Normativas y políticas existentes, como fueron

elaboradas, quienes participaron? Cuales han sido sus

resultados? POLITICAS

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e%20Recursos%20Humanos..pdf

Manual de puestos
PUESTO
CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
Dirección Administración y Gestión de Personal
Área, Diseño Administración de Puestos y Salarios
Subárea Diseño y Valoración de Puestos
MANUAL DESCRIPTIVO DE PUESTOS
Son los deberes y responsabilidades asignadas por una autoridad
competente, para que sean atendidos por un funcionario durante la
totalidad o una parte de la jornada de trabajo.
CATEGORÍA
Lugar que ocupa el salario base en la escala salarial vigente en la
institución.
CLAVE DE LA CLASE
Numero arábico que permite localizar la especificación de una clase en
el Manual Descriptivo de Puestos.
TAREAS
Descripción general de actividades que debe cumplir el trabajador
dentro de una organización contenida en una clase de puesto. Por lo
tanto, el trabajador no se debe limitar a realizar solamente las funciones
descritas en la clase del puesto, debido a que en el acápite de las tareas
se describe como última actividad “Realizar otras tareas afines al
puesto”, lo que significa que puede ejecutar otras actividades que no se
describen en el perfil, pero que son afines a su puesto.
RESPONSABILIDAD Y OTRAS CARACTERÍSTICAS
Indica ciertos factores que caracterizan a una clase o que diferencian
entre sí a los diversos niveles de una serie, tales como: la dificultad
técnica, la responsabilidad administrativa, la independencia de acción, la
supervisión ejercida y recibida, las condiciones de trabajo y otros
 aspectos relacionados con la naturaleza del puesto.
GRUPO OCUPACIONAL
Es el conjunto de clases cuyo tipo de trabajo puede estimarse como de
una misma área de actividad o naturaleza de trabajo.
CAJA COSTARRICENSE DE

Departamento de Recursos Humanos

Descripción de puestos

Nombre de puesto: Jefe de Recursos Humanos

Supervisado por: Gerente General Y sub gerente
Jefe inmediato: Sub gerente
Número de personas que ocupan el carago 1

Descripción básica del puesto:

Es el encargado de administrar todos los recursos relacionados con el recurso
humanos de la empresa, monitorea cada uno de los aspectos éticos y profesionales
de cada persona de la empresa solucionando los problemas que pueden surgir entre
los empleados y los conflictos de interés entre estos.

Especificaciones y requisitos del puesto

Planifica, dirige y supervisa los programas de los diferentes subsistemas de
recursos humanos (reclutamiento selección y evaluación del desempeño) así como
la aplicación de las políticas del personal.
Perfil de conocimientos:
Requiere grado de universitario a nivel de licenciatura en Administración de
empresas, ingeniería industrial o en administración de recursos humanos, precisa
habilidades para el manejo de equipos de oficina, equipos de cómputos,
herramientas o instrumentos propios de trabajo, manejo de vehículos.
Funciones específicas del puesto:
La persona al desempeñar el cargo deberá cumplir con los siguientes funciones y
actividades dispuestas para el mismo.
 Autoriza salida de fondos, de documentos utilizados en el área de recursos
humanos
 Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan actividades de
tipo profesional; indirectamente supervisa al personal que realiza tareas
calificadas
  Determinar los términos y condiciones de empleo. Controlar que se
cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y
la empresa en materia de contratación de personal.
 Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relación con sus
problemas personales y dificultades.
 Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal
Descripción de puesto:
Nombre de puesto: Personal de recursos humanos
Supervisado por: jefe de recursos humanos
Jefe Inmediato: jefe de recurso humanos
Número de personas que ocupan el cargo: 3

Descripción básica del puesto: Apoyaran al jefe de recursos humanos en las

funciones del departamento de recursos humanos atendiendo a al personal con sus
solicitudes, y problemas filtrando la información necesaria para que el jefe de
recursos humanos desempeñe sus actividades de manera eficiente.
Especificaciones y Requisitos del puesto.
a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los aspirantes a un puesto,
encargarse de la rotación, despidos, etc.
b. Preparar y mantener los registros y estadísticas de personal.
c. Preparar y aplicar los instrumentos de control de personal.
d. Calificar y evaluar al personal.
e. Preparar los contratos de personal
Perfil de conocimientos
Deben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el ámbito psicológico,
sociológico, financiero, informático y de marketing, de forma que le permitan
planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los profesionales de su empresa, en
función de la estrategia y las necesidades de la organización.
Títulos: -------
Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.
Funciones Específicas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y
actividades dispuestas para el mismo. Programar la capacitación: con cursos a
nuevos empleados, supervisores, ejecutivos y demás colaboradores. Organizar
programas de sugerencias Organizar reuniones de integración Diagnóstico de
Necesidades Desarrollo y gestión de la política y administración de beneficios
sociales.
Funciones tiene el departamento de Recursos Humanos
Dentro de las principales tareas, se encuentran:

Investigación interna y del mercado laboral.

