Introducción a Marketing en Redes Sociales.

Gracias a las redes sociales las relaciones entre los seres humanos han dado un giro significativo

Las empresas ven las redes sociales, como canales de programación y divulgación de productos y
servicios. Es así como actualmente, tienen desarrollados, además de sus servicios no pagos como

- Cuentas
- Perfiles
- Formatos de pauta paga, con los que me puedo enfocar para crear comunidades afines a
mi negocio.

Esto hace que los contenidos que publique estén bien contenidos porque de estos depende el
alcance y resultados de las publicaciones o campañas.

Gracias a la información que cada persona crea y comparte en sus redes sociales, éstas tienen la
capacidad de segmentar intereses y preferencias para así crear audiencias. Esto permite que, a nivel
de publicidad, solamente se recíbanlos mensajes de interés, protegiendo la integridad como
consumidor.

Al terminar el curso estaré en capacidad de:

1. Crear una cuenta o perfil en mis redes sociales de preferencias

2. Hacer un segmento de seguimiento en cada red con las herramientas actuales en el
mercado
3. Crear campañas pagas en redes sociales.
4. Conocer los estándares y formatos de pauta
5. Estar en capacidad de crear identidades y audiencias por red.
6. Integrar una estrategia de marketing en redes sociales
7. Desempeñarme como Community Manager
8. Utilizar las herramientas analíticas en redes sociales como Twitter Analitycs, Business
manager, Facebook.
9. Aprenderé a manejar las marcas en redes sociales, su alcance, implicaciones, creación de
formatos de respuesta, hasta el manejo de la marca durante crisis en redes sociales
10. Comenzar a aplicar estas herramientas en perfiles, cuentas, páginas, crear nuevas
audiencias, e incrementar la participación de los clientes en mi negocio.
El curso de Mercadeo en redes sociales me permitirá permitirá conocer y diferenciar los objetivos
de las redes sociales para complementar los objetivos de comunicación de la marca.

DESCRIPCIÓN: Desarrollaré actividades que me permitan reconocer y aplicar los aspectos claves
para diseñar campañas efectivas en redes sociales, su administración y gestionamiento de manera
que mi marca alcance los objetivos propuestos desde el plan estratégico de mercadeo.

OBJETIVOS:

1. Seleccionar las redes sociales según retos y objetivos de negocio.

2. Diseñar el plan de acción para una campaña en redes sociales que responda a la estrategia
de mercadeo.
3. Gestionar las interacciones en las redes sociales.
 PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCIÓN

En esta unidad aprenderé a seleccionar redes sociales según los retos y objetivos del negocio.

Puntos de aprendizaje:

1. Identificar la utilidad de las redes sociales de acuerdo a la estrategia de negocio.

2. Identificar la utilidad de Facebook de acuerdo con el mercado, audiencias o uso. Crear una
cuenta empresarial en Facebook.

3. Identificar la utilidad de Twitter de acuerdo con el mercado, audiencias o uso. Crear una cuenta
en Twitter.

4. Identificar la utilidad de LinkedIn de acuerdo con el mercado, audiencias o uso. Crear cuenta en
LinkedIn.

5. Identificar la utilidad de Instagram de acuerdo con el mercado, audiencias o uso. Crear cuenta
en Instagram.

6. Identificar la utilidad de YouTube de acuerdo con el mercado, audiencias o uso. Crear cuenta
en YouTube.

7. Utilizar las comunidades de nicho para llegar a las audiencias.

Las redes sociales y sus categorías

CONCEPTO.

Medio popular de comunicación, se han desarrollado en diferentes tipos, usos y categorías

Definición: Estructura conformada por personas u organizaciones que se conectan debido a sus
relaciones, ya sean de negocios, de amistad, de parentesco o de intereses comunes.

Aquí las personas se relacionan e intercambian contenidos, convirtiéndose en una manera de

generar resultados y construir conocimiento a través del mundo digital.

En mercadeo digital, se utiliza mucho la palabra Social Media, que es diferente de la red social.

SOCIAL MEDIA: Se refiere a los medios sociales, es decir canales como Facebook, Twitter,
LinkedIn, Instagram, Snapchat, entre la gran cantidad de redes sociales que existen, donde se
puede crear contenido para conversar y socializar

RED SOCIAL: Acto de construir comunidad, audiencia, seguidores, usuarios o grupos de personas.
Estas audiencias, a las que se les quiere llegar, se les denomina, red social.
Para las audiencias o usuarios es importante identificar las temáticas, contenidos, formatos o
medios de interés común, porque estos elementos son los que le generan una afinidad y son
espacios a través de los cuales van a encontrar o compartir información. Estas afinidades son las
que llevan a que se diferencien categorías en redes sociales, convirtiendo a la audiencia en
productora y consumidora de contenidos, a lo que se conoce como PROSUMERS o
PROSUMIDORES.

CATEGORÍAS EN LAS QUE SE CLASIFICAN LAS REDES SOCIALES ----------------------------

1. Redes masivas: Son las que se dirigen al público en general, no se centran en un tema
especifico
- Facebook
- Twitter
- Google Plus

2. Redes profesionales: Se estructuran a través de contenidos orientados a temas laborales o

empresariales. Son útiles para desarrollar relaciones, recomendaciones y búsqueda de
oportunidades laborales y de negocios
- LinkedIn
- Xing

3. Redes de Geolocalización: Llevan a socializar por medio de la localización física de los

usuarios
- Waze
- Foursquare

4. De contenidos: Los elementos principales para los usuarios son la generación de

contenidos y formatos para compartir
- YouTube
- Vimeo
- Instagram
- Snapchat
- Periscope
- Pinterest
- Spotify
- Deezer
5. Redes de Entretenimiento y Ocio: Donde la relación de los usuarios se basa en sus gustos
y afinidades
- TripAdvisor
- Runtastic
- Strava
En esta categoría, también pueden encontrarse las redes dedicadas a conocer personas
- Tinder

Entender la clasificación de las redes sociales y sus audiencias, es fundamental para decidir
cuales son las que realmente sirven a los objetivos que tengamos frente a nuestras
audiencias. Además, estas clasificaciones han facilitado el desarrollo del negocio
publicitario y nuevos formatos dentro de las plataformas. Puesto que al tener
 segmentadas las audiencias la publicidad está muy enfocada y se obtienen mejores
resultados.

