en el
diagrama se procede a armar el pedido en los formatos establecidos por cada
proveedor y finalmente se envía por correo electrónico.
Procedimiento B:
Una vez el pedido llega a las instalaciones de la empresa, se recibe la

mercancía en la bodega, y se compara los productos que llegan en relación con la
facturación que viene adjunta, si esta correcto se firma la remesa de la empresa de
transportes; por otro lado se puede presentar irregularidades a la hora de recibir la
mercancías, ya sea por falta de producto, productos incorrectos o incluso mayores
cantidades que las solicitadas, en este caso se refleja en la remesa del transportador y
se procede a realizar los correctivos correspondientes ya sea por faltantes o cualquier
otra eventualidad.
Pinturas San Pedro
137
Procedimiento C:
Las cuatro principales necesidades de pedidos se atienden al mostrador, a la

colorimetría, talleres y finalmente los aliados.
El proceso más sencillo es el surtido del mostrador pues se baja de la bodega

los productos que se requieran y se descargan en el sistema contable de bodega a
mostrador y ahí termina el proceso.
También existe el de colorimetría que consiste en que se despachan productos

de la bodega una vez se termina determinada tinta de la maquina y cuando se hace el
traslado de producto se debe registrar por la administradora en el sistema de
contabilidad.
En los talleres el responsable de determinar los productos que se requieren es

el colorista de ruta, que es la persona que presta servicios de colorimetría en los
talleres, para ello el debe presentar un inventario de las existencias en los talleres y
con base en eso debe llenar una solicitud de productos para despachar para cada
taller; Esto se hace de manera semana con el fin de ser mas organizado.
Finalmente el despacho de los aliados se realiza con base en los listados que
faciliten, y se suelen alistar con las existencias de la bodega por el almacenista.
Pinturas San Pedro
138
Tabla No. 21: Marco de procesos

procesos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
139
Tabla No. 22: Procedimiento de compra

compra. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
140
Tabla No. 23: Procedimiento de alm

almacenamiento. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de
la tesis.
Pinturas San Pedro
141
Tabla No. 24: Procedimiento de despachos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores

de la tesis.
Pinturas San Pedro
142
Tabla No. 25: Procedimiento de despachos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores

de la tesis.
Pinturas San Pedro
143
Capítulo IV. Estudio administrativo
El estudio administrativo es uno de los aspectos más importantes a tener en

cuenta a la hora de elaborar un plan de negocios, pues es el que define la estructura
administrativa; y de acuerdo a como este ésta estructura los resultados pueden ser
favorables o desfavorables. (Anzola, 2002)
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
VISIÓN
MISIÓN
DESCRIPCION
CARGOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Gráfico No. 22 : Estructura del Estudio Administrativo. . Becerra, S; Sarria, C.

(2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
144
4.1. Direccionamiento Estratégico
El direccionamiento estratégico ayuda a la empresa a definir en donde quieres

estar y a donde quiere ir; por lo tanto esto obliga a revisar cual es la visión, la misión
y los principios que tiene la compañía. (Amaya, 2005)
A continuación se encontrará el producto final de la investigación, análisis y

diagnóstico que se realizó a Pinturas San Pedro, la visión esta planteada tal cual se
encontró en la empresa sin embargo se desarrollo una misión nueva en conjunto con
el gerente.
4.1.1. Visión
La visión que tiene la empresa es: “ Ser los mejores distribuidores de pintura
del sur colombiano, colocando nuestras marcas con el mejor posicionamiento en el
mercado; además ser reconocidos por nuestro servicio al cliente, mediante las
capacidades técnicas, humanas y la alta tecnología aplicada mediante equipos y
personal capacitado”.
La visión describe lo que la empresa quiere lograr, las aspiraciones que tiene
competitivamente frente al mercado, y que es lo que quiere alcanzar, dependiendo de
las capacidades que posea; la definición general es más como la empresa se quiere
ver a futuro, lo que pretende ser y lo que quiere alcanzar a ser para poder ganar una
ubicación en un mercado competitivo.
Pinturas San Pedro
145
4.1.2. Misión
La misión de Pinturas San Pedro es: “Brindar un servicio y productos de

calidad, dándole a los clientes del sur colombiano la satisfacción de poder restaurar y
disfrutar todo tipo de bienes que requieran del proceso de repintado”.
4.2. Estructura Organizacional
La estructura organizacional, permite que la empresa tenga una mejor organización,

asignando los roles a cada uno de los participantes, optimizando el trabajo y que así
sea más fácil la consecución de objetivos.
Gráfico No. 23 : Organigrama. Suministrado por la empresa

Pinturas San Pedro
146
4.2.1. Descripción de cargos:
La descripción de cargos es un ítem muy importante que debe desarrollar la empresa

en el área de recursos humanos, pues describe claramente que cual es el trabajo y las
funciones que tiene cada miembro; esta herramienta permite tener un manejo del
personal más eficiente, lo cual se encuentra totalmente ligado al desarrollo de la
empresa
Cargo: Gerente
Reporta: propietarios de la empresa.
Misión del cargo: planear, coordinar, controlar y liderar las actividades del
equipo de trabajo tendientes a lograr el cumplimiento de las metas establecidas.
Objeto del cargo: ejercer la labor propia de dirección de la empresa trazando la
planeación a corto, mediano y largo plazo.
Responsabilidad: liderar los procesos de operación y desarrollo de la empresa
manteniendo el posicionamiento en el mercado regional del repintado automotriz y
desarrollo de las otras líneas.
Descripción de funciones:
• Definir los planes a Corto, mediano y Largo Plazo de Pinturas San Pedro.
• Definir las Políticas de Comercialización regional.
• Estimular el consumo de insumos para el repintado automotriz.
• Controlar la función administrativa y Financiera de Pinturas San Pedro.
• Evaluar el desempeño administrativo del equipo de trabajo.
• Evaluar y Controlar el logro Comercial y Financiero de Pinturas San Pedro.
• Propender por la multiplicación del conocimiento de la técnica de vanguardia
del repintado automotriz en la región.
• Mantener buenas relaciones con clientes y Proveedores.
Pinturas San Pedro
147
Requisitos para el desempeño del cargo:

Nivel Intelectual: Escolaridad Superior en administración y/o áreas afines.
Nivel de Experiencia: (2) Años en cargos similares o administrativos de
manejo y control.
Nivel Otros: Capacitación específica sobre Pintura Automotriz.
Cargo: Administrador (a) comercial

Reporta a: gerencia
Misión del cargo: responsable de ejecutar, coordinar y controlar la

comercialización de productos y personal de la empresa dando cumplimiento a las
políticas establecidas por la gerencia y así mismo encargada del manejo de
proveedores y clientes de pinturas san Pedro.
Objeto: administrar el área operativa del negocio observando las políticas y
presupuestos establecidos por la organización de pinturas san Pedro.
Responsabilidad: manejar diariamente el dinero y documentos relacionados
con la actividad propia del cargo, también velar por el cumplimiento de las funciones
de los diferentes cargos según la responsabilidad delegada y asignada por la gerencia
de la empresa.
Descripción de funciones
• Atención del proceso de facturación.
• Recaudo y control de ventas y cartera.
• Control de inventarios
• Coordinar y priorizar entrega de domicilios
• Coordinar la elaboración y entrega oportuna de mezclas
• Elaboración soportes de pagos a terceros y nómina
• Presentación de reporte y arqueo diario de caja
Pinturas San Pedro
148
• Utilizar siempre los elementos de seguridad industrial.

• Utilizar la dotación personal suministrada por el almacén.
• Supervisión y control del área comercial.
• Cierre y apertura del local.
• Manejo de proveedores.
• Las demás funciones que le sean señaladas por su superior.
Requisitos para el desempeño del cargo
Nivel intelectual: profesional en el área administrativa o carreras afines con
conocimientos básicos de comercio y contabilidad.
Nivel de experiencia: (2) años en cargos similares o administrativos de manejo
y control.
Nivel otros: capacitación específica sobre pintura automotriz.
Cargo: Colorista
Reporta: a gerencia y administración de pinturas san Pedro.
Misión del cargo: atender las órdenes de pedido elaborando el color según
parámetros y técnicas establecidas para lograr las tonalidades deseadas.
Objeto del cargo: soportar la comercialización del producto mediante la
elaboración de mezclas en las cantidades deseadas por el usuario.
Responsabilidad: atender oportunamente las órdenes de pedido de las mezclas
demandadas por los clientes observando los parámetros de calidad establecidos por
los proveedores de la marca.
• Atender órdenes de trabajo.
• Elaborar el color según parámetros y técnicas establecidas para lograr las
tonalidades deseadas.
• Cumplir los compromisos de entrega en el tiempo acordado.
Pinturas San Pedro
149
• Evitar reprocesos.
• Orientar cuando se requiera a clientes y usuarios de los productos.
• Mantener aseados y ordenados el sitio y equipos de trabajo.
Nivel intelectual: escolaridad mínima bachiller académico o técnico.
Nivel de experiencia: mínimo dos años en cargos similares.
Nivel otros: capacitación y conocimientos en colorimetría.
Cargo: Asistente Técnico

Reporta: a gerencia y administración del psp.
Misión del cargo: asesorar a pintores y talleres en la óptima utilización de los

productos mediante la capacitación y solución oportuna de problemas relacionados
con el manejo y aplicación de los productos, propendiendo el incremento del
consumo y la fidelidad de la marca.
Objeto del cargo: mantener actualizadas la capacitación de los usuarios y los
diagnósticos en cuanto a infraestructura y consumo de los talleres atendidos.
Responsabilidad: dar asistencia continua a los talleres haciendo seguimiento a
los procedimientos técnicos de aplicación.
• Elaborar plan de trabajo semanal.
• Definir el objeto de las visitas: asesorías técnicas, charlas técnicas
demostración de nuevos productos.
• Atender en forma oportuna los reclamos.
• Programar capacitaciones técnicas en el almacén distribuidor.
Pinturas San Pedro
150
• Programar capacitaciones técnicas en los talleres.

• Programar pintutertulias.
• Mantener ordenado, aseado y con los elementos completos el maletín de
asesoría técnica.
• Establecer visitas de rutina, seguimiento y soporte a talleres que utilizan la
marca.
• Hacer demostraciones dirigidas a usuarios potenciales de la marca.
• Informar oportunamente acerca de posibles amenazas en el mercado.
• Estar continuamente actualizado en las características, beneficios y usos de los
productos que ofrece el distribuidor.

Nivel intelectual: escolaridad mínima bachiller académico o técnico, con
facilidad de comunicación verbal y escrita.
Nivel de experiencia: mínimo dos años en cargos similares con aptitudes para
formar a otros.
Nivel otros: capacitación y conocimientos en colorimetría e infraestructura de
talleres.
Cargo: Vendedor Técnico Línea Automotriz

Misión del cargo: dar a conocer e impulsar a talleres y almacenes de pintura

las marcas ppg y colpisa motriz en las líneas ixell y dulon. En la óptima utilización
de los productos mediante la capacitación y solución oportuna de problemas
Pinturas San Pedro
151
relacionados con el manejo y aplicación de los productos, propendiendo el

incremento del consumo y la fidelidad de la marca.
Objeto del cargo: establecer contactos con posibles clientes, crear aliados
comerciales, mantener actualizadas las bases de datos de los clientes, abrir nuevos
nichos de mercado e impulsar los productos de la línea automotriz.
Responsabilidad: dar asistencia continua a los talleres haciendo seguimiento a

los procedimientos técnicos de aplicación.
• Programar visitas a almacenes y talleres.
• Crear aliados comerciales.
• Afianzar las relaciones comerciales.
• Realizar censo de talleres y almacenes.
• Entregar oportunamente los pedidos realizados de nuestros clientes.
• Estar pendientes de la recolección de la cartera.
• Manejar de forma adecuada los cupos con cada cliente.
• Atender en forma oportuna los reclamos.
• Programar y citar a los clientes de almacenes a las capacitaciones y charlas del
producto.
• Brindar de forma oportuna y clara información a la gerencia y administración.
Pinturas San Pedro
152

Nivel intelectual nivel intelectual: profesional en el área administrativa o
carreras afines con conocimientos básicos de mercadeo.
y control.
Nivel otros: capacitación específica sobre pintura automotriz.
Cargo: Almacenista.
Reporta: gerencia y administración de pinturas san Pedro.
Misión del cargo: encargada del bodegaje de la mercancía, y distribución de

este en el almacén. Así mismo del alistamiento de mercancía y la recepción de este.
Objeto del cargo: distribuir oportunamente almacén y colorimetría, y así
mismo del alistamiento de la mercancía para ser despachada posteriormente.
Responsabilidad: atender oportuna y correctamente las órdenes de la
administración y los pedidos de los clientes.
• Verificar la llegada de la mercancía con las remisiones.
• Encargada del bodegaje de la mercancía.
• Mantener la bodega en perfecto estado con los productos ordenados de forma
congruente.
• Encargada del cargue y descargue de mercancía en el kardex.
• Alistar oportunamente y de forma eficaz la mercancía solicitada por los
clientes.
• Encargada de surtir el almacén y el área de colorimetría.
• Servir de soporte en el almacén en atención al público.

• Manejo en la preparación de colores en la línea arquitectónica.
Pinturas San Pedro
153

• Usar de forma adecuada los elementos de trabajo.
• Encargada por la recepción de llamadas.
• Responsable por el buen manejo y mantenimiento de los equipos a su cargo.
• Encargada de la revisión de los implementos de trabajo.
• Las demás funciones que le sean señaladas por su superior

Nivel intelectual: escolaridad mínima bachiller académico.
Nivel otros: curso de atención al cliente.
Cargo: Cajera.
Misión del cargo: encargada de la facturación y verificación de esta, según las

ordenes de pedido.
Objeto del cargo: realizar la facturación de la comercialización de los
productos de forma correcta
Responsabilidad: realización y verificación de la facturación diaria del
almacén y atender oportuna y correctamente las ordenes de la administración.
• Entregar en forma correcta la facturación.
• Revisión de la facturación diariamente.
• Encargada de la recepción de llamadas.
• Mantener el área de trabajo aseado.
Pinturas San Pedro
154
• Encargado (a) del buen uso de los equipos a su cargo.

• Responsable por la entrega del dinero en forma oportuna a la administración.
• Usar de forma adecuada los elementos de trabajo.
• Encargada por la recepción de llamadas.
• Encargada de la revisión de los implementos de trabajo.
• Las demás funciones que le sean señaladas por su superior

Nivel intelectual: escolaridad mínima bachiller académico.
Nivel otros: curso de atención al cliente y conocimiento software.
Cargo: Asesor Comercial Línea Arquitectónica
Misión del cargo: dar a conocer e impulsar los productos de la líneas

Pittsburgh y majestic principalmente a constructoras, contratistas, usuarios finales
aliados comerciales, clientes directos y almacenes; para así impulsar la venta directa
en el almacén.
Crear nuevas estrategias para dar a conocer el producto en el mercado y
brindar capacitación en la adecuada utilización del producto dentro y fuera del
almacén.
Objetivo del cargo: mantener actualizadas las bases de datos, dar sugerencias a
los usuarios sobre posibles combinaciones y la utilidad del producto.
Responsabilidad: dar asistencia permanente a los clientes creados, buscar

nuevos focos de negocios y realizar continuamente clínicas de ventas al personal del
Pinturas San Pedro
155
almacén acerca del producto talleres haciendo seguimiento a los procedimientos

técnicos de aplicación.
• Servir de soporte e impulsar las ventas en el mostrador.
• Programar visitas a constructoras y contratistas.
• Crear aliados comerciales.
• Afianzar las relaciones comerciales.
• Realizar censo de posibles proveedores.
• Entregar oportunamente los pedidos realizados de nuestros clientes.
• Estar pendientes de la recolección de la cartera.
• Manejar de forma adecuada los cupos con cada cliente.
• Atender en forma oportuna y eficaz los reclamos.
• Programar y citar a los clientes al almacén para posibles charlas acerca del
producto.
• brindar de forma oportuna y clara información a la gerencia y administración.

Nivel intelectual nivel intelectual: profesional en el área administrativa o
carreras afines con conocimientos básicos de mercadeo.
y control.
Nivel otros: capacitación específica sobre capacitación
Pinturas San Pedro
156
4.3. Análisis Estratégico
OPORTU IDADES AME AZAS

1. Los competidores carecen de 1. Competencia con marcas de menor
tecnología calidad y precio enfocadas a talleres
2. Los competidores tienen poca tipo B y C.
capacitación en procesos y productos 2. Falta fidelización a las marcas en los
en talleres tipo C y almacenes del almacenes y talleres sacrificando la
sector. calidad por el costo.
3. Ingresar a los nuevos talleres tipo A. 3. Mal manejo por parte de los clientes
4. Participar de un mercado amplio y (pintores) en la utilización de los
diverso en el que no están presentes productos y procesos recomendados
algunas de nuestras marcas. por el fabricante.
5. Conseguir almacenes que 4. Formación académica y técnica baja
comercialicen las marcas de PSP en la del Pintor ena la región.
ciudad y el área de influencia. 5. Falta diferenciación en la calidad de
6. El manejo de una imagen nueva que las pinturas a utilizar por parte del
permita potencializar las otras líneas pintor.
7. El aumento del mercado de pinturas
Industriales.
8. El aumento del mercado de pinturas
Arquitectónicas.
9. El aumento del mercado de películas
arquitectónicas y automotrices
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Personal con conocimiento técnico y 1. Falta de conocimiento y
capacitado para el cambio de cultura. entrenamiento del personal en
2. Respaldo y la calidad de los productos algunos aspectos de los productos y
Pinturas San Pedro
157
certificada mediante norma ISO. procesos.

