IDEA DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓ DE UNN EMPRESA DE ASEO

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

ECO-ASEO S.A E.S.P

JULIO DE 2019

JONATHAN DEYBID CASTRO VEGA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL.
PLAN DE NEGOCIO.
BOGOTÁ
2019

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN……………………………………………………………………...3

ABSTRACT…………………………………………………………………….4

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………5
JUSTIFICACIÓN................................................................................................ 6

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA………………………………...7

PLANEACIÓN ESTRAEGICA.......................................................................... 7

MATRIZ DOFA ECO-ASEO S.A E.S.P……………………………………….8

OBJETIVOS. ..................................................................................................... .9
Objetivo general:...................................................................................... 9
Objetivos Específicos:.............................................................................. 9

PREGUNTA PROBLEMA................................................................................. 10

MAPA DE PROCESOS.................................,,,,,................................................ 10

MARCO TEORICO.................................,,,,,...................................................... 11

METODOLOGÍA............................................................................................... 12
a. Enfoque Metodológico.........................................................................12
b. Tipo de investigación...........................................................................12

ESTUDIO DE MERCADO................................................................................ 12

CONCLUSIONES.............................................................................................. 13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................... 14

RESUMEN

La limpieza es fundamental en cualquier espacio de nuestra vida cotidiana, lo

que ha dado cabida a la creación a una gran diversidad de empresas en el sector de aseo,
que se dedican a prestar un servicio de limpieza a las industrias, comercio y zonas
residenciales. Viéndolo de esta forma se observa que hay un mercado que evidencia una
oportunidad empresarial, en donde se puede entrar a competir con una empresa de aseo
basada en una propuesta asociada a una excelente calidad, de fácil acceso con
herramientas tecnológicas, así como una disminución de costos y prestando una labor
eficiente que aporte al bienestar de la familia y un mejor nivel de vida.

El Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo es el desarrollo de un proceso

lógico y por etapas, basado en la mejora continua, con el objetivo de anticipar,
reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar a la seguridad y salud en el
trabajo.

Este documento describe una idea de negocio para la compañía, Eco-Aseo S.A E.S.P
en el apoyo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con el
Decreto 1072 de 2015 mediante el cual se reglamenta el trabajo del Sector, que en su
capítulo sexto se habla de la seguridad del sistema de gestión y la salud en el trabajo. Se
desarrolló una política de salud y seguridad en el trabajo adecuado para la empresa y se
extendió a todos los niveles de la organización, estableciendo un compromiso de la
empresa de invertir los recursos técnicos, financieros y humanos.

Palabras claves: ideo, satisfacción, cliente, seguridad, financiero, empresa y negocio.

ABSTRACT

Cleanliness is fundamental in any area of our daily life, which has given place to
the creation of a great diversity of companies in the cleaning sector, which are dedicated
to providing a cleaning service to industries, commerce and residential areas. Looking at
it in this way, it is observed that there is a market that shows a business opportunity,
where one can enter to compete with a cleaning company based on a proposal
associated with an excellent quality, easily accessible with technological tools, as well
as a decrease in costs and providing efficient work that contributes to the well-being of
the family and a better standard of living.
The Occupational Health and Safety Management System is the development of a
logical and phased process, based on continuous improvement, with the aim of
anticipating, recognizing, evaluating and controlling risks that may affect safety and
health in the workplace. the job.

This document describes a business idea for the company, Eco-Aseo SA ESP, in
support of the safety and health at work management system in accordance with Decree
1072 of 2015, which regulates the work of the Sector, which in his sixth chapter talks
about the safety of the management system and health at work. An adequate health and
safety at work policy was developed for the company and it was extended to all levels
of the organization, establishing a commitment of the company to invest technical,
financial and human resources.

Keywords: ideo, satisfaction, client, security, financial, company and business.

INTRODUCCIÓN

La empresa Eco-Aseo S.A E.S.P, ofrece servicios de recolección, transporte,

barrido, limpieza de áreas públicas, Corte de césped, poda de árboles y lavado de áreas
públicas; el acompañamiento en el cuidado del medio ambiente, sistemas integrados de
gestión, seguridad y salud en el trabajo, tanto en la parte administrativa como en los
proyectos y actividades realizadas, basados en los principios de honestidad,
responsabilidad y calidad para beneficio y crecimiento mutuo.

