Sobrecarga Laboral y Calidad de Vida en El Trabajo

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional de Enfermería
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“SOBRECARGA LABORAL Y CALIDAD DE VIDA EN EL

TRABAJO EN ENFERMERAS DE UNA RED DE SALUD”
Para optar el título profesional de licenciada en Enfermería
Autoras : MAYRA CASTILLO LEON

SHIRLEY BUITRON CAIRO
Línea de investigación : Taller de Investigacion I
Fecha de inicio y : 22 de julio del 2019 / 22 de julio del 2020
término de la
investigación
Huancayo, Perú, 2019
1
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto, titulada “sobrecarga laboral y calida de vida en el trabajo en

enfermeras de una red de salud”, pretende conocer la carga excesiva del trabajo que
puede ser agotadora y producir insatisfacción profesional, lo que aumenta la taza de
ausentismo y de rotación, comprometiendo las metas y la imagen institucional.
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la Sobrecarga

Laboral y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del
Mantaro en el 2019, para lo cual se realizó un tipo de estudio aplicada, cuantitativa,
transversal, observacional y descriptivo, con un nivel de estudio correlacional, y de
una población de 1200 enfermeras que trabajan en las redes de salud del Valle del
Mantaro se eligió una muestra de 300 enfermeras luego de haber efectuado el
respectivo cálculo del tamaño muestral; a las enfermeras conformantes de la muestra
se les aplicó el “Cuestionario INSHT” y el “Cuestionario CVT-Gohisalo”.
El presente proyecto a seguida las pautas que se pone en consideración en 8 capitulos

desarrolladas con sus respectivas características: como primer capitulo se tiene la
introducción, donde se plasma los antecedentes internacionales y nacionales, marco
teorico, justificación, descripción del problema de investigación, hipótesis y los
objetivos generales específicos. En el segundo capitulo se desrrolla el marco
metodológico dentro de ella se define conceptualmente y operacionalmente las
variables de estudio, se explica el tipo y diseño de investigación, se define la población
y en el caso de usar la muestra se describe el diseño muestral,en este mismo capitulo
se describe la técnica e instrumento de recolección de datos,finalmente se redactara el
método de análisis de datos y los aspectos éticos.en el tercer capitulo se presentara los
resultados ,se realizara el análisis descriptivo presentando tablas y graficos con su
respectiva interpretación y anilisis inferencial con su prueba de hipotesisi estadística a
un nivel .en el cuarto capitulo se descutira los resultados obtenidos ,con los resultados
obtenidos por otros investigadores que se encuentra en los antecedentes. En el quinto
y sexto capitulo contendrá las conclusiones y recomendaciones y los capítulos séptimo
y octavo son referentes a la referencias bibliográficas y anexos.
2
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 2
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 5
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA ............................... 5
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................... 8
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 9
1.3.1. PROBLEMA GENERAL ........................................................................... 9
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS .................................................................. 9
1.4. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 10
1.4.2. SOCIAL .................................................................................................... 10
1.4.1. TEÓRICA ................................................................................................. 10
1.4.3. METODOLÓGICA .................................................................................. 10
1.5. OBJETIVOS .................................................................................................... 11
1.5.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 11
1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................... 11
II. MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 12
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO .................................................................. 12
2.2. BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS ........................................................... 15
2.3. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................... 31
III. HIPÓTESIS ....................................................................................................... 33
3.1. HIPÓTESIS GENERAL.................................................................................. 33
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS............................................................................ 33
3.3. VARIABLES................................................................................................... 34
3
IV. METODOLOGÍA ............................................................................................. 38
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .................................................................. 38
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 38
4.3. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 39
4.4. DISEÑO .......................................................................................................... 40
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA .......................................................................... 41
4.5.1. POBLACIÓN ........................................................................................... 41
4.5.1. MUESTRA Y TIPO DE MUESTREO. ................................................... 42
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ........... 43
4.6.1. PARA VALORAR LAS HABILIDADES BÁSICAS DE LA VIDA
DIARIA .............................................................................................................. 43
4.6.2. PARA VALORAR EL BIENESTAR EN EL ADULTO MAYOR ......... 45
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS .................. 47
4.7.1. PROCESAMIENTO DESCRIPTIVO DE DATOS ................................. 47
4.7.2. PROCESAMIENTO INFERENCIAL DE DATOS ................................. 47
4.7.3. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA PROBAR LAS HIPÓTESIS .... 47
4.8. ASPECTO ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 49
V. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO ......................................................... 50
5.1. CRONOGRAMA. ........................................................................................... 50
5.2. PRESUPUESTO ............................................................................................. 51
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................ 52
ANEXOS ................................................................................................................... 55
4
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
El 68% de Enfermeros en Suiza son los más afectados en la calidad de vida en el
trabajo, porque las enfermeras opinaron que no hay una mejora en las condiciones de
trabajo 2016. El 31% de Enfermeros en Noruega y Suecia son los más afectados en la
calidad de vida en el trabajo, Existen condiciones deficientes de trabajo, limitaciones
para disponer de equipos y materiales imprescindibles para el mejoramiento efectivo
en el paciente 2014. El 65% de Enfermeros en Huaral no tienen una buena calidad de
vida en el trabajo, se observa las condiciones de trabajo de la enfermera y demuestran
sobrecarga laboral, falta de reconocimiento, manifestaciones de insatisfacción laboral,
lo que podría estar incidiendo sobre su rol el cuidado enfermero 2015. (1)
La Sobrecarga Laboral produce diversos efectos en los trabajadores, los mas
destacados son el estrés, la tensión física y psicológica, la sensación de amenaza y
malestar, etc., de la cual no va satisfacer sus necesidades y expectativas laborales. (2)
La Calidad de vida en el trabajo es satisfacer sus necesidades personales en virtud de
su actividad en la organización donde responsabiliza los diversos factores que afecta
la satisfacción en el trabajo. (3)
La Sobrecarga laboral esta relacionado con tareas o intervenciones que tiene que
realizar una enfermera, a mayor sobrecarga va aparecer la fatiga ya que desfavorece
negativamente la calidad de vida en el trabajo, pero por otro lado hay enfermeras que
realizan un trabajo efectivo y de calidad. (4)
5
En el 2015, Chiavenato Dio énfasis al estado físico de las condiciones laborales del
trabajador, la experiencia en el trabajo nos ha mostrado que las condiciones de los
ambientes influyen considerablemente en el rendimiento del hombre. Cambia su
estado de ánimo durante el desarrollo de su labor generando una distracción por ende
su rendimiento disminuye, concentrándose en las condiciones como: la iluminación,
el color de las paredes, la humedad, ruido y temperatura. (5)
En el 2016, Baguer mencionó que la calidad de vida en el trabajo debe ser un
pensamiento claro, no exagerando lo extremo. Se deben dar las condiciones adecuadas
de trabajo que guíen a un grado de satisfacción del trabajador. A la vez el personal
deberá tener en cuenta el concepto de la CVT que tiene limitaciones lógicas que son
de sentido común. (6)
En el 2015, Lawler propuso tratar con un solo aspecto de la calidad de vida en el
trabajo; este es, el componente psicológico que la organización provee a sus
empleados. Este componente debe ser relacionado, primero con la satisfacción en el
trabajo. Luego, algunas perspectivas para analizar la calidad de vida en el trabajo son
analizadas por Lawler en términos de su impacto y utilidad para los gerentes,
inversionistas y el público en general. (7)
En las diferentes Redes se observo que el personal de enfermería afronta inadecuadas
condiciones laborales, asumen elevada carga de trabajo porque siempre hay falta de
personal, son frecuentes las relaciones conflictivas con otros miembros del equipo de
salud y están en contacto con el sufrimiento de los pacientes por su condición de salud
o por la pobreza económica, también existe coerción por parte de los superiores.
6
Es que se presentan muchos factores causantes de una sobrecarga laboral en lo que
el personal de enfermería tiene varias responsabilidades, el contacto con el sufrimiento
de los pacientes, estrés laboral, los horarios irregulares y el no poder expresar
libremente las quejas en el trabajo; estas condiciones generan gran insatisfacción
laboral en las enfermeras.
Por lo expuesto anteriormente, vamos a realizar este estudio con el propósito de
determinar la relación entre sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo en
enfermeras de la Red de salud del Valle del Mantaro en el 2019.
7
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
La investigación se basará en que los profesionales de enfermería se encuentran
expuestos de forma permanente a sobrecargas en su ambiente laboral que le genera
una mala calidad de vida en el trabajo lo que a su vez afecta en la atencion del servicio
brindado
El estudio se realizará en enfermeras que laboran en la Red de salud del Valle del
Mantaro 2019.
El estudio se orientará en el supuesto; que la presencia de sobrecarga en el ambiente
de trabajo de la enfermera, afectan su grado de calida de vida en el trabajo con el
ejercicio profesional.
8
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1. PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo en

las enfermeras de la red de salud Valle del Mantaro en el 2019?
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS
1. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga mental y
calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del
Mantaro en el 2019?
2. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a factores de la
organización y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud
Valle del Mantaro en el 2019?
3. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a trabajo a turnos y
Mantaro en el 2019?
4. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga física y
Mantaro en el 2019?
9
1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.2. SOCIAL
Sustentados en los hallazgos de esta investigación sugeriremos poner en funcionamiento

un programa que identifique las sobrecargas laborales, y como poder controlarlos ,con el
fin de reducir fatigas e incrementar la calidad de vida en el trabajo que va efectuar cada
una de las enfermeras.
1.4.1. TEÓRICA
Al realizar este estudio comprenderemos como la presencia de sobrecarga en el ámbito

laboral de la enfermera generan fatiga que a su vez ocasiona mala calidad de vida en el
trabajo, que afecta a los cuidados del paciente; de esta forma contribuiremos con algunas
evidencias que respaldan a la teoría de Hildegart Peplau, en lo que es la calidad de vida en
el trabajo para ver primero el comportamiento de uno mismo.
1.4.3. METODOLÓGICA
La investigación a ejecutar, se comprobara su validez y confiabilidad de los instrumentos

