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Objetivos
- Indagar sobre las Generalidades del Perfil Contemporáneo del Administrador de Empresas.
- Identificar los campos de fundamentación que dan respuesta a las exigencias de la realidad
organizacional.
- Estructurar una vía de integración entre la formación académica y las exigencias del mercado
profesional administrativo.
Contenido
Ejercicio 1:
En equipos de tres participantes, elabore los siguientes puntos:
1. Estructure un cuadro síntesis de los aspectos propuestos por las Universidades, sobre el perfil del
Administrador de Empresas que ofertan. (1/2 página)
2. Presente a manera de reflexión, la forma como el perfil profesional obtenido por cada una de las
Universidades responde a las exigencias del medio en que pretende realizar su desarrollo profesional. (1/2
página)
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA CASOS EMPRESARIALES
DOCENTE JOSE OLIVAR MOSQUERA MOSQUERA
Objetivos
Contenido
Cuando piensas en crear un modelo de negocio siempre viene a la mente horas de planificación y estrategia.
Debes conocer perfectamente el producto o servicio que quieres ofrecer, los beneficios a corto/medio plazo, qué
estimación de ingresos obtendrás y muchos datos más. Lo normal es empezar a redactar con todo detalle cada
uno de los apartados y si algo falla debes volver a la mesa de planificación y empezar desde cero. Al final has
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perdido mucho tiempo y energía en un plan de negocio que no ha servido para nada. Utilizando este modelo
de negocio podrás comprobar la viabilidad de una idea en cuestión de minutos o aumentar la eficacia de una
empresa ya creada.
El lienzo canvas permite aplicar el sistema de forma visual y rápida para ver el todo y sus
componentes estructurando un negocio dinámico. Fue creado por Alexander Osterwalder, estableciendo a
la vista todas las piezas que componen el plan de negocio. El lienzo representa los dos hemisferios cerebrales,
siendo el derecho el pasional y el izquierdo el analítico y técnico.
Propuesta de Valor
En este cuadrante se detalla las características que hacen único a nuestro producto. Ejs: Desempeño,
Personalización, “Ayuda a hacer el trabajo”, Diseño, Marca/Status, Precio, Reducción de Costos, Reducción de
Riesgos, Accesibilidad, Conveniencia / Usabilidad
Segmentos De Clientes
Nuestro público objetivo debe estar muy bien especificado. Debemos tener claro qué tipo de personas van a
comprar nuestros producto o servicios. (Género, Edad, Nivel de Formación, Ocupación) (Mercado masivo, Nichos
de mercado, Segmentado, Diversificado, Plataforma múltiple)
Canales
¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a los compradores? Las interfaces principales entre la
empresa y los clientes son la comunicación, la distribución y las ventas.
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Relación con Clientes
Debemos especificar qué efecto va a causar en los clientes nuestra marca. Las relaciones con el cliente pueden
ser dirigidas a través de las siguientes motivaciones:
• La adquisición de clientes
• La retención de clientes
• Aumento de las ventas (Ventas verticales)
Fuente De Ingresos
Identifica las formas de generar una fuente de ingresos. (Venta de activos, Cargo por uso, Cargo por
suscripción, Préstamo/Alquiler/Arrendamiento, Licenciamiento, Cargo de corretaje, Publicidad ¿Cómo van a
pagar nuestros clientes? ¿Qué formas de pago son las más usadas por nuestro público objetivo?
Recursos Clave
Los recursos clave son aquellos que permiten a una empresa la creación y oferta de una propuesta de valor.
Estos recursos se relacionan directamente con las actividades clave pues son los primeros aquellos que se
transforman, a través de las actividades, en las propuestas de valor de la empresa. (Humanos, Ambientales,
Tecnológicos, Información, Financieros)
Actividades Clave
Osterwalder define las actividades clave como “las más importantes para que el modelo de negocio funcione,
identificando tres tipos de actividades clave: Producción (Aquellas cuyo resultado sea un producto, incluyendo la
manufactura y el diseño) Solución de problemas (que buscan como resultado soluciones a las necesidades del
consumidor) Red/Plataforma (que mantienen o desarrollan una plataforma de servicios, como una página web,
software o una red de distribución.
