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ISSN: 1794-4449
marodriguez@lasallista.edu.co
Corporación Universitaria Lasallista
Colombia
* Comunicadora social-periodista, especialista en Comunicación Organizacional, magíster en Educación: Desarrollo Humano, candidata
a doctora en Relaciones Internacionales. Docente Universidad Autónoma de Occidente, Santiago de Cali-Valle del Cauca.
Correspondencia: juliacg22@yahoo.es
Artículo recibido: 15/08/2011; Artículo aprobado: 01/08/2012
Las políticas del plan de desarrollo ‘La … con sus millones de hambreados
revolución pacífica’, aplicados por el y desnutridos, destechados y desem-
presidente Gaviria (1990-1994), fueron pleados, y subempleados, que miran el
audaces, si se tiene en cuenta que fue sueño americano de los anuncios de la
el inicio de toda una revolución económi- Televisión como un paraíso que no les
ca y social, pero pensada desde arriba. corresponde y que no alcanzan a tocar,
Nuestros gobernantes se han limitado a pero que por el bombardeo de los me-
cumplir con las órdenes impartidas por dios de comunicación se van convirtien-
los grandes grupos económicos a nivel do en su inconsciencia en cuentos de
internacional, pero más que por ellos, hadas que con su validez de distracción
por el B. M. y el F. M. I. No se tuvo en narcotiza su voluntad de lucha real por
cuenta, por lo tanto, la situación real del alcanzar los bienes que ofrece esta vitri-
resto de Colombianos2. na de sueños3.
Una empresa puede poseer el producto o ser- El factor humano debe ser considerado por la
vicio ideal, la calidad deseada, la tecnología de organización de hoy como su activo más impor-
punta que permita funcionar con los procesos tante, con el cual la empresa debe comprome-
requeridos, incluso, puede llegar a tener su terse a facilitar el descubrimiento, actualización
personal muy bien capacitado, pero si no se y optimización de sus posibilidades potenciales
toma en cuenta un factor vital como el desarro- tanto personales como profesionales, conside-
llo humano de sus colaboradores, el funciona- rando que las personas en el escenario laboral
miento de la organización puede verse afecta- no se encuentran aisladas, sino inmersas en
do, y sus sistemas de operación, debilitados. un colectivo que puede influenciar en forma
constructiva o destructiva el logro de las metas
del individuo y por ende su desarrollo.
Un nuevo horizonte
Mónica Valle afirma: “La comunicación en tér-
En todos los sectores de la economía se hace minos de apertura, empatía y receptividad es
prioritario replantear las políticas organizacio- indicativo de Desarrollo Organizacional y he-
nales orientadas a las personas, enfocándose rramienta fundamental para su implementación
en asistir, asesorar, guiar, acompañar y ayudar como técnica administrativa; con ello se podría
a las personas en su rol laboral, profesional decir que la Comunicación y el Desarrollo Or-
y técnico, integrando sus necesidades y res- ganizacional son variables que se afectan mu-
ponsabilidades en el ámbito laboral, con sus tuamente y son interdependientes”15.
necesidades y responsabilidades en el ámbito
personal, siempre teniendo en cuenta las re- Se requiere entonces invertir en la gente y en
laciones interpersonales, caracterizadas ge- su desarrollo garantizando un crecimiento, tanto
neralmente por contradicciones, confusiones, de la empresa como de quienes pertenecen a
negociaciones de sentidos y significados, que ella. Esto es imposible de lograr desde la mi-
en algunos casos pueden producir sentimien- rada taylorista de la administración, la cual se
tos de angustia, incertidumbre, incongruencias caracteriza porque la organización no posee un
y disonancias, afectando el bienestar y desa- compromiso sincero con lo humano y no preten-
rrollo de las personas dentro de la empresa y, de el acompañamiento a las personas o equi-
por ende, el de sus familias. pos de trabajo para descubrir las necesidades
profesionales y personales de los empleados en
… Desde esta forma de percibir y gestio- su búsqueda de un mayor desempeño y un ren-
nar la empresa, el ser humano es motor dimiento acorde con el rol asignado.
de desarrollo y epicentro de la gestión
empresarial y la comunicación el pro- (…) Bajo los parámetros de un paradig-
ceso social más importante que forma ma Taylorista, (…) el sistema social y
Cada persona posee y aporta a su trabajo su … era el de garantizar que cada traba-
individualidad; esto se transforma continua- jador, cada herramienta y cada máqui-
mente puesto que la persona acumula nuevos na de una empresa se utilizaran con su
conocimientos y experiencias, y es influida por máxima eficiencia. Se trataba de conse-
las políticas de la alta dirección de la empresa guir esto, dando a cada trabajador un
para la cual trabaja, lo que se evidencia a partir incentivo para que trabajase en lugar
de sus acciones y se extiende a todos los nive- de prolongar su tarea, descubriendo el
les y áreas en la organización. mejor modo en que podía realizarse
cada operación o insistiendo luego en
Es necesaria una evolución en la concepción la aplicación uniforme de ese método, y
“individuo” dentro de la organización puesto planificando previamente la jornada de
que el sujeto ya no puede ser visto como sim- trabajo que había de hacer cada uno, de
ple herramienta productiva; hay que situarlo modo que no hubiese interrupción en el
en un papel protagónico en el mejoramiento ritmo de trabajo de una fase a otra24.
corporativo, idea que lleva a evocar una afir-
mación de Amartya Sen: “la persona, no es un En la actualidad son muchas las compañías
mero recurso productivo. No es un medio... Las
que usan los preceptos de Taylor; sin embargo,
capacidades se relacionan directamente con la
utilizar estos planteamientos implica un riesgo
libertad de las personas”22.
que ya han experimentado muchas organiza-
ciones; de acuerdo con Hellriegel, Jackson y
Dichas capacidades se evidencian dentro de
una organización por medio de la actuación del Slocum, “no reconocieron que los trabajadores
individuo, no en forma aislada, sino inmerso en también tienen necesidades sociales y que las
un colectivo; así, el proceso de reconocimiento condiciones laborales y la satisfacción en el
del otro en el trabajo implica interacciones ideo- trabajo con frecuencia son tan importantes, si
lógicas determinadas por lo cultural. Y es que no es que más importantes que el dinero”25. El
las expectativas y comportamientos poseen taylorismo se queda corto frente a las necesi-
siempre un componente subjetivo que depen- dades de los colaboradores de la organización
de de las diferencias en las creencias, los valo- al limitarse a tratar los procesos de mecaniza-
res, las normas, las jerarquías y la formalidad, ción e incentivo económico.
condiciones que actúan como determinantes
en las relaciones que entablan las personas en El desarrollo humano tiene que ver con la capa-
el ambiente laboral y, tal vez, condicionantes cidad del individuo de modificar y mejorar sus
de su desarrollo humano. condiciones tanto físicas como psicológicas,