utilizados y de forma consecutiva estos instrumentos podrán ser utilizados en trabajos de
investigación.
10
1.5. OBJETIVOS
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación entre la Sobrecarga Laboral y calidad de vida en el trabajo
en las enfermeras de la red de salud Valle del Mantaro en el 2019
1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Establecer la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga mental
y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del
Mantaro en el 2019
2. Establecer la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a factores de la
organización y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud
Valle del Mantaro en el 2019
3. Establecer la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a trabajo a turnos y
Mantaro en el 2019
4. Establecer la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga física
y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del
Mantaro en el 2019
11
II. MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Akintui, López en el 2015 , desarrollo un estudio titulado “Calidad de vida en el
trabajo y nivel de sobrecarga laboral del cuidador primario de paciente con enfermedad
renal crónica estadio 5 en tratamiento con hemodiálisis en la región Lambayeque”,con
el objetivo de determinar la asociación entre la calidad de vida y el nivel de sobrecarga
del cuidador primario del paciente en hemodiálisis,para lo cual realizaron un estudio,
transversal ,analítico,considerando una población de 204 Enfermeras y eligio una
muestra de 56 enfermeras, se aplicaron el cuestionario de calidad de vida SF-36 y el
cuestionario de sobrecarga del cuidador de Zarit, entré los resultados se destaca que el
47.1 % se encontró asociación estadísticamente significativa entre el nivel de
sobrecarga del cuidador con la calidad de vida del cuidador primario del paciente en
hemodiálisis, asimismo la falta de apoyo,orden en el ambiente y los conflictos con el
personal médico son las situaciones de sobrecarga que más se asocian con una mala
calidad de vida en el trabajo. (8)
García, González, Aldrete, Acosta en el 2015, realizo un estudio titulado “Relación
entre Calidad de Vida en el Trabajo y Síntomas de Sobrecarga laboral en el Personal
Administrativo Universitario”, con el objetivo de encontrar un estudio de la existencia
de la relación de la Calidad de Vida en el Trabajo (CVT), con los síntomas de
Sobrecarga del personal administrativo de la Universidad pública de Ecuador, para lo
cual realizaron un estudio donde el diseño fue transversal, analítico, relacional y
cuantitativo, considerando una población de 600 personal y eligio una muestra de 447
personal, aplico una cuestionarios de “CVT-GOHISALO”y para sobrecarga “NASA-
TLX”, entre los resultados se destaca el 50 % del personal de la población simulada
12
sería vulnerables al desequilibrio que es un riesgo latente en la Calidad de Vida en el
trabajo ; existe una alta satisfacción en el trabajo de una tercera parte de los
trabajadores. (9)
Li en el 2015 ,realiza un estudio titulado “Nivel de sobrecarga laboral del cuidador
del paciente con esquizofrenia y calidad de vida en el trabajo en el Hospital Regional
Docente Las Mercedes durante el periodo octubre-diciembre 2014”, con el objetivo de
describir el nivel de sobrecarga y calidad de vida en el trabajo en familiares cuidadores
de pacientes con esquizofrenia atendidos en el Hospital Regional Docente Las
Mercedes durante Octubre - Diciembre del 2014 ,para lo cual realizo un estudio
transversal, descriptivo con análisis exploratorio ,considerando una población de 500
enfermeros y de la cual eligieron una muestra de 378 enfermeros , utilizo una encuesta
de la escala de Sobrecarga de Cuidador de Zarit y el test de Meyer y Allen ,entre los
resultados se destaca que el 69,66% ellos identificaron grupos específicos vulnerables
a tener este problema nos permitirá desarrollar intervenciones enfocadas a estos grupos
para mejorar la calidad de vida de estas personas y por lo tanto la salud los pacientes
a su cargo. (10)
Gonzales P. en el 2017 ,realiza un estudio titulado “calidad de vida en el trabajo y
sobrecarga laboral en el servicio de emergencia del Hospital Nacional de Huaral”, con
el objetivo de Identificar la relación entre calidad de vida en el trabajo y la sobrecarga
laboral en el servicio de emergencia del Hospital Nacional de Huaral, para lo cual
realizo un estudio de enfoque cuantitativo,descriptivo,correlacional, considerando una
población de 120 enfermeros del servicio de emergencia y eligio una muestra de 80
enfermeros , utilizo un cuestionario sobre los la relación de calidad de vida laboral y
el test de dependencia Delta, entre los resultados se destaca el 30 % de las enfermeras
tienen una buena calidad de vida en el trabajo como en el nivel de libertad, en la cual
13
se confirma la relación directa entre calidad de vida en el trabajo y sobrecarga laboral
en el servicio de emergencia del Hospital Nacional de Huaral. (11)
Quintana en el 2015, realiza un estudio titulado “Calidad de vida en el trabajo en el
personal de enfermería y sobrecarga en el ambiente laboral en salud pública, México”,
con el objetivo es de conocer la Calidad de Vida en el Trabajo de los trabajadores de
Enfermería y el porque se da la sobrecarga en el ambiente laboral en Salud Pública de
Hermosillo, Sonora, México del primer, segundo y tercer nivel de atención y las
características biosociodemográficas y factores del trabajo con las que se relaciona,
para lo cual realizo un estudio que fue cuantitativo, correlacional, transversal y
comparativo, considerando una población de 345 personas y eligio una muestra de 232
personas , utilizó el cuestionario aplicando la escala de tipo Likert y el cuestionario
“CVT-GOHISALO”, entre los resultados se destaca el 47 % Con respecto a la variable
biosociodemográficas hay diversas variables y del trabajo que se relacionan
significativamente con las dimensiones de la Calidad de vida en el trabajo y se hallan
diferencias estadísticamente significativas entre Calidad de vida en el trabajo global
según variables biosociodemograficas y los factores del trabajo de los trabajadores de
enfermería. (12)
Schmoeller R. en el 2014, realiza un estudio titulado “Cargas de trabajo de
enfermería y calidad de vida en el trabajo: revisión integradora”,con el objetivo de
conocer la producción teórica de sobrecargas de trabajo y calidad de vida en el trabajo
para profesionales de enfermería,para lo cual se realizo un
correlacional,cuantitativo,tranversal y descriptivo,considerando una población de 132
personal de enfermería y eligio una muestra de 127 personal de enefermeria ,utilizo la
encuesta aplicando el Puntaje de Actividades de Enfermería (NAS) y el Puntaje
Simplificado de Fisiología Aguda (SAPS II) ,entre los resultados se destaca el 44.4%
14
se debe disminuir la sobrecarga de trabajo para apoyar la fuerza de trabajo que
necesitan cálculos para la atención, es decir, el personal de enfermería está sujeto a
una sobrecarga de trabajo constante, lo que está relacionado con la variabilidad,
simultaneidad de las tareas y responsabilidad en la atención brindada, procesos de
trabajo, incluidas las relaciones interpersonales en el equipo y las formas de
organización del trabajo. (13)
2.2. BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS
2.2.1. SOBRECARGA LABORAL
Es la causa en la atención de salud. Una investigación realizada por Alcalá, Bravo,
Expósito y Patrón en el 2015, demostró que una carga de trabajo que supera la
recomendada y requerida por los pacientes en diálisis, es decir 5 pacientes por
enfermeras, se traduce en un encubrimiento real de las actividades por parte de equipo
de enfermería para satisfacer los requisitos de autocuidado de los pacientes. (2)
Asimismo, otro estudio mostró que elevadas cargas de trabajo, escasa dotación de
personal y restricciones de tiempo son factores que afectan el cuidado de los pacientes
y el servicio otorgado, así como la capacidad de mantener las habilidades de éstos, lo
que sumado a la escasa comunicación, causaba altos niveles de estrés en las unidades
de diálisis. (2)
Esta situación es ratificada por Flynn, Thomas-Hawkins & Clarke en el 2017,
quiénes demostraron que altas cargas de trabajo, falta de apoyo en el ambiente de
trabajo, se traducen en un deterioro de la calidad de atención y de la satisfacción del
usuario, y esto se asociaba con un aumento significativo del SB en las enfermeras; una
15
de cada tres enfermeras registradas presentaba Burnout, un 23.3% refirió que la carga
de trabajo es la causa principal por la cual se cambiarían de trabajo. De las que
planificaban dejar su puesto pero permanecer con el empleador, un 46,7% manifestó
el deseo de cambiar de rol a uno que no implicará la atención directa a pacientes, y de
éstas un 35,7% quería cambiarse a un trabajo fuera del centro o unidad de diálisis. (14)
Además, un estudio de Arikan en el 2017 encontró que las enfermeras de diálisis
tienen menor estrés laboral y burnout, y mayor satisfacción laboral, al compararlas con
las enfermeras de Unidades de Cuidados Intensivos y las de servicios médico-
quirúrgicos. Esto se relaciona con otros factores como la edad, años de experiencia y
no realizar turnos de noche, pese a que sus horas de trabajo eran las mismas que las
enfermeras de unidades de cuidados intensivos. (2)
Otro aspecto importante a mencionar, es la relación entre sobrecarga de trabajo y
autonomía; el estudio de Guerrero y Pulido en el 2018, reveló que las cargas de trabajo
eran moderadas en la mayoría de las participantes (76%): En contraste, la falta de
autonomía fue poco reportada, lo que predice un nivel medio de estrés según el modelo
de Karasek, el cual postula que el estrés laboral surge cuando las demandas del trabajo
son altas, y al mismo tiempo, la capacidad de control de la misma, por falta de recursos
es baja48. En concordancia con algunos estudios, se encontró sobrecarga y exigencias
de atención y concentración. Los principales afectados fueron los hombres
(enfermeros profesionales o auxiliares) y las enfermeras profesionales, que realizan su
desempeño profesional en áreas de hospitalización, servicios quirúrgicos, de diálisis y
urgencias. (2)
16
Lo anterior, es la antesala para la presencia de tensiones entre familia y trabajo, ya
que la carga que adicionan los roles extralaborales junto con las exigencias laborales,
dan como resultado procesos de spillover. Este consiste en emociones surgidas cuando
un rol permean al otro, procesos de rol (exigencias incompatibles, sobrecarga de rol
por exigencias de recursos, experiencias positivas) y procesos de socialización
(habilidades, valores y actitudes que se aprenden en un rol y que se manifiestan en el
otro). (2)
Sobrecarga laboral cuantitativa: aparece en situaciones en las que la presión temporal
o un ritmo de trabajo acelerado dificultan el desempeño de una tarea.
Sobrecarga laboral cualitativa: se produce en situaciones en las que las demandas
mentales requeridas para realizar adecuadamente la tarea son muy complejas en
función de los recursos disponibles del trabajador (conocimientos, habilidades y
experiencia), y además su ejecución es percibida como excesivamente difícil. (2)
2.2.1.1. CARGA MENTAL
La carga de trabajo mental es un concepto que se utiliza para referirse al conjunto
de tensiones inducidas en una persona por las exigencias del trabajo mental que realiza
(procesamiento de información del entorno a partir de los conocimientos previos,
actividad de rememoración, de razonamiento y búsqueda de soluciones, etc.). Para una
persona dada, la relación entre las exigencias de su trabajo y los recursos mentales de
que dispone para hacer frente a tales exigencias, expresa la carga de trabajo mental.La
carga de trabajo mental remite a tareas que implican fundamentalmente procesos