3. Soporte técnico del representado. 2. No se posee una zona de parqueo.
4. Tecnología en todas las marcas que se 3. No existe un protocolo de tratamiento
comercializa de los clientes fuera de la ciudad.
5. Las líneas comercializadas cuentan 4. La susceptibilidad del negocio de la
con un completo portafolio de colorimetría podría afectar la
productos acordes con cada etapa del aceptación de la empresa.
proceso y diferentes segmentos. 5. Falta interés en el proceso de
6. La presencia de la marca en las subdistribución en la ciudad
ensambladoras.
7. Capacitación y asesorías técnicas
continúa a nivel interno y externo.
Tabla No. 26: Matriz DOFA. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Estrategias
Estrategias FO
-Expandir el listado de clientes de la línea industrial.
(O4, O7, F2, F3, F7)
-Mantener posicionado los productos de la línea automotriz.
( O3, F1, F3, F6)
-Posicionar la marca en la ciudad como una excelente opción en pinturas de
todo tipo.
(O6, O4, F1, F2, F3, F4)
Estrategias FA
-Hacer llegar aún más el conocimiento de los productos a los pintores por
parte de PSP en constantes capacitaciones.
Pinturas San Pedro
158
(A3,A4, F1, F3, F7)

-Recordar al vender los productos las buenas practicas para obtener un optimo
resultado.
(A3, F1, F3)
-Generar permanencia y recordación por medio de la entrega de material POP.
(A5, F5, F6, F3)
Estrategias DO
-Vender por medio de distintos canales, como el telefónico e internet.
(O4, O5,O7, D3, D5)
-Tener aliados que contribuyan al posicionamiento de la marca.
(O4, D4)
Estrategia DA
-Funcionar como bodega.
(A5, A1, D1,D2)
-Cerrar el servicio de colorimetría e iniciar un proceso de tercerización del
mismo.
(A3, D2,D4)
Pinturas San Pedro
159
Capitulo V. Estudio legal
El estudio legal permite conocer cual solo los estamentos jurídicos y legales
que rigen la empresa, y en qué lugar se encuentra establecida la misma. También para
saber si ella se encuentra bajo las normas legales tributarias.
ESTUDIO LEGAL
FUNDAMENTO LEGAL
REPRESENTACIÓN LEGAL
DE LA EMPRESA
TIPO DE SOCIEDADES EN
COLOMBIA
Gráfico No. 24: Estudio Legal. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
160
5.1. Fundamento Legal
En Colombia las empresas deben regirse al régimen establecido por el estado a

la hora de conformar un establecimiento comercial y/o empresa, el cual está
establecido en código de comercio Colombiano a partir del articulo 294 especificando
las características, alcances y responsabilidades de la o las personas que conforman
cada una de ellas; se puede optar por constituir una sociedad o simplemente constituir
la empresa como una persona natural.
5.1.1. Representación legal de la empresa
La empresa actualmente se encuentra constituida ante cámara de comercio

como una empresa de persona natural a nombre del señor Guillermo Sarria Longas
desde hace 16 años como Pinturas San Pedro, identificada con el número de
identificación tributaria NIT 19.190.409-1 en la ciudad de Neiva – Huila. En
repetidas ocasiones el propietario ha deseado modificar su figura mercantil debido a
la responsabilidad que podría recaer sobre su patrimonio familiar, pero se ha
abstenido de tomar la decisión debido a los costos que le pueden representar
anualmente a su tributo habitual que hace al estado.
5.1.2. Tipo de sociedades en Colombia
TIPO DE SOCIEDADES
SOCIEDAD
SOCIEDAD POR SOCIEDAD SOCIEDAD DE
EN SOCIEDAD
ACCIONES EN RESPONSABILIDAD
CARACTERÍSTICAS COMANDITA ANÓNIMA
SIMPLIFICADA COMANDITA LIMITADA
POR (S.A)
(S.A.S) SIMPLE (LTDA)
ACCIONES
1. Gestores 1. Gestores
Administran la Administran la
sociedad. sociedad.
2. 2.
Tipo de socios Accionistas Accionistas Socios
Comanditarios Comanditarios
No intervienen No intervienen
en la en la
administración administración
Pinturas San Pedro
161
de la misma de la misma
El capital se El capital se divide

Puede realizarse divide en en acciones de
El capital se
con cualquier cuotas de igual valor
divide en
monto de capital igual valor Las acciones en
acciones de
social, las que confiere circulación
igual valor.
acciones podrán un voto a cada corresponden al
Se integra con
pagarse en un uno. capital parado por El capital se divide
los aportes de
plazo máximo de Se integra con los accionistas. en cuotas de igual
capital de los
dos años y que los aportes de Se pueden emitir valor.
socios.
existe en esta capital de los acciones El aumento o
Capital Social El aumento
forma societaria socios privilegiadas, disminución del
del capital
la posibilidad de comanditarios acciones de goce o capital social
autorizado
crear y de los industria, acciones requiere reforma
requiere
diferenciación en colectivos. con dividendo estatutaria
reforma
las acciones y El aumento o preferencial y sin
estatutaria
restricciones en la disminución derecho a voto y
comanditarios
venta de estas del capital bonos
y de los
por términos social requiere obligatoriamente
colectivos.
preestablecidos reforma convertibles en
estatutaria acciones.
Mínimo un
Una o varias Mínimo un socio gestor y
Mínimo 5
personas socio gestor y 5 Mínimo 2 socios
No. de Socios. accionistas y no
naturales o máximo 25 comanditarios máximo 25
hay límite máximo
jurídicas comanditarios y no hay límite
máximo
Hasta el
Solidaria e
monto de sus
Responsabilidad de monto de capital ilimitada de Hasta el monto de Hasta el monto de
aportes, la de
los socios social los socios sus aportes sus aportes
los socios
gestores
comanditarios
Pueden ser
determinados
libremente por los
accionistas,
quienes Asamblea de
Junta de Asamblea de
solamente se accionistas
socios asociados Junta de socios
Órganos sociales encuentran Junta de socios
Representante Representante Representante legal
obligados a Representante
legal legal
designar un legal
representante
legal de la
compañía.
Revisor fiscal No requiere No requiere Requiere Requiere No requiere

Tabla No. 27: Tipo de Sociedades en Colombia. Código de Comercio Colombiano,
libro 2, artículo 98 y subsiguientes
La persona natural es la figura tributaria mas económica que se puede

conformar en Colombia, pues los tributos al estado son mucho menores, sin embargo
este tipo de empresas cuentan con riesgos a la hora de enfrentar responsabilidades
contractuales, frente a dificultades legales que atentan directamente contra el capital
de la empresa y de su gestor, dejando expuesto el capital familiar que haya podido
conformar.
Pinturas San Pedro
162
Capítulo VI. Estudio financiero
La finalidad de esta etapa es ordenar toda la información en sentido

monetario, evaluando todas las variables, para así poder determinar la rentabilidad
del proyecto.
ESTUDIO FINANCIERO
ESTADOS FINANCIEROS
BALANCE GENERAL
ESTADO DE RESULTADOS
ANÁLISIS FINANCIERO
PROYECCIONES POR LÍNEA
LÍNEA AUTOMOTRIZ
LÍNEA ARQUITECTÓNICA
LÍNEA INDUSTRIAL
Gráfico No. 25: Estudio Financiero. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
163
6.1.Estados Financieros
Los Estados Financieros son la serie de documentos que se preparan para

poder determinar el ejercicio contable, su fin es determinar la situación financiera de
la empresa y conocer las capacidades que tiene o las falencias. (GOMEZ, 2001). Esta
información presentada en los estados financieros permite tomar decisiones
importantes a nivel administrativo y financiero.
6.1.1. Balance General
El Balance General es el resumen general de los activos, pasivos y el

patrimonio que posee la empresa en un periodo; puede ser mensual, trimestral o
anual; este mismo da una panorámica general del estado actual de la empresa y la
situación financiera en el periodo. (Van Horne – Wachowicz, 2002).
Al estar detallado cada uno de sus ítems (activos, pasivos y patrimonio) se

puede conocer a profundidad que es lo que posee la empresa, que es lo que debe, y la
diferencia entre ellos; por lo tanto lo que se puede conocer con esto es la situación
contable en general de la empresa, esta información es de suma importancia para un
negocio, pues pueden evaluar cual es la disponibilidad de dinero que tiene y el estado
de sus deudas.
Para pinturas San Pedro este fue el Balance al final del año 2010:
Pinturas San Pedro
164
GUILLERMO SARRIA LONGAS

PINTURAS SAN PEDRO
BALANCE GENERAL
A 31 DE DICIEMBRE DE 2010
ACTIVO 2.010 2.009 VARIACION VARIA.% AV/2010 AV/2009
ACTIVO CORRIENTE
Disponible 36.039.957 37.251.640 - 1.211.683 -3% 7,2% 8,7%
Caja 6.289.449 84.000 6.205.449 7387% 1,3% 0,0%
Caja menor 110.000 110.000 - 0% 0,0% 0,0%
Banc os 19.511.379 30.318.529 - 10.807.150 - 36% 3,9% 7,1%
Cuentas de ahorro 10.129.129 6.739.111 3.390.018 50% 2,0% 1,6%
Inversiones 5.966.289 18.763.613 - 12.797.324 -68% 1,2% 4,4%
Inversiones 5.966.289 18.763.613 - 12.797.324 - 68% 1,2% 4,4%
Deudores 92.735.737 90.635.135 2.100.602 2% 18,5% 21,3%
Clientes 58.121.117 61.003.669 - 2.882.552 -5% 11,6% 14,3%
Antic ipos y avanc es 2.120.950 3.484.950 - 1.364.000 - 39% 0,4% 0,8%
Antic ipo impuestos y c ontri. 32.493.670 26.146.516 6.347.154 24% 6,5% 6,1%
- 916.008 100% 3,4% 4,3%
Inventario 130.812.197 172.549.336 - 41.737.139 -24% 26,1% 40,5%
Inventario de merc anc ías 130.812.197 172.549.336 - 41.737.139 - 24% 26,1% 40,5%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 265.554.180 319.199.724 - 53.645.544 -17% 52,9% 74,9%
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad Planta Y Equipo 85.133.363 84.557.535 575.828 1% 17,0% 19,9%
Construc c iones y edific ac iones 135.662.706 135.662.706 - 0% 27,0% 31,9%
Maquinaria y equipo 35.728.039 35.728.039 - 0% 7,1% 8,4%
Equipos de ofic ina 13.346.502 13.346.502 - 0% 2,7% 3,1%
Equipo de c ompu. y c omun. 23.918.188 23.342.360 575.828 2% 4,8% 5,5%
Flota y equipo de transporte 14.873.673 14.873.673 - 0% 3,0% 3,5%
Deprec iac ión ac umulada - 138.395.745 - 138.395.745 - 0% - 27,6% - 32,5%
Otros Activos 150.931.189 22.130.787 128.800.402 582% 30,1% 5,2%
Cargos Diferidos - 3.932.400 - 3.932.400 -100% 0,0% 0,9%
Amortizac on ac umulada 133.648.810 - 133.648.810 100% 26,6% 0,0%
Cuentas de dific il c obro 17.282.379 18.198.387 - 916.008 -5% 3,4% 4,3%
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 236.064.552 106.688.322 129.376.230 121% 47,1% 25,1%
TOTAL ACTIVO 501.618.732 425.888.046 75.730.686 18% 100,0% 100,0%
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones financieras 81.403.190 39.345.771 42.057.420 107% 16,2% 9,2%
Obligac iones financ ieras 36.903.190 10.333.334 26.569.857 100% 7,4% 2,4%
Otras 44.500.000 29.012.437 15.487.563 53% 8,9% 6,8%
Proveedores 77.366.167 64.616.591 12.749.576 20% 15,4% 15,2%
Nac ionales 77.366.167 64.616.591 12.749.576 20% 15,4% 15,2%
Cuentas Por Pagar 3.740.347 5.652.628 - 1.912.281 -34% 0,7% 1,3%
Costos y gastos por pagar 391.600 792.000 - 400.400 - 51% 0,1% 0,2%
Retenc ión en la fuente 1.879.000 1.814.000 65.000 4% 0,4% 0,4%
Imp. Ind. y c omerc io retenido 2.000 4.078 - 2.078 - 51% 0,0% 0,0%
Retenc ión y aportes de nómina 547.516 3.042.550 - 2.495.034 - 82% 0,1% 0,7%
Otros 920.231 - 920.231 100% 0,2% 0,0%
Imp. Gravámenes Y Tasas 3.008.000 2.300.380 707.620 31% 0,6% 0,5%
Imp. sobre las ventas por pagar 3.008.000 2.300.380 707.620 31% 0,6% 0,5%
Obligaciones Laborales 14.308.630 9.118.111 5.190.519 57% 2,9% 2,1%

Obligac iones Laborales 14.308.630 9.118.111 5.190.519 57% 2,9% 2,1%
Otros Pasivos 3.000.000 1.920.516 1.079.484 56% 0,6% 0,5%
Antic ipos y avanc es rec ibidos 3.000.000 1.920.516 1.079.484 56% 0,6% 0,5%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 182.826.334 122.953.997 59.872.338 49% 36,4% 28,9%
PASIVO NO CORRIENTE 68.534.497 24.111.112 44.423.385 100% 13,7% 5,7%

Obligac iones financ ieras 68.534.497 24.111.112 44.423.385 100% 13,7% 5,7%
TOTAL PASIVO 251.360.831 147.065.108 104.295.723 71% 50,1% 34,5%
PATRIMONIO
Capital Social 12.481.827 36.556.003 - 24.074.176 -66% 2,5% 8,6%

Capital de personas naturales 12.481.827 36.556.003 - 24.074.176 - 66% 2,5% 8,6%
Revalorización del Patrimonio 214.666.165 214.666.165 - 0 0% 42,8% 50,4%
Ajustes por inflac ión 214.666.165 214.666.165 - 0 0% 42,8% 50,4%
Resultado del Ejercicio 23.109.909 27.600.770 - 4.490.861 -16% 4,6% 6,5%
Utilidad del ejerc ic io 23.109.909 27.600.770 - 4.490.861 - 16% 4,6% 6,5%
TOTAL PATRIMONIO 250.257.901 278.822.938 - 28.565.037 -10% 49,9% 65,5%
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 501.618.732 425.888.046 75.730.686 18% 100,0% 100,0%

Pinturas San Pedro
165
PATRIMONIO
Capital Social 12.481.827 36.556.003 - 24.074.176 -66% 2,5% 8,6%

Capital de personas naturales 12.481.827 36.556.003 - 24.074.176 -66% 2,5% 8,6%
Revalorización del Patrimonio 214.666.165 214.666.165 - 0 0% 42,8% 50,4%
Ajustes por inflac ión 214.666.165 214.666.165 - 0 0% 42,8% 50,4%
Resultado del Ejercicio 23.109.909 27.600.770 - 4.490.861 -16% 4,6% 6,5%
Utilidad del ejerc ic io 23.109.909 27.600.770 - 4.490.861 -16% 4,6% 6,5%
TOTAL PATRIMONIO 250.257.901 278.822.938 - 28.565.037 -10% 49,9% 65,5%
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 501.618.732 425.888.046 75.730.686 18% 100,0% 100,0%
Tabla No. 28 : Balance General Pinturas San Pedro. Suministrado Pinturas San
Pedro
6.1.2. Estado de Resultados:
El estado de resultados es un resumen financiero de los ingresos y gastos de la

empresa durante un periodo específico (Van Horne – Wachowicz, 2002).
La información que brinda demuestra la rentabilidad de una empresa, pues a

partir de esta se puede ver el beneficio o déficit final de la operación realizada en el
período. Por lo tanto otro nombre que tiene es el estado de pérdidas y ganancias, pues
se sabe exactamente y con detalle cual es el final de todas las actividades hechas, y
que efecto causaron al final.
La siguiente tabla ocupa el estado de resultados de Pinturas San Pedro en el

2009 y el 2010.
Pinturas San Pedro
166
GUILLERMO SARRIA LONGAS

PINTURAS SAN PEDRO
ESTADO DE RESULTADO
DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2010
2.010 2.009 VARIACION VARIA. % AV/2010 AV/2009
VENTAS 758.722.547 746.423.204 12.299.343 1,65%

(Menos) Descuentos y Devoluciones 4.116.054 2.284.826 1.831.228 80,15%
VENTAS NETAS 754.606.493 744.138.378 10.468.115 1,41% 100,0% 100,0%
COSTO DE MERCANCIA VENDIDA 499.420.153 489.935.942 9.484.211 1,94% 66,2% 65,8%
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 255.186.340 254.202.436 983.904 0,39% 33,8% 34,2%
GASTOS DE ADMINISTRACION 219.807.452 200.231.933 19.575.519 9,78% 29,1% 26,9%

Gastos de personal 141.723.383 132.351.759 9.371.624 7,08% 18,8% 17,8%
Honorarios 10.456.579 5.280.000 5.176.579 98,04% 1,4% 0,7%
Impuestos 6.064.260 5.694.028 370.232 6,50% 0,8% 0,8%
Arrendamientos - 1.000.000 - 1.000.000 100,00% 0,0% 0,1%
Seguros 2.658.752 3.480.635 - 821.883 -23,61% 0,4% 0,5%
Servicios 15.897.624 21.711.701 - 5.814.077 -26,78% 2,1% 2,9%
Gastos Legales 1.766.880 1.089.970 676.910 62,10% 0,2% 0,1%
Gastos mantenimiento 1.136.413 251.379 885.034 352,07% 0,2% 0,0%
Adecuaciones e instalaciones 1.413.860 1.394.286 19.574 1,40% 0,2% 0,2%
Gastos de viaje 466.518 774.284 - 307.766 -39,75% 0,1% 0,1%
Gastos de depreciacion 3.932.400 4.488.399 - 555.999 -12,39% 0,5% 0,6%
Diversos 34.290.783 22.216.692 12.074.091 54,35% 4,5% 3,0%
Amortización diferidos 498.800
GASTOS DE VENTA 1.256.182 12.871.965 - 11.615.783 -90,24% 0,2% 1,7%
Publicidad, promocion y propaganda 1.256.182 8.339.465 - 7.083.283 -84,94% 0,2% 1,1%
Diversos 0 4.532.500 4.532.500 -100,00% 0,0% 0,6%
GASTOS FINANCIEROS 11.156.974 17.582.183 6.425.209 36,54% 1,5% 2,4%
Costos y gastos financieros 11.156.974 17.582.183 6.425.209 36,54% 1,5% 2,4%
UTILIDAD OPERACIONAL 22.965.732 23.516.355 - 550.623 -2,34% 3,0% 3,2%
(Más) Ingresos diversos 234.744 4.322.395 - 4.087.651 -94,57% 0,0% 0,6%

