UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCADEO

DOCENTE:
Lic. Rafael Antonio Reyes Meléndez

TEMA:
PRIMERA ETAPA DEL PROYECTO DE MERCADEO

INTEGRANTES:
1. Guardado Peña, Saúl
2. Mejía Quintanilla, Isaac Adonay
3. Reyes Romero, William Enrique
4. Rodríguez Fiallos, Alejandro Steven

Ciudad Universitaria, 21 de abril de 2016

1
CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................................... 1
Objetivos................................................................................................................................ 2
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 2
OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 2
1. Generalidades del sector /empresa ......................................................................... 3
Historia ................................................................................................................................ 3
Dirección ........................................................................................................................... 4
Contacto ........................................................................................................................... 4
Estructura organizativa .................................................................................................... 5
Generalidades del sector ............................................................................................... 6
2. Área de mercadeo y ventas ...................................................................................... 7
Organización de la función de ventas ......................................................................... 7
Como realizan la función de mercadeo y ventas ...................................................... 7
Objetivos ............................................................................................................................ 8
Estrategias y políticas ....................................................................................................... 8
Competencia ................................................................................................................... 8
Canales de distribución................................................................................................... 9
promoción ......................................................................................................................... 9
3. Descripción de la gama de servicios ...................................................................... 10
Tipos de servicios ............................................................................................................ 10
Usos ................................................................................................................................... 11
Características ................................................................................................................ 11
Procesos productivos ..................................................................................................... 12
Usuarios ............................................................................................................................ 13
Productos sustitutivos ..................................................................................................... 13
Productos complementarios ........................................................................................ 14
Eta del ciclo de vida ...................................................................................................... 14
Precios .............................................................................................................................. 15
4. El mercado .................................................................................................................. 16
Características generales del mercado objetivo ..................................................... 16
Nivel de ventas y producción nacional...................................................................... 16
Estadísticas ...................................................................................................................... 17

2
 Importaciones ................................................................................................................. 18
Características del perfil del consumidor ................................................................... 18
Datos secundarios de interés ....................................................................................... 19
5. Definición y planteamiento del proble ................................................................... 26
5.1. Definición del problema..................................................................................... 26
5.1.1. Análisis con quienes toman las decisiones ............................................... 26
5.1.2. Entrevistas con expertos .............................................................................. 27
5.1.3. Análisis de datos secundarios .................................................................... 30
5.1.4. Análisis cualitativos ...................................................................................... 32
5.2. Definición del problema de decisión gerencial ............................................. 35
5.3. Definición del problema de investigación de mercados ............................. 35
5.3.1. Enunciado general ...................................................................................... 35
5.3.2. Componentes específicos.......................................................................... 35
6. Planteamiento del problema ................................................................................... 36
6.1. Estructura objetivo teoría ................................................................................... 36
6.2. Modelo analítico ................................................................................................. 40
6.3. Preguntas de investigación ............................................................................... 41
6.4. Hipótesis ................................................................................................................ 41
6.5. Características relevantes ................................................................................. 42

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INTRODUCCION

A lo largo de los últimos años, los índices de la educación en El Salvador han ido
desarrollándose debido a distintos factores, como el crecimiento poblacional, la
necesidad de competir por conseguir un empleo digno y satisfacción para los
salvadoreños, es por ello que muchos padres en la actualidad, se preocupan por
fomentar buenas bases a sus hijos desde que están pequeños y a lo largo de su
formación profesional y que engloben valores que complementen su desarrollo.

Es por ello que se realizará esta primera etapa de investigación de mercado de

ampliación de El Colegio San Alfonso a niveles de kínder 4 y kínder 5, para lo cual
se describe en primer lugar las Generalidades de la empresa, su identificación,
clasificación según la CIIU y según su tamaño, así mismo se mostrara una reseña de
la historia del colegio y organigrama.

Posteriormente se describe, las áreas de importancia del colegio como mercadeo

y ventas, funciones, estrategias y políticas que ellos realizan, los distintos canales de
distribución y promociones que implementan, al mismo tiempo se describe, la
gama de productos y servicios que el colegio ofrece, los distintos usos y usuarios
que utilizan sus servicios, los procesos productivos y el ciclo de vida del producto.
Se detalla las características generales del mercado objetivo, niveles de ventas que
tiene el colegio, características del perfil del consumidor y algunos datos
secundarios de nuestro interés.

Finalmente, se define y plantea el problema de decisión gerencial y el problema

de investigación de mercado con la ayuda de expertos y de personas que toman
las decisiones dentro del colegio, se analiza el problema y se plantean hipótesis
solucionadoras para atacarlo.

1
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Definir y plantear el problema de investigación de mercado en el Colegio San

Alfonso.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Definir y plantear el problema de decisión gerencial.

 Definir y plantear el problema de investigación de mercado.

 Determinar componentes específicos que ayuden al planteamiento del

problema de investigación de mercado.

 Plantear preguntas de investigación que ayuden a la solución del problema

de investigación.

 Plantear hipótesis que contesten a las preguntas de investigación de

mercado.

2
 1. GENERALIDADES DEL SECTOR /EMPRESA

HISTORIA

La Escuela San Alfonso hoy llamado: "COLEGIO MARISTA SAN ALFONSO" desde el
año 2015; nacía ante un antiguo edificio que estaba atrás de la Iglesia La Merced.
Recinto forjado en la pobreza para la niñez y juventud de escasos recursos de la
Parroquia y de los alrededores de San Salvador de antaño y más que todo, rincón
cálido nacido del celo apostólico de un humilde, joven y activo Sacerdote el P. Luis
Chávez y González, que desde la sencillez tuvo la visión de futuro.
Los Hermanos Maristas fueron sus mentores y esta obra le brindaron cariño y
dedicación hasta llegar a nuestros días.
Esta comunidad vivía pared de por medio del templo y dirigían al Liceo
Salvadoreño. Con gran sentido de Iglesia y para ejemplo de sus educandos
quisieron prodigarse a los humildes y compartir con ellos las instalaciones y
dependencias del gran edificio liceísta.
Cedían semanalmente la capilla, la clausura de la escuela se hacía en un
improvisado salón de actos. Ciertos eventos deportivos se hacían en los campos
donde después se construiría el actual edificio del Liceo Salvadoreño.
Posteriormente la escuela ocupa un segundo local en la sexta calle oriente número
735 en el año 1934. Al poco tiempo fue trasladada a la décima avenida sur número
120 al costado oriente del Mercado Cuartel.
En 1937 fue construido el local de la Escuela en el atrio de la Iglesia de La Vega con
el sudor de alumnos y padres de familia.
En 1954 se trasladó a la antigua casa de madera del Liceo Salvadoreño, junto a la
Iglesia de la Merced.
Por fin el 27 de enero de 1970 se estrena la primera parte del bello local que
actualmente se ocupa en la Colonia Yanira de Mejicanos. El Hermano Manuel
Cardona (Colombiano) fue el primer director de la Escuela a el le siguieron su cargo
los hermanos Heriberto Treserras, Luis Diez, Ignacio Lobo, D. Fonseca, Francisco
García, José Antonio López, Pablo Valentín, José Hernández Chávez, José Alcalde,
Felipe Rodríguez, Luis Elosegui, Efraín Romo, Severiano Quevedo, José Antonio
Baños, Jorge Muñoz (actualmente).
En La Escuela San Alfonso desde 1999 una nueva modalidad de Dirección se
presenta, bajo los lineamientos de Misión Compartida, ejerciendo los papeles de
Rectoría los Hermanos Maristas y en la Dirección una Laico profesional con la
espiritualidad Marista, el Lic. Fidel Andrés Miranda; quién sigue ejerciendo esa labor
hasta la fecha.

