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INVESTIGACION DE MERCADO
Realizada por:
Dedicatoria
A Dios: el presente trabajo de va dedicado a Dios, quien como guía estuvo presente en el
caminar de nuestras vidas, bendiciéndonos y dándonos las fuerzas para continuar nuestras metas
motor de energía para salir adelante, por los consejos, valores y principios que nos han inculcado.
Finalmente nuestros compañeros, por ser un equipo de trabajo, por extender su mano en
Agradecimientos
A Dios: por bendecirnos con la vida, por guiarnos a lo largo de nuestra existencia, ser el
Mariano Gálvez sede en Malacatan, por haber compartido sus conocimientos a lo largo de la
A nuestro catedrático del curso mercadotecnia III: licenciado LEONEL POSADAS, por
A la Soluna Eventos y Montajes: por abrirnos las puertas y permitirnos realizar esta
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como principal objetivo, redactar una propuesta con las principales
líneas del Plan de marketing que podría seguir una empresa de alquiler de mobiliario, para la implantación
en la zona de malacatán.
financieros, las principales variables económicas que han determinado, en el largo plazo, el
No solo por la inversión económica que significa tener inventarios disponibles, sino que les
permite reducir los tiempos de respuesta ante las solicitudes de los clientes, este proyecto se plantea
mejora.
área implicada en el estudio, además se presentan las razones por las cuales se realiza el trabajo y
los objetivos a cumplir con su desarrollo; en el tercer capítulo se presenta una recopilación de
siguiente capítulo, se realiza el diagnóstico de la situación actual de la bodega, con el que se logran
identificar los principales problemas que afectan su óptimo funcionamiento. Dentro de los aspectos
RESEÑA HISTORIA
Reseña Histórica De Soluna Eventos y Montajes: Inicia sus operaciones como empresa el 3
Quiere lograr conformar una empresa de gran calidad para sus clientes, que cubra la
demanda de cada sector poblacional en cuanto a renta de equipo para eventos sociales, y que
nuestros clientes nos tengan bien presentes que cuando se trate de un evento social su proveedor
seamos nosotros. Evolucionó a un pequeño proyecto y hoy en día se convirtió en una empresa
sólida con la capacidad de poder montar cualquier tipo de evento, nunca dejaron de creer que
como:
“Es la relación que existe entre nuestra empresa y nuestro clientes (propietarios e clientes
monetario.”
ANÁLISIS DE LOS RECURSOS: los recursos son el conjunto de factores o activos que
tiene una organización para llevar a cabo sus acciones, estos pueden ser tanto físicos,
medio de transporte de los instrumentos para banquetes), los recursos financieros con los
estudio sobre el capital humano necesario para un excelente funcionamiento del proyecto
de inversión.
tiempo que satisfagan la necesidad principal del cliente, que es montaje y servicio para
sus eventos sociales. Otra necesidad es la cercanía y el buen trato, a pesar que existen
inversión es una alquiladora para eventos sociales, con servicio de renta de cristalería,
de eventos.
También queremos lograr que la marca tenga un Marketing adecuado para darse a
Las personas tienen necesidades básicas que sólo se satisfacen con el contacto
nombre del grupo cuya realización trae como recompensa el reconocimiento de los otros
miembros y del entorno, siendo esto lo que refuerza el vínculo entre el grupo de
individuos.
Este proyecto de inversión quiere hacer algo más que eso, aparte de la renta del
equipo, se pretende crear toda la ambientación para el evento, estar al pendiente de cada
detalle que el cliente necesite para hacer de su fiesta algo más que un evento social, y
para esto se ha pensado en crear paquetes donde se ofrezcan servicios completos, des
de la renta del equipo, la ambientación y toda la organización del evento, así como todos
A pesar de que este proyecto de inversión, al inicio solo contará con el mobiliario para
eventos; los demás servicios que sean pedios por el cliente serán subcontratados, lo cual
logre lo anterior una de las alternativas de solución son las alianzas que se harán con
específico, mobiliario especializado y servicios como meseros, fotografía, entre otros. Otra
alternativa es ofrecer los servicios de este proyecto de inversión a jardines o salones para
JUSTIFICACION.