(Menos )Otros Egresos 90.567 237.980 - 147.413 -61,94% 0,0% 0,0%
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 23.109.909 27.600.770 - 4.490.861 -16,27% 3,1% 3,7%
Tabla No. 29 : Estado de Resultados Pinturas San Pedro. Suministrado Pinturas San
Pedro
6.1.3. Análisis Financiero:
Este proceso se encarga de evaluar la situación actual y pasada de la empresa

con base en los estados financieros, la finalidad de esto es poder estimar la situación
actual de la empresa, y poder dar predicciones futuras lo más exactas posibles.(Rubio
Domínguez, 1997).
Pinturas San Pedro
167
Este proceso se trata de la aplicación de diferentes técnicas y fórmulas, que

permiten deducir diferentes relaciones y valores, las cuales son muy útiles para tomar
importantes decisiones internas y externas; el final total del análisis financiero, es
convertir una serie de datos y valores, en información importante y relevante que
sirva para dar respuestas a diferentes puntos importantes a seguir en una empresa.
Estos son los datos relevantes para Pinturas San Pedro, teniendo en cuenta el
análisis vertical y el horizontal. Además los ratios importantes para analizar.
BALA*CE GE*ERAL
Banderas Azules:
El análisis que se puede hacer sobre las banderas azules es que el negocio
durante el periodo del 2009 – 2010 sufrió una disminución en su rotación de
inventario lo cual se puede entender como una menor rotación de producto lo que
finalmente se ve reflejado en las ventas, como se puede apreciar los niveles de
inventarios que se manejaron en el 2009 sufrieron una variación importante de un
24%, estas posibles variaciones pudieron haberse presentado por la recesión
económica que se estaba viviendo no solo en Colombia sino en el mundo, sin
embargo eso no lo excluye de una posible administración deficiente por el área del
mercadeo.
Por otro lado es posible que los pedidos se hayan ajustado más a las
necesidades que iban surgiendo en su momento, y de esta manera evitando la baja
rotación de stock, tema que fue justificado por el gerente de la empresa de esta
manera.
Banderas Rojas:
Lo más relevante de las banderas rojas que se identificaron en el balance fue
una inversión que realizo el almacén en activos fijos de $ 128.800.402 aprovechables
Pinturas San Pedro
168
en un periodo de 8 años, el cual deberá correr con una amortización durante el tiempo
anteriormente indicado, lo cual afecta las obligaciones financieras y los costos de
amortización en el balance; De igual manera se registró una reducción patrimonial
que se causó por un pago a los inversionistas de la empresa.
Indicadores Financieros.
Como principal indicador de liquidez se aplicará la prueba acida con el fin de
verificar la capacidad de la empresa para responder con sus obligaciones corrientes en
el último periodo contable que es el 2010
Formula= Activo corriente – Inventarios / Pasivo corriente

0.73
“En las empresas comerciales, por lo general, los inventarios son el rubro más
importante de su inversión, razón por la cual no tenerlos en cuenta significa una gran
disminución de los activos corrientes. Además en estas compañías se vende al
contado más que en las empresas industriales, y así su cartera no es tan
representativa, finalmente dado que su inversión es de corto plazo, el mayor
porcentaje de financiación es también a través de pasivos corrientes. En definitiva
para una empresa comercial, una prueba acida de 0.5 a 1 puede considerarse
satisfactoria.” (ORTIZ ANAYA, 2006)
Como principal indicador de rentabilidad se trabajará con el ROA y el ROE

con el fin de conocer el rendimiento de los inversionistas sobre el capital invertido, y
la utilidad neta sobre el total del capital invertido.
ROA = Utilidad Neta / Patrimonio

9%
Pinturas San Pedro
169
El rendimiento sobre el patrimonio o las inversiones totales que han realizado

los inversionistas es de un 9% durante el periodo 2010.
ROE = Utilidad neta / Activo Total bruto.

5%
Esto nos quiere decir que por cada peso que fue invertido en activo total, se
recibió una utilidad neta de 5 centavos por peso.
Como indicadores de endeudamiento se tendrán en cuenta el nivel de

endeudamiento, para conocer qué porcentaje del total del activo de la empresa es
correspondiente a acreedores, y de igual manera el endeudamiento financiero que
representa las obligaciones financieras en relación con las ventas del presente
periodo.
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO = Total pasivo con terceros / Total Activo

0.66
Bajo este resultado se puede interpretar que los acreedores de la empresa, tales
como proveedores, bancos, empleados, son dueños de un 66% de la empresa y por
ende el otro 34 es en totalidad propiedad de los socios.
También es importante tener en cuenta que nivel de endeudamiento está

teniendo la empresa con respecto a las entidades financieras:
ENDEUDAMIENTO FINANCIERO = Obligaciones financieras / Ventas

Totales
10%
Pinturas San Pedro
170
Este indicador nos expresa que las obligaciones financieras de pinturas san
Pedro equivalen al 10% de las ventas totales que se realizan en el año.
ESTADO DE RESULTADOS
Banderas Rojas:
Lo más relevante en el estado de resultados es que los costos de
mantenimiento se incrementaron notoriamente por lo cual se puede leer que hay
trabajos que no se realizan anuales sino cada 2 periodos y esto se vio reflejado en el
resultado del ejercicio del 2010, sin embargo en términos cuantitativos no son valores
tan importantes a considerar de alerta.
Por otro lado también existió una abstinencia en la inversión de mercadeo, lo

cual también pudo haber castigado un poco las ventas ya que más del 60% de su
portafolio de productos está en etapa introductoria y creciente.
Banderas Azules:
Se indicaron las banderas azules en gastos legales, ingresos diversos, y gastos
diversos, sin embargo en este último es donde se concentra la atención pues existe un
incremento sustancial en el rubro gastos diversos, al cual hay que prestarle atención.
En conclusión la empresa pinturas San Pedro se encuentra en una situación

financiera saludable, que a pesar de que existió un bajón en las ventas desde el
periodo de 2009 hasta el cierre del periodo 2010, la empresa no tiene problemas de
fluidez de efectivo.
Pinturas San Pedro
171
6.2.Proyecciones Financieras.
Las proyecciones financieras plasman numéricamente las predicciones a

futuro de los datos dados previamente por el estado de resultados y el balance
general. El fin de estas es lograr conocer cuál será la evolución a futuro de la
empresa, basándose en la evolución de los años anteriores.
Estas sirven para conocer cómo será la posible evolución de la empresa, y

como se manejaran las situaciones a largo plazo, también para hacer solicitud de
préstamos, y tener los datos suficientes de respaldo, para demostrar que la empresa
es rentable o no. (Soriano – Pinto, 2008)
Las siguientes tablas incluyen las proyecciones divididas en cada línea que
maneja la empresa.
Pinturas San Pedro
172
6.2.1. Proyecciones Línea Automotriz
Tabla No. 30: Proyección estado de resultados línea automotriz
2.010 2.009 VARIA. % 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
VE TAS 650.203.926 638.117.197 1,89% 776.974.587 943.178.662 1.162.800.730 1.455.587.358 1.849.666.622

(Menos) Descuentos y Devoluciones 3.527.343 1.953.298 80,58% 3.296.708 4.001.913 4.933.771 6.176.066 7.848.147
VE TAS ETAS 646.676.583 636.163.899 1,65% 773.677.879 939.176.750 1.157.866.959 1.449.411.292 1.841.818.476
COSTO DE MERCA CIA VE DIDA 427.989.053 418.846.237 2,18% 510.711.774 619.959.077 764.318.464 956.769.518 1.215.801.054
UTILIDAD BRUTA E VE TAS 218.687.530 217.317.663 0,63% 262.966.106 319.217.673 393.548.495 492.641.774 626.017.422
GASTOS DE ADMI ISTRACIO 188.368.816 171.178.280 10,04% 205.029.064 228.224.468 256.486.263 291.442.284 335.394.787
Gastos de personal 121.452.961 113.147.519 7,34% 130.368.053 139.937.546 150.209.475 161.235.400 173.070.669
Honorarios 8.960.995 4.513.872 98,52% 9.618.765 10.324.817 11.082.696 11.896.207 12.769.432
Impuestos 5.196.901 4.867.825 6,76% 6.068.792 7.366.978 9.082.402 11.369.299 14.447.373
Arrendamientos - 854.900 100,00% - - - - -
Seguros 2.278.476 2.975.595 -23,43% 3.172.375 3.850.984 4.747.697 5.943.141 7.552.160
Servicios 13.623.818 18.561.333 -26,60% 19.436.492 23.594.188 29.088.167 36.412.403 46.270.535
Gastos Legales 1.514.167 931.815 62,50% 1.472.386 1.787.347 2.203.536 2.758.374 3.505.165
Gastos mantenimiento 973.874 214.904 353,17% 713.246 865.818 1.067.426 1.336.198 1.697.954
Adecuaciones e instalaciones 1.211.638 1.191.975 1,65% 1.449.613 1.759.703 2.169.455 2.715.712 3.450.951
Gastos de viaje 399.793 661.935 -39,60% 641.664 778.924 960.299 1.202.097 1.527.547
Gastos de depreciacion 3.369.956 3.837.132 -12,18% 2.959.660 2.599.317 2.282.847 2.004.907 1.760.807
Diversos 29.386.239 18.993.050 54,72% 29.128.018 35.358.846 43.592.262 54.568.547 69.342.193
Amortización diferidos - 426.424 - - - - -
GASTOS DE VE TA 1.076.513 11.004.243 -90,22% 7.335.432 8.904.568 10.978.024 13.742.228 17.462.738
Publicidad, promocion y propaganda 1.076.513 7.129.409 -84,90% 4.979.220 6.044.334 7.451.776 9.328.091 11.853.537
Diversos - 3.874.834 -100,00% 2.356.212 2.860.233 3.526.247 4.414.136 5.609.200
GASTOS FI A CIEROS 9.561.214 15.031.008 36,39% 14.859.539 18.038.170 22.238.414 27.837.920 35.374.635
Pinturas San Pedro
173
Costos y gastos financieros 9.561.214 15.031.008 36,39% 14.859.539 18.038.170 22.238.414 27.837.920 35.374.635
UTILIDAD OPERACIO AL 19.680.988 20.104.132 -2,10% 35.742.071 64.050.468 103.845.794 159.619.341 237.785.263
(Más) Ingresos diversos 201.169 3.695.215 -94,56% 2.367.327 2.873.727 3.542.883 4.434.961 5.635.662
(Menos )Otros Egresos 77.613 203.449 -61,85% 170.141 206.537 254.629 318.744 405.039
UTILIDAD A TES DE IMPUESTOS 19.804.543 23.595.898 -16,07% 37.939.257 66.717.658 107.134.048 163.735.558 243.015.886
Tabla No. 31: Proyección Balance General línea automotriz
ACTIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
ACTIVO CORRIE TE
Disponible 30.885.232 31.846.427 -3% 37.821.177 45.192.399 54.932.732 67.917.944 85.395.528
Caja 5.389.881 71.812 7406% 3.267.869 3.267.869 3.267.869 3.267.869 3.267.869
Caja menor 94.267 94.039 0% 94.153 94.153 94.153 94.153 94.153
Bancos 16.720.704 25.919.310 -35% 25.763.278 31.274.349 38.556.678 48.265.030 61.332.091
Cuentas de ahorro 8.680.379 5.761.266 51% 8.695.877 10.556.028 13.014.032 16.290.891 20.701.415
Inversiones 5.112.942 16.041.013 -68% 103.477.754 125.612.873 154.862.218 193.855.647 246.339.264
Inversiones 5.112.942 16.041.013 -68% 103.477.754 125.612.873 154.862.218 193.855.647 246.339.264
Deudores 79.471.924 77.483.977 3% 93.848.284 113.543.675 139.565.589 174.252.670 220.936.210
Clientes 49.808.166 52.152.037 -4% 61.769.747 74.983.028 92.443.057 115.719.695 147.049.132
Anticipos y avances 1.817.595 2.979.284 -39% 1.828.874 1.840.223 1.851.642 1.863.133 1.874.694
Anticipo impuestos y contri. 27.846.163 22.352.657 25% 30.249.663 36.720.425 45.270.889 56.669.842 72.012.384
100%
Inventario 112.102.381 147.512.427 -24% 156.758.574 190.291.092 234.600.960 293.672.152 373.179.647
Inventario de mercancías 112.102.381 147.512.427 -24% 156.758.574 190.291.092 234.600.960 293.672.152 373.179.647
TOTAL ACTIVO CORRIE TE 227.572.478 272.883.844 -17% 391.905.789 474.640.038 583.961.499 729.698.412 925.850.650
ACTIVO O CORRIE TE
Propiedad Planta Y Equipo 72.956.902 72.288.237 1% 72.622.570 72.622.570 72.622.570 72.622.570 72.622.570
Construcciones y edificaciones 116.259.131 115.978.047 0% 116.118.589 116.118.589 116.118.589 116.118.589 116.118.589
Pinturas San Pedro
174
Maquinaria y equipo 30.617.927 30.543.901 0% 30.580.914 30.580.914 30.580.914 30.580.914 30.580.914

Equipos de oficina 11.437.578 11.409.925 0% 11.423.751 11.423.751 11.423.751 11.423.751 11.423.751
Equipo de compu. y comun. 20.497.216 19.955.384 3% 20.226.300 20.226.300 20.226.300 20.226.300 20.226.300
Flota y equipo de transporte 12.746.320 12.715.503 0% 12.730.912 12.730.912 12.730.912 12.730.912 12.730.912
Depreciación acumulada - 118.601.269 - 118.314.522 0% - 118.457.896 - 118.457.896 - 118.457.896 - 118.457.896 - 118.457.896
Otros Activos 129.343.792 18.919.610 584% 15.382.079 15.975.701 16.592.233 17.232.557 17.897.593
Cargos Diferidos - 3.361.809 -100% - - - - -
Amortizacion acumulada 114.533.279 - 100%
Cuentas de dificil cobro 14.810.514 15.557.801 -5% 15.382.079 15.975.701 16.592.233 17.232.557 17.897.593
TOTAL ACTIVO O CORRIE TE 202.300.695 91.207.846 122% 88.004.648 88.598.271 89.214.802 89.855.127 90.520.163
TOTAL ACTIVO 429.873.173 364.091.690 18% 479.910.437 563.238.309 673.176.302 819.553.539 1.016.370.812
2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015

PASIVO
PASIVO CORRIE TE
Obligaciones financieras 69.760.249 33.636.699 107% 81.797.432 104.673.332 122.150.914 145.646.709 168.758.935
Otras 38.135.251 24.802.732 54% 37.633.379 44.167.743 52.788.806 64.267.344 79.701.263
Proveedores 66.300.633 55.240.724 20% 79.574.881 95.506.805 114.628.507 137.578.622 165.123.647
Nacionales 66.300.633 55.240.724 20% 79.574.881 95.506.805 114.628.507 137.578.622 165.123.647
Cuentas Por Pagar 3.205.372 4.832.432 -34% 4.974.061 5.837.718 6.977.177 8.494.312 10.534.237
Costos y gastos por pagar 335.590 677.081 -50% 633.558 743.564 888.699 1.081.940 1.341.770
Retención en la fuente 1.610.250 1.550.789 4% 1.920.891 2.254.420 2.694.458 3.280.348 4.068.130
Imp. Ind. y comercio retenido 1.714 3.486 -51% 3.254 3.819 4.565 5.558 6.892
Retención y aportes de nómina 469.206 2.601.076 -82% 1.976.154 2.319.278 2.771.976 3.374.721 4.185.167
Otros 788.612 - 100% 440.203 516.637 617.479 751.745 932.278
Imp. Gravámenes Y Tasas 2.577.772 1.966.595 31% 2.735.000 3.209.884 3.836.418 4.670.619 5.792.276
Imp. sobre las ventas por pagar 2.577.772 1.966.595 31% 2.735.000 3.209.884 3.836.418 4.670.619 5.792.276
Obligaciones Laborales 12.262.094 7.795.073 57% 19.288.973 30.342.654 47.730.725 75.083.150 118.110.075
Otros Pasivos 2.570.916 1.641.849 57% 2.517.149 2.954.206 3.530.835 4.298.590 5.330.904
Anticipos y avances recibidos 2.570.916 1.641.849 57% 2.517.149 2.954.206 3.530.835 4.298.590 5.330.904
TOTAL PASIVO CORRIE TE 156.677.037 105.113.372 49% 190.887.495 242.524.599 298.854.576 375.772.002 473.650.074
Pinturas San Pedro
175
PASIVO O CORRIE TE 58.732.140 20.612.589 100% 46.369.043 54.420.198 65.042.429 79.185.427 98.201.952
TOTAL PASIVO 215.409.177 125.725.961 71% 237.256.537 296.944.797 363.897.005 454.957.429 571.852.026
PATRIMO IO
Capital Social 10.696.575 31.251.727 -66% 20.974.151 15.835.363 18.404.757 17.120.060 17.762.409
Capital de personas naturales 10.696.575 31.251.727 -66% 20.974.151 15.835.363 18.404.757 17.120.060 17.762.409
Revalorización del Patrimonio 183.962.878 183.518.105 0% 183.740.491 183.740.491 183.740.491 183.740.491 183.740.491
Ajustes por inflación 183.962.878 183.518.105 0% 183.740.491 183.740.491 183.740.491 183.740.491 183.740.491
Resultado del Ejercicio 19.804.543 23.595.898 -16% 37.939.257 66.717.658 107.134.048 163.735.558 243.015.886
Utilidad del ejercicio 19.804.543 23.595.898 -16% 37.939.257 66.717.658 107.134.048 163.735.558 243.015.886
TOTAL PATRIMO IO 214.463.997 238.365.730 -10% 242.653.900 266.293.512 309.279.296 364.596.110 444.518.786
TOTAL PASIVO + PATRIMO IO 429.873.173 364.091.691 18% 479.910.437 563.238.310 673.176.301 819.553.539 1.016.370.812
Fuente: Elaborado por los autores