De acuerdo al Título 4, Capitulo 6 del Decreto 1072 de 2015“La Seguridad y Salud en

el Trabajo (SST) es la disciplina que trata de la prevención de las lesiones y
enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción
de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el
mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones” (Decreto 1443 de 2014, art. 3). “Dentro de una organización es importante
tomar en cuenta la gestión por competencias, ya que gracias a su implementación se
pueden obtener óptimos beneficios para la organización”.

Los sistemas integrados de gestión son de especial importancia en una organización o

empresa, ya que mediante ellos estas pueden gestionar el desarrollo e implementación
de políticas encaminadas en pro del mejoramiento de su etapa productiva, los aspectos
ambientales que posea y la disminución y prevención de riesgos de seguridad y salud en
el trabajo; logrando así un desarrollo productivo responsable, eficiente y eficaz. Dentro
de sus políticas ambientales la empresa, garantiza el cumplimiento de la normatividad
ambiental aplicable a los procesos productivos de la empresa, garantizando la
minimización de impactos ambientales sobre el entorno durante el tiempo de operación
de la empresa promoviendo la mejora continua.

JUSTIFICACIÓN

Estamos en una era donde se ha evolucionado y se le está dando la importancia

que se debe a los trabajadores, conociendo sus prioridades, necesidades y bienestar
laboral, esto con el fin de que ellos aprecien más su trabajo y lo hagan con motivación;
de esta manera las empresas se beneficiaran, ya que ahorraran altos costos pues no
tendrán que pagar cantidades en incapacidades, o buscar personal extra para remplazos
por ausencias, entre otros; fomenta la cultura preventiva frente a los Factores de
Riesgos. Claro está, que para lograrlo se debe partir de un Diseño del Sistema de
Gestión el cual fuera accesible y fácil de aplicar por las directivas de la empresa.

Con este objetivo se debe seguir al pie de la letra la Normatividad Legal vigente
aplicando el Decreto 1072 de 2015, estas normas deben ejecutarse únicamente con el fin
de garantizar una actividad saludable y prever cualquier tipo de riesgo a nivel laboral
para el grupo de trabajo.

Las directivas de la empresa pueden hacer su aplicación basados en los elementos

obligatorios e impuestos por la ley de forma fácil y eficaz; los cuales se deben cumplir a
cabalidad para obtener un resultado satisfactorio. Por esta razón, es importante resaltar
que la gestión y una buena ejecución garantizarán unas condiciones seguras y el cuidado
adecuado de los empleados y de la empresa en general. Es claro que la realización de la
Práctica y la Sistematización de la misma fue y es de vital importancia ya que fuera de
fortalecer conocimiento se adquirieron nuevos, esto hace que se crezca como
profesionales y se logre la experiencia en el ámbito laboral. De la Sistematización de la
Práctica podemos decir que es el reconocimiento y evaluación de nuestro
comportamiento y desempeño como profesional, hace reconocer las fallas que se
cometieron y hacer de estas un aprendizaje para salir adelante.

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA

TIPO DE SOCIEDAD Sociedad Anónima

RAZÓN SOCIAL Eco-ASEO S.A. E.S.P.

NIT 954275643 - 9

ÁREA DE PRESTACIÓN Soacha - Cundinamarca

SERVICIOS PRESTADOS Aseo

ACTIVIDADES Comercialización, Recolección y

transporte, barrido y limpieza de áreas
públicas, Corte de césped y poda de
 árboles, Lavado de áreas públicas.

NOMBRE DEL GERENTE Jonathan Castro Vega

DIRECCIÓN Carrera 4 #19-65, Cazucá

TEL (1) 7875727

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Misión

Brindamos soluciones integrales y de calidad en la prestación de servicios públicos y

complementarios, promoviendo el cuidado y la preservación de un ambiente saludable y
sostenible para nuestras familias y clientes.

Visión
En el 2024 seremos el grupo empresarial líder en el sector en calidad y rentabilidad,
mientras minimizamos o hasta eliminamos el impacto ambiental, para que tanto nuestras
familias, economía y medio ambiente puedan prosperar.

Propuesta de valor
 Altos estándares de calidad
 Soluciones eficientes e innovadoras
 Ventajas sustanciales al ambiente,
 Inclusión social

Propósito superior
Promovemos un ambiente saludable y sostenible para nuestras familias y clientes

Filosofía empresarial

La filosofía empresarial está basada en tres bloques fundamentales en el primero de

ellos se encuentran el trabajo en equipo, constancia y disciplina en el segundo bloque
Responsabilidad y Honestidad y en el tercer bloque Cumplimiento, siendo los
principales pilares de la compañía y trabajando con base a estos se quiere que día tras
día el cliente obtenga el mejor servicio sintiéndose seguro de trabajar con una empresa
seria y de calidad que satisfaga todas sus necesidades.

