El mercadeo es todo el proceso que se realiza para promover un
producto o actividad, es decir, que se toma en cuenta desde el mismo momento en que se plantea la idea, cuando se elaboran los planes y estrategias, se ejecutan y finalmente se ven los resultados de productividad, a saber, cuando llega a manos del consumidor. El objetivo de este es el de fidelizar a los clientes a través del uso y empleo de diversas estrategias y herramientas. Este término proviene de la palabra mercado, derivado del término latín MERCATUS que significa comprar. A este, se le suma la orientación al estudio de mercado, que da como resultado la palabra mercadeo. LA FUNCIÓN DEL MERCADEO Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos. IMPORTANCIA DEL MERCADEO El corazón del éxito empresarial radica en el MERCADEO. La mayoría de los aspectos de tu negocio dependerán del éxito del mercadeo: abarca la publicidad, las relaciones públicas, promociones y ventas. El mercadeo es un proceso mediante el cual se introduce un producto o servicio y es introducido a los clientes potenciales. Sin mercadeo, tu empresa puede ofrecer los mejores productos o servicios en tu sector, pero ninguno de tus clientes potenciales lo sabría. Además, las ventas se podrían caer y las empresas podrían tener que cerrar. LA OBSERVACION La Observación es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente. La observación como método, consiste en la utilización de los sentidos, para obtener de forma consciente y dirigida, datos que nos proporcionen elementos para nuestra investigación. Constituye el primer paso del método científico, que nos permite, a partir de ello, elaborar una hipótesis, y luego vuelve a aplicarse la observación, para verificar si dicha hipótesis se cumple. Siempre que vayamos a investigar, debemos partir de plantear el problema y los objetivos, ubicándolo dentro e un marco teórico. En base a ello se hará la observación, que puede ser cuantitativa y/o cualitativa. Para que lo observado sea confiable, debe hacerse de la manera más objetiva posible (la objetividad total es imposible) estar planificada y orientada a un fin, para tomar en cuenta lo que es importante prestarle atención y desechar los aspectos inútiles. La observación debe estar sujeta a comprobación. El observar no modifica el objeto de análisis, como sí ocurre en la experimentación, se limita a verlo, tocarlo, oírlo, pero sin alterarlo. Pueden de la observación resultar datos positivos que confirman nuestras hipótesis, o refutarlas. La observación como método puede aplicarse tanto en las Ciencias Sociales como en las Ciencias Naturales.