Manual de Autoinstalacion

MANUAL DE
AUTOINSTALACIÓN
Bienvenido a DIRECTV. Te acabas de unir a la gran
familia de clientes que disfrutan del servicio de
DIRECTV, el mejor entretenimiento para tu hogar.
Escanea el código para ver un video

tutorial de instalación o encuentra el
video en nuestra pagina web:
www.directv.com.co/autoinstalacion
Si la cámara de tu celular no lee códigos QR, d

escarga
una app para escanearlo.
MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 1 3/28/17 5:51 PM

¡COMENCEMOS!
1. Contenido
2. ¿Dónde instalar la antena?
3. ¿Cómo instalar la base?
4. ¿Cómo instalar la antena?
5. ¿Cómo realizar la conexión del cableado?
6. ¿Cómo buscar señal con Prepago SD?
7. ¿Cómo buscar señal con Prepago HD?
8. ¿Cómo activar tu servicio?

9. ¿Cómo usar tu control remoto?
10. ¿Cómo consultar tu saldo? CANAL 100

11. ¿Necesitas ayuda?
12. ¿Cómo recargar?
13. Buen funcionamiento de los equipos
2

1 Contenido
¿Qué contiene el KIT?
EL KIT CONTIENE:
Receptor LNB
Brújula (1 unid.)
(1 unid.)
Plato antena (1 unid.)
Porta-receptor LNB (1 unid.)

Mástil
(1 unid.)
Cable coaxial
Cable HDMI (1 unid.)
(1 unid.)
Para instalación
de equipo HD
Nivel de burbuja (1 unid.)

Este elemento viene
dentro del mástil
Abrazadera
(1 unid.) Cable RCA (1 unid.) Cable AV (1 unid.)
Control Decodificador
remoto (1 unid.)
(1 unid.)
Chazos
Manual base-pared
(1 unid.) (4 unid.)
* La caja puede contener decodificador (es) con referencias L12, L14, LH01, LH10, LH 26 o LH27
ADEMÁS VAS A NECESITAR:
Taladro Lápiz Brocas de tungsteno Martillo Llaves Televisor

para muro de 5/16’* fijas
*Tipo de muro: concreto, cemento, bloque y ladrillo.

1 Contenido
¿Qué contiene el KIT?
En esta página encuentras todo acerca de los tornillos y en donde deberán ir ubicados.
(Te servirán de guía con el paso a paso que encuentras en este manual)
TORNILLOS:
4 tornillos pequeños
cabeza plana 1 tornillo largo
+ 4 tuercas 1. Ingresa el brazo del porta- cabeza estrella 2. Este tornillo ajusta el receptor
receptor por el orificio del + 1 tuerca
(LNB) al porta receptor y tiene
plato de la antena, alinea los cabeza estrella.
orificios e inserta y ajusta los
tornillos. Ten presente que las
tuercas deben ir por la parte
posterior de la antena.
2 tornillos pequeños
cabeza redonda
+ 2 tuercas
1 tornillo largo
+ 1 tuerca 3. Inserta el tornillo y ajusta 4. Estos tornillos los usarás
la base y el mástil. para dar nivel al mástil.
Ten presente que la cabeza
del tornillo debe ir en la parte
interna del mástil.
2 tornillos medianos
2 tornillos pequeños cabeza redonda
+ 2 tuercas
cabeza redonda
+ 2 tuercas 6. Inserta y ajusta los tornillos
5. Inserta los tornillos para en la abrazadera para asegurar
ajustar la abrazadera del mástil. el porta receptor al mástil.
Ten presente que la cabeza
del tornillo debe ir en la parte
interna de la escala.

2 ¿Dónde instalar la antena?
a. Encuentra la mejor ubicación
Busca una zona óptima donde instalarla.
Para validar como apuntar tu antena dirígete Te recomendamos un sitio alto,
a la siguiente página, paso 2.b. firme y despejado
3. Si vas a instalarla en un
1. Busca una superficie 2. Asegúrate de que no edificio, deberás hacerlo
firme al suroccidente en hayan obstáculos que en la fachada o en el
donde instalarás la antena. obstruyan la señal. balcón. En caso de no ser
posible, comunícate con la
línea a la 018000 117 712 a
nivel nacional o en Bogotá
al 611 6050 y sigue las
instrucciones.

b. ¿Cómo usar la brújula?
UTILIZA ESTA GUÍA PARA ORIENTAR TU ANTENA
1. Coloca la guía en una superficie plana no metálica.

