AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO: “Código de ética y

valores corporativos”.
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AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO: “CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES

CORPORATIVOS”.

YOLANDA GUAZAQUILLO OME

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TÉCNICOS Y TECNOLOGÍAS DE LA MODALIDAD TITULADA VIRTUAL.
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
NEIVA-HUILA
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INTRODUCCIÓN

A través del código de ética, es posible que las empresas identifiquen cuáles son los
comportamientos deseados en sus colaboradores, de tal forma que se prevengan posibles
conductas que no sean favorables para la organizacion. Si la empresa tiene claramente
definidos estos parámetros y si son socializados con su grupo de interés, se podrán evitar
factores de riesgo que dañen los procesos de calidad y la buena imagen organizacional.

Por tanto, en el presente trabajo recopila el código de Ética de la empresa ARTE FORJA
, como un instrumento que garantiza un alto estándar de calidad en el producto que se
ofrece, a través de la forma de clarificar, unificar criterios y políticas empresariales, en
función de una guía que facilita el buen trabajo, permitiendo alcanzar los objetivos de la
compañía, en línea con sus principios y valores.

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JUSTIFICACIÓN
En el mundo empresarial, cuando se habla de ética nos estamos refiriendo a los
mecanismo objetivos (códigos, documentos formales, programas de formación, comités
específicos, asesorías, procedimientos de decisión, sistemas de gestión, etc.)

A través del Código de Ética se trata de hacer efectivos los valores o principios éticos de
una organización. La ética en Arte Forja debe apelar a los procesos que determinan
decisiones y comportamientos de las organizaciones.

Mediante el respeto y cumplimiento de los Códigos de Ética, se puede acabar con

prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad. Si se estimula
y fomenta la cultura organizacional, con valores comunes que sirvan como guía para los
individuos que conforman las organizaciones podríamos dar mayores componentes éticos
a una empresa, generar confianza, lealtad y sostenibilidad ante el mercado.

La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías:

 Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

 Mejora la imagen exterior de si misma.
 Facilita el comercio internacional
 Agrega valor y confianza a la actividad económica a la que se dedica
 Supone un componente esencial del concepto de “calidad total
 Atrae a mejor capital humano
 Agrega valor a la comunidad donde opera
Un comportamiento empresarial ético es un medio para construir un organización estable
y prospera, el comportamiento no ético puede repercutir en conflictos y problemas, tanto
interna como exteriormente.

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VISION
ARTE FORJA producirá y comercializará manualidades artísticas decorativas; Cuadros
hechos a mano creativos e innovadores de alta calidad con procesos productivos
sostenibles y rentables.

VISION
ARTE FORJA se constituirá desde ahora en una empresa competitiva y en continuo
crecimiento, capaz de satisfacer las necesidades de los consumidores de cuadros hechos
a mano de su entorno. Distinguirnos por la calidad y exclusividad y conseguir para los
socios fundadores un valor sostenido y una buena rentabilidad.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL

COMPROMISO SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL

Somos una empresa joven y dinámica que intenta colaborar en la medida de lo posible a
que nuestro entorno sea un poco mejor, así colaboramos con asociaciones de ámbito
regional, y nos comprometemos con las políticas de gestión ambiental. Lo que no solo
queremos mantener sino que pretendemos que vaya en aumento.

Asimismo, ARTE FORJA hace valer la conciliación de la vida personal y laboral como
uno de los pilares empresariales. Aquí es donde las nuevas tecnologías y TIC’s facilitan
la tarea, así como la distribución adecuada del trabajo productivo.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS

COMPROMISOS CON LA INFANCIA

 Cumplir con su responsabilidad de respetar los derechos de la infancia y

comprometerse a apoyar los derechos humanos de los niños y niñas
 Contribuir a la eliminación de las peores formas de trabajo infantil en cualquier
tipo de negocio o actividad empresarial
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 Ofrecer un trabajo digno a jóvenes trabajadores, padres y personas que tengan

niños o niñas a su cargo
 Asegurar que los productos y servicios sean seguros y que apoyen los derechos de
los niños y niñas
 Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos de
los niños y niñas
 Respetar y apoyar los derechos de la infancia en relación con el medio ambiente
y la adquisición y el uso de tierras
 Ayudar a proteger a los niños y niñas afectados por emergencias
 Reforzar los esfuerzos de gobiernos y comunidades para proteger los derechos de
los niños y niñas.

VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA

COMUNIDAD

En ARTE FORJA trabajamos bajo el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible,

en conjunto entidades gubernamentales, asociaciones, fundaciones sin fines de lucro,
organizaciones no gubernamentales y diferentes movimientos sociales y de impacto
ambiental, que fortalecen el desarrollo integral de la comunidad, educamos y cuidamos
el medio ambiente de las comunidades donde operamos.

Con un compromiso social con nuestros proveedores pagándoles un precio justo por su
trabajo recuperando el material reciclado y materia prima para nosotros

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y

CONDICIONES DEL TRABAJO
 INTEGRIDAD: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas
establecidas.
 SOLIDARIDAD Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y
asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.
 PARTICIPACIÓN Somos una organización democrática, donde cada colaborador tiene
incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.
 EQUIDAD Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros colaboradores y
su familia.
 HONESTIDAD Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.
 LEALTAD: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en el
tiempo.
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 RESPONSABILIDAD : Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y

derechos como colaboradores de la empresa, acorde con nuestro compromiso.
 RESPETO: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
 CONFIANZA :Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos a un
precio justo y razonable.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA

LABORAL
RESPONSABILIDAD Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la
empresa en el logro de los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al crecimiento y
permanencia de la empresa en el tiempo.

HONESTIDAD Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la capacidad

de decir la verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la empresa.

HUMILDAD Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a sus
objetivos. Es importante contar con empleados humildes que tengan la capacidad de
aceptar sus errores, aprender de ellos, y corregirlos.

SOLIDARIDAD Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se preocupen

por los demás, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros arealizarlos de
la mejor manera

TRABAJO EN EQUIPO Este es uno de nuestros motores principales en la empresa

ya que permite nuestro crecimiento continuo, la percepción humana y la eficiencia delos
procesos en todo el sistema de gestión de la calidad de la empresa.

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

EXCELENCIA Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente
y un colaborador vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con
nosotros.

CUMPLIMIENTO Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y eficaz

para prolongar así la solidez con las relaciones comerciales y el logro del objetivo
económico de ambas partes.

PUNTUALIDAD No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo de

trabajo, sino también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, 7

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como las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e
incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.

SERVICIO Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar

unaatención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como
prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

HONESTIDAD Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a través

de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier situación que
se genere.

RESPETO Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de

clientes, proveedores y los miembros de nuestra empresa.
CONFIANZA Somos una compañía que desarrolla sus procesos con total
transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales, basados
en la responsabilidad y el respeto mutuo.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

 Efectividad
 Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en
cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

 Trabajo en equipo
 Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos entregar a
nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

 Transparencia:
 Ser honestos con los clientes, proveedores y competencia, así como mostrar una
completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de cuentas
económicas periódicas y accesibles

 Justicia:
 Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para generar
imparcialidad.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA

LAPUBLICIDAD

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Veracidad:
La información sobre el producto y las campañas publicitarias se ejecutan con sus
verdaderas características. Estas características se pueden confirmar en los análisis de las
etiquetas de los productos.

Transparencia:
Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos, y a través de las campañas
de marketing y publicidad obramos siempre con transparencia.

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CONCLUSIONES
Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de
declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal,
dentro de la vida diaria de una organización. Para ARTE FORJA la ética debe contribuir
a afianzar la credibilidad y la confiabilidad ante la sociedad; por lo que es necesario que
los principios de justicia, respeto y responsabilidad hagan parte sustancial de su cultura y
estén involucrados en el espíritu y en las acciones de todos sus cuadros o estamentos. Ya
que, fomentar los valores hace parte del ADN y la personalidad de la empresa, lo cual se
refleja en los comportamientos de los colaboradores. Así mismo, permiten identificar si
una persona puede adaptarse exitosamente a la compañía con su forma de ser y
relacionarse con los otros. Finalmente, los valores organizacionales no sólo influyen en
situaciones de clima laboral sino que también son definitivos en ámbitos tan variados
como las estrategias de competitividad, creación de servicios para nuestros clientes,
relaciones de trabajo, procesos de innovación o decisiones de inversión. Los valores en
las organizaciones necesitan tener un sentido práctico para no convertirse en buenas
intenciones publicadas en un cuadro sino que contengan una clara utilidad práctica para
todos los integrantes.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

• https://www.laverconsultores.com/la-importancia-de-los-codigos-eticos-en-la-
empresa/

• https://www.ferrovial.com/es/nuestro-compromiso-ferrovial/responsabilidad-
corporativa/codigo-de-etica-empresarial/

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