Al identificar los intereses comunes para construir una comunidad o red social en la
categoría adecuada, nos hará más fácil establecer cuales son los canales de Social Media
más útiles para impactar audiencias y determinar la manera como se podrán utilizar en el
diseño de estrategias de mercadeo y comunicación de un producto o una campaña.

Caso del día

Panerratta es un negocio de café y productos horneados y cuenta con 6 puntos de venta en

diferentes zonas de la ciudad; sus servicios son ofrecer cafés en las preparaciones más conocidas
con algunos productos horneados, como panes, galletas, tortas, y una variedad de postres.
Usualmente sus clientes se toman fotos, hacen comentarios o reflexiones sobre lo bien que la
están pasando en Paneratta Café y Horneados, al ser un lugar donde llegan a hacer una pausa en
sus días de labor, o simplemente a entablar una conversación con alguien que se citaron.
Sorpresivamente un día, los propietarios de Paneratta se dieron cuenta de las diferentes fotos y
comentarios que los usuarios hacían en redes sociales del café que se preparaba allí, esta situación
se comentó entre los socios y en conjunto decidieron utilizar canales de social media para crear
redes sociales, pero debido a que no conocen del tema, buscaron la asesoría de un experto en
marketing digital.
Tú como experto en marketing digital, fuiste contratado y después de la lección vista, estás en la
capacidad de asesorar sobre los canales de social media que más le conviene abrir a Paneratta
Café y Horneados.
Realiza un análisis de todas las categorías de redes sociales expuestas en esta lección y aconseja a
los socios de Paneratta cuáles son los canales de social media más acordes y útiles para Paneratta
Café y Horneados.
DESARROLLO

Yo les aconsejaría que utilizaran las siguientes redes sociales:

Redes masivas: Facebook y Twitter

Redes de geolocalización: Foursquare
Redes de contenidos: Instagram

RETROALIMENTACIÓN: Tu respuesta es válida si haz propuesto los siguientes canales de social

media: Instagram, Facebook, Twitter y Foursquare. Estos son los medios sociales acordes para
Paneratta Café y Horneados, debido al tipo de contenidos que puedes publicar en cada uno de
estos canales, veamos:
- Instagram es adecuada debido a que es una red que permite publicar contenidos visuales y allí
se pueden publicar fotografías de los exquisitos productos de Paneratta y de sus agradables
instalaciones.
- Facebook se ajusta debido a que Paneratta puede publicar sus productos y al ser una red masiva
sus contactos viralizan o comparten sus experiencias o gustos.
 - Twitter sería el canal a través del cual Paneratta puede publicar sus ofertas especiales,
descuentos y horarios con descuentos. - Foursquare es la red que le permitirá a su público conocer
la ubicación del Paneratta y presentarlo como uno de los lugares sugeridos según la calificación de
sus clientes.

NOTA: ¡Me quedó excelente!

 FACEBOOK, DESCRIPCIÓN Y USOS

Audiencias: Grupos de personas organizadas de acuerdo con sus intereses y afinidades, las
estrategias de las redes sociales deben estar enfocadas en cautivar y fidelizar la atención de estos
grupos de interés

- Hacen las redes sociales

- Generan la interacción
- Relaciones
- Viralizan la información
- Son el “Corazón” de las redes sociales

Las audiencias cada vez interactúan más en las redes sociales0020y por esto son un Foco de
interés para las empresas.

Según estudios realizados por ComScore, una compañía dedicada al análisis de audiencias
digitales, se determinó que las principales redes sociales de mayor uso en américa latina son:

1. Facebook
2. Instagram
3. Twitter
4. LinkedIn
5. YouTube
Motivo por el cual es importante conocer el uso que se le puede dar a cada red social, según los
objetivos del negocio y hacia que tipo de audiencia se quiere enfocar la empresa.

FACEBOOK

Es una red social Masiva.

Es la red social más grande del mundo y favorita por millones de usuarios. Es utilizada como un
perfil personal, como página corporativa y también conocida como Fan Page. Allí se pueden
publicar contenidos que correspondan a los objetivos del negocio o causa. Este contenido puede
ser algo muy sencillo como un comentario o estado, hasta una Transmisión en vivo. Pasando por
la publicación de fotos, imágenes, gifs, memes, vídeos, crear eventos o inclusive grupos temáticos
que conecten a los usuarios a través de conversaciones o grupos de discusión, en otras palabras,
que creen comunidad.
En Facebook, también se usan etiquetas o hashtags, que son una frase alusiva a algún tema, usada
con el objetivo de estimular la participación de las audiencias para conectarlas y generar
tendencias. Cualquier persona puede comentar y agrupar mensajes de la discusión del tema, lo
que per mite generar un contenido orgánico o no pago, que se puede aprovechar para dar a
conocer la marca.

¿Cómo se escribe un hashtag?

Son palabras o términos antecedidos por un signo # escrito todo seguido.

Ej: #ApreniendoconNextU

¿Cómo se configura una cuenta en Facebook?

Es gratis, fácil y rápido.

Lo que NO se debe hacer:

Uno de los errores más comunes es crear una página para empresa, con un perfil para personas.

Así no se ganan seguidores

Se tendrían que agregar (enviar solicitud) a las audiencias, lo cual no se ve profesional.