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DIRECCIÓN

Dirección: Colonia Yanira Calle Principal, Mejicanos, San Salvador

Teléfono: 2272-0870

CONTACTO

Arq. Aldo Arevalo Larin

Teléfono: 2272-0870

4
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

5
GENERALIDADES DEL SECTOR

Según la CIIU la empresa se clasifica de la siguiente manera:

SECCIÓN P: Enseñanza
Esta sección comprende la enseñanza de cualquier nivel y para cualquier
profesión, oral o escrita, así como por radio y televisión o por otros medios de
comunicación. Abarca la enseñanza impartida por las distintas instituciones del
sistema educativo general en sus distintos niveles, la enseñanza para adultos, los
programas de alfabetización, etcétera. Se incluyen también las escuelas y
academias militares, las escuelas de prisiones, etcétera, en sus niveles respectivos.
Está comprendida tanto la enseñanza pública como la privada.

CLASE 8510 Enseñanza preescolar y primaria

Esta clase comprende la enseñanza destinada principalmente a familiarizar a niños
muy pequeños con un entorno escolar y la que proporciona a los alumnos una
sólida formación básica en lectura, escritura y matemáticas, junto con nociones
elementales de otras materias, como historia, geografía, ciencias naturales,
ciencias sociales, dibujo y música. Esa enseñanza se imparte por lo general a niños,
aunque se incluyen también los programas de alfabetización, dentro o fuera del
sistema escolar, que tienen contenidos similares a los de la enseñanza primaria pero
se dirigen a personas consideradas demasiado mayores para cursar la escuela
elemental. También se incluyen programas de nivel similar de educación especial
para niños con necesidades especiales. La enseñanza puede impartirse en aulas o
mediante programas de radio y de televisión, a través de Internet, por
correspondencia o a domicilio.

CLASE 8521 Enseñanza secundaria de formación general

Esta clase comprende las actividades tendientes a impartir el tipo de enseñanza
que sienta los fundamentos de una vida de aprendizaje y desarrollo personal y
propicia ulteriores oportunidades educativas. Esas unidades ofrecen programas
orientados normalmente hacia una serie de asignaturas que suelen impartir varios
profesores en sus respectivos campos de especialización. La enseñanza puede
impartirse en aulas o mediante programas de radio y de televisión, a través de
Internet, por correspondencia o a domicilio. La especialización por asignaturas a
este nivel empieza a tener cierta influencia incluso en la experiencia educacional
de los estudiantes que siguen un programa de enseñanza general. Esos programas
están diseñados para preparar a los estudiantes para la enseñanza técnica y
profesional o para el ingreso en la universidad sin necesidad de cursar asignaturas
especiales.

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 2. ÁREA DE MERCADEO Y VENTAS

ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE VENTAS

La organización de la función de ventas es de la siguiente manera:

Comunidad de
Hermanos
Maristas

Consejo de
Obra

Director

Coordinador de Coordinador de Coordinador

Ciclo pastoral Administrativo

El rector se reúne con la comunidad de hermanos, en este caso con el consejo de

obra, que ellos son quienes toman las decisiones de mercadeo y ventas, y como se
va a realizar para el siguiente año en base al año pasado, el director se reúne con
el director y los directivos, les comunica las decisiones tomadas por el consejo de
obra y juntos elaboran el plan de ventas en base a lo dicho por el consejo de obra.

COMO REALIZAN LA FUNCIÓN DE MERCADEO Y VENTAS

La función en el área de mercadeo y ventas es de la siguiente manera:

Se hace el proceso de oferta con respecto al año pasado, se reúne el rector del
colegio con la corporación de hermanos maristas (consejo de obra) y se lanza la
oferta para el siguiente año con respecto al año anterior.
Se hace una campaña de publicidad dependiendo de la zona en que se
encuentra el colegio, en este caso la publicidad se lanza en los banners que se
encuentran en los alrededores de metrocentro, al mismo tiempo lanzan una
campaña publicitaria en menor cantidad en páginas web, página de pastoral del
colegio, y publicación en periódicos de examen de nuevo ingreso.

7
OBJETIVOS

El colegio tiene como objetivo principal incrementar las ventas en el nivel de

preparatoria, dado que la cantidad de alumnos en este nivel ha estado
disminuyendo sistemáticamente durante los últimos años debido a factores
externos, por lo cual la afluencia de alumnos aumenta en el nivel de 1er grado el
cual no tiene la capacidad necesaria para atender dicha cantidad. Para esto el
colegio desea enfocar sus ventas hacia el nivel de preparatoria para que la
problemática de capacidad en niveles superiores sea eliminada

ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS

Las políticas de mercadeo y ventas, se realizan de la siguiente manera:

1. El colegio habilita cierta cantidad de cupos para cada nivel de estudio
2. La persona interesada compra una solicitud con derecho a examen de
admisión
3. Se realizan las pruebas pertinentes a la persona en el nivel correspondiente
4. Se seleccionan las personas para llenar los cupos correspondientes en cada
nivel de estudio
De forma general ese es el proceso que utiliza el colegio para realizar sus ventas y
para la obtención de nuevos clientes año con año.

COMPETENCIA

Se menciona que existen colegios relativamente cercanos geográficamente los

cuales se especializan en niveles menores de estudio como kínder y preparatoria,
algunos de estos son:
 Colegio Bradford
 Colegio Mercedes Luna de Godoy
 Colegio Jardín
Esto ha causado la disminución de estudiantes en estos niveles como se
mencionaba anteriormente, lo cual se debe a que estas instituciones ofrecen
precios menores a los que el colegio Marista ofrece y crea una sobre población de
alumnos en los niveles siguientes debido a que la competencia no cuenta con
niveles de secundaria.

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CANALES DE DISTRIBUCIÓN

 Páginas web

 Página de pastoral

 Por medio de los padres que tienen a sus hijos

 Banner

 Publicación en periódicos de fecha de examen de ingreso

PROMOCIÓN

El colegio tiene distintas maneras de promocionarse, esto no se realiza de manera

constante dado que la institución solo se promociona en la época en los que se
entregan las solicitudes para para admisión, las formas de promoción son las
siguientes:

 Página web del colegio

 Redes sociales del colegio (Facebook, Twitter)

 Pantallas LED en Metrocentro

 Periódicos de mayor circulación

 Por medio de padres de familia ya vinculados con el colegio

La promoción por medio de pantallas LED y periódicos solo se realiza para informar
acerca de la entrega de solicitudes para admisión, por lo tanto son temporales.
Cabe destacar que la promoción por medio de padres de familia es de gran
importancia para el colegio dado que la experiencia de estos padres tiene un
mayor poder de convencimiento para posibles clientes que otro tipo de promoción
que el colegio este implantando o desarrollando.

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 3. DESCRIPCIÓN DE LA GAMA DE SERVICIOS

TIPOS DE SERVICIOS

El colegio marista san Alfonso es una institución educativa con valores cristianos
que brinda los servicios educativos para la población estudiantil del área de
mejicanos, así como de lugares aledaños entre los servicios que presta esta
institución son los que se presenta a continuación:
 Educación primaria.
 Educación de primer ciclo.
 Educación de segundo ciclo.
 Educación de tercer ciclo.
 Educación de bachillerato.
 Selecciones deportivas.
 Catequesis y formación pastoral.
 Convivencia de grado.
 Programas de acompañamiento.
 Programa de refuerzo académico.
 Escuelas de padres.

