Asignatura Datos del alumno Fecha

Integración de los
Apellidos: Rubio Pacheco
Sistemas de Gestión
2017-11-02
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Katherine Lisseth
OHSAS 18001 y SGE 21

Caso práctico

Trabajo: Petru, S.A.: integración de Sistemas de Gestión

Petru, S.A. es una empresa que se dedica a la venta de electrodomésticos. Conscientes de la

importancia de la mejora continua en un entorno cada vez más competitivo, llevan años
trabajando con el Sistema de Gestión de Calidad, en base a la Norma ISO 9001, con el
Sistema de Gestión Ambiental, en base a la Norma ISO 14001, y con el Sistema de Gestión de
la Seguridad y Salud de los trabajadores, en base al estándar OHSAS 18001. Los tres Sistemas
de Gestión están certificados.

En su búsqueda de mejora continua, se están planteando la integración de los tres Sistemas

de Gestión. Para tomar una decisión solicitan tu ayuda, comentándote la situación actual y
realizándote unas preguntas:

“Para cada Sistema de Gestión existe un responsable, nombrado por la Alta

Dirección, que se responsabiliza de que el Sistema de Gestión de su área se mantenga
de manera adecuada en la Organización.

La documentación es independiente para cada Sistema, por lo que muchos

procedimientos, como por ejemplo el de Control de la Documentación están
triplicados, lo que ha generado una gran cantidad de documentación.

En los últimos tiempos los procesos se han ralentizado, debido a la cantidad de

papeleo que lleva asociado cada uno de los Sistemas y que además está triplicado.

Las auditorías, tanto internas, como externas también se realizan de manera

independiente para cada uno de los Sistemas.”

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Integración de los
Apellidos: Rubio Pacheco
Sistemas de Gestión
2017-11-02
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Katherine Lisseth
OHSAS 18001 y SGE 21

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico, los que necesites extraer de la unidad, así como
de cualquier otra fuente de información, da respuesta a las siguientes cuestiones:

» ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Petru la integración de Sistemas?
¿Les recomendarías realizarla?
» Determina qué documentación sería fácilmente integrable. Haz un listado de los
procedimientos generales derivados de la integración y de aquellos que serían específicos
de cada uno de los Sistemas.
» ¿Qué otras acciones además de la unificación de la documentación recomendarías?

Objetivos

Aplicar los criterios establecidos en la UNE 66177:2005 para identificar lo que es integrable y
lo que no.

Criterios de evaluación

» Criterios de contenido (80 %):

o Explicar los beneficios que podría acarrear para Petru la integración de Sistemas.
Justificar si le recomendarías realizarla o no. (30 %)
o Determinar qué documentación sería fácilmente integrable. Realizar un listado de los
procedimientos generales derivados de la integración y de aquellos que serían
específicos de cada uno de los sistemas. (30 %)
o Especificar qué otras acciones, además de la unificación de la documentación,
recomendarías. (20 %)

» Criterios formales y de estilo (20 %):

o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los márgenes
del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Apellidos: Rubio Pacheco
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Nombre: Katherine Lisseth
OHSAS 18001 y SGE 21

» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de que se

incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de referencia
anuladas.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

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Apellidos: Rubio Pacheco
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OHSAS 18001 y SGE 21

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:

» ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Petru la integración de Sistemas?

Si una organización desea integrar sus sistemas de gestión debe identificar claramente
cuáles son los beneficios que espera alcanzar. Por lo tanto debe preguntarse: ¿Qué
beneficios podemos obtener de esta inversión?

