Etapes de l’Analyse des données qualitatives

Retranscription des données

Codage des informations

Traitement des données

Analyse des données qualitatives :

I – Retranscription des données

Afin d’analyser les informations recueillies lors des entretiens, il convient de les retranscrire,
c'est-à-dire de transformer fidèlement l’expression orale des sujets en une expression écrite.
Le texte obtenu est appelé verbatim.

Exemple de verbatim :
« On ne cherche pas à se foncer dans de nouveaux segments du marché, on est satisfait par la
clientèle actuelle qui est fidèle à nos produits » E5.
« Je voulais participer à des projets innovants, au début je visais beaucoup les nouvelles
technologies, ce qui était une erreur car cela ne correspondait pas au marché local. Je parlais à des
gens qui ne voyaient pas forcément l’intérêt de l’innovation ou des nouvelles technologies » E10

II - Analyse de contenu

Avec une grille d’analyse, l’analyse de contenu consiste à traiter de manière méthodique des
informations. Le choix des termes utilisés par le locuteur, leurs fréquences et leur mode
d’agencement sont des sources d’informations que le chercheur tente d’interpréter.

III- Grille de codage (Exemple de grille d’analyse de contenu manuelle)

Thème 1 : Orientation entrepreneuriale

Sous thème 1 : Les dimensions de l’OE

Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10

Innovation
- Du produit ou du service,
- Du développement du
nouveau marché,
- Du développement de

1
nouveau processus,
- Développement de
nouvelles technologies,

- L’engagement dans la RD
- Supporter de nouvelles
idées, des expériences et
des processus créatifs avant
les concurrents.

- Adoption d’une nouvelle

méthode du management.

Prise de risque

- Engagement des
ressources financières dans
les projets risqués

-Se lancer dans des projets

risqués

Pro-activité

-la capacité de prendre

l’initiative et d’anticiper les
nouveaux besoins des
clients.
- Suivi de l’évolution des
actions des concurrents
- Suivi de l’évolution de la
technologie

2
Thème 2 : La perception de l’environnement externe

Sous thème : Les caractéristiques de l’environnement

Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
Dynamisme de
l’environnement

Fréquence du changement
-Evolution rapide des goûts
des clients
-Evolution rapide du
nombre des concurrents
- Changement fréquent du
comportement des
concurrents
-Changement rapide de la
technologie
- Changement rapide du
cycle de vie des produits

Incertitude ou prévisibilité
- Difficulté de prévoir
l’évolution de l'entreprise
dans trois ans
- Difficulté de prévoir les
actions des clients
- Difficulté de prévoir les
actions des concurrents
Hostilité
-Manque de ressources

-Manque d’opportunités

-Environnement de crise

3
Thème 3 : Structure organisationnelle

Sous thème : Les caractéristiques de la structure organisationnelle

Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
structure organique

-Faible spécialisation

-Faible formalisation

- Faible centralisation
de prise de décision

structure mécaniste
-Spécialisation rigide

- Règles et règlements très

formalisés,
- Une autorité centralisée et
un contrôle excessif
- Prise de décision qui suit
une chaîne de
commandement.

Thème 4 : La performance

Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
les déterminants de
performance

-OE

-Structure

-Environnement

-Compétences du
Personnel

-trait de personnalité du
dirigeant

-OE et structure

4
-OE et environnement

-OE –structure –
environnement

Evaluation de la
performance

ROA

ROE

CA

IV - Le codage des données avec la grille d’analyse

Lorsque le travail de codification est terminé, il est nécessaire de faire :

 Tris à plat pour repérer l’importance relative des différents éléments de la grille.
 Tris croisés pour mettre en évidence la manière dont les thèmes s’articulent les uns aux
autres ou dépendent des caractéristiques identitaires des interviewés.
Req : Ces mesures procurent plus d’objectivité à l’analyse et permettent de mener des
investigations beaucoup plus approfondies et rigoureuses que les impressions dégagées par
une simple lecture du texte.

Entretien Entretien Entretien Entretien Entretien

1 2 3 4 ….

Thème 1 : Synthèse
horizontale
OE Analyse horizontale

Thème 2 : Synthèse
Analyse horizontale
Environnement
externe verticale

Thème3 : Synthèse
Structure horizontale
organisationnelle
Thème 4 : Synthèse Synthèse Synthèse Synthèse Synthèse
Performance verticale verticale verticale verticale verticale
financière

5
Remarque : En ce qui concerne le codage, c’est l’unité syntaxique qui a été généralement
utilisée (à partir de phrases ou de groupes de mots issus de verbatim).

La grille est ensuite étudiée selon deux types de découpage :

- Par thématique ou analyse horizontale
Découper transversalement le corps des entretiens.
L’unité de découpage est le thème.
Pour chaque entretien, on met en évidence les grandes tendances de manière
à identifier les types de réponses similaires.

- Entretien par entretien ou analyse verticale

Le discours de chacun est passé en revue sur les différents thèmes.

Afin d’obtenir une analyse la plus complète possible, les deux

types de découpages (horizontal et vertical) ont été croisés.

V- Résultats (Exemple)
Les deux entreprises E3, E5 et E8 manifestent une aversion totale au risque. Néanmoins, elles
expriment une volonté et une intention majeure pour l’innovation. Ces entreprises sont
passives et essaient de seulement de s’adapter à l’environnement.

Les E10, E9, E1 sont des entreprises non innovantes. Elles n’expriment aucune volonté en
faveur le développement ou bien le changement.

VI - Interprétation des résultats des interviews (exemple)

Nous constatons à partir de l’étude détaillée des différents cas, que la majorité des entreprises
tunisiennes présentant une faible tendance vers la pro activité dans le sens d’être le premier à
lancer de nouveaux produits sur le marché.