2. Ubica la brújula de tu Kit en el dibujo de la brújula que encuentras
en esta guía. Alineando el (0) cero del dibujo, con el (0) de la brújula.
3. Gira el manual y la brújula hasta que la aguja apunte al norte
y gira la antena hasta que apunte al suroccidente.
4. Identifica la ciudad de instalación en el mapa.
5. Ubica el dibujo del satélite de DIRECTV que encuentras en esta guía.
6. Ahora que sabes donde está el satélite, apunta la antena en esa dirección.
¡AHORA SABES CÓMO ORIENTAR LA ANTENA!
IMPORTANTE: El logo de DIRECTV de la antena debe estar mirando hacia el satélite para que
puedas recibir señal.
No aplica cobertura de este producto para los departamentos: Amazonas, Guainía,

Guaviare, Vaupés, San Andrés Islas, Providencia y Santa Catalina.

b. ¿Cómo usar la brújula?
Si tienes vecinos con DIRECTV, puedes guiarte por la posición de sus antenas.
¡Todas apuntan hacia el mismo lugar!
ANTES DE SEGUIR, REVISA LO SIGUIENTE:

Ubicaste el suroccidente con la brújula.
Identificaste la zona óptima de instalación.
No hay obstáculos que obstruyan la señal.
Ahora estás listo para continuar al paso 3.
7

3 ¿Cómo instalar la base?
a. Pasos para nivelar
Usarás esto: Nivel de Base Tornillos Taladro Brocas de tungsteno Llave punta corona Lápiz
burbuja Base-pared para muro de 5/16’* de 11mm
*Tipo de muro: concreto, cemento, bloque y ladrillo.
La base sostiene tu antena.

¡Tiene que estar BIEN firme y nivelada para que tome señal!
• Ubica la base donde la vas • Mueve lentamente el mástil

a instalar. o la base de la antena hasta
que la burbuja quede BIEN
• Si miras desde arriba vas
en el centro.
a ver una burbuja
¡Cuando lo logres
• Esa burbuja sirve para
marca y perfora!
nivelar la antena ¡Tiene
que estar justo en el centro!
¡SI TU BASE NO ESTÁ NIVELADA, NO RECIBIRÁS SEÑAL!
SUGERENCIA: Solicita a alguien que se ubique frente a tu televisor

para que te vaya indicando el nivel de señal recibido.
8

3 ¿Cómo instalar la base?
b. Pasos para instalarla
Asegúrate de instalarlo
en un lugar firme y
resistente.
Recuerda utilizar la
broca de 1/4’ para
instalar los chazos y
la broca de 5/16’ para
pasar el cable.
Ajusta los tornillos.
Retira el nivel de burbuja.
CHEQUEO
¿El brazo está bien nivelado?

¿Has ajustado bien todos los tornillos?
¿Has sacado la burbuja de la base?
Entonces ya estás listo para armar la antena.

4 ¿Cómo instalar la antena?
a. Pasos para instalarla
Usarás esto:
Antena Base Llave punta
corona 11mm
1. Aprieta el tornillo.
2. Afloja los tornillos señalados por la
línea punteada.
¡Todavía no
aprietes los
tornillos!
3. Monta la antena en la base.

10

4 ¿Cómo instalar la antena?
b. Pasos para instalarla
1. Afloja estos tornillos
1.
2.Tendrás que girar 3. Lleva la línea de color rojo al

la antena arriba o abajo número correspondiente a tu
según tu ciudad. ciudad y ajusta la tuerca.
TABLA DE ÁNGULOS POR CIUDAD

Ciudad Elevación en grados Ciudad Elevación en grados
Medellín 65º Neiva 66º
Arauca 60º Santa Marta 62º
Barranquilla 63º Villavicencio 63º
Cartagena 64º Pasto 68º
Tunja 63º Cúcuta 61º
Manizales 65º Mocoa 68º
Florencia 67º Armenia 67º
Yopal 62º Pereira 67º
Popayán 68º Bucaramanga 63º
Valledupar 61º Sincelejo 64º
Quibdó 68º Ibagué 66º
Montería 65º S/go de Cali 67º
Bogotá 64º Pto. Carreño 56º
Riohacha 60º
ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

Encontraste el ángulo según tu ciudad.
La marca roja de la antena está al lado del número de tu ciudad.
Los tornillos están bien ajustados.
La antena está firme y no se mueve.
IMPORTANTE: Si tu ciudad no se encuentra en el listado, verifica la ciudad
más cercana a tu residencia y utiliza ese ángulo de inclinación.

