Comenzado el viernes, 12 de julio de 2019, 20:36

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 12 de julio de 2019, 22:51

Tiempo empleado 2 horas 14 minutos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y

atributos tangibles. Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Marca, imagen de la empresa
b. Forma, tamaño, color…
CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y
atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño, color…
c. La percepción del cliente
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,
¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo
que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia
la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no
aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.

c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de

producto semiterminado.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de
la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando me baso en hacer las cosas bien, dar un buen trato al cliente,
hacer las cosas más rápido, innovar con nuevos productos, ofrecer
flexibilidad en el producto y ser más económico, estoy construyendo para la
empresa una:
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva
CORRECTO. Puedo construir una ventaja competitiva para mi empresa basándome en:
- Hacer las cosas bien. - Dar un buen trato al cliente. - Hacer las cosas más rápido. -
Introducir nuevos productos. - Hacer las cosas a tiempo. - Ofrecer flexibilidad en el
producto. - Ser más barato.

b. Percepción Global
c. Análisis Estratégico
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ventaja Competitiva

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
Existe una respuesta más correcta.

b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c. Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
 Según el _________________ existen cinco oportunidades de alejarse
del éxito en el camino que une a su empresa con sus clientes en el
entendimiento de sus necesidades.
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva
b. Modelo de las deficiencias
CORRECTO. Según el Modelo de las deficiencias, existen cinco oportunidades de
alejarse del éxito en el camino que une a su empresa con sus clientes en el
entendimiento de sus necesidades.

c. A y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo de las deficiencias

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Un sistema operativo es:

Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos
CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b. Un solo proceso
c. Es una herramienta de aplicación técnica
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.

Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No podemos permitir que un proceso no esté dentro de los límites estadísticos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.