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Afin d’analyser les informations recueillies lors des entretiens, il convient de les retranscrire,
c'est-à-dire de transformer fidèlement l’expression orale des sujets en une expression écrite.
Le texte obtenu est appelé verbatim.
Exemple de verbatim :
« On ne cherche pas à se foncer dans de nouveaux segments du marché, on est satisfait par la
clientèle actuelle qui est fidèle à nos produits » E5.
« Je voulais participer à des projets innovants, au début je visais beaucoup les nouvelles
technologies, ce qui était une erreur car cela ne correspondait pas au marché local. Je parlais à des
gens qui ne voyaient pas forcément l’intérêt de l’innovation ou des nouvelles technologies » E10
II - Analyse de contenu
Avec une grille d’analyse, l’analyse de contenu consiste à traiter de manière méthodique des
informations. Le choix des termes utilisés par le locuteur, leurs fréquences et leur mode
d’agencement sont des sources d’informations que le chercheur tente d’interpréter.
Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
Innovation
- Du produit ou du service,
- Du développement du
nouveau marché,
- Du développement de
1
nouveau processus,
- Développement de
nouvelles technologies,
- L’engagement dans la RD
- Supporter de nouvelles
idées, des expériences et
des processus créatifs avant
les concurrents.
Prise de risque
- Engagement des
ressources financières dans
les projets risqués
Pro-activité
2
Thème 2 : La perception de l’environnement externe
Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
Dynamisme de
l’environnement
Fréquence du changement
-Evolution rapide des goûts
des clients
-Evolution rapide du
nombre des concurrents
- Changement fréquent du
comportement des
concurrents
-Changement rapide de la
technologie
- Changement rapide du
cycle de vie des produits
Incertitude ou prévisibilité
- Difficulté de prévoir
l’évolution de l'entreprise
dans trois ans
- Difficulté de prévoir les
actions des clients
- Difficulté de prévoir les
actions des concurrents
Hostilité
-Manque de ressources
-Manque d’opportunités
-Environnement de crise
3
Thème 3 : Structure organisationnelle
Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
structure organique
-Faible spécialisation
-Faible formalisation
- Faible centralisation
de prise de décision
structure mécaniste
-Spécialisation rigide
Thème 4 : La performance
Catégories/interviewé E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
les déterminants de
performance
-OE
-Structure
-Environnement
-Compétences du
Personnel
-trait de personnalité du
dirigeant
-OE et structure
4
-OE et environnement
-OE –structure –
environnement
Evaluation de la
performance
ROA
ROE
CA
Tris à plat pour repérer l’importance relative des différents éléments de la grille.
Tris croisés pour mettre en évidence la manière dont les thèmes s’articulent les uns aux
autres ou dépendent des caractéristiques identitaires des interviewés.
Req : Ces mesures procurent plus d’objectivité à l’analyse et permettent de mener des
investigations beaucoup plus approfondies et rigoureuses que les impressions dégagées par
une simple lecture du texte.
Thème 1 : Synthèse
horizontale
OE Analyse horizontale
Thème 2 : Synthèse
Analyse horizontale
Environnement
externe verticale
Thème3 : Synthèse
Structure horizontale
organisationnelle
Thème 4 : Synthèse Synthèse Synthèse Synthèse Synthèse
Performance verticale verticale verticale verticale verticale
financière
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Remarque : En ce qui concerne le codage, c’est l’unité syntaxique qui a été généralement
utilisée (à partir de phrases ou de groupes de mots issus de verbatim).
V- Résultats (Exemple)
Les deux entreprises E3, E5 et E8 manifestent une aversion totale au risque. Néanmoins, elles
expriment une volonté et une intention majeure pour l’innovation. Ces entreprises sont
passives et essaient de seulement de s’adapter à l’environnement.
Les E10, E9, E1 sont des entreprises non innovantes. Elles n’expriment aucune volonté en
faveur le développement ou bien le changement.