5 ¿Cómo realizar la conexión
del cableado?
Modelo L-12
Usarás esto: Modelo L-14
Depende del modelo Receptor Tornillo Cable Cable AV Cable AV Cable de

LNB LNB coaxial Modelo L-14 Modelo L-12 alimentación Deco
En este paso
conectarás todo Para mayor seguridad, desenchufa
para que funcione tu tele y el deco de la electricidad
el sistema. mientras realizas el proceso.
1
1. Pasa el cable coaxial a través

del mástil y el brazo del porta
receptor evitando ángulos rectos
que pueden fracturar el cable.
Modelo deco L-14 Modelo deco LH-01
Modelo deco L-12
2. Conecta el cable coaxial al receptor, en

caso de tener (2) dos decodificadores podrás
conectar uno en cada entrada.
Una vez hayas finalizado, conecta tu tele y el deco a la electricidad.
ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

El receptor LNB está bien fijado al porta-receptor LNB
con el tornillo.
TODOS los cables de señal y de electricidad están
conectados.
Valida que la tarjeta que está dentro de tu decodificador se
encuentre bien ajustada.
IMPORTANTE: No debes retirar la tarjeta, solamente
presionarla suavemente para garantizar que la tarjeta se
encuentra bien ajustada.
*Esta caja puede contener decodificador(es) con referencia L-12, L-14, LH-01
12

6 ¿Cómo buscar señal con Prepago SD?
a. Configuración del deco
Modelo L-12
Usarás esto: Modelo L-14
Brújula Manual Control remoto Llave punta Televisor

Deco corona de 11mm
Prende tu tele, el deco, selecciona la

entrada de video y usa el control remoto
para navegar en el menú.
Lee las instrucciones en pantalla. Usa las flechas para ¡Pulsa “SELECT”
¡Serán muy útiles! cambiar opciones. para elegir!
1 Si te aparece inicialmente esta pantalla, es posible que 2 Este es el canal informativo (canal 100) que aparece en
tu antena no esté correctamente orientada. Por favor valida tu pantalla. Debe ser la primera pantalla que te aparece para
nuevamente con tu brújula la orientación y si se encuentra iniciar el proceso de búsqueda de señal. Si no te carga esta
correctamente apuntada, mueve de arriba hacia abajo la antena pantalla es posible que tu deco necesite una actualización, para
lentamente. Posteriormente mueve la antena de derecha a esto debes aguardar de 5 a 10 minutos y esta actualización se
izquierda. Recuerda que estos movimientos deben ser muy lentos hará automáticamente.
y precisos. Si aparece una barra de progreso no la muevas más.
3 Cuando estés en el canal 100 presiona el botón EXIT 4 Seleciona la opción “Config. del Sistema” y presiona
de tu control y luego el botón menú, y automáticamente te “SELECT”.
aparecerá esta pantalla. Una vez estés en esta pantalla
selecciona la opción “Configuraciones” con el botón SELECT
de tu control remoto.
*Esta caja puede contener decodificador(es) con referencia L-12, L-14, LH-01
13

Modelo L-12
Recuerda que Modelo L-14
usarás esto: Brújula Manual Control remoto

Deco
Llave punta
corona de 11mm
Televisor
5 Selecciona la opción “Satélite” y presiona SELECT. 6 Selecciona la opción “Repetir Config. de Satélite”
y presiona SELECT.
7 Presiona el botón “DASH” en tu control remoto para que 8 Elige tu país, tu ciudad y presiona SELECT.
aparezca un guion en el recuadro amarillo de tu pantalla.
Así podrás continuar con el siguiente paso.
Botón “DASH”
14

9 Selecciona “Continuar” con el botón SELECT de tu 10 Ve a “Continuar” y presiona SELECT

control remoto.
11 Selecciona la opción “Indicador de Señal” 12 Selecciona + o - hasta encontrar PanR2. Vuelve a pulsar
y presiona SELECT + o - hasta encontrar el Transpondedor 23. En la barra fuerza
de señal debes alcanzar un mínimo de 92% de señal. Súbele
el volumen al TV , pues a medida que vayas aumentando tu
señal, escucharás un sonido agudo que te indicará que estás
cerca a alcanzar tu nivel óptimo de señal. Te recomendamos
que cuentes con la ayuda de una persona frente al TV para
que te vaya indicando el nivel de señal en tu TV y mientras
tanto tú puedes ir moviendo la antena lentamente hasta
encontrar el apuntamiento correcto.
¡No desconectes ni saques Ahora sube el volumen de tu televisor

la tarjeta de acceso de tu deco! al MÁXIMO. ¡Recuerda que si lo tienes
al lado de la antena es mucho más fácil!
15

b. ¡Escucha, gira y apunta!
1. Gira tu antena de izquierda a derecha Si alguien te puede ayudar

despacio hasta que el tono suene más rápido. viendo la TV mientras
Asegúrate de hacer pequeños movimientos. mueves la antena va a ser
mucho más fácil y rápido.
Debe tener un mínimo de 92% de fuerza de

señal. ¡Cuanta más fuerza, mejor! 2. Ajusta los tornillos.
3
3
3. Ahora regresa junto a tu televisor y

continúa con las instrucciones en pantalla.
13 Ve a la opción “Continuar” y presiona SELECT. 14 Es posible que en el proceso de instalación te aparezca

esta pantalla con un mensaje de error. No te preocupes todo
está bien Sólo debes seleccionar la opción “Info del Error” y
presiona SELECT.
16