cognitivos, procesamiento de información y aspectos afectivos; por ejemplo, las tareas
que requieren cierta intensidad y duración de esfuerzo mental de la persona en
17
términos de concentración, atención, memoria, coordinación de ideas, toma de
decisiones, etc. y autocontrol emocional, necesarios para el buen desempeño del
trabajo. Las capacidades de la persona, referentes a las funciones cognitivas que
posibilitan las operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para
responder a las demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de
razonamiento, de percepción, de atención, de aprendizaje, etc. son recursos que varían
de una persona a otra y que también pueden variar para una persona en distintos
momentos de su vida: pueden fortalecerse, por ejemplo, cuando se adquieren nuevos
conocimientos útiles, cuando se conocen estrategias de respuesta más económicas (en
cuanto a esfuerzo necesario), etc. pero, en circunstancias físicas o psíquicas adversas,
pueden deteriorarse o debilitarse. En general, en las situaciones de trabajo, son muy
diversos los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental y que ejercen
presiones sobre la persona que lo desempeña. (15)
La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los factores
identificados es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados
para afrontarlos. Las normas técnicas son guías de buenas prácticas. Sus indicaciones
no son obligatorias salvo que estén recogidas en una disposición normativa vigente.
(15)
En resumen, el conjunto de factores procedentes del entorno (condiciones sociales,
físicas, de la organización y de la tarea) ejercen diversas presiones sobre la persona; la
activación mental consecuente a las presiones externas del trabajo se expresa en cierto
grado de tensión mental para dar respuesta a las demandas del trabajo. (2)
Esta tensión es variable según las características individuales y, por la activación
que conlleva, puede facilitar la realización de la tarea; sin embargo, también puede
tener efectos perjudiciales en otras ocasiones, por ejemplo: cuando se alcanzan estados
18
de fatiga mental y estados similares por monotonía, hipo vigilancia o saturación; por
último, entre otros efectos posibles, cabe mencionar el efecto de preparación o de
entrenamiento para la tarea. (16)
Ilustración 1 riesgos laborales
Fuente: FUNDACION PARA LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
2.2.1.2. FACTORES DE LA ORGANIZACION
El concepto de organización del trabajo abarca distintos niveles de la realidad
laboral: en el nivel macro se sitúa el marco normativo en materia de empleo y
condiciones de trabajo e instituciones representativas de los trabajadores. En el
siguiente nivel, las empresas como red de diferentes sectores que emplean a
trabajadores ,Y por último las condiciones de trabajo en el lugar de trabajo las
exigencias de la organización aspecto este último que es el que se analiza a través de
la encuesta de condiciones, Las variables que se analizan como componentes de la
organización del trabajo son: El estatus del puesto, como conocimientos requeridos
para desempeñar la tarea y las oportunidades de aplicar sus conocimientos y
capacidades, La autonomía o capacidad para modificar distintos aspectos de su trabajo,
Las posibilidades de promocionar dentro de la empresa, La participación en distintos
aspectos de su trabajo, El tiempo de trabajo, Organización del trabajo. Duración de la
19
jornada: Excluyendo el sector agrícola-ganadero la jornada media laboral es de 40,7
horas semanales. (3)
Tipos de jornada: La racionalización de los horarios españoles, es un tema que está
en debate. Nuestros horarios no se parecen a los europeos, pero no es ese el problema:
el problema es que con los horarios actuales, es muy difícil armonizar la vida personal
y laboral. La jornada partida y la tendencia a alargar las jornadas hasta las nueve de la
noche, contrastan con la tendencia europea y americana de terminar el trabajo a la 5 o
6 de la tarde. (1)
En el tipo de jornada partida, superamos ampliamente el porcentaje de media
nacional y es un tipo de jornada que no es compatible con los horarios escolares,
máxime cuando ahora se está imponiendo la jornada continuada en los colegios. Con
los horarios comerciales se está compatibilizando a costa de la ampliación del horario
comercial. El horario de trabajo, condiciona todo el resto de nuestras actividades:
relaciones, ocio, hijos, formación, reuniones escolares, de vecinos, políticas,
culturales, etc. Hoy por hoy, la armonización de los horarios laborales para hacerlos
compatibles con la vida personal, es una tarea pendiente. (17)
El contenido de la tarea,Un trabajo con contenido es aquel que permite a la persona
sentir que su trabajo sirve para algo, que tiene utilidad en el conjunto del proceso en
que se desarrolla y para la sociedad en general, y que le ofrece la posibilidad de
desarrollar y aplicar sus conocimientos y capacidades. En la actualidad existen gran
cantidad de puestos en los que el trabajo consiste en la repetición de una serie de tareas
cortas y repetitivas, carentes de significado para la persona que las realiza, que, a
menudo, desconoce la totalidad del proceso o, incluso, la finalidad de su propia tarea.
Es preciso atender a esta variable especialmente en procesos de automatización o
20
introducción de otras nuevas tecnologías, ya que, muchas veces, suponen una
reducción del contenido del trabajo. (17)
Autonomía, La autonomía es el grado de libertad que la persona tiene para influir en
los distintos aspectos que afectan a la realización de su trabajo. Es la posibilidad de
decidir sobre aspectos referentes a la tarea y a la conducta que debe seguirse a lo largo
de la jornada laboral. Puede darse sobre aspectos que se refieren a la realización de la
tarea (orden de la tarea, métodos, herramientas, etc.), al tiempo de trabajo (ritmos,
pausas, horarios, vacaciones, etc.) o a la organización del trabajo (objetivos, normas,
etc.) (2)
2.2.1.3. TRABAJOS POR TURNOS
Exige mantener al organismo activo en momentos en que necesita descanso, y a la
inversa. Además, los turnos colocan al trabajador y la trabajadora fuera de las pautas
de la vida familiar y social. Todo ello provoca un triple desajuste entre el tiempo de
trabajo, el tiempo biológico y el tiempo social. Aunque se sabe que el trabajo a turnos
y nocturnos es negativo para la salud, este sistema de trabajo se está extendiendo a
nuevos sectores productivos, no por motivos sociales ni por necesidades tecnológicas,
sino fundamentalmente por conseguir un mayor beneficio y una amortización rápida
de las inversiones. Los intereses económicos prevalecen, una vez más, sobre el
bienestar de las personas. (8)
Tipos de turnos:
Los turnos rotativos se fijan cuando no puede paralizarse el trabajo por razones de
producción o por la naturaleza de las funciones como puede ser el caso de la seguridad
21
y salud. Podemos decir, que existen varios tipos de turnos de trabajo o turnos rotativos
en los que destacamos el sistema discontinuo, semidiscontinuo y continuo:
Sistema discontinuo: en este sistema los turnos estarán formados por el turno de
mañana y el turno de tarde respetando el descanso del fin de semana.
Sistema semidiscontinuo: en el sistema semidiscontinuo, los trabajadores deberán
trabajar durante tres turnos siendo éstos de mañana, tarde y noche e incluyendo los
sábados pero sin trabajar los domingos. (18)
Sistema continuo: en este tipo de jornada laboral, los empleados trabajarán todos los
días de la semana en turnos de mañana, tarde y noche incluidos fines de semana. Este
último sistema garantiza el trabajo efectivo durante las 24 horas del día los 365 días
del año, pero supone trastornos físicos y psíquicos para los empleados obteniendo una
menor satisfacción con el horario y el trabajo en general. (19)
También podremos hablar dentro del sistema continuo del sentido de la rotación,
donde contemplaremos los siguientes tipos de rotación:
Rotación natural, siendo una rotación más adecuada para la fatiga (Mañana, tarde y
noche)
Rotación Inversa (Noche, tarde y mañana)
Consecuencias del trabajo a turnos: Tanto los turnos de trabajo como el trabajo
nocturno son negativos para la salud, pero aun así estos tipos de jornada de trabajo se
siguen utilizando para obtener un mayor beneficio por parte de la empresa
22
prevaleciendo los intereses económicos sobre la calidad de vida de los trabajadores.
(1)
2.2.1.4. CARGA FISICA
Trabajo muscular, Todo tipo de trabajo requiere por parte del trabajador un consumo
de energía tanto mayor cuanto mayor sea el esfuerzo solicitado. La realización de un
trabajo muscular implica el poner en acción una serie de músculos que aportan la
fuerza necesaria; según la forma en que se produzcan las contracciones de estos
músculos el trabajo desarrollado se puede considerar como estático o dinámico. El
trabajo muscular se denomina estático cuando la contracción de los músculos es
continua y se mantiene durante un cierto período de tiempo. El trabajo dinámico, por
el contrario, produce una sucesión periódica de tensiones y relajamientos de los
músculos activos, todas ellas de corta duración. Aunque en la práctica, excepto en
casos muy característicos, la frontera entre trabajo estático y dinámico no es fácil de
determinar, es importante mantener esta distinción por las consecuencias que se
derivan de uno y otro tipo de trabajo. La consecuencia fundamental viene determinada
por las diferencias que se producen en la irrigación sanguínea de los músculos que es
la que, en definitiva, fija el límite en la producción del trabajo muscular. Dicha
irrigación es fundamental por dos motivos: Porque la sangre aporta al músculo la
energía necesaria. Porque, además, la sangre evacua del músculo los residuos de la
reacción de oxidación de la glucosa producidos como consecuencia del trabajo (ácido
láctico). Por el contrario en el trabajo estático, al comprimirse los vasos sanguíneos, el
aporte de sangre a los músculos no sólo no aumenta sino que disminuye, privando al
músculo del oxígeno y de la glucosa que necesita. Además los residuos producidos no
pueden ser eliminados con la rapidez necesaria, acumulándose y desencadenando la
23
fatiga muscular. Criterios de evaluación del trabajo muscular El estudio del trabajo
muscular, sea éste estático o dinámico, tiene especial importancia en el caso de los
trabajos denominados "pesados" por exigir esfuerzos físicos importantes. (20)
24
2.2.2. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
La calidad de vida en el trabajo es un sentimiento de satisfacción y bienestar que la
persona trabajadora experimenta como consecuencia de su «ajuste» a realidades
correspondientes al trabajo que desempeña y a su contexto; o como el grado en que la
actividad laboral que una persona realiza está organizada para contribuir a su más
completo desarrollo como ser humano. Hay que tener en cuenta que ese «grado» es
resultado de una evaluación que, en último extremo, debe hacer la propia persona2.
Podemos, pues, hablar de dos dimensiones que componen (determinan) el constructor
«calidad de vida laboral»: una «objetiva» y otra «subjetiva». La dimensión objetiva
está referida a realidades presentes en el hábitat laboral (físico y social) de la persona,
e incluye condiciones ambientales del trabajo (condiciones físicas, y características del
puesto de trabajo, horarios, retribución, medio ambiente laboral, beneficios y servicios
obtenidos, y posibilidades de carrera profesional), condiciones organizacionales del
trabajo, estatus laboral (nivel y seguridad en el empleo más retribución), estatus social
y relaciones sociales (apoyo social), y el estatus de salud (salud «objetiva»). Ese
conjunto de «realidades» implican el conjunto de oportunidades que pueden permitir
a la persona satisfacer sus necesidades de bienestar, productividad y auto experiencia
positiva, promocionando su desarrollo como ser humano; y eso condiciona finalmente
