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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN LA
UNIVERSIDAD PERUANA
Las herramientas de comunicación son aquellas que nos permiten una óptima
interacción al momento de comunicar nuestras ideas. En estos días tenemos al fax,
teléfono, correo electrónico, las redes sociales, videoconferencia, etc. Estas
herramientas resultan ser indispensables tanto como para una empresa como
cualquier otra organización que requiera transmitir algo, y el usar correctamente estas
herramientas nos servirá para una eficiente comunicación. Las tecnologías de la
información y comunicación han servido como un medio en el cual la educación ha
llegado hasta lugares lejanos, a través de la educación virtual y de programas de
ayuda brindada por el gobierno, propiciando un aumento en el número de personas
que ingresan al sistema educativo. Pero cómo es que estas herramientas se asimilan
o cuál es el punto de vista de los estudiantes y profesores respecto a estas maneras
de comunicarse sería un estudio arduo.
Los desarrollos tecnológicos permiten un mayor empleo de formas variadas y
creativas de dar la información y el conocimiento. Los estudiantes actualmente
encuentran una gama de opciones para la búsqueda y adquisición de la información,
que se les presenta de diversas formas en los cuales cada uno pueda obtener la
información deseada. Christine Greenhow, Beth Robelia y Joan E. Hughes (2009)
detallan que el uso la web 2.0 facilita la participación, distribución de roles y estimula
el uso de diferentes tipos de medios audiovisuales. Vendría a ser todo aquello que se
pone a disposición del estudiante y profesor para el intercambio de información,
interacción, roles de trabajo, realización de tareas, etc. Estos se pueden dar por
escrito o por medios audiovisuales.
Estas herramientas ofrecen la posibilidad de fomentar la interacción y el aprendizaje
colaborativo, tienen un valor en los procesos de enseñanza y aprendizaje en la
universidad. Algunos autores señalan que su uso favorece la generación de un mayor
compromiso en el estudiante potenciando su trabajo colaborativo, el diálogo y el
intercambio de ideas.
Mención especial merecen las redes sociales que tienen una significativa influencia
en la actividad académica. Usos para la resolución de dudas, actualización de clases
y trabajos y para el intercambio de conocimiento. Christine Greenhow(2011) añade
que estos espacios estimulan la motivación, el compromiso y fortalecen las relaciones
entre la comunidad de aprendizaje. Las interacciones generadas en las rede sociales
tienen influencia en las competencias comunicativas, cognitivas y sociales de los
estudiantes, lo que a la vez impacta su inteligencia interpersonal y el pensamiento
crítico. Además aumenta el sentido de responsabilidad y autoestima. Permite
examinar y adoptar roles distintos, el cual permite a los estudiantes analizar múltiples
perspectivas y tener tolerancia y respeto hacia la diversidad. Sin embargo un uso
desmesurado podría ocasionar una sobrecarga de información, además por otro tipos
de contenidos estos generarían una fuerte distracción en los estudiantes.
El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el
campo de la educación superior impulsa nuevas relaciones educativas, abre un
campo de nuevas posibilidades de enseñanza y aprendizaje que define a una nueva
universidad. Los viejos modelos educativos entran en conflicto con estas nuevas
tecnologías. Las herramientas de la comunicación posibilitan un modelo de
enseñanza radicalmente diferente al modelo tradicional. La inmensa cantidad de
información y conocimientos se encuentran disponibles en los dispositivos digitales,
redes sociales y canales informáticos que hacen que todos los jóvenes y maestros
tengan las mismas posibilidades de acceder y disponer de ellos. Con estos medios la
enseñanza no será una simple transmisión de conocimientos. La educación opta por
un modelo horizontal y democrática , que concibe el aprendizaje como el resultado de
un proceso de construcción personal-colectiva de nuevos saberes, actitudes y
experiencias. El estudiante aprende en relación con los otros, en internet, círculos y
hasta en movimientos sociales en redes. Se trata de un aprendizaje que desborda la
propia institución universitaria, los jóvenes pueden alcanzar y los conocimientos
existentes en todo el mundo de internet, desde redes sociales, seminarios virtuales y
múltiples plataformas digitales.