DESCRIPCIÓN.
Educación primaria hasta bachillerato.
Aquí se les imparte los conocimientos de las diferentes asignaturas correspondientes
a su grado académico por medio de clases presenciales tanto expositivas como
con ayuda de elementos audio visuales, así como también se les enseña la
utilización de la computadora como de software.
Selecciones deportivas.
El colegio realiza lo que son intramuros en donde se busca la participación de los
alumnos en los diferentes deportes esto con el fin de que el estudiante tenga una
cultura de deporte.
Catequesis y formación pastoral.
Este es un elemento muy importante en la enseñanza del colegio san Alfonso esto
debido a las altas creencias cristianas que tiene el colegio aquí se les imparten
catequesis para que los alumnos puedan realizar su primera comunión y confirma.
Convivencia de grado.
La convivencia de grado consistes en que el alumno tenga una relación tanto no
únicamente con los alumnos de sus mismos salones si no que también tenga una
relación con sus compañeros de las demás secciones y los demás grados.

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Programa de acompañamiento.
El programa de acompañamiento consiste en que se manda al alumno que tiene
una repentina baja en sus calificaciones al psicólogo del colegio esto con el fin de
determinar las causas que provocan esta repentina baja en sus calificaciones y
posteriormente se le da un seguimiento a alumno.
Programa de refuerzo académico.
El colegio presta el servicio de refuerzo académico a todos aquellos alumnos que
lo soliciten esto con el fin de ayudar a los alumnos con dificultades a algunas ares
de sus respetivas materias.
Escuelas de padres.
Aquí se les dan charlas a los padres acerca de temáticas de la familia y como
poder educar a sus hijos mediante el enfoque católico.

USOS

Los usos que tienen los servicios que presta el colegio marista san Alfonso son:
 Formación intelectual y cultural de los alumnos.

 Formar alumnos con valores católicos.

 Fomentar la unión familiar mediante escuelas de padres.

 Ayudar a los estudiantes con problemas académicos.

 Brindar servicios dentales tanto a los alumnos como a los docentes

CARACTERÍSTICAS

El colegio marista san Alfonso tiene las siguientes características de los servicios que
prestan:
 Institución mixta.

 Educación de calidad

 Son una institución con proyección social.

 Busca la participación de los padres para la formación de los hijos.

 La institución posee una clínica odontológica para los alumnos y empleados.

 La institución cuenta con el servicio de psicólogos.

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PROCESOS PRODUCTIVOS

Debido a que el colegio san Alfonso brinda un servicio el cual es la formación

educacional y espiritual de sus alumnos se considera que el proceso productivo no
es más que la enseñanza impartida durante el año y la cual es programada desde
el inicio del año.
A continuación, se detalla la programación anual de las actividades educativas:

PROGRAMA ANUAL DEL COLEGIO SAN ALFONSO

Inicio de personal docente 4 de enero
Venta de libros 6 a 8 de enero
Inicio de año académico 18 de enero
Bimestre I 18 de enero a 18 de marzo
Semana vocacional 15 a 21 de febrero
Pruebas objetivas bimestre I 16 a 18 de marzo
Semana santa 21 a 28 de marzo
Bimestre II 29 de marzo a 27 de mayo
Refuerzo académico 18 a 22 de abril
Juegos intramuros 24 de abril
Pruebas objetivas bimestre II 25 a 27 de mayo
Bimestre III 30 de mayo a 29 de julio
Refuerzo académico 20 a 24 de junio
Semana de solidaridad 4 a 8 de julio
Pruebas objetivas bimestre III 27 a 29 de julio
Vacaciones de agosto 1 al 7 de agosto
Bimestre IV 8 de agosto a 29 de octubre
Refuerzo academica 29 de agosto a 2 de septiembre
Pruebas objetivas bimestre IV 24 de octubre a 26 de octubre
Fin de año academico 27 de octubre
Refuerzo academico 31 de octubre 4 de noviembre
Fin de personal docente 16 de diciembre

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USUARIOS

En el colegio marista san Alfonso podemos encontrar dos tipos de usuarios de los
servicios que presta la institución los cuales serán definidos a continuación.

PRIMARIOS:
Los usuarios primarios son todos los
alumnos que gozan de los servicios que
brinda la institución entre los cuales
podemos mencionar educativos,
deportivos, pastorales y catequesis.
SECUNDARIOS:
Los usuarios secundarios son los Padres
de familia que reciben los servicios de
escuelas de padres y eventos culturales
y deportivos que se realizan dentro de
la institución.

El colegio actualmente está proceso para poder ampliar sus servicios y poder
atender un nuevo sector de estudiantes los cuales son los niños y niñas del área de
parvulario (de 4 y 5 años).

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Entre los productos sustitutivos que podemos mencionar son todas aquellas
instituciones las cuales brindan el servicio de educación desde preparatoria hasta
bachillerato tanto de instituciones públicas como privadas de la zona de mejicanos
las cuales se mencionan algunas a continuación.

Instituciones sustitutivas del colegio san Alfonso

Instituciones que tienen primero hasta tercer ciclo.
 Colegio paulo freire
 Colegio modelo
 Colegio jardín
 Escuela republica de japon
 Instituto técnico ricaldone
 Colegio san francisco
 Colegio modelo
 Colegio evangelistico centro americano
Kínder
 Kínder Amiguitos
 Colegio Bradford
 Mercedes limas de godo
 Kínder zacamil

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En la tabla anterior se mencionan únicamente aquellas instituciones que son más
próximas a la institución de estudio

PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

El colegio marista san Alfonso brinda una diversidad de servicios complementarios

para la formación tanto académica y espiritual para sus alumnos para que estos
sean integrales y prósperos a la sociedad de el salvador.
 Catequesis y formación pastoral.
 Convivencia de grado.
 Programas de acompañamiento.
 Programa de refuerzo académico.
 Escuelas de padres.

ETA DEL CICLO DE VIDA

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN.

A continuación, se detallan las etapas más importantes en la transcendencia del

colegio marista san Alfonso

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PRECIOS

GRADO TURNO MATRICULA ESCOLARIDAD

Preparatoria Matutino $120 $ 60.00

1er grado Matutino $120 $ 60.00

2er grado Matutino $120 $ 60.00
3er grado Matutino $120 $ 60.00
Cuarto grado Matutino $150 $ 65.00

Quinto grado Matutino $150 $ 65.00

Sexto grado Matutino $150 $ 65.00
Séptimo grado Matutino $165 $ 74.00
Octavo grado Matutino $165 $ 74.00
Noveno grado Matutino $165 $ 74.00

1er año Matutino $195 $ 92.00

bachillerato
general

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 4. EL MERCADO

CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MERCADO OBJETIVO

 Familias residentes en Mejicanos, Zacamil, Ayututuxtepeque y zonas

aledañas.
 Familias con hijos entre 2 y 3 años de edad cumplidos actualmente.
 Familias con ingresos medios entre $1,000 y $1,500.
 Familias con creencias y formación católica.
 Familias que ya tienen a sus hijos mayores estudiando actualmente en el
colegio.