15 Selecciona la opción “Continuar: Arreglar después” 16 Cuando la barra “Buscando señal de satélite“ esté completa
y presiona SELECT. al 100%, selecciona la opción “Continuar” y pulsa SELECT.
17 Si deseas configurar tu control remoto (para que todos tus 18 Si en la pantalla anterior seleccionaste “No programar”
dispositivos se enciendan y apaguen con tu control DIRECTV) te aparecerá esta pantalla, aquí debes seleccionar la opción
selecciona la opción “Programar ahora” y realiza la configuración “Ver DIRECTV” y presiona SELECT.
con la ayuda del manual del control remoto que viene dentro de
tu KIT. Si no deseas configurarlo en este momento, selecciona la
opción “No programar” y continúa con tu proceso de activación
de señal.
POR FAVOR REVISA LO SIGUIENTE:
La antena apunta al satélite.

Escuchaste un sonido agudo y rápido.
La fuerza de la señal tiene mínimo 92% de fuerza. ¡Cuanta más señal, mejor!
17

7 ¿Cómo buscar señal con Prepago HD?
Modelo LH01, LH10,

LH26 o LH 27
Usarás esto:
Brújula Manual Control remoto Deco Llave punta Televisor
corona de 11mm
Prende tu tele, el deco, selecciona la entrada de video y

usa el control remoto para navegar en el menú.
Lee las instrucciones en pantalla.
¡Serán muy útiles!
En caso de que tu receptor no sintonice la Usa las flechas para ¡Pulsa “SELECT”
imagen del paso 1, salta al paso 8 y continua cambiar opciones. para elegir!
con la configuración del decodificador.
1 Si te aparece inicialmente esta pantalla, es posible que 2 Este es el canal informativo (canal 100) que aparece en
tu antena no esté correctamente orientada. Por favor valida tu pantalla. Debe ser la primera pantalla que te aparece para
nuevamente con tu brújula la orientación y si se encuentra iniciar el proceso de búsqueda de señal. Si no te carga esta
correctamente apuntada, mueve de arriba hacia abajo la antena pantalla es posible que tu deco necesite una actualización, para
lentamente. Posteriormente mueve la antena de derecha a esto debes aguardar de 5 a 10 minutos y esta actualización se
izquierda. Recuerda que estos movimientos deben ser muy lentos hará automáticamente.
y precisos. Si aparece una barra de progreso no la muevas más.
3 Cuando estés en el canal 100 presiona el botón EXIT de tu 4 Selecciona la opción “Configuraciones” y presiona
control y luego el botón menú y automáticamente te aparecerá SELECT.
esta pantalla. Una vez estés en esta pantalla selecciona la
opción Config y ayuda con el botón SELECT de tu control
remoto.
* Esta caja puede contener decodificadores L12, L14, LH01, LH10, LH26 o LH 27
18

Modelo LH01, LH10,
Recuerda que LH26 o LH 27
usarás esto: Brújula Manual Control remoto Deco Llave punta

corona de 11mm
Televisor
5 Selecciona la opción “Satélite” y presiona SELECT. 6 Selecciona la opción “Repetir Configuración”

y presiona SELECT.
7 Presiona el botón “DASH” en tu control remoto para que 8 Elige tu país, tu ciudad y presiona SELECT.
aparezca un guion en el recuadro amarillo de tu pantalla.
Así podrás continuar con el siguiente paso.
Botón “DASH”
19

9 Selecciona “Continuar” con el botón SELECT de tu 10 Ve a “Continuar” y presiona SELECT

control remoto.
11 Selecciona la opción “Indicadores” 12 Selecciona + o - hasta encontrar PanR2. Vuelve a pulsar

y presiona SELECT + o - hasta encontrar el Transpondedor 23. En la barra fuerza
de señal debes alcanzar un mínimo de 92% de señal. Súbele
el volumen al TV , pues a medida que vayas aumentando tu
señal, escucharás un sonido agudo que te indicará que estás
cerca a alcanzar tu nivel óptimo de señal. Te recomendamos
que cuentes con la ayuda de una persona frente al TV para
que te vaya indicando el nivel de señal en tu TV y mientras
tanto tu puedes ir moviendo la antena lentamente hasta
encontrar el apuntamiento correcto.
¡No desconectes ni saques Ahora sube el volumen de tu televisor

la tarjeta de acceso de tu deco! al MÁXIMO. ¡Recuerda que si lo tienes
al lado de la antena es mucho más fácil!
20