su evaluación de su propia vida laboral, que, justamente, constituye la dimensión
subjetiva (un estado de ánimo resultado de la medida en que la persona cree que ha
alcanzado un determinado grado en su desarrollo como ser humano, que ha alcanzado
un «equilibrio» o «ajuste» vital). (3)
La calidad de vida en el trabajo es un concepto difícil de definir por la alta
complejidad y gran variedad de indicadores involucrados: niveles de ingreso, salud
ocupacional, calidad del medio ambiente laboral, grado de motivación, satisfacción
25
laboral, identificación organizacional, bienestar de los trabajadores, etc. El principio
en el que se basa la calidad de vida en el entorno laboral es que el trabajo debe tener
una concepción positiva por parte de todas las partes implicadas: dueños de las
empresas, directivos, cargos intermedios y empleados. (3)
Dicha concepción solo es posible si el ambiente laboral en el cual se desempeñan los
empleados es positivo, conjugándose y coexistiendo tanto aspectos relacionados
directamente con el trabajo como ajenos a éste pero influenciados por el mismo, siendo
el ejemplo más importante la conciliación de la vida personal y familiar con la laboral.
(3)
El mayor grado en la calidad de vida se alcanza cuando la vida de los empleados
logra impregnarse de valores que les permiten disfrutar las relaciones que tienen con
otros empleados de la organización y con el sistema de trabajo desde una perspectiva
global. (3)
2.2.2.1. HIGIENE LABORAL
“El personal debe tener a su disposici n un abastecimiento adecuado de agua potable,
limpia y fresca, proviene de una fuente se ura y controlada regularmente”
Según García, comenta sobre la importancia de un abastecimiento de agua potable,
en condiciones salubres y fresca, que se debe de tener a disposición, y que se debe
conocer el origen y deberá ser controlado periódicamente. (21)
Según Chiavenato, Desde la perspectiva del talento humano la salud y la seguridad
representan una de los fundamentos primordiales para preservarla fortaleza laboral
idónea. La higiene y la seguridad son dos dimensiones estrechamente relacionadas que
26
avalan en el trabajo exista condiciones personales y materiales capacitados para
sostener cierto grado de salud de los trabajadores por lo general. (5)
Según el concepto de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud es un
estado total de bienestar físico, mental y social, y no solo la ausencia de males y
enfermedades. (22)
Al respecto Chiavenato, El trabajador es el capital humano de una organización, es
fundamental tener la debida atención, para conservar la salud física, emocional y social
a fin de garantizar el alto nivel de salud. La salud nos garantiza productividad. (23)
De acuerdo Chiavenato, el conjunto de normas y procedimientos de la higiene
laboral procuran resguardar la integridad física y mental del trabajador, al protegerlo
de los riesgos existentes en las zonas de trabajo del ambiente físico que lo rodea. (3)
Objetivos de la higiene laboral
El objetivo es la salud y el bienestar del trabajador, ya que la higiene laboral es de
naturaleza netamente preventivo, donde busca prever o impedir que el trabajador se
enferme y que se ausente temporal o definitivo a su centro de labor. (24)
La higiene laboral es importante no solo en empresas industriales y en el área de
producción, sino en todos los sectores y áreas de las empresas, todo trabajador produce
y por ende debemos de velar por la salud y bienestar mediante la prevención. Las
empresas deberán de implementar los procedimientos adecuados para una correcta
prevención de accidentes y enfermedades, que acarrean costos y pérdidas para las
empresas, preservar la salud de la fuerza laboral será más eficaz para incrementar la
productividad en la organización. (25)
27
2.2.2.2. CONDICIONES AMBIENTALES
Para Chiavenato, son Tres grupos de condiciones influyen en gran medida en el
trabajo:
Condiciones ambientales: iluminación, temperatura, ruido, etcétera.
Condiciones de tiempo: duración de la jornada laboral, horas extras, periodos de
descanso, etcétera.
Condiciones sociales: organización informal, relaciones, estatus, etcétera.
La higiene laboral se ocupa del primer grupo; es decir, de las condiciones
ambientales del trabajo, aunque no se desentiende por completo de los otros dos
grupos. (5)
Según, Chiavenato, “Menciona que al hablar de las condiciones ambientales de
trabajo nos referimos a las circunstancias físicas que rodean al empleado como
ocupante de un puesto en la organización; es decir, al ambiente físico del empleado
mientras desempeña su función” .Dio énfasis al estado físico de las condiciones
laborales del trabajador, la experiencia en el trabajo nos ha mostrado que las
condiciones de los ambientes influyen considerablemente en el rendimiento del
hombre. Cambia su estado de ánimo durante el desarrollo de su labor generando una
distracción por ende su rendimiento disminuye, concentrándose en las condiciones
como: la iluminación, el color de las paredes, la humedad, ruido y temperaturaLa
marcada diferencia observada a nivel nacional entre la salud y los otros sectores de la
28
economía ha sido atribuida al trabajo a tiempo parcial, a las bajas remuneraciones que
obligan a obtener ingresos de otras fuentes y al desarrollo de un mercado laboral dual,
que combina los mejores salarios del sector privado con la protección social y otros
beneficios acompañados a los bajos ingresos del sector público. (5)
2.2.2.3. SEGURIDAD LABORAL
Chiavenato, La seguridad laboral es para prevenir accidentes donde se toman un
conjunto de medidas educativas, médicas, técnicas y psicológicas, una vez ubicado las
causas eliminar las zonas inseguras de la zona de trabajo, convencer y capacitar a los
trabajadores para que pongan que acción las prácticas preventivas, que nos permitirán
alcanzar un adecuado desempeño, tambien dijo que “la seguridad y la higiene laboral
son actividades entrelazadas que repercuten directamente de la continuidad de la
producci n y en la moral de los empleados” (5)
Para Niebel y Freivalds, propuso generar y proporcionar un ambiente de trabajo
agradable, seguro y cómodo al trabajador, mediante la divulgación de la seguridad en
la zona de trabajo.Tambien dijo que el objetivo específico no es incrementar
productividad si no disminuir accidentes a través de deseables condiciones de trabajo
o de la moral del trabajador, que generan la presencia de pérdida de bienes y lesiones
del trabajador. (26)
Se concluye considerar la importancia de la seguridad laboral que está directamente
relacionado con la productividad y tiene como objetivo de prevenir accidentes que
puedan ocasionar daños a los colaboradores, eliminar todo aquello que es peligroso y
sustituir. Instruir al personal y brindar seguridad en su centro de labor, donde pueda
desarrollar óptimamente su trabajo, evitando inasistencias a su centro de trabajo que
29
son ocasionadas por accidentes que afectan su salud, costo laboral, y disminución
productividad en la empresa y la de su familia. (5)
Chiavenato, mencionó al “accidente laboral” como un hecho que proviene del trabajo
que ocasiona, directa o indirectamente, un daño físico, un mal que conduce a la muerte,
una alteración funcional, como la pérdida parcial, temporal, permanente o total, para
trabajar. (5)
Tener accidentes sin ausencia es cuando el colaborador después del accidente sigue
trabajando, dicho accidente no se considera en los cálculos de coeficiente.
Accidentes con ausencia es el resultado que después del accidente el empleado puede
tener un resultado si es temporal, parcial y permanente e incapacidad total y
permanente.
Las empresas deben de contar con un plan organizado de seguridad para prevenir
accidentes laborales, deberán ser implementados dentro de la organización con todos
los procedimientos necesarios con la finalidad de reducirm accidentes y costos. Con
respecto a los implementos deberán ser renovados cada cierto tiempo de acuerdo a la
vida útil de cada producto y la frecuencia de uso y el tipo de actividad que se desarrolla.
(5)
Niebel y Freivalds, sostuvo que es un método sistemático de prevención de
accidentes que se debe tomar en cuenta siempre en corto plazo para direccionar a los
colaboradores, equipos, materiales y herramientas, con el objetivo de disminuir y
evadir ocurrencia de accidentes”La organización va determinando la subdivisión de
los organismos administrativos, en unidades de menor tamaño y nivel jerárquico,
aplicado a la división del trabajo y a la especialización que éste requiere, se van
formando los puestos con 24 actividades afines, agrupándolos en unidades de mayor
30
tamaño y jerarquía; estos son los llamados órganos. Los niveles jerárquicos se han
creado, porque un solo jefe se ve físicamente incapacitado para dirigir de un modo
efectivo a un número muy grande de subordinados, tal es el caso de enfermería, en el
que se tiene la necesidad de delegar parte de la autoridad en otros jefes subordinados.
Dentro de la organización de enfermería existen los criterios para determinar los
puestos y plazas que necesita cada unidad médica, basándose en las funciones
específicas que se realizan, las especialidades de los servicios, las actividades en
determinado proceso en la atención al paciente, y el tipo de equipo o paciente que es
atendido con el mismo. Estos aspectos han ido determinando la complejidad y continua
permanencia de los servicios que han de responder a las necesidades actuales de la
población por atender. Para solventar estos requerimientos, el servicio de enfermería
toma una característica significativa y diferente, ya que para dar atención al paciente
en forma ininterrumpida, se requiere de un número considerable de trabajadores que
van a integrar la plantilla de personal; por su magnitud se necesita establecer los
niveles jerárquicos dentro de la estructura propia de enfermería; a fin de que se
propicien los medios para el control de este personal en sus diferentes niveles,
categorías y turnos. (26)
2.3. MARCO CONCEPTUAL
CALIDAD DE VIDA, Es un concepto que se refiere al conjunto de condiciones que
contribuyen al bienestar de los individuos y a la realización de sus potencialidades en
la vida social.
SOBRECARGA LABORAL CUANTITATIVA, aparece en situaciones en las que
la presión temporal o un ritmo de trabajo acelerado dificultan el desempeño de una
tarea.
31
RENDIMIENTO, se refiere a la proporción que surge entre los medios empleados
para obtener algo y el resultado que se consigue. El beneficio o el provecho que brinda
algo o alguien también se conocen como rendimiento.
SOBRECARGA LABORAL CUALITATIVA, se produce en situaciones en las que
las demandas mentales requeridas para realizar adecuadamente la tarea son muy
complejas en función de los recursos disponibles del trabajador (conocimientos,
habilidades y experiencia), y además su ejecución es percibida como excesivamente
difícil.
COMPORTAMIENTO, es la manera en la cual se porta o actúa un individuo en la
vida o cualquier otro actor social. Es decir, el comportamiento es la forma de proceder
que tienen las personas u organismos ante los diferentes estímulos que reciben y en
relación al entorno en el cual se desenvuelven.
ENFERMERÍA, Es la ciencia del cuidado de la salud del ser humano, abarca en la
colaboración dispensada a personas de todas las edades, familias, grupos y
comunidades, enfermos o no, y en todas circunstancias. Comprende la promoción de
la salud, la prevención de enfermedades y la atención dispensada a enfermos,
discapacitados y personas en situación terminal.
32
III. HIPÓTESIS
3.1. HIPÓTESIS GENERAL
A mayor sobrecarga laboral, mayor calidad de vida en el trabajo en las enfermeras
de la red de salud Valle del Mantaro en el 2019
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
1. A mayor sobrecarga laboral en referencia a una carga mental, mayor calidad de