NIVEL DE VENTAS Y PRODUCCIÓN NACIONAL

En el siguiente cuadro se detalla un promedio de lo que el colegio recibe en cuanto

a colegiatura anual:
NIVEL NUMERO DE MENSUALIDAD VENTAS
ALUMNOS (ANUAL)
PREPARATORIA Y 360 $60.00 $237,600
PRIMER CICLO
SEGUNDO CICLO 240 $65.00 $171,600
TERCERCICLO 234 $74.00 $190,476
BACHILLERATO 120 $92.00 $121,440
TOTAL 954 $721,116

En el siguiente cuadro se detalla un promedio de lo que el colegio recibe de

matrícula anual
NIVEL NUMERO DE MATRICULA VENTAS
ALUMNOS (ANUAL)
PREPARATORIA Y 360 $120 $43,200
PRIMER CICLO
SEGUNDO CICLO 240 $150 $36,000
TERCERCICLO 234 $165 $38,610
BACHILLERATO 120 $195 $23,400
TOTAL 954 $141,210

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Existen otros ingresos como venta de libros, uniformes, etc. Los cuales se detallan en
un promedio en el siguiente cuadro:

NIVEL NUMERO DE INGRESOS VARIOS VENTAS

ALUMNOS (ANUAL)
PREPARATORIA Y 360 $150 $54,000
PRIMER CICLO
SEGUNDO CICLO 240 $155 $37,200
TERCERCICLO 234 $155 $36,270
BACHILLERATO 120 $170 $20,400
TOTAL 954 $147,870

En el siguiente cuadro se muestra un promedio del monto que ingresa al colegio

anualmente
INGRESOS MONTOS
MENSUALIDAD $721,116
MATRICULA $141,210
INGRESOS $147,870
VARIOS
TOTAL $1,010,196

ESTADÍSTICAS

En los últimos años el colegio San Alfonso ha tenido un decremento en cuanto a

alumnos que ingresan a preparatoria, al hablar con el coordinador de pastoral nos
comentaba que han bajado de tener alrededor de 120 alumnos a tener 70
alumnos en los últimos 6 años lo cual se detalla en la siguiente gráfica.
AÑO ALUMNOS
2011 120
2012 105
2013 95
2014 80
2015 75
2016 70

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 ALUMNOS EN PREPARATORIA
ALUMNOS
120

105

95

80

75

70
2011 2012 2013 2014 2015 2016

Al hablar con uno de los expertos nos afirmaba que la disminución se debía a la
apertura de kinders a un precio más bajo en los alrededores de la zona.
Esto genera un fenómeno en el colegio el cual se presenta en la demanda alta a
nivel de primer grado, debido a que los padres que matriculan a sus hijos en los
kinders aledaños, al terminar de cursarlo buscan en gran cantidad los servicios del
colegio.

IMPORTACIONES
En la actualidad el colegio marista san Alfonso no realiza ninguna importación de
estudiantes de sus colegios hermanos esto debido a que el consejo provincial
realizo un estudio de merca previo a la construcción de sus colegios esto con el fin
de ver la factibilidad que estos iban a tener en los sectores correspondientes
abonado a esto en todos los colegios marista tienen una cobertura desde primer
grado hasta el bachillerato lo que hace que los estudiantes no tengan la necesidad
de inscribirse a colegios hermanos.

CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR

 Niños y niñas con padres con una capacidad económica entre $800 y $1000
 Niños y niñas entre 4 y 5 años.
 que los niños tengan una buena conducta
 que vivan en mejicanos o ayutuxtepeque.
 Niños que puedan relacionarse con más niños.

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 DATOS SECUNDARIOS DE INTERÉS
A continuación, se detallan los datos secundarios de interés para la realización de
este estudio estos son tomados de instituciones gubernamentales como la digestyc
lo que brinda una fiabilidad de los datos recabados, a continuación, se enumera
las variables que fueron consideradas relevantes.

DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES DE INTERÉS.

1. Densidad poblacional de las zonas de interés.

2. Numero de instituciones educativas en la zona de estudio.
3. Asistencia escolar.
4. Índices de escolaridad de los grados en estudio.

DENSIDAD POBLACIONAL
Esta es una variable de interés debido a la importancia que tiene el conocer la
densidad de la población de los sectores delimitados para nuestro estudio los
cuales son mejicanos y ayutuxtepeque, estos datos fueron tomados del censo
realizado por la digestyc en el año del 2007 debido a que este fue el último censo
nacional que realizo, los datos son presentados a continuación.
MUNICIPIO ÁREA- POBLACIÓN DENSIDAD
Km² POBLACIONAL
TOTAL HOMBRES MUJERES
Ayutuxtepeque 8.41 34,710 17,076 17,634 4,127
Mejicanos 22.12 140,751 64,509 76,242 6,363

Para apoyar la información anterior nos apoyamos de la proyección realizada por

el ministerio de economía en el 2005 en donde estimaba el crecimiento
poblacional de todo el país, así como también de cada uno de sus municipios
desde el 2005 hasta el 2025, a continuación, se presenta los datos desde el 2016
hasta el 2025.
DEPARTAMENTO 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Y MUNICIPIO
ayutuxtepeque 46573 47865 49076 50308 51558 52825 54106 55402 56720 58055

Mejicanos 145821 144872 143811 142639 141352 139945 138416 136771 135027 133176

A continuacion se detallan la cantidad de naciemiento en el departamento de

san salvador en el perido comprendido de 2011 hasta el 2015 enfocandonos en el
area urbana de san salvador estos datos fueron recabados del ministerio de salud
la cual tiene de fuente de sus datoel sistema de morbimortalidad en linea
(SIMMOW).

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año urbano total, urbano + rural
masculino femenino indeterminado total masculino femenino indeterminado total
2012 5,243 4,931 10 10,184 12,005
2013 6,656 6,378 4 13,038 7,585 7,255 5 14,845
2014 6,752 6,611 7 13,370 7,537 7,375 8 14,920
2015 6,922 6,609 10 13,541 7,789 7,504 10 15,303

IDENTIFICACIÓN DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN LOS MUNICIPIOS DE INTERÉS.

Un dato relevante para la realización de nuestro estudio es la identificación y
clasificación de las instituciones educativas de los municipios de interés este dato
fue tomado del ministerio de educación de la clasificación de colegios en el 2009.

COLEGIOS CLASE A
NOMBRE DEL CENTRO EDUCATIVO MUNICIPIO
Centro de aprendizaje nuestra señora santa ana Mejicanos
Centro infantil de desarrollo Mejicanos
Colegio jardín Mejicanos
Colegio jardín de infante dario cossier Mejicanos
Colegio mundo de paz Mejicanos
Jardín infantil Carmen lyra Mejicanos
COLEGIOS CLASE B
NOMBRE DEL CENTRO EDUCATIVO MUNICIPIO
Colegio profesora rosa agazzi Ayutuxtepeque
Colegio modelo Ayutuxtepeque
Colegio profesor Saúl Edmundo montero Ayutuxtepeque
Colegio san francisco de asis Ayutuxtepeque
Liceo cristiano salvadoreño Ayutuxtepeque
Centro de atención familiar y estimulación temprana Mejicanos
Centro de estudios Alfred Adler Mejicanos
Centro psicopedagógico tracitos Mejicanos
Colegio cristiano pan de vida Mejicanos
Colegio “doctora Carla Elisa de rondeau” Mejicanos
Colegio aprender Mejicanos

20
 Colegio Bradford Mejicanos
Colegio cultural san ramón Mejicanos
Colegio eucarístico maria teresa Mejicanos
Colegio evangélico “berea” Mejicanos
Colegio Gabriel garcia marquez Mejicanos
Colegio génesis Mejicanos
Colegio “juan José Bernal” Mejicanos
Colegio jardín de infantes mi pequeño mundo Mejicanos
Colegio julio verde Mejicanos
Colegio Luis gallegos valquez Mejicanos
Colegio nuestra señora de los angeles Mejicanos
Colegio pedagógico el país de los niños Mejicanos
Colegio “profesor maría mercedes luna viuda de godoy Mejicanos
Colegio pequeño jesus Mejicanos
Colegio san juan de dios Mejicanos
Liceo barcelona Mejicanos
Liceo cristiano reverendo juan bueno de la colonia Mejicanos
metropoli Mejicanos
COLEGIOS CLASE A
NOMBRE DEL CENTRO EDUCATIVO MUNICIPIO
Colegio Alejandro grahan bell Mejicanos
Colegio Ernesto Hemingway Mejicanos
Colegio revendo Bernardo mejía Hernández Mejicanos
Como se puede ver en la tabla anterior estos son los colegios inscritos en las zonas
antes mencionadas en donde están clasificadas por el ministerio de educación.

