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LUZ NILIDA CARVAJAL RODRIGUEZ

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Examen Final

Comenzado el jueves, 25 de julio de 2019, 18:32

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 25 de julio de 2019, 19:57

Tiempo empleado 1 hora 24 minutos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 28,00 de 40,00 (70%)

Principio del formulario

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543530&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
 3

Con respecto al estudio de la situación del Mercado …

Seleccione una:

a. Hay que recoger información de las empresas del entorno que estén relacionadas con la
actividad que desempeña la propia compañía

b. El conocimiento del análisis interno y externo supondrá el punto de partida para elaborar el
plan de marketing de la empresa

Estos cuatro aspectos son conocidos como “ Análisis DAFO”.

c. El análisis interno consiste en la búsqueda de las debilidades de la empresa, para que una
vez conocidas puedan ser superadas.

d. Se debe realizar un análisis externo considerando las oportunidades existentes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El conocimiento del análisis interno y externo supondrá el punto de
partida para elaborar el plan de marketing de la empresa

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543534&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Es necesario que el cliente se desplace e interactúe personalmente con un empleado de la

empresa?

Seleccione una:

a. No, pero la venta on-line es una cualidad que tienen las mejores empresas

b. Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien o servicio
 c. Solo cuando la compra de bienes y servicios sean productos de primera necesidad

d. No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal de la empresa, espera
que ese personal sea altamente cualificado

Que este muy bien formado y preparado para atenderle.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal de la
empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado

Pregunta 3

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=10543527&q 0
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Enunciado de la pregunta

En el tubo de negocio, ¿cuál es el nivel dónde un cliente es más fiel?

Seleccione una:

a. Los clientes satisfechos.

los defensores son promotores que llegan a convertirse en verdaderos “fans” de la empresa.

b. Los defensores.

c. Los promotores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los defensores.

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 0 qaid=10543536&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:

a. Deben incluirse formulas de agradecimiento por parte de las empresas hacia sus clientes

b. Los productos de apoyo satisfacen en menor medida a los clientes que los productos
habituales

c. No existen productos de apoyo

d. El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un cliente

Así sabremos los productos o servicios que nos demandará en un futuro el cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un cliente

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543535&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Quién puede tener una visión global de los aspectos encaminados a la fijación de precios?

Seleccione una:

a. Ninguna opción es correcta

 b. Los directivos de todas las empresas nacionales en su conjunto

c. La Dirección de cada empresa

Aunque no existe ninguna fórmula para fijar los precios, y cada producto tiene sus propios
condicionantes.

d. Los administradores de hecho y de derecho de cada empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Dirección de cada empresa

Pregunta 6

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=10543533&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La marca sirve para…

Seleccione una:

a. Comercializar productos o servicios

b. Identificar a la empresa en el mercado.

Esto es algo inherente al concepto de la marca.

c. Puede servir para crear valor para la empresa

d. Que los clientes conozcan el ámbito al que se dedica la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede servir para crear valor para la empresa

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543531&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La visión del negocio en Internet depende de..

Seleccione una:

a. Los ingresos obtenidos mediante la publicidad realizada de manera on-line

b. Depende de la oportunidad identificada y la misión del negocio

Por tanto es importante tener claro cuales son los objetivos perseguidos.

c. El alcance geográfico de las actuaciones de la empresa

d. El modelo de negocio elegido para competir

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Depende de la oportunidad identificada y la misión del negocio

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543528&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas en Internet?

Seleccione una:
 a. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son distintas en Internet.

b. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios no son válidas en Internet.

c. Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también en Internet.

efectivamente, las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también en Internet.
Hay que tener en cuenta que el cliente de Internet no busca necesariamente que el producto
online sea más barato, sino que sea el de mejor relación calidad/precio, el más fácil de comparar,
de comprar, etc.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también
en Internet.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10543529&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y teorías para
comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y servicios y los
compradores y por otro lado, es una función empresarial encargada de asentar un bien o servicio
en el mercado.

Seleccione una:

a. Falso

La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras funciones.

b. Verdadero.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=10543532&q 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:

a. Cuando el consumidor es una empresa es muy fácil predecir su comportamiento

b. En la familia hay determinados ámbitos de actuación que están especializados

c. La venta cruzada se realiza para anticiparse a las necesidades del sujeto como persona física

d. La fase en que se encuentre un sujeto en su ciclo de vida es irrelevante para saber que tipo
de producto va a necesitar

La fase en que se encuentre nos aporta una gran cantidad de pistas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En la familia hay determinados ámbitos de actuación que están
especializados

MN8N2js5Fe

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