Socios Clave
De acuerdo a Osterwalder hay cuatro tipos de alianzas: Alianzas entre no competidores (Empresas cuyos
modelos de negocio no compiten por el mismo mercado o recursos y de cuya cooperación pueden surgir
beneficios para ambas) Cooperación entre competidores (Empresas buscando el mismo mercado negocian y
coordinan acciones para obtener el mayor beneficio posible para ambas) Empresa conjunta - Joint Venture (para
la creación de nuevos negocios, Dos o más socios participan de manera colectiva en la creación de una nueva
empresa) Relaciones entre comprador y distribuidor (Por medio de esta alianza una empresa asegura la
adquisición de los recursos que necesita).
Estructura De Costos
Analizar los costes fijos y variables de nuestra empresa e intentar minimizarlos. El objetivo es hacer un modelo
de negocio rentable a través de la administración de los costos.
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2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS – IMAGEN CORPORATIVA
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA CASOS EMPRESARIALES
DOCENTE JOSE OLIVAR MOSQUERA MOSQUERA
Objetivos
Contenido
Metodologías de Investigación
Caracterización de las Organizaciones
Análisis de Negocios y de su Manejo
Metodología de Estudios de Casos
Parámetros del Informe de Estudio de Caso
Bondades y Limitaciones de la Casuística
Ejercicio 2:
En equipos de cuatro participantes: (Sesión 7)
1. Elabore el Análisis del Negocio
2. Determine los principales problemas que tiene el caso empresarial
3. Priorice los problemas y defina soluciones tentativas
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CASO: CARBURO S.A.
1. INFORMACION
Carburo S.A. es una sociedad dedicada a la producción y comercialización de carburadores para
automóviles.
El siguiente es el relevamiento, que usted efectuó en la visita de planeamiento, del circuito Ventas y
Cuentas a Cobrar.
1.1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1.1.1. La estructura gerencial de la Sociedad se compone de la siguiente manera:
GERENTE AUDITORIA
GENERAL INTERNA
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Tesorería Gerencia Financiera
Cobranzas Gerencia Financiera
Jefe de Contaduría Gerencia de Contaduría
Jefe de Costos Gerencia de Contaduría
Análisis de Créditos Gerencia Financiera
Auditoria Interna Gerencia General
Planeamiento Gerencia General
Las ventas se realizan mediante la gestión de vendedores que visitan en forma periódica a los clientes
y en el momento de concretar la venta emiten la Nota de pedido que luego es autorizada por los
supervisores de ventas.
La Nota de pedido se emite en original y dos copias, siendo la distribución de la misma la siguiente:
- Original: Es enviado al sector “Despacho”.
- 1ra. Copia: Es archivada en forma definitiva por el vendedor, ordenada por número de cliente.
- 2da. Copia: Es enviada al sector “Cuentas a cobrar y facturación”.
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El sector “Cuentas a cobrar y facturación” recibe el disco magnético mencionado anteriormente con
los datos que contienen los remitos y procede, mediante un sistema computarizado, a emitir la factura
en original y 2 copias.
La facturación se efectúa utilizando un archivo magnético en que se encuentra la lista de precios
vigente ordenada por código de producto.
La distribución de las facturas es la siguiente:
- Original: Es enviado junto a los remitos al cliente con la mercadería vendida.
- 1ra. Copia: Es enviada al sector “Cobranzas” en donde es archivada en forma transitoria ordenada
por número de cliente y fecha de vencimiento.
- 2da. Copia: Es archivada en forma definitiva en el sector “Cuentas a cobrar y facturación” ordenada
por número de cliente y fecha de emisión junto al remito y a la Nota de pedido.
El sistema de facturación acumula los datos de las facturas en una cinta magnética la cual es listada y
totalizada en forma mensual.
El analista que diseño el sistema nos manifestó que el mismo asegura que todas las facturas emitidas
son resumidas en el mencionado listado. Con los totales acumulados registra en forma automática el
asiento contable de ventas (debito: Deudores por ventas; créditos: Ventas). El listado mencionado
anteriormente es enviado al Jefe de Contaduría que lo concilia con la registración de las ventas
mensuales y lo archiva en forma definitiva.
Adicionalmente, el sistema citado registra cada factura en el archivo de “Cuenta corriente” de cada
cliente. Este archivo es listado en forma mensual y contiene los siguientes datos:
El listado de “Cuenta corriente” es emitido en original y 1 copia. El original es analizado por personal
del sector Cuentas a cobrar, para verificar la razonabilidad de los saldos de cada cliente. La copia es
enviada a Contaduría en donde es conciliada con los saldos contables. Ambos son archivados en
forma definitiva en los correspondientes sectores.