Pinturas San Pedro
176
6.2.2. Proyecciones Línea Arquitectónica
Tabla No. 32: Proyección estado de resultados línea arquitectónica
2.010 2.009 VARIA. % 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
VE TAS 57.835.955 57.698.514 0,24% 60.149.394 62.698.649 66.759.273 71.241.905 76.195.231

(Menos) Descuentos y Devoluciones 313.759 176.617 77,65% 255.214 266.031 283.260 302.280 323.297
VE TAS ETAS 57.522.197 57.521.897 0,00% 59.894.179 62.432.619 66.476.013 70.939.625 75.871.934
COSTO DE MERCA CIA VE DIDA 38.069.834 37.872.048 0,52% 39.536.690 41.212.337 43.881.418 46.827.889 50.083.751
UTILIDAD BRUTA E VE TAS 19.452.362 19.649.848 -1,01% 20.357.489 21.220.282 22.594.595 24.111.736 25.788.183
Honorarios 797.085 408.144 95,30% 841.689 888.790 938.526 991.045 1.046.503
Impuestos 462.267 440.148 5,03% 469.815 489.726 521.443 556.456 595.146
Arrendamientos - 77.300 100,00% - - - - -
Seguros 202.672 269.053 -24,67% 245.589 255.998 272.577 290.880 311.104
Servicios 1.211.845 1.678.314 -27,79% 1.504.674 1.568.445 1.670.024 1.782.160 1.906.070
Gastos Legales 134.686 84.255 59,86% 113.985 118.816 126.510 135.005 144.392
Gastos mantenimiento 86.627 19.432 345,80% 55.216 57.556 61.284 65.399 69.946
Adecuaciones e instalaciones 107.776 107.778 0,00% 112.222 116.978 124.554 132.917 142.159
Gastos de viaje 35.562 59.852 -40,58% 49.674 51.780 55.133 58.835 62.926
Gastos de depreciacion 299.759 346.953 -13,60% 258.985 223.757 193.320 167.024 144.305
Diversos 2.613.920 1.717.350 52,21% 2.254.942 2.350.511 2.502.740 2.670.789 2.856.485
GASTOS DE VE TA 95.756 995.003 -90,38% 567.872 591.939 630.276 672.596 719.361
Publicidad, promocion y propaganda 95.756 644.641 -85,15% 385.466 401.803 427.825 456.552 488.295
Diversos - 350.362 -100,00% 182.406 190.137 202.451 216.044 231.066
GASTOS FI A CIEROS 850.475 1.359.103 37,42% 1.150.349 1.199.104 1.276.762 1.362.492 1.457.224
Pinturas San Pedro
177
Costos y gastos financieros 850.475 1.359.103 37,42% 1.150.349 1.199.104 1.276.762 1.362.492 1.457.224
(Más) Ingresos diversos 17.894 334.121 -94,64% 183.266 191.034 203.406 217.064 232.156
Tabla No. 33: Proyección Balance General línea arquitectónica
ACTIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
ACTIVO CORRIE TE
Disponible 2.747.256 2.879.552 -5% 2.929.077 3.042.138 3.222.228 3.421.035 3.640.717
Caja 479.433 6.493 7284% 252.982 252.982 252.982 252.982 252.982
Caja menor 8.385 8.503 -1% 8.444 8.444 8.444 8.444 8.444
Bancos 1.487.315 2.343.622 -37% 1.994.461 2.078.990 2.213.634 2.362.272 2.526.516
Cuentas de ahorro 772.124 520.933 48% 673.190 701.721 747.168 797.337 852.775
Inversiones 454.799 1.450.427 -69% 8.010.718 8.350.229 8.891.024 9.488.022 10.147.708
Inversiones 454.799 1.450.427 -69% 8.010.718 8.350.229 8.891.024 9.488.022 10.147.708
Deudores 7.069.066 7.006.096 1% 7.286.351 7.589.276 8.071.204 8.603.117 9.190.783
Clientes 4.430.461 4.715.584 -6% 4.781.897 4.984.564 5.307.385 5.663.756 6.057.547
Anticipos y avances 161.676 269.387 -40% 162.679 163.689 164.704 165.727 166.755
100%
Inventario 9.971.561 13.338.064 -25% 12.135.446 12.649.771 13.469.023 14.373.417 15.372.775
ACTIVO O CORRIE TE
Propiedad Planta Y Equipo 6.489.552 6.536.297 -1% 6.512.925 6.512.925 6.512.925 6.512.925 6.512.925
Construcciones y edificaciones 10.341.306 10.486.727 -1% 10.414.017 10.414.017 10.414.017 10.414.017 10.414.017
Pinturas San Pedro
178
Maquinaria y equipo 2.723.479 2.761.777 -1% 2.742.628 2.742.628 2.742.628 2.742.628 2.742.628
Equipos de oficina 1.017.378 1.031.685 -1% 1.024.531 1.024.531 1.024.531 1.024.531 1.024.531
Flota y equipo de transporte 1.133.791 1.149.735 -1% 1.141.763 1.141.763 1.141.763 1.141.763 1.141.763
Depreciación acumulada - 10.549.641 - 10.697.991 -1% - 10.623.816 - 10.623.816 - 10.623.816 - 10.623.816 - 10.623.816
Otros Activos 11.505.193 1.710.710 573% 1.368.243 1.421.046 1.475.887 1.532.844 1.592.000
Cargos Diferidos - 303.975 -100% - - - - -
TOTAL ACTIVO 38.237.428 32.921.146 16% 38.242.760 39.565.385 41.642.290 43.931.360 46.456.907
PASIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
PASIVO CORRIE TE
Obligaciones financieras 2.813.059 798.767 100% 2.220.872 1.626.739 1.626.739 577.959 1.258.125
Otras 3.392.149 2.242.661 51% 2.998.902 3.102.619 1.532.632 444.988 90
Proveedores 5.897.474 4.994.862 18% 6.963.194 8.221.498 9.707.187 11.461.353 9.601.879
Nacionales 5.897.474 4.994.862 18% 6.963.194 8.221.498 9.707.187 11.461.353 9.601.879
Cuentas Por Pagar 285.119 436.948 -35% 396.369 410.078 431.604 455.329 481.505
Costos y gastos por pagar 29.851 61.222 -51% 50.486 52.233 54.974 57.996 61.330
Retención en la fuente 143.233 140.222 2% 153.071 158.365 166.678 175.840 185.949
Imp. Ind. y comercio retenido 152 315 -52% 259 268 282 298 315
Retención y aportes de nómina 41.736 235.189 -82% 157.474 162.921 171.473 180.899 191.298
Otros 70.147 - 100% 35.079 36.292 38.197 40.297 42.613
Imp. Gravámenes Y Tasas 229.294 177.819 29% 217.945 225.482 237.319 250.364 264.757
Imp. sobre las ventas por pagar 229.294 177.819 29% 217.945 225.482 237.319 250.364 264.757
Obligaciones Laborales 1.090.719 704.830 55% 1.687.880 2.611.982 4.042.023 6.255.001 9.679.569
Obligaciones Laborales 1.090.719 704.830 55% 1.687.880 2.611.982 4.042.023 6.255.001 9.679.569
Otros Pasivos 228.684 148.456 54% 200.585 207.522 218.415 230.422 243.668
Anticipos y avances recibidos 228.684 148.456 54% 200.585 207.522 218.415 230.422 243.668
Pinturas San Pedro
179
TOTAL PASIVO 19.160.751 11.368.133 69% 18.380.769 20.228.735 21.819.406 23.920.072 26.018.269
PATRIMO IO
Capital Social 951.466 2.825.779 -66% 1.888.622 1.420.044 1.654.333 1.537.189 1.595.761
Capital de personas naturales 951.466 2.825.779 -66% 1.888.622 1.420.044 1.654.333 1.537.189 1.595.761
Revalorización del Patrimonio 16.363.587 16.593.695 -1% 16.478.641 16.478.641 16.478.641 16.478.641 16.478.641
Ajustes por inflación 16.363.587 16.593.695 -1% 16.478.641 16.478.641 16.478.641 16.478.641 16.478.641
TOTAL PATRIMO IO 19.076.677 21.553.013 -11% 19.861.990 19.336.650 19.822.885 20.011.287 20.438.638
TOTAL PASIVO + PATRIMO IO 38.237.428 32.921.146 16% 38.242.760 39.565.385 41.642.290 43.931.359 46.456.908

Pinturas San Pedro
180
6.2.3. Proyecciones Línea Industrial
Tabla No. 34: Proyección estado de resultados línea industrial
2.010 2.009 VARIA. % 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
VE TAS 50.682.666 50.607.493 0,15% 52.862.021 55.213.609 57.751.824 60.492.508 63.453.110

(Menos) Descuentos y Devoluciones 274.952 154.911 77,49% 224.294 234.272 245.041 256.670 269.232
VE TAS ETAS 50.407.714 50.452.582 -0,09% 52.637.727 54.979.338 57.506.783 60.235.838 63.183.878
COSTO DE MERCA CIA VE DIDA 33.361.266 33.217.657 0,43% 34.746.640 36.292.359 37.960.748 39.762.222 41.708.250
UTILIDAD BRUTA E VE TAS 17.046.447 17.234.925 -1,09% 17.891.087 18.686.979 19.546.035 20.473.616 21.475.628
Honorarios 698.499 357.984 95,12% 736.927 777.469 820.242 865.367 912.975
Impuestos 405.093 386.055 4,93% 412.895 431.262 451.088 472.495 495.619
Arrendamientos - 67.800 100,00% - - - - -
Seguros 177.605 235.987 -24,74% 215.835 225.436 235.800 246.990 259.078
Servicios 1.061.961 1.472.053 -27,86% 1.322.376 1.381.202 1.444.697 1.513.257 1.587.318
Gastos Legales 118.028 73.900 59,71% 100.175 104.631 109.441 114.635 120.245
Gastos mantenimiento 75.912 17.043 345,40% 48.526 50.685 53.015 55.531 58.249
Adecuaciones e instalaciones 94.446 94.533 -0,09% 98.625 103.013 107.748 112.862 118.385
Gastos de viaje 31.163 52.496 -40,64% 43.656 45.598 47.694 49.958 52.403
Gastos de depreciacion 262.684 304.313 -13,68% 226.750 195.731 168.956 145.843 125.892
Diversos 2.290.624 1.506.292 52,07% 1.981.745 2.069.904 2.165.059 2.267.805 2.378.795
GASTOS DE VE TA 83.913 872.719 -90,38% 499.071 521.273 545.236 571.111 599.062
Publicidad, promocion y propaganda 83.913 565.416 -85,16% 338.765 353.835 370.101 387.665 406.638
Diversos - 307.304 -100,00% 160.307 167.438 175.135 183.446 192.425
GASTOS FI A CIEROS 745.286 1.192.072 37,48% 1.010.979 1.055.953 1.104.496 1.156.911 1.213.533
Pinturas San Pedro
181
Costos y gastos financieros 745.286 1.192.072 37,48% 1.010.979 1.055.953 1.104.496 1.156.911 1.213.533
(Más) Ingresos diversos 15.681 293.058 -94,65% 161.063 168.228 175.961 184.312 193.332
Tabla No. 35: Proyección Balance General línea industrial
ACTIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
ACTIVO CORRIE TE
Disponible 2.407.469 2.525.661 -5% 2.574.188 2.678.482 2.791.053 2.912.603 3.043.907
Caja 420.135 5.695 7277% 222.332 222.332 222.332 222.332 222.332
Caja menor 7.348 7.458 -1% 7.403 7.403 7.403 7.403 7.403
Bancos 1.303.360 2.055.596 -37% 1.752.823 1.830.798 1.914.961 2.005.838 2.104.007
Cuentas de ahorro 676.626 456.912 48% 591.630 617.949 646.357 677.030 710.165
Inversiones 398.548 1.272.173 -69% 7.040.183 7.353.368 7.691.409 8.056.414 8.450.708
Inversiones 398.548 1.272.173 -69% 7.040.183 7.353.368 7.691.409 8.056.414 8.450.708
Deudores 6.194.747 6.145.062 1% 6.403.165 6.682.555 6.984.054 7.309.537 7.661.071
Clientes 3.882.491 4.136.049 -6% 4.202.549 4.389.501 4.591.290 4.809.175 5.044.544
Anticipos y avances 141.679 236.280 -40% 142.559 143.443 144.333 145.229 146.130
100%
Inventario 8.738.255 11.698.845 -25% 10.665.182 11.139.626 11.651.724 12.204.671 12.801.988
ACTIVO O CORRIE TE
Propiedad Planta Y Equipo 5.686.909 5.733.001 -1% 5.709.955 5.709.955 5.709.955 5.709.955 5.709.955
Construcciones y edificaciones 9.062.269 9.197.931 -1% 9.130.100 9.130.100 9.130.100 9.130.100 9.130.100
Maquinaria y equipo 2.386.633 2.422.361 -1% 2.404.497 2.404.497 2.404.497 2.404.497 2.404.497
Pinturas San Pedro
182
Equipos de oficina 891.546 904.893 -1% 898.220 898.220 898.220 898.220 898.220
Flota y equipo de transporte 993.561 1.008.435 -1% 1.000.998 1.000.998 1.000.998 1.000.998 1.000.998
Depreciación acumulada - 9.244.836 - 9.383.232 -1% - 9.314.034 - 9.314.034 - 9.314.034 - 9.314.034 - 9.314.034
Otros Activos 10.082.203 1.500.467 572% 1.199.016 1.245.288 1.293.346 1.343.259 1.395.097
Cargos Diferidos - 266.617 -100% - - - - -
TOTAL ACTIVO 33.508.131 28.875.210 16% 33.591.688 34.809.275 36.121.540 37.536.438 39.062.726
PASIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
PASIVO CORRIE TE
Obligaciones financieras 5.437.733 2.667.643 104% 4.597.721 4.192.153 2.609.092 1.502.190 657.634
Obligaciones financieras 2.465.133 700.600 100% 1.963.545 1.462.496 776.531 594.432 594.432
Otras 2.972.600 1.967.043 51% 2.634.176 2.729.656 1.832.561 907.758 63.202
Proveedores 5.168.060 4.381.005 18% 6.096.511 7.191.760 8.483.772 9.007.896 8.148.287
Nacionales 5.168.060 4.381.005 18% 6.096.511 7.191.760 8.483.772 9.007.896 8.148.287
Cuentas Por Pagar 249.855 383.248 -35% 348.163 360.783 374.384 389.049 404.868
Costos y gastos por pagar 26.159 53.698 -51% 44.346 45.954 47.686 49.554 51.569
Retención en la fuente 125.517 122.989 2% 134.454 139.328 144.580 150.244 156.353
Imp. Ind. y comercio retenido 134 276 -52% 228 236 245 255 265
Retención y aportes de nómina 36.574 206.285 -82% 138.322 143.336 148.740 154.566 160.851
Otros 61.471 - 100% 30.812 31.929 33.133 34.431 35.831
Imp. Gravámenes Y Tasas 200.934 155.966 29% 191.438 198.377 205.856 213.919 222.618
Imp. sobre las ventas por pagar 200.934 155.966 29% 191.438 198.377 205.856 213.919 222.618
Obligaciones Laborales 955.816 618.208 55% 1.477.796 2.284.833 3.532.599 5.461.781 8.444.506
Obligaciones Laborales 955.816 618.208 55% 1.477.796 2.284.833 3.532.599 5.461.781 8.444.506
Otros Pasivos 200.400 130.211 54% 176.190 182.576 189.459 196.880 204.885
Anticipos y avances recibidos 200.400 130.211 54% 176.190 182.576 189.459 196.880 204.885
Pinturas San Pedro
183
TOTAL PASIVO 16.790.903 9.971.014 68% 16.133.455 17.773.760 18.885.232 20.398.493 21.857.046
PATRIMO IO
Capital Social 833.786 2.478.497 -66% 1.656.142 1.244.964 1.450.553 1.347.758 1.399.155
Capital de personas naturales 833.786 2.478.497 -66% 1.656.142 1.244.964 1.450.553 1.347.758 1.399.155
Revalorización del Patrimonio 14.339.700 14.554.366 -1% 14.447.033 14.447.033 14.447.033 14.447.033 14.447.033
Ajustes por inflación 14.339.700 14.554.366 -1% 14.447.033 14.447.033 14.447.033 14.447.033 14.447.033
TOTAL PATRIMO IO 16.717.228 18.904.195 -12% 17.458.233 17.035.515 17.236.308 17.137.945 17.205.680
Pinturas San Pedro
184
Para realizar las proyecciones, se tomo en cuenta la variación porcentual de la

inflación en un aproximado del 4% anual; y el las predicciones de crecimiento que
existen en el mercado por cada sector. Para el sector automotriz se estima un
crecimiento en el año 2011 del 37,10 %, para el arquitectónico un crecimiento del 4
%, y por último para el industrial un 4,3 %.
Los ítems siguientes se realizaron proporcionalmente al aumento de las ventas,

y teniendo en cuenta las variaciones de los años anteriores.
Estas proyecciones son realizadas teniendo en cuenta una producción

permanente, y unos gastos de personal y administrativos, similares. Con el respectivo
aumento anual aproximado.
En las 3 líneas, y de acuerdo a las planeaciones y los futuros cambios del

mercado, se puede ver que la utilidad aumentará notablemente, lo que permite a la
empresa tener mayor liquidez. A pesar de esto, para poder sopesar la gran cantidad de
pedidos nuevos que se piensa tener; es necesario incurrir a unas obligaciones
financieras con bancos y proveedores, para poder suministrar a sus clientes los
productos deseados.
Pinturas San Pedro
185
Capítulo VII. Propuesta final.
Un plan de negocios, es la elaboración de la ruta indicada para tener en cuenta

las oportunidades y deficiencias que va a brindar el entorno en un futuro. La idea del
plan de negocio es que al conocer este entorno futuro, el desarrollo de la empresa sea
exitoso.
Para realizar un plan de negocios es importante tener una visión amplia de la

empresa y su entorno; utilizar la información lo más honestamente posible para que
los resultados finales sean lo más acertados posibles (Harvard Business School, 2007)
PROPUESTA FINAL
ACCIONES DE MERCADO
ACCIONES ADMINISTRATIVAS
ACCIONES FINANCIERAS
ACCIONES TÉCNICAS
ACCIONES LEGALES
Grafico No. 26: Estructura de la Propuesta aconsejable para realizar en la empresa.

Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
186
7.1. Acciones de mercado
PRECIO PRODUCTO
• Plazos de créditos • Diseño
• Descuentos • Caracteristicas
• Lista de precios • Calidad
• Forma de pago • Marca
• Servicio
PROMOCION PLAZA
• Publicidad • Canales
• Promociones • Mas cobertura
• Exhibiciones • Canales
• Minoristas
• Horarios
Grafico No. 27:: Aplicación mix comercial

comercial. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la
asado en Como diseñar un plan de negocios
tesis, basado
7.1.1. Acciones de producto.
Los productos que ofrece Pinturas San Pedro son de propiedades óptimas con
certificaciones de calidad ISO, que dan una garantía al usuario de que los productos
que adquiere en el almacén son respaldados, por diferentes certificaciones.
El fin de los productos que ofrece Pinturas San Pedro es:

• Garantizar a los usuarios unos productos de calidad y con
características adecuadas.
Pinturas San Pedro
187
• Ubicarse en el Top of Mind de los consumidores de todas las gamas de

productos que tiene la empresa.
Marca:
Pinturas San Pedro distribuye varias marcas, para las diferentes líneas que
maneja, entre estas se encuentran Ixell, Deltron, Pittsburgh, Colpisa, Majestic, PPG,
2K, Llumar, Carsystem; todas estas marcas tienen una imagen consolidada, pero lo
más importantes es darle toda la importancia a la imagen de Pinturas San Pedro,
como sello de tecnología, servicio y respaldo.
Empaque:
Los empaques que poseen los productos que ofrece Pinturas San Pedro, son
suministrados por los proveedores; estos están adaptados de forma adecuada para la
protección y preservación de los productos.
Pinturas San Pedro
188
7.1.2. Acciones de Promoción.
La finalidad de realizar actividades promocionales en la empresa es lograr

captar más clientes y fidelizar a los anteriores. Que el mercado tome conciencia del
producto que está ofreciendo la empresa.
Existen diferentes métodos de promoción que puede manejar pinturas San

Pedro, entre estas se encuentran:
• Elaboración de brochures, con toda la información relevante de los

productos de la empresa; lo que permiten al cliente tener accesibilidad
a la información fácilmente.
• Las relaciones públicas permiten a la empresa adquirir nuevos clientes;
concretando citas con clientes potenciales, para poder aumentar la
cartera de consumidores.
• Realizar ventas directas para motivar a los clientes a comprar,
realizando visitas con productos; esto ayuda a tener una buena relación
con los clientes.
• Involucrar la pagina web en cualquier relación con los clientes, pues a
partir de ella también se tomaran pedidos y se dará toda la información
requerida acerca de los productos
• Realizar promociones y descuentos enfocados a los intereses de cada
cliente. Haciendo un seguimiento de que productos son los que utiliza
con mayor frecuencia cada uno de los consumidores
7.1.3 Acciones de Precio
Para el establecimiento de precios de los productos es importante tener claro

los costos de venta, el tipo de producto, la inversión, la mano de obra que interfiere,
Pinturas San Pedro
189
etc. Pues con base en esto se podrá estimar la rentabilidad que se quiere que tener
después de la operación de venta.
En Pinturas San Pedro al ser una empresa distribuidora tiene unos precios
establecidos que los determina el proveedor. Esto sucede debido a que el modelo de
colpisa tiene representantes exclusivos en cada zona del país. Por lo tanto los precios
serán moderados por colpisa, quienes previamente ya han hecho la investigación de
mercados; por lo tanto ya tienen estimado los precios de la competencia y las
expectativas de los consumidores.
Finalmente para resumir, los precios establecidos se mantendrán de acuerdo

como se han llevado, y con los usuales cambios anuales.
7.1.4. Acciones de Plaza
Es muy importante definir cómo va a ser el movimiento físico de los

productos, en donde se van a establecer y como van a llegar al cliente final. En
pinturas San Pedro las estrategias principales que se utilizan y se utilizarán a futuro,
para todo lo respectivo a plaza son:
• Ofrecer el portafolio de productos por medio de diferentes vías: Boucher,

página web, visitas, correos electrónicos.
• El lugar en el que se encuentra localizado el almacén fue estratégicamente
escogido, queda ubicado en el centro de la ciudad, en la zona en la que se
encuentra todo lo relacionado con pinturas, ferretería, y material
automotriz.
• La llegada de los productos al cliente final se realiza de dos formas: la
primera es el acceso directo al almacén, y la segunda, la cual es la que se
pretende profundizar más para adquirir nuevos clientes es la de realizar
visitas directas a los clientes, suministrándoles la información de los
Pinturas San Pedro
190
productos y ofreciéndoles el servicio post venta; la mercancía se les lleva

directamente a los clientes.
Cuantificación de estrategia de mercados
Para la implementación de toda la estrategia de marketing que se tiene

planteado realizar para Pinturas San Pedro, es necesario incurrir a los siguientes
gastos:
PRESUPUESTO MARKETING
Actividades 1 2 3 4 TOTAL
ene - mar abr - jun jul -sept oct - dic
Pagina $ 850.000,0 $ 50.000,0 $ 50.000,0 $ 50.000,0 $ 1.000.000,0
Web
Papelería $ 500.000,0 $ 500.000,0
Vendedor $ 1.606.800,0 $ 1.606.800,0 $ 1.606.800,0 $ 1.606.800,0 $ 6.427.200,0
Tabla No. 36 : Presupuesto estrategia de marketing. Becerra, S; Sarria, C. (2011)
Autores de la tesis.
7.2. Acciones administrativas
Después de haber hecho una revisión exhaustiva del funcionamiento

administrativo de Pinturas San Pedro, se ha llegado a plantear una serie de mejoras
que se podrán implementar de manera sencilla con el fin de optimizar sus recursos
actuales tanto físicos como de personal.
Las rutinas diarias que están establecidas para los controles administrativos
tales como el control de ventas, ingresos y egresos de dinero están correctamente y
acorde a una política sana de funcionamiento como lo es la elaboración de
documentos que respalden el movimiento del efectivo; sin embargo existe una serie
de falencias que se desprenden de la división de colorimetría, puesto que ocupa hasta
en un 70% del día el total del personal única y exclusivamente para esta labor, la cual
Pinturas San Pedro
191
no representa el 70% de los ingresos del almacén, razón por la cual se ha pensado que
se está invirtiendo demasiado esfuerzo en una actividad que no está lucrando a la
empresa en la proporción que debiere y esto sin contar los contratiempos que causa
con los clientes, por este motivo se desea plantear un modelo innovador que consiste
en independizar el servicio de colorimetría del almacén; Esto con el ánimo de enfocar
Pinturas San Pedro en el desarrollo de las otras líneas y a su vez ampliar el servicio de
colorimetría en relación con la actualidad.
La separación de la colorimetría se realizaría con la intención de que quede a

la administración de un tercero que recibiría todo el good will del negocio, y tendría
que asumir la responsabilidad de trabajar única y exclusivamente con los productos
que Pinturas San Pedro representa para mantener la identidad de marca.
Ubicación
Inicialmente se debe pensar en una ubicación de la colorimetría en el almacén
pero con un muro divisorio entre Pinturas San Pedro y el nuevo local, puesto que el
servicio de colorimetría ha sido algo que ha caracterizado siempre al almacén y
trasladarlo puede ser traumático tanto para los clientes habituales como para la
empresa, igualmente se le debe dar una identidad ajena u/o nombre que denote la
independencia entre los 2 negocios por medio de la ya mencionada división, pintura,
letrero y readecuación de los espacios, incluso del personal.
Labor
La razón social que se propone para el lugar es “Centro de colorimetría” con
el fin de generar el menor traumatismo con el cambio para los clientes, y el concepto
debe ser la oferencia de el servicio de colorimetría especializado que se viene
desarrollando por Pinturas San Pedro pero mejorado, y liderado por una persona que
conozca plenamente el negocio, facilitando su administración y el buen desempeño.
Personal
Pinturas San Pedro
192
El personal estará conformado por tres coloristas contando con el líder y

representante del negocio el cual también se desempeñara como colorista;
curso
Inicialmente todo el personal deberá recibir un curs o de actualización en colorimetría
por parte de Colpisa y Pinturas San Pedro para incrementar su productividad diaria y
disminuir al mínimo la posibilidad de reprocesos.
REPRESENTANTE LEGAL
COLORISTA COLORISTA
Gráfico No. 28: Organigrama colorimetría. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de

la tesis
Imagen No. 20: Planos – Distribución. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la

tesis
Pinturas San Pedro
193
Los cambios en el inmueble de Pinturas San Pedro para efectos de

implementación del Centro de colorimetría, serán únicamente en la primera planta
debido a los accesos que se requieren para atender al público.
Como se puede apreciar en el plano superior Pinturas San Pedro continuaría

con el local esquinero sobre la calle cuarta que es la de mayor afluencia, y el centro
de colorimetría iniciaría sus labores y atención por el costado de la calle segunda; el
espacio que está contemplado para el funcionamiento del mismo ya fue evaluado en
conjunto con el Gerente de Pinturas San Pedro y es suficiente para su correcto
funcionamiento.
El letrero del centro de colorimetría debe contemplar que el negocio que allí
funcionaria será avalado y respaldado totalmente por Pinturas San Pedro y Colpisa,
con el ánimo de no desanimar a clientes antiguos, y también debe ser llamativo y
moderno que provoque también el llegar a ser atendido por profesionales en el tema.
Imagen No. 21: Propuesta De Letrero. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la

tesis
Pinturas San Pedro
194
Modelo De Trabajo
Proceso de elaboración de la mezcla de colorimetría:
El proceso de prestar el servicio de colorimetría se inicia con la recepción de

la muestra del vehículo ya sea por parte del usuario final o del pintor que esté
inmediatamente
realizando la correspondiente reparación, inmediatam ente el color es recibido por el
encargado del centro de colorimetría quien también se hace partícipe del proceso de
elaboración de colores y este determina la calidad en la que se puede preparar el color
esto
según el nivel de complejidad, inmediatamente a est o se rellena una forma de
solicitud de color para llevar un control administrativo de cobro y entrega de colores,
y finalmente se asigna un colorista para que trabaje el color y se llegue a la entrega
del color al cliente.
•Recepción
Recepción de la muestra del Vehiculo
1
•Recibir
Recibir el color por parte del encargado para identificar la calidad en que se debe
2 preparar y Hacer la hoja de trabajo del color, para su relacion y preparación.
•Preparación
Preparación del color por computador.
3
•Entrega
Entrega del color a satisfacción del cliente.
4
•Facturación y cobro del servicio.

5
Gráfico No. 29 : Esquema de la elaboración de la mezcla de colorimetría.

colorimetría Becerra,
S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis
Pinturas San Pedro
195
7.3. Acciones financieras

Tabla No. 37 : Estado de resultados proyectado
2.010 2.009 VARIA. % 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
VE TAS 758.722.547 746.423.204 1,65% 867.472.779 1.006.104.506 1.183.469.410 1.411.602.612 1.706.972.218

(Menos) Descuentos y Devoluciones 4.116.054 2.284.826 80,15% 3.680.692 4.268.907 5.021.468 5.989.438 7.242.693
VE TAS ETAS 754.606.493 744.138.378 1,41% 863.792.087 1.001.835.599 1.178.447.942 1.405.613.174 1.699.729.525
COSTO DE MERCA CIA VE DIDA 499.420.153 489.935.942 1,94% 570.196.978 661.320.750 777.904.157 927.857.984 1.122.006.850
UTILIDAD BRUTA E VE TAS 255.186.340 254.202.436 0,39% 293.595.109 340.514.848 400.543.784 477.755.190 577.722.674
Honorarios 10.456.579 5.280.000 98,04% 11.196.993 11.989.835 12.838.817 13.747.914 14.721.382
Impuestos 6.064.260 5.694.028 6,50% 6.775.655 7.858.479 9.243.841 11.025.743 13.332.815
Arrendamientos - 1.000.000 100,00% - - - - -
Seguros 2.658.752 3.480.635 -23,61% 3.541.878 4.107.909 4.832.087 5.763.552 6.969.541
Servicios 15.897.624 21.711.701 -26,78% 21.700.359 25.168.316 29.605.207 35.312.097 42.700.948
Gastos Legales 1.766.880 1.089.970 62,10% 1.643.883 1.906.593 2.242.704 2.675.022 3.234.755
Gastos mantenimiento 1.136.413 251.379 352,07% 796.321 923.582 1.086.399 1.295.821 1.566.964
Adecuaciones e instalaciones 1.413.860 1.394.286 1,40% 2.818.457 1.877.105 2.208.017 2.633.649 3.184.724
Gastos de viaje 466.518 774.284 -39,75% 716.402 830.891 977.368 1.165.772 1.409.703
Gastos de depreciacion 3.932.400 4.488.399 -12,39% 3.445.275 3.018.493 2.644.578 2.316.982 2.029.966
Diversos 34.290.783 22.216.692 54,35% 32.520.706 37.717.874 44.367.111 52.919.602 63.992.719
Amortización diferidos 498.800 - - - - -
GASTOS DE VE TA 1.256.182 12.871.965 -90,24% 8.189.827 9.498.652 11.173.157 13.326.967 16.115.557
Publicidad, promocion y propaganda 1.256.182 8.339.465 -84,94% 5.559.175 6.447.593 7.584.231 9.046.216 10.939.084
Diversos 0 4.532.500 -100,00% 2.630.652 3.051.059 3.588.926 4.280.751 5.176.473
GASTOS FI A CIEROS 11.156.974 17.582.183 36,54% 16.590.305 19.241.619 22.633.699 26.996.717 32.645.623
Costos y gastos financieros 11.156.974 17.582.183 36,54% 16.590.305 19.241.619 22.633.699 26.996.717 32.645.623
Pinturas San Pedro
196
(Más) Ingresos diversos 234.744 4.322.395 -94,57% 2.643.062 3.065.452 3.605.857 4.300.946 5.200.893
Fuente: Elaboración por los autores
Tabla No. 38: Balance General Proyectado
ACTIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
ACTIVO CORRIE TE
Disponible 36.039.957 37.251.640 -3% 46.093.893 52.242.269 60.108.478 70.226.283 83.326.052
Caja 6.289.449 84.000 7387% 7.511.104 7.511.104 7.511.104 7.511.104 7.511.104
Caja menor 110.000 110.000 0% 110.000 110.000 110.000 110.000 110.000
Bancos 19.511.379 30.318.529 -36% 28.764.059 33.360.873 39.242.019 46.806.564 56.600.564
Cuentas de ahorro 10.129.129 6.739.111 50% 9.708.730 11.260.292 13.245.355 15.798.615 19.104.383
Inversiones 5.966.289 18.763.613 -68% 115.530.336 133.993.359 157.614.881 187.997.742 227.335.172
Inversiones 5.966.289 18.763.613 -68% 115.530.336 133.993.359 157.614.881 187.997.742 227.335.172
Deudores 92.735.737 90.635.135 2% 68.218.880 78.793.199 92.318.324 109.711.102 132.226.086
Clientes 58.121.117 61.003.669 -5% 53.053.642 61.532.200 72.379.634 86.332.000 104.396.467
Anticipos y avances 2.120.950 3.484.950 -39% 2.134.112 2.147.355 2.160.680 2.174.088 2.187.580
100%
Inventario 130.812.197 172.549.336 -24% 175.017.045 202.986.701 238.770.972 284.798.006 344.390.326
ACTIVO O CORRIE TE
Propiedad Planta Y Equipo 85.133.363 84.557.535 1% 84.845.449 84.845.449 84.845.449 84.845.449 84.845.449
Construcciones y edificaciones 135.662.706 135.662.706 0% 135.662.706 135.662.706 135.662.706 135.662.706 135.662.706
Pinturas San Pedro
197
Maquinaria y equipo 35.728.039 35.728.039 0% 35.728.039 35.728.039 35.728.039 35.728.039 35.728.039