1. Gira tu antena de izquierda a derecha Si alguien te puede ayudar viendo la TV

despacio hasta que el tono suene más rápido. mientras mueves la antena va a ser
Asegúrate de hacer pequeños movimientos. mucho más fácil y rápido.
Debe tener un mínimo de 92% de fuerza de
señal. ¡Cuanta más fuerza, mejor! 2. Ajusta los tornillos.
3
3
3. Ahora regresa junto a tu televisor y continúa

con las instrucciones en pantalla.
13 Ve a la opción “Continuar” y presiona SELECT. 14 Cuando la barra “Buscando señal de satélite“ esté
completa al 100%, selecciona la opción “Continuar” y pulsa
SELECT
POR FAVOR REVISA LO SIGUIENTE:

La antena apunta al satélite.
Escuchaste un sonido agudo y rápido.
La fuerza de la señal tiene mínimo
15 Selecciona la opción “Continuar: Arreglar después”
y presiona SELECT.
92% de fuerza ¡Cuanta más señal, mejor!
21

8 ¿Cómo activar tu servicio?
Activa tu DIRECTV en 4 sencillos pasos
Una vez instales tu Kit Prepago, ACTIVA tu servicio fácilmente siguiendo estos pasos:
1 Envía un SMS completamente

GRATIS al número 898000
2 Te llegará un mensaje de texto
con los términos y condiciones.
con tu número de cédula. Para aceptarlos, responde con
la palabra SI.
3 Te pediremos tu número de recarga.

Responde el mensaje con el número, el
cual, empieza por 3 ceros y lo puedes
4 Para finalizar, responde
el mensaje confirmando
encontrar en un sticker blanco pegado tu número de celular.
en tu caja.
DIRECTV P-L14-100 25/04/2016

PREPAGO
S. Nº: T26LAM506TEO14
SC. Nº: 00074643XXXX

ECOSERVICIO S.A.S
COLOMBIA VERIFICADO
¡Estás listo para disfrutar la mejor experiencia de entretenimiento!
*Si tienes alguna duda durante el proceso de activación, comunícate a la linea

nacional 01 8000 117 712 o en Bogotá al 611 60 50.
RECUERDA: Antes de comunicarte con la línea para activar tu servicio, debes

haber realizado los pasos 1 a 6 de este manual.
22

9 ¿Cómo usar tu control remoto?
Familiarízate con tu control remoto
INTERRUPTOR DE MODOS
(No disponible en todos
CONTROLES los modelos).
DEL EQUIPO
Usa el botón TV INPUT ENCIENDE y APAGA el receptor
para cambiar la entrada de DIRECTV y el TV al mismo
de tu televisión a otras tiempo (el control remoto debe
FUENTES. estar programado para TV).
Regresa al canal que tienes

CONTROLES DE sintonizado.
NAVEGACIÓN
Presiona una vez el botón Presiona una FLECHA para
GUIDE para la Guía de ir hacia arriba, abajo, a la
Programación. Presiona dos izquierda o a la derecha
veces para la programación dentro de un menú.
dividida en categorías.
Ajusta opciones de
SELECCIONA el elemento SUBTÍTULOS en el canal.
resaltado en pantalla.
Muestra INFORMACIÓN
REGRESA a la sobre el programa que están
pantalla anterior. pasando o que está resaltado
en la Guía de Programación.
Muestra el MENÚ.
MUTE silencia el audio Regresa al canal que estabas

del canal transmitido. viendo PREVIAMENTE.
CÓMO PROGRAMAR TU CONTROL REMOTO:

Presiona MENÚ en el control remoto.
Selecciona CONFIGURACIONES.
CONFIG. DEL SISTEMA.
Control remoto.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el control remoto.
23

10 ¿Cómo consultar tu saldo?
Canal 100
Este portal brinda información de los destacados de la

semana, las recomendaciones de programación de DIRECTV,
así como el saldo de la cuenta Prepago restante en días y el
código con el que realizas tu recarga.
VIDEO CENTRAL. Aquí podrás informarte acerca de

las recomendaciones de programación de DIRECTV.
INFORMACIÓN
GENERAL.
Información de la
recarga, precios, DIRECTV
saldo, guía de uso, RECOMIENDA.
sitio web En esta sección
y programación. DIRECTV hace
recomendaciones
de la mejor
programación.
INFORMACIÓN
ACERCA DE LA
RECARGA.
Explica las distintas
opciones para la
recarga. SALDO RESTANTE. Muestra el saldo restante
en la cuenta del cliente. Así como también el
código de recarga del suscriptor.
Al prender tu decodificador verás Asegúrate de configurar tu control

el canal 100 en donde encontrarás remoto para prender y apagar tu
toda la información que necesitas equipo con las teclas ON/OFF.
para vivir al máximo tu experiencia ENCIENDE y APAGA el receptor POWER
de DIRECTV Prepago. de DIRECTV y el TV al mismo ON
tiempo (el control remoto debe OFF
estar programado para TV).
24