De acuerdo a las necesidades de cada industria, tiene que haber una planificación
previa sobre la plantilla de personal que se necesita; esto en términos cualitativos y
cuantitativos.
Conforme a esto, se debe crear un perfil profesional que supla las necesidades de
cada cargo dentro de todas las áreas de la empresa. Este estudio tiene que basarse
en la estructura de la misma para tener un inventario del potencial humano con la
que esta pretende contar. Durante esta parte del proceso se deben diseñar pruebas
e instrumentos de medición que permitan determinar cuáles son los potenciales
candidatos para un puesto.
Aquí se tiene que dejar definido:

Características del puesto.

 Tipo de contrato.
 Jornada laboral.
 Salario y prestaciones.
Selección y reclutamiento de personal
La empresa debe emitir su oferta laboral para atraer a las personas específicas y
extraer la información sobre los postulantes para posteriormente obtener una cita
con ellos o no.

En esta siguiente parte se decide cuales candidatos harán parte de la plantilla de

personal de la empresa. Esto mediante diferentes parámetros que permitan medir
si las competencias de cada persona se ajustan a lo que se está buscando. Se tiene
en cuenta los títulos obtenidos, la experiencia laboral previa, su desempeño en la
entrevista y el puntaje obtenido en las pruebas allí aplicadas.
De este proceso depende el éxito de las necesidades inmediatas y futuras de la
organización.

Capacitación
Es una tarea que se tiene que aplicar tanto para empleados nuevos, como para
empleados ya existentes. Se deben tratar temas como la misión, visión, objetivos y
valores empresariales.

También es el proceso de adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y

prácticos que van a permitir a los trabajadores hacer su trabajo de una mejor forma,
conforme a las prácticas de la empresa.

La capacitación ayuda a solucionar problemas, prevenir accidentes de trabajo,

reducir la rotación de personal y la necesidad de supervisión, mejorar la estabilidad
de la empresa y que las personas se identifiquen con ella.

Remuneraciones
La más importante tiene que ver con la política salarial; esta se tiene que basar en
un estudio que, conforme a los méritos y eficacia de cada trabajador, se le asigne
determinado presupuesto monetario.

Depende de las políticas y capacidades de cada empresa, las remuneraciones no

solo tienen que ver con pagos monetarios sino también con incentivos, tales como:
descuentos en productos o servicios de la empresa, uniformes, convenios y
licencias frente a nacimientos, fallecimientos o matrimonios.

Motivación y clima laboral

Mediante reuniones, encuestas y otras herramientas prácticas, se puede medir la
motivación de las personas. Este es un pilar fundamental puesto que si las personas
se encuentran motivadas significa que son más productivas y crean un ambiente de
trabajo más sano. Asimismo disminuye la rotación de personal.

Prevención de riesgos laborales

También es tarea de recursos humanos fomentar los lugares propicios de trabajo y
prever que los trabajadores tengan sus seguros médicos y de riesgos profesionales
al día, para que en caso de cualquier eventualidad estén protegidos.

Evaluación y promoción de sus trabajadores

Es importante promover a los empleados ya que para ellos es importante tener
movilidad dentro de la empresa y que sus esfuerzos sean reconocidos. Esto se
realiza por medio de evaluaciones para saber si están listos para dar el siguiente
paso en un escalón más de la empresa o si, por el contrario, en el puesto donde se
encuentran son más productivos y están satisfechos.
Las funciones del departamento de Recursos Humanos son muy completas, y todas
importantes para el desarrollo de la empresa en todos los niveles, con el fin de
alinear a toda la organización hacia la misma dirección.
Si quieres especializarte en el sector de los Recursos Humanos y reforzar tu papel
en esta área, puedes hacerlo a través del Master en Dirección Innovadora de los
Recursos Humanos, con el aprenderás a gestionar el activo más importante de las
empresas: su capital humano.

Principales fortalezas y debilidades que presenta el área de recursos humanos,

clasificarlas por orden de prioridad o incidencia
El área de relaciones industriales y administración de recursos humanos, es la
responsable de dar seguimiento al desempeño para identificar las necesidades de
capacitación dentro de la organización. Del mismo modo, durante el período de
análisis, la empresa ha creado múltiples acciones para fomentar la responsabilidad
social entre sus colaboradores.