1. Se ingresa a www.facebook.com
2. Registrar el nombre que se considere adecuado
3. Indicar la clave
4. Seguir las indicaciones que pide la página
° Es importante usar el nombre real de la marca
° Evitar el uso de seudónimos, guiones, puntos u otros símbolos para evitar confusiones.
° Estar pendiente de que el nombre esté disponible en la red.

5. Hacer clic en la flecha de la esquina superior derecha, seleccionar “Crear página”

6. Elegir una categoría preestablecida por Facebook para la página
° Seleccionar la categoría adecuada es muy importante ya que hará la página visible ante las
audiencias afines al negocio y facilitará el diseño y ejecución de campañas.

7. Indicar la categoría específica del sector del negocio, completar la información que
Facebook solicita
8. Aceptar términos y condiciones
9. Hacer clic en “Empezar”
10. Se optimiza la página
10.1 Crear una descripción del negocio u organización
10.2 Si se tiene un sitio web, también se añade
10.3 Se incluye una foto de perfil que identifique, puede ser el logo de la compañía
10.4 Adicionar los horarios de atención disponibles para resolver dudas, ello genera confianza
en los clientes
10.5 Incluir una foto en la portada, acorde con los valores de marca, o lo que se quiera
comunicar en este espacio.
° Tener en cuenta que, para las imágenes, el formato y medidas recomendadas son:
- Portada: 851 x 315 Pixeles
- Foto de perfil: 160 x 160 Pixeles
- Videos: 1200 x 675 Pixeles
- Publicación, Post: 480 x 360 Pixeles
Si se conservan estos parámetros, las imágenes se verán mejor y serán de menor peso en los
siguientes formatos:
- .png
- .mp4
 Facebook tiene una funcionalidad muy útil y configurable. Se trata del Botón para que los
clientes se conecten más rápido, invitándolo a acciones concretas, este se ubica en la
imagen de portada, que es la más visible al lado del “me gusta”, no tiene nombre.

Acciones que se pueden configurar:

- Llamar: Permite comunicarse por teléfono con la línea indicada o con el call center, solo es
visible y útil en la versión para móviles.
- Contactarnos: Desde ahí se puede configurar un enlace, direccionando a los usuarios a un
sitio web o a una app.
- Enviar mensaje: El usuario puede enviar un mensaje, con la opción de automatizar las
respuestas, solo es visible y útil en la versión para móviles
- Jugar: Direccionar a los usuarios a destinos donde se tenga un juego configurado y se
quiera que interactúen con el
- Comprar: Llamado a la acción puntual, el cual se puede aprovechar pata realizar ventas o
comercio electrónico
- Registrarse: Acción para captura de leads, o datos de los usuarios. Puede ayudar a
construir bases de datos o registros para eventos determinados
- Ver vídeo: Para direccionar a los clientes a que se conecten con algún Spot o Vídeo
corporativo, Enel que se quieran vincular a los usuarios
- Enviar correo electrónico: Permite a los usuarios enviar comentarios, dudas o sugerencias
al correo que se cree para tal acción.

Con estas acciones se podrán configurar y mejorar la experiencia de usuario en la página de

Facebook de las compañías. Es importante asegurarse de configurar lo que sirva para la
estrategia que se está llevando a cabo.

Es una herramienta fuerte, grande, útil y fácil de manejar, ofrece muchas opciones para jugar con
la creatividad y se produzca contenido de calidad, conectando con los usuarios.

Es importante optimizar y dar seguimiento a todas las acciones y comportamientos de los usuarios
en la fan page. Es un canal que siempre está visible para toda la audiencia y se debe generar una
muy buena impresión. Es uno de los principales puntos de contacto con la marca.

 La correcta configuración de la cuenta

 El aprovechamiento de oportunidad
 La credibilidad por parte de las directivas en el medio digital, en este caso Facebook

Permite incentivar la participación de la audiencia en actividades, conectándose con los

usuarios, mediante concursos, promociones y asesoramientos.
 CASO DEL DÍA.

Juan Grisales es un diseñador gráfico, él debe incursionar en medios digitales para iniciar su
proceso de construcción de marca personal.

Tu reto en esta ocasión, es construir el perfil profesional de Juan, como diseñador gráfico; según lo
visto en la lección crea una página de Facebook empresarial, con la descripción de sus servicios,
datos de contacto, y optimízala visualmente, debido a que éste es el fuerte de Juan, diseño de
portada y foto de perfil.
Así que adelante e inicia la página de empresa de Facebook de Juan Grisales, deja fluir tu
creatividad y efectividad para iniciar acciones de marca digital

Solución:
1. Ingresar a www.facebook.com con el perfil personal de Juan Grisales.
2. Selecciona la opción crear página.
3. Realiza el registro con el nombre de la marca, verificando que el nombre esté disponible y que
sea atractivo y relacionado con la profesión de Juan, por ejemplo “Grisales Visuales”
4. Luego elige la categoría “Lugar o negocio local” y selecciona la categoría Servicios profesionales,
además registra los datos de ubicación y teléfonos de contacto, así lograrás visibilidad entre la
audiencia.
5. Optimiza la página realizando una adecuada descripción de negocio, aquí puedes indicar la
fortaleza profesional y parte de la experiencia profesional de Juan, por ejemplo, experiencia en
diseños con Illustrator y puede mencionar los clientes para los cuales ha realizado diseños.
6. En la foto de portada puedes colocar alguno de sus mejores diseños de Juan y en la foto de
perfil el logo del negocio.
7. No olvides configurar las acciones de llamado a la audiencia para conectar más rápido con los
clientes, mínimo configura las acciones: a. Llamar: con un número de contacto disponible b.
Contactarnos: indicando la dirección de la página web de Juan c. Enviar mensaje: así Juan podrá
ser contactado por sus posibles clientes.
Nota: Iba bien, pero ocurrió un error con Facebook, así que no pude culminar la actividad.
 TWITTER, DESCRIPCIÓN Y USOS

Red social masiva, es de microbloggin que permite comunicar ideas en solo 140 caracteres, de
forma breve y directa.