Ubicación geográfica
 MATRIZ DOFA ECO-ASEO S.A E.S.P
Debilidades
 Toma de decisiones centralizadas
que no tienen en cuenta el
entorno regional.
 Cambios permanentes en la
estructura organizacional, no se
genera de una planeación
estratégica.
 Falta de mecanismos para
analizar los indicadores de
impacto de la planeación y
objetivos estratégicos
 Cambio frecuente en la toma de
decisiones.
Fortalezas
 Existe un excelente clima
organizacional.
 Existe cultura de trabajo en
equipo.
 Conocimientos y experiencia en
el sector
Oportunidades
 Inspección, vigilancia y control
más activa de entes de control
como ministerio de trabajo a
empresas que trabajan de manera
irregular (empresas piratas)
 Amplio desarrollo normativo de
seguridad y salud en el trabajo a
nivel nacional.
 Mucho de la competencia no
cuenta con un sistema de gestión
integrado integral.
 Desarrollar el plan de
mejoramiento continuo de acuerdo
al ciclo PHVA.
Amenazas
 Inestabilidad del SG-SST –
Cambios Continuos de la
normatividad.
 Seguimiento excesivo de entes de
control.
 Operación permanente en zonas de
  Provisión de recursos para la
viabilidad del funcionamiento de
la institución y desarrollo a
futuro.
alto riesgo de orden público.
 Protección exagerada e irracional
de la Red Pública por parte del
Ente Regulador.

OBJETIVOS

Objetivo general

Proponer y definir las condiciones que justifican el planteamiento de un plan de

negocio. En el sector servicios, subsector aseo (servicios públicos), para la población de
Soacha, permitiendo llevar a cabo una idea de innovación apoyada en el uso de
tecnologías además de soportar la creación de negocio y su puesta en marcha bajo una
necesidad visible y poco satisfecha.

Objetivos específicos

 Explorar las condiciones que justifican de manera clara y determínate el

desarrollo de una idea de negocio en el sector de servicios.

 Desarrollar un estudio de mercado utilizando como principal herramienta una

encuesta, que permita conocer el entorno al que se dirige la idea de negocio.

 Proponer una estructura administrativa adecuada que permita visualizar la

organización del grupo de trabajo del plan de negocio.

PREGUNTA PROBLEMA
 ¿Cómo se puede aportar al mejoramiento de la calidad de vida de los hogares
Soachunos, con un servicio de aseo domestico que responda a las exigencias de calidad,
confiabilidad, rapidez y a la vanguardia de los avances tecnológicos?

MAPA DE PROCESOS

ECO-ASEO S.A. E.S.P. dispone para su funcionamiento de un mapa de procesos, el

cual soporta la Planeación, la Organización, la Dirección y el Control, garantizando de
esta forma el direccionamiento estratégico, como lo establece uno de los procesos
Estratégicos definidos para la empresa.

A partir de este mapa de procesos se proporciona la información suficiente para

entender a qué se dedica la organización y como se interrelacionan los procesos
Estratégicos, Operativos y de Soporte para el cumplimiento de los objetivos propuestos,
permitiendo así cumplir con la necesidad de los clientes.

Adicionalmente el mapa de procesos permite a la organización la mejora continua,

enfocándose en procesos que pueden ser rediseñados o eliminados para darle paso a
procesos que los remplacen o perfeccionen la calidad del servicio estableciendo de este
modo una mejora continua que permite cumplir con la necesidad del cliente.

MARCO TEÓRICO

La Salud Ocupacional es la encargada de proteger y promover la salud de los

trabajadores por esta razón se hace conocer a nivel nacional e internacional, en ello se
refleja la siguiente teoría de la OMS (Organización Mundial de la Salud)

La organización mundial de la salud define la salud como "el completo bienestar físico,
mental y social del individuo y no solamente la ausencia de enfermedad".

“El aspecto físico está conformado por una gran cantidad de estructuras y funciones
indispensables para el cumplimiento de funciones vitales. El aspecto mental está
conformado por todas aquellas estructuras, funciones y emociones que le permiten al
hombre ser diferente de los demás (pensar, sentir, actuar) y finalmente, el aspecto social
está conformado por las estructuras sociales que conforma el hombre para promover su
desarrollo.” (Hurtado2009)
 Por eso cuando se habla de Salud Ocupacional es necesario que se tenga en cuenta que
es un tema de gran importancia y que abarca a todo el personal de la empresa desde el
empleador hasta los empleados. Como segunda referencia el concepto que tenían los
biologuitas que la definían solo en el aspecto físico, es decir, para ellos solo existían las
causas naturales que producían efectos orgánicos en el actuar del hombre.