vida en el trabajo, en las enfermeras de la red de salud Valle del Mantaro en el
2019
2. A mayor sobrecarga laboral en referencia a factores de la organización, mayor

calidad de vida en el trabajo, en las enfermeras de la red de salud Valle del
Mantaro en el 2019
3. A mayor sobrecarga laboral en referencia a trabajo a turnos, mayor calidad de

2019
4. A mayor sobrecarga laboral en referencia a una carga física, mayor calidad de

2019
33
3.3. VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Sobrecarga Laboral
VARIABLE DEPENDIENTE:
Calidad de Vida del Trabajo
VARIABLES DE INTERVINIENTES:
Comportamiento
Rendimiento
Relaciones Interpersonales
Factores amenazantes
Posible riesgos a los pacientes
34
3.3.1. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE 1: SOBRECARGA LABORAL
DEFINICIÓN DEFINICIÓN TIPO DE

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ESCALA
CONCEPTUAL OPERACIONAL VARIABLE
Nivel de atención en el
trabajo
Se refiere al
conjunto de Control de pausas en sus
tensiones inducidas labores
La Sobrecarga Carga mental
en una persona por Ritmo de trabajo
Laboral produce las exigencias del
diversos efectos en Tratamiento de
trabajo mental. informacion
los trabajadores,
los mas destacados Nivel de experiencia
son el estrés, la Prevencion de las tareas ORDINAL
tensión física y Preparacion de actividades
SOBRECARGA psicológica, la Se sitúa en las RAZÓN/
LABORAL sensación de condiciones de Iniciativa en realizar un
trabajo PROPORCIÓN
amenaza y Factores de la trabajo e
malestar, etc., de la organización instituciones Prevencion en los
cual no va representativas de informes
satisfacer sus los trabajadores. Toma de decisiones
necesidades y Relaciones interpersonales
expectativas
laborales. Calendario por turnos
Son los que Estabilidad en equipos de
Trabajos por realizan su tarea en trabajo
turno a lo largo de las 24
horas del día. En lo Refrigerio equilibrado
Evaluación de la salud
35
que el día lo
Respeto al ciclo de sueño
dividen por turnos.
Es el conjunto de Postura a la manipulación
requerimientos de cargas o peso.
físicos a los que se Desplazamiento con
Carga física ve sometida la volumen de carga.
persona a lo largo Esfuerzo muscular
de su jornada
laboral.
36
VARIABLE 2: CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
DEFINICIÓN DEFINICIÓN TIPO DE

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ESCALA
CONCEPTUAL OPERACIONAL VARIABLE
Higiene La higiene laboral es
Un plan organizado
Laboral importante no solo en
empresas industriales y en el
área de producción, sino en Servicios médicos
todos los sectores y áreas de adecuados
las empresas, todo trabajador
produce y por ende debemos Prevención de riesgos
Es satisfacer sus de velar por la salud y para la salud
necesidades bienestar mediante la
personales en prevención. Servicios adicionales
ORDINAL RAZÓN/
virtud de su Condiciones Beneficios de la
ambientales Condiciones laborales del PROPORCIÓN
CALIDAD actividad en la Iluminación
trabajador, la experiencia en
DE VIDA EN organización donde Prevencion del Ruido
el trabajo nos ha mostrado
EL TRABAJO responsabiliza los
que las condiciones de los Prevencion de la
diversos factores ambientes influyen Temperatura
que afecta la considerablemente en el
satisfacción en el Prevencion de la
rendimiento del hombre.
trabajo. Humedad
Está directamente Prevención de accidentes.
relacionado con la Estadística de accidentes
productividad y tiene como
Seguridad Prevención de robos.
objetivo de prevenir
laboral accidentes que puedan
ocasionar daños a los Prevención de incendios
colaboradores.
37
IV. METODOLOGÍA
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
En lo universal para realizar el estudio nos basaremos en el método idealista porque
nuestro propósito es que, en horas de trabajo, hay una buena convivencia, empatía,
entre enfermera-paciente, paciente-enfermero, para lo general utilizaremos el método
científico porque nuestra población es 1200 enfermeras, en la RED de salud el Valle
del Mantaro. (27)
En lo que nuestro estudio va concernir al método inductivo /deductivo porque a partir
de los datos sobre la sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo se buscara
establecer un enlace general, de como un buen ambiente libre de sobrecarga laboral va
generarse una buena calidad de vida en el trabajo.
Estadístico - inferencial, porque se buscara calcular factores a partir de estadísticos
encontrados en la muestra.
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación a efectuar será: aplicada, cuantitativa, transversal, observacional y
descriptivo.
Aplicada, porque contribuiremos a la solución del problema práctico de la calidad
de vida laboral en la red de salud Valle del Mantaro.
38
Tiempo, de estudio transversal ya que nuestra investigación se basara en una sola
medición.
Observacional, ya que se va limitar a registrar los hechos tal como ocurren en la
realidad.
Descriptivo, nos vamos a situar en un solo grupo (enfermeras).
4.3. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
El estudio que se realizara es de nivel correlacional, porque se evaluarán, de como
una variable afecta a la otra.
39
4.4. DISEÑO
La investigación propuesta responde al siguiente esquema:
𝑂1
M R
𝑂2
Donde:
𝑂1= Conjunto de datos de sobrecarga laboral
𝑂2= Conjunto de datos de calidad de vida del trabajo
R= Relación existente entre ambas variables.
40
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
4.5.1. POBLACIÓN
La población de referencia fue de 1200 profesionales de enfermería que trabajan en
la Red de Salud del Valle del Mantaro en el 2019, y que cumplían con los siguientes
criterios de inclusión y exclusión. (28)
4.5.1.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN
1. Enfermeras que tengan minimo 5 meses laborando en la red de salud

2. Los profesionales de enfermería que se encuentran cumpliendo funciones en las
diferentes centro de salud.
4.5.1.2. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
1. Enfermeros que se encuentre laborando por suplencia.