1.3. COBRANZA
Las cobranzas se realizan mediante la gestión de cobradores que cuentan con listados diarios de
facturas pendientes por cliente ordenadas por fecha de vencimiento. Este listado es generado por el
Centro de cómputos como salida adicional del sistema de facturación.
Las facturas son abonadas con cheques a favor de la Sociedad.
Cada cobrador tiene asignado un talonario de recibos prenumerados, los cuales son emitidos en el
momento en que son recibidos los valores. El recibo es entregado al cliente y la copia queda en poder
del cobrador. Diariamente los cobradores rinden los valores cobrados el día anterior, mediante la
presentación al cajero de los valores y recibos.
Las copias de los recibos son enviadas al Centro de cómputo para ser gravadas en cinta magnética.
Con dicho archivo se actualiza la “Cuenta corriente” de cada cliente y en forma mensual se registra
automáticamente el asiento de cobranzas (debito: Bancos cuentas corrientes y crédito: Deudores por
ventas).
Adicionalmente se emite el subdiario de ingresos, en el cual se detallan los recibos emitidos durante
el mes.
Los recibos son archivados en el sector “Cobranzas” en forma definitiva ordenados por cliente.
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Junto al citado subdiario se lista un detalle de los números de los recibos no procesados. Ambos
listados son enviados a Contaduría en donde se efectúan los siguientes controles:
10 primeros 50
11 a 50 35
51 a 390 15
Participación sobre: %
Total activo 20
Total créditos 80
Patrimonio neto 30
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CONSIDERACIONES PARA ELABORAR EL CASO EN LO CORRESPONDIENTE A:
A. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Para el componente de Ventas y Cuentas a cobrar:
- Confeccione el flujograma descriptivo del sistema.
- Determine para las afirmaciones relativas al componente los riesgos inherentes y de control,
controles claves y enfoque de auditoria a emplear.
- Elabore los programas de control y evaluación.
B. ANÁLISIS FINANCIERO
1. ELABORAR EL ANÁLISIS FINANCIERO VERTICAL, Y OBTENER 6 INDICADORES FINANCIEROS QUE
PERMITAN DEFINIR LAS PRINCIPALES VARIABLES FINACIERAS DEL NEGOCIO (GRAFICAR)
2. DEFINIR ASPECTOS QUE REQUIERAN ATENCIÓN Y QUE AYUDEN A PRIORIZAR LOS PROBLEMAS
BASADOS EN LA MAGNITUD DE LAS CIFRAS (MATERIALIDAD)
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA CASOS EMPRESARIALES
DOCENTE JOSE OLIVAR MOSQUERA MOSQUERA
Objetivos
Contenido
ACTIVIDADES:
1. Identifique a partir de la Empresa de Servicios Independientes de Asesoría y Consultoría
creada en la primera fase, una organización que seleccione como cliente potencial.
2. Caracterice los aspectos básicos de la Organización seleccionada.
3. Identifique el problema específico a resolver a través de la metodología de estudio de casos
definiendo los objetivos correspondientes.
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4. Presente a través de un gráfico y/o tabla en forma de síntesis, el producto desarrollado para
dar cumplimiento a cada objetivo específico.
5. Elabore un breve análisis del producto presentado, acompañado de conclusiones específicas.
6. Establezca las conclusiones y recomendaciones generales que den cuenta del objetivo general
del Estudio de Caso.
1. PLAN EMPRESARIAL
ACTIVIDAD PRINCIPAL Y
SECUNDARIAS:
MISION:
VISION:
PROCESOS MISIONALES:
PROCESOS ESTRATÉGICOS:
PROCESOS DE CONTROL Y APOYO:
REGULACIÓN COMERCIAL:
REGULACIÓN LABORAL:
REGULACIÓN TRIBUTARIA:
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FASE 3 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DE LA ASESORÍA
5. CONCLUSIONES GENERALES
Conclusión General 1:
Conclusión General 2:
Conclusión General 3:
Conclusión General 4:
Conclusión General 5:
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6. RECOMENDACIONES GENERALES
Recomendación General 1:
Recomendación General 2:
Recomendación General 3:
Recomendación General 4:
Recomendación General 5:
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