En el literal 5.1 (Beneficios Esperados de la Integración) de la Norma UNE 66177:2005, se

indican los siguientes beneficios:
 Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestión de los sistemas y en la consecución de
los objetivos y las metas.
 Mejora de la capacidad de reacción de la organización frente a las nuevas necesidades
o expectativas de las partes interesadas.
 Mayor eficiencia en la toma de decisiones por la dirección, al disponer de una visión
global de los sistemas.
 Simplificación y reducción de la documentación y los registros.
 Reducción de recursos y del tiempo empleado en la realización de los procesos
integrados.
 Reducción de costes del mantenimiento del sistema y de evaluación externa
(simplificación del proceso de auditoría).
 Mejora de la percepción y de la involucración del personal en los sistemas de gestión,
favoreciendo que toda la organización hable un único lenguaje de gestión.
 Mejora tanto de la comunicación interna como de la imagen externa, alcanzando
mayor confianza de clientes y proveedores.

¿Les recomendarías realizarla?

Llevar a cabo la integración de los sistemas de gestión de calidad, de medio ambiente, de
seguridad y salud en el trabajo en una organización aportará en tema relacionados con: el
control de la documentación, la reducción de los tiempos de proceso, en el establecimiento
de objetivos integrados en busca de la mejora global, aumenta la rentabilidad, reducción
de gastos económicos debido a procesos de auditorías individuales o controles
independientes de área comunes, etc.

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Apellidos: Rubio Pacheco
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Si bien es cierto necesita de una mayor inversión debido a múltiples factores como:
formación del personal, limitaciones de la organización, cambios en las funciones y
responsabilidades; aun así la inversión tendrá una mayor rentabilidad económica, y estará
constituida por un personal con visión integrada de los sistemas de gestión, que busca la
mejora continua en cada una de sus funciones y procesos; por lo tanto recomendaría la
integración de los sistemas de gestión en la empresa Petru, S.A.

» Determina qué documentación sería fácilmente integrable. Haz un listado de los

procedimientos generales derivados de la integración y de aquellos que serían específicos
de cada uno de los Sistemas.

Procedimientos Generales Derivados de la Integración:

 Manual del Sistema Integrado (Política Integrada)
 Objetivos y Metas (Programa de Gestión). Indicadores Globales
 Identificación y Acceso a los Requisitos Legales y otros Suscritos
 Comunicación, Información y Participación.
 Funciones y Responsabilidades
 Mapa de Procesos del Sistema Integrado
 Gestión de la Documentación
 Gestión de los Registros.
 Gestión de los Procesos.
 Auditorías Internas
 No Conformidad y Acción Correctiva
 Revisión por la Dirección

Procedimientos Específicos de cada uno de los Sistemas:

S I S T E M A D E G E S T I Ó N DE C A L I D A D:
 Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente y otras partes interesadas.
 Planificación de la realización del producto.
 Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
S I S T E M A D E G E S T I Ó N M E D I O A M B I E N T E:
 Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.
 Registro del resultado de la evaluación de los aspectos medioambientales.
 Planificación del control operacional asociado a los aspectos medioambientales.

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 Planes de emergencia.
 Calibración y mantenimiento de los equipos de inspección.
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
 Identificación y evaluación de riesgos laborales.
 Registro del resultado de la evaluación de los riesgos laborales.
 Planificación de la prevención.
 Planes de respuesta respecto a situaciones de emergencia.
 Vigilancia de la salud de los trabajadores.
 Investigación de accidentes.

» ¿Qué otras acciones además de la unificación de la documentación recomendarías?

 Forma un comité o equipo de integración con los responsables de los distintos

sistemas de gestión a integrar, con la finalidad de tener una visión integrada.
 Implementar el uso de herramientas de trabajo en equipo.
 Realizar la integración de los aspectos relativos a la calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo desde la fase de diseño del producto hasta su etapa
final.
 Realizar una evaluación del grado de integración que requiere la organización
respecto a la complejidad, alcance y riesgos de la misma.
 Realizar un mapa de procesos integrado de los sistemas de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo.
 Realizar un Análisis DAFO de la integración (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades) en la organización.

Bibliografía:
 Melchor, F. y Sánchez, A. (2016).Capítulo 3. Guía para la integración de los sistemas
de gestión: Norma UNE 66177. Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 y SGE 21 TOMO V (pp. 47-66).España: UNIR
 AENOR. (2005). UNE 66177: 2005 Guía para la integración de los sistemas de
gestión.

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)