Es muy útil para:

- Difundir noticias a mayor velocidad que los medios tradicionales
- Socializar con los usuarios por el nivel de cercanía al seguir y ser seguido.
visitas al sitio web
- Construir marca personal
- Viralizar contenido en muy poco tiempo
- Atraer tráfico a la página web
- Generar conversaciones
- Conectar a los seguidores bajo un tema específico
- Impulsar a que los usuarios conozcan más sobre el negocio, causa, página web o
aplicación
- Compartir fotos, gifs, realizar encuestas y georreferenciar el tweet con la ubicación

Se envían 500 millones de tweets cada día y el 70% de sus usuarios se conectan desde el móvil, los
cual confirma el uso activo de usuarios conectados y es la oportunidad de aparecer con la marca y
llegar a la audiencia sin importar el tamaño y el sector en el cual se mueve el negocio. Puede ser un
freelance, promover una causa benéfica para recaudar fondos, tener un negocio pequeño hasta una
gran compañía multinacional

PASOS PARA LA CUENTA

1. Ingresa al sitio
2. Nombre de usuario, puede tener 15 caracteres, ayuda a que la gente te ubique rápidamente
en la red
3. Seleccionar los temas de interés que desea que aparezcan en la cronología (información
personalizada que se visualizarán de cuentas de interés que te gustaría seguir) entre los
intereses predeterminados se pueden elegir varios como música, salud, noticias, entre
otros.
4. Elegir una imagen de perfil que te represente visualmente, el tamaño ideal es de 400px X
400x. Para la imagen de portada elegir na imagen representativa de la empresa, causa o
campaña con un tamaño de 1500px X 1500px. Ambas deben estar en formato PNG
5. Configurar el perfil de Twitter, se tienen 160 caracteres para definirse a sí mismo. Es como
una biografía.
6. Para destacar los últimos acontecimientos, productos, ofertas o eventos importantes de la
empresa se puede fijar un Tweet en la parte superior de la cronología, este será el primer
tweet que verá la audiencia al ingresar al perfil, Para ello se debe hacer clic al tweet y
seleccionar la opción “fijar a tú página de perfil”

Tweet es el nombre que reciben las menciones en Twitter y se caracterizan por ser un mensaje
corto, por eso es permitido usar solo 140 caracteres, debe ser claro y conciso en el mensaje, en
lo posible usar máximo dos o tres hashtags para no saturar el contenido del mensaje.
También se puede agregar otros nombres de usuario para notificarles lo que se publicó y si ello
es una noticia de un sitio web que no sea propio, se debe poner el nombre de usuario de donde
se tomó la información, en este caso es muy común anteponer la frase
“vía:@nombredeusuario”, después se ubicará el link de la nota adicionando un hashtag. Cuando
un # tiene mucho alcance o se viraliza se le llama tendencia.

Las tendencias en Twitter o Trending topic, son los temas de conversación de mayor interés que
ocurren en determinado momento, las más populares, el tema del momento wue está hablando
la audiencia

MENSAJES DIRECTOS: Son aquellos que se pueden enviar por directo a seguidores para ello se
deben seguir mutuamente, de lo contrario no es posible enviar un mensaje directo y el
propósito es conectar con determinados usuarios para manejar temas de forma privada.

Con esta app se puede mejorar el manejo de la marca en la web y la forma de llegar a la
audiencia.

CASO DEL DÍA

Crear un tweet para el restaurante El Cuate, donde se celebrará el día de muertos con un menú
especial.

Características:
- El tweet no debe tener más de 140 caracteres.
- Usa 3 hashtags, para que la audiencia se conecte con el tema del tweet e inicie la
conversación e interacción.
- Recuerda, que el mensaje debe ser claro, conciso, puntual, atractivo y muy creativo.

DESARROLLO

¡Celebra el día de muertos con El Cuate! Tenemos un menú especial y la mejor música
tradicional para ti. No dudes en acompañarnos. #ElCuateRestaurante #DíaDeMuertos
#ComidaMexicana

Ejemplo: El #DiaDeLosMuertos te invitamos a una especial celebración en

#ElCuateRestaurante encuentra lo mejor de México y #PromociónEspecialElCuate

Recomendaciones, poner los hashtags dentro del tweet y no al final. Crear HASHTAGS, es
muy importante para generar tendencia y por ende hacer más llamativo el tweet.

Reformulación: ¡Celebra el #DíaDeMuertos con #ElCuateRestaurante! Tenemos un menú

especial y la mejor música tradicional para ti. #ComidaMexicana
 INSTAGRAM- DESCRICIÓN Y USOS.

Hace parte de las redes sociales de contenido; fue creada principalmente para uso con
dispositivos móviles, aunque también tiene una versión web a la que se puede ingresar
desde equipos portátiles, de escritorio o tablets.

Es una red social 100% visual, desde esta se pueden crear, editar, compartir fotos,
imágenes, grabar y subir vídeos hasta de 59 segundos, el usuario toma la foto que quiera o
la escoge desde su galería de imágenes, elige el filtro dentro de la app que desee y la
comparte a su audiencia. También se puede publicar al mismo tiempo en otros canales
como Facebook o Twitter.

El potencial de Instagram para las empresas o negocios es grandioso ya que es la quinta

red con mayor número de users, más de 400 millones y está en continuo crecimiento.

Según estudios realizados por esta aplicación, 2/3 partes de la audiencia se encuentran
ubicadas entre edades de 18 y 34 años, siendo una app de menor interés en la población
de mayor edad.
Desde esta no solo se puede realizar un vínculo al sitio web ubicado en la biografía del
perfil, también se puede hacer uso de hashtags, lo que incrementa la interacción de los
usuarios con el negocio, marca o causa.
Instagram es utilizada principalmente por los negocios para temas de construcción o
fortalecimiento de marca debido al concepto principal de la red, crear y compartir
contenidos 100% visuales.