Las empresas que apuestan por proyectos productivos utilizan las herramientas
que cumplen con sus necesidades, que hacen posible alcanzar objetivos y que ayudan a
cumplir con los resultados esperados y para lograr un mejor rendimiento el tener más
cerca los materiales para los eventos y montajes es de mucha importancia para la
efectividad dentro la organización para así poder dar un paso adelante a comparación de
la competencia.
este proyecto así es que con ello traerá muchos beneficios para la organización, Además
DENOMINACION:
centro para darse a conocer con clientes nuevos, como también para que sus clientes
inconveniente tener que buscarlos fuera de la zona centro, vía digital o telefónica esta es
LIMITACIONES:
departamentos.
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de mercado pues este es un gasto que hay que cubrir ya que requiere de
con posible aceptación por el administrador, pues a nadie le gusta que le digan qué
hacer con su negocio ni lo que tiene que corregir pues del dicho al hecho hay un
gran abismo que con ayuda de nuestros conocimientos tenemos que llenar.
El origen de los eventos se remonta a Tyre, una ciudad fenicia del Mediterráneo
(según los documentos bíblicos de Ezequiel) pero fue en Delfos, una ciudad de la antigua
presta servicios a eventos como (Fiestas de cumpleaños, Bodas, Fiestas para niños y
toda ocasión), el impacto de nuestra investigación es que ellos tiene una demanda fuerte
en el mercado.
Y por ellos hemos decidido apoyarlos con esta investigación y propuesta con eso
Montajes?
a atraer más clientes, dar a conocer los beneficios de los productos o servicios, etc.
Además en la actualidad los clientes buscan calidad y rapidez para este tipo de
eventos y por eso se caracteriza SOLUNA por medio de montajes cuenta con utensilios
describen una serie de puntos esenciales para el proyecto de éxito como el producto, la
Todo esto hace una carta de presentación posible para financiamientos, reducción
Gabriel Baca Urbina : nos dice que un proyecto de inversión se describe como un
varios tipos, podrá producir un bien o un servicio, útil al ser humano a la sociedad en
estudio sobre el cual se fundamenta la decisión de iniciar una nueva empresa, en donde
INVESTIGACION DE MERCADO:
inversión se trata conocer las necesidades del mercado a la hora de elegir una alquiladora
El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que ayude para
enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del
mismo.
de impacto, así como en la zona de influencia, el costo que está dispuesto a pagar el
mercado meta, entre otras, son preguntas que en esta parte del estudio deben
despejarse.
En este proyecto de inversión se puede definir como mercado meta a todos los que
embargo, las características que deben tener se describen más adelante, en el perfil del
consumidor.
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VARIABLES DE SEGMENTACIÓN:
Las variables de segmentación en las que se basa este proyecto de inversión de negocios de
Pictográfica: estudia la clase social a la cual se desea dirigirse el proyecto. Conductual, esta
variable de segmentación se refiera a que es ocasional el servicio que se va a prestar, es decir, solo
El perfil del mercado meta es de hombres y mujeres mayores de 25 años, que sean
económicamente activos, de clase media, pero en realidad se encuentra arriba del pro medio
Si -----------------------
No -----------------------
En el internet ------------------
Recomendación de un amigo ------------------
Publicidad ------------------
Políticas del salón alquilador -------------------
Si ------------
No ------------
Siempre ---------------
A veces ---------------
Nunca --------------
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Una herramienta para comprender las motivaciones del consumidor, porque los bienes
satisfacen cada uno de los niveles de necesidades, es decir, que los deseos y necesidades son
La encuesta anterior se ha aplicado a personas que viven en áreas tanto de impacto como de
Gráfico 1
El 100%, es decir, 300 personas aseguraron que conocen la marca SOLUNA eventos y montajes.
15
Grafico 2.
INFORMACION
mientras que el 15% 1(46) dijo solicitar este servicio por recomendación de amigos, por publicidad
Grafico 3.
Grafico 4.
PRECIOS
12 %
a veces
Siempre
50%
38 % Nunca
El 50% de la población dijo que los precios a veces se acomodan a su presupuesto, por otro
empresa no es tan constante como para estar en contactos con ellos, sustentan que debido al
que se puede diferenciar esta marca, vamos a crear estrategias de Marketing Online de
Lo primero que hay que hacer para elaborar cualquier Plan de Marketing Online es tener
claros 3 aspectos:
medibles y calculables en el tiempo. ¿La meta es aumentar las ventas? ¿Lo que persigue
retener y fidelizar al público que ya tiene para que sus clientes vuelvan a comprar?