11 ¿Necesitas ayuda?
a. Consejos importantes
Una solución sencilla para la mayoría de

los problemas.
Reinicia tu decodificador. Oprime el botón RESET.
No desenchufes tu decodificador
y sigue disfrutando del mejor
entretenimiento.
Si lo desenchufas vas a perder la señal y no vas a
recibir las recargas, ni actualizaciones.
El decodificador de DIRECTV está diseñado para
consumir muy poca energía mientras no lo estés usando.
No retires la tarjeta de acceso

del decodificador.
Para estar seguro de recibir todas las actualizaciones
del servicio DIRECTV mantén siempre tu tarjeta de
acceso insertada en el decodificador. Recuerda que
para recargar siempre debes mantener tu tarjeta
en el decodificador.
Cómo conseguir el número

de tu tarjeta de acceso.
Presiona INFO durante 3 segundos o visita
el canal 100.
¿NECESITAS AYUDA CON LA INSTALACIÓN?

Para mayor información llama al 01 8000 117 712 a nivel nacional
o en Bogotá al 611 6050 y sigue las instrucciones.
*En primera instancia se suministrará una ayuda telefónica. En caso de requerir asistencia
especializada se sugerirá un instalador recomendado cuyo costo deberá ser asumido por el suscriptor.
25

11 ¿Necesitas ayuda?
b. Consejos importantes
¿TU PANTALLA ESTÁ EN NEGRO?

DEVUÉLVELE LA SEÑAL CON UN SMS
ÍA
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1 EN
TU M AL
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JE TA D R.
VALOR DEL MENSAJE: R O
E TA CAD
N. D CODIFI
$580 IVA INCLUIDO. DE
Si en tu TV aparecen los códigos

711, 721 o 722
soluciónalo de forma rápida enviando un SMS.
*CONOCE EL NÚMERO DE LA TARJETA DEL DECODIFICADOR
OPRIMIENDO 5 SEGUNDOS EL BONTÓN INFO.
26

12 ¿Cómo recargar?
Lo que debes saber para recargar
Dentro de tu caja Prepago encontrarás una tarjeta de recarga.

En esta podrás conocer tu número de recarga junto con las
diferentes tarifas disponibles para recargar.
Una vez sepas el valor a recargar puedes:

1. Acercarte con tu tarjeta a cualquier punto de recarga:
MÁS DE 100.000 PUNTOS A NIVEL NACIONAL
*Refíerase a su contrato. Para condiciones de producto visite directv.com.co
2. Recarga tu mensualidad a través de Internet en www.directv.com.co/prepago y recibe 5 días

gratis. (Solo aplica por pagos en PSE, válido si se hace la recarga de un mes en un solo pago).
RECUERDA:
No dejes que tu saldo llegue a $0, de lo contrario solo podrás hacer la recarga
mensual y no estarán disponibles las microrrecargas.
Mantén conectado tu decodificador sin retirar la tarjeta inteligente.
Términos y condiciones. Consulta los términos y condiciones en directv.com.co/autoinstalacion
27

13 Buen funcionamiento de los equipos
DIRECTV garantiza a EL USUARIO el buen funcionamiento de los equipos de

conformidad con las siguientes condiciones:
1. Para el decodificador DIRECTV garantiza el correcto funcionamiento del equipo por el plazo de 12 meses
contados desde el momento de la compra.
2. Para la tarjeta, el control remoto y la antena con su LNB, se garantiza su correcto funcionamiento por el
plazo de un mes contados desde el momento de la compra.
3. DIRECTV se compromete a la reparación o reemplazo de los equipos defectuosos, indistintamente a su
propio criterio. En el evento en que DIRECTV opte por el cambio de equipo, se aclara que este puede ser
remanufacturado, o se podrá entregar un modelo diferente de conformidad con la disponibilidad que tenga
DIRECTV. Esto solamente es válido por defectos de fabricación de los equipos.
4. Para la reparación o reemplazo de los equipos defectuosos es requisito indispensable la presentación de la
factura de compraventa o copia de la misma. En este documento no deberá haber tachones o enmendaduras
que dificulten la identificación del producto o su fecha de adquisición.
5. Válido únicamente en el territorio de la República de Colombia.
DIRECTV NO SE HARÁ RESPONSABLE DE:

a. Decodificadores, tarjetas inteligentes, LNB o controles remotos que presenten daños evidentes causados
por el cliente o terceras personas.
b. Decodificadores, tarjetas inteligentes, LNB o controles remotos que presenten daños ocasionados por casos
fortuitos o de fuerza mayor, tales como: incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, etc.
c. Daños causados por falta de cuidado del suscriptor, tales como accidentes, líquidos, productos químicos,
otras sustancias, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, entre otros.
d. Decodificadores con daños, ocasionados por fluctuaciones de voltaje AC de la red eléctrica doméstica,
conexión a un voltaje de la red AC distinto al indicado, descargas eléctricas o por conexión a redes eléctricas
defectuosas.
e. Decodificadores que hayan sido manipulados inadecuadamente por terceras personas no autorizadas por
DIRECTV.
f. Por decodificadores que al momento de solicitar la reparación no tengan la tarjeta inteligente o la tarjeta
que posea el decodificador no coincida con la asignada por DIRECTV.
g. Robo del decodificador, tarjetas inteligentes, LNB, y controles remotos o pérdida de los mismos; es decir,
DIRECTV no será responsable por la reposición del bien o bienes.
h. Instalación o utilización del producto de manera que no respete las instrucciones de instalación de DIRECTV.
28