¿Cómo crear una cuenta en Instagram? Ya sea para marca personal o para una empresa.

Pasos:
1- Crear y optimizar el perfil: Registrar la cuenta creada de Facebook. Instagram y
Facebook son compatibles ya que son redes sociales de la misma compañía de Mark
Zuckerberg.
También se puede registrar con el correo electrónico o número de teléfono móvil
2- Escribir el nombre de la empresa o el nombre con el que quiera identificarse en
Instagram, es recomendable usar el nombre completo de la empresa o con el que más
la reconocen
3- Subir una foto de perfil
4- Hacer una descripción breve de los productos o servicios e incluir un link del sitio web
en la parte inferior de la descripción
5- Al crear la cuenta se debe empezar a interactuar con la audiencia
5.1 Humanizar el negocio o marca: Es decir, presentarlo de manera fresca y amigable.
Mostrar simpatía a los clientes potenciales, conectarse con ellos. Dándoles like
5.2 Seguir marcas del sector o personas influyentes para ganar reconocimiento,
participar en conversaciones usando los hashtags o etiquetas que sean tendencia.

Estas interacciones harán que se vinculen con la marca de manera orgánica

Como todas las herramientas de Social Media, Instagram tiene muchas funcionalidades las cuales
pueden ser usadas para sacarle mejor provecho a la aplicación, como:

 Mensajes privados o Directs: Desde allí se pueden intercambiar mensajes con una o varias
personas al igual que fotos, vídeos, publicaciones que se vean en las noticias, perfiles,
hashtags y ubicaciones.
Las personas a las que se envíen mensajes recibirán una notificación para ver que se les ha
compartido, el icono de mensajes privados o directos está en forma de avión de papel,
ubicado en la esquina superior derecha.
 Filtros o Filters: Otra funcionalidad muy usada en esta app, con ellos se pueden mejorar
las fotos, imágenes o vídeos, pero también se pueden seleccionar a aquellos que se vean
más útiles. Para ello se debe ir al icono de cámara que está en el centro de la parte
inferior, por consiguiente, elegir el tipo de contenido a publicar, desde la galería o por la
opción foto o vídeo dentro de la aplicación, después de ello aparecerán los filtros
predeterminados de la app.

Desde Instagram también se pueden recibir las notificaciones de los perfiles favoritos, para
ello se debe dirigir al perfil que desea, dar clic en “following”, notifications y activar las que
desee, como post, historias, transmisiones en vivo, entre otras.

Se pueden realizar geolocalizaciones en cada publicación, es decir, indicar el punto geográfico

exacto done ocurre la acción. Lo cual resulta muy útil para las empresas de turismo,
restaurantes, viajeros, estaciones de café, etcétera.
Para usar esta funcionalidad, se debe elegir el contenido a compartir, después de editarlo,
dará la opción “agregar ubicación” y ahí aparecerá el buscador de localización donde se podrá
indicar el lugar que se desee referenciar.

Haciendo uso de estas funcionalidades, se podrá mejorar la experiencia y sacarle el mejor

provecho a esta app

Consejos útiles, para tener un mejor manejo de Instagram al momento de realizar contenidos:

Para darle identidad a las publicaciones, se debe tratar de hacer que el logo de la marca haga
parte de la composición de la imagen, foto o vídeo. Sin saturarla, esto ayudará a la
construcción y mayor credibilidad de marca.

Usar fotografías o imágenes de alta calidad, que no se vean pixeladas; para ello se puede
acudir a bancos de imágenes de uso gratuito en la web o crear fotos propias lo que hará que la
audiencia vea con mayor credibilidad la marca o perfil personal.

Seguir la regla de los tercios, Esto es una condición básica en fotografía; se trata de crear tres
líneas imaginarias que dividen la imagen de forma horizontal y vertical para lograr mejor
proporción y equilibrio de las imágenes y espacios en las fotos.

Instagram es una herramienta versátil para todas las acciones visuales en la estrategia digital,
con un contenido original y de valor se conectará a la audiencia a la que se desee llegar para
dar a conocer los productos, servicios expresiones visuales o simplemente compartir las fotos,
imágenes o vídeos que se desee es cuestión de creer en el canal, dar los primeros pasos. Es
 aconsejable inspirarse en cuentas o perfiles ya construidos y lo más importante UTILIZAR LAS
FUNCIONALIDADES, MEDIR Y OPTIMIZAR.

CASO DEL DÍA

Tu reto es ayudarle a Adela a crear su perfil a partir de las características que vimos en la
lección, describe los pasos que debe seguir para crear la cuenta y sugiere la información e
imágenes que se deben incluir para que su cuenta de Instagram la represente como una
profesional competente en su área.

DESARROLLO

Pasos:
1 Registro

2 Escribir su nombre, lo más claro posible

3 Poner, de forma breve, en la bio a lo que se dedica e incluir su sitio web (en caso de
tenerlo)
4 Elegir su foto de perfil
5 Empezar a interactuar con cuentas similares y con la audiencia a la que pretende
llegar. Por medio de seguimientos, likes y demás

Le recomendaría que posteara imágenes inicialmente de ella para que la conozcan y por
consiguiente unas en las que demuestre su labor y profesionalismo con respecto a diseño visual,
que es en lo que se especializa.