ASISTENCIA ESCOLAR
En las tablas siguientes se detalla la tendencia en la matriculación de los
estudiantes en todos los niveles educativos en los años del 2009 hasta el 2013 de
cada uno de los de los departamentos de nuestro país este dato fue tomado del
documento llamado educación en el salvador en cifras 2009-2013 que fue
realizado por ministerio de educación en el año 2013.

Así como también se define los niveles de matriculación por grado y sector público
y privado desde el año 2007 hasta el 2011.

21
MATRICULA POR NIVEL EDUCATIVO DEL SISTEMA REGULAR SEGÚN DEPARTAMENTOS Y ZONAS, AÑOS 2009-2013

22
MATRICULA POR NIVEL EDUCATIVO DEL SISTEMA REGULAR SEGÚN DEPARTAMENTOS Y SECTOR, AÑOS 2009-2013

23
MATRICULA DEL SISTEMA REGULAR POR GRADO, NIVEL Y SECTOR, AÑOS 2007 - 2013

24
Para abonar a la información anterior se detalla en la tabla siguiente los niveles de
asistencia escolar de los municipios en estudio en el año del 2007 que fue realizado
por un estudio denominado “la primera infancia en el salvador” esto con el fin de
ver los porcentajes de la población entre 7 y 14 años que asistes a una institución
para su formación educativa.

POBLACIÓN DE 7 A 14 AÑOS
MUNICIPIO POBLACIÓN ASISTE ACTUALMENTE NO ASISTE
TOTAL
POBLACIÓN % POBLACIÓN %
ayutuxtepeque 5470 4986 91.2 484 8.8
Mejicanos 21968 20061 91.3 1907 8.7

25
 5. DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLE

5.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

5.1.1. ANÁLISIS CON QUIENES TOMAN LAS DECISIONES

Se realizó una entrevista al Arquitecto Aldo Arevalo Larín quien es perteneciente a

la junta directiva del Colegio Marista San Alfonso, acerca de la situación actual de
la institución, luego de haber realizado dicha entrevista, se obtuvieron los siguientes
resultados:
Primeramente el Arquitecto Larín, nos hace saber que el Colegio Marista San
Alfonso (COMSA) es perteneciente a la corporación de Hermanos Maristas, junto
con otros colegios reconocidos nacionalmente como el Liceo Salvadoreño y el
Colegio Champagnat.
Nos menciona que las decisiones que se toman acerca del colegio, debe realizarse
desde la junta directiva general de la corporación de Hermanos Maristas ya que
son ellos quienes aprueban el presupuesto para todo tipo de inversiones y
proyectos que se realizan.
El arquitecto es muy enfático en el interés del colegio de integrar el nivel de kínder
a los servicios brindados por el colegio dado que actualmente este solo cuenta con
niveles desde preparatoria hasta bachillerato general.
La razón por la que la junta directiva desea implementar este proyecto es debido
a la disminución de alumnos en el nivel de preparatoria desde hace
aproximadamente seis años y considera que la razón de esto es la competencia
cercana de colegios que se tiene.
También nos hace saber que este proyecto no se ha puesto en marcha aun es
porque el colegio recién ha concluido una remodelación considerable de sus
instalaciones al igual que se ha ampliado hacia los niveles de bachillerato con los
que el colegio no contaba hace un par de años.
Esta fuerte inversión en infraestructura ha dejado en espera el proyecto para
implementar kínder, sin embargo, este tampoco ha sido posible debido a que los
directivos del colegio no conocen la demanda potencial que se tiene para dicho
nivel de estudio.
Todos los datos brindados por el arquitecto nos muestran un panorama muy claro
de la situación en la que se encuentra actualmente la institución, de igual manera
nos da a conocer las posibles problemáticas o situaciones que deberán ser puestas
a investigación para poder llegar a un resultado concluyente acerca de las
inquietudes que tiene tanto la junta directiva como la corporación de Hermanos
Maristas.

26
 5.1.2. ENTREVISTAS CON EXPERTOS

ENTREVISTA 1
Luego de conocer la situación actual del Colegio Marista San Alfonso (COMSA) se
decidió, realizar una entrevista con la maestra del nivel de parvularia Flor Ruiz para
poder conocer las distintas variables que se tienen en el momento de impartir estos
niveles de estudio para niños a corta edad.

La maestra nos menciona que el servicio brindado debe de ser atractivo no solo
para el estudiante, sino que también para el padre de familia, nos menciona
distintos motivos que pueden hacer que un padre de familia se interese en una
institución en específico.

Nos menciona primeramente muchas características con las que debe cumplir la
infraestructura del lugar, las cuales se mencionan a continuación:
 Baños adecuados y exclusivos para niños de edad preescolar (4-5 años)
 Salón de clases debe construirse con una ambientación acorde a la edad
mencionada anteriormente
 Contar con un salón de “rincones” para que el estudiante desarrolle todas
las competencias que se desean
 Un área de recreación apta para niños de corta edad, esto debido a que
generalmente las áreas de recreación existentes son para niños de una
edad avanzada
 Muebles adecuados para tener a un mejor alcance todas las herramientas
didácticas que se utilizan durante clases
 Contar con un salón de música para que los niños puedan desarrollar otro
tipo de competencias y habilidades

La maestra nos menciona que todo esto debe cumplirse para que no solo el
estudiante se sienta a gusto sino también el padre de familia.
En cuanto al área académica la maestra nos menciona que se debe contar con
personal capacitado para la enseñanza, dado que en estos niveles de estudio se
tiene previsto que el alumno posea ciertas competencias para pasar al siguiente
nivel académico.
Esto también genera una mayor atracción de los padres debido a que
generalmente estos tienen descontento cuando sus hijos no desarrollan ningún tipo
de actividad académica, y solo se dedican a la recreación.
Con estos datos la maestra Flor Ruiz nos muestra los lineamientos lo que se debe
tomar en cuenta para la realización de un proyecto como este, para que pueda
ser exitoso y generar el interés de muchos padres de familia.

27
ENTREVISTA 2

También se realizó una entrevista con la licenciada Miriam Hernández jefe

departamental de educación de cabañas, al consultarle cuál cree que es el factor
más determinante a la hora de que los padres seleccionen una institución en
específico.

La Licenciada nos menciona que principalmente es la calidad educativa, la cual

está determinada por muchos factores tales como, infraestructura, nivel didáctico,
aprendizaje, calidad humana, pedagogía etc.

Ella hace un énfasis en la calidad humana no solo de las maestras que impartirán
el kínder si no que de todo el personal de la institución empezando por los
directores, haciendo una referencia de una escuela en Ilobasco; hay una
pequeña escuela “la ELEN” esta escuela no tiene la mejor infraestructura tampoco
tiene la mejor ubicación geográfica pero muchos padres matriculan a sus hijos en
esa institución debido a que La directora es una excelente persona con muy buen
trato hacia sus docentes, muy comprensiva con sus alumnos y muy atenta con los
padres de familia.