“El hombre es un organismo, que al habitar en un ambiente se expone a la acción de los

agentes causales de enfermedad, los que al interactuar con éste lo hacen hospedero de la
enfermedad, entendida ésta como la alteración o desequilibrio netamente físico”. Este
enunciado hace referencia a la Teoría de la Triada Ecológica. (Hurtado2009)

Para concluir se hace referencia a estas dos Teorías, “La Teoría de la Triada Ecológica,
y La Teoría de la OMS” pues la OMS lanzo su Teoría sobre la salud porque lo vio
pertinente al considerar incompleta la teoría de los biologuitas, que solo contemplaba el
aspecto físico. Ellos afirmaban que no se tuvieron aspectos en cuenta que de igual
manera eran de gran importancia, tales como el aspecto social y mental. Sin embargo, al
analizar el resultado final de la definición, ellos consideraron que les hacía falta algo
más porque en la dimensión de la teoría OMS solo se tiene en cuenta al ser humano en
sus dimensiones internas, sin contar con el medio ambiente que lo rodea y que lo
sostiene y garantiza su supervivencia como especie.

METODOLOGÍA

La metodología manejada en la realización de los diseños se hizo con base a las

demandas existentes de merca y con los resultados que arrojo, para la creación de la
empresa ECO-ASEO S.A E.S.P.

a. Enfoque Metodológico

El enfoque que se pretende utilizar es cualitativo porque se basó en un análisis inicial

para poder desarrollar los procedimientos para poder facilitar la aplicación de estos con
base a la empresa identificando así la naturaleza profunda de la realidad de la empresa.

b. Tipo de investigación

El tipo de investigación que se manejó en la empresa ECO-ASE S.A E.S.P es

descriptivo porque caracterizan en los documentos escritos como en la inspección
inicial.
ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado tiene como objetivo determinar y caracterizar las necesidades e

intereses de los residentes de Soacha para definir si el servicio de aseo que se proyecta
prestar está acorde con sus necesidades y expectativas.

Soacha se comprende de 350 barrios, en las cuales se presenta una mezcla de usos de
suelos comercial, residencial y urbana. Se convierte en la población que se tendrá en
cuenta para definir la muestra de personas a las que se aplicara el instrumento de estudio
de mercado

Como características socioculturales se puede decir que según un estudio realizado por
la alcaldía de Soacha en ciudad verde el 84% de los hogares no se consideran pobres,
El 74% de los habitantes mayores de 10 años se conecta con frecuencia a internet y solo
el 1,7% de los hogares manifestaron tener algún miembro que por falta de dinero no
consumió ninguna de las tres comidas uno o más días a la semana

Por otro lado 49,2% de los hogares de la localidad manifiestan que el ingreso que
perciben cubre más que los gastos mínimos, percepción que aumentó 3,6 puntos con
respecto a 2019. Esta localidad ocupa el tercer puesto dentro de las localidades que
tienen esta percepción.

CONCLUSIONES

El presente proyecto se enfoca en aplicar los conocimientos adquiridos a través del

proceso de aprendizaje realizado en la UNIMINUTO a lo largo de nuestra carrera de
Administración de la seguridad y salud en el trabajo, con el fin de dar cumplimiento al
ciclo que permite a los estudiantes lograr un título profesional.

La aplicación de los conocimientos adquiridos se realizara por medio de un plan de

negocio que garantice a los estudiantes integrantes del grupo tener la preparación
necesaria para ser profesionales competitivos en el mundo laboral al que se enfrenten al
finalizar el recorrido académico.

Pero aún más importante y saliéndose de los limites académicos este plan de negocio
puede convertirse en un opción que responde a las expectativas del proyecto de vida. Se
ha identificado que dentro de las diferentes propuestas que se plantean en el programa
de administración de la seguridad y salud en el trabajo para dar finalidad al ciclo
académico, desde un análisis contextual de contenidos y temas a abordar esta el
Business Plan como la opción que reúne los principales ejes que fundamentan a un
profesional emprendedor.
BIBLIOGRAFÍA - CIBERGRAFIA

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