Fortalezas
 Altos estándares de seguridad ocupacional y disminución de riesgos
laborales, lo cual ha tenido un impacto positivo en la creación de un ambiente
laboral seguro y agradable
 La empresa ha tratado de establecer índices de salarios justos, siendo
actualmente la industria cárnica con el mejor plan de remuneración del país
 El salario se encuentra indexado al dólar lo que evita la devaluación de los
salarios a la moneda estadounidense. Esto es una fortaleza interna muy
relevante ya que facilita la captación de mano de obra de calidad.
 La política salarial estipulada en los últimos años se ha caracterizado por ser
justa, ya que los directivos han puesto mucho énfasis en remunerar a sus
colaboradores adecuadamente según sus esfuerzos y sus aportes a la
organización.
 En el caso de los trabajadores operativos de la planta (que son la mayoría),
existe un sistema de inducción especial a fin de garantizar que los operarios
aprendan los procesos productivos y sean capaces de ejecutarlos de manera
efectiva
 Por otro lado, durante el período de análisis, sukarne ha estructurado un
sistema de evaluación de desempeño, que ha permitido mantener motivados
a los colaboradores.
 Durante el período de análisis, la empresa a través de su área de relaciones
industriales y administración de recursos humanos, ha garantizado siempre
la debida capacitación de sus colaboradores a todos los niveles, a fin de
garantizar la eficiencia y efectividad dentro de las diferentes áreas
funcionales
 La empresa se ha caracterizado por contar siempre con un recurso humano
altamente calificado y con amplia experiencia a nivel Directivo, Técnico,
Administrativo y Operativo.
 El nivel de rotación de personal en las áreas directivas, técnicas y
administrativas, ha sido prácticamente nulo en los últimos tres años de
operación. Por otro lado, dentro del personal operativo se ha dado una
rotación baja, aproximadamente del 2%.

 Este sistema es bastante convencional y se encuentra diferenciado en base

a los niveles de responsabilidad del personal. la empresa a través de su área
de relaciones industriales y administración de recursos humanos, ha
garantizado siempre la debida capacitación de sus colaboradores a todos los
niveles, a fin de garantizar la eficiencia y efectividad dentro de las diferentes
áreas funcionales.

 Por otro lado, en el caso de las áreas administrativas y gerenciales, además

del proceso inicial de inducción, se cuenta con un sistema de capacitación
que permite que los colaboradores de la empresa ajusten sus competencias
en relación al perfil del puesto desempeñado de manera periódica.

 Hay Buen clima organizacional, todos los empleados en la empresa tienen

un trato respetuoso entre ellos
Sin embargo, actualmente el proceso de evaluación del personal, se encuentra en
revisión para su posterior fortalecimiento. Por esto, es actualmente la Industria
cárnica que ofrece mejores salarios en el sector. La empresa tiene actualmente 589
trabajadores en todas las áreas de la compañía. Esta cifra ha venido creciendo año
tras año, como consecuencia del crecimiento integral de sukarne . Como resultado
de la administración del talento humano adoptada por la empresa, se ha logrado
posicionar al matadero como un referente de calidad a nivel internacional y a nivel
Cabe recalcar que los trabajadores operativos de la empresa, se encuentran
organizados en un sindicato creado desde el inicio de operaciones de la compañía,
lo que les ha dado más garantía del cumplimiento de sus derechos laborales
local.

Debilidades
Falta de confianza en los nuevos empleados
 Falta de trabajo en equipo entre los gerentes de cada área de la empresa
 Carencia de la definición de funciones de cada cargo directivo
 Los cargos directivos son desempeñados por personas jóvenes en un rango
de edades entre 25-30, lo que permite a la empresa ser más receptiva al
cambio, pero con tendencia un poco rígidas en la implementación de ideas
administrativas
 La empresa no puede contratar a cualquier persona debe de mantener ser
una capacitación constante
 Insuficiente capacitación
 Poco ascenso a nuevos puesto de trabajos demasiadas reglas que no dejan
crecer el potencial de los empleados.
 Alto riesgo para los trabajadores por la manipulación de equipos de altos
riesgos.
 Demandas legales por parte del personal al exponer sus vidas antes
cualquier accidente laboral.
 poco reconocimiento hacia el personal y estrato de los supervisores hacia los
empleados
 Excesivo horario de trabajo
 Procesos de contratación es lento
 La empresa no tiene sindicato de trabajadores.