“cuando hay calidad educativa los espacios físicos pasan a segundo nivel” no es
que dejen de ser importantes, por supuesto que lo son y los padres de familia están
atentos a esta variable, sin embargo el factor más determinante sigue siendo la
calidad humana los buenos maestros que sean especializados y que les brinden la
seguridad de que están dejando a sus hijos en buenas manos.

La licenciada nos menciona que hay docentes que fueron muy buenos estudiantes
quizás los mejores en su universidad, pero que no aprendieron a transmitir lo que
saben y por esa razón son pésimos maestros a pesar de la gran cantidad de
conocimientos que poseen, los maestros de kínder deben ser capaces de
comprender a sus alumnos, guiarlos a encontrar sus cualidades y habilidades y
tener mucha paciencia.

En cuanto a infraestructura que las aulas estén acordes a las necesidades de los
niños, para que se sientan cómodos y puedan disfrutar más de su estadía. Lo
primordial es que el lugar preste las condiciones de seguridad necesarias ya que
los niños tienden a ser muy extrovertidos a esa edad y muchas veces se ponen en
peligro.

28
ENTREVISTA 3

Entrevista con maestra Milagro Montes quien cuenta con una experiencia de 20
años en el área de parvularia, ella nos menciona sus puntos de vista en cuanto a
factores que considera más importantes para definir la toma de decisiones de un
padre de familia cuando decide matricular a sus hijos en una institución.
 Perfil del maestro
 Aulas apropiadas
 Espacios recreativos
 El perfil de la institución

Primero el perfil del maestro, principalmente la planta docente tiene que ser capaz
de adaptarse a las necesidades y características de cada niño, cada alumno
piensa diferente y ve y entiende las cosas diferentes el maestro debe ser capaz de
adaptarse a cada alumno para brindarle la mejor enseñanza, tiene que conocer
metodologías activas, ser comprensivo y muy comunicativo en fin tener vocación,
ella menciona que principalmente en el área de kínder hay muchos docentes que
no estudiaron esa carrera porque les gustaba en realidad, sino porque pueden
terminarla más rápido e iniciar a ganar dinero y por este motivo hay muchos
maestros sin vocación para serlo.
Aulas apropiadas para el kínder, las aulas tienen que tener todo lo necesario para
que los niños descubran sus habilidades y puedan empezar a desarrollarlas, los
baños deben ser exclusivos y adaptados para ellos; ella menciona que en las
últimas aulas que están construyendo ya cuentan con un baño dentro de las
mismas para facilitar el trabajo de los maestros.
Los espacios recreativos deben tener un amplio espacio físico con juegos lúdicos
acordes a los niños, también tienen que estar aislados de los demás alumnos de la
institución para que no se vean en riesgos de ser golpeados por los más grandes.
La metodología más adecuada es la metodología activa, antes se suponía que el
maestro solo hablaba y hablaba, ahora en día el niño tiene q estar activo y construir
su propio aprendizaje, como la metodología Montessori que el alumno va
descubriendo todo lo que es capaz de hacer, y esto es más efectivo porque
descubre más habilidades y aprende más rápido. El maestro solo es un orientador.
¿Cómo influye el tipo de metodología en la selección de la institución?
El perfil a la institución motiva o desmotiva a los padres al momento de tomar una
decisión a la hora de matricular a sus niños. Los mismos padres crean sus propias
evaluaciones de las instituciones, ya sean buenas o malas, cuando la metodología
de enseñanza es buena se nota en los alumnos por que aprenden por lo tanto los
padres hablan bien de la institución a sus amistades y vecinos, cuando el niño no
aprende el padre no está contento y en ningún momento hablara bien de la
institución.

29
 5.1.3. ANÁLISIS DE DATOS SECUNDARIOS

Para realizar un análisis a los datos que han sido investigados, se utilizara la técnica
de las preguntas para así obtener las razones por las cuales los estos datos son de
interés para la investigación.

COMO EVALUAR LOS DATOS SECUNDARIOS:

¿QUIEN? ¿POR QUE?

¿QUE? ¿COMO?

¿CUANDO? ¿CONSISTENCIA?

¿Quién realizo la investigación?

En este caso se cuenta con información recabada por las alcaldías de los
municipios analizados, como la densidad poblacional de estos lugares y también
el número de nacimientos en determinados años, debido a que estos datos son de
una gran relevancia para el estudio, estos nos ayudaran a determinar la cantidad
o el porcentaje de familias que tienen hijos entre edades específicas.
También se cuenta con datos provenientes del ministerio de educación como lo
son el número de colegios existentes en la zona de estudio al igual que datos
acerca de la matricula o cantidad de estudiantes que se ha percibido a lo largo
de los últimos años.
¿Por qué se realizaron dichas investigaciones?
Las instituciones públicas como las alcaldías y el ministerio de educación, realizan
periódicamente estos censos con el objetivo de tener un control de las personas en
sus respectivas áreas. En el caso de las alcaldías los censos se realizan para obtener
datos de personas que habitan cierto municipio, mientras tanto el ministerio de
educación realiza los censos para obtener datos cada cierto tiempo del aumento
o disminución de estudiantes y centros educativos.

30
¿Cómo se realizaron estas investigaciones?
Debido a que la información fue recabada por medio de censos, no se necesitó
de una muestra debido que un censo abarca la totalidad de la población, en las
alcaldías se realiza esto por medio del asentamiento de recién nacidos en cada
una de ellas mientras que el ministerio de educación lo realiza por medio de
formularios que envía a cada centro educativo.
¿Qué se investigó?
En la investigación de alcaldías se tienen los siguientes datos:
 Densidad Poblacional
 Porcentaje de Mujeres y Hombres
 Proyección de Crecimiento Poblacional
 Nacimientos anuales

En la investigación realizada por el ministerio de educación se tienen los siguientes

datos:
 Listado de centros educativos existentes
 Matricula anual por nivel educativo
 Matricula por sector público y sector privado
 Población entre 7 y 14 años que asiste o no a una institución educativa

¿Cuándo se realizó la investigación?

Los datos obtenidos se investigan anualmente, sin embargo para efectos de la
investigación a realizar actualmente, son de interés los datos obtenidos más
recientemente, específicamente entre los años de 2014 y 2015, esto se debe a que
la población de interés son los infantes entre 3 y 4 años de edad, ya que el estudio
de investigación de mercado se enfoca en personas de esta edad.
¿Tienen consistencia los datos?
Puede decirse que los datos son consistentes debido a que coincide el crecimiento
poblacional en los municipios investigados con el crecimiento en la matricula en
instituciones educativas. Cabe resaltar que la consistencia de los datos es muy
importante dado que si los datos presentan algún tipo de inconsistencia no pueden
ser utilizados como apoyo para la investigación actual.

31
 5.1.4. ANÁLISIS CUALITATIVOS

En las entrevistas con expertos pueden destacarse algunos puntos en común en los cuales todos los expertos coinciden en
que son bases fundamentales para que los padres de familia tomen la decisión de matricular a sus hijos en los centro
educativos.
Para analizar la información de una forma más práctica se han codificado las principales ideas o ideas generales, luego
un desglose en una codificación más específica y finalmente su análisis.