2. Los profesionales que se encuentran ausentes por algún tipo de enfermedad que
pudiera estar influyendo en su rendimiento laboral en el momento de la
investigación.
41
4.5.1. MUESTRA Y TIPO DE MUESTREO.
Para seleccionar a las enfermeras que van hacer parte de nuestra muestra, se utilizara el
método del muestreo aleatorio simple, pero antes se calculara el tamaño muestral
utilizando la fórmula de tamaño muestral por proporciones para poblaciones finitas, que
respondía a la siguiente expresión matemática:
𝑁∗𝑝∗𝑞∗(𝑍𝛼⁄ )2
2
𝑛 = 𝑒 2 (𝑁−1)+𝑝∗𝑞∗(𝑍 ………….. (Ecuación 01)
𝛼⁄ )2
2
Donde:
: Z correspondiente al nivel de confianza elegido, que para el

estudio será de 95% (1.96).
p : Proporción de enfermeras expuestas a la sobrecarga laboral y que
presentan baja calidad de vida en el trabajo (30%, de acuerdo a
Gonzales P. en el 2017)
q : Proporción de enfermeras expuestas a la sabrecarga laboral y
que presentan una adecuada calidad de vida en el trabajo (70%)
e : Error de estimación será de 0.05.
Reemplazando los valores en la ecuación 01, se tiene:
1200 ∗ 0,3 ∗ 0,7 ∗ 1.962

𝑛=
0.052 ∗ (1200 − 1) + 0,3 ∗ 0,7 ∗ 1.962
Resolviendo:
1200 ∗ 0.21 ∗ 3.84

𝑛=
0.0025 ∗ (1199) + 0.21 ∗ 3.84
967.68
𝑛=
2.9975 + 0.8064
967.68
𝑛=
3.80
42
𝑛 = 254.6526
𝑛 = 255
Para prevenir posibles pérdidas de elementos de la muestra por diversos motivos, se
consideró a 300 enfermeras de la Red de salud del Valle del Mantaro 2019.
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
4.6.1. PARA VALORAR LA SOBRECARGA LABORAL
Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un “cuestionario INSHT”,
Hart y Staveland.1988, consta de 19 ítems que describen distintas situaciones
potencialmente causantes de la sobrecarga laboral de enfermería a nivel hospitalario.
El factor I, Nivel de atención en el trabajo, posee 1 ítems; el factor II, Control de
pausas en sus labores, posee 1 ítems; el factor III, Ritmo de trabajo, posee 1 ítems; el
factor IV, Tratamiento de informacion, posee 1 ítems; el factor V, Nivel de
experiencia, posee 1 ítems; el factor VI, Prevencion de las tareas , posee 1 ítems ; el
factor VII, Preparacion de actividades, posee 1 ítems; el factor VIII, Iniciativa en
realizar un trabajo ,posee 1 items ;el factor XV, Prevencion en los informes, posee 1
items ;el factor X, Toma de decisiones ,posese 1 items ;el factor XI, Relaciones
interpersonales,posee 1 items;el factor XII , Calendario por turnos,posee 1 items; el
factor XIII, Estabilidad en equipos de trabajo,posee 1 items;el factor XIV, Refrigerio
equilibrado,posee 1 items;el factor XV , Evaluación de la salud,posee 1 items;el factor
XVI , Respeto al ciclo de sueño,posee 1 items;el factor XVII, Postura a la
manipulación de cargas o peso,posee 1 items;el factor XVIII, Desplazamiento con
volumen de carga,posee 1 items;el factor XIX ,Esfuerzo muscular,posee 1 items.
43
Para responder a cada uno de los ítems se ofrece una escala cuyas opciones son: SI
Y NO.
VALIDEZ
Córdova D, Rodriguez A, Cadenillas V. comprobaron la validez de contenido,
constructo y criterio de este instrumento, encontrando una KMO=0.93 con un
Coeficiente de Bartlett=23,3 (29)
CONFIABILIDAD
Córdova D, Rodriguez A, Cadenillas V, comprobaron la confiabilidad con un alfa de
Cronbach=0.92 (30)
Como no se encontraron estudios que comprueben su validez y confiabilidad a nivel
nacional, se apelara a la realización de una prueba piloto en 50 enfermeras de la Red
de salud de jauja 2019. (31)
44
4.6.2. PARA VALORAR LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado
denominado “El Cuestionario de CVT- GOHISALO”, González, Hidalgo, Salazar y
Preciado que está conformado por 12 preguntas que describen distintas circunstancias
que manifiestan la calidad de vida laboral, esta agrupada en 12 factores que son:
Factor 1: Un plan organizado, que contempla los ítems 1de la escala.
Factor 2: Servicios médicos adecuados, que contempla los ítems 2 de la escala.
Factor 3: Prevención de riesgos para la salud, que contempla los ítems 3 del
instrumento.
Factor 4: Servicios adicionales, que contempla los ítems 4 del instrumento.
Factor 5: Beneficios de la Iluminación, que contempla los ítems 5 del instrumento.
Factor 6: Prevencion del Ruido, que contempla los ítems 6 de la escala.
Factor 7: Prevencion de la Temperatura, contempla el ítem 7 de la escala.
Factor 8: Prevencion de la Humedad, contempla los ítems 8 de la escala.
Factor 9: Prevención de accidentes, contempla los ítems 9 de la escala.
Factor 10: Estadística de accidentes, contempla los ítems 10 de la escala.
Factor 11: Prevención de robos, contempla los ítems 11 de la escala.
Factor 12: Prevención de incendios, contempla los ítems 12 de la escala.
45
Para responder a cada uno de los ítems se ofrece una escala entre 1 y 5, cuyas
opciones son: 1 = Nunca; 2 = Casi nunca; 3 = A veces; 4 = Casi siempre y 5 = siempre.
Para dar significado global al instrumento, se suman los valores obtenidos para cada
pregunta y se interpreta de acuerdo a la siguiente escala: Alto [73 – 100], Moderado
[39 – 72], Bajo [20 – 38].
VALIDEZ
Hernández et al, en un estudio de Adaptación y Validación del instrumento
(Cuestionario CVT-GOHISALO, Un instrumento de medida de calidad de vida en el
trabajo en el medio hospitalario), se comprobará la validez de constructo por análisis
factorial. (32)
CONFIABILIDAD
Hernández et al, en un estudio de Adaptación y Validación del instrumento
(Cuestionario CVT-GOHISALO), se comprobará la confiabilidad con un alfa de
Cronbach = 0,786. (33)
Como no se encontraron estudios que comprueben su validez y confiabilidad a nivel
nacional, se apelara a la realización de una prueba piloto en 50 enfermeras de la Red
de salud de jauja 2019. (34)
46
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
4.7.1. PROCESAMIENTO DESCRIPTIVO DE DATOS
Con los datos que se conseguira se construirá una base de datos con el programa
Microsoft office Excel 2016, la cual sera transportada al programa estadístico SPSS
v.25 Windows para su indagación.
Para establecer la sobrecarga en el ámbito laboral, se registrara los puntajes
obtenidos y se realizara tablas de frecuencia de forma general y para cada una de las
dimensiones, se cuantificara datos estadísticos descriptivos y se buscaran diferencias
para cada una de las variables de contraste.
Para determinar el grado de calidad de vida en el trabajo en las enfermeras se
contabilizaran los puntajes obtenidos en cada uno de los ítems con lo que se realizaran
tablas de frecuencia y gráficos de forma general y para cada una de las dimensiones,
se cuantificaran datos estadísticos descriptivos y se buscara diferencias para cada una
de las variables de comparación. (3)
4.7.2. PROCESAMIENTO INFERENCIAL DE DATOS
Para verificar la asociación entre Sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo,
se calculara el coeficiente de correlación “r de Spearman o r de Pearson” y
posteriormente, para estos estadísticos se realizaran hipótesis estadísticas que seran
confirmados a través de la prueba de hipótesis t student para correlaciones; de manera
previa se evaluara la normalidad y la homocedasticidad de los datos. También se
47
realizaran algunas pruebas paramétricas y no paramétricas para indagar las variaciones
de la sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo por: la edad, servicio en que
laboran, estado civil, número de hijos y estudios de post grado de las enfermeras. Se
utilizara el “p value” como criterio de valor para las pruebas estadísticas aplicadas (
≤ 0.05).
4.7.3. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA PROBAR LAS HIPÓTESIS
 Se establecerá la hipótesis nula y la alterna (HO, H1).
 Se comprobará la normalidad y homocedasticidad de los datos.
 Se elegirá el tipo de prueba utilizar.
 Se establecerá el nivel de confianza (α = 0.05)
 Se determinará el valor de prueba, de acuerdo a la tabla.
 Se contrastará el valor calculado con el valor de prueba establecida.
 Se interpretará el resultado.
48
4.8. ASPECTO ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN
Autonomía, solo se estimara a aquellos profesionales de enfermería que consintieron
voluntariamente, sin caer en ningún tipo de presion, para ello se brindara información
sobre el proyecto y su importancia, además se hara uso del consentimiento informado.
Beneficencia, el objetivo último del presente estudio estara determinado hacia la
mejora de la atención buscando una calidad de vida en el trabajo, plena y segura en las
necesidades de salud de la persona enferma y su recuperación.
No maleficencia, ya que no se contemplara ninguna acción que pueda perjudicar y/o
empeorar la situación de las enfermeras, se realizara en todo momento las normas del
comité de ética de la institución donde se ejecutara el estudio.
Justicia; se aplicara a todas las personas implicadas en el estudio por igual, sin
diferencias de raza, etnia, edad, nivel económico, jerarquizar adecuadamente las
acciones a realizar y se hizo un uso racional de los recursos.
49
V. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO
5.1. CRONOGRAMA.
2019 2020
ACTIVIDADES
ABRI.
MAY.
MAR.
ENE.
AGO.
NOV.
FEB.
OCT.
JUN.
SET.
JUL.
DIC.
Elaboración del proyecto X X X
Presentación y aprobación del Proyecto X
Presentación del primer avance (Cap. I –