Cuida tu DIRECTV
i. Reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a DIRECTV.

j. DIRECTV no será responsable por la antena ni accesorios de todo tipo, tales como cables de conexión, pilas,
conectores, etc.
k. DIRECTV no será responsable por la prestación del servicio de instalación de los equipos que hayan sido
suministrados por un tercero o por el instalador recomendado por DIRECTV.
*Cualquier información adicional, consulte nuestra página web: www.directv.com.co
Tu decodificador DIRECTV ha sido diseñado para satisfacer los más exigentes estándares de calidad y
seguridad. Es importante que tengas presente las siguientes precauciones para garantizar el uso seguro,
y óptimo del equipo y que no manipules internamente el decodificador.
¡PRECAUCIÓN! PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA

Muestra que dentro del decodificador hay un voltaje peligroso, podrías sufrir una
descarga eléctrica si manipulas el decodificador.
ADVERTENCIA:
Para disminuir el riesgo de incendios o descargas eléctricas, no debes exponer el
decodificador a la lluvia o la humedad, ni tampoco a goteos o salpicaduras. Tampoco
debes colocarle encima objetos que contengan líquidos, como por ejemplo floreros
o vasos de agua.
DIRECTV ESTÁ HACIENDO ENTREGA DE UN EQUIPO REMANUFACTURADO

IMPORTANTES INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
1. Lee estas instrucciones.
2. Conserva estas instrucciones.
3. Presta atención a las advertencias.
4. Sigue todas las instrucciones.
5. No utilices este decodificador cerca de ningún líquido.
6. Límpialo solo con un paño seco.
7. No bloquees las aberturas de ventilación. La instalación debe hacerse de acuerdo con las instrucciones
del fabricante.
8. La instalación no debe hacerse cerca de fuentes de calor tales como radiadores, estufas u otros aparatos
(incluyendo amplificadores) que produzcan calor.
29

Cuida tu DIRECTV
9. Protege el cable de alimentación y los enchufes.

10. Protege la fuente de alimentación para no caminar sobre esta, ni comprimirla, particularmente las
clavijas, los receptáculos de conveniencia, y el punto de salida del decodificador.
11. Desenchufa este decodificador durante tormentas eléctricas o cuando no se utilice durante largos
períodos de tiempo.
12. En caso de ser aplicable, solo utilizar con la carretilla, la plataforma, el trípode, el soporte o la mesa
especificado(a) por el fabricante, o vendido(a) con el decodificador. Si la carretilla es usada, tenga pre-
caución para evadir una lesión cuando mueva la combinación carretilla/decodificador en caso de que
se volqué.
13. AVISO: Usa solo la fuente de alimentación que viene con tu unidad.
14. Si la fuente de alimentación necesita ser reemplazada, comunícate con el Servicio al Cliente de DIRECTV
para obtener un reemplazo autorizado.
15. No trates de modificar el diseño de seguridad de la clavija polarizada o aterrizada. Una clavija polarizada
tiene una pata más ancha que la otra. Una clavija aterrizada tiene dos patas planas y una punta redon-
deada. La pata ancha y la punta redondeada se colocaron por su seguridad. Si la clavija suministrada
con el equipo no se adapta al tomacorriente, acude a un electricista a fin de reemplazar el tomacorriente
obsoleto.
No retires la tapa (ni la parte posterior) del decodificador, al retirar la tapa te expones a voltajes peligrosos,
si se arma la unidad de manera incorrecta puede ocasionar una descarga eléctrica o cortocircuito al
encenderlo.
Recuerda que solo profesionales autorizados pueden hacerle reparaciones, además abrir el decodifi-
cador anula la garantía y puede anular tu derecho a usar el decodificador.
Si utilizas el decodificador con corriente 220 AC deberás emplear un enchufe de conexión adecuado. Para
disminuir el riesgo de incendios, utiliza un cable de línea para telecomunicaciones AWG No. 26 o mayor.
Proporciónale ventilación adecuada a tu decodificador, las ranuras de ventilación deben quedar libres y
sin obstrucciones para permitir que el aire circule por la unidad. Si se bloquea el flujo de aire se puede
deteriorar su rendimiento o dañarlo.
Procura no apoyar componentes electrónicos ni otros objetos en la parte superior del decodificador
de DIRECTV.
Además, no coloques la unidad sobre un componente que emita calor como por ejemplo un amplifi-
cador de sonido.
Siempre coloca el decodificador encima de una superficie plana y sólida, no lo hagas funcionar sobre
una alfombra u otra superficie acolchada.
30

