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En función al caso planteado, responda las preguntas indicadas en el cuadro expuesto (redactar
en 6 líneas máximo, Calibri 11).
Lectura
El servicio de paquetería United Parcel Service (UPS) empezó en 1907, en una oficina del tamaño
de un clóset, ubicada en un sótano. Jim Casey y Claude Ryan (dos adolescentes de Seattle con
dos bicicletas y un teléfono) prometieron “el mejor servicio y las menores tarifas”. UPS ha
utilizado esta fórmula con éxito durante más de 100 años para convertirse en la empresa de
entrega de paqueterías por tierra y por aire más grande del mundo. Es una empresa global con
más de 408 000 empleados, 96 000 vehículos y la novena aerolínea más grande del mundo. En
la actualidad, UPS entrega más de 15 millones de paquetes y documentos a diario en Estados
Unidos y más de 200 países y territorios. La empresa ha podido mantener el liderazgo en los
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Habilidades del pensamiento
ordenadores centrales, para responder de inmediato a las consultas de los clientes. Los clientes
de UPS también pueden acceder a esta información desde el sitio Web de la empresa, por medio
de sus propias computadoras o teléfonos móviles. Cualquiera que desee enviar un paquete
puede acceder al sitio Web de UPS para verificar las rutas de entrega, calcular tarifas
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Habilidades del pensamiento
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Habilidades del pensamiento
N. Pregunta Respuesta
1 ¿Cuáles son las
entradas,
procesamiento y
salidas del
sistema de
rastreo de
paquetes de UPS?
2 ¿Qué tecnologías
utiliza UPS y
cómo se
relacionan estas
tecnologías con la
estrategia de
negocios de esta
empresa?
3 ¿Qué ocurriría si
sus sistemas de
información no
estuvieran
disponibles?
4 ¿Si no hubiese
resultado la idea
inicial, cuál sería
su alternativa
para obtener los
resultados
esperados?
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Rúbrica
Armonía y coherencia en Ejemplar
la redacción de la Deficiente Mejorable Muy bueno
respuesta
El contenido de la
La redacción tiene
redacción posee
coherencia parcial La redacción tiene
El trabajo no posee coherencia y es
entre sus líneas e coherencia entre
coherencia alguna, entendible y fácil
ideas, pero no se sí, pero su
solo ideas e de leer, además
Pregunta 1 vincula contenido difiere
inferencias expresa lo
directamente con levemente de la
dispersas solicitado en la
la pregunta pregunta.
(1) pregunta
establecida. (4)
establecida.
(3)
(5)
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La redacción tiene
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entre sus líneas e coherencia entre
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Pregunta 2 vincula contenido difiere
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La redacción tiene
redacción posee
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El trabajo no posee coherencia y es
entre sus líneas e coherencia entre
coherencia alguna, entendible y fácil
ideas, pero no se sí, pero su
solo ideas e de leer, además
Pregunta 3 vincula contenido difiere
inferencias expresa lo
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la pregunta pregunta.
(1) pregunta
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