RETROALIMENTACIÓN

Primero debes crear y optimizar el perfil con un nombre que identifique la actividad profesional de
Adela, por ejemplo:
• Adela Visuales
• Visuales y Gráficos Adela
• Adela Luna Digital
En la descripción puedes mencionar los reconocimientos y logros obtenidos en su experiencia
como:
• Magister en Animación y Edición Visual
• Experta digital
• Amante de la Naturaleza.
Para humanizar su marca incluye imágenes que sensibilicen a la audiencia con contenido diverso y
que se relacione con su profesión, como la que vez a continuación: Imagen de www.pixabay.com
Finalmente sugiere influenciadores, como seguir a diseñadores reconocidos en Europa como
Donatella Versace, Renzo Piano, Herbert Matter, entre otros.

NOTA: Me quedó bien, faltó especificar un poco, pero la actividad no se veía muy precisa.
 YOUTUBE, DESCRIPCIÓN Y USOS

Es la mayor red social de vídeo en el mundo, es una plataforma de vídeo y red social de la
categoría de contenido, propiedad de Google Incorporated o Alphabet.

Cuenta con una audiencia de más de mil millones de usuarios con edades comprendidas entre los
18 y los 49 años quienes prefieren este canal en lugar de ver televisión tradicional. Según
estadísticas de YouTube, el tiempo que los usuarios utilizan el canal desde sus dispositivos móviles
es mayor a los 40 minutos diarios. Además, YouTube permite navegar por más de 76 idiomas
diferentes. Los usos y oportunidades de conectar a las audiencias, con los negocios, marcas o
causas son innumerables debido a la naturaleza de la narrativa de contenido audiovisual. Desde
este canal los usuarios pueden generar interacciones, obtener información e inspirar a otros
usuarios.

Es el segundo buscador además de Google con mayor cantidad de visitas e información a nivel
mundial. En YouTube, se encuentran desde tutoriales hasta conferencias, se pueden hacer
transmisiones de vídeo en Streaming Conectando en vivo y en directo con los usuarios.

También desde YouTube se puede ayudar a que el sitio o tienda virtual se pueda posicionar mejor
por prácticas de SEO y ayudar a toda esa audiencia que se desea que se conecte con el negocio o
causa.

Pasos para crear y optimizar un canal en YouTube, bien sea para uso de maca personal o la de un
negocio:

1. Tener una cuenta de Gmail

2. Ingresa a YouTube, ingresa a la cuenta dando clic al botón azul de Acceder que aparece en
la parte superior derecha
3. Hacer clic en la opción Mi Canal dando clic sobre la foto del usuario
4. Asignarle un nombre al canal, ya sea de marca personal o comercial, Para ello se debe
seleccionar una de las siguientes categorías
 Producto o marca
 Empresa, institución u organización
 Artes, entretenimiento o deportes
 Otra
Se le debe prestar especial importancia a cuál seleccionar, ya que de esta parte depende como
YouTube tratará el enfoque del canal.

5. Aceptar los términos y condiciones, hacer clic en el botón “listo” Para finalizar la creación
del canal
6. Una vez se tenga el perfil creado, se debe configurar así:
 Para cambiar la portada, cover o background del canal se debe hacer clic en “Añadir
cabecera del canal” o hacer clic sobre el lápiz de la esquina superior derecha, subir una
foto de la galería, las medidas ideales son de 2560px ancho x1440px alto, que no pase de
4MB y en formato de intercambio de imágenes PNG, la imagen debe ser representativa de
la marca personal o comercial.
Para subir un vídeo: Hay que tener en cuenta que estos deben ser de al menos 750px en alta
definición.

Pasos:
1. En el canal dar clic a la opción “Crea un vídeo o una publicación” que se ve representada
en una cámara de vídeo y un más en el centro, se ubica en la parte superior derecha.
2. Seleccionar el vídeo que se desea subir e indicar si se desea que el vídeo sea público, es
decir que todo el mundo pueda verlo en la red, o si se desea que sea privado o sea que
solo las personas que reciban una invitación puedan verlo. Para verlos es necesario tener
una cuenta de Gmail. Los vídeos privados no aparecen en el canal público ni en los
resultados de búsqueda.
Si se selecciona la opción para que el vídeo esté oculto los invitados no necesitarán estar
logueado en su cuenta de Gmail solo se tendrá que enviarles la dirección URL del vídeo.

OTRAS FUNCIONES:
Se pueden hacer transmisiones en vivo desde el pc, laptop o móvil, siempre y cuando se tenga una
buena conexión a Internet, ¿Cómo realizarlas?
Desde el canal, dirigirse a la opción “En vivo” y hacer clic en empezar
Verificar la identidad desde el teléfono móvil, con las siguientes opciones.
 Llegará un mensaje de texto con un código el cual debe insertar para verificar si uno es el
dueño de la cuenta, este mensaje no tiene costo
 Llamada con un mensaje de voz automático, donde también dará el código a insertar
 Luego, el sistema arroja una URL o dirección web en la que se emitirá en directo
Se debe descargar un Software de codificación desde la página de soporte de YouTube en la
siguiente dirección:
https://support.google.com/youtube/answer/2907883?hl=es-419
El cual cumple la función de capturar contenido de la computadora, la cámara, el micrófono y
muchos otros dispositivos para enviarlo a YouTube y transmitirlo en vivo.

VENTAJAS DE TENER UN CANAL EN YouTube

- Aumentará la visibilidad orgánica del sitio en el buscador de Google

- Habrá visibilidad en las dos plataformas, la red de búsqueda de Google y la red de vídeo
- Mejorará la presencia de marca al lograr llegar a una gran audiencia con un impacto
positivo debido al buen vídeo que se realice y se cuelgue en la red
- Contar con un canal optimizado con vídeos en YouTube ayudará a que el sitio se posicione
en la red de búsqueda de Google, es decir, mejorará el posicionamiento SEO. Para lograrlo
es recomendable hacer un estudio de palabras claves y utilizarlas en los títulos y en las
descripciones de los vídeos. Ojalá estén asociados a los servicios, productos y marca.
- Fomenta los comentarios. Lo que ayuda a generar conversaciones
- Categoriza los vídeos de manera correcta y realiza enlaces al canal

Los vídeos en YouTube deben ser relevantes, cortos, claros y sencillos. MENOS ES MÁS
Crear guías, tutoriales, y el canal debe tener una apariencia profesional y mejor que la de la
competencia.