Cuida tu DIRECTV
Evita interferencias de sonido insertando los cables firmemente. Una vez conectados, coloca los
cables de Audio/Video (A/V) por los lados del panel posterior de tu televisor, no por el centro. Trata
de no enrollar los cables chatos y mantenlos tan alejados de los cables de A/V como te sea posible.
Nunca insertes objetos de ninguna clase en las aberturas del decodificador de DIRECTV a excepción
de la Tarjeta de Acceso de DIRECTV que va en la ranura frontal.
Usar cables eléctricos NO autorizados puede causar una descarga eléctrica, fuego, heridas y/o daño
a la propiedad.
IMPORTANTE:
Nunca coloques el decodificador DIRECTV cerca
de objetos HÚMEDOS O CALIENTES para reducir ¡NO ABRIR!
el riesgo de incendios o descargas eléctricas. Nunca intentes desarmar tu decodificador,
Tampoco lo utilices cerca del agua de bañeras, si estás teniendo algún inconveniente
piscinas o sótanos húmedos. comunícate con la línea de Servicio al
Nunca derrames líquidos en el decodificador, Cliente de DIRECTV para solicitar que un
para eso evita colocarle envases con líquidos. técnico autorizado lo revise.
31

Consulta el instructivo en video para la instalación:
www.directv.com.co/autoinstalacion
32

Manual de Autoinstalacion

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MANUAL DE

Escanea el código para ver un video

Si la cámara de tu celular no lee códigos QR, d

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 1 3/28/17 5:51 PM

8. ¿Cómo activar tu servicio?

10. ¿Cómo consultar tu saldo? CANAL 100

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 2 3/28/17 5:51 PM

Porta-receptor LNB (1 unid.)

Nivel de burbuja (1 unid.)

ADEMÁS VAS A NECESITAR:

Taladro Lápiz Brocas de tungsteno Martillo Llaves Televisor

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MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 4 3/28/17 5:51 PM

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 5 3/28/17 5:51 PM

UTILIZA ESTA GUÍA PARA ORIENTAR TU ANTENA

1. Coloca la guía en una superficie plana no metálica.

¡AHORA SABES CÓMO ORIENTAR LA ANTENA!

No aplica cobertura de este producto para los departamentos: Amazonas, Guainía,

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 6 3/28/17 5:51 PM

ANTES DE SEGUIR, REVISA LO SIGUIENTE:

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 7 3/28/17 5:51 PM

La base sostiene tu antena.

• Ubica la base donde la vas • Mueve lentamente el mástil

¡SI TU BASE NO ESTÁ NIVELADA, NO RECIBIRÁS SEÑAL!

SUGERENCIA: Solicita a alguien que se ubique frente a tu televisor

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 8 3/28/17 5:51 PM

Ajusta los tornillos.

Retira el nivel de burbuja.

¿El brazo está bien nivelado?

Entonces ya estás listo para armar la antena.

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3. Monta la antena en la base.

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1. Afloja estos tornillos

2.Tendrás que girar 3. Lleva la línea de color rojo al

TABLA DE ÁNGULOS POR CIUDAD

ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

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Usarás esto: Modelo L-14

Depende del modelo Receptor Tornillo Cable Cable AV Cable AV Cable de

1. Pasa el cable coaxial a través

Modelo deco L-14 Modelo deco LH-01

Modelo deco L-12

2. Conecta el cable coaxial al receptor, en

Una vez hayas finalizado, conecta tu tele y el deco a la electricidad.

ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

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Usarás esto: Modelo L-14

Brújula Manual Control remoto Llave punta Televisor

Prende tu tele, el deco, selecciona la

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Recuerda que Modelo L-14

usarás esto: Brújula Manual Control remoto

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 14 3/28/17 5:51 PM

9 Selecciona “Continuar” con el botón SELECT de tu 10 Ve a “Continuar” y presiona SELECT

¡No desconectes ni saques Ahora sube el volumen de tu televisor

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 15 3/28/17 5:51 PM

1. Gira tu antena de izquierda a derecha Si alguien te puede ayudar

Debe tener un mínimo de 92% de fuerza de

3. Ahora regresa junto a tu televisor y

13 Ve a la opción “Continuar” y presiona SELECT. 14 Es posible que en el proceso de instalación te aparezca

MANUAL DE AUTOINSTALACION HD.indd 16 3/28/17 5:51 PM

POR FAVOR REVISA LO SIGUIENTE:

La antena apunta al satélite.