CODIFICACION CODIFICACION ANALISIS

GENERAL ESPECIFICA
Personal capacitado. El personal de la institución debe ser del más alto nivel tienen
que ser docentes especializados en el área de parvularia,
ser amable, atento, comprensivo con los niños y padres de
familia.
Calidad humana. Uno de los factores más determinantes en los colegios es el
tipo de calidad humana que brindan, docentes que sean
conocidos en su entorno por tratar bien a sus alumnos y a
todas las personas de su medio.
CALIDAD EDUCATIVA.
Pedagogía. (transmitir los Uno de los factores que es más determinante para que un
conocimientos) padre de familia elija enviar a sus hijos a estudiar a una
institución es principalmente por la calidad pedagógica,
que tan buenos son para transmitir los conocimientos a sus
estudiantes de manera dinámica pero eficiente.
Nivel didáctico. (como Como organizan las clases, el guion a seguir se ha visto que
organiza sus clases) el método que mejor responde en el nivel de parvularia es
el método messuri porque le brinda la posibilidad a los niños
de encontrar sus habilidades y destrezas por sí mismos y no

32
 un profesor que parece dictador diciéndole que cosa hacer
en cada momento, los maestros son simples guías.
Perfil de la institución. Desde cuando funciona la institución y que tanto prestigio
tiene, uno de los factores que influyen en la decisión de un
padre al matricular a sus hijos en una institución, que tan
buena es según su criterio y los criterios de los demás, que
beneficios le brinda a sus hijos estudiar ahí, si su prestigio es
educar a sus estudiantes académicamente y además
puede educarles moralmente y porque espiritualmente.
Aulas. Para los niños es preferible que las aulas sean acordes a
ellos, muy animadas, llenas de colores y con un espacio en
el cual los niños puedan divertirse mientras están en clases,
algo que haga sentirlos como en casa.
Muebles. Poseer mesas y sillas acordes al tamaño de los niños, una
librera en la cual puedan encontrar libros ilustrados y de
coloreo, un estante en el que puedan colocar sus logros
como dibujos o construcciones y puedan observarlos todo
el tiempo.
Sanitarios. Un Factor muy importante, los sanitarios deben ser acordes
INFRAESTRUCTURA.
para los niños y ser exclusivos para ellos nadie más de la
institución puede usarlos solo ellos, siempre tratar de que
estén limpios y que estén lo más cerca del aula que se
pueda, este es uno de las cosas que más gustan a los padres
de familia porque les proporcionan seguridad de que sus
hijos no se sentirán extraños o en desconfianza cuando
estén lejos de su hogar
Áreas recreativas. Las áreas recreativas son una de las partes más importantes
en un kínder y así como los sanitarios deben ser de uso
exclusivo, muchos padres agradecen que esto sea así ya
que sienten que sus hijos están más seguros porque los niños

33
 más grandes de grados más avanzados no entran a jugar
donde están los más pequeños, además que va a ser una
de las cosas que más le van a agradar a los niños el poder
jugar libremente y con espacio.
Boca en boca. Medio de publicidad más común y más efectivo, la mayoría
de padres que optan por matricular a sus hijos en una
institución lo hacen después de que han conversado con
alguien acerca de lo buena que es esa institución y todos
los servicios que brinda.
PUBLICIDAD DE LA Facebook. Medio más utilizado por las instituciones principalmente por
INSTITUCION. las instituciones privadas uno barato, sencillo y muy práctico
para darse a conocer con los usuarios o futuros clientes.
Carteles fuera de las Las instituciones son conscientes de que su mercado está
instituciones. conformado por las personas de sus alrededores por lo tanto
deciden ubicar este tipo de publicad para darse a conocer
un poco más con esas personas.
Nivel económico. Los niveles económicos influyen mucho en la capacidad de
compra de los consumidores o padres de familia en este
caso, pero los hechos muestran que cuando la calidad
educativa es buena no importa mucho el tener que hacer
un esfuerzo extra porque se cree que es bien aprovechado.
CARACTERISTICAS DE LAS Distancia entre hogar e Así como el nivel económico no es un factor determinante
FAMILIAS. institución. y muchos padres prefieren conducir un par de minutos o
pagar por ese transporte si la educación que ofrece la
institución es de calidad.
Motivos personales. Su padre estudio en la institución y por esa razón quiere que
su hijo estudie ahí, o tiene hermanos estudiando en la
institución y por ese motivo se deciden a matricular ahí

34
 5.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL

¿Debería de ampliarse el servicio educativo con el que cuenta actualmente el

colegio marista a los niveles de kínder 4 y kínder 5 para completar el ciclo
educativo?

5.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5.3.1. ENUNCIADO GENERAL

Determinar la factibilidad de mercado a la implementación de los niveles de

kínder 4 y kínder 5 en el colegio san Alfonso.

5.3.2. COMPONENTES ESPECÍFI COS

 Demanda de kínder 4 y kínder 5 en el sector de mejicanos y lugares

aledaños.

 Intención de los padres por ingresar a sus hijos al colegio marista desde
temprana edad.

 perfil de familias que prefieren una educación de calidad y con buenos

valores.

 Determinar las características de infra esturas que son aceptadas por los
padres.

35
6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

6.1. ESTRUCTURA OBJETIVO TEORÍA

Factibilidad de mercado
Factibilidad
Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar acabo los
objetivos o metas señalados. Generalmente la factibilidad se determina sobre un
proyecto El estudio de factibilidad es el análisis de una empresa para determinar si
el negocio que se propone será bueno o malo, y en cuales condiciones se debe
desarrollar para que sea exitoso

Factibilidad de mercado:
es un tipo de investigación descriptiva como la investigación concluyente que
tiene por objetivo principal la descripción de algo, generalmente las características
o funciones del mercado y su finalidad es ayudar en la toma de decisiones en
situaciones de mercado específicas.

Ilustración 1. Variables de estudio para determinar la factibilidad de un producto o

servicio.

36
Análisis del producto o servicio: En esta variable se estudian las diferentes
características de los productos/servicios que pueden atraer a la demanda y
satisfacer sus necesidades.

 Características de los productos/servicios.

 Productos/servicios sustitutivos.
 Productos/servicios complementarios

Análisis de la demanda: Se entiende por demanda la cantidad de un bien o

servicio que el mercado requiere para satisfacer una necesidad específica a un
precio determinado.
Para analizar la demanda se deben estudiar los siguientes factores.

 Precio
 Nivel de ingreso de la población.
 El tamaño de la población.
 Los precios de la competencia.
 Área geográfica.
 Aumento de la población.
 Preferencias de la población.

Para determinar la demanda se necesitan hacer estudios de carácter primario y

también de carácter secundario. Las técnicas a utilizar para recopilación de datos
primarios son las encuestas, los encuestados serán personas de las áreas
geográficas determinadas en el enunciado del problema.

Análisis de precios: La definición del precio al cual se venderá el nuevo producto

o servicio es una de las tareas más complejas en la evaluación de un proyecto o
un plan de negocio. A continuación se mencionan algunos criterios que servirán de
guía para tal fin:

 Precios fijados por el gobierno.

 Costos estimados en función de costos de producción.
 Precio estimado en función de la demanda (a través de los coeficientes
de elasticidad).
 Precio de introducción. (para ganar clientes generalmente menor al
mercado)
 Precio de prestigio. (productos o servicios totalmente novedosos)

El análisis de cada uno de los criterios anteriores ayudara a la toma de deciones

cuando se esté tratando de definir el precio de un producto, ayudando a
considerar muchos factores tanto internos como externos.

Análisis de los canales de distribución: es el proceso que se refiere a las actividades

de negocios que la empresa realiza de manera deliberada para conectar a
compradores y vendedores para el intercambio o transferencia de productos.