Planteamiento del problema; Cap. II – X
Marco teórico)
Recolección de datos X X
Presentación del segundo avance (Cap. III –

X
Hipótesis; Cap. IV – Metodología)
Análisis y procesamiento de datos X
Elaboración y presentación del Informe

X X X
final del proyecto
Sustentación de informé de investigación X
Publicación de resultados X
50
5.2. PRESUPUESTO
COSTO COSTO
PARTIDAS CANTIDAD
UNITARIO S/. TOTAL S/.
1. Recursos humanos.-
Estadístico 20 (hora) 20 400
Asesor Metodológico 50(hora) 10 500
2. Equipo.- s/900
Computadora 1(hora) 30 30
Impresora 1(hoja) 100 100
Proyecto de multimedia 3(hora) 20 60
3. Materiales.- s/190
Papel 2(millar) 10 20
Lapicero 2(caja) 8 16
Folder 1(paquete) 12 12
CD 25(estuche) 1 25
Cuaderno 1(unidad) 2 2
4. Servicios.- s/75
Transporte Local 1(pasaje) 40 40
Taxi 1(pasaje) 50 50
Internet 1(horas) 20 20
Llamada Telefónico 3(minutos) 10 30
Total S/140
S/1350
51
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Aguilera C,Vargas C. Sobrecarga laboral en el personal de enfermería. [Tesis]. , Facultad

de Ciencias Medicas; 2016.
2. Gonzales E. Sobrecarga laboral del personal de enfermería en los servicios de medicina

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Negociaciones del Sur S.C.R.L. [Tesis]. , Escuela de postgrado; 2016.
4. Akintui Y, López C. Asociación entre calidad de vida y nivel de sobrecarga del cuidador
primario de paciente con enfermedad renal crónica estadio 5 en tratamiento con
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Santo Toribio de Mogrovejo; 2016.
5. Chiavenato I. Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las

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6. Bauer T. La Segunda Reforma Económica y las Relaciones de Propiedad, en Imperativos

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de postgrado; 2015.
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tratamiento con hemodiálisis en la región Lambayeque durante el año 2012. [Tesis]. ,
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el Trabajo y Síntomas de Sobrecarga laboral en el Personal Administrativo
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asociados en el Hospital Regional Docente Las Mercedes durante el periodo octubre-
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12. Quintana M. Calidad de vida en el trabajo en el personal de enfermería y sobrecarga
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13. Schmoller R. Sobrecarga laboral de enfermería y calidad de vida en el trabajo: revisión

integradora. Gaucha. 2014; 32: p. 30-42.
14. Flynn M, Thomas H,Clarke T. Altas cargas de trabajo ,falta de apoyo en el ambiente del
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15. Chiavenato I. El capital humano de las organizaciones. [Tesis]. , Postgrado; 2018.
16. Chiang M, Krausse K. Estudio empírico de calidad de vida laboral, cuatro indicadores:
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indicador global, sectores Privado y Público. Desarrollo, aplicación y validación del
instrumento. [Tesis]. , Universidad Myor de San Marcos; 2015.
17. Bizquerra R. Metodología de la investigación educativa. [Tesis]. Madrid:; 2018.
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19. Corredor L, Sánchez S. Relación entre la sobrecarga laboral en enfermería y la

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20. Marquina V. Administrar para la Calidad (Conceptos Administrativos del Control Total
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21. Mejía M. Metodología de investigación. [Tesis]. , Universidad Nacional Mayor de San

Marcos; 2018.
22. Camacaro P. Aproximación a la calidad de vida en el trabajo en la organización

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28. Fernandez A CRR. Calidad de vida profesional de enfermeria en urgencias de un
hospital de referencia. [Tesis]. ; 2016.
29. Cordova D RAV. Validacion de sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo.

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30. Cordova D RAV. Confiabilidad de sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo.

[Tesis]. , Escuela de postgrado.
31. Cordova D, Rodriguez A,Cadenillas V. Sobrecarga laboral del personal de enfermería en

los servicios de medicina y cirugía del Hospital Nacional Dos de Mayo. [Tesis]. ,
Universida Cesar Vallejo; 2017.
32. Hernandez A. Validez sobre calidad de vida en el trabajo. [Tesis]. , Escuela de

postgrado.
33. Hernandez A.. Confiabilidad de calidad de vida en el trabajo. [Tesis]. , Escuela de

postgrado.
34. Hernández R, Fernández C, Baptista P. Validez de contenido del instrumento

sobrecarga laboral. [Tesis]. , Escuela de postgrado.
54
ANEXOS
1. MATRIZ DE CONSISTENCIA
2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
55
ANEXO 1:
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: “SOBRE CARGA LABORAL Y CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO EN ENFERMERAS DE UNA RED DE SALUD”
AUTORAS: Mayra Castillo Leon

Shirley Buitron Cairo
FORMULACIÓN DEL VARIABLE(S) DE
OBJETIVOS FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS TIPO, NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN MÉTODO
PROBLEMA INVESTIGACIÓN
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL TIPO DE INVESTIGACIÓN VARIABLE INDEPENDIENTE: POBLACIÓN
Determinar la relación entre la Existe relación entre sobrecarga laboral y calidad La investigación va hacer aplicada que se realizara con el Sobrecarga Laboral La población considerada fue de 1200
¿Cuál es la relación entre la Sobrecarga Laboral y calidad de vida de vida laboral en las enfermeras de la red de propósito de contribuir a la solución del problema enfermeras que trabajan en la Red de salud del
sobrecarga laboral y la calidad de laboral en las enfermeras de la red de salud Valle del Mantaro en el 2019 práctico de la calidad de vida laboral en la red de salud VARIABLE DEPENDIENTE: Valle del Mantaro, 2019 y que cumplen con los
vida laboral en las enfermeras de la salud Valle del Mantaro en el 2019. Valle del Mantaro. Con un tiempo de estudio transversal Calidad de Vida Laboral siguientes criterios de inclusión y exclusión.
red de salud Valle del Mantaro en el HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ya que nuestra investigación se basa en una sola medición.
2019? OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Existe relación entre la sobrecarga laboral en Al manipular y manejar las variables nos vamos a basar VARIABLES DE MUESTRA
1. Establecer la relación entre la referencia a una carga mental y calidad de en lo observacional ya que se limita a registrar los hechos INTERVINIENTES: Para prevenir posibles pérdidas de elementos de
PROBLEMAS ESPECÍFICOS sobrecarga laboral en referencia a vida laboral en las enfermeras de la red de tal como ocurren en la realidad. Y al probar la causalidad la muestra por diversos motivos, se consideró a
1. Establecer la relación entre la una carga mental y calidad de salud Valle del Mantaro en el 2019. nos vamos a basar en lo descriptivo ya que nos estamos Comportamiento 85 enfermeras de la Red de salud del Valle del
sobrecarga laboral en referencia a vida laboral en las enfermeras de 2. Existe relación entre la sobrecarga laboral en basando en un solo grupo (enfermeras). Rendimiento Mantaro, 2019.
una carga mental y calidad de la red de salud Valle del Mantaro referencia a factores de la organización y Relaciones Interpersonales
vida laboral en las enfermeras de en el 2019. calidad de vida laboral en las enfermeras de NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN Factores amenazantes PARA VALORAR LA SOBRECARGA
la red de salud Valle del Mantaro 2. Establecer la relación entre la la red de salud Valle del Mantaro en el 2019. El estudio que se realizara es de nivel correlacional, Posible riesgos a los pacientes LABORAL
en el 2019. sobrecarga laboral en referencia a 3. Existe relación entre la sobrecarga laboral en porque se evaluarán, de como una variable afecta a la otra.
2. Establecer la relación entre la factores de la organización y referencia a trabajo a turnos y calidad de vida Se utilizará como técnica la encuesta y como
sobrecarga laboral en referencia a calidad de vida laboral en las laboral en las enfermeras de la red de salud DISEÑO instrumento un cuestionario estructurado para
factores de la organización y enfermeras de la red de salud Valle del Mantaro en el 2019. El estudio responde al siguiente esquema: medir la sobrecarga laboral consta de 68 ítems
calidad de vida laboral en las Valle del Mantaro en el 2019. 4. Existe relación entre la sobrecarga laboral en que describen distintas situaciones
enfermeras de la red de salud 3. Establecer la relación entre la referencia a una carga física y calidad de vida potencialmente causantes de la sobrecarga en la
Valle del Mantaro en el 2019. sobrecarga laboral en referencia a laboral en las enfermeras de la red de salud labor de enfermería a nivel hospitalario.
3. Establecer la relación entre la trabajo a turnos y calidad de vida Valle del Mantaro en el 2019.
sobrecarga laboral en referencia a laboral en las enfermeras de la
trabajo a turnos y calidad de vida red de salud Valle del Mantaro en PARA VALORAR LA CALIDAD DE VIDA
laboral en las enfermeras de la el 2019. LABORAL
red de salud Valle del Mantaro en 4. Establecer la relación entre la
el 2019. sobrecarga laboral en referencia a Se utilizará como técnica la encuesta y como
4. Establecer la relación entre la una carga física y calidad de vida Donde: instrumento un cuestionario estructurado
sobrecarga laboral en referencia a laboral en las enfermeras de la 𝑂1 = Conjunto de sobrecarga laboral denominado “El Cuestionario con escala de
una carga física y calidad de vida red de salud Valle del Mantaro en Likert”, que está conformado por 20 preguntas
laboral en las enfermeras de la el 2019. 𝑂2 = Conjunto de calidad de vida laboral que describen distintas circunstancias que
red de salud Valle del Mantaro en manifiestan calidad de vida con el trabajo en la
el 2019. R= Relación existente entre ambas variables. labor de enfermería a nivel hospitalario.
56
ANEXO 2:
INSTRUMENTOS
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (CVT-Gohisalo)
Mediante el presente cuestionario de que tiene como finalidad de adquirir o recabar

información de acuerdo a la apreciación del trabajador con respecto a las preguntas
elaboradas correspondiente a su área de labor.
Responda usted con la veracidad, las respuestas servirán para nuestra investigación que se
realiza con el fin de proponer al área de operaciones una mejora.
SEXO: (M) (F)
Marca con (X) tu respuesta de acuerdo a tu opinión.
1 NUNCA
2 CASI NUNCA
3 A VECES
4 CASI SIEMPRE
5 SIEMPRE
57
ITEMS 1 2 3 4 5
N° Dimensión 1: HIGIENE LABORAL
Un plan organizado
1 ¿La empresa tiene un plan organizado para prevenir y atender
incidencias laborales?
Servicios medicos adecuados
2 ¿El servicio médico de la empresa cuenta con los materiales y el
recurso humano pertinente para atender situaciones de riesgo?
Prevencion de riesgos para la salud