Equipos de oficina 13.346.502 13.346.502 0% 13.346.502 13.346.502 13.346.502 13.346.502 13.346.502
Flota y equipo de transporte 14.873.673 14.873.673 0% 14.873.673 14.873.673 14.873.673 14.873.673 14.873.673
Depreciación acumulada - 138.395.745 - 138.395.745 0% - 138.395.745 - 138.395.745 - 138.395.745 - 138.395.745 - 138.395.745
Otros Activos 150.931.189 22.130.787 582% 17.949.338 18.642.036 19.361.466 20.108.660 20.884.690
Cargos Diferidos - 3.932.400 -100% - - - - -
TOTAL ACTIVO 501.618.732 425.888.046 18% 507.654.940 571.503.012 653.019.570 757.687.243 893.007.775
PASIVO 2.010 2.009 VARIA.% 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
PASIVO CORRIE TE
Otras 44.500.000 29.012.437 53% 32.742.064 37.945.891 36.057.059 31.406.892 14.027.442
Proveedores 77.366.167 64.616.591 20% 92.631.377 110.908.583 132.792.087 158.993.451 190.364.637
Nacionales 77.366.167 64.616.591 20% 92.631.377 110.908.583 132.792.087 158.993.451 190.364.637
Cuentas Por Pagar 3.740.347 5.652.628 -34% 5.261.620 5.923.378 6.768.261 7.853.095 9.255.633
Costos y gastos por pagar 391.600 792.000 -51% 670.185 754.474 862.089 1.000.267 1.178.911
Retención en la fuente 1.879.000 1.814.000 4% 2.031.942 2.287.500 2.613.779 3.032.722 3.574.357
Imp. Ind. y comercio retenido 2.000 4.078 -51% 3.443 3.875 4.428 5.138 6.056
Retención y aportes de nómina 547.516 3.042.550 -82% 2.090.399 2.353.310 2.688.975 3.119.971 3.677.188
Otros 920.231 - 100% 465.652 524.218 598.990 694.997 819.122
Imp. Gravámenes Y Tasas 3.008.000 2.300.380 31% 2.893.115 3.256.984 3.721.545 4.318.044 5.089.233
Imp. sobre las ventas por pagar 3.008.000 2.300.380 31% 2.893.115 3.256.984 3.721.545 4.318.044 5.089.233
Otros Pasivos 3.000.000 1.920.516 56% 2.662.670 2.997.555 3.425.113 3.974.099 4.683.860
Anticipos y avances recibidos 3.000.000 1.920.516 56% 2.662.670 2.997.555 3.425.113 3.974.099 4.683.860
Pinturas San Pedro
198
TOTAL PASIVO 251.360.831 147.065.108 71% 215.116.306 261.274.869 309.031.352 373.452.799 451.485.177
PATRIMO IO
Capital Social 12.481.827 36.556.003 -66% 24.518.915 18.500.371 21.509.643 20.005.007 20.757.325
Capital de personas naturales 12.481.827 36.556.003 -66% 24.518.915 18.500.371 21.509.643 20.005.007 20.757.325
Revalorización del Patrimonio 214.666.165 214.666.165 0% 214.666.165 214.666.165 214.666.165 214.666.165 214.666.165
Ajustes por inflación 214.666.165 214.666.165 0% 214.666.165 214.666.165 214.666.165 214.666.165 214.666.165
TOTAL PATRIMO IO 250.257.901 278.822.938 -10% 292.538.633 310.228.144 343.988.218 384.234.444 441.522.598
Fuente: Elaboración por los autores
Pinturas San Pedro
199
En las proyecciones que se realizaron se ha arrancado desde el año 2009, con

el ánimo de contar con un referido fiscal conciso, que contribuya a la mayor
exactitud.
Puesto que en el trabajo se plantearon una serie de mejoras para optimizar su

funcionamiento en general, esto afecta el resultado del estado de pérdidas y
ganancias, del mismo modo que en el Balance.
El cambio más radical se puede encontrar del año 2009 al 2010, pues en este
se refleja una nueva forma de estructuración de costos e ingresos lo cual se traduce
inmediatamente en mayor rentabilidad de la empresa.
Para el año 2010 se debe considerar que la empresa implementa un proceso de

concesión de la colorimetría, de tal modo que esto representa una inversión de
1.200.000 en inversión de infraestructura para la división y adecuación del negocio,
también otro rubro que se ve afectado es el de salarios pues no se requerirá de dos
coloristas que le representan anualmente al almacén un monto de 19.000.000; no hay
que olvidar que esta inversión se realiza con el ánimo de enfocar los esfuerzos en las
otras líneas de negocio, sin embargo requiere también de una inversión en material
publicitario y una fuerza de ventas que impulse la labor comerciar afectando los
rubros de gastos; debido a que el local se dividió conformando un local nuevo, el
almacén reportará anualmente un monto de 8.400.000 anual el cual ve reflejado en la
cuenta de ingresos diversos. Las demás cuentas que puedan generar variaciones
fueron calculadas con el incremento de IPC anual promedio de los últimos años.
Las consecuencias de este trabajo se traducirán en un incremento en la ventas

debido a la concentración del esfuerzo administrativo en el aéreas comercial,
reflejando así una salud financiera mucho más prometedora en un futuro cercano;
para respaldar esta información se podrá ver que los gastos serán necesariamente más
controlados y por ello se obtendrá finalmente una utilidad mucho mayor.
Pinturas San Pedro
200
Tabla No. 39: Flujo de Caja
AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Ventas 758.722.547 834.594.802 959.784.022 1.151.740.826
Otros Ingresos 234.744 2.542.888 2.924.321 3.509.185
TOTAL I GRESOS 758.957.291 837.137.690 962.708.343 1.155.250.011
Costo de Ventas 499.420.153 548.586.014 630.873.916 757.048.699
Gastos de ventas 153.946.842 138.721.729 155.967.679 167.246.485
Gastos Administrativos 27.170.909 33.532.029 38.096.788 45.716.146
Gastos o Operacionales 38.689.701 27.978.175 11.210.326 46.773.380
TOTAL EGRESOS 719.227.605 748.817.947 836.148.709 1.016.784.710
Saldo de Caja 39.729.686 88.319.743 126.559.634 138.465.301
En el flujo de caja se puede apreciar que año tras año pinturas San Pedro esta
generando ingresos suficientes para poder soportar sin dificultades la operacion
normal, por ello no se proyectaron creditos de ningun tipo pues es innecesario para un
correcto funcionamiento de la empresa.
7.4. Acciones legales
Para que el modelo que se quiere implementar funcione perfectamente y no

haya lugar a confusiones, se debe establecer con la persona tomadora del centro de
colorimetría un contrato en el cual proteja los intereses de ambas partes, pero sobre
todo el de Pinturas San Pedro y sus clientes, por ello se diseño un modelo de contrato
que cumpliría con lo estipulado anteriormente:
Contrato De Comodato Precario Y Comercial
Guillermo Sarria Longas, identificado con cédula de ciudadanía No

19.190.409, actuando como representante legal de la empresa Pinturas San Pedro Nit.
19.190.409 - 1, y quien para los efectos del presente contrato se denominará como EL
Pinturas San Pedro
201
COMODANTE , y por otra ___________________identificado con cédula de

ciudadanía No.__________ actuando como representante legal del almacén CENTRO
DE COLORIMETRIA AUTOMOTRIZ y quien se designará como EL
COMODATARIO, han convenido celebrar un contrato de comodato precario con el
fin de elaborar y comercializar las mezclas y productos relacionados con repintado
automotriz, el cual se regirá por las siguientes cláusulas y en especial por las
disposiciones contenidas en los artículos 2200 y siguientes del Código Civil.
PRIMERA: OBJETO. EL COMODANTE entrega a EL COMODATARIO

los siguientes bienes:
MAQUINA AGITADORA DE TINTAS IXELL No 2015-189, compuesta

por: Una Base para motor número 304684-2003, chasis Fillon Tecnologies número
000211 Tipo FH-150, seis (6) módulos para envases 12 X ¼, un (1) módulo para
envase 8 X 1 galón, Sesenta (60) tapas agitadoras de ¼ de Galón, ocho (8) tapas
agitadoras de un (1) galón. Los bienes descritos son de propiedad de Colpisa S.A.
quien los entregó en comodato a Pinturas San Pedro quien obra en éste acto como EL
COMODANTE.
MAQUINA AGITADORA DE TINTAS DELTRON DE PPG. Compuesta

por: Una Base para motor número 304684-2003, chasis Fillon Tecnologies número
000211 Tipo FH-150, seis (6) módulos para envases 12 X ¼, un (1) módulo para
envase 8 X 1 galón, Sesenta (60) tapas agitadoras de ¼ de Galón, ocho (8) tapas
agitadoras de un (1) galón. Los bienes descritos son de propiedad de Colpisa S.A.
quien los entregó en comodato a Pinturas San Pedro quien obra en éste acto como EL
COMODANTE
BALANZA de precisión marca Mettler con número
COMPRESOR marca con número de motor

Pinturas San Pedro
202
COMPUTADOR CON MONITOR serie SOFTWARE DE MEZCLAS

IXELL, DELTRON E IXELL PLUS
PISTOLAS
SEGUNDA: CONOCIMIENTO TECNICO Y COMERCIAL CEDIDO.

Pinturas San Pedro cede al Comodante CENTRO DE COLORIMETRIA
AUTOMOTRIZ el conocimiento y desarrollo del negocio durante más de quince años
el cual incluye: base de datos, políticas de crédito con cada cliente, perfil de clientes
cedidos, todos los formatos de control del negocio.
TERCERA: LOCALIZACIÓN DE LOS BIENES. Los bienes anteriormente

descritos, deberán permanecer durante la vigencia del contrato en la siguiente
dirección: Almacén CENTRO DE COLORIMETRIA AUTOMOTRIZ del municipio
de Neiva – Huila, ubicado en la carrera 2 No. Este sitio no podrá ser cambiado por
EL COMODATARIO sin la previa autorización escrita de EL COMODA*TE.
CUARTA: USO AUTORIZADO. EL COMODATARIO sólo podrá utilizar

los bienes en comodato para la elaboración única y exclusiva de mezclas de los
productos de las marcas Ixell, Deltron de PPG e Ixell Plus y la comercialización
fraccionada de los productos complementarios correspondientes a las mencionadas
marcas de pintura que serán suministradas en forma exclusiva por el Comodante
quien lo autoriza para desarrollar ésta actividad; igualmente es responsabilidad del
Comodatario conservar los parámetros técnicos y de calidad que distinguen los
productos que le suministra el Comodante para su uso y comercialización. El
comodatario sólo elaborará las mezclas relacionadas con la venta de mostrador, queda
claro y convenido que las mezclas relacionadas con talleres donde Pinturas San
Pedro tiene laboratorios de colorimetría seguirán siendo exclusividad de Pinturas San
Pedro y los posibles montajes de nuevos laboratorios. El Comodatario no podrá
Pinturas San Pedro
203
comercializar productos de otras marcas que sean contratipo de las mencionadas en el

modelo de negocio cedido.
QUINTA: EL COMODANTE podrá solicitar la restitución de los bienes

entregados en comodato en cualquier momento. EL COMODATARIO, dispondrá de
un plazo de 5 días contados a partir de la solicitud de devolución hecha por EL
COMODANTE para proceder a la entrega.
SEXTA: OBLIGACIONES DEL COMODATARIO. a) Cuidar y mantener los

bienes recibidos en comodato, respondiendo por todo daño o deterioro que sufran,
salvo los que se deriven de su uso legítimo. EL COMODATARIO se obliga a
responder aún del caso fortuito, acorde con la prescripción contenida en el Artículo
2203 del Código Civil; b) Responder por los daños que los bienes causen a terceros:
c) Restituir los bienes cuando EL COMODANTE lo requiera; d) Utilizar los bienes
de acuerdo con el uso autorizado; e) No cambiar la ubicación de las cosas objeto del
presente comodato sin la previa y escrita autorización de EL COMODANTE; f) Las
demás obligaciones legales; g) EL COMODATARIO se obliga a mantener por su
cuenta en buen estado de presentación y funcionamiento los elementos materia del
contrato, a acatar las sugerencias de EL COMODANTE para su mejor cuidado y
conservación; a permitir que los representantes de EL COMODANTE puedan
inspeccionar dichos elementos y probar su funcionamiento en horas hábiles de trabajo
de EL COMODATARIO, con la frecuencia que lo estime conveniente; h) EL
COMODATARIO se obliga a que en caso de sufrir concurso de acreedores,
concordato, quiebra o embargo judicial, dar aviso inmediato a EL COMODANTE de
tales sucesos y notificar a los funcionarios y demás personas que vayan a intervenir o
estén interviniendo en esa acción, que los elementos son de propiedad única y
exclusiva de EL COMODANTE, con la salvedad expresada en la cláusula Primera en
lo relativo a que Pinturas San Pedro recibió a su vez las máquinas en comodato de
Colpisa S.A.; i) Es responsabilidad del COMODATARIO prestar el servicio con
personal a su cargo y subordinación debidamente capacitado e idóneo para la
Pinturas San Pedro
204
elaboración de mezclas y atención y asistencia de clientes, actividades en las que será

autónomo siendo responsable de la permanencia y desarrollo de clientes actuales y
futuros.
SEPTIMA: ESTADO DE LOS BIENES. Al momento de firmarse el presente

contrato, los bienes se encuentran en perfecto estado de funcionamiento.
OCTAVA: CLÁUSULA PENAL. Si EL COMODATARIO incumpliere una

cualquiera de las obligaciones a su cargo deberá pagar a EL COMODANTE la suma
de veinte salarios mínimos mensuales vigentes al momento de presentación de la
demanda para el cobro de la cláusula penal.
NOVENA: CLÁUSULA COMPROMISORIA. Las partes convienen que en

el evento en que surja alguna diferencia entre las mismas, por razón o con ocasión del
contrato, será resuelta por un tribunal de arbitramento cuyo domicilio será la ciudad
de Neiva, integrado por 3 árbitros designados conforme a la ley. Los arbitramentos
que ocurrieren se regirán por las leyes vigentes sobre esta materia.
En señal de conformidad, las partes suscriben el presente documento en dos

ejemplares del mismo, en la ciudad de Neiva a los 28 días del mes de Febrero del año
2011.
Expectativas
Se espera que con estos cambios la empresa disponga de más tiempo para
poder trabajar en el desarrollo de las otras líneas como lo son la Industrial y
arquitectónica, y a su vez se logre mejorar el servicio de colorimetría posicionando el
servicio no solo en la ciudad de Neiva, sino también en los pueblos cercanos.
Pinturas San Pedro
205
Como es evidente al tener un negocio con un tercero, Pinturas San Pedro

dejara de percibir un porcentaje de la facturación de la colorimetría, pero en cambio
de ello podrá fortalecer sus clientes actuales y proyectarse con nuevos clientes que
garanticen mayor estabilidad para el negocio en el futuro.
La capacidad productiva del centro de colorimetría se doblaría pues ya no se

trabajaría con 1.5 personas en la colorimetría, sino que se contaría con un personal
productivo de 3 personas.
Pinturas San Pedro
206
Capítulo VIII. Conclusiones
• Con base en el estudio de mercados se puede ver que la empresa aún tiene un
alto potencial en el departamento del Huila, pues la región se encuentra en un
crecimiento acelerado debido a gran inversión por parte del sector petrolero y
gubernalmental en proyectos privados; tanto en las diferentes líneas que
ofrece la empresa (automotriz, arquitectónica e industrial) existe gran
potencial, sin embargo tiene que reforzar su fuerza de ventas, y promoción
para poder captar nuevos clientes.
• En cuanto el estudio administrativo, se encontró que la parte de colorimetría
tiene muchos problemas y falencias importantes con el manejo de los
productos por parte de los empleados, y eso ha causado pérdidas de dinero y
extravío de productos.
• Para la empresa es de suma importancia la cartera y su manejo, pues puede
poner en riesgo el capital de trabajo, lo cual implicaría problemas con los
proveedores, clientes y empleados. Poniendo en peligro el desempeño del
negocio
• En cuanto a la parte legal, la empresa tiene todos sus documentos en regla, y
tiene claro bajo que normas trabajan y cuál es su condición frente a las leyes
colombianas.
• La empresa tiene baja rotación de pinturas de la línea arquitectónica e
industrial, debido a que la fuerza de ventas la concentran más en la parte
automotriz, dejando un de lado las otras líneas que distribuyen, y
desperdiciando el potencial que ofrece la marca que representan.
Pinturas San Pedro
207
Capítulo IX. Recomendaciones
• Desarrollar el plan de negocios a cabalidad, para evitar los problemas

presentados con los empleados, para lograr un mayor crecimiento de la empresa,
con una mayor rentabilidad.
• Se debe implementar el manual de funciones para los empleados, que se diseño
por parte de los investigadores.
• Instalar laboratorios de colorimetría, dentro de todos los talleres tipo A para
poder brindarles un servicio más personalizado, ágil y tecnificado.
• Plantear unas políticas de cartera actualizadas y acordes a las condiciones del
mercado que pueden llegar a mejorar algunas situaciones financieras
complicadas que tiene que asumir la empresa. Como:
• No ofrecer créditos mayores a 30 días.
• Analizar profundamente la capacidad de endeudamiento de cada cliente.
• Solicitar referencias.
• Cancelar créditos de clientes que no cumplan con lo pactado; sin
posibilidades de renovación.
• Tener un máximo de 35% de ventas a crédito.
• Establecer un mejor sistema de contratación a personal, en el cual se puedan
identificar las capacidades y habilidades requeridas, para desarrollar cada uno de
los roles necesarios en la empresa; causando una menor rotación del personal, y
por ende una mayor productividad. Para ello se debe enlistar las cualidades para
cada cargo y no hacer excepciones con las personas que no posean una formación
previa.
• Implementar un programa de capacitación en servicio al cliente continúo, para
asegurar calidad en el servicio prestado a los consumidores.
• Proyectar un equipo de ventas a corto plazo que fortalezca la estrategia
comercial, dándole preponderancia al fortalecimiento y crecimiento de la línea
industrial y arquitéctonica.
Pinturas San Pedro
208
• Implementar la separación del área de colorimetría, con el fin de optimizar la

gestión administrativa y disminuir la fuga de capital que se ha venido
presentando
• Implementar un sistema que ayude a llevar una manejo adecuado de los clientes,
lo que permitirá hacer un seguimiento continúo y organizado con el fin enfocar la
estrategia de mercado, para aumentar las ventas.
• Realizar un estudio de los precios de los productos que vende la competencia,
teniendo en cuenta la relación costo – beneficio, y evaluar si es necesario
replantear los precios; pues aparentemente los clientes no se encuentran
demasiado conformes con los precios establecidos al público.
• Desarrollar un sistema de entrega de pedidos más organizado, en el que se tenga
una hora límite de entrega de los pedidos, para que no existan problemas en la
parte logística con los clientes.Además deberán incrementar un control ardúo de
inventarios.
• Deberán incrementar un control de inventarios, siguiendo el esquema de procesos
planteado por los investigadores, con el fin de ser metódicos en las actividades; y
de esta manera no repetir antiguos errores ocurridos a menudo dentro del
álmacen.
• Realizar inventarios aleatorios una vez a la semana y comparar con el sistema
contable, para verificar la veracidad de la información que se tiene.
• Establecer un proceso de concesión de créditos mas estructurado el cual ayude a
definir unas políticas que trabajen en pro del cuidado y preservación del capital
de trabajo.
• Realizar capacitación permanente a los empleados en producto y técnicas de
venta.
Pinturas San Pedro
209
Capítulo X. Referencias Bibliográficas
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México: ed. Pearson educación.
Viniegra, s. (2007) entendiendo el plan de negocios. Madrid: Ed. Sergio viniegra.
Watson, thomas j., ex - director de IBM

Pinturas San Pedro
212
A EXOS
Pinturas San Pedro
213
E CUESTA DE SATISFACIÓ
Con motivo de mejorar cada día, Pinturas San Pedro

