9. Elaboración del informe de reparación.

 Descripción del proceso y medios utilizados.

Siempre que se realiza una labor de mantenimiento, es conveniente llevar un
histórico de reparaciones. Por varios motivos.

Uno de ellos es la de llevar un control de averías de cada aparato. Como ya se ha

comentado en apartados anteriores, el 20% de los aparatos producen el 80% de las
averías. Si tenemos controlados cuáles son los aparatos que más fallan, podremos atinar
más a la hora de hacer un sistema más fiable.

Otro de los motivos es de tipo personal. Si anotamos todas las averías posibles y las
soluciones encontradas para cada una de ellas, no perderemos tiempo en buscar
soluciones que ya habían sido puestas en práctica. Muchas veces perdemos tiempo en
buscar soluciones que ya las habíamos aplicado antes. El conocimiento no lo podemos
perder. Es por ello que lo tenemos que tener a nuestra disposición, sin depender de
nuestra memoria.

 Esquemas y planos.

 Contrato de mantenimiento y garantía: Parámetros de

funcionamiento de las instalaciones. Ajuste y puesta a punto.

 Organización del presupuesto.

Normalmente, antes de solicitar el presupuesto para realizar una reparación, los
servicios de mantenimiento solicitan una petición de RMA (número de caso que otorgan
los fabricantes a los distribuidores cuando estos envían un material estropeado y en
garantía. Con este número es fácil seguirle la pista a nuestro material averiado).

En la hoja siguiente se puede ver una solicitud de reparación de un grabador digital,

en la que se debería incluir el código RMA.

229
230
 Tipos de presupuestos.
Se realizarán diferencias entre el presupuesto de funcionamiento exprés y el de
mantenimiento correctivo completo.

Siempre se dará la opción al cliente de una solución de urgencia para que no se

sienta desprotegido. Con posterioridad, se le indicará el coste real de la reparación, con
todas las garantías necesarias.

 Búsqueda de dispositivos y tarifas de los distintos

fabricantes.
Durante el curso se irán realizando diferentes búsquedas que serán recopiladas en
una base de datos, para uso posterior de todos los alumnos.

 Estimación de tiempos de reparación

Los alumnos deberán cronometrarse para ver su habilidad a la hora de realizar
cualquier labor de mantenimiento y reparación en la instalación de CCTV. Una vez que
realicen unas cuantas veces los mismos trabajos podrán realizar estimaciones más
exactas.

231
BIBLIOGRAFÍA

 Apartado de Fibra Óptica: http://www.telnet-ri.es/tecnologia/informacion-tecnica/

(Febrero 2013)
 Sensibilidad de cámaras: www.boschsecurity.com.ar

232