Lo segundo sería hacer un análisis interno y externo del negocio para tener
competencia y el sector. Sobre todo, hay que detectar y definir muy bien los puntos fuertes
del negocio: cómo puede destacar por encima de la competencia. ¿A través del blog? ¿Con
una buena atención online? ¿Con propuestas exclusivas y gratuitas para los mejores
clientes?
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cliente potencial? ¿Dónde está en la web? ¿Qué temas le interesan? ¿Cómo podemos llegar
a él? El perfil nos va a decir sobre qué temas escribir y en qué redes sociales va a tener
presencia la empresa. No hace falta que todas las empresas estén en todas las redes sociales,
Crear listas: Con las listas puedes destacar a al público y tener organizada la
audiencia. Crear, por ejemplo, las siguientes listas: mejores blogs de decoración,
Dentro de las soluciones posibles soluciones se muestran diferentes matrices las cuales se
realizaron en base al estudio detallado de la empresa, es necesario tomarlas en cuenta para tomar
AMENAZAS:
DEBILIDAES:
FALTA DE INSTALACIONES INTEGRACION DE NUEVOS
PROPIAS COMPETIDORES
ALZA DE PRECIOS EN
MATERIALES DE
FALTA DE RECURSO ECONOMICO CONSTRUCCION
CONSTRUCCION POR TIEMPO
INDEFINIDO TIPO DE CAMBIO
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
Los pesos y los totales ponderados de una MPC, los factores de una MPC incluyen
debilidades.
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Existen algunas diferencias importantes entre una EFE y una MPC. En primer
término, los factores críticos o determinantes para el éxito en una MPC son más amplios,
internas.
valor agregado a sus clientes con esto nos damos cuenta que las cifras de consumo y de
como señala el peso de o.40. La “calidad del mobiliario” de la muestra es superior, como lo
Una aclaración en cuanto a la interpretación: sólo porque una empresa obtenga una
calificación de 3.2 y otra de 2.8 en una matriz del perfil competitivo, no quiere decir que la
una ilusión. Las cifras no son mágicas. El propósito no es obtener una única cifra mágica,
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sino más bien asimilar y evaluar la información de manera sensata que sirva para tomar
decisiones.
“SOLUNA EVENTOS Y
MONTAJES”
MONTAJES”, así como sus, en relación con una muestra de la posición estratégica de la
empresa.
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defensivo y puede hacer las cosas mejor que sus competidores, por lo tanto se debe
cuenta con el mejor sonido y el mejor servicio para cualquier evento y poder así adquirir
cada vez más clientes y darse a conocer en todo Malacatan y porque no decirlo e todo el
país.
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INCOGNITA: Los productos que están creciendo y tiene más rentabilidad son las
sillas para niños de la marca chevari, otro de los productos que está teniendo impacto son
los muebles de sala con mucha calidad que son únicas y que solo “Soluna” puede
ofrecer.
una expansión en el mercado, son los toldos con iluminación para fiesta que se pueden
realizar de noche.
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prevee que ya no tengan un crecimiento, pero generan ingresos, los cuales son sillas
plásticas normales que son las que mantiene a la empresa que en ocasión se logran
alquilar un 90% para un evento, y la sillas que se cuentan llega a la cifra de 3000 sillas.
mercado, son las, las mesas cuadradas para fiestas de niños, que en este caso prefieren
la siguiente propuesta:
COLABORADORES.
adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y
del proceso; la importancia de esta técnica radica en que con su aplicación se puede
Tipos de Capacitación:
producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus
desarrollo de las personas que integran la Ferreteria. Podriamos definir algunas acciones
de capacitaciones.
materiales, se tienen pasillos despejados, por lo que aumenta la seguridad para el tránsito
CONCLUSIONES
un buen inicio del proyecto, porque permitió obtener una visión más amplia y aterrizada
sobre las características y componentes del almacén, sus recursos físicos, humanos,
también las sugerencias que mediante entrevistas fueron realizadas por el personal
cualitativos y cuantitativos.
desvirtuar la hipótesis que mantenía todo el personal, donde afirmaban que no existía
RECOMENDACIONES
click (PPC); es decir, solamente pagas por cada click que se haga sobre tu
anuncio, y aunque existen otras variantes esta sigue siendo de las más
algunas de ellas.
ANEXOS
Ubicación Geográfica Soluna Eventos y Montajes.
clientes.
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Capacidad de Mobiliario cuentan con 2000 sillas para cualquier tipo de evento social.
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Cristaleria y Salas siendo los unicos en Malcatan, San Marcos en poseer este tipo de
mobiliario.
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