Le agradece hacerse participe de esta encuesta que
Se realiza con el ánimo de mejorar su servicio
Cliente: ________________________________ Fecha: _________________

Cargo: _________________________________
Línea: _________________________________
1. ¿Se encuentra satisfecho con la calidad de los productos?
SI NO ALGUNAS VECES
2. ¿Considera que los precios son justos?
ECONOMICOS RAZONABLES COTOSOS
3. ¿Cómo calificaría a la disponibilidad de producto?
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA
4. ¿Encuentra en Pinturas San Pedro todos los productos para su necesidad de

repintado?
SI NO ALGUNAS VECES
5. ¿Cómo calificaría la calidad del servicio de nuestros colaboradores?
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA
6. ¿El cupo de un crédito es determinante para hacer la compra?
SI NO
7. ¿Cuándo ha necesitado asesoría, ha quedado satisfecho?
SI NO ALGUNAS VECES
Pinturas San Pedro
214
8. ¿Con que frecuencia requiere hacer compra de pintura y complementarios?
MAS DE UNA VEZ POR SEMANA UNA VEZ POR

SEMANA
MENOS DE 3 VECES AL MES UNA VEZ POR MES
TABLA DE PRECIOS
Pinturas San Pedro
215
Precio venta
ombre de la Línea Referencia Descripción Referencia Unidad
Sugerido 2011
ABRASIVOS 01138926 -CLASSIC SOFT PAD SUPER F CJX40 CAJA $ 137.869

ABRASIVOS 01140980 ABRASIVO AGLOMERADO P1500 UND $ 104.407
ABRASIVOS 01140981 ABRASIVO AGLOMERADO P2000 UND $ 104.407
ABRASIVOS 01138925 CLASSIC SOFT PAD FINE CJX40 CAJA $ 137.869
ABRASIVOS 01138924 CLASSIC SOFT PAD MEDIUM CJX40 CAJA $ 137.869
ABRASIVOS 01138927 CLASSIC SOFTPAD ULTRA F CJX40 CAJA $ 137.869
ABRASIVOS 01134008 DISC QUITA ADHESIVO 2 PIEZAS UND $ 99.987
ABRASIVOS 01138413 H DISC COARSE P150 6H CJX50 CAJA $ 77.440
ABRASIVOS 01138408 H DISC COARSE P40 6H CJX50 CAJA $ 98.246
ABRASIVOS 01138409 H DISC COARSE P60 6H CJX50H CAJA $ 98.246
ABRASIVOS 01138410 H DISC COARSE P80 6H CJX50H CAJA $ 80.227
ABRASIVOS 01137443 H DISC MASTER P100 6H CJX100 CAJA $ 131.930
ABRASIVOS 01136583 H DISC TOP P120 6H 6 CJX100 CAJA $ 88.202
ABRASIVOS 01136637 H LIJA TOP P120 CJX100 CAJA $ 40.507
ABRASIVOS 01136639 H LIJA TOP P180 CJX100MM CAJA $ 42.955
ABRASIVOS 01136688 H LIJA TOP WPS P100 CJX100 CAJA $ 194.379
Pinturas San Pedro
216

ABRASIVOS 01136622 H TOP P60 14H 70X420M CJX100 CAJA $ 115.088
ABRASIVOS 01128366 KIT GUIA LIJADO NEGRO 2X30G UND $ 87.220
ABRASIVOS 01142009 KIT TACO DE LIJADO VELCRO UND $ 320.059
ABRASIVOS 01136683 LIJA TOP WPS P360 CJX100 CAJA $ 164.801
ABRASIVOS 01139653 LIJADORA ORB EXCENTER CLASSIC UND $ 912.267
ABRASIVOS 01133172 MAQUINA QUITA AHDESIVOS + DIS UND $ 466.445
ABRASIVOS 01137547 MATIZANTE CS PREP & SCUFF-1.3 UND $ 77.015
ABRASIVOS 01138807 MATIZANTE PLASTICOS BITE 560G UND $ 72.195
ABRASIVOS 01136276 PAÑO MATTFLEX ROJO X10 UND $ 38.744
ABRASIVOS 01138406 PAÑO TOP MATTFLEX BLANCO X10 UND $ 38.744
ABRASIVOS 01136277 PAÑO TOP MATTFLEX GRIS X10 UND $ 38.744
ABRASIVOS 01138405 PAÑO TOP MATTFLEX ORO X10 UND $ 38.744
ABRASIVOS 01139650 PLATO BACK PAD 6H GRIP UND $ 117.648
ABRASIVOS 01134285 PLATO SOPORTE MANUAL VELCR UND $ 30.021
ABRASIVOS 01132136 REFILL GUIA LIJADO NEGRO 30G UND $ 23.813
ABRASIVOS 01137424 ROLLO TOP FLEX 115MMX25M P180 UND $ 166.234
ABRASIVOS 01138400 ROLLO TOP MATTFLEX BLANCO 10M UND $ 97.993
ABRASIVOS 01136266 ROLLO TOP MATTFLEX GRIS 10M UND $ 97.993
ABRASIVOS 01138399 ROLLO TOP MATTFLEX ORO 10M UND $ 97.993
ABRASIVOS 01136267 ROLLO TOP MATTFLEX ROJO 10M UND $ 97.993
ABRASIVOS 01136660 ROLLO TOP P120 115MMX50M UND $ 69.232
ABRASIVOS 01142779 TACO DE LIJA VELCRO 3" UND $ 35.134
ABRASIVOS 01137431 TACO DURO TOPLINE 125MMX70MM UND $ 14.975
ABRASIVOS 01137432 TACO LIJADO TOPLINE 125MMX70M UND $ 16.434
ABRASIVOS 01137439 TACO VELCRO TOPLINE GRIP 6 UND $ 46.989
ABRASIVOS 01900120 H LIJA AGUA DOBLE A CJX100 CAJA $ 84.712
Pinturas San Pedro
217
ABRASIVOS 01240120 H LIJA GOLD 24K P120 CJX100 CAJA $ 70.175

ABRASIVOS 01240150 LIJA GOLD 24K P150 CJX100 CAJA $ 70.175
ABRASIVOS 01390412 DISC LIJA 75MM RHYNOFILM P800 CAJA $ 39.874
ABRASIVOS 01291993 DISC LIJA RHYNOPLUS P400 125MM CAJA $ 51.972
ABRASIVOS 01127999 DISC QUITA PINTURA TOP 100MM UND $ 14.120
ABRASIVOS 01128000 DISC QUITA PINTURA TOPLINE UND $ 20.793
ABRASIVOS 01055350 DISCO 5" REDLINE P400 5H CJX50 CAJA $ 51.972
ABRASIVOS 01055374 DISCO 5" REDLINE P600 5H CJX50 CAJA $ 51.972
ABRASIVOS 01414552 DISCO 5" RHYNOFILM P1200 CJX50 CAJA $ 73.632
ABRASIVOS 01006468 DISCO 6" REDLINE P600 CJX50 CAJA $ 65.291
ABRASIVOS 01373804 DISCO DE LIJA 3 PUL P80 CJX50 CAJA $ 30.519
ABRASIVOS 01374153 DISCO DE LIJA 75M P150 CJX50 CAJA $ 30.519
ABRASIVOS 01455760 DISCO LIJA RHYNOCUT 5" P80 CJX50 CAJA $ 112.632
ABRASIVOS 01435328 DISCO REDLINE 3PUL P400 CJX50 CAJA $ 30.519
ABRASIVOS 01019948 DISCO REDLINE 5PUL P120 5H CJX50 CAJA $ 51.972
ABRASIVOS 01455876 DISCO RHYNOCUT 5PUL P180 CJX50 CAJA $ 112.632
ABRASIVOS 01455883 DISCO RHYNOCUT 5PUL P320 CJX50 CAJA $ 112.632
ABRASIVOS 01291959 DISCO RHYNOPLUS 5" P120 CJX50 CAJA $ 51.972
ABRASIVOS 01137438 ESCOFINA L VELCRO 70X400MM GR UND $ 263.549
ABRASIVOS 01142667 ESCOFINA LIJADO VELCRO 70X400MM UND $ 131.227
Pinturas San Pedro
218
ABRASIVOS 01054837 HOJA LIJA AGUA RHYNOWET P1500 CJX50 CAJA $ 70.175
ABRASIVOS 01221563 HOJA LIJA PLUS 230X280 P120 CJX50 CAJA $ 52.632
ABRASIVOS 01015500 HOJA LIJA REDLINE 230X280 P600 CJX50 CAJA $ 56.140
ABRASIVOS 01442630 INTERFACE DE LIJADO 150MM 15 HU UND $ 33.684
ABRASIVOS 01425954 INTERFACE DE LIJADO 5" VELCRO UND $ 33.684
ABRASIVOS 01433669 INTERFACE DE LIJADO 75MM 3 HUEC UND $ 16.828
LIJA DISCO FINISHLINE P2000 150MM CAJA
ABRASIVOS 01146071 CAJA $ 65.785
X 10
LIJA DISCO FINISHLINE P3000 150MM CAJA
ABRASIVOS 01146072 CAJA $ 65.785
X 10
ABRASIVOS 01295168 LIJA RHYNOSOFT 114X140MM P600 CJX10 CAJA $ 37.502
ABRASIVOS 01444375 LIJA VELCRO 8H 70X198 RED P150 CJX50 CAJA $ 48.941
ABRASIVOS 01441701 LIJADORA ORBITAL 5" INDASA UND $ 912.267
ABRASIVOS 01459706 LIJADORA ORBITAL INDASA 6" UND $ 912.267
ABRASIVOS 01237199 MINI LIJAS P2500 SOBRE X 100 ROLLO $ 58.288
ABRASIVOS 01456545 MINI LIJAS ROLLO P1500 ROLLO X 1000 ROLLO $ 323.514
ABRASIVOS 01467381 MINI LIJAS ROLLO P2000 Rollo x 1000 ROLLO $ 323.514
ABRASIVOS 01296684 MINI LIJAS ROLLO P2500 Rollo x 1000 ROLLO $ 323.514
ABRASIVOS 01436035 PLATO LIJADORA VELCRO 5" UND $ 78.139
ABRASIVOS 01706000 PLATO LIJADORA MEDIO VELCRO 6" UND $ 52.648
ABRASIVOS 01000055 PLATO LIJADORA SUAVE VELCRO 5" UND $ 78.139
ABRASIVOS 01000065 PLATO LIJADORA SUAVE VELCRO 6" UND $ 103.608
ABRASIVOS 01454657 PLATO SOPORTE 15 HUECOS 150MM UND $ 81.258
ABRASIVOS 01432938 PLATO SOPORTE PARA LIJADORA 75M UND $ 44.408
ABRASIVOS 01380536 RHYNOGRIP 150M P1200 CJX50 CAJA $ 81.541
ABRASIVOS 01390405 RHYNOGRIP 75MM P600 CJX50 CAJA $ 39.874
ABRASIVOS 01298183 RHYNOSTICK RED LINE P150 UND $ 82.960
ABRASIVOS 01454688 ROLLO DE LIJA RHYNOSTICK RED LI UND $ 49.307
ABRASIVOS 01211359 ROLLO LIJA RHYNOGRIP P150 VEL UND $ 61.419
Pinturas San Pedro
219
ABRASIVOS 01445402 ROLLO RHYNOSTICK RED LINE P80 UND $ 49.307

ABRASIVOS 01433706 LIJADORA ORBITAL 3" AST3034 UND $ 266.667
ABRASIVOS 01301500 LIJADORA ORBITAL PROMO AST301 UND $ 596.491
ABRASIVOS 01663000 LIJADORA ORB KIT EXTRACCIO UND $ 455.815
ABRASIVOS 01139652 PLATO P LIJADORA 6" 6H UND $ 57.161
ABRASIVOS 01529360 TACO DE LIJADO DOBLE CARA UND $ 35.314
ABRASIVOS 01929000 TACO DE LIJADO DURO 9" UND $ 15.579
ABRASIVOS 01922000 TACO DE LIJADO DURO AES UND $ 15.579
ABRASIVOS 01529320 TACO DE LIJADO ESPUMA SUAVE F UND $ 36.817
ABRASIVOS 01142714 TACO SUAVE VELCRO 70X127MM UND $ 60.317
ABRASIVOS 31000150 H DISC LIJA 4CR 7H CJX100 CAJA $ 112.281
ABRASIVOS 31000120 H DISC LIJA 4CR 6 7H P CJX100 CAJA $ 112.281
ABRASIVOS 31300150 H LIJA 10H 4CR P 150 CJX100 CAJA $ 223.294
ABRASIVOS 31400120 H LIJA 70X198 8H P 120 CJX100 CAJA $ 160.644
ABRASIVOS 31400280 H LIJA 70X198MM 8H P 280 CAJA $ 160.644
ABRASIVOS 31400360 H LIJA 70X198MM 8H P 360 CAJA $ 160.644
ABRASIVOS 35002000 H LIJA AGUA 4CR P2000 CAJA $ 301.533
ABRASIVOS 38070115 TACO LIJADO 4CR 10 HUECOS UND $ 100.000
ABRASIVOS 38080198 TACO LIJADO 4CR 8 HUECOS UND $ 112.281
MASILLAS 02137433 ESPATULA DE GOMA 100MMX60MM UND $ 4.157
Pinturas San Pedro
220
MASILLAS 02137434 ESPATULA DE GOMA 80MMX50MM UND $ 4.070

MASILLAS 02125503 ESPATULA PLASTICO NEGRO 12CM UND $ 2.526
MASILLAS 02139356 ESPATULAS JAPONESAS X4 UND $ 14.035
MASILLAS 02124480 MASILLA 1 COMPONENTE KOMBI 25 UND $ 22.469
MASILLAS 02127976 MASILLA ELASTIC BEIGE 2.0 KG UND $ 53.333
MASILLAS 02130842 MASILLA FILL 1.0 KG UND $ 20.584
MASILLAS 02127971 MASILLA FILL 2.0 KG UND $ 40.698
MASILLAS 02138577 MASILLA FILL 5,0 KG UND $ 91.228
MASILLAS 02143496 MASILLA LIQUIDA 1.0 KG UND $ 35.732
MASILLAS 02130852 MASILLA METALLIC 1,0KG UND $ 31.273
MASILLAS 02130855 MASILLA POL ELASTIC BEIGE 1,0 UND $ 28.070
MASILLAS 02134796 MASILLA POLIESTER FLEX 1,0KG UND $ 48.056
MASILLAS 02130854 MASILLA POLIESTER GLAS 1,0KG UND $ 36.351
MASILLAS 02130857 MASILLA POLIESTER MULTI 1,0KG UND $ 30.932
MASILLAS 02900210 MASILLA PRUEBAS VARIAS UND $ 20.886
MASILLAS 02615000 ESPATULAS PLASTICO SET X 4 UND $ 5.368
MASILLAS 02447300 MAQUINA DISP MASILLA UV UND $ 352.913
MASILLAS 02780600 MASILLA POLIESTER UV UND $ 142.463
ENMASCARADO 03135715 CINTA AMERICANA SILVER 50MMX5 UND $ 46.964
ENMASCARADO 03125537 CINTA EMN CLASSIC 25MMX50M UND $ 5.575
ENMASCARADO 03125559 CINTA EMN CLASSIC 50MMX50M UND $ 10.867
ENMASCARADO 03133827 CINTA EMN ESP SLIM 18MMX50M UND $ 13.474
ENMASCARADO 03139263 CINTA EMN TOP 19MMX50M UND $ 4.253
ENMASCARADO 03137298 CINTA LEVANTA EMPAQUES 9MMX10 UND $ 52.824
ENMASCARADO 03140083 CINTA PERFILAR AZUL 3MM X 33MM UND $ 9.166
ENMASCARADO 03125638 CINTA PERFILAR MU LINE 12MMX5 UND $ 22.824
ENMASCARADO 03140086 CINTA PERFILAR MUL FINE 12MMX33 UND $ 21.754
ENMASCARADO 03140084 CINTA PERFILAR MUL FINE 6MMX3 UND $ 13.891
ENMASCARADO 03138600 CINTA SELLADO ESPUMA 35MX19MM UND $ 89.488
ENMASCARADO 03138596 CINTA SELLADO ESPUMA 50MX13MM UND $ 89.488
ENMASCARADO 03137624 PAPEL ENM TOP 1200MMX450M UND $ 266.574
ENMASCARADO 03125476 PLASTICO ENM CINTA 0,55MX33M UND $ 24.947
ENMASCARADO 03133060 PLASTICO ENM CINTA 2,66MX20M UND $ 37.420
ENMASCARADO 03132183 PLASTICO ENM EASY 3,8MX200M UND $ 165.085
ENMASCARADO 03141544 PLASTICO ENM LIGHT 400CMX150M UND $ 194.001
ENMASCARADO 03560185 CINTA ALTAS TEMP 18MM X 50 M UND $ 4.773
ENMASCARADO 03560000 CINTA ALTAS TEMP 50MM X 50 MT UND $ 15.222
ENMASCARADO 03995125 CINTA AUTOMOTRIZ 12MM X 50 M UND $ 2.011
ENMASCARADO 03950000 CINTA AUTOMOTRIZ 18MM X 55M UND $ 3.813
ENMASCARADO 03995245 CINTA AUTOMOTRIZ 24MM X50MMMX3 UND $ 5.151
ENMASCARADO 03995365 CINTA AUTOMOTRIZ 36MM X50MMMX3 UND $ 7.684
ENMASCARADO 03995485 CINTA AUTOMOTRIZ 48MM X50M UND $ 10.230
ENMASCARADO 03988000 CINTA DOBLE A 12MMX50M UND $ 1.676
ENMASCARADO 03988185 CINTA DOBLE A 18MMX50M UND $ 2.707
ENMASCARADO 03403645 PAPEL ENMASCARADO VDE 36" 450 UND $ 58.947
ENMASCARADO 03150718 LIQUIDO DE ENMASCARADO 1 GALO UND $ 52.632
ENMASCARADO 11802514 CINTA DISEÑO LINEAS 25MM X 14 UND $ 63.879
PINTADO 04125686 AEROSOL RELLENABLE SINPIN 400 UND $ 12.662
PINTADO 04137545 ATRAPA POLVO DUST KEEPER 19LT UND $ 687.839
PINTADO 04126025 BARNIZ EN SPRAY 400ML UND $ 16.726
Pinturas San Pedro
221
PINTADO 04140624 COLADOR DE PINTURA 125U X10 UND $ 4.285