YouTube nos brinda la oportunidad de conectar con la audiencia con mayor facilidad, debido a la
naturaleza de su contenido audiovisual.
Este canal permite interactuar con diversidad de contenidos de manera indirecta cuando se deja
un vídeo en el canal o en vivo y en directo mediante su funcionalidad de Streaming conectando
con la audiencia en momentos importantes.

CASO DEL DÍA

Tu reto como nuevo gerente de marketing digital es clasificar y publicar toda esta información
registrada en video a través de YouTube, así que define:
1. ¿Cuál será el perfil para el canal de la empresa?
2. ¿Qué videos estarán disponibles para toda la audiencia?
3. ¿Qué videos serán privados?
4. Investiga que otras opciones tienes para mantener informado a tu público a través de este
canal.

DESARROLLO
1. Perfil: Empresa, institución u organización
2. Vídeos disponibles para toda la audiencia: Entregas de premios a ganadores de concursos,
Los de lanzamiento de cada uno de sus servicios
3. Vídeos privados: Los de capacitación de personal
4. Opciones para mantener informado al público a través del canal: Transmisiones en vivo
cada que se va mencionar el ganador de algún concurso

RETROALIMENTACIÓN
Superaste tu reto si:
1. Definiste el perfil empresarial en la opción Empresa, Institución u organización indicando en la
descripción los datos de la empresa y su actividad comercial principal.
2. Clasificaste los videos de publicidad, de entrega de premios y lanzamientos de servicio como
públicos.
3. Clasificaste los videos de capacitación como privados o compartidos solo son personas que
hacen parte de la empresa o están en procesos de capacitación.
4. Otras opciones que tienes para aprovechar este canal son: la transmisión en vivo, puede ser del
lanzamiento de servicios o de la entrega de premios, puedes publicar los enlaces de la empresa a
otros canales y redes sociales, hacer seguimiento a los comentarios de los usuarios sobre los
videos vistos y hacer seguimiento a las listas de reproducción para conocer cuál es el contenido
que prefiere tu audiencia.

NOTA: me quedó muy bien, faltaron unas cuantas cosas por agregar.
 LinkedIn DESCRIPCIÓN Y USOS
Red de mayor impacto en la categoría de redes sociales profesionales, cuenta con cerca de 433
millones de usuarios, se enfoca únicamente en PROFESIONALES, EMPRESAS Y NEGOCIOS, pues su
propósito es realizar relaciones comerciales o networking y acciones de mercadeo entre empresas
y profesionales.

Usos principales: Atraer y reclutar talento humano.

A través de esta red, los usuarios crean su perfil profesional dando a conocer sus fortalezas y así
ampliar su red de contactos profesionales.

Las empresas también pueden crear un perfil corporativo para realizar presencia de marca y
fortalecer las relaciones de negocios con los expertos de cada sector de la economía. Esto se logra
compartiendo información de la empresa y participando en los foros relacionados con el sector
empresarial de interés. También forjará el posicionamiento si se crea y comparte contenido a
través de la plataforma de Blogging. Con esta funcionalidad se puede analizar quienes ven y
comparten el contenido.

Otra opción es realizar campañas publicitarias que capten leads aumentando la exposición de la
marca y aumentando el nivel de ventas. No olvidar seguir a líderes de opinión.

La audiencia de LinkedIn es gente decidida, ya que es la red social de tono más serio y formal que
las anteriores, desde esta red también se puede llegar a grupos objetivos segmentados por
demografía. Geografía y profesión.

Pasos para crear una página empresarial en LinkedIn:

1. Ingresar a LinkedIn con la cuenta profesional, dirigirse a Intereses, hacer clic en
“Empresas”
2. Seleccionar las empresas que se desean seguir
3. Dar clic en el botón que dice “crear”, lo que llevará a la opción “Añadir una empresa”
4. Llenar los campos, teniendo en cuenta que debe ser un correo corporativo
5. Confirmar que es la persona autorizada por la empresa para manejar este canal, llenando
la casilla de información ubicada en la parte inferior
6. Hacer clic en “continuar”
7. El sistema envía un mensaje a la dirección de correo corporativo proporcionado
anteriormente, seguir los pasos de comprobación.
8. Hacer clic en el link que direccionará a gestionar la página de la empresa
9. Completar la información de la página empresarial
10. Agregar una descripción detallada y concisa del negocio, a que se dedica, cual es la
misión, la visión y los servicios o productos que se ofrecen
11. Es importante seleccionar el idioma predeterminado que se desee manejar para
comunicarse con la audiencia
12. Seguir completando todos los campos ubicados en el costado derecho
13. En la parte que dice administradores página de empresa, asignar las personas que van a
ser administradores de contenido o Community Manager de la cuenta
14. En la opción de imagen subir la foto de portada, las medidas ideales para una buena
visualización son de 646px X 220px, con un peso de archivo de 2MB.
15. Hacer clic en “Guardar”
 16. En la opción “Logotipo de la empresa” añadir la foto de perfil corporativo para la página, el
formato óptimo debe ser de 300px X 300px con un peso de archivo de 4MB
17. Dar clic en el botón “Confirmar” para subir la foto

LinkedIn como red social profesional permitirá darle otro nivel al negocio no solo para contactar
con el mejor talento humano sino para hacer negocios con empresas de diversos sectores
económicos, posicionando la marca en el canal digital y generando recordación entre los clientes.