37
  Canal de distribución de bienes de consumo. Es hacer llegar los
productos perecederos
 Canal de distribución de los bienes industriales. Es hacer llegar los
productos o bienes que requieran las empresas de manufactura.
 Canal de distribución de servicios. La naturaleza de los servicios da
origen a necesidades especiales en su distribución. Y se pueden dar de
dos formas:
 el servicio se aplique al demandante en el momento de
producirse. (masaje)
 el servicio se aplique al demandante posteriormente a la
producción. (restaurante)

Análisis del mercado potencial del producto (demanda potencial insatisfecha): Las
proyecciones del mercado (oferta y demanda) permitirán establecer la posibilidad
de una demanda potencial insatisfecha. Esto sucederá si en el futuro, si la
demanda es mayor que la oferta si prevalecen las actuales condiciones. Vale la
pena señalar que el cálculo de la demanda potencial insatisfecha solo es posible
una vez se haya proyectado la oferta y la demanda utilizando métodos de
proyección subjetivos o causales que conduzcan a información de tipo estadístico.
Los siguientes criterios nos ayudan en el análisis del mercado potencial:
Cruce de proyecciones de la oferta y la demanda.
 Determinar si la demanda es mayor que la oferta proyectada.
 Comparar con la oferta que cubrirá el proyecto y cuantifíquela.
 Identificar factores que puedan permitir captar un mercado nuevo.

Análisis de la oferta: Oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores

ponen a disposición del mercado a un precio determinado. La oferta es función
del precio, la tecnología, el costo de los insumos, entre otras.

Para determinar la oferta de un bien o servicio tenemos que conocer los factores
siguientes:

 El número de productores.
 Estrategias comerciales.
 Políticas de crédito.
 Capacidad de producción.
 Calidad del producto.
 Precio

Aunque en el análisis de la oferta interesa principalmente la incorporación de datos

cuantitativos, también es necesario recurrir a la información relacionada con
aspectos cualitativos; por tanto se deben utilizar los mismos métodos de
recolección de información que en el análisis de la demanda.

38
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para diagnosticar el colegio donde se realizara la investigación se hace uso del
análisis FODA:

FODA: Es la herramienta por excelencia para conocer la situación real en que se

encuentra una organización, empresa o proyecto que permite identificar los
factores internos y externos que puedan condicionar el éxito de nuestro
emprendimiento, ya se trate de comenzar una nueva empresa o desarrollar un
nuevo negocio (un nuevo producto o servicio, etc.) en una existente. Y en base a
esto planificar y definir una estrategia a futuro.

APLICACIÓN DE FODA AL COLEGIO MARISTA SAN ALFONSO

FORTALEZAS
 Formación espiritual.
 Alto nivel tecnológico.
 Infraestructura de primer nivel.
 Planta docente altamente
capacitado.
 Escuelas de padres.
 Material didáctico de alto nivel.
 Tecnología adecuada.
 Promueve el desarrollo personal
del alumnado
OPORTUNIDADES
 Crecimiento de personas
interesadas en la educación
espiritual
 Creación de nuevos empleos
 Forma parte de una cadena de
colegios Maristas.
 Apoyo de padres que salieron
de ese colegio hace algunos
años.
 Coordinación con la comisaria
para la seguridad de nuestros
niños.
DEBILIDADES
Déficit publicitario.
Segmento de mercado muy
bajo.
 Falta de actividades
recreativas.
 Falta de material e inmuebles,
falta de materiales
pedagógicos y audiovisuales.
 Falta de equipamiento médico
en las aulas.
 Padres que no hacen participar
a sus hijos en las actividades
programadas por decisión
propia o factor religioso.
AMENAZAS
 Colegios externos que ofrecen
los mismos servicios.
 Déficit económico en el país.
 Delincuencia.
 Número de personas que
pueden recibir.
 Mal uso del internet y otras
tecnologías de la institución.
 Miembros de la comunidad en
conductas inadecuadas.

39
 6.2. MODELO ANALÍTICO

Entiéndase por modelo analítico el conjunto de variables e interrelaciones que

tiene por objeto representar un sistema o proceso.
Modelo analítico para determinar la factibilidad de mercado en el colegio marista
San Alfonso.

En el modelo anterior se delimitan la estructura a seguir para determinar la

factibilidad de mercado en el COMSA, el cual inicia con la determinación de
gustos y preferencias de la población en base a los sentimientos y opiniones de los
clientes, para en base a eso definir la demanda de acuerdo a encuestas y
entrevistas con expertos, con la información anterior podemos proyectar nuestra
oferta y en base a eso podemos tomar la decisión de apertura de un kínder o no
en base a la cantidad de niños potenciales que podrían asistir al Colegio.

40
6.3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

 ¿Cuál es el número de familia con hijos entre 2 y 3 años que podrían ingresar
al colegio marista en el 2018?

 ¿Cuál es porcentaje de ex alumnos que ingresarían a los hijos en el colegio

san Alfonso para kínder 4 y kínder 5?

 ¿Cuál es la cantidad de padres que están dispuestos a pagar los estudios de

sus hijos en el colegio marista en los niveles de kínder 4 y kínder 5?

 ¿Cuál es la cantidad dispuesta a pagar por los padres para la educación

de sus hijos a nivel de kínder 4 y kínder 5?

 ¿Cuánta importancia le dan los padres a una educación moral de sus hijos?

 ¿Cuál es la importancia que le dan los padres de familia a la formación

católica de sus hijos?

 ¿de qué manera influye que la institución tenga servicios áreas de

recreación y sanitarios adecuados y exclusivos para sus hijos?

 ¿Qué expectativas tienen los padres de las aulas y áreas recreativas en las
que sus hijos se desarrollaran sus actividades?

6.4. HIPÓTESIS

 El 15% de los niños de la zona especificada anterior mente que están entre
la edad de 2 y 3 años actualmente ingresaran a la institución para el 2018
en los grados de kínder 4 y kínder 5.

 El total de ex alumnos que a un viven en la zona delimitada enviaran a sus

hijos al colegio san Alfonso.

 Existen una cantidad significativa de familias que estarían dispuestos a pagar

los estudios de sus hijos en el colegio san Alfonso.

 Los padres estarán dispuestos a pagar una escolaridad de entre $50 y $60
para que sus hijos estudien kínder 4 y kínder 5 en el colegio san Alfonso.

 El 80% de los padres de familia escogen la institución por los valores morales
que inculcan la institución.

41
 Un 90% de los padres escogen colegios católicos por la formación que esta
brinda en aspectos religiosos y culturales.

 La gran mayoría los padres escogen instituciones que tenga dividido las
áreas por el ciclos académicos, así como de los servicios sanitarios.

 Los padres consideran las aulas y las zonas recreativas como un aspecto
esencial en la selección de una institución educativa.

6.5. CARACTERÍSTICAS RELEVANTES

 Cantidad de familias con hijos entre 2 y 3 años en Mejicanos, Ayutuxtepeque

y sus alrededores.
 Porcentaje de familias dispuestas a pagar cierta cantidad monetaria por el
servicio.
 Zonas geográficas donde se encuentra la mayor cantidad de clientes
potenciales.
 Porcentaje de familias que conocen la institución.
 Nivel de significancia de la educación moral para los padres de familia.
 Nivel de competencia a los alrededores de la institución.
 Influencia de otros padres de familia sobre la decisión del cliente potencial.
 Aspectos importantes de infraestructura para los padres.
 Aspectos académicos importantes para los padres.
 Razón más importante por la que se toma la decisión de elegir cierta
institución educativa.
 Distancia entre los hogares y el centro educativo.

42