PINTADO 04140618 COLADOR PINTURA 190U X10 UND $ 4.285
PINTADO 04137664 DISPENSADOR MULTI-MIX 0,385L UND $ 54.902
PINTADO 04132907 IMPRIMACION SPRAY 400 ML UND $ 23.434
PINTADO 04126086 PINTURA ALTAS TEMP NEGRO 400M UND $ 26.365
PINTADO 04126087 PINTURA ALTAS TEMP PLATA 400M UND $ 32.790
PINTADO 04126053 PINTURA SPRAY BRILL BLAN 400M UND $ 16.726
PINTADO 04126027 PINTURA SPRAY MATE NEGRO 400M UND $ 16.726
PINTADO 04145246 PRIMER ALTO RELLENO SPRAY 1K 450ML UND $ 40.853
PINTADO 04126024 PRIMER GRIS SPRAY 400 ML UND $ 16.726
PINTADO 04145986 PRIMER PLASTICOS SPRAY 400ML UND $ 18.519
PINTADO 04140145 SOPORTE MAGNETICO PARA PISTOL UND $ 46.964
PINTADO 04126026 SPRAY BRILLANTE NEG 400ML UND $ 16.726
PINTADO 04126021 SPRAY PLATA PARA RINES 400ML UND $ 16.036
PINTADO 04140549 TAPAS VASOS MULTI MIX 0,385L UND $ 399
PINTADO 04140552 TAPAS VASOS MULTI MIX 2,30L UND $ 1.107
PINTADO 04140545 VASOS MEZCLA MULTI MIX 0,385L UND $ 928
PINTADO 04140546 VASOS MEZCLA MULTI MIX 0,75L UND $ 1.236
PINTADO 04126030 ZINK ANTICORROSIVO 400ML UND $ 29.861
PINTADO 04212000 KIT DE LIMPIEZA PISTOLAS UND $ 106.883
PINTADO 04980140 KIT REPARACION 1.4 HVLP UND $ 49.440
PINTADO 04507150 PISTOLA HVLP 1.5MM KIT UND $ 135.548
PINTADO 04507180 PISTOLA HVLP 1.8MM KIT UND $ 135.548
PINTADO 04504100 PISTOLA HVLP RETOQUES 1.0 KIT UND $ 135.548
PINTADO 04150140 PISTOLA PRODUCCION 1.4MM KIT UND $ 135.548
PINTADO 04155100 PISTOLA RETOQUES 1.0MM KIT UND $ 135.548
PINTADO 04882000 REGULADOR DE AIRE 160 PSI UND $ 52.065
PINTADO 04647700 ACTIVADOR PRIMER A RODILLO UND $ 31.729
PINTADO 04636340 AEROSOL UNIFORMADOR DE BARNI UND $ 32.281
PINTADO 04659300 BANDEJA PARA PRIMER A RODILLO UND $ 8.832
PINTADO 04783400 BARNIZ UV UND $ 1.104.903
PINTADO 04783800 BARNIZ UV UND $ 252.632
PINTADO 04635100 DESENGRASANTE BASE AGUA 1.0 G UND $ 88.203
PINTADO 04722800 EURO KWIK ACT. FAST VOC =4.67 UND $ 47.921
PINTADO 04721400 EURO KWIK CLEAR VOC =2.79 UND $ 62.844
PINTADO 04700400 HYDROBASE PRIMER V-2 VOC =1.7 UND $ 61.128
PINTADO 04646400 PRIMER A RODILLO UND $ 75.475
PINTADO 04781400 PRIMER UV UND $ 264.152
PINTADO 04784400 REDUCTOR BARNIZ UV UND $ 182.597
PINTADO 04782400 REDUCTOR PRIMER UV UND $ 227.949
PINTADO 04673700 REMOVEDOR OJO DE PEZ 8 OZ. UND $ 127.728
PINTADO 04659100 RODILLO 2 PARA PRIMER CJX100 UND $ 47.495
PINTADO 04659000 RODILLO 4 PARA PRIMER CJX100 UND $ 55.238
PINTADO 04659200 SOPORTE PARA RODILLO UND $ 6.931
PINTADO 04478000 VIDRIO REEMPLAZO LAMPARA UV UND $ 215.805
Pinturas San Pedro
222
PINTADO 04001000 DESENGRASANTE LIBRE VOC 1000L UND $ 14.415.789

PINTADO 04004000 DESENGRASANTE NETAL DL-014.0 UND $ 57.663
PINTADO 04000001 DESENGRASANTE NETAL DL01 1.0LT UND $ 14.415
PINTADO 04150545 LIQUIDO ATRAPA POLVO 1.0 GALO UND $ 99.503
PINTADO 04150546 LIQUIDO PROTEC CABINAS 1 GALO UND $ 52.105
PINTADO 04002300 ANILLO RETENCION CASQUILLO SG UND $ 49.015
PINTADO 04158510 BOQUILLA UND $ 63.451
PINTADO 04662660 CASQUILLO DE AIRE SGK0066266 UND $ 125.811
PINTADO 04502600 CONJUNTO DE REPUESTOS K5026 UND $ 20.015
PINTADO 04003700 EMPAQUE SGK0037 UND $ 4.281
PINTADO 04600000 FILTRO REGULADOR Y COALESCENT UND $ 492.056
PINTADO 04138680 FILTROS PARA PISTOLAS SETX5 UND $ 44.379
PINTADO 04502814 KIT PICO Y AGUJA 1.4MM K50281 UND $ 86.364
PINTADO 04502820 KIT PICO Y AGUJA 2.0MM K50282 UND $ 86.364
PINTADO 04500100 KIT REPARACION 5001 DEVILBISS UND $ 78.623
PINTADO 04503500 KIT REPOSICION DEFLECTOR K503 UND $ 39.545
PINTADO 04503410 KIT REPOSICION PICO/AGUJA 1MM UND $ 103.149
PINTADO 04100010 LUBRICANTE PARA PISTOLA SSL00 UND $ 34.495
PINTADO 04600014 PISTOLA DEVILBISS SGK BV 1.4M UND $ 488.721
PINTADO 04600020 PISTOLA DEVILBISS SGK PR 2.0M UND $ 432.133
PINTADO 04600010 PISTOLA DEVILBISS SGK RT 1.0M UND $ 393.721
PINTADO 04502000 REGULADOR DE AIRE SGK 0502 UND $ 97.947
PINTADO 04501000 VALVULA AJUSTE DE ABANICO SGK UND $ 67.312
PINTADO 04502010 VASO ALUMINIO 1.0 LITRO SGKBV UND $ 189.298
PINTADO 4050200 VASO PLASTICO 0.25 LITRO SGK UND $ 188.772
PINTADO 04050100 VASO PLASTICO 0.6 LITRO SGK B UND $ 207.217
PULIDO Y
05140825 COMP FINISH DIAMOND SHINE 1L UND $ 70.872
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139197 COMP FINISH GLOSS & SHINE 500 UND $ 43.651
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139196 COMPUESTO FINISH ALL IN ONE 1 UND $ 80.511
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139194 COMPUESTO FINISH SPEED CUT 1L UND $ 80.511
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05140822 ESPONJA NEGRA 135X25MM X2 UND $ 38.554
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05140823 ESPONJA NARANJA 135X25 X2 UND $ 44.602
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139202 ESPUMA ABRILLANTADO NEG150X25 UND $ 29.578
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139203 ESPUMA ABRILLANTADO NEG80X30M UND $ 18.049
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139204 ESPUMA PULIDO BLANCA 150X25MM UND $ 33.547
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139205 ESPUMA PULIDO BLANCA 80 X 30 UND $ 15.649
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05140824 FELPA COMP BRILLAR 133X22MM UND $ 57.832
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05136692 MINI DISC P2000 UND X100 UND $ 67.782
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05134694 MINI TACO PARA MINI DISCS UND $ 22.401
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05134582 PAÑO PARA PULIR POR 370 PIEZA UND $ 212.712
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05133147 PLATO DE BRILLADO 75MM UND $ 27.037
ABRILLANTADO
Pinturas San Pedro
223
PULIDO Y
05139208 PLATO SOPORTE ABRILLANT 128MM UND $ 71.534
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139209 PLATO SOPORTE ABRILLANT 73MM UND $ 60.383
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05137513 REFINISH FAST CUT 600 GR UND $ 70.305
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05133176 RESTAURADOR DE PLASTICOS 1.0 UND $ 66.053
ABRILLANTADO
PULIDO Y
5010101 BAYETA MICRO FIBRA 40CMX40CM UND $ 6.806
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05361616 BAYETA MICROFIBRA AMARILLA 36 UND $ 171.745
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05241000 CUCHILLA DESPUNTADORA KIT UND $ 25.026
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05281000 CUCHILLAS RESPUESTO CAJAX100 UND $ 52.273
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05517500 ESPUMA DE PULIDO BLANCA UND $ 45.067
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05517400 ESPUMA PULIDO AZUL 8" UND $ 45.067
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05100500 FELPA DE BRILLADO 5" NEGRA VELC UND $ 18.793
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05526000 FELPA DOBLE CARA 100% LANA UND $ 67.944
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05511000 PLASTILINA QUITA FOGUEOS UND $ 64.836
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05517200 PLATO SOPORTE ABRILLA 6" UND $ 60.810
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05400000 PLATO SOPORTE BRILLADO 4-1/2 VE UND $ 57.544
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05804000 DRY ENGINE CLEANER 4000ML UND $ 55.402
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05920000 DRY ENGINE CLEANER BOL 750ML UND $ 10.313
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05801750 DRY ENGINE CLEANER TAR 750ML UND $ 15.331
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05820000 DRY ENGINE CLEANER 20000ML UND $ 239.544
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05104000 HAND CLEANER 4000ML UND $ 45.454
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05100750 HAND CLEANER BOL 750M UND $ 10.823
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05101750 HAND CLEANER TAR 750M UND $ 13.925
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05204000 HIGH GLOSS 4000ML UND $ 77.733
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05200750 HIGH GLOSS BOLSA X 750M UND $ 16.982
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05201750 HIGH GLOSS TARRO X 750M UND $ 19.088
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05220000 HIGH GLOSS 20000ML UND $ 224.561
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05020000 PAINT CLEANER DESENG 20000ML UND $ 163.937
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05004000 PAINT CLEANER DESENG 4000ML UND $ 39.899
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05000750 PAINT CLEANER DESENG BOL 750M UND $ 7.664
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05001750 PAINT CLEANER DESENG TAR 750M UND $ 10.972
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05301750 PLUS CUT TAR 750 ML UND $ 22.024
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05304000 PLUS CUT 4000ML UND $ 77.733
ABRILLANTADO
PULIDO Y 05300750 PLUS CUT BOL 750 ML UND $ 19.595
Pinturas San Pedro
224
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05400750 QUICK DETAILER BOL750ML UND $ 7.795
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05420000 QUICK DETAILER 20000ML UND $ 118.651
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05404000 QUICK DETAILER 4000ML UND $ 28.997
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05401750 QUICK DETAILER TAR 750ML UND $ 10.424
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05700750 SHAMPOO AUTOMOTRIZ BOL 750ML UND $ 8.163
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05701750 SHAMPOO AUTOMOTRIZ TAR 750ML UND $ 10.726
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05720000 SHAMPOO AUTOMOTRIZ 20000ML UND $ 106.776
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05704000 SHAMPOO AUTOMOTRIZ 4000ML UND $ 33.737
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05500750 TYRE SHINE BOLSA 750ML UND $ 9.925
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05504000 TYRE SHINE GARRAFA X 4000ML UND $ 41.805
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05501750 TYRE SHINE TARRO X 750ML UND $ 12.782
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05600750 WET & WAX BOLSA X 750ML UND $ 13.383
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05601750 WET & WAX TARRO X 750ML UND $ 15.941
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05620000 WET & WAX20000ML UND $ 167.120
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05604000 WET & WAXGARRAFA X 4000ML UND $ 42.805
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05900750 WHEEL CLEANER BOL 750ML UND $ 10.313
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05901750 WHEEL CLEANER TAR 750ML UND $ 10.874
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05904000 WHEEL CLEANER X 4000ML UND $ 33.041
ABRILLANTADO
PULIDO Y
81100150 ESPONJA PULIDO BLANCA 150X50M UND $ 44.413
ABRILLANTADO
PULIDO Y
08120150 ESPONJA PULIDO NARANJA 6" UND $ 17.856
ABRILLANTADO
SELLANTES Y
06125632 ANTIGRAVILLA KS 1000 BLANCO 1 UND $ 17.333
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126035 ANTIGRAVILLA KS 1000 GRIS 1L UND $ 17.333
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126036 ANTIGRAVILLA KS 1000 NEG 1L UND $ 17.333
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06125713 CINTA DOBLE CARA 12MMX10 MTS UND $ 16.442
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06137073 CINTA DOBLE CARA ACR 12MMX10M UND $ 60.042
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06137072 CINTA DOBLE CARA ACR 9MMX10MT UND $ 45.218
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06144498 KIT REP PLASTICO POWERMIX 25ML UND $ 36.181
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06144499 KIT REP PLASTICO POWERMIX 25ML UND $ 36.181
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126040 PISTOLA BAJOS Y CAVIDADES KIT UND $ 248.525
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06139286 PISTOLA MANUAL CART Y BOL 310 UND $ 75.220
ADHESIVOS
Pinturas San Pedro
225
SELLANTES Y
06135108 PISTOLA MANUAL CARTUCHOS 310M UND $ 24.380
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126056 PLANCHA INSONO ALUM 25X50CM UND $ 29.578
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126057 PLANCHA INSONO ESPUMA 25X50CM UND $ 34.403
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06134139 PLANCHA INSONO NEG 50X50CM UND $ 24.806
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06134140 PLANCHA INSONO NEG LISO 50X50 UND $ 30.957
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126055 PLANCHA INSONO NEG25X50CM UND $ 19.916
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126034 PROTECTOR BAJOS KS500 NEG 1L UND $ 19.844
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06134165 PROTECTOR CAVIDADES CS KS300 UND $ 38.271
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126063 SELLADOR A BROCHA 1000ML UND $ 58.493
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06126058 TUBO PROTECCION CAVIDADES UND $ 45.736
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06193000 PISTOLA NEUMATICA PARA SELLAN UND $ 112.561
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06457200 CINTA DOBLE CARA ALTA ADHEREN UND $ 79.508
ADHESIVOS
SELLANTES Y
06416200 SELLADOR DE JUNTAS CEPILLABLE 3 UND $ 16.422
ADHESIVOS
LIMPIEZA 07140386 BAYETA ATRAPA POLVO ULTRA UND $ 3.496
LIMPIEZA 07132616 BAYETA ATRAPA POLVO X 5 UND $ 15.498
LIMPIEZA 07134583 ESPONJA ABSORVENTE DE LIMPIEZ UND $ 6.340
LIMPIEZA 07111111 GEL ANTIBACTERIAL CARSYSTEM UND $ 1.579

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Implementación de un Plan de Negocio en la empresa

Pinturas San Pedro (Neiva – Huila)

Camilo Sarria Gutiérrez, 11041164

Sandra Milena Becerra Flórez, 11032000

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Implementación de un Plan de Negocio en la empresa

Pinturas San Pedro (Neiva – Huila)

Camilo Sarria Gutiérrez, 11041164

Sandra Milena Becerra Flórez, 11032000

Trabajo de grado para optar al título de

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Bogotá, D.C; Agosto 2011

Los autores expresan su agradecimiento a:

Agradecemos especialmente a todos nuestros amigos y profesionales que hicieron

CAMILO SARRIA GUTIÉRREZ

SANDRA MILENA BECERRA FLÓREZ

1.4.4. Marco empresarial..............................................................................................28

Capítulo 2. Estudio de mercados..................................................................................47

2.6.2. Estrategia de promoción...................................................................................100

Capítulo 3. Estudio técnico..........................................................................................105

Capítulo 4. Estudio administrativo.............................................................................142

Capítulo 5. Estudio legal..............................................................................................158

Capítulo 6. Estudio financiero....................................................................................161

6.1. Estados Financieros.................................................................................................162

Capítulo 7. Propuesta final..........................................................................................184

Capítulo 10. Referencias Bibliográficas.....................................................................208

Gráfico No. 1 Plano de tesis 1

Gráfico No. 14 Pregunta 4 94

Tabla No. 28 Balance general 163

Imagen No. 4 Pagina web 1

Imagen No. 5 Pagina web 2

Imagen No. 6 Pagina web 2

Imagen No. 7 Pagina web 3

Imagen No. 9 Mapa de Colombia 6

Imagen No. 10 Comunas de Neiva 7

Imagen No. 11 Sistema contable 7

Imagen No. 12 Factura 8

Imagen No. 13 Contabildiad 1

Imagen No. 14 Tabla de traslados 3

Imagen No. 15 Contabilidad 3

Imagen No. 16 Hojas de transformacion 5

Imagen No. 17 Contabilidad 6

Imagen No. 18 Contabilidad 8

Imagen No. 19 Contabilidad 9

Imagen No. 20 Planos-distribucion 1

Imagen No. 21 Propuesta de letrero 2

En la actualidad las empresas colombianas están viviendo un proceso de

El origen de esta investigación se debe a que en el presente, existen algunas

El estudio se realizará por medio de la recopilación de información que será

TITULO LINEA DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

MARCO DE MARCO ESPACIAL

HIPÓTESIS HIPÓTESIS PRIMER GRADO

HIPÓTESIS SEGUNDO GRADO

HIPÓTESIS TERCER GRADO

DISEÑO TIPO DE INVESTIGACIÓN

Gráfico No. 2: Cuadro explicativo de la estructura del capitulo que contiene la

Implementación de un Plan de Negocio en la empresa Pinturas San Pedro (Neiva –