CASO DEL DÍA

Camila Bustamante quiere incursionar en las redes sociales y construir su presencia de marca
corporativa a través de LinkedIn en busca de nuevos contactos empresariales y posibles alianzas
estratégicas.
Te piden que los asesores con una estrategia adecuada para este canal para que en el corto plazo
la empresa aumente su presencia de marca. Describe la estrategia que propondrías.
RETROALIMENTACIÓN
Has logrado superar tu reto si en tu propuesta para la estrategia de aumento de presencia de
marca has considerado una adecuada creación del perfil corporativo del negocio, participar y crear
nuevos contenidos en el Blog, en grupos y foros de interés relacionados con el sector del diseño de
modas en los cuales es de vital importancia mantener presencia activa con los demás usuarios.

Es posible la propuesta de una interesante campaña publicitaria en la que anuncie las fortalezas
de su negocio, y destaque los últimos diseños disponibles en el mercado, compartiéndolo con sus
grupos de interés, aumentando así los leads de clientes potenciales y aumentando su nivel de
ventas. Por ejemplo: El perfil puede ser creado bajo el nombre de “Camila Bustamante Diseños
Exclusivos” describiendo que su actividad principal es la confección de sastres para hombres,
incluir su información de contacto como números telefónicos y ubicación en la ciudad o sus puntos
de venta, incluir fotografías y artículos relacionados con sus diseños y con el sector de la moda
para captar la atención de seguidores. Debe seguir a personas influyentes en el sector del diseño
de modas como Silvia Tcherassi, Haider Ackermann, Anna Wintour y Karl Lagerfeld entre otros de
acuerdo a su estilo de diseño. Recuerda que este es un ejemplo y las opciones se adaptarán según
el tipo de negocio.

NOTA: Se me complicó un poco porque no tenía claro lo que debía hacer.

 REDES SOCIALES DE NICHO, DESCRIPCIÓN Y USOS.
Al finalizar la lección estaré en capacidad de hacer uso de las redes sociales de nicho como una
herramienta alterna para el alcance de audiencias más segmentadas.

Las redes sociales de nicho son plataformas orientadas a un tema e intereses específicos donde un
grupo comparte un interés particular.

Estas redes sociales surgen debido a que las redes masivas tratan diversidad de contenidos y
temáticas y los usuarios no encuentran respuestas o habilidades específicas a un interés común.

Por ejemplo: Aplicación tripwolf, es una red social de contenidos donde expertos y personas del
común brindan información y consejos sobre el sector turístico.

También se pueden encontrar redes que van desde intereses en aficiones hasta temas de salud y
emprendimiento.

La importancia de incluir en la estrategia digital las redes sociales de nicho se encuentra

directamente relacionada con el tamaño de la empresa y el objetivo a alcanzar, lo que quiere
decir, que si, por ejemplo, el objetivo es vender placas de identificación para perros es más
acertado pautar en una red social de nicho de animales que en Facebook, donde se puede alcanzar
mayores audiencias, pero con menos intereses particulares.

Si bien el alcance de audiencias en las redes sociales de nicho no es muy numeroso quienes
pertenecen a estas son usuarios que sienten mayor afinidad y confianza con los miembros y
marcas que se encuentran allí.

Una adecuada estrategia en redes de nicho permite a las empresas establecer objetivos frente a:
 La optimización de la inversión publicitaria: Al reducir el valor que cuesta atraer al cliente y
que concrete una o más ventas.
 Posicionamiento de marca: Para convertirse en líder del nicho, pues permite construir
identidad de marca a través de la viralización del mensaje que realiza la comunidad y
además facilita el desarrollo de actividades en torno a las necesidades del cliente
 Fidelización de una comunidad específica: Al lograr que los seguidores se identifiquen con
la marca y la promocionen
Dado que las redes sociales de nicho son un concepto relativamente nuevo en el mercado las
plataformas no han desarrollado perfiles empresariales por lo cual en primera instancia se debe
crear un perfil personal y luego vincular el contenido a este

NO OLVIDAR
Manejar un tono adecuado, un cronograma de publicaciones y unos protocolos de respuesta que
permitan mantener un mensaje unificado.

Las redes sociales de nicho son nuevos espacios que surgen desde las necesidades e intereses de
los clientes para tratar temas específicos y en ellas la marca puede trazar y alcanzar objetivos de
comunicación de los productos y desempeño del negocio
CASO DEL DÍA
Según los conocimientos desarrollados en la lección, y el análisis de los elementos encontrados en
el sitio web, responde:
1. ¿Crees que Dog Food debe ingresar a esta red social de nicho? y ¿Por qué?
2. ¿Cómo argumentas que esta red social se parte de la estrategia digital de la empresa?
3. ¿Cuál debe ser la caracterización del contenido a publicar?

DESARROLLO
1. No, ya que no tiene mucho contenido, esta red social no es llamativa, no tiene muchas
publicaciones, solo una tienda está vendiendo en ella
2. En el sentido en el que se pueden realizar ventas mediante la misma

RETROALIMENTACIÓN
Facepets es una red social que se encuentra en la categoría de redes sociales de nicho. Su enfoque
consiste en una comunidad especializada, donde las personas pueden registrar a su mascota y
acceder a grandes privilegios que sólo la familia Facepets te brinda como: la creación de un perfil,
conocer amigos, concursar por premios o si eres una marca crear una tienda virtual para vender
tus productos.
- El acceso a esta red social de nicho debe ser visto como un complemento de los elementos que
construyen a la estrategia digital, puesto que aporta en el posicionamiento de la marca, fideliza
seguidores y optimiza el presupuesto de inversión publicitaria, alcanzando las audiencias
adecuadas e interesadas en sus productos.
- Por último, el contenido a desarrollar tiene que ser cercano, amigable, resaltando la importancia
de la relación entre mascota y hombre.

NOTA.
Me quedó súper mal jajaj.

En la evaluación me fue bien, 90/100.