3 ¿Se diagnostican y detectan a tiempo los riesgos ambientales en la
empresa donde labora?
10 Servicios adicionales
4 ¿Existe programas informativos para mejorar hábitos de vida en
asuntos de higiene y salud dentro de la empresa?
Dimensión 2: CONDICIONES AMBIENTALES
Beneficios de la Iluminación
5 ¿Hay una buena distribución de luz constante y uniforme para
evitar la fatiga visual y limitar la productividad?
Prevencion del Ruido
6 ¿Existe sonido indeseable con frecuencia en su área de trabajo lo

que afecta la eficacia de trabajo?
Prevencion de la Temperatura
7 ¿Diseñan la indumentaria adecuada con la finalidad de proteger la
salud del trabajador dentro de la empresa?
Prevencion de la Humedad
8 ¿El alto contenido de humedad afecta la salud del trabajador y los
descansos médicos son constantes?
Dimensión 3: SEGURIDAD LABORAL
Prevencion de Accidentes
9 ¿Hay ausencia o inasistencia de los trabajadores en su centro de
labor a causa de los accidentes ocasionados?
Estadistica de accidentes
10 ¿Los reportes estadísticos ayudan a detectarlos los riesgos que
ocasionan accidentes?
Prevencion de robos
58
11 ¿Existe control a la entrada y salida del personal para evitar robos
dentro de la empresa?
Prevencion de incendios
12 ¿Los responsables del área de seguridad industrial realizan un
mapeo constante a las áreas para eliminar todo objeto que genere
riesgo?
ESCALA DE VALORACION (BAREMO)
ALTO 80-99
MEDIA 40-60
BAJA 1-30
SOBRECARGA LABORAL (Instrumento INSHT)
Con opción para dar respuesta si/no; en su escala de valoración permite identificar unos
criterios muy deficientes, deficientes, mejorables y correctos que permiten desde la
valoración objetiva y subjetiva poder establecer medidas correctivas en pro del trabajador
y del servicio prestado en el ambiente laboral.
59
ITEMS No Si
N° Dimensión 1: Carga Mental
Nivel de atencion en el trabajo
1 El nivel de atención requerido para la ejecución de la tarea es elevado.
Control de pausas en sus labores
2 El trabajo le permite algunos descansos durante la jornada laboral.
Ritmo de trabajo
3 El ritmo de trabajo es por causas externas.
Tratamiento de informacion
4 El trabajo se basa en los procesos de información.
Nivel de Experiencias
5 El trabajador tiene la experiencia o conoce los procedimientos y los
equipos.
Dimensión 2: Factores de la Organización
Prevencion de las Tareas
6 El trabajo permite realizar tareas cortas, muy sencillas y repetitivas.

Preparación de las actividades
7 La preparación de los trabajadores está en relación con el trabajo que
realizan.
Iniciativa en realizar un trabajo
8 El trabajador puede tener iniciativa de resolver algunas incidencias.
Prevencion en los Informes
9 Se informa a los trabajadores sobre la calidad del trabajo realizado.

Toma de decisiones
10 Generalmente se toman decisiones sin consultar a los trabajadores.
Relaciones interpersonales
11 En caso de existir riesgo de exposición a conductas violentas
de personas externas está establecido un programa de actuación.
Dimensión 3: Trabajo a turnos
Calendario por turnos
12 El calendario de turnos se conoce con anticipación.
Estabilidad en equipos de trabajo

13 Los trabajadores participan en la determinación de los grupos.
Refrigerio Equilibrado
14 Se facilita la posibilidad de una comida caliente y equilibrada.

Evaluación de la salud
15 Se realiza una evaluación de la salud antes de la iniciar la jornada
laboral.
Respeto al ciclo de vida
16 El trabajo implica los turnos nocturnos.
60
Dimensión 4: Carga fisica
Postura a la manipulacion de cargas o peso
17 El trabajo permite cambiar la posición de pie-sentado.

Desplazamiento con volumen de carga
18 El trabajo exige desplazamiento de un lugar a otro.
Esfuerzo muscular
19 El trabajo exige realizar un esfuerzo muscular frecuente.
ESCALA VALORATIVA (BAREMO)
BAJO 0 - 22
MEDIO 23 - 45
ALTO 46 – 68
61
CONSENTIMIENTO INFORMADO
DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO BAJO INFORMACIÓN
Yo, _______________________________________________acepto
voluntariamente y autorizo al Lic.Edgar para que realice la aplicación del
cuestionario: de sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo de las
enefermeras en la red de salud del Valle del Mantaro ,2018.
Declaro que he sido informado plenamente sobre los beneficios, riesgos y las
posibles complicaciones del procedimiento que se me ha descrito o del instrumento
a aplicar y que me fueron aclaradas todas mis dudas proporcionándome el tiempo
suficiente para ello. Firmo este documento por duplicado conservando un original
con todas las firmas requeridas Acepto y autorizo a la estudiante de Enfermeria de
la Universidad Peruana Los Andes para que me apliquen los procedimientos o
llenado de encuestas que sean necesarias. Con fines educativos o bien para
contribuir en el conocimiento científico, pero resguardando mi identidad.
_______________
62
Firma
Nº DNI:
Personalmente y bajo protesta de decir verdad, declaro que proporcioné la
información sobre el procedimiento a realizar o sobre las preguntas aplicadas
considerando todos y cada uno de los puntos anteriormente mencionados.
63

Sobrecarga Laboral y Calidad de Vida en El Trabajo

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias de la Salud

“SOBRECARGA LABORAL Y CALIDAD DE VIDA EN EL

Para optar el título profesional de licenciada en Enfermería

Autoras : MAYRA CASTILLO LEON

Huancayo, Perú, 2019

El presente proyecto, titulada “sobrecarga laboral y calida de vida en el trabajo en

El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la Sobrecarga

El presente proyecto a seguida las pautas que se pone en consideración en 8 capitulos

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

El 68% de Enfermeros en Suiza son los más afectados en la calidad de vida en el

calidad de vida en el trabajo, Existen condiciones deficientes de trabajo, limitaciones

para disponer de equipos y materiales imprescindibles para el mejoramiento efectivo

en el paciente 2014. El 65% de Enfermeros en Huaral no tienen una buena calidad de

vida en el trabajo, se observa las condiciones de trabajo de la enfermera y demuestran

sobrecarga laboral, falta de reconocimiento, manifestaciones de insatisfacción laboral,

La Sobrecarga Laboral produce diversos efectos en los trabajadores, los mas

destacados son el estrés, la tensión física y psicológica, la sensación de amenaza y

malestar, etc., de la cual no va satisfacer sus necesidades y expectativas laborales. (2)

La Calidad de vida en el trabajo es satisfacer sus necesidades personales en virtud de

su actividad en la organización donde responsabiliza los diversos factores que afecta

la satisfacción en el trabajo. (3)

realizar una enfermera, a mayor sobrecarga va aparecer la fatiga ya que desfavorece

realizan un trabajo efectivo y de calidad. (4)

trabajador, la experiencia en el trabajo nos ha mostrado que las condiciones de los

ambientes influyen considerablemente en el rendimiento del hombre. Cambia su

su rendimiento disminuye, concentrándose en las condiciones como: la iluminación,

el color de las paredes, la humedad, ruido y temperatura. (5)

En el 2016, Baguer mencionó que la calidad de vida en el trabajo debe ser un

pensamiento claro, no exagerando lo extremo. Se deben dar las condiciones adecuadas

de trabajo que guíen a un grado de satisfacción del trabajador. A la vez el personal

de sentido común. (6)

En el 2015, Lawler propuso tratar con un solo aspecto de la calidad de vida en el

trabajo; este es, el componente psicológico que la organización provee a sus

empleados. Este componente debe ser relacionado, primero con la satisfacción en el

analizadas por Lawler en términos de su impacto y utilidad para los gerentes,

inversionistas y el público en general. (7)

En las diferentes Redes se observo que el personal de enfermería afronta inadecuadas

el personal de enfermería tiene varias responsabilidades, el contacto con el sufrimiento

de los pacientes, estrés laboral, los horarios irregulares y el no poder expresar

libremente las quejas en el trabajo; estas condiciones generan gran insatisfacción

laboral en las enfermeras.

Por lo expuesto anteriormente, vamos a realizar este estudio con el propósito de

determinar la relación entre sobrecarga laboral y calidad de vida en el trabajo en

enfermeras de la Red de salud del Valle del Mantaro en el 2019.

La investigación se basará en que los profesionales de enfermería se encuentran

expuestos de forma permanente a sobrecargas en su ambiente laboral que le genera

El estudio se orientará en el supuesto; que la presencia de sobrecarga en el ambiente

de trabajo de la enfermera, afectan su grado de calida de vida en el trabajo con el

1.3.1. PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo en

1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga mental y

calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del

2. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a factores de la

organización y calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud

Valle del Mantaro en el 2019?

3. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a trabajo a turnos y

calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del

4. ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga laboral en referencia a una carga física y

calidad de vida en el trabajo en las enfermeras de la red de salud Valle del

Sustentados en los hallazgos de esta investigación sugeriremos poner en funcionamiento

Al realizar este estudio comprenderemos como